Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**Viachik** » 29 авг 2021, 18:08

Этихад допускает бесплатное исправление билета в случает 3-х ошибок. Из чего не следует, что такое есть у других авиакомпаний.

https://www.etihad.com/ru-ru/manage/modification-guide

**Ослик Иа** » 30 авг 2021, 14:24

ovl писал(а) 24 авг 2021, 20:12:У меня в четвертом подряд загранпаспорте фамилия написана по разному четыре раза (ФМС рулит!).

А зачем вы не попросите их писать одинаково?

Viachik писал(а) 29 авг 2021, 18:08: допускает бесплатное исправление билета в случает 3-х ошибок

Ну, я бы не рассчитывал, что они согласятся с заменой фамилии "Пак" на фамилию "Дуб". Хотя всего 3 ошибки...

**sergol2** » 31 авг 2021, 16:37

Подскажите в ютаре ошибка в отчестве вместо кирилловна написали кириловна на сколько критично?

**Heriorh** » 31 авг 2021, 17:25

sergol2, не критично.

**Myrmyladka** » 08 сен 2021, 13:36

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, увидела что ошиблась в паспортных данных на одну букву, вместо 4515 написала 4525! Лучше изменить?

**Poseidon** » 08 сен 2021, 13:39

Myrmyladka писал(а) 08 сен 2021, 13:36: увидела что ошиблась в паспортных данных на одну букву, вместо 4515 написала 4525! Лучше изменить?

Измените, если бесплатно меняется.

**7610** » 13 сен 2021, 15:15

Попробовал найти информацию в этой теме - сплошные ошибки в пару букв имени/фамилии. Зачем об этом переживать - не понятно. Где-то описывал наш опыт полета Эмиратами вообще на другую (девичью) фамилию жены.
Сейчас вопрос посложнее и сомневаюсь, что кто-то сталкивался, но вдруг?
Можно ли ребенку 2 лет купить билет по взрослому тарифу? Соответственно в графе возраст придется "добавить" лишние 10 лет( Потом эти данные изменить же не получится? В условиях онлайн-регистрации думаю можно было проскочить, теперь же для регистрации на международный вылет вряд ли(
Предупреждая вопросы - "взрослый" билет со скидкой существенно дешевле "детского" без скидки.

**Poseidon** » 13 сен 2021, 15:37

7610 писал(а) 13 сен 2021, 15:15:Можно ли ребенку 2 лет купить билет по взрослому тарифу?

Ну этот вопрос не относится к ошибкам в билете, а вопрос по бронированию билетов Emirates.
1. Можно купить по взрослому тарифу, при этом никакую дату рождения не изменять.
2. Очень часто на сайте вы можете не видеть реальную детскую скидку - ребёнок бронируется в отдельном бронировании по другому тарифу, но на сайте не сможете забронировать, поэтому это бронируют вам в коллцентре. Вы позвоните и проверите есть ли смысл отдельно бронировать детский тариф или нет. По-разному бывает.

**7610** » 13 сен 2021, 15:52

Poseidon писал(а) 13 сен 2021, 15:37:1. Можно купить по взрослому тарифу, при этом никакую дату рождения не изменять.
2. Очень часто на сайте вы можете не видеть реальную детскую скидку - ребёнок бронируется в отдельном бронировании по другому тарифу, но на сайте не сможете забронировать, поэтому это бронируют вам в коллцентре. Вы позвоните и проверите есть ли смысл отдельно бронировать детский тариф или нет. По-разному бывает.

1. Сайт и мобильное приложение не дает не поставить дату рождения.
2. Нет, в данном случае промокод только для взрослого билета и стоимость итоговая меньше детского(

**Poseidon** » 13 сен 2021, 18:25

7610 писал(а) 13 сен 2021, 15:52: Сайт и мобильное приложение не дает не поставить дату рождения.

Через агентов покупается.

7610 писал(а) 13 сен 2021, 15:52:Нет, в данном случае промокод только для взрослого билета и стоимость итоговая меньше детского(

О промокоде для детского билета нет и речи.
Не будем дальше это здесь обсуждать, так как это оффтоп в данной теме.

