Форум Винского

**trenta** » 15 июн 2018, 13:11

Да оплатила я, как иначе бы мне деньги списали. Билеты на емаил не выслали, поэтому и непонятно. Я у них не первый раз покупаю и такая ситуация меня смущает.

**hellen-k** » 15 июн 2018, 13:13

trenta писал(а) 15 июн 2018, 13:11:Да оплатила я, как иначе бы мне деньги списали.

Точно уверены, что оплатили, и точно уверены, что деньги списали? Вам это и ваш банк подтвердил? Я правильно понимаю? А как же тогда:

trenta писал(а) 15 июн 2018, 13:04:на карточке деньги забликировались.

trenta писал(а) 15 июн 2018, 13:04: бронь действительна 24 часа.

**Poseidon** » 15 июн 2018, 13:14

trenta писал(а) 15 июн 2018, 13:11:Билеты на емаил не выслали, поэтому и непонятно.

Проверьте бронь
https://www.alitalia.com/en_gb/manage-my-booking.html

**trenta** » 15 июн 2018, 14:20

Бронь проверила - все есть. Спасибо, что ткнули носом . Видимо срочно пора в отпуск мне . Иду разбираться дальше и отпишусь. Моя проблема была в том, что я не нашла "окна", куда надо было вписать бронь и фамилю. Довела все до конца и билеты у меня на руках.

**i_crust** » 06 авг 2018, 12:25

Дамы и господа, а у меня одного сайт Алиталии уже две недели не выдает билеты по составному маршруту?

**Никимя** » 25 авг 2018, 03:20

На какой срок компания дает бронь до оплаты?

**Poseidon** » 25 авг 2018, 17:12

Никимя писал(а) 25 авг 2018, 03:20:На какой срок компания дает бронь до оплаты?

По-разному может быть:

Poseidon писал(а) 01 фев 2018, 17:59:Нет какого-то конкретного тайм-лимита для всех бронирований. У каждого бронирования свой тайм лимит, который зависит от многих факторов – от самой авиакомпании, от тарифа, от дат вылета, от ситуации с местами на рейсе и др. После бронирования авиабилета в авиакомпании или у агента можно узнать лишь о первоначальном тайм-лимите, который даёт система. Дальше может наступить второй тайм-лимит - это уже "сигнал" от авиакомпании, который приходит спустя какое-то время и тут уже определяется конкретное время, когда бронь слетит. Этот сигнал, а точнее ремарка авиакомпании может и не прийти вообще - тогда в силе останется первоначальный тайм-лимит, который даёт система при бронировании. Как правило, авиакомпания или агенты при бронировании должны информировать клиентов о всех сроках. Можете и сами уточнять по месту бронирования свой тайм-лимит, если это для Вас важно. И будьте заранее готовы к тому, что бронь не будет держаться долго, потому что чаще всего именно так и бывает - и 48 часов она может держаться, и сутки, и даже слететь в день бронирования.

**hellen-k** » 25 авг 2018, 17:18

Я не припомню у Алиталии кнопки бронировать без оплаты.

**Poseidon** » 25 авг 2018, 17:28

hellen-k писал(а) 25 авг 2018, 17:18:Я не припомню у Алиталии кнопки бронировать без оплаты.

На сайте авиакомпании и не получится отложить оплату. А так можно, если не на сайте покупать - всё будет как и написал выше.

**Никимя** » 25 авг 2018, 17:38

Интересовал тариф лайт. Спрашиваю, потому что нужно время, чтобы закинуть деньги для оплаты.
А кто нибудь пробовал платить у них на сайте через Яндекс деньги? Начиталась тут ужасов про заморозку и повторное снятие вот и думаю может лучше через ЯД? Но тоже не уверена.
А ещё на сайте про 3 евро написано, если покупать через сайт. Это дополнительно еще?
Также читала, что через сайт у некоторых не проходит покупка, что лучше ставить приложение. А в Гугл плей читаю, что приложение не работает..Может вообще лучше через агента купить? Какой надёжный сейчас? Ведь в последнее время несколько интернет посредников прекратило свое существование.

**hellen-k** » 25 авг 2018, 17:58

Никимя писал(а) 25 авг 2018, 17:38:Начиталась тут ужасов про заморозку и повторное снятие

Неделю назад покупала у них на сайте, никаких ужасов не было (лет 5 назад было, сталкивалась, может улучшили процесс).

**Poseidon** » 25 авг 2018, 17:59

Никимя,
Про 3 евро чётко написано что это такое
https://www.alitalia.com/ru_ru/booking/ ... ethod.html

Никимя писал(а) 25 авг 2018, 17:38:Это дополнительно еще?

Можете считать, что этот сбор входит в ту сумму, которая с вас списывается при покупке билета.
Что касается покупки билета на сайте авиакомпании и на сайте агента - сравните цены на нужный Вам билет и решайте. Можно и у агента купить.
Есть тема:
"Плохие" и "хорошие" авиакассы - всех заносим сюда
А хотите купить на сайте - закидывайте все деньги и покупайте.

**Никимя** » 25 авг 2018, 18:16

Я первый раз все это собираюсь делать, вот и вопросы всякие разные одолевают
Через Яд как я поняла у вас опыта оплаты нет.
У меня ещё вопрос такой; как выгоднее покупать билеты Алиталии, может быть через кешбек сервис какой то или выгодать что то можно только по карте если там предусмотрен какой то процент кешбека?

**hellen-k** » 25 авг 2018, 18:23

Никимя писал(а) 25 авг 2018, 18:16:Через Яд как я поняла у вас опыта оплаты нет.

За ненадобностью.

Никимя писал(а) 25 авг 2018, 18:16:У меня ещё вопрос такой; как выгоднее покупать билеты Алиталии, может быть через кешбек сервис какой то или выгодать что то можно только по карте если там предусмотрен какой то процент кешбека?

Много выкружить хотите? Вам дали совет как сэкономить.

Poseidon писал(а) 25 авг 2018, 17:59:Что касается покупки билета на сайте авиакомпании и на сайте агента - сравните цены на нужный Вам билет и решайте. Можно и у агента купить.

Я купила на сайте где-то на 10 евро дороже, чем было у посредника.

**Никимя** » 25 авг 2018, 18:48

hellen-k писал(а):
Никимя писал(а):хотела спросить на всякий случай, какого банка у вас карта.

А разница какая? И как это к теме покупки билетов на Алиталии относится?

Может быть относится..потому что очень много в интернете жалоб, что на сайте алиталии оплата нормально не проходит. А у вас все ок прошло.
Ваше право не отвечать. Спросила на всякий случай.

**hellen-k** » 25 авг 2018, 18:52

Никимя писал(а) 25 авг 2018, 18:48:потому что очень много в интернете жалоб, что на сайте алиталии оплата нормально не проходит. А у вас все ок прошло.

Опыт оплаты: Русский стандарт, ВТБ, Сбербанк. Оплаты проходили нормально. Проблемы с двойной блокировкой, я повторяю, были несколько лет назад. И были они и на Русском стандарте у меня, и на Сбербанке у подруги. Сейчас ни у меня, ни у нее проблем не было.

**Никимя** » 25 авг 2018, 20:56

Мне ещё будет очень интересно узнать у тех, кто часто пользуется услугами этой авиакомпании, когда у них выгодней всего покупать билеты если не привязан очень к датам
Наверно только когда спец предложение?

**italalla** » 25 авг 2018, 22:03

Никимя писал(а) 25 авг 2018, 20:56:Наверно только когда спец предложение?

Обычно брала по акциям. Но вот искала полгода тому назад билеты на октябрь, они были примерно 20 тыс Москва-Рим-Москва. А недавно посмотрела, когда уже евро скакать стал (вернее, 22 августа), увидела цену под 13 тыс без багажа и 15 с копейками с багажом на те же даты. Вот и пойми их!

