Форум Винского

**yulia_n** » 26 мар 2018, 22:23

Про «добрую волю» аэрофлота. Куплены билеты по промо-тарифу. Туда - улетели. Случилось горе, необходимо срочно вернуться, позвонила оператору. Возможно поменять за 100 евро, но только на тариф промо, которого нет. Коронная фраза оператора: вы обратитесь в представительство аэрофлота в месте пребывания, мы помогаем в экстренных случаях. Только нужен паспорт и свидетельство о смерти. Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.
Извините, ничем не можем помочь. Сервис!

**lexy4ka** » 26 мар 2018, 22:30

BouH писал(а) 26 мар 2018, 21:02:
lexy4ka писал(а) 26 мар 2018, 20:16:Покупали за мили билеты 2 взрослых и младенец, оформляли в офисе Аэрофлота, за младенца ничего не доплачивали. Билеты Москва-Ганновер

Бизнес был или эконом?

Эконом

**Serpent849** » 26 мар 2018, 22:34

yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 22:23:Только нужен паспорт и свидетельство о смерти. Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.

Попробуйте в соцсетях пристыдить Аэрофлот

**thevery** » 26 мар 2018, 23:30

yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 22:23:Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.
Извините, ничем не можем помочь. Сервис!

Простите, а что они должны были сделать - поверить на слово? Так-то у аэрофлота вообще есть специальная квота для экстренных случаев, насколько я знаю.

**yulia_n** » 26 мар 2018, 23:39

thevery писал(а) 26 мар 2018, 23:30:
yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 22:23:Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.
Извините, ничем не можем помочь. Сервис!

Простите, а что они должны были сделать - поверить на слово? Так-то у аэрофлота вообще есть специальная квота для экстренных случаев, насколько я знаю.

Я все понимаю. Но мы столкнулись с неожиданной чёрствостью сотрудников. Никто даже не пытался помочь! Разве шутят с погибшим ребёнком?

**Serpent849** » 26 мар 2018, 23:53

А родственники-то не могут прийти в офис Аэрофлота с любым документом из больницы?

**yulia_n** » 27 мар 2018, 00:05

Serpent849 писал(а) 26 мар 2018, 23:53::cry: А родственники-то не могут прийти в офис Аэрофлота с любым документом из больницы?

Паспорт нужен, а он с собой... написали жалобу в аэрофлот, но счёт на часы.

**thevery** » 27 мар 2018, 00:08

yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 23:39:Я все понимаю. Но мы столкнулись с неожиданной чёрствостью сотрудников. Никто даже не пытался помочь! Разве шутят с погибшим ребёнком?

А где тут шутки? И повторю ещё раз свой вопрос: что всё-таки должны были сделать сотрудники?

**yulia_n** » 27 мар 2018, 00:14

thevery писал(а) 27 мар 2018, 00:08:
yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 23:39:Я все понимаю. Но мы столкнулись с неожиданной чёрствостью сотрудников. Никто даже не пытался помочь! Разве шутят с погибшим ребёнком?

А где тут шутки? И повторю ещё раз свой вопрос: что всё-таки должны были сделать сотрудники?

Онлайн попытаться вопрос решить. Сканы документов можно прислать в почту.

**enot131** » 27 мар 2018, 11:50

Друзья,очень нужен ваш совет. Ещё в ноябре куплены не возвратные билеты на себя и мужа на май этого года из Москвы в Сочи ( оплачены живыми деньгами) и билеты из Сочи в Санкт-Питербург( оплачены милями). В апреле предстоит мне операция по удалению катаракты. Затем месяц реабилитации. Летать нельзя. Можно ли мне каким либо образов вернуть деньги и мили? Если да,то что надо делать? Спасибо

**Poseidon** » 27 мар 2018, 11:54

Подаёте на вынужденный возврат по медицинским показаниям.

**enot131** » 27 мар 2018, 14:06

Подскажите,пжт,какие действия? Надо справку взять у врача и заверить главное.врачкм? И куда потом с ней? Может что то еще нужно?

**Poseidon** » 27 мар 2018, 14:12

Да, все документы собираете и в авиакомпанию отправляете.
Справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту.

**Evasileva116** » 11 апр 2018, 22:45

Добрый день!
Пыталась купить билеты финских авиалиний на их сайте по маршруту Москва-Остин-Нью-Йорк-Казань.
Первый перелет Москва-Хельсинки выполняется Аэрофлотом.
На почту от Аэрофлота пришла информация о брони с указанием внести персональные данные, включая данные о визе. Визы у нас пока нет, и будет в лучшем случае за день до вылета. На сайте Аэрофлота не нашла информацию о том, за какой период нужно вести данные о визе в США в билет. Она там вообще есть?
Насколько критично, если мы сможем добавить инфу о визе только перед полетом?

**Poseidon** » 11 апр 2018, 22:53

Не критично совсем.

**Lamp** » 11 апр 2018, 23:32

Evasileva116 писал(а) 11 апр 2018, 22:45:Визы у нас пока нет, и будет в лучшем случае за день до вылета.

Извините за офф, но не слишком ли вы безрассудно поступаете, покупая авиабилет в США до получения визы США , учитывая , что сейчас творится с получением виз США?

**Evasileva116** » 12 апр 2018, 10:21

Lamp писал(а) 11 апр 2018, 23:32:
Evasileva116 писал(а) 11 апр 2018, 22:45:Визы у нас пока нет, и будет в лучшем случае за день до вылета.

Извините за офф, но не слишком ли вы безрассудно поступаете, покупая авиабилет в США до получения визы США , учитывая , что сейчас творится с получением виз США?

Выбор осознанный и выстраданный) За ситуацией слежу. Купила очень дешевые билеты, их можно сдать и обменять с некоторой потерей.

**Evasileva116** » 12 апр 2018, 10:26

Poseidon писал(а) 11 апр 2018, 22:53:Не критично совсем.

Порадовали ответом) В сети нашла информацию, что могут даже на самолет не посадить, если за 72 часа не внести информацию о визах в билеты.
На сайте Аэрофлота ничего не нашла.
Странно, что эту инфу требует только Аэрофлот на рейс Москва-Хельсинки, хотя летим и Финнскими, и Американ эйрлайнс.

**Poseidon** » 12 апр 2018, 10:40

Evasileva116 писал(а) 12 апр 2018, 10:26:В сети нашла информацию, что могут даже на самолет не посадить, если за 72 часа не внести информацию о визах в билеты.

Это не так.

Evasileva116 писал(а) 12 апр 2018, 10:26:Странно, что эту инфу требует только Аэрофлот на рейс Москва-Хельсинки, хотя летим и Финнскими, и Американ эйрлайнс.

У Вас билет Аэрофлота в США, поэтому Аэрофлот и спрашивает данные, и совершенно не важно через что Вы летите и кто выполняет рейс.

Evasileva116 писал(а) 11 апр 2018, 22:45:Пыталась купить билеты финских авиалиний на их сайте

Если на сайте Finnair билет куплен, то не Аэрофлот должен спрашивать у Вас данные. В любом случае это ничего не меняет, как будут данные, так и сообщите.

**Evasileva116** » 12 апр 2018, 11:41

Poseidon писал(а) 12 апр 2018, 10:40:Если на сайте Finnair билет куплен, то не Аэрофлот должен спрашивать у Вас данные. В любом случае это ничего не меняет, как будут данные, так и сообщите.

Билет купила у Finnair по визе не было дополнительных запросов.
А Аэрофлот почему-то запросил (прислали письмо с указанием своего номера брони), хотя они обслуживают в этом билете только рейс Москва-Хельсинки.
Ну ладно, внесем данные о визе в бронирование Аэрофлота, как только получим (если получим, конечно).

**КатяСубботина** » 13 апр 2018, 21:53

Добрый вечер! Подскажите хочу купить возвратные билеты для оформления визы в Испанию, не будет проблем с возвратом денег и есть ли у них штрафы за возврат?

**Poseidon** » 13 апр 2018, 21:55

КатяСубботина писал(а) 13 апр 2018, 21:53:не будет проблем с возвратом денег и есть ли у них штрафы за возврат?

Купите полностью возвратные билеты (по тарифу премиум) - никаких штрафов не будет, проблем с возвратом тоже не будет.

**ЗаливАнива** » 21 апр 2018, 12:48

вернуть билеты по возвратному тарифу на другую карту - реально?

**3fon** » 21 апр 2018, 13:20

ЗаливАнива писал(а) 21 апр 2018, 12:48:вернуть билеты по возвратному тарифу на другую карту - реально?

Нет.

**Фрау Ильза** » 21 апр 2018, 13:41

Почему не реально? Пишется заявление в офисе.

**Pigma** » 24 апр 2018, 21:17

Здравствуйте. Есть билеты туда-обратно по промо-тарифу. Первый сегмент использовал, но вынужден был вернуться раньше срока. Сейчас приболел, беру больничный. Вернут ли деньги полностью за обратный билет по медицинским показателям? Нужно сообщить по телефону об отмене перелета и предоставить больничный лист?

**Poseidon** » 24 апр 2018, 23:33

Вернут за неиспользуемый сегмент. Прикладываете все необходимые документы для возврата.

Pigma писал(а) 24 апр 2018, 21:17:Нужно сообщить по телефону об отмене перелета и предоставить больничный лист?

Да.

**Pigma** » 25 апр 2018, 01:07

Сообщить можно до окончания регистрации на рейс, я прав?

**Poseidon** » 25 апр 2018, 01:13

Да. До этого времени места должны быть сняты.

**zerokol** » 25 апр 2018, 13:35

А что-то никто не написал про новые условия тарифов по возврату и обмену билетов, у аэрофлота с 17 апреля 2018 года.
Как я понял теперь единый сбор за изменения/возврат

При перевозках по РФ (за транзакцию): 2300 руб.

При международных перевозках (за транзакцию):
35EUR/40USD, кроме перевозок от п.п. Японии;
4500 JPY для перевозок от п.п. Японии

**Poseidon** » 25 апр 2018, 13:45

Да, странно даже.

**Alex Kumarkov** » 25 апр 2018, 14:16

zerokol писал(а) 25 апр 2018, 13:35:новые условия тарифов по возврату и обмену билетов, у аэрофлота с 17 апреля 2018 года

Шапочку тогда поправь.

**zerokol** » 25 апр 2018, 14:21

Alex Kumarkov писал(а) 25 апр 2018, 14:16:Шапочку тогда поправь.

Еще вдумчиво изучу и поправлю.

**Poseidon** » 25 апр 2018, 14:50

Надо просто вверху над описанием всех тарифов дописать
Правила применения тарифов до 17 апреля 2018 г:
и оставить весь текст шапки.
Ниже
Правила применения тарифов с 17 апреля 2018 г:
Плата за операцию обмена/возврата с 17.04.2018 г. унифицирована:
- при перевозках по РФ – 2300 руб.;
- при международных перевозках – 35 EUR/40 USD, кроме: для перевозок от Японии – 4500 JPY

Самый верхний текст шапки:

С 1 ноября 2016 года вступили в силу новые тарифы Аэрофлота.
C 25 ноября 2016 года также были внесены дополнительные изменения в отношении возвратов и обменов на некоторые категории тарифов:

Теперь

вообще убрать.

**Family Trip** » 25 апр 2018, 21:13

Poseidon писал(а) 25 апр 2018, 14:50:Плата за операцию обмена/возврата с 17.04.2018 г. унифицирована:

И для полностью возвратных билетов премиум тоже этот сбор?

**Poseidon** » 25 апр 2018, 21:15

Нет, конечно. При полностью возвратных нет сбора.

**ВячеславСемёныч** » 19 май 2018, 19:34

Кто нибудь знает, почему сейчас Аэрофлот не продает билеты на даты позже 30/31 марта 2019г.? Всегда у них продажи открывались за 330дней, то есть например сегодня могли бы продаваться билеты на 13 апреля 2019.

но всё заканчивается 30 - 31 марта. Почему??

**Poseidon** » 19 май 2018, 19:42

ВячеславСемёныч писал(а) 19 май 2018, 19:34:Всегда у них продажи открывались за 330дней

Не всегда, не на все направления. Но в данном случае, заметьте, смена сезонного расписания - после марта 2019 года, это уже следующий летний сезон. Позже откроют.

**thevery** » 19 май 2018, 19:44

ВячеславСемёныч писал(а) 19 май 2018, 19:34:но всё заканчивается 30 - 31 марта. Почему??

Летнее расписание с 1 апреля начинается.

**rusmaw** » 19 май 2018, 19:59

thevery писал(а) 19 май 2018, 19:44:
ВячеславСемёныч писал(а) 19 май 2018, 19:34:но всё заканчивается 30 - 31 марта. Почему??

Летнее расписание с 1 апреля начинается.

31 марта, в ночь,когда будут переводить время, так принято.(В РФ время переводить не будут)

**_amina_** » 19 май 2018, 22:14

thevery писал(а) 19 май 2018, 19:44:Летнее расписание с 1 апреля начинается.

С последнего воскресенья марта изменяется расписание, а оно выпадать может и на 25-26 марта, к примеру. В 19м году выпадает как раз на 31 марта, это воскресенье.
А зимнее расписание - с последнего воскресенья октября

**Фрау Ильза** » 04 июн 2018, 16:18

Есть 2 человека с одинаковыми именем и фамилией, но с разными датами рождения. У одного золото, у другого нет статуса. Возможно ли человеку без статуса слетать внутренним рейсом, указав дату рождения и номер бонусной карты своего однофамильца, ну чтобы мили зачислили тому, у кого золото? ну и бз воспользоваться? Проверяют ли дату рождения?

**kirv** » 04 июн 2018, 16:30

Фрау Ильза писал(а) 04 июн 2018, 16:18:Есть 2 человека с одинаковыми именем и фамилией, но с разными датами рождения. У одного золото, у другого нет статуса. Возможно ли человеку без статуса слетать внутренним рейсом, указав дату рождения и номер бонусной карты своего однофамильца, ну чтобы мили зачислили тому, у кого золото? ну и бз воспользоваться? Проверяют ли дату рождения?

Уже не выйдет, еще пару лет назад проходило.

**Фрау Ильза** » 04 июн 2018, 16:36

А почему не выйдет? дата рождения вроде в самом билете не указана? как они узнают, что летит не тот?

**kirv** » 04 июн 2018, 16:43

Дата рождения в билете указывается всегда.
При привязке номера АБ проверка в том числе по ДР.
При невнесении номера не пройти в БЗ.

**Фрау Ильза** » 04 июн 2018, 17:16

Билет ладно. В посадочном есть дата рождения? Кроме посадочного как-то могут проверить на гейте? К стойке человек подходить не будет.

**kirv** » 04 июн 2018, 17:29

Фрау Ильза, номер АБ не должен внестись в бронирование.
Соответственно, нет доступа в БЗ, нет миль/сегментов.
Причем здесь проверка на гейте?

**Poseidon** » 04 июн 2018, 18:11

Фрау Ильза писал(а) 04 июн 2018, 17:16:В посадочном есть дата рождения?

Нет, она в билет вносится с остальными данными.

Фрау Ильза писал(а) 04 июн 2018, 17:16:Кроме посадочного как-то могут проверить на гейте?

Всё проверено уже до гейта, вернее и проверять нечего. kirv всё верно написал.

**Фрау Ильза** » 04 июн 2018, 18:58

Ну никто толком не написал, почему нельзя начислить мили другому человеку с одинаковыми именами. На стойку человек не пойдёт, в бз тоже. В посадочном др не указывается. Вопрос только в том, сверяет ли аэрофлот дату рождения и как и когда это происходит? И почему номер АБ не внесется в бронирование? Имя и фамилия то одинаковые, а дата рождения и номер АБ будут указаны другого человека, у которого золото. И если на гейте др не сверяют (хотя, как они в принципе могут это сделать и могут ли вообще?), то какие преграды? Ещё раз напомню, что имя и фамилия у людей одинаковые.

**Poseidon** » 04 июн 2018, 19:08

Потому что другой человек, отслеживается по данным, по дате рождения ,которые будут внесены в билет.

Фрау Ильза писал(а) 04 июн 2018, 18:58:сверяет ли аэрофлот дату рождения и как и когда это происходит?

Система отклонит бонус участника после внесения в билет, если билет на другого человека с другими паспортными данными.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР