Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Ослик Иа]

Пришлось сдавать билеты (потеряла 19 тысяч рублей), и покупать новые. В поддержке сказали, что не пустят на рейс.

Ну оборзели они совсем! Напрасно вы им поверили.
Вы полистайте тему, полно случаев - никто никогда не обращает внимания на отчество, есть ли оно, нет ли, написано ли слитно или раздельно.

[8008]

В поддержке сказали, что не пустят на рейс

У них такая шпаргалка (которая, в перспективе, позволяет зарабатывать больше - покупаем, сдаем, покупаем снова - поди плохо...) Случаи отказа в посадке надо искать не в поддержке, а в отзывах пассажиров...

[ulishna79]

добрый день! Подскажите, пожалуйста, неверно написала дату рождения вместо 26.05.1979 написала 25.05.1979, авиакомпания Norwegian . Мне начинать паниковать? Билеты куплены через Сити Тревел, они не вносят корректировки, написала, чтоб обратились на стойку в аэропорту. В личном кабинете авиакомпании тоже не могу внести корректировки!

[Chami Li]

неверно написала дату рождения вместо 26.05.1979 написала 25.05.1979

Это некритичная ошибка. Улетите.

Пожалуйста, не дублируйте больше одно и то же по разным темам.

1.4. Не дублируйте один и тот же вопрос (тему) в разных разделах форума. Определитесь сначала к какому разделу относится ваше сообщение и публикуйте его только там.

[emil0072]

Подскажите пожалуйста насколько критична ошибка? Туркиши до Сейшел, вместо Makhmudov забронировал на Makhmudoov, то есть лишняя одна О

[Chami Li]

насколько критична ошибка?

Долетите. Некритично.

[Persian tramp]

насколько критична ошибка?

Ни разу не критична.

[Lolbot30]

Всем привет!

Ситуация следующая, куплены билеты СПб-Стамбул, авиаперевозчик Пегасус. Билеты были куплены через агента Сити Тревел. После получения билетов на почту заметил, что опечатался в фамилии жены. Вместо T. Vasina написал Т. Vadina. Обратился в авиакомпанию, они сказали что сделали примечание с корректной фамилией, но исправить её может только агентство через которое покупались билеты. Далее обратился в агенство, они открестились от проблемы, сказали что нужно в живую ехать в представительство авиакомпании. После повторных звонков в агентство всё таки запросили скан паспорта жены и сказали что нужно оплатить сервисный сбор, но в личном кабинете отписались, что помочь не могут, обращайтесь в Пегасус. Получается какой-то замкнутый круг... до вылета еще 4 недели. Посоветуйте как поступить? Могут ведь не пустить на борт... Ехать в аэропорт и на регистрации объяснять ситуацию? или долбить сити тревел и перевозчика?

[Aknilop]

Сейчас у них на сайте выглядит в брони так: Mrs Polinaborisovna Petrova

Отчитываюсь: перелет был flydubai до DXB, дальше Emirates до Коломбо, куплены билеты через biletix. Ни на одном отрезке "туда" ни у кого вопросов не возникло по поводу отчества (и того, что оно слилось с именем), если (а вдруг) будут проблемы на обратном пути, обязательно отпишусь.

[8008]

Не будет проблем и на обратном))…

[Ослик Иа]

сделали примечание с корректной фамилией

Этого должно быть достаточно. Просто никто из них не хочет брать на себя ответственность, и подтверждать это официально.

[Anya0709]

Добрый день! Нужен совет недавно летающих Аэрофлотом. При покупке билетов у них на сайте допустили ошибку в имени мужа вместо IAROSLAV написали IAROSAV сами не поняли , как так получилось, вроде все проверяли тыщу раз. Позвонив на горячую линию было сказано, что необходимо перед регистрацией зайти к ним в офис расположенный прям в аэропорту , заплатить 1000 руб. и всё исправим, а если учесть, что билеты у нас туда-обратно, то 2000 руб, задумались может это развод на деньги и есть возможность вылететь и так, поделитесь опытом, как прошло у вас в подобном случае

[Lenochek63]

Добрый вечер! Сделала ошибку в первой букве имени вместо ALENA записала ELENA. Второй день пребываю в стрессе, это билет на обратный рейс и все мысли уже не об отдыхе. И что делать? На сайте Пегасуса не могу отправить письмо с просьбой внести ремарку, пишет код устарел снова и снова. Может быть кто-то знает делает ли Пегасус такие ремарки и почту куда можно отправить обращение, на российской горящей линии ответили писать через сайт, а у меня не получается отправить. Или сталкивался именно вот с такой ошибкой в первой буквой имени?

[Lolbot30]

Добрый день, тоже допустил ошибку в билете у пегасуса, в фамилии. Позвонил в авиакомпанию по телефону, объяснил ситуацию, они внесли ремарку.

[Ослик Иа]

в имени мужа вместо IAROSLAV написали IAROSAV

Не думаю, что кто-то это вообще заметит.
А если зарегистрируетесь сами, онлайн заранее, или на терминале в аэропорту, то и вовсе никто не заметит.
А и заметит - проблемы вряд ли будут, пропустят и так.

в первой букве имени вместо ALENA записала ELENA

Тут, конечно, бросается в глаза. Лучше хотя бы ремарку сделать.

[Chami Li]

бросается в глаза

Главное, что по ушам не бьет. И то, и то можно прочитать как Э(Эй)лена.
Lenochek63, но ремарку лучше сделать, да. Звоните в авиакомпанию.

[Lenochek63]

Добрый день, тоже допустил ошибку в билете у пегасуса, в фамилии. Позвонил в авиакомпанию по телефону, объяснил ситуацию, они внесли ремарку.

Добрый день! Очень прошу подскажите, пожалуйста, куда вы позвонили в России или в Турцию и по какому номеру?

[Lolbot30]

Я звонил по этому телефону 8 495 283 92 09

[aleksey1975]

Указал неверную дату выдачи загранпаспорта. Окончание срока действия указано верно. Визэйр.
Проблема или никто на это не смотрит? В билете вроде нигде не указана дата выдачи.

[El_Tar]

Приветствую всех, впервые на форуме, потому заранее приношу извинения, если что-то не там или не так напишу. Вопрос по билету смартавии-в номере паспорта перепутаны местами цифры (68 вместо 86), насколько критично и есть ли вероятность, что не пустят без доплаты на борт? Просто поездка очень спонтанная и бюджетная, не хочется доплачивать, если есть такая возможность. Заранее благодарю всех, кто откликнется

[Chami Li]

Указал неверную дату выдачи загранпаспорта

в номере паспорта перепутаны местами цифры

Ваш порядок действий такой:
1. Прочитайте правила форума, особенно вот этот пункт:

1.3. Задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно, что на форуме уже есть готовый ответ.

2. Прочитайте шапку темы.
3. Найдите ответ на свой вопрос в шапке темы.

[DimokSTC]

Добрый день!
Очень нужна помощь, в ноябре лечу Катарскими авиалиниями, при оформлении билета жены сделал опечатку вместо Liudmila напечатал Liubmila, то есть перепутал буквы d и b. позвонил в А/К мне сказали что билет куплен через турагента и все вопросы к нему! До City.travel не могу дозвониться на протяжении 2-х месяцев, просто сбрасывают, писал им письмо, не ответили, на мессенджеры тоже не реагируют. Перезвонил катарцам они снова сказали что ни чего сделать не могут и есть шанс что не пустят на борт! Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?

[Chami Li]

что делать в данной ситуации?

Спокойно готовиться к поездке. Уверена, что ошибку даже не заметят.

[DimokSTC]

Хотелось бы в это верить! Но хочется спокойствия и поэтому лучше как то исправить эту опечатку! а то как показывает практика, я очень "везучий"!

[Persian tramp]

Но хочется спокойствия и поэтому лучше как то исправить эту опечатку!

Вам дали совет. Не хотите слушать - исправляйте "ошибку".

[DimokSTC]

Persian tramp, Но гарантии на 100% нет что пустят на рейс!

[Chami Li]

хочется спокойствия

Валерьянка, настойка пустырника.))
Вы создаете проблему на ровном месте. На регистрации искать будут по фамилии, а она написана правильно.
Дело ваше, можете продолжать волноваться, долбить агента, писать и звонить в авиакомпанию, но это уже не имеет отношения к форуму.
Особо волнующиеся имеют склонность к оплате в размере десятков тысяч рублей (почитайте последние страницы темы).
Пожалуйста, не нужно заходить на третий круг.

[Persian tramp]

Но гарантии на 100% нет что пустят на рейс!

Форум не выписывает гарантий, на форуме делятся опытом. За гарантиями обращайтесь в авиакомпанию.

[ЛЛМ]

Подскажите, пожалуйста, нам меняли время вылета, пришли новые билеты, в которых фамилия имя и аббевиатура ms написано одним словом ( ivanovasvetlanams ) без пробелов. Это считается за ошибку в оформлении? пустят на рейс? или дозваниваться опять, чтоб переписали билеты? У кого-нибудь была такая ситуация?

[forumchanin46]

ivanovasvetlanams

Уверен, что пустят, но что гадать, есть время, напишите им в Ватсапп, позвоните, видно, что там и ms слитно написано, очевидно, что не ошибка, а тех глюк какой то. Прям скрин им киньте в чат, обведите красным и спросите надо ли менять.

[Chami Li]

Это считается за ошибку в оформлении? пустят на рейс?

Это не ошибка. Пустят.

[Анастасия Реброва]

Всем здравствуйте! Дайте, пожалуйста, совет как быть. Купили билеты Катарскими до Пхукета, пересадка в Дохе, а обратно рейс с Пхукета до Бангкока совершают Бангкокские авиалинии, а до Москвы уже Катары. После покупки билета сменили паспорт, в новом вместо SergeY, Sergei. Серию и номер паспорта нам Катары поменяли, с именем помочь не могут, говорят, что могут не посадить на рейс. Предложили сдать билеты и купить новые, мы брали по 47 тр, сейчас они 200+ , естественно, даже не рассматриваем этот вариант. Сказали, что в качестве исключения можно им набрать за 48 часов , чтобы они связались с сотрудниками аэропорта и уточнили пропустят нас или нет с таким паспортом. Тут много опытных путешественников, подскажите как быть!

[Chami Li]

подскажите как быть

Спокойно готовиться к поездке.
Даже не думайте никому ничего платить.

[Анастасия Реброва]

Скажите, пожалуйста, стоит им звонить за 48 часов или этим звонком можно усугубить ситуацию? Понимаю, что вопрос может быть глупым, я много путешествую, но с таким никогда не сталкивалась(( Днями и ночами ищу везде информацию

[Chami Li]

стоит им звонить за 48 часов

Не вижу в этом никакого смысла.

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить.

[Anya0709]

Всем добрый день! Напишу ,как прошла наша поездка с ошибкой в имени в авиабилете,компания Аэрофлот, летели из Самары в Санкт Петербург и обратно, ни кто ничего не сказал,может ошибку и заметили,но исправлять не попросили ,спокойно дали посадочный и на паспортном контроле тоже всем было все равно, так что не платите 1000 руб Аэрофлоту за исправление одной буквы

[Homevar]

Добрый день. На City Travel были куплены три билета, по одному из них был получен комментарий: "Неправильно указано гражданство - Руанда". Странно, потому что при покупке стояло везде автоматически РФ, но на последнем я уже не обратила на это внимание. Исправление обойдется в 1500 рублей. Вопрос: при регистрации могут пропустить такую ошибку или завернут?
P.S. В электронном билете гражданство не указано вообще.

[Ослик Иа]

"Неправильно указано гражданство - Руанда"

По-моему, не должно влиять. Разве только если билет международный, и из-за этого может понадобиться виза.

В крайнем случае скажете, что не взяли с собой руандийский паспорт...

[Homevar]

"Неправильно указано гражданство - Руанда"

По-моему, не должно влиять. Разве только если билет международный

Билет как раз международный, в Турцию.

[Ослик Иа]

Билет как раз международный, в Турцию.

Руандийцам туда виза вроде нужна. Но, с другой стороны, покажете российский паспорт, да и всё.

[zax_xar]

Добрый день.
Лечу Этихадами и Бангкок эйрвейс из Москвы на Самуи. Покупал билеты через агрегатора. Пропустил букву в фамилии вместо Zakharov написал Zakarov, т.е. фамилия стала звучать иначе. Агрегатор вопрос не решил, стандартный ответ - ждите или обратитесь в авиакомпанию за 48 часов до вылета.
Общался с а/к они сказали что направили запросы в аэропорты по маршруту, но гарантии не дадут и могут вообще отказать в посадке на рейс в Москве. До вылета осталась неделя.
Есть такой шанс, что могут не пустить на рейс? Что можно сделать в такой ситуации?

[Artuns]

Что можно сделать в такой ситуации?

Одна буква, не существенная ошибка,тем более звучание kh, спорное, не думаю,что будут проблемы...

[samail]

Приветствую друзья!
Давненько не писал на форум)))
Собственно ситуация: Летим в ноябре из мск шереметьево Шриланкийцами.
В билете допустили при заполнении фамилии ошибку: Вместо SAMOKHINA написали SAMOKNINA.
Вопрос - как это исправить?
Письма билетному агенту и в авиакомпанию написал..
Но все как то неспешно и неясно..
Чего можно ожидать при посадке? И как оптимально поступить сейчас?

[Viachik]

Приветствую друзья!....
И как оптимально поступить сейчас?

Привет, дружище. Ты все уже сделал. В том числе и то, что было не надо. Расслабься теперь. Это оптимально.

[samail]

Ты все уже сделал. В том числе и то, что было не надо.

То есть не надо было вообще на этом заострять внимание??

[Viachik]

Мне не приходилось читать о том, в этой теме и в инете, что при вылете из РФ кого-то не посадили из-за буквы. Но, может быть, я мало читал или не все .

[Persian tramp]

Вместо SAMOKHINA написали SAMOKNINA.

Скорее всего проблем не будет. Ошибка совсем не бросается в глаза. Я бы не переживал.

[samail]

В общем ланкийцы написали что билет был куплен через агента, поэтому нужно решать эти проблемы со своим агентом.
Агент пока молчит и скорее всего будет молчать и дальше,
так как это Сити тревел и у него обратная связь нулевая практически всегда)))

[Leo Nad]

Здравствуйте!
Буду благодарна за ваше мнение: при оформлении билета Аэрофлота Мск-Кгд опечаталась и вместо Orlova написала OLrova. Ошибку обнаружила при регистрации. Позвонила в колл-центр, ожидаемо предложили в офисе Аэрофлота в терминале внести исправления за 1100 руб.
Прочитала много страниц этой ветки, однозначного ответа для себя не получила. Колл-центр подтвердил огромные очереди в офис. Очень боюсь просто не попасть на рейс. Имеет смысл просто пойти на регистрацию, насколько все серьезно?
Вылет через 13 часов.

[Artuns]

вместо Orlova написала OLrova.

Воздушным кодексом РФ не установлено единого правила, которое регулировало бы количество допустимых ошибок в авиабилете.
На внутренних рейсах, могут пропустить. На международном рейсе-до буквенное совпадение.