**Никимя** » 25 авг 2018, 22:28

italalla писал(а) 25 авг 2018, 22:03:
Никимя писал(а) 25 авг 2018, 20:56:Наверно только когда спец предложение?

Обычно брала по акциям. Но вот искала полгода тому назад билеты на октябрь, они были примерно 20 тыс Москва-Рим-Москва. А недавно посмотрела, когда уже евро скакать стал (вернее, 22 августа), увидела цену под 13 тыс без багажа и 15 с копейками с багажом на те же даты. Вот и пойми их!

Я тоже слежу за ними, но с июля. И вот в июле цены были тоже ок 20 не помню только выше Аэрофлота или такие же, потому что я как увидела такую стоимость, то сразу перестала ими интересоваться. Стала смотреть в сторону Уральских и S7, остановилась на последних, но тут у них началась форменная свистопляска с ценами и например на Неапольском направление они обскакали даже Аэрофлот..
Вот и сделала вывод, что наверное только по спец предложение можно за нормальную цену купить билет, хотя мне кажется что неделю или больше назад у них за 11 с чем продавались, но может я перепутала или они подняли цену из за курсовой разницы

**italalla** » 25 авг 2018, 22:55

Сейчас еще необходимо обращать внимание на багаж. А то покажутся дешевыми, добавишь багаж, и получится, что равны тем ценам, от которых вы отворачивались.

**Никимя** » 06 сен 2018, 21:41

Виза электрон не прошла. Не знаю, или карта не понравилась, толи сайт глючил. Пришлось покупать за почти 14 лайт без багажа. Теперь вот думаю, что переплатила наверно или это хорошая цена для билета за несколько недель до вылета?

ПыСы. Где тут смайлики? Мобильная версия.

**Никимя** » 11 сен 2018, 20:25

tanushazhukovich писал(а) 10 сен 2018, 15:07:Добрый день. Я Вам советую туда позвонить и уточнить.Возможно могли поменяться условия.

Кстати, а сколько стоит туда позвонить? Или лучше написать?

Сайт Алиталии это что то с чем то..
Искаверкали мое имя в брони. Я свое имя слышала в разных интерпретациях, но так меня ещё никто не называл ))) И что интересно, первоначально все было правильно и в е тикетах ошибки нет.
Но самое безобразное, это то, что я не могу забронировать места. То есть я их бронирую, а потом оно снова ускользают. И так несколько раз.
Расскажите пожалуйста как правильно жаловаться и куда?

**hellen-k** » 11 сен 2018, 20:52

Никимя писал(а) 11 сен 2018, 20:25:а сколько стоит туда позвонить?

Сколько из Урюпинска в Москву вы знаете лучше 495 2218200

Никимя писал(а) 11 сен 2018, 20:25:Искаверкали мое имя в брони. Я свое имя слышала в разных интерпретациях, но так меня ещё никто не называл ))) И что интересно, первоначально все было правильно и в е тикетах ошибки нет.

Где вас искаверкали?

**hellen-k** » 11 сен 2018, 23:47

Никимя писал(а):На сайте в бронировании

При покупке вы сами пишете имя, что написали, то и будет в билете. Вы же не по телефону билеты покупали?

**Poseidon** » 11 сен 2018, 23:55

Никимя,
Если Вы после имени видите там MRS - то это не ошибка.

**Никимя** » 12 сен 2018, 00:01

Poseidon писал(а) 11 сен 2018, 23:55:Никимя,
Если Вы после имени видите там MRS - то это не ошибка.

Именно эти буквы вижу слитно с именем, маленькие и на конце. Если бы перед именем..почему не с начала то они их написали? ))

**Poseidon** » 12 сен 2018, 00:02

Вот видите как я догадался из-за чего Вы переживаете Это нормально когда добавляется обращение, и правильно, что после имени - так обычно указывается это в билетах. Не переживайте, всё нормально.