**svbond** » 14 сен 2021, 09:58

Вопрос к «старожилам». Я прочитала предыдущие страницы и поняла, что 1 ошибка в написани Фамилии - 50/50, может прокатит, а может и нет.
У меня билет шриланкийской авиакомпании на Мальдивы (нетипичный случай), но три границы: РФ/Шри-Ланка(без выхода)/Мальдивы).
Ошибка: вместо BondaRchuk - выписан билет на Bondachuk. Пропущена буква R
Буква не первая и может «пронесет» или начинать паниковать?
Сотрудники московского отделения авиакомпании написали в центральное, но предупредили, что обычно исправляют только ошибки в имени. И с тех пор молчание вторую неделю.

**Persian tramp** » 14 сен 2021, 10:01

svbond писал(а) 14 сен 2021, 09:58:BondaRchuk - выписан билет на Bondachuk

Вообще-то разные фамилии получились. Принимайте меры.

**Poseidon** » 14 сен 2021, 10:42

svbond писал(а) 14 сен 2021, 09:58:Сотрудники московского отделения авиакомпании написали в центральное, но предупредили, что обычно исправляют только ошибки в имени. И с тех пор молчание вторую неделю.

Сами пишите на bookings@srilankan.com и отправьте скан паспорта. Либо бесплатно исправят, либо за 50$.

**svbond** » 14 сен 2021, 13:21

Persian tramp писал(а) 14 сен 2021, 10:01:Вообще-то разные фамилии получились. Принимайте меры.

Аааа.. Это же не сарказм?
Честно говоря, казалось что могут не заметить ;(((
Bondachuk или Bondarchuk

**svbond** » 14 сен 2021, 13:26

Poseidon писал(а) 14 сен 2021, 10:42:Сами пишите на bookings@sriankan.com и отправьте скан паспорта. Либо бесплатно исправят, либо за 50$.

Написала. Даже не ожидала такого оперативного ответа
Ответ: Корректировка поля имени/фамилии составит 50 USD + 2500 руб. сервисный сбор + возможный добор по таксам ( если они поменяются в большую сторону) .

**Persian tramp** » 14 сен 2021, 14:05

svbond писал(а) 14 сен 2021, 13:21:Это же не сарказм?

Нет. Хотите рискнуть - дело ваше.

**svbond** » 16 сен 2021, 12:20

Persian tramp писал(а) 14 сен 2021, 14:05:Нет. Хотите рискнуть - дело ваше

Нет, не готова рисковать. Спасибо за «отрезвляющее» сообщение! Надеяться на авось не готова.
В моем случае все решилось благополучно: изменения в авиабилет внесены после переписки с головным офисом авиакомпании.

**Margomom** » 17 сен 2021, 22:06

Здравствуйте!
Забронировала билеты себе и двум детям на сайте Азимута по загранпаспортам. Перелет транзитом, из Киргизии в Краснодар и дальше по России. Отчество не писала, но, видимо сработало автозаполнение и у одного из детей появилось отчество, причем чужое.
Техподдержка по почте отвечает, что допускается исправление только трех ошибок, полностью они менять отказываются. В городе отправления агент говорит, что с неправильным отчеством ребёнка на рейс не пустят, покупайте новый билет... А это 15 тыс!!!
Они действительно могут не пустить?? Отчество же не обязательно вообще...

**Chami Li** » 18 сен 2021, 00:23

Margomom писал(а) 17 сен 2021, 22:06:действительно могут не пустить?

Знать наверняка нам не дано. Но в случае с Азимутом я бы постаралась исправить до вылета.
Почитайте ответы в результатах поиска, решите для себя.
search.php?keywords=Азимут+отчество&t=189832&sf=msgonly

**valb746** » 22 сен 2021, 10:59

Доброго дня, купил у Pegasus билеты, при оформлении имя указал VALERY, в паспорте VALERII, нужно ли с ними связываться, чтобы изменить?

**Persian tramp** » 22 сен 2021, 11:05

valb746 писал(а) 22 сен 2021, 10:59:нужно ли с ними связываться, чтобы изменить?

Не нужно. Не переживайте.

**Poseidon** » 22 сен 2021, 11:13

Ну они исправляли бесплатно подобные ошибки. Попробуйте связаться. В любом случае даже если и не исправят не страшно.

**valb746** » 22 сен 2021, 12:03

valb746 писал(а) 22 сен 2021, 10:59:Доброго дня, купил у Pegasus билеты, при оформлении имя указал VALERY, в паспорте VALERII, нужно ли с ними связываться, чтобы изменить?

Отвечу сам себе, позвонил на горячую линию, 2 минуты вопрос решили, прислали на почту измененные билеты.

**svbond** » 28 сен 2021, 22:10

valb746 писал(а) 22 сен 2021, 12:03: на горячую линию

Скажите пожалуйста, вы звонили на российскую горячую линию?
На турецкую - я не справлюсь.
Аналогичная ошибка в имени: вместо Svetlana указала Svetlans (две соседние кнопки)

**Poseidon** » 28 сен 2021, 23:07

svbond писал(а) 28 сен 2021, 22:10:Аналогичная ошибка в имени: вместо Svetlana указала Svetlans

Ерунда. Позвоните на русскоязычную линию.

Poseidon писал(а) 22 сен 2021, 11:13:Ну они исправляли бесплатно подобные ошибки. Попробуйте связаться. В любом случае даже если и не исправят не страшно.

valb746 писал(а) 22 сен 2021, 12:03:2 минуты вопрос решили, прислали на почту измененные билеты.

**Foggyfog** » 29 сен 2021, 16:24

Спасите помогите!!! Купила билет через посредника Supersaver, АК Turkish Airlines. Неправильно указала фамилию: вместо Kuznetsova - Kuznetzova. В билете 3 пассажира: 1 взрослый и 2 детей и у всех такая ошибка. Я позвонила в АК, сказали заполнить форму на сайте, заполнила. На след день пришло сообщение мол обращайтесь к посреднику, этот Supersaver вообще ни але... Ни на звонки ни на письма не отвечает.. Нашла АК в VK, написала им в офиц группу. Сказали на рейс пустят и все ок, но я все равно места себе не нахожу и не могу расценивать этот ответ как 100% гарантию. Не очень хочется нервничать в аэропорту с детьми из-за ошибки, которую можно было исправить. А перелет еще с пересадкой Москва - Турция -Шарм. Боюсь в Турции могут прикапаться или уже в Египте, когда буду улетать обратно.
Прочитала в этой ветке кучу страниц. Полагаю, что ошибка не столь критична, но все равно легче не становится. Собираюсь ехать в пятницу в офис Turkish Airlines на Добрынинской, но все равно решила уточнить у старожил сайта)

**Heriorh** » 29 сен 2021, 20:44

Foggyfog, серьезно, ну вообще не критично. Не переживайте так уж.

**SuperJet** » 04 окт 2021, 21:05

Купил авиабилет из Стамбула в Москву, а/к Nordwind Airlines,но ошибочно указал номер старого загранпаспорта... а полечу то в Турцию уже с новым, Посадят ли на рейс?

**Bucs** » 05 окт 2021, 04:41

SuperJet писал(а) 04 окт 2021, 21:05:Купил авиабилет из Стамбула в Москву, а/к Nordwind Airlines,но ошибочно указал номер старого загранпаспорта... а полечу то в Турцию уже с новым, Посадят ли на рейс?

Попробуйте изменить номер паспорта сами: https://help.nordwindairlines.ru/forms/change-passenger
Если не получится - позвоните в call-центр.

**Mary P** » 05 окт 2021, 12:31

Авиакомпания Red Wings, внутренний рейс - при оформлении билета через их сайт система не распознала букву Ъ в моей фамилии и в итоге просто ее пропустила, хотя я при заполнении формы все написала правильно. (Знаю, что такое бывает, например в билетах РЖД мне вместо Ъ в фамилии все время пишут Ь, система не распознает Ъ).
Насколько это критично, надо ли мне доплачивать за исправление или они должны исправить бесплатно?

**KontaktoMan** » 05 окт 2021, 18:06

Mary P писал(а) 05 окт 2021, 12:31:Насколько это критично, надо ли мне доплачивать за исправление или они должны исправить бесплатно?

В принципе, не так критично. Пробовали звонить или писать?

**Mary P** » 05 окт 2021, 21:08

В принципе, не так критично. Пробовали звонить или писать?

Служба поддержки прислала мне стандартный ответ, что ошибки в билете можно исправить за доп. плату в 1000 р.
Мне интересно, сталкивался ли кто-то еще с подобной ситуацией, когда твердый знак в фамилии не пропечатывался?
Наверное, я попробую пройти так, дай Бог при регистрации этой ошибки не заметят. Если нет, то придется исправлять и платить...

**Chami Li** » 05 окт 2021, 23:18

Mary P, не сталкивалась с таким, но логика и здравый смысл подсказывают, что наличие/отсутствие твёрдого знака никак не сказывается на произношении фамилии (ну или сказывается, но совсем незначительно, незаметно), т. к. сам по себе твёрдый знак не имеет звукового обозначения. Условно, Волков и Въолков или Шмидт и Шмидтъ произносятся одинаково, поэтому я на 98% убеждена, что ничего исправлять за деньги не нужно и придираться к этому никто не будет.

**merial** » 06 окт 2021, 01:34

Насколько это критично, надо ли мне

Не критично. Расслабьтесь.

**venturi** » 06 окт 2021, 09:36

Здравствуйте!
Авиакомпания Азимут. Рейс Симферополь-Краснодар. 06.10.21 в 22:10. Час лёту. 1900руб
Билет куплен 06.10.21 в 01:00.
Вместо БЛИЗАРОВ в маршрутной квитанции пришло БЛИАРОВ. Хотя я уверен что указывал верно. На одном из форумов нашел что пассажиры так же будучи уверенными, получали опечатки в номере паспорта.
Изменение - 2800руб (по инфе из инета)
Вопросы в порядке от гипотетических к реальным:
1. Намеренно ошибки делает компания?
2. Стоит ли звонить в колл-центр и если запросят сумму оную, то не привлечет ли это доп внимание на регистрации?
3. Может лучше промолчать и идти как есть на регистрацию?
Благодарю откликнувшихся!!

**Mary P** » 06 окт 2021, 11:23

Chami Li писал(а) 05 окт 2021, 23:18:поэтому я на 98% убеждена, что ничего исправлять за деньги не нужно и придираться к этому никто не будет.

Надеюсь! Но я так понимаю, что если придерутся, доказывать и объяснять что-то сотрудникам авиакомпании бесполезно?

**Chami Li** » 06 окт 2021, 20:39

Mary P писал(а) 06 окт 2021, 11:23:если придерутся, доказывать и объяснять что-то сотрудникам авиакомпании бесполезно?

Ставлю бутылку Пти Шабли на то, что не придерутся.))
В крайнем случае зовите старшего и без скандала, обстоятельно, поясняйте ему, что звучание вашей фамилии без твёрдого знака никак не изменилось.

venturi писал(а) 06 окт 2021, 09:36:На одном из форумов нашел что пассажиры так же будучи уверенными, получали опечатки в номере паспорта.
Изменение - 2800руб (по инфе из инета)

Сюда для чего тогда пришли?
По ссылке перейдите и прочитайте все ответы: search.php?keywords=%D0%90%D0%B7%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%82&t=189832&sf=msgonly
После этого решайте, что делать - платить за воздух 2800 (или сколько там "по инфе из инета") или нет.

**Poseidon** » 07 окт 2021, 00:57

Mary P писал(а) 05 окт 2021, 21:08:Мне интересно, сталкивался ли кто-то еще с подобной ситуацией, когда твердый знак в фамилии не пропечатывался?

Сталкивался. У знакомой этой весной так было (билет на внутренний рейс ЮТЭйр). Без проблем улетела как Подебкина, никто на отсутствие твёрдого знака и внимания не обратил.

**Dimm_ka** » 07 окт 2021, 02:29

Покупал сыну билет СПб-Анапа (куплен на паспорт). А\к Аэрофлот.
По ошибке ввел свое отчество ему.
Горячая линия предложила за 1000 рублей оформить изменение в офисе.
Как считаете, необходимо или прокатит ?

**merial** » 07 окт 2021, 06:25

Chami Li писал(а) 06 окт 2021, 20:39:Как считаете, необходимо или прокатит ?

Отчество в билете не фигурирует - забейте

**Dimm_ka** » 07 окт 2021, 09:31

merial писал(а) 07 окт 2021, 06:25:Отчество в билете не фигурирует - забейте

Мне тоже так помнилось и на горячей линии я об этом спросил.
Но оператор ответил, что на международных не фигурирует, а на внутренним мол имеет значение... Подсоврал ? :)

**Poseidon** » 07 окт 2021, 10:25

Dimm_ka писал(а) 07 окт 2021, 09:31:Подсоврал ?

Не совсем. Когда билеты на внутренние рейсы Аэрофлота, отчество обычно пишут. Не ошибка, если оно не написано. Другое отчество желательно исправить.

**Lanitata** » 11 окт 2021, 17:56

Получили новый паспорт и увидели, что имя написано иначе, билеты Туркишей. В билете Maxim, в паспорте Maksim. Стоит волноваться?
Туркиши ответили, что сделали какую-то пометку, которую увидит только сотрудник аэропорта. Но гарантировать, что все будет хорошо они не могут. Но если ошибки не превышают 2-х букв, то в виде исключения могут пропустить.

**Persian tramp** » 11 окт 2021, 17:56

Lanitata писал(а) 11 окт 2021, 17:56:Стоит волноваться?

Не стоит.

**merial** » 11 окт 2021, 22:41

Lanitata писал(а) 11 окт 2021, 17:56: Стоит волноваться?

Нет, если там не Vasya вместо Ivan.

**Dimm_ka** » 19 окт 2021, 14:13

Poseidon писал(а) 07 окт 2021, 10:25:Не совсем. Когда билеты на внутренние рейсы Аэрофлота, отчество обычно пишут. Не ошибка, если оно не написано. Другое отчество желательно исправить.

Побывал вчера в кассах аэрофлота на Невском-Рубинштейна.

Исправил отчество за 1000 руб. :(
Сотрудница подтвердила Ваши слова: если бы рейс был международным, то неправильное отчество просто удалили бы из билета (без комиссии), а на внутренних рейсах отчество критично и его изменение платное.

**la commedia e finita** » 20 окт 2021, 05:22

Купил билеты на сайте МирОзонТревел (не реклама) на рейс Аэрофлота. У них при вводе данных внутреннего паспорта РФ исчезает фамилия и имя на латинице и они предлагают его вписать на кириллице. В общем билет купил и через день заметил что в трнаслитерации имени в середине (билет в итоге выписан на латинице) 1 буква не правильная.

Билет куплен без багажа и буду регистрироваться он лайн. Будет ли проблема на посадке на рейс и начислит ли мне Аэрофлот мили? Звонил в Аэрофлот, и они отшили в Озон. В Озоне предложили поменять букву за 500 рублей, что мне кажется жлобством. Спасибо.

**John** » 20 окт 2021, 10:21

la commedia e finita писал(а) 20 окт 2021, 05:22:буду регистрироваться он лайн. Будет ли проблема на посадке на рейс и начислит ли мне Аэрофлот мили?

- С посадкой проблем не будет, а с милями будет. Лучше подойти на стойку регистрации и всё исправить.

**daria_reader** » 31 окт 2021, 12:33

При покупке билета на Аэрофлот (внутренние линии) опечаталась в имени. Вместо Daria написала Daroa. Все остальные данные (фамилия, отчество, дата рождения, номер паспорта) верные. Позвонила в Аэрофлот, чтобы предупредить. Вообще не ожидала никаких проблем! А они мне заявили, что нужно исправить опечатку в офисе за 1000 руб. Я несколько возмущена и принципиально не хочется платить эти деньги. Как вы полагаете, будут ли проблемы при посадке в самолет? Полечу без багажа и зарегистрируюсь онлайн.

**merial** » 31 окт 2021, 12:36

daria_reader писал(а) 31 окт 2021, 12:33:Как вы полагаете, будут ли проблемы при посадке в самолет?

Скорее всего не будет.

daria_reader писал(а) 31 окт 2021, 12:33:Я несколько возмущена

Надеюсь на себя?

daria_reader писал(а) 31 окт 2021, 12:33:принципиально не хочется платить эти деньги

Странный принцип.... Накосячили-то вы. )

Но повторяю, проблем не будет 99%.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР