Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[kengairu]

Подскажите пожалуйста, есть загран, он заканчивается в начале апреля. Буду делать новый. Сейчас нужно купить билеты Москва - Белград. Можно ли указать при покупке только фамилию и имя? Или указывать номер старого заграна и потом поменять? Или вообще не париться, так как значимы лишь имена, а не номера паспортов? Заранее спасибо. Очень боюсь, что потеряю деньги за билеты, если сделаю что то неправильно

[Ослик Иа]

нужно купить билеты Москва - Белград. Можно ли указать при покупке только фамилию и имя?

Это зависит от сайта, где будете покупать. Некоторые сайты не пропустят без номера паспорта. А также могут не пропустить, если срок действия паспорта не соответствует срокам поездки.

Я бы написал номер старого паспорта, а срок действия - бессрочно. Думаю, так будет меньше вопросов, когда будете исправлять в билете номер паспорта на новый (после получения оного).

[kengairu]

когда будете исправлять в билете номер паспорта на новый (после получения оного).

Спасибо, это, вероятно, платная услуга, исправление?
Может быть, кто то подскажет, где, на каком сайте выгоднее покупать и где не нужно вводить номер заграна?

[Ослик Иа]

это, вероятно, платная услуга, исправление?

Если станете звонить в колл-центр, то, скорее всего, скажут, что платная. Но тогда проще на регистрации просто предъявить и старый и новый паспорт, поправят тут же на месте, поскольку, как сказано выше, ...

значимы лишь имена, а не номера паспортов

Точнее даже, билет покупается на человека, а не на паспорт, а последний может меняться многократно.

на каком сайте выгоднее покупать

Выгоднее может быть на сайте-агрегаторе. На каком - это надо только пробовать.

Но по нынешним временам, когда очень высока вероятность возврата билетов, лучше брать непосредственно у той авиакомпании, какой полетите. Или в крайнем случае у другой авиакомпании - партнёра той по альянсу или по код-шерингу. Тогда с возвратом будет меньше рисков.

[merial]

Может быть, кто то подскажет, где, на каком сайте выгоднее покупать и где не нужно вводить номер заграна?

На любом зарубежном.

[Svetylik]

Добрый вечер! купила билет аэрофлот рейс внутри России, и допустила ошибку в имени написала SVENLANA вместо SVETLANA, остальное все правильно, даже номер карты аэрофлот бонус прикрепился. Позвонила в кол центр, мадам сразу не заметила, а затем заявила что срочно надо ехать в офис и вносить изменения за 800 руб. Подскажите пожалуйста надо ехать вносить изменения или это не критично, и пустят на рейс без проблем. благодарю за ответ.

Отписываюсь о результате перелета. По итогу ничего не делала, полетела с ошибкой.
Все прошло хорошо. Никто вопросов не задавал, ни по пути туда, ни обратно. Мили начислили. Благодарю всех за помощь.

[Dunakan]

Добрый день

При покупки билета на перелет по России допущена опечатка в отчестве вместо Александровна - АЛКСАНДРОВНА

Вопрос насколько критично данная описка, и как действовать ?

[Poseidon]

Не критична. Так полетит.

[Serg1118]

Здравствуйте,
Рейсы внутренние (NordWind и Азимут). Лечу с 5 детьми 9-12 лет. У троих из них при покупке была введена дата выдачи свидетельства вместо даты рождения. На статус ребенок-взрослый данная ошибка не влияет. В Азимуте сказали за изменение 2500 руб, но вроде как в самолет пустят, а проблемы могут возникнуть на паспортном контроле в аэропорту. Почему, если на распечатке эл. билета даже даты рождения не будет?
Какова вероятность возникновения проблем?

[merial]

Какова вероятность возникновения проблем?

Примерно 0%.

[Happy end]

Подскажите, возможно ли такое?
Я купила билет а/к Азимут онлайн через Купибилет, внутренний рейс, на свой российский паспорт (в чем начинаю уже сомневаться -)). При получении на почту билета не проверила цифры паспорта. При регистрации на рейс оказалось, что цифры паспорта в билете все не мои, и за замену цифр в билете (все остальное верно) мне пришлось тут же заплатить 3200 р. в кассе аэропорта. Может ли а/к при выписке билета подтянуть чужие цифры, или это исключено?

[Persian tramp]

Может ли а/к при выписке билета подтянуть чужие цифры

Не может.

[Poseidon]

Может ли а/к при выписке билета подтянуть чужие цифры, или это исключено?

В вашем случае билет выписывает агент. Вопросы к нему должны быть, а не к авиакомпании.

[Эвелина1997]

Oт merial. Есть тема: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

[DeVa36]

Расскажу о своём опыте.
Коим то образом при покупке билетов Аэрофлота Москва - Мале -Москва дочке в графе фамилия вместо Lukina написал Lukuna (буквы i - u в раскладке рядом).
Пытались изменить до вылета, но посредник, а билеты за мили Альфы были куплены, запросил 1000 руб.
Ну некошерно как то. Почитали данную тему, успокоили себя и забили на данную проблему.
На вылете из Москвы вопросов не возникло.
А вот на вылете из Мале девушка на регистрации немного нервы потрепала. Увидев несоответствие написание фамилии в брони и паспорте запросила наши билеты, мы сказали, что билетов нет и нам все бронировал тревел агент. Она обращалась к представителю Аэрофлота, рускоговорящему, но он как то быстро исчез . Потом, как я понял, со старшим общалась. После выдала посадочный с написанием как в броне, то есть с ошибкой.
Вывод - оставить за бортом не осмелятся, но могут заставить чуть понервничать!

[SVAK]

Доброго времени суток! Прошу совета!
При бронировании стыковочного рейса через приложение S7 вместо фамилии указано имя, а где имя- фамилия. Служба поддержки S7 ответила, что внести изменения не может, поскольку рейс из Москвы выполняет Emirates и предлагают отменить бронь. В службе поддержки Emirates по телефону заверили, что проблем не будет, что у них нет поля имя и фамилия, главное, чтобы латиницей правильно было написано. Почту их не нашла, чтобы письменный ответ был . Возможно у кого-то была такая ситуация, будут ли у меня проблемы в связи с тем, что имя и фамилия в билете перепутаны местами ?

[DeVa36]

При бронировании стыковочного рейса через приложение S7 вместо фамилии указано имя, а где имя- фамилия

Так в шапке указанно -

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.

Там же ссылка на тему соответствующую.

Возможно у кого-то была такая ситуация, будут ли у меня проблемы в связи с тем, что имя и фамилия в билете перепутаны местами ?

Не будет!
Испытано на себе.
Главное -

чтобы латиницей правильно было написано

[Ослик Иа]

будут ли у меня проблемы в связи с тем, что имя и фамилия в билете перепутаны местами ?

Вот разве что не смогут вас сразу найти в списке пассажиров, поскольку будут искать по фамилии, и малоопытный сотрудник может не сообразить, что фамилию надо взять из графы "Имя". Но в таком случае просто ему об этом скажете, и всё.

[Василичь]

Билет давно куплен, но не обратил внимание что скоро срок паспорта кончается. Куплен на оф сайте Туркишей.
Сделал новый паспорт - был YURY стал IURII
Вроде не критично ?

[Poseidon]

Сделал новый паспорт - был YURY стал IURII
Вроде не критично ?

Абсолютно не критично.

[sergeyf73]

Абсолютно не критично.

Не факт. Звонил в а\к - есть сомнения. Да и у меня летая в Хургаду 20+ раз и зная их "дружелюбность" в а\п особенно на вылете ...сомнения.

[merial]

Сделал новый паспорт - был YURY стал IURII
Вроде не критично ?

Не критично.

[Василичь]

Абсолютно не критично.

Не критично.

Писал на горячую линию - ответ
Вы можете получить возмещение через наш колл-центр, и после этого вы сможете оформить новый билет с правильным именем.
Разница в цене - 27 000 когда покупал и сейчас 46600. Дата и время одно.

Звонил 4 раза, попадал на разных операторов. Итог -
1. правила 3-х ошибок у Turkish Airlines не работает.
2. имя и фамилия должны быть ТОЧНО как в паспорте.
3. изменить имя или фамилию невозможно даже за деньги

[merial]

Василичь, еще раз, не критично.
Правила 3 ошибок не существует после прекращения выписки билетов вручную, на бланках строгой отчетности.

Зачем спрашивать вообще на форуме?
Ответ а/к все и так знают. )

[Viachik]

Василичь, эта тема многостраничная о различном опыте и исходе. На основе этого, для вас, ее не читающего ( как и другую Новая транслитерация имени и фамилии в загранпаспорте что привело бы к иным исходам), были высказаны мнения, но не гарантии, которые вы предпочли бы получить :). Решение вы должны принять сами, исходя из того чего у вас больше - доверия либо тугости )))
----
От меня - обычно всем тугим и упорным в гарантиях от отвечиков предлагаю менять билет за бабки ( а обычно у них они есть). И не полоскать здесь мозги им, да и отвечающим.

[Persian tramp]

Своим ответом вы гарантируете что араб на регистрации в Египте или чел во Внуково без проблем пропустит и не заставит покупать новый билет?

Интересно, в каком виде добрый самаритянин желает получить от форума гарантии?

[Василичь]

Был задан вопрос по новому паспорту и изменении имени.
Был получен ответ от авторитетов форума.
Но а\к "говорит" обратное.
Кто то "говорит" не правду.

Любой может позвонить в а\к Туркам 8 800 700 6161 ( после соединения набрать вначале ноль и потом 2) и узнать - про несоответствия в билете и паспорте.

[DeVa36]

Был задан вопрос по новому паспорту и изменении имени.
Был получен ответ от авторитетов форума.
Но а\к "говорит" обратное.
Кто то "говорит" не правду.

Задача авиакомпании - заработать на клиенте денег, в том числе и на его ошибке.
Задача форума помогать советом из ранее полученного опыта!
Я на предыдущей странице очень досконально изложил свой случай.
Была такая последовательность вкратце. Накосячил, созвонился, запросили денег, прочитал данную тему, успокоился, улетел, прилетел. Без особых шероховатостей. По итогу отписался. Чего и Вам желаю!
Ну или вариант вам неплохой предложили -

предлагаю менять билет за бабки ( а обычно у них они есть).

[senator]

Хотел посоветовать ремарку, но вижу что без гарантий с стороны советующего советы безапелляционно отметаются. Не буду советовать...

[awesome21]

Добрый день! При покупке билета на Pegasus Airlines сделал ошибку в сведениях о пассажире. Ошибся одной буквой в фамилии. Вместо буквы I написал Y. Впервые столкнулся с такой глупой ситуацией. Нашел инфу на просторах интернета, что якобы допускается до 2ух ошибок. Неправильная буква четвертая по счету с начала, то есть находится посередине, да и почти на произношение никак не влияет, так как является сочетанием двух букв. Должно быть так IU, а я написал так YU. Подскажите, как поступить? Возможно изменение сведений о пассажире на стойке регистрации?


Up:

Всем спасибо за ответы!

Поменяли букву без проблем за 3 минуты первый ответивший оператор

[Poseidon]

Такую «ошибку» они могут и до регистрации исправить, но если даже и не исправят, то ничего страшного.

[Chami Li]

как поступить?

Никак. Зарегистрироваться на рейс с "ошибкой" и улететь.

[Persian tramp]

Ошибся одной буквой в фамилии. Вместо буквы I написал Y. Впервые столкнулся с такой глупой ситуацией.

Ваша фамилия ведь не превратилась из "Иванова" в "Бюльбюль-оглы". Вот и не переживайте.

[Longra]

Здравствуйте,ошиблись одной буквой в фамилии. Написали Shipkin, а надо ShAipkin. Билеты Туркиш Эйрлайнс, Москва -Хургада. Звонили на горячую линию. Сделали ремарку. В бронировании еще 5 человек с такой же фамилией, но без ошибок.
Как Вы считаете, человека пустят на борт с ошибкой в фамилии, или нужно будет покупать новый билет?

[Poseidon]

Как Вы считаете, человека пустят на борт с ошибкой в фамилии, или нужно будет покупать новый билет?

Кто как здесь считает не имеет значения, пустят или не пустят зависит точно не от форумчан. Это ошибка, хоть и в одной букве.

Сделали ремарку.

Это всего лишь ремарка, а не исправление ошибки.

В бронировании еще 5 человек с такой же фамилией, но без ошибок.

Это уже лучше и есть шансы, что не придерутся. Могут на ошибку не обратить внимание просто.

[petersofts]

Приобрел билет на сайте turkishairlines. Но в спешке допустил одну ошибку в имени и одну в фамилии. Колл-центр турецких авиалиний ничем помочь не может,
московский офис АК не работает (нельзя даже отправить письмо по адресам vkoair@thy.com и mowsales@thy.com, приходит ошибка что почтовые адреса переполнены).
Написал feedback на сайте и получил ответ, нам очень жаль, сдавайте билет...

Неужели нельзя исправить написание в билете или сделать какую-то ремарку, ведь допускается до 3х ошибок в билете?!

[Poseidon]

Неужели нельзя исправить написание в билете или сделать какую-то ремарку, ведь допускается до 3х ошибок в билете?!

Ну не исправляют они, и если ошибка несущественная, то обычно проблем не возникает. Нет такого, что официально допускается или не допускается три ошибки - всё на усмотрение сотрудника.
Вы можете ещё, как вариант, позвонить в коллцентр, сказать им, что пришёл на ваш отзыв такой ответ и попросить просто передать информацию на стойку регистрации. Они внесут ремарку (которая ничего не гарантирует) или сообщат другим способом об ошибке. А если ошибки некритичны, то вообще не надо ничего просить.

Написал feedback на сайте и получил ответ, нам очень жаль, сдавайте билет...

Это не значит, что надо однозначно сдавать.

[merial]

Неужели нельзя исправить написание в билете или сделать какую-то ремарку, ведь допускается до 3х ошибок в билете?

Нет никаких "3х ошибок в билете", после прекращения выписывания "тетей" в авиакассах, на бланках строгой отчетности - даже в шапке прописали.

спешке допустил одну ошибку в имени и одну в фамилии

Ошибку озвучте.

[petersofts]

Ошибку озвучте.

alexei вместо aleksei в имени и tolzov вместо tozlov в фамилии

[merial]

tolzov вместо tozlov в фамилии

Я-бы сдал такой билет.

[Mefodilka]

Поделюсь своим опытом
Столкнулась с такой проблемой при покупке билетов Turkish Airlines в Шарм-эль-шейх с пересадкой в Стамбуле. Билет единый, в две стороны, покупала через Купибилет.
За день до вылета обнаружила, что имя и фамилия променяны местами, вместо Ksenia указано Kseniia, фамилия должна быть Mefodyeva, в билете Mefodeva.
Нервничала ужасно! На горячую линию звонила, сделали ремарку, но сказали, что могут возникнуть проблемы на регистрации, в общем, все по стандарту. Написала на сайте Туркишей отзыв, но они не успели ответить.
Весь день читала форум и переживала, просто кошмар!
По факту: в Москве на стойке регистрации сама указала на ошибку, показала распечатанный электронный билет, чтобы могли найти меня. Сотрудник ушёл посовещаться с коллегами, в итоге выдал посадочный без вопросов. Я сама его попросила ручкой добавить мне исправления в посадочный на всякий случай, к слову, ошибки он нашёл с трудом. После этого о своей проблеме я забыла.
На обратном пути в Шарме сначала дала только паспорт, вижу, что заминка, протянула электронный билет, сотрудник постоял, сверил билет с паспортом, как-то посмотрел-подумал и выдал посадочный. Тут я уже исправлений не просила и спокойно вернулась домой)

Надеюсь, что успокоила кого-то, потому что сама до вылета я просто целые сутки шерстила форум, чтобы найти хоть немного ответов в стиле «улетел с ошибками, все ок»

Кстати, Туркиши мне ответили потом на отзыв «Нам жаль, что мы поздно ответили на ваш запрос, однако мы увидели, что вы успешно прошли регистрацию». Зато как пугали :)

[petersofts]

сделали ремарку

Как она выглядит? И где Вам ее делали-на горячей линии? Спасибо за информацию!

[Poseidon]

вместо Ksenia указано Kseniia, фамилия должна быть Mefodyeva, в билете Mefodeva

Нереально, чтоб с такой ошибкой были бы проблемы. Это совершенно несущественные ошибки.

[Ослик Иа]

вместо Ksenia указано Kseniia, фамилия должна быть Mefodyeva, в билете Mefodeva

Это очень похоже на автоматическую транслитерацию. Вы сами латиницей вбивали, или Купибилет автоматически вас ввёл?

[sergeyf73]

Как она выглядит? И где Вам ее делали-на горячей линии? Спасибо за информацию!

Сделали сначала на горячей линии, потом в поддержку Купибилет обратилась, они тоже передали данные. Не знаю, как выглядит, сказали, что ее видит сотрудник на стойке регистрации. Но у меня было ощущение, что никто и не смотрел эту ремарку. Во Внуково я сама диктовала по буквам как и где что вставить/
убрать, а в Шарме мне не сказали ни слова.

Это очень похоже на автоматическую транслитерацию. Вы сами латиницей вбивали, или Купибилет автоматически вас ввёл?

Да, Вы правы. Я на русском языке вводила по незнанию, уже после заметила, что имя и фамилия местами попутаны, думаю, ну ничего. А потом набрела на форум и поняла, что надо еще и по буквам сверять...

Нереально, чтоб с такой ошибкой были бы проблемы. Это совершенно несущественные ошибки.

Понимаю, что несущественные, но все равно испугалась

[Mariaenot]

Добрый день. Позавчера при покупке билета супругу у авиакомпании Аэрофлот допустила опечатку в 1 цифре даты рождения. Позвонили в саппорт, сначала сказали что нужно составить обращение через форму обратной связи, ни ответа ни привета. Позвонили второй раз, сказали что нужно ехать в офис и писать лично заявление на смену даты рождения. Позвонили третий раз чтоб уточнить адрес офиса, так нам вообще ответили, что билет выписан и изменить уже ничего нельзя.
Рейс Минск - Москва. Раньше бы вообще не парились, а сейчас ситуация с границами более сложная.
Подскажите как быть? Забить или ехать штурмовать офис?

[Ослик Иа]

допустила опечатку в 1 цифре даты рождения

На выписанном билете вроде вообще дата рождения не фигурирует.

Она могла бы повлиять на цену билета, если бы образовалась (или отвалилась) какая-нибудь льгота по возрасту. Но если этого нет, то и забудьте об этих глупостей.

[Vikki92]

Добрый вечер. Подскажите, при регистрации билета Pegasus в поле номер паспорта указаны только цифры, без серии. Насколько это критично?
Спасибо

[Poseidon]

Подскажите, при регистрации билета Pegasus в поле номер паспорта указаны только цифры, без серии. Насколько это критично?

Пегасусу вообще не интересны паспортные данные. Совсем не критично.

[Qaqashka]

Добрый день. Вопрос по Победе, прямой билет в Турцию:

1. На руках 2 действующих заграна, билет оформлен на тот, который не проходит по дате окончания. Можно ли улететь/пройти нашу таможню по старому паспорту, а таможне Турции предъявить новый, и по нему же вернуться? Чтобы не платить 400р за изменения.

2. Билет куплен на shveTSov, а в обоих паспортах (старом и новом) shveTCov (хотя в новом специально просил написать через TS). По горячей линии предложили заменить букву за 500р. Это самый дешевый вариант?

спасибо)