**Никимя** » 12 сен 2018, 00:06

hellen-k писал(а) 11 сен 2018, 23:47:
Никимя писал(а):На сайте в бронировании

При покупке вы сами пишете имя, что написали, то и будет в билете. Вы же не по телефону билеты покупали?

Все правильно было написано сначала и в е-тикетах, а потом вот увидела очень смешной вариант на сайте, который я бы даже нарочно не придумала ;)

**Poseidon** » 12 сен 2018, 00:08

Никимя,
Не важно где стоит обращение, оно может вообще нигде не быть и это тоже не ошибка. На сайте в бронировании можно увидеть в одном варианте, в маршрутной квитанции в другом - не думайте про это, нет ошибки.

**Никимя** » 12 сен 2018, 00:10

Poseidon писал(а) 12 сен 2018, 00:02:Вот видите как я догадался из-за чего Вы переживаете Это нормально когда добавляется обращение, и правильно, что после имени - так обычно указывается это в билетах. Не переживайте, всё нормально.

Спасибо что успокоили Я бы не так волновалась если бы ещё с местами была определенность. А то слишком много сюрпризов сразу..ни места не забронировать, ни имени своего прочитать.

**Никимя** » 12 сен 2018, 00:16

Poseidon писал(а):
Никимя писал(а) 12 сен 2018, 00:10:Я бы не так волновалась если бы ещё с местами была определенность

Я и про это уже написал, читайте мой пост выше.

Я не вижу где вы про места точнее выбор мест написали. Про имя я все поняла и почти спокойна

**hellen-k** » 12 сен 2018, 00:24

Никимя писал(а) 12 сен 2018, 00:16:почти спокойна

Почему почти-то? У меня всегда так написано было. И в имеющихся билетах тоже. И у всех так написано.

**Poseidon** » 12 сен 2018, 00:27

Никимя писал(а) 12 сен 2018, 00:16:Я не вижу где вы про места точнее выбор мест написали.

Я Вам ответил про места написания обращения, а не про выбор мест. Впрочем и это в данной теме было оффтопом и я уже попросил модераторов перенести ваш пост и далее все остальные посты в соответствующую тему. Что касается выбора мест, то также есть отдельная тема
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

**Никимя** » 12 сен 2018, 00:33

hellen-k писал(а) 12 сен 2018, 00:24:
Никимя писал(а) 12 сен 2018, 00:16:почти спокойна

Почему почти-то? У меня всегда так написано было. И в имеющихся билетах тоже. И у всех так написано.

Ну потому что места не могу забронировать на самолёте. Хотя Алиталия обещала такую возможность для моего тарифа. Ну и как тут быть спокойной, когда есть желание заполучить обещанное, но нет возможности ;) В данном случае нет возможности сделать это нормально через сайт.

Ребята, про имя я уже все поняла!

hellen-k писал(а) 12 сен 2018, 00:24:
Никимя писал(а) 12 сен 2018, 00:16:почти спокойна

Почему почти-то? У меня всегда так написано было. И в имеющихся билетах тоже. И у всех так написано.

На российских тоже сейчас так пишут? Я не летала ещё не российской авиа компанией и вообще давно не летала.

**Poseidon** » 12 сен 2018, 10:02

Никимя писал(а) 12 сен 2018, 00:33:В данном случае нет возможности сделать это нормально через сайт.

Не можете через сайт - пробуйте через коллцентр.

Никимя писал(а) 12 сен 2018, 00:33:На российских тоже сейчас так пишут? Я не летала ещё не российской авиа компанией и вообще давно не летала.

Отображается по-разному в зависимости от покупки билета той или иной авиакомпании у того или иного агента или у самой авиакомпании. Ещё раз - об этом и думать не надо.

**Джамбе** » 26 сен 2018, 15:27

Коллеги, купила только что билеты в Сан-Паулу. Покупала на сайте италянцев. Как-то оно странно купилось: после оплаты выдвинуло меня на страницу, где в строке браузера написано "Конфермейшн", но сама страница пустая. Деньги списало моментально без запросов подтверждения, странно, раньше банк присылал СМС с кодом подтверждения, ну, ладно ( может, корешатся))) ). А на почту пришла только квитанция ( тоже моментально ), которую не распечатать, ничего. Извиняюсь за чайничество, но это ж мне что-то еще должно прийти? Билеты? Уже дважды летала итальянцами. и тоже были дальнемагистральные перелеты, но покупала через продавцов, билеты приходили сразу.
Чего бояться, молиться ли или еще обождать? Уже хочется двигать дальше с внутренними перелетами и отелями...

**hellen-k** » 26 сен 2018, 15:30

Джамбе писал(а) 26 сен 2018, 15:27:Деньги списало моментально без запросов подтверждения, странно, раньше банк присылал СМС с кодом подтверждения

Алиталии банки доверяют, списание идет без смс.

Джамбе писал(а) 26 сен 2018, 15:27:Билеты?

Какие билеты? Ваши билеты существуют в электронном виде в базе авиакомпании. В том, что вам прислали, указан номер этого электронного билета.

**Джамбе** » 26 сен 2018, 15:36

hellen-k писал(а) 26 сен 2018, 15:30:Ваши билеты существуют в электронном виде в базе авиакомпании.

Само собой. Но мне нужна распечатка показывать по первому зову нуждающихся На длинной стыковке я хочу выйти в Рим, у меня в прошлый раз итальянский погранец смотрел распечатку билета, куда я и чего. Из Бразилии я буду переходить на аргентинскую сторону и обратно, возможно, также на парагвайскую-- все таки билеты должны быть на руках, много строгих служб по туристической дорожке... кто-то да захочет посмотреть обратный билет.

**hellen-k** » 26 сен 2018, 15:37

Джамбе писал(а) 26 сен 2018, 15:36:Но мне нужна распечатка показывать по первому зову нуждающихся

Вам прислали RICEVUTA BIGLIETTO ALITALIA?

**Джамбе** » 26 сен 2018, 15:49

hellen-k писал(а) 26 сен 2018, 15:37:
Джамбе писал(а) 26 сен 2018, 15:36:Но мне нужна распечатка показывать по первому зову нуждающихся

Вам прислали RICEVUTA BIGLIETTO ALITALIA?

Прислали в теле письма то, что на скрине ( ricevuta-- это ж, по старой памяти, квитанция по-итальянски? )-- и ниже в теле письма информация про все 4 плеча.
По СМС. Мне кажется, дело не в доверии банка компании, а в защите денег на счету, если мою карточку, не дай Бог, украдут. СМС для подтверждения оплаты шлют на финансовый телефон, чтобы вор не смог провести операцию по карте. Но ладно... хотя, конечно, не ладно...

**Poseidon** » 26 сен 2018, 15:52

Здесь ваш билет

https://www.alitalia.com/ru_ru/manage-my-booking.html

**hellen-k** » 26 сен 2018, 15:54

Джамбе писал(а) 26 сен 2018, 15:49:Прислали в теле письма то, что на скрине

Если вы отключите автоперевод страницы на русский язык, получите то, что написала я. Больше Алиталия ничего не присылает. И это устраивает и консульство (если визу запрашивать), и пограничников на контроле, и всех остальных.

Джамбе писал(а) 26 сен 2018, 15:49:Мне кажется, дело не в доверии банка компании

Упрощенное видение. Я вам попыталась объяснить просто. Для более сложного объяснения причин, по которым по некоторым операциям не запрашивают СМС (это не только при покупке билетов на Алиталии), есть другие площадки. тут оффтоп. Примите как данность, что это нормально при покупке билетов у Алиталии и все.

**Джамбе** » 26 сен 2018, 16:06

hellen-k писал(а) 26 сен 2018, 15:54:Больше Алиталия ничего не присылает. И это устраивает и консульство (если визу запрашивать), и пограничников на контроле, и всех остальных.

Но в каком виде показывать? Скопировать, перенести и распечатать? или распечатать страницу с почты с электронным письмом, как есть? Я действительно такого ни видела, ни делала.

hellen-k писал(а) 26 сен 2018, 15:54:Примите как данность, что это нормально при покупке билетов у Алиталии и все.

Стараюсь не вылезти в офтоп, но страшит, что, украв мою карточку, можно пойти и беспрепяственно купить билет "АлИталии".

**hellen-k** » 26 сен 2018, 16:08

Джамбе писал(а):распечатать страницу с почты с электронным письмом, как есть?

Да.

Джамбе писал(а) 26 сен 2018, 16:06:но страшит, что, украв мою карточку, можно пойти и беспрепяственно купить билет "АлИталии".

Я повторю - многие операции не требуют смс-подтверждения. Поэтому и рекомендуется при утере карточки ее блокировать.

**Янина_** » 05 окт 2018, 17:05

Добрый день! У нас случился форс-мажор, у мужа инфаркт, естественно, никаких полетов. Билеты куплены на Alitalia через Onetwotrip, невозвратный тариф, пришлось отказываться от вылета за 4 дня до него. Документы из больницы, справку передала в Onetwotrip. Есть ли у кого-то опыт? Имеет ли смысл надеяться на какую-то компенсацию?

**Poseidon** » 05 окт 2018, 17:40

Янина! писал(а) 05 окт 2018, 17:05: Есть ли у кого-то опыт?

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

**aleksey2008** » 05 окт 2018, 19:45

Янина! писал(а) 05 окт 2018, 17:05:Документы из больницы, справку передала в Onetwotrip. Есть ли у кого-то опыт? Имеет ли смысл надеяться на какую-то компенсацию?

Мне Onetwotrip полностью вернул деньги как раз за билет Алиталии пару-тройку лет назад.
Диагноз был куда как легче.
Здоровья мужу.

**SanctaMaria** » 30 окт 2018, 10:38

Коллеги, подскажите, думаю про их билет, но цена хорошая только туда-обратно, у меня туда 100% случается, а вот обратно - будет меняться дата.

На сайте авиакомпании указано что подробно про возврат -в коллцентре, а в коллцентре (Албания...) говорят, что они рассказывают по уже купленным билетам, вот купите, а мы и расскажем и точно сказать не могут, ориентировочно сказали. На имейл не отвечают тоже шлют в коллцентр, а он см выше...

1) изменение 125 евро + разница в цене до выбранной даты (при этом сказали, что до цены что в продаже, т.е. если лететь по тарифу classic economy доплата будет до тарифа classic flex, а он стоит в 2-3 дороже, за эти деньги можно туда-обратно слетатать. В чем вообще смысл? Никогда не вносить изменения в билеты их?

2) отмена обратного сегмента 150 евро и скорее всего возврата никакого не будет. На вопрос зачем тогда платить 150 евро, если я так потеряю просто +150 евро тоже не ответили...

Специалисты по этой ак, это правильная информация?
Рейс SVO -EZE RT classic economy или promo но с багажом (если остались, что врятли), я вообще пока разницу между промо и классик не вижу по этому направлению кстати.

ПС И есть ли лайфхак как купить economy classic только туда? У меня на oneway только дорогущий flex:( Точно нельзя обойти эту "политику"?

**hellen-k** » 30 окт 2018, 10:43

SanctaMaria писал(а) 30 окт 2018, 10:38:цена хорошая только туда-обратно, у меня туда 100% случается, а вот обратно - будет меняться дата.

Ищите другую АК. У Алиталии изменения в копеечку влетят.

**SanctaMaria** » 30 окт 2018, 10:45

hellen-k писал(а) 30 окт 2018, 10:43:
SanctaMaria писал(а) 30 окт 2018, 10:38:цена хорошая только туда-обратно, у меня туда 100% случается, а вот обратно - будет меняться дата.

Ищите другую АК. У Алиталии изменения в копеечку влетят.

А есть ли лайфхак как купить economy classic только туда? У меня на oneway только дорогущий flex:( Точно нельзя обойти эту "политику"?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР