Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Goshka]

Добился наконец-то результатов.
Прислали новый маршрутник на SU1104, но сказали, что в аэропорту все равно придется обращаться на стойку а/к. Ребенку новый билет не прислали, запросил дополнительно.
Онлайн-регистрацию пройти не получится.
В этой связи, хорошо, что не взял на замену SU1102, там еще неделю назад оставалось всего 8 мест в экономе, и шансы улететь, даже имея маршрутник, были невелики. Кто-нить может глянуть, сколько мест в экономе осталось на SU1004 на 17 окт?

[Gufka]

Кто-нить может глянуть, сколько мест в экономе осталось на SU1004 на 17 окт?

Если верить сайту Аэрофлота...
SU 1004 | SVO -> KGD (17 Окт) - есть всего 1 место в бизнес. Всё остальное "Продано"

[8008]

Кто-нить может глянуть, сколько мест в экономе осталось на SU1004 на 17 окт

судя по сайту афл - эконома там нисколько не осталось, на следующие рейсы есть

[Goshka]

Кто-нить может глянуть, сколько мест в экономе осталось на SU1004 на 17 окт?

Если верить сайту Аэрофлота...
SU 1004 | SVO -> KGD (17 Окт) - есть всего 1 место в бизнес. Всё остальное "Продано"

Это не на сайте смотерть нужно, а во внутренней программе. И рейс другой.
Сегодня, когда предварительно общался с Маринкой, и она пока не могла оформить изменение билетов, говорила что на 1104 места есть, на 1102 тоже, но там совсем мало.

[Uma_Andreevna]

содрано сегодня с ФБ. тут кто-то спрашивал про регистрацию на рейс:

"Подскажите, пожалуйста, как можно зарегистрироваться на рейс? В мобильном приложении регистрации нет, на сайте это сделать невозможно

ТРАНСАЭРО Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, на web@transaero.ru Коллеги постараются Вам помочь."

[IgorBasic2]

Кстати, когда переоформлял билет у них действительно какая-то своя система. Те что на сайте были доступны - они не видели, и наоборот.

[JCalaghan]

У меня получилось зарегистрироваться на завтра, на сайте трансаэро

скажите по какой ссылке?

я захожу https://webcheckin.transaero.ru/ru/registration - регистрация на рейс страница не работает

[yugoss]

У меня получилось зарегистрироваться на завтра, на сайте трансаэро

скажите по какой ссылке?

я захожу https://webcheckin.transaero.ru/ru/registration - регистрация на рейс страница не работает

https://fastcheck.sita.aero/cce-present ... yUpdate.do

[winini_]

У меня получилось зарегистрироваться на завтра, на сайте трансаэро

скажите по какой ссылке?
я захожу https://webcheckin.transaero.ru/ru/registration - регистрация на рейс страница не работает

https://fastcheck.sita.aero/cce-present ... yUpdate.do[/quote]

По ссылке региструет только по одному пассажиру или несколько можно сразу?

[nonenone]

)

[irs20]

https://fastcheck.sita.aero/cce-present ... yUpdate.do[/quote]

По ссылке региструет только по одному пассажиру или несколько можно сразу?[/quote]
по одному пассажиру

[windfreak]

Мой нервный опыт рег-ции на рейс (307 М-ва Франкфурт, замененный на рейс Аэрофлота 2302 на 15:35).
В терминале Д спросила у инф.стойки что и как делать с моим билетом (пассажир Трансаэро, пересажена на рейс Аэрофлота , есть номер бронир, нет электр.билета). Отправили в дальний конец зала, где внутренние линии, окно'Оперативная деят-сеть', что-то такое. Там простояла в очереди, потом сотрудник шуршал моими бумагами, потом 'отправил запрос в кассу', и ждите, говорит, минут 40.
Я в это время почитала форум, вижу люди рег-ся без проблем с такой же бронью, решила идти на рег-цию. Там попробовали, говорят, не, нет билета, не можем, идите в окно 7-8 напротив, они вам быстренько выпишут билет, приходите к нам.
Пошла туда, подождала там, начался цирк опять, мой билет не такой, его нет, бронь ничего не значит, 'отправили запрос в Трансаэро'. Меня уже трясет, осталось 2 часа до вылета. Что за кривой билет мне выписал Трансаэро ???? В итоге сотрудница решила, что она может сама меня оформить и таки выдала мне куцую распечатку, с ней отправила снова на рег-цию.
Вторая попытка удалась ! Зарег-ли, выдали талон, очень сочувственно, даже место у окна дали.
Нервно было всё же , оббегала наверное все окна, потратила на это больше полутора часов .
Спасибо огромное форуму, Аэрофлоту и вообще.
Сижу у Гейта и потихоньку успокаиваюсь....

Cкоро лечу этим же рейсом. Скажите, пожалуйста, вам предлагали выбор времени вылета? У Аэрофлота несколько рейсов в день.

[Manunika]

Мой нервный опыт рег-ции на рейс (307 М-ва Франкфурт, замененный на рейс Аэрофлота 2302 на 15:35).
В терминале Д спросила у инф.стойки что и как делать с моим билетом (пассажир Трансаэро, пересажена на рейс Аэрофлота , есть номер бронир, нет электр.билета). Отправили в дальний конец зала, где внутренние линии, окно'Оперативная деят-сеть', что-то такое. Там простояла в очереди, потом сотрудник шуршал моими бумагами, потом 'отправил запрос в кассу', и ждите, говорит, минут 40.
Я в это время почитала форум, вижу люди рег-ся без проблем с такой же бронью, решила идти на рег-цию. Там попробовали, говорят, не, нет билета, не можем, идите в окно 7-8 напротив, они вам быстренько выпишут билет, приходите к нам.
Пошла туда, подождала там, начался цирк опять, мой билет не такой, его нет, бронь ничего не значит, 'отправили запрос в Трансаэро'. Меня уже трясет, осталось 2 часа до вылета. Что за кривой билет мне выписал Трансаэро ???? В итоге сотрудница решила, что она может сама меня оформить и таки выдала мне куцую распечатку, с ней отправила снова на рег-цию.
Вторая попытка удалась ! Зарег-ли, выдали талон, очень сочувственно, даже место у окна дали.
Нервно было всё же , оббегала наверное все окна, потратила на это больше полутора часов .
Спасибо огромное форуму, Аэрофлоту и вообще.
Сижу у Гейта и потихоньку успокаиваюсь....

Мой опыт. Прочитав ваше сообщение, еще раз позвонила в КЦ Аэрофлота и оператор настоятельно порекомендовал или завтра сильно заранее приезжать, или, что лучше всего, съездить сегодня в Шереметьево и получить свои новые билеты на рейс Аэрофлота. Дал координаты стоек информации Аэрофлота: правое крыло - напротив стоек регистрации 65-70, левое крыло - напротив стоек регистрации 10-15. Муж поехал. Народу никого. Вся операция заняла минуту. Итог: у нас на руках распечатанные новые билеты, с которыми завтра идем сразу на регистрацию.
На всякий случай: был рейс 311 в Тель-Авив, пересадили на SU 508.

[Manunika]

Есть кто-нибудь с отмененных рейсов в Тель-Авив на завтра/послезавтра? Поделитесь, как у вас дела? Что предлагают?

Мы летим завтра. Поищите мои сообщения на форуме. Я все описывала.

[JCalaghan]

https://fastcheck.sita.aero/cce-present ... yUpdate.do

По ссылке региструет только по одному пассажиру или несколько можно сразу?[/quote]
по одному пассажиру[/quote]

У меня лежит сервер по этой ссылке, собсвенно как на сайте трансаэро webchekin

[alex900az]

https://fastcheck.sita.aero/cce-present ... yUpdate.do
Хром не открывает, IE и Firefox открыли, но я ещё не регился пока.

[Huītzilōpōchtli]

Без лишних вопросов перебронировали декабрьские рейсы в Берлин на Аэрофлот на удобное время. Время ожидания, кстати, всего 6 минут.
На сайте Афл бронь видна, смог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание. Указан, кстати, класс бронирования L.

Интересно, все вышеописанное так же не означает, что место на выбранных рейсах мне гарантированно, или все же означает?

[Kanfeta]

https://fastcheck.sita.aero/cce-present ... yUpdate.do

У меня лежит сервер по этой ссылке, собсвенно как на сайте трансаэро webchekin

Зайдите на них через другой браузер. Это Гугл Хром блокирует по безопасности

[Annushka000]

Билеты покупала в июле на НГ на Шри-Ланку сразу на 7 человек через сайт Трансаэро. 2 октября отправила заявки на возврат по форме указанной на сайте. Ни ответа, ни привета. Написала жалобу в МИнтранс ,ПРи обращении на адрес reservation получила следующие ответы:
Здравствуйте!
В одном письме вы можете оформить заявление сразу на 6 пассажиров, указываете 2 даты и 2 номера рейса, номер билета на оба рейса будет единый.

Все заявки на возврат были приняты в обработку 2 октября.


Возврат осуществляется в течение 30 дней на карту, с которой производилась оплата.
Сроки могут быть увеличены в связи с большим количеством обращений.
Заявки посылала и одним письмом и на каждого по отдельности...

[Муся_travel]

1 октября заполнила форму на возврат денег за билеты Берлин-Москва на 9 января16г, купленные на сайте. Сразу присвоили номер заявки. Но с тех пор никаких подвижек. На все письменные обращения отвечают формально: ждите, срок до 30 дней.
Вопрос к форумчанам: кто-нибудь получил деньги за билеты, купленные на сайте, и сколько дней прошло после обращения?

[nnmpost]

1 октября заполнила форму на возврат денег за билеты Берлин-Москва на 9 января16г, купленные на сайте. Сразу присвоили номер заявки. Но с тех пор никаких подвижек. На все письменные обращения отвечают формально: ждите, срок до 30 дней.
Вопрос к форумчанам: кто-нибудь получил деньги за билеты, купленные на сайте, и сколько дней прошло после обращения?

Никто, кто писал заявление на возврат со 02.10.2015 и покупал билеты на сайте, деньги еще не получил, а когда получит непонятно, т.к. внятного ответа представителя ТСО не дают

[spn2003]

1 октября заполнила форму на возврат денег за билеты Берлин-Москва на 9 января16г, купленные на сайте. Сразу присвоили номер заявки. Но с тех пор никаких подвижек. На все письменные обращения отвечают формально: ждите, срок до 30 дней.
Вопрос к форумчанам: кто-нибудь получил деньги за билеты, купленные на сайте, и сколько дней прошло после обращения?

У меня аналогичная ситуация, заявку на аннулирование оставлял 30.09. Звонил два дня назад для переформления билета узнал как раз по поводу заявки, сказали, что билет был аннулирован сразу 30.09. Денег пока нет

[IgorBasic2]

Без лишних вопросов перебронировали декабрьские рейсы в Берлин на Аэрофлот на удобное время. Время ожидания, кстати, всего 6 минут.
На сайте Афл бронь видна, смог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание. Указан, кстати, класс бронирования L.

Интересно, все вышеописанное так же не означает, что место на выбранных рейсах мне гарантированно, или все же означает?

Ну судя по тому, что на высоких тарифах мето даже можно выбрать - оно все же гарантировано. В КЦ мне сказали, что не слышали, чтобы кто-то не улетел. Да и тогда они не смотрели бы на какие рейсы еще остались места.

[Huītzilōpōchtli]

Что улетят все, это ясно. Просто хотелось бы именно на этих рейсах, особенно обратно...

[nnmpost]

Агентства по продаже авиабилетов получили от систем взаиморасчетов ТКП и BSP разрешение на возврат денег за отмененные рейсы клиентам авиакомпании "Трансаэро", сообщил в четверг РИА Новости вице-президент Ассоциации туроператоров России (.) Дмитрий Горин.
"Процесс возвратов теперь упрощен. Система ТКП и система BSP разрешили возврат билетов по обращениям агентств, и этот возврат финансируется. Возврат денег происходит даже быстрее, чем ожидалось. По агентским продажам вопрос решается в течение недели, но те, кто оплачивал покупку билетов с помощью кредитных карт, они возврат получают от 14 до 30 дней", — пояснил эксперт.
Международная система Billing & Settlement Plan (BSP), представляющая Международную ассоциацию воздушного транспорта (IATA), и российская Транспортно-клиринговая палата (ТКП) — это клиринговые центры, которые осуществляют взаиморасчеты между турагентами и авиакомпаниями.
Ранее сообщалось, что ни один из агентов IATA или ТКП не может произвести возврат денег за авиаперевозки на рейсы "Трансаэро" технически, по причине того, что в глобальных системах бронирования для перевозчика с кодом UN ("Трансаэро") закрыта функция возврата. В понедельник онлайн-гипермаркет путешествий DaTravel заявлял, что ТКП "частично открывает возможность возврата" билетов перевозчика.
Собеседник агентства также подтвердил, что ситуация с компанией "Библио Глобус" практически разрешилась. "И "Библио Глобус" "нашел нити", и "Аэрофлот" пошел навстречу, так что теперь они смогут осуществлять перевозку по тем направлениям, о которых договорились ранее", — сказал он. О том, что туроператор возобновил приостановленные продажи по ряду направлений, РИА Новости сообщали ранее в четверг.
Кроме того, по словам Горина, группа "Аэрофлот" не только выполняет обязательства по перевозке, но и помогает "Трансаэро" осуществлять возврат билетов, благодаря чему пассажиры отмененных рейсов теперь могут получать деньги не только в авиакомпании, но и у агентств.

РИА Новости http://нахер/economy/20151015/13024988 ... z3oe64yjXz

Все прекрасно, только почему люди купившие на сайте билеты никак свои деньги не получат

[Света москва25]

мог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание.

А как вы смогли заранее выбрать места,если регистрация только за 24 часа до вылета,а вы написали,что летите не скоро еще??

[IgorBasic2]

Пришла смс об отмене рейса 2017 SME-SIP в субботу. При этом утром на сайте и ФБ рейс не был отменен. Теперь и на сайте отменен.

[IgorBasic2]

мог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание.

А как вы смогли заранее выбрать места,если регистрация только за 24 часа до вылета,а вы написали,что летите не скоро еще??

На высоких тарифах АФЛ или на тарифах в Крым места можно выбирать. Какой вам достанется тариф зависит от оставшихся мест.

[Света москва25]

Какой вам достанется тариф зависит от оставшихся мест

А когда же я об этом узнаю??? Судя по тому,что человек уже смог выбрать места,то он узнал?? Где смотреть эту инфу? Научите,пож-та,а то я вообще в этом тупица.

[Света москва25]

На высоких тарифах АФЛ

Высокий тариф-это дорогие билеты,типа бизнес класса?

[Huītzilōpōchtli]

А как вы смогли заранее выбрать места,если регистрация только за 24 часа до вылета,а вы написали,что летите не скоро еще??

По дорогим эконом классам бронирования место можно выбирать заранее в личном кабинете. Мне выписали класс L, который относится к группе "комфорт", благодаря чему я и смог выбрать место.

Где смотреть эту инфу? Научите,пож-та,а то я вообще в этом тупица.

Идете вот сюда _https://m.aeroflot.ru/b/info/pnr/load?_preferredLanguage=ru
Вводите номер брони и фамилию
В появившейся таблице с информацией о бронировании справа есть столбец "Информация". Первая строчка там выглядит как "Класс: Эконом / L". Вот последняя буква и есть ваш класс бронирования.
А слева в этой таблице есть иконки с креслом и едой. Если они нажимаются - вы попадете на экран для выбора места. А если нет - то ничего выбирать вы не можете.

[icecream85]

Без лишних вопросов перебронировали декабрьские рейсы в Берлин на Аэрофлот на удобное время. Время ожидания, кстати, всего 6 минут.
На сайте Афл бронь видна, смог даже изменить паспортные данные, выбрать места и спецпитание. Указан, кстати, класс бронирования L.

Интересно, все вышеописанное так же не означает, что место на выбранных рейсах мне гарантированно, или все же означает?

повезло, мне только R дали, можно было чуть попозже звонить, чтобы повыше тариф достался хотя и фиг с ним, главное улететь.

IgorBasic2 писал(а) 4 минуты назад:
На высоких тарифах АФЛ

Высокий тариф-это дорогие билеты,типа бизнес класса?

Да, дорогие, но необязательно бизнес. Человек написал, что класс бронирования L

[Manunika]

На высоких тарифах АФЛ

Высокий тариф-это дорогие билеты,типа бизнес класса?

Например у нас тариф Y. Выбрали и места и тип питания.

[Света москва25]

повезло, мне только R дали,

Вот и у нас R. Значит,ждать открытия регистрации ?? Как думаете,онлайн регистр нам тоже не светит?

[Limonhome]

Для статистики. Должны были лететь 16 окт из мин вод в мск. Две недели назад пришла смс об отмене. Спустя 2 дня перебронировались на 17 окт. Сегодня в 12 часов пришла смс об отмене и этого рейса. Сами сразу дозвонились на московский номер. Время ожидания 1 и 2 минуты. Сказали, что перебронировать смогут не раньше чем за сутки. Но спустя два часа региональный представитель тсо из мин вод сама мне позвонила. Перебронировали на тот рейс который нам удобен. Бронь на сайте su бьется, места выбрать дает. Класс L. Сами билеты выпишут в аэропорту по факту.

[icecream85]

повезло, мне только R дали,

Вот и у нас R. Значит,ждать открытия регистрации ?? Как думаете,онлайн регистр нам тоже не светит?

Не знаю, посмотрим. С другой стороны выбор места ещё не означает регистрацию на рейс.
У меня во вторник вылет по другому замененному на АФЛ билету, тариф L, места выбрал. Вот и посмотрю, будет ли доступна онлайн регистрация.

[Света москва25]

С другой стороны выбор места ещё не означает регистрацию на рейс

А разве,когда выбираешь место,не приходит на почту посадочный талон??? Если он пришел,то все,это место занято ВАМИ .Как это понять тогда,что не означает регистр на рейс?? по идее должно означать!! Господи какой бардак..

[icecream85]

С другой стороны выбор места ещё не означает регистрацию на рейс

А разве,когда выбираешь место,не приходит на почту посадочный талон??? Если он пришел,то все,это место занято ВАМИ .Как это понять тогда,что не означает регистр на рейс?? по идее должно означать!! Господи какой бардак..

Я имел ввиду, что возможность выбора места по дорогу классу бронирования это ещё не регистрация на рейс.

[Huītzilōpōchtli]

А разве,когда выбираешь место,не приходит на почту посадочный талон??? Если он пришел,то все,это место занято ВАМИ .Как это понять тогда,что не означает регистр на рейс?? по идее должно означать!! Господи какой бардак..

Выбор места - это просто предварительный выбор места. никакого посадочного талона не приходит при этом. А регистрация на рейс - это отдельная процедура, которая доступна за несколько дней/часов до вылета (зависит от авиакомпании).

[Света москва25]

Выбор места - это просто предварительный выбор мест

Огромное вам спасибо!! Я вообще то сейчас подумала-хоть бы посадили в этот самолет!! В принципе,долетим по-любому!! Муж вот говорит,что он у туалета согласен сидеть.. А я-так вообще в самом туалете.. Так хочется,чтобы путешествие не сорвалось)))

[Mestny]

Был рейс в Канкун ТСО, перебронировали на Рейс в Гавану АФЛ 26.11 - 13.12. Дали R. Ссыкотно покупать перелет до Канкуна из Гаваны, вдруг АФЛ выдаст что-нибудь, но я уже достал герлов в КЦ в ТСО и АФЛ, все призывают донт вори, би хэпи. Я то хэпи, но очень вори...

[Tatiana1978]

описываю свою ситуацию:имею билеты на семью из 4 чел на нг в бангкок , заявку на возврат писала 03 октября, 12 октября прислали письмо что моя претензия зарегистрирована и ее номер и сегодня 15 октября получила такое письмо :
Здравствуйте.
АК «Трансаэро» приносит Вам искренние извинения за неудобства, испытанные Вами при пользовании нашими услугами.
Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером 12345, сообщаем, что на заседании претензионной комиссии ОАО «АК «Трансаэро» (Протокол № 57) по Вашей претензии было принято решение:
Удовлетворить требования пассажира. Произвести вынужденный возврат по билету – 670______ \670___\ 670____ \670___. Выплату произвести через Отдел Интернет продаж. Изменить статус а/б на REFUNDED.
Итого к выплате: 120..... руб.
это только у меня или может кому то тоже прислали

[korchma]

Был рейс в Канкун ТСО, перебронировали на Рейс в Гавану АФЛ 26.11 - 13.12. Дали R. Ссыкотно покупать перелет до Канкуна из Гаваны, вдруг АФЛ выдаст что-нибудь, но я уже достал герлов в КЦ в ТСО и АФЛ, все призывают донт вори, би хэпи. Я то хэпи, но очень вори...

С такими сроками можно было 10 раз американскую визу получить и лететь через майами

[Ler4onok]

Как они обрабатывают заявки...кому то с 30 сентября не отписались, а кому то и с 5 октября все отменили

[volk_volk]

описываю свою ситуацию:имею билеты на семью из 4 чел на нг в бангкок , заявку на возврат писала 03 октября, 12 октября прислали письмо что моя претензия зарегистрирована и ее номер и сегодня 15 октября получила такое письмо :
Здравствуйте.
АК «Трансаэро» приносит Вам искренние извинения за неудобства, испытанные Вами при пользовании нашими услугами.
Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером 12345, сообщаем, что на заседании претензионной комиссии ОАО «АК «Трансаэро» (Протокол № 57) по Вашей претензии было принято решение:
Удовлетворить требования пассажира. Произвести вынужденный возврат по билету – 670______ \670___\ 670____ \670___. Выплату произвести через Отдел Интернет продаж. Изменить статус а/б на REFUNDED.
Итого к выплате: 120..... руб.
это только у меня или может кому то тоже прислали

Это уже больше похоже на что-то существенное. Поздравляю!
Мне пока только всякие отписочки приходят, что заявка принята - без всяких номеров

[Tareco]

Привет, народ! кому-то может быть полезным: теперь на сайте тсо в "проверке статуса рейса" можно забить свои фамилию, имя и номер интересующего вас рейса, и получить более развернутую инфо по вашему бронированию, чем было раньше (когда просто писалось отменен рейс или по расписанию)... Всем добра!

[itat]

то, что будут следить чтобы все было соблюдено это блаблаблабла. на НГ ТСО распродал кучу рейсов.. как нас всех перевезут - я за это волнуюсь, надо же заранее букать отели и перелеты местные брать

На НГ никуда никого из Трансов не повезут - повезут только до 15 декабря, да и то - вопрос.

[Bolga7]

Да, и там можно выбрать любую дату и рейс, и посмотреть состояние своего бронирования.
Я посмотрела на свой январский билет в Вену и в очередной раз убедилась, что ничего не отменили по моей заявке на возврат.

[Sherhan82]

Нормально так, посмотрел своё бронирование! Оно все ещё актуально и к тому же написано РЕЙС СОСТОИТЬСЯ!!!!!!!!!!
Что значит СОСТОИТЬСЯ? Мало того, только что звонил в КЦ, оператор Станислав вообще ошарашил - типо все нормально, вылет по расписанию, Вы будите перевезены!!!!!

[korzh_yura]

Прикольно -

Нью Йорк - 25.12 - 11.01 - рейс состоится, бронирование подтверждено билет выписан

Лиссабон 5.03 - 9.03 - рейс отменен , бронирование отменено, билет не выписан. Но я не делал отмену!

Берлин 12-13.03 (309-310) Рейс отменен, но бронирование подтверждено билет выписан.

Вильнюс 26-28.02 (253-254) - рейс отменен , бронирование отменено, билет не выписан. Но я не делал отмену!