Форум Винского

**yulia_n** » 26 мар 2018, 22:23

Про «добрую волю» аэрофлота. Куплены билеты по промо-тарифу. Туда - улетели. Случилось горе, необходимо срочно вернуться, позвонила оператору. Возможно поменять за 100 евро, но только на тариф промо, которого нет. Коронная фраза оператора: вы обратитесь в представительство аэрофлота в месте пребывания, мы помогаем в экстренных случаях. Только нужен паспорт и свидетельство о смерти. Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.
Извините, ничем не можем помочь. Сервис!

**lexy4ka** » 26 мар 2018, 22:30

BouH писал(а) 26 мар 2018, 21:02:
lexy4ka писал(а) 26 мар 2018, 20:16:Покупали за мили билеты 2 взрослых и младенец, оформляли в офисе Аэрофлота, за младенца ничего не доплачивали. Билеты Москва-Ганновер

Бизнес был или эконом?

Эконом

**Serpent849** » 26 мар 2018, 22:34

yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 22:23:Только нужен паспорт и свидетельство о смерти. Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.

Попробуйте в соцсетях пристыдить Аэрофлот

**thevery** » 26 мар 2018, 23:30

yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 22:23:Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.
Извините, ничем не можем помочь. Сервис!

Простите, а что они должны были сделать - поверить на слово? Так-то у аэрофлота вообще есть специальная квота для экстренных случаев, насколько я знаю.

**yulia_n** » 26 мар 2018, 23:39

thevery писал(а) 26 мар 2018, 23:30:
yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 22:23:Ребята, Вы серьезно? Я на острове, какое представительство?? св-во получат в среду на родине.
Извините, ничем не можем помочь. Сервис!

Простите, а что они должны были сделать - поверить на слово? Так-то у аэрофлота вообще есть специальная квота для экстренных случаев, насколько я знаю.

Я все понимаю. Но мы столкнулись с неожиданной чёрствостью сотрудников. Никто даже не пытался помочь! Разве шутят с погибшим ребёнком?

**Serpent849** » 26 мар 2018, 23:53

А родственники-то не могут прийти в офис Аэрофлота с любым документом из больницы?

**yulia_n** » 27 мар 2018, 00:05

Serpent849 писал(а) 26 мар 2018, 23:53::cry: А родственники-то не могут прийти в офис Аэрофлота с любым документом из больницы?

Паспорт нужен, а он с собой... написали жалобу в аэрофлот, но счёт на часы.

**thevery** » 27 мар 2018, 00:08

yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 23:39:Я все понимаю. Но мы столкнулись с неожиданной чёрствостью сотрудников. Никто даже не пытался помочь! Разве шутят с погибшим ребёнком?

А где тут шутки? И повторю ещё раз свой вопрос: что всё-таки должны были сделать сотрудники?

**yulia_n** » 27 мар 2018, 00:14

thevery писал(а) 27 мар 2018, 00:08:
yulia_n писал(а) 26 мар 2018, 23:39:Я все понимаю. Но мы столкнулись с неожиданной чёрствостью сотрудников. Никто даже не пытался помочь! Разве шутят с погибшим ребёнком?

А где тут шутки? И повторю ещё раз свой вопрос: что всё-таки должны были сделать сотрудники?

Онлайн попытаться вопрос решить. Сканы документов можно прислать в почту.

**enot131** » 27 мар 2018, 11:50

Друзья,очень нужен ваш совет. Ещё в ноябре куплены не возвратные билеты на себя и мужа на май этого года из Москвы в Сочи ( оплачены живыми деньгами) и билеты из Сочи в Санкт-Питербург( оплачены милями). В апреле предстоит мне операция по удалению катаракты. Затем месяц реабилитации. Летать нельзя. Можно ли мне каким либо образов вернуть деньги и мили? Если да,то что надо делать? Спасибо

**Poseidon** » 27 мар 2018, 11:54

Подаёте на вынужденный возврат по медицинским показаниям.

**enot131** » 27 мар 2018, 14:06

Подскажите,пжт,какие действия? Надо справку взять у врача и заверить главное.врачкм? И куда потом с ней? Может что то еще нужно?

**Poseidon** » 27 мар 2018, 14:12

Да, все документы собираете и в авиакомпанию отправляете.
Справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту.

**Evasileva116** » 11 апр 2018, 22:45

Добрый день!
Пыталась купить билеты финских авиалиний на их сайте по маршруту Москва-Остин-Нью-Йорк-Казань.
Первый перелет Москва-Хельсинки выполняется Аэрофлотом.
На почту от Аэрофлота пришла информация о брони с указанием внести персональные данные, включая данные о визе. Визы у нас пока нет, и будет в лучшем случае за день до вылета. На сайте Аэрофлота не нашла информацию о том, за какой период нужно вести данные о визе в США в билет. Она там вообще есть?
Насколько критично, если мы сможем добавить инфу о визе только перед полетом?

**Poseidon** » 11 апр 2018, 22:53

Не критично совсем.

**Lamp** » 11 апр 2018, 23:32

Evasileva116 писал(а) 11 апр 2018, 22:45:Визы у нас пока нет, и будет в лучшем случае за день до вылета.

Извините за офф, но не слишком ли вы безрассудно поступаете, покупая авиабилет в США до получения визы США , учитывая , что сейчас творится с получением виз США?

**Evasileva116** » 12 апр 2018, 10:21

Lamp писал(а) 11 апр 2018, 23:32:
Evasileva116 писал(а) 11 апр 2018, 22:45:Визы у нас пока нет, и будет в лучшем случае за день до вылета.

Извините за офф, но не слишком ли вы безрассудно поступаете, покупая авиабилет в США до получения визы США , учитывая , что сейчас творится с получением виз США?

Выбор осознанный и выстраданный) За ситуацией слежу. Купила очень дешевые билеты, их можно сдать и обменять с некоторой потерей.

**Evasileva116** » 12 апр 2018, 10:26

Poseidon писал(а) 11 апр 2018, 22:53:Не критично совсем.

Порадовали ответом) В сети нашла информацию, что могут даже на самолет не посадить, если за 72 часа не внести информацию о визах в билеты.
На сайте Аэрофлота ничего не нашла.
Странно, что эту инфу требует только Аэрофлот на рейс Москва-Хельсинки, хотя летим и Финнскими, и Американ эйрлайнс.

**Poseidon** » 12 апр 2018, 10:40

Evasileva116 писал(а) 12 апр 2018, 10:26:В сети нашла информацию, что могут даже на самолет не посадить, если за 72 часа не внести информацию о визах в билеты.

Это не так.

Evasileva116 писал(а) 12 апр 2018, 10:26:Странно, что эту инфу требует только Аэрофлот на рейс Москва-Хельсинки, хотя летим и Финнскими, и Американ эйрлайнс.

У Вас билет Аэрофлота в США, поэтому Аэрофлот и спрашивает данные, и совершенно не важно через что Вы летите и кто выполняет рейс.

Evasileva116 писал(а) 11 апр 2018, 22:45:Пыталась купить билеты финских авиалиний на их сайте

Если на сайте Finnair билет куплен, то не Аэрофлот должен спрашивать у Вас данные. В любом случае это ничего не меняет, как будут данные, так и сообщите.

**Evasileva116** » 12 апр 2018, 11:41

Poseidon писал(а) 12 апр 2018, 10:40:Если на сайте Finnair билет куплен, то не Аэрофлот должен спрашивать у Вас данные. В любом случае это ничего не меняет, как будут данные, так и сообщите.

Билет купила у Finnair по визе не было дополнительных запросов.
А Аэрофлот почему-то запросил (прислали письмо с указанием своего номера брони), хотя они обслуживают в этом билете только рейс Москва-Хельсинки.
Ну ладно, внесем данные о визе в бронирование Аэрофлота, как только получим (если получим, конечно).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР