Форум Винского

**Надена-СПб** » 10 сен 2020, 13:01

А я вот с УА вообще уже никогда и никуда не хочу! Совсем они какие-то аморальные ребята. Попробую сначала чарджбэк.

**mronance** » 14 сен 2020, 20:42

сегодня за счет полученного сертификата оформил билет.
Бронь на сайте бьется, но скачать ни билет ни квитанцию не дает, и на почту ничего не пришло.
У коо-нибудь было что-либо похожее? Что делать то? Контакт-центр молчит и сбрасывает звонки

**nata314** » 14 сен 2020, 21:15

mronance, у меня так бывает постоянно . А прошлом году так было и в этом тоже. Бронь на сайте есть, но на почту пришел только чек об оплате, бронь никак не удалось прислать на е-мейл. Сайт имхо с глюками и не доработан. Я просто сделала скрин экрана и все. Летели по этим броням, все норм

**mronance** » 16 сен 2020, 10:23

Купленный еще в феврале авиабилет Москва-Милан-Москва на октябрь сейчас по брони превратился просто в Милан-Москва.
Является ли это (отмена сегмента) основанием уже сейчас сделать запрос сертификата?

**8008** » 16 сен 2020, 10:26

mronance писал(а) 16 сен 2020, 10:23:Является ли это (отмена сегмента) основанием

Естественно.

**V_o_** » 16 сен 2020, 20:17

На той недели от АК пришли сертификаты. Сегодня пытался купить билеты, в итоге на этапе оплаты вылетает ошибка: Оплата указанным сертификатом невозможна. Ни описания причины, ничего. Кто нибудь сталкивался с таким? П.С. Завтра буду писать в ВК судя по теме это единственный способ, что то решить.

**mronance** » 16 сен 2020, 21:22

В-общем конченная авиакомпания стала; телефоны отключили, на сайте глюк на глюке: ни сертификат обналичить, ни в обратную связь написать. В соцсетях тоже не отвечают. То есть любая связь с компанией пропала

**Надена-СПб** » 16 сен 2020, 21:58

mronance писал(а) 16 сен 2020, 21:22:В-общем конченная авиакомпания стала; телефоны отключили, на сайте глюк на глюке: ни сертификат обналичить, ни в обратную связь написать. В соцсетях тоже не отвечают. То есть любая связь с компанией пропала

ВКонтаке у них очень все интересно: народ в комментариях ругается страшными словами, а УА, как бы не слыша этих стонов, ежедневно выкладывает новости и приглашения приобретать у них билеты на разные направления, да еще и скидками завлекает. Такое изощрённое издевательство! Из последнего, особенно растрогала новость "Бортпроводницы «Уральских авиалиний» стали моделями международной студии Wella Professional!" Вот прям до слёз!
В комментариях УА чаще молчат, чем отвечают. А если и отвечают, то в основном на страстные призывы, связанные с пассажирами определенных категорий - пенсионеры, дети, больные. Вывод: если ты здоровый, взрослый, не пенсионного возраста, то УА плевать на тебя хотели, в надежде, что пассажир сам устанет в борьбе за свои кровные и махнет рукой. Денежки останутся в компании на содержание ее аппарата. Кончено, можно подождать три года... но за это время, боюсь, "либо падишах, либо ишак сдохнет".
У кого-нибудь получилось оформить чарджбэк по билетам УА?

**Poseidon** » 16 сен 2020, 22:45

Надена-СПб писал(а) 16 сен 2020, 21:58:У кого-нибудь получилось оформить чарджбэк по билетам УА?

У кого-то получилось, у кого-то не получилось, у кого-то сначала получилось, а потом было обратное списание. Так что всякое было.

**nata314** » 16 сен 2020, 23:12

Я в том году купила билеты для родственников , через пару дней меня попросили ещё и места в самолёте выбрать и купить . Я страшно намучилась! Сначала схема самолёта с местами не открывалась . Позвонить им нельзя было, связь только через чат с оператором на сайте. Вместе с оператором выбрали места . Потом оказалось, что нельзя их купить, тк в заказе они есть, но цены нет и кнопки нет. Опять в чат к операторам . Они назвали цену и сказали, что со мной свяжутся в течении двух суток. Со мной никто не связался ! Я опять написала в чат. На следующий день со мной таки связались и я смогла оплатить места в салоне. Бред полный ! Целую неделю потратила на то, что можно было сделать за 2 минуты .

**Надена-СПб** » 18 сен 2020, 14:53

Получилось выбить (!) из УА сертификаты. Время "выбивания" - первичный запрос 8 сентября, поступление сертификатов 17 сентября. Причем сначала просила именно сертификаты, не получив ответ, через день затребовала возврат денег. Опять тишина. В течение недели практически ежедневно долбала их письмами о возврате денег. Соблаговолили ответить на послание от 16 сентября. Накатала им гневное письмо, в котором, в частности, задала саркастический вопрос: за что именно 3 сентября был вручен Орден "За заслуги перед Отечеством" ген. директору УА Скуратову С.Н.? Эту новость УА гордо вывесили у себя на сайте. Не знаю, сыграла ли роль эта фраза, но ровно на следующий день пришли сертификаты. Правда, и здесь УА до конца не справились. Прислали сертификат только на одного человека, вместо двух. Но чеков пришло все-таки два. И хотя в чеке указан номер сертификата, я все равно сегодня написала, чтобы прислала именно сертификат на второго. Это их обязанность. Жду ответа.
И хотя, вроде бы с этим проблема решилась, я совершенно не имею желания лететь куда и когда-либо с УА. Особенно, когда есть большие подозрения, что УА может стать в ближайшее время банкротом. Подскажите, кто в теме, есть ли смысл затеваться с чарджбэком, если авиакомпания все-таки прислала сертификаты? Или 100% завернут?
И ещё. В памятке к сертификату написано, что сертификат может быть использован третьим лицом. По заявлению владельца. Что это значит? Т.е. я могу продать кому-либо эти несчастные сертификаты?

**Qarootoramma** » 19 сен 2020, 00:37

Надена-СПб писал(а) 18 сен 2020, 14:53:заявлению владельца. Что это значит? Т.е. я могу продать кому-либо эти несчастные сертификаты?

Да. Или подарить. Кому-то он точно будет нужен в определенный момент.

**Melek02** » 19 сен 2020, 15:32

Надена-СПб писал(а) 18 сен 2020, 14:53:В течение недели практически ежедневно долбала их письмами о возврате денег.

Подскажите адрес куда писали, а то у меня с Августа все весит и уже все сроки вышли :(

**Надена-СПб** » 19 сен 2020, 16:51

Melek02 писал(а) 19 сен 2020, 15:32:Подскажите адрес куда писали, а то у меня с Августа все весит и уже все сроки вышли

Ну, я отправляла на эти почты: reply@info.uralairlines.ru help@u6.ru vozvrat@u6.ru
Какую из них реально читают, сказать сложно. Но, видимо, все-таки читают. Иначе ничего бы не прислали.
Сертификат мне пришел с этой: tickets@info.uralairlines.ru
Чеки - с этой: emailserver@pop3.amadeus.net (вообще не УА)!
Сообщение об отмене рейса УА присылали мне с этой: service@info.uralairlines.ru
Так что можете чохом слать на все. Где-нибудь и клюнет.

**V_o_** » 19 сен 2020, 17:48

В продолжение моего сообщения https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=10146113#p10146113:

V_o_ писал(а) 16 сен 2020, 20:17:На той недели от АК пришли сертификаты. Сегодня пытался купить билеты, в итоге на этапе оплаты вылетает ошибка: Оплата указанным сертификатом невозможна. Ни описания причины, ничего. Кто нибудь сталкивался с таким? П.С. Завтра буду писать в ВК судя по теме это единственный способ, что то решить.

17.09 написал в ВК УА, на след день перезвонили сказали, что сертификат был заблокирован, т.к. не было завершено бронирование, в итоге по моему бронированию прислали билеты на почту + новый сертификат с вычетом суммы билета.

Во всей ситуации очень сильно вызывает раздражение организация сервиса АК:
1) Нужно пройти квест, чтобы выбить сертификат, потребовалось отправить кучу запросов + письмо почтой в АК, на все про все ушло 2 месяца
2) Невозможно было воспользоваться сертификатом при покупке, сайт его заблокировал без указания причины.
3) Чтобы решить любую проблему нужно звонить, писать в АК, телефон всегда недоступен - линия перегружена, на почту они не отвечают, более менее нормальная реакция только на посты в ВК. Это жесть.

Ну окей, если вы УА не можете нормально отладить процессы на своем сайте, то хотя бы наймите армию в свой кол. центр, чтобы оперативно решать проблемы клиентов.

Для меня полеты в этой АК прекратятся после того, как полностью использую свой сертификат.

**8008** » 19 сен 2020, 18:06

Надена-СПб писал(а) 18 сен 2020, 14:53:Подскажите, кто в теме, есть ли смысл затеваться с чарджбэком, если авиакомпания все-таки прислала сертификаты?

Нет. Тем более, вы сами их "выбивали", как только что написали...

**holm11** » 19 сен 2020, 19:14

А кто нибудь делал недавно вынужденный обмен отменённых зарубежных рейсов на другие даты. С моем случае интереснее сохранить билеты чем возвращать ваучер. Помню в апреле была на сайте информация что можно обменять на любые даты до декабря 2020. Сейчас не могу найти...

**Qarootoramma** » 19 сен 2020, 19:49

holm11 писал(а) 19 сен 2020, 19:14:А кто нибудь делал недавно вынужденный обмен отменённых зарубежных рейсов на другие даты. С моем случае интереснее сохранить билеты чем возвращать ваучер. Помню в апреле была на сайте информация что можно обменять на любые даты до декабря 2020. Сейчас не могу найти...

Куда Вылетите?
Дозванивайтесь и просите билет с открытой датой. И самое главное не спещите переносить на конкретные даты. Пока Вы не дали свое согласие без вас Уральские авиалинии ничего с Вашим билетом сделать не могут.

**holm11** » 19 сен 2020, 19:59

Qarootoramma писал(а) 19 сен 2020, 19:49:
holm11 писал(а) 19 сен 2020, 19:14:

Куда Вылетите?

Билеты в Амстердам были на март. Думал обменять на ноябрь-декабрь, ваучер никогда не поздно получить. А по открытому билету они не ограничивают дату вылета?

**Qarootoramma** » 19 сен 2020, 20:03

holm11 писал(а) 19 сен 2020, 19:59:Билеты в Амстердам были на март. Думал обменять на ноябрь-декабрь, ваучер никогда не поздно получить. А по открытому билету они не ограничивают дату вылета

Ну там много разных нюансов по билету, но вообще можно просто дозвониться им или написать чтобы перенесли на такие-то даты. Они перенесут, просто весной возможно рейсов ещё не будет и вам придется ждать ещё год- два. Я не знаю на какую сумму у вас будет ваучер, но если билеты у вас стоили 10-15 тыс то это точно не выгодно получать ваучер так как за те деньги Вы билет просто не найдете.

**nikon28** » 21 сен 2020, 09:04

Подскажите, пожалуйста.
Возвращал билеты по отменённому рейсу UA ZIA-PRG-ZIA, купленные через Тинькофф.
Пришло письмо с emailserver@pop3.amadeus.net
Некий "Электронный многоцелевой документ". Больше пока ничего не пришло.
Это и есть сертификат, или нет?
Там есть какой-то номер в формате номера авиабилета 262-*** - это и есть номер сертификата?
--------------------
UPD. Пообщался с поддержкой Тинькофф. Если билет куплен через них, то сертификатом надо пользоваться тоже только через них. Напрямую не получится купить билет. В общем, аналогично и у Билетикса у меня получилось за фантики ВТБ...

**Надена-СПб** » 21 сен 2020, 14:05

nikon28, у меня похожая ситуация.
Мне от "Уральских авиалиний" по бронированию на двух человек именно СЕРТИФИКАТ пришел только на одного. Плюс - на каждого пришел с той же почты, что вы написали, EMD-чек. Да, в нем указан номер сертификата - в верхнем левом углу EMD-262-... Но, как я понимаю, это просто подтверждение суммы на депозите в личном кабинете.
Я уже несколько дней пытаюсь добиться от УА, чтобы прислали на второго пассажира сам сертификат. Тупая служба поддержки в ответ регулярно мне присылает те же EMD-чеки. Я их получила уже 30 штук! Складывается впечатление, что это делают специально, чтобы поиздеваться. Почему они не могут прислать сертификат на второго пассажира - загадка!

**Snowzaza** » 01 окт 2020, 23:10

Урал Эйрлайнз прислал письмо счастья:

Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег

Перенос рейса на сутки позже туда, и на сутки раньше обратно. У нас стыковочный рейс через три часа после прилета на пути туда, встреча с группой, заброска - и сложный выход из тайги, переправа, единственная электричка в день и прочие радости сибирской жизни - на обратном пути.
Короче, предложенные даты не вариант вообще.

Я один раз в жизни дозвонилась в техподдержку Урала, это было лет пятнадцать назад. С тех пор никому это не удавалось)) НУ да ладно. Просто хочу спросить прошаренных товарищей: имею ли я права на возврат денег в случае отмены рейса (по факту, это отмена) и есть ли смысл судиться с авиакомпанией?

**art720** » 11 окт 2020, 12:16

У меня вынужденный возврат: заболел, покупка у Уральских. Вчера на горячей линии: нажмите "возврат" в управлении бронированием, потом пошлёте по почте больничный. Уточняю - возврат или аннулирование? Говорит - возврат, т.к. аннулирование, если вы собираетесь перенести дату. Проделал процедуру, сайт настаивал на прикреплении файла (т.к. выбрал "вынужденный возврат"), прикрепил пейзаж, отправилось, вылез номер обращения. Сегодня захожу- по прежнему предлагает зарегистрироваться на рейс. Думаю, что-то не так. Звоню, говорит - нет, вы не сняты с рейса, настаиваю, чтобы сняли. Сняли, теперь при входе в бронь пишет "бронь аннулирована". Так что будьте осторожны.

**Alexander_Art** » 14 окт 2020, 00:00

holm11 писал(а) 19 сен 2020, 19:14:А кто нибудь делал недавно вынужденный обмен отменённых зарубежных рейсов на другие даты. С моем случае интереснее сохранить билеты чем возвращать ваучер. Помню в апреле была на сайте информация что можно обменять на любые даты до декабря 2020. Сейчас не могу найти...

Переношу весь год так Рим и Будапешт, куплены по 4,5 тыс туда-обратно, сдавать нет смысла

**veto44ka** » 20 окт 2020, 11:30

Тоже от Уральских прилетело о переносе. Перенесли вылет на более раннее время на 2ч10 мин. Время вылета для меня критично. Могу я в данном случае затребовать вынужденный возврат? Или 2ч слишком маленькая разница для такого возврата? В правилах возврата у них не нашла инфы, по телефон "линия перегружена".

**yar-76rus** » 20 окт 2020, 11:37

veto44ka писал(а) 20 окт 2020, 11:30:Перенесли вылет на более раннее время на 2ч10 мин. Время вылета для меня критично. Могу я в данном случае затребовать вынужденный возврат?

Да, Вы имеете право на вынужденный возврат

**aleksey2008** » 20 окт 2020, 12:06

veto44ka писал(а) 20 окт 2020, 11:30:В правилах возврата у них не нашла инфы, по телефон "линия перегружена".

Возврат возможен. Попробуйте им через приложение написать. Дозвониться действительно нереально.

**Poseidon** » 20 окт 2020, 13:04

veto44ka писал(а) 20 окт 2020, 11:30:Или 2ч слишком маленькая разница для такого возврата? В правилах возврата у них не нашла инфы, по телефон "линия перегружена".

Не маленькая. Если более чем на 30 минут изменение, то это повод для вынужденного возврата.

**HEOH** » 22 окт 2020, 16:57

Брал билет в марте на Октябрь по маршруту Москва-Тель-Авив-Москва. Рейсов в ТА нет и видимо не будет в ближайшем времени. Полагается ли мне вынужденный возврат? Возможно ли у Уральских поменять дату и до какого числа(осень 2021?) или же они только возвращают ваучарами?(в надежде что через год они полетят но предпочёл бы получить деньгами)

**Poseidon** » 22 окт 2020, 17:02

HEOH писал(а) 22 окт 2020, 16:57:Брал билет в марте

Возврат ваучером или через три года деньгами. Дату меняют, если на нужный период есть рейсы.

**HEOH** » 22 окт 2020, 17:04

Poseidon писал(а) 22 окт 2020, 17:02:
HEOH писал(а) 22 окт 2020, 16:57:Брал билет в марте

Возврат ваучером или через три года деньгами. Дату меняют, если на нужный период есть рейсы.

Для изменения даты надо им звонить или есть возможность сделать это самому?

**Poseidon** » 22 окт 2020, 17:05

Можно написать им help@u6.ru , если он-лайн не даёт поменять.

**Надена-СПб** » 22 окт 2020, 17:15

Неон, многие предпочли бы получить деньгами. Многие - хотя бы ваучерами. Но у УА своё видение мироздания! Пассажир для них - тварь дрожащая и прав не имеет.
Пробуйте менять дату в надежде на то, что в 2021 УА еще будут живы. У меня что-то на это надежды небольшие. Да и после такого отношения желания лететь с ними нет совсем.

**8008** » 22 окт 2020, 17:20

Надена-СПб писал(а) 22 окт 2020, 17:15:У меня что-то на это надежды небольшие.

Кстати, вот "если случится" - то можно будет вернуть живые деньги через чарджбек...

**dagvin** » 28 окт 2020, 00:14

Пришло письмо на почту, что мне оформили сертификат.
Заявку оформлял на сайте еще в августе.
Если кто-то знает, подскажите, как он вообще выглядит?
Нужен 13-тизначный номер чтобы его использовать.
В личном кабинете на сайте не нахожу. Информации в письме нет.

**Poseidon** » 28 окт 2020, 00:38

Здесь можете посмотреть
https://www.uralairlines.ru/sertifikat/ ... B0%D1%82,(!)

**Qarootoramma** » 28 окт 2020, 03:42

Уральские авиалинии не из-за "корновируса", а из-за экономического кризиса и падения спроса резко сворачивают свою полетную программу в Сибирь. Активно кроят расписание и отменяют рейсы в Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул и другие места. Будьте осторожны. Как вариант предлагают возврат денежных средств, перенос вылета на весну или смена направления маршрута.

**dagvin** » 28 окт 2020, 08:31

Здесь можете посмотреть

Это информация из ссылки:

Нажмите «У меня есть Сертификат»: введите Фамилию владельца (только фамилию, например: IVANOV), введите Номер сертификата (тринадцать знаков: только цифры, без тире), которые указаны на Сертификате (данные Сертификата можно внести на любом шаге бронирования).

Вот информация из письма от Уральских авиалиний:

Здравствуйте!
Вам оформлен сертификат на предоплату в счет последующих авиаперевозок и дополнительных услуг и отправлен на адрес электронной почты.
Бла, бла, бла. Больше никакой полезной информации нет.

Никакого письма с сертификатом в почте я не видел. Вопрос - сертификат это какой-то файл или информация в письме? Как он выглядит?
Или это очередная уловка от Уральских авиалиний?

**Тибетский Кот** » 28 окт 2020, 09:17

Посмотрите в спаме. Мне пришло, как информация в теле письма, начинающаяся с EMD-262-......... - это и есть номер сертификата.

**Ванс** » 28 окт 2020, 20:51

Добрый день.
Уральские пишут, что...
Оформление авиабилета по сертификату на третьих лиц осуществляется по письменному согласию/заявлению от владельца сертификата, либо по личному обращению владельца.
Кто-то пробовал так сделать, расскажите каков порядок? У супруги на старый девичий загранник был аннулированный билет оформлен, хочу перебить на себя. Тем более, она в декрете)

**evgeny76** » 29 окт 2020, 13:18

Вчера звонил на горячую линию. Билеты с 14 по 18 января 2021 Москва-Волгоград-Москва. Попросил оставить заявку на перенос дат на 8-10 января так как в это время есть вылеты. В итоге прислали по электронной почте информацию о перебронировании на запрашиваемые мною даты. Через минуту звонят- :заявка отклонена, оформляйте заявку на возврат через форму обратной связи. Возможность поменять даты есть, но им легче вернуть деньги через два месяца чем переносить даты на рейсы которые и так раскупят втридорога в новогодние каникулы

**art720** » 29 окт 2020, 18:07

evgeny76 писал(а) 29 окт 2020, 13:18:Вчера звонил на горячую линию. Билеты с 14 по 18 января 2021 Москва-Волгоград-Москва. Попросил оставить заявку на перенос дат на 8-10 января так как в это время есть вылеты. В итоге прислали по электронной почте информацию о перебронировании на запрашиваемые мною даты. Через минуту звонят- :заявка отклонена, оформляйте заявку на возврат через форму обратной связи. Возможность поменять даты есть, но им легче вернуть деньги через два месяца чем переносить даты на рейсы которые и так раскупят втридорога в новогодние каникулы

Ну напишите им, что Вами был заключён договор воздушной перевозки, о чем свидетельствует билет такой-то, договор воздушной перевозки расторгнуть можно по следующим причинам(см соответствующий пункт ФАП). Вы не согласны с расторжением договора на условиях возврата провозной платы, а требуете либо исполнить договор воздушной перевозки согласно первоначальным условиям, при необходимости, с привлечением другого перевозчика, либо перенести дату исполнения условий на такие-то, либо возврат провозной платы и уплата неустойки в таком-то размере. В случае нарушения условий договора последует обращение в Прокуратуру и суд.
Мне вот повезло, взял билеты с 4 по 9 января в Тюмень по 399, не отменили пока) А то с них бы сталось, уж если творить беспредел, так по полной. Об отмене декабрьской Перми сегодня только СМСки пришли. Но с ней я более-менее согласен, т.к. запланировал другое путешествие в эти даты исходя из ситуации. Но если то путешествие отменят(загранка, с коей не стабильно), из принципа буду добиваться правды.

**Qarootoramma** » 29 окт 2020, 18:28

art720 писал(а) 29 окт 2020, 18:07:Мне вот повезло, взял билеты с 4 по 9 января в Тюмень по 399, не отменили пока) А то с них бы сталось, уж если творить беспредел, так по полной

Если Вам пока не пришло сообщение об отмене это не значит что не отменили. Нужно смотреть оперативное расписание авиакомпании. Они сейчас кучу рейсов поотменяли не только по 500 руб. Толпы народа на деньги попали посильнее чем весной. Так что надо смотреть. У них сейчас отмены не только на лоукост тарифы, но как я и писал выше по всей Сибири. А там билеты не по 300 руб, а по 10-15 тыс.

**BRUSNIKA25** » 01 ноя 2020, 11:14

Добрый вечер. Я нахожусь в тихом шоке, муж несмотря купил неделю назад билеты на 14.11 УА по маршруту хаб-екб-симферополь, но сегодня от санатория пришла инфо, что возможно они закроются, и не смогут нас принять. Билеты специально взяли возвратные, но, читая сейчас форумы и отзывы, я понимаю что мы вляпались по самые уши... Подскажите, пжл, я правильно поняла, что сейчас даже за возвратные билеты УА не возвращают деньги, а только какие то сертификаты и баллы?? На горячей линии специально этот момент несколько раз уточнила, но они уверили, что макс 40 дней и деньги вернут

**Poseidon** » 01 ноя 2020, 11:36

BRUSNIKA25 писал(а) 01 ноя 2020, 11:14:Подскажите, пжл, я правильно поняла, что сейчас даже за возвратные билеты УА не возвращают деньги, а только какие то сертификаты и баллы??

Неправильно. Возвращают.

**art720** » 04 ноя 2020, 06:57

Живой пример: вынужденный возврат по болезни, больничный выслал 31 октября, 3 ноября пришёл чек по возврату и баллы(была доплата баллами), 4 ноября утром деньги на карте. (Сумма смешная, по их меркам, 3900). Возврат 1000 р. за отмененнные рейсы в Пермь не пришшли, но я и не пинаю их.

**Алекс Архара** » 24 ноя 2020, 16:44

Кому-то возвращали билеты за отмененные рейсы? Двадцать дней давно прошли. На сайте ответа нет, по телефону фиг дозвонишься.
Вот зачем было объявлять рейсы, а потом их отменять? Сразу бы на Аэролфот взяли, пусть он и неудобен. Это типичное скотское отношение хозяев нашего авиабизнеса к пассажирам. Желаю им всем разориться напрочь. Уроды.

**Елишеба** » 03 дек 2020, 11:18

У кого какой опыт получения возврата за отмененный рейс в УА (даты были 26/11-01/12)?
Оформила вынужденный возврат через форму на сайте 04/11, чек от них на возврат средств поступил 10/11, а денег тю-тю до сих пор. Писала неделю назад на хелп , позавчера еще раз написала на форму обратной связи - тишина блин.
Что ж делать то, charge-back оформлять?

**olgarco** » 03 дек 2020, 13:25

Внесу свою лепту. 3 октября были куплены билеты, через три дня компания убрала второе крыло, из-за чего мне лететь стало бесполезно, и я отменил на сайте билет и потребовал возврат. Получил номер обращения, в тот же день почитал комментарии о компании в их группе в ВК, и позвонил в банк, чтобы делали чарджбек. После двоекратной высылки скриншотов переписки с компанией, то бишь билет, чек, отмена и неотвеченное ими письмо на help@ua6, один раз 6 числа, а другой через месяц, пару дней назад пришло письмо от банка и вслед за ним сразу же от Уралов. Письмо безличное, сначала воспринял его за отписку. Добрый день, через 5-20 дней перечислим средства. Ок. Через два дня средства к удивлению были на карте.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР