Форум Винского

**Canpicafort** » 21 окт 2015, 11:21

У меня получилось выписать билеты, только я не понял как. Отменили рейс из Вены, пересадили на Аэрофлот. Залез в бронь, выбрал место, заполнил все свои данные (номер паспорта, дата окончания и т.д). Номера eticket не было. После этого зашел в личный кабинет Аэрофлот-бонуса и добавил эту бронь. После чего появился eticket, зарегистрировался онлайн и получил посадочный на стойке регистрации Аэрофлота.

**8008** » 21 окт 2015, 11:23

igarraa писал(а) 21 окт 2015, 10:29:Не значит ли это, что все рейсы начиная с 26.10 будут выполняться другими АК? И перебронировать билеты должны уже сейчас...

последние пару месяцев возни вокруг тсо приучили многих не верить в то, что написано утром, потому что уже вечером исходная информация может измениться Также в отношениях с тсо практически ничего не происходит "уже сейчас", равно как и "3 дня", "7 дней", "30 дней" тоже вовсе не означают того, что 3 дня - это сразу послепослезавтра ну и т.д.

Думаю, придется еще подождать и понервничать за вылеты до 15 дек, новый квест, короче

**desp** » 21 окт 2015, 11:26

no_matter писал(а) 21 окт 2015, 10:35:Я написал 3 письма на возврат - без ответа.
Нужно просто ждать каких-то новостей или просто расстаться с мысль

аналогично. ждал ответа по возврату январских билетов. молчат уже месяц. сходил в банк и подал заявление на чарджбэк. приняли без проблем. что и вам советую.

**Mascher** » 21 окт 2015, 11:32

а у кого-нибудь есть уже чарджбэк, по которому начата процедура?

**Aliss** » 21 окт 2015, 11:33

desp писал(а) 21 окт 2015, 11:26:
no_matter писал(а) 21 окт 2015, 10:35:Я написал 3 письма на возврат - без ответа.
Нужно просто ждать каких-то новостей или просто расстаться с мысль

аналогично. ждал ответа по возврату январских билетов. молчат уже месяц. сходил в банк и подал заявление на чарджбэк. приняли без проблем. что и вам советую.

Платила картой Кукуруза, принять мое заявление отказались. В правилах опротестование операции возможно только не позже, чем через 40 дней после платежа. Я все-таки думаю, что деньги стрясу с авиакомпании, в противном случае буду разбираться с Кукурузой.
От Трансаэро пока ни ответа, ни привета, рейс январский в NY. Пока работал запрос, бронь на сайте Трансаэро не находилась.

**Vikont323** » 21 окт 2015, 11:44

Общение в электронной форме, с поддержкой Банка Москвы, на предмет чарджбэка:

10:39:47Михаил: Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как и в какой форме я могу подать заявление на чарджбек?

10:40:54Анна: Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос! Михаил, где Вы оплачивали покупку/ совершали оплату, по которой хотели бы получить возврат?

10:43:52Михаил: Добрый, Анна!
Речь идёт о покупке билетов в компании Трансаэро, ещё летом этого года. В связи со всеми нынешними обстоятел'ствами очень бы не хотелось остат'ся как без денег, потраченых на билеты, так собственно и без самих авиабилетов.

Дата операции 25.06.2015
Дата обработки 01.07.2015
Сумма -ХХ ХХХ.00 RUR
Комиссия 0.00 RUR
Комментарий Покупка RUS PETERSBURG TRANSAERO.RU

10:44:26Анна: Возврат денежных средств на счет клиента при возврате покупки и отмене операции происходит по истечении 32 дней для «Visa» и 8 дней для «Mastercard» после проведения операции, которая не была подтверждена финансовыми документами.

10:46:21Михаил: Да, но компания Трансаэро не особо сейчас реагирует на запросы по данной проблеме.
Хотя, общеизвестно, что их рейсы выполняются лишь до 15 декабря сего года. Наши же билеты, от 26 декабря... т.е. рейсы уже отменены.

10:49:54Анна: Михаил, я понимаю нынешнюю ситуацию и Ваши переживания, однако Вы выясняете этот вопрос именно с получателем данных средств - авиакомпанией, БМ является лишь исполняющей строной.

10:51:50Михаил: Единственным ответом от авиакомпании, которым я располагаю, есть отписка в электронной форме на мою почту следующего содержания: "Заявка принята в работу 4 октября. Сроки возврата от 3 до 30 банковских дней."

10:52:53Анна: Михаил, судя по обещанию авиакомпании, срок возврата еще не окончен.

10:53:33Анна: Вы также в совю очередь всегда можете подать письменное заявление на опротестование данной операции в отделении БМ.

Такие пока дела...

**desp** » 21 окт 2015, 11:47

Aliss писал(а) 21 окт 2015, 11:33:Платила картой Кукуруза, принять мое заявление отказались. В правилах опротестование операции возможно только не позже, чем через 40 дней после платежа

может это от платежной системы зависит? у меня мастеркард, пришел, назвал даты транзакций июльских, сформулировал претензию, приняли к рассмотрению. как то так.

**Katrinbs** » 21 окт 2015, 11:48

Да ну неужели!!

"При проверке «Трансаэро» были установлены факты нарушения прав потребителей, сообщил глава Росавиации"

**deoniss** » 21 окт 2015, 12:01

А что бы это значило?
ТКП отменяет "особый порядок" возврата денежных средств по неиспользованным билетам "Трансаэро"-
http://www.aex.ru/news/2015/10/21/143075/

**8008** » 21 окт 2015, 12:02

desp писал(а) 21 окт 2015, 11:47:может это от платежной системы зависит? у меня мастеркард, пришел, назвал даты транзакций июльских, сформулировал претензию, приняли к рассмотрению. как то так.

это зависит от банка, никто не хочет связываться - т.е. соблюдать правила визы и мастера, согласно которым 180-120 с момента оплаты ЛИБО момента оказания услуги (получения товара)

**Irissska** » 21 окт 2015, 12:06

Думаю, придется еще подождать и понервничать за вылеты до 15 дек

Очень легко дозвонилась до Аэрофлота, попросила переоформить билеты на рейс Аэрофлота в связи с датой 26.10.2015. Ответ: вас всех пересадят, но за 2 дня до вылета. Раньше обращаться нет смысла

**nurnila** » 21 окт 2015, 12:06

А у меня вот... Что делать, не знаю. За 2 дня до вылета я другой билет в Дели не куплю...
________________________________________________________________________________
Рейс состоится
Состояние брони:
1 Рейс: UN 543 Дата: 12.11.2015 Время вылета: 12:10
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: DEL - INDIRA GANDHI INTL - NEW DELHI
Время прибытия: 20:35
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан

2 Рейс: UN 544 Дата: 27.11.2015 Время вылета: 04:00
Аэропорт вылета: DEL - INDIRA GANDHI INTL - NEW DELHI
Аэропорт прибытия: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Время прибытия: 07:40
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан

**nurnila** » 21 окт 2015, 12:10

Ау, товарищи! Есть кто-нибудь 12.11 Москва-Дели? Может, кто-то знает подробности про наш рейс?

**Skripka21** » 21 окт 2015, 12:12

А у меня вот... Что делать, не знаю. За 2 дня до вылета я другой билет в Дели не куплю..

Мне кажется вам на эти даты нужно искать возможность улететь аэрофлотом, найти рейсы Вам подходящие, а потом просить чтоб Вас перебронировали на эти рейсы

**Iren1507** » 21 окт 2015, 12:14

Так в АФЛ говорят.что только за 2 дня. У меня тоже рейс в Дели но 05.11.

**volgateh** » 21 окт 2015, 12:15

По его словам, это означает, что со времени наступления зимнего расписания, "как раз 26 октября, когда все авиакомпании мира значительно снижают свои объемы перевозок, самолеты компании "Трансаэро" не могут уже подниматься в воздух".

Можно идти сдавать билеты на 31.10.?
Я не хочу лететь Аэрофлотом из Шереметьево

**nurnila** » 21 окт 2015, 12:16

Skripka21 писал(а) 21 окт 2015, 12:12:
А у меня вот... Что делать, не знаю. За 2 дня до вылета я другой билет в Дели не куплю..
Мне кажется вам на эти даты нужно искать возможность улететь аэрофлотом, найти рейсы Вам подходящие, а потом просить чтоб Вас перебронировали на эти рейсы

Спасибо, попробую.... Хотя у меня билеты Т - невозвратные... Если только чудо:)

**Skripka21** » 21 окт 2015, 12:17

Ну рейсы то у аэрофлота есть? на эти даты наверное даже не один, у меня тоже не возвратные в Пекин, сказали можно поменять

**Irissska** » 21 окт 2015, 12:18

А у меня вот... Что делать, не знаю. За 2 дня до вылета я другой билет в Дели не куплю...

У меня тоже Дели, только 19.11.2015. И тот же самый статус рейса. Ответ: звоните за 2 дня до вылета.

**Uma_Andreevna** » 21 окт 2015, 12:22

nurnila писал(а) 21 окт 2015, 12:10:Ау, товарищи! Есть кто-нибудь 12.11 Москва-Дели? Может, кто-то знает подробности про наш рейс?

Мы в Дели летим 27 октября.по всем показателям летим...а по факту думаю узнаем не раньше 25 октября,обратно 6 ноября.

**FlamingWind** » 21 окт 2015, 12:23

volgateh писал(а) 21 окт 2015, 12:15:По его словам, это означает, что со времени наступления зимнего расписания, "как раз 26 октября, когда все авиакомпании мира значительно снижают свои объемы перевозок, самолеты компании "Трансаэро" не могут уже подниматься в воздух".

Можно идти сдавать билеты на 31.10.?
Я не хочу лететь Аэрофлотом из Шереметьево

Можно, но деньги либо не вернут вовсе, либо пройдете несколько кругов ада... Вообще в сложившейся ситуации проще "отлетать и забыть", чувствую эпопея с возвратами будет длиться долго.

**man-antonio** » 21 окт 2015, 12:26

Скажите, а как будет решена ситуация с рейсом Москва-Торонто-Москва на 26.10 и 9.11? В Торонто ни Аэрофлот ни другие российские авиакомпании не летают!

**pragrom** » 21 окт 2015, 12:32

man-antonio
Если сертификат эксплуатанта ТСО аннулируют, как анонсировали. Билеты отменят. Если, продлят/дадут время на устранение замечаний, то полетит самолет ТСО,

**тигренок2** » 21 окт 2015, 12:39

s7 купил контрольный пакет акций, думаю после 15 декабря все улетят.

**matia796** » 21 окт 2015, 12:39

kurba1978 писал(а) 21 окт 2015, 10:45:Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

Вы можете выписать билеты на Павелецкой в офисе Трансаэро.
Я вчера там был с бронью Аэрофлота, сказал, что в колцентре при перебронировании для выписки билетов говорили подъехать в офис.
15-20 минут в очереди и номера билетов с распечатанными маршрутными квитанциям в кармане. (Вылет 31.10)

**sekrit** » 21 окт 2015, 12:40

тигренок2 писал(а) 21 окт 2015, 12:39:s7 купил контрольный пакет акций, думаю после 15 декабря все улетят.

я тоже так думаю ) поэтому сижу с билетами и не отсвечиваю. заявление на возврат пока не писал

**8008** » 21 окт 2015, 12:42

тигренок2 писал(а) 21 окт 2015, 12:39:s7 купил контрольный пакет акций, думаю после 15 декабря все улетят.

а как же 26 окт, сертификат, дележка маршрутов?...

**Sergey86** » 21 окт 2015, 12:45

билет "невозвратный" туда-обратно куплен через сайт Трансаэро с вылетом туда до 15 и возвращением после 15 декабря
однозначно буду отказываться от полета, даже если скажут что летите аэрофлотом (причина - качество услуги, заказал Трансаэро, а получаю аэрофлот или лечу Трансами до 15 а после 15 меня точно не повезут и это есть в их пресс релизе на официальном сайте, пока есть )))) )
у меня вопрос такой (здравый смысл и логику пока отменяем)
1. могут ли Трансы потом мне вменить "добровольный" отказ без возврата денег? (по какому закону)
2. удержать половину стоимости билета потом при возврате если я докажу что возврат вынужденный? (по какому закону)
(типа мы вас не смогли перевезти туда, а вот обратно могли, но вы на тот рейс не пришли, хотя как я мог туда придти если меня туда не увезли даже)
(доказывать придется все-таки штампиком на маршрутной квитанции в аэропорту, и потребовать записать словами,
что отказался лететь другой авиакомпанией и что на рейс пришел вовремя, доказательством отмены могло бы быть и официальное письмо об отмене моего билета мне на почту, но они его на шлют на мою заявку о вынужденном возврате)

**Vikkii77** » 21 окт 2015, 12:47

kurba1978 писал(а) 21 окт 2015, 10:45:Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

а как и где вы делали перебронь, не подскажете?
спасибо.

**Katpus** » 21 окт 2015, 12:47

Sergey86 писал(а) 21 окт 2015, 12:45:билет "невозвратный" туда-обратно куплен через сайт Трансаэро с вылетом туда до 15 и возвращением после 15 декабря
однозначно буду отказываться от полета, даже если скажут что летите аэрофлотом (причина - качество услуги, заказал Трансаэро, а получаю аэрофлот или лечу Трансами до 15 а после 15 меня точно не повезут и это есть в их пресс релизе на официальном сайте, пока есть )))) )
у меня вопрос такой (здравый смысл и логику пока отменяем)
1. могут ли Трансы потом мне вменить "добровольный" отказ без возврата денег? (по какому закону)
2. удержать половину стоимости билета потом при возврате если я докажу что возврат вынужденный? (по какому закону)
(типа мы вас не смогли перевезти туда, а вот обратно могли, но вы на тот рейс не пришли, хотя как я мог туда придти если меня туда не увезли даже)
(доказывать придется все-таки штампиком на маршрутной квитанции в аэропорту, и потребовать записать словами,
что отказался лететь другой авиакомпанией и что на рейс пришел вовремя, доказательством отмены могло бы быть и официальное письмо об отмене моего билета мне на почту, но они его на шлют на мою заявку о вынужденном возврате)

эта информация даже есть на сайте Аэрофлота и Трансаэро
такие билеты подлежат полной аннуляции

**Vikkii77** » 21 окт 2015, 12:50

matia796 писал(а) 21 окт 2015, 12:39:
kurba1978 писал(а) 21 окт 2015, 10:45:Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

Вы можете выписать билеты на Павелецкой в офисе Трансаэро.
Я вчера там был с бронью Аэрофлота, сказал, что в колцентре при перебронировании для выписки билетов говорили подъехать в офис.
15-20 минут в очереди и номера билетов с распечатанными маршрутными квитанциям в кармане. (Вылет 31.10)

подскажите, пожалуйста, где и как вы делали перебронирование?
никак не могу сообразить. спасибо.

**kinder-christi** » 21 окт 2015, 12:51

Эх похоже маршруты, куда не летает Аэрофлот, после 26.10 все таки отменят

**Katpus** » 21 окт 2015, 12:53

kinder-christi писал(а) 21 окт 2015, 12:51:Эх похоже маршруты, куда не летает Аэрофлот, после 26.10 все таки отменят

может и нет, представитель Росавиации сказал, что Аэрофлот забирает 56 маршрутов и запустит их как можно быстрее

**volgateh** » 21 окт 2015, 12:55

FlamingWind писал(а) 21 окт 2015, 12:23:Можно, но деньги либо не вернут вовсе, либо пройдете несколько кругов ада... Вообще в сложившейся ситуации проще "отлетать и забыть", чувствую эпопея с возвратами будет длиться долго.

Не проще. Не хочу потом на острове в Индийском океане переживать, улечу - не улечу, и вместо "no news, no shoes" мониторить интернет и названивать в авиакомпании.
Потому уже оставила идею с перелетом ТСО.
Есть другие билеты на АФЛ.

**kurba1978** » 21 окт 2015, 13:01

Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

**Skripka21** » 21 окт 2015, 13:06

Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

а рейс какого числа должен был быть?

**Vikkii77** » 21 окт 2015, 13:08

интересно, как статус по рейсу на 30.10 на сайте Трансаэро "рейс состоится" стыкуется с решением об отзыве у них лицензии с 26.10?

**zet** » 21 окт 2015, 13:11

Мы сейчас в Дели (ну почти, пока в Манали). В ночь с 22 на 23 должны вылететь в Москву, аналогичный рейс на 22-е не отменен.
Что значит статус "бронирование подтверждено, билет НЕ выписан"? Билет куплен через агента

**Vikkii77** » 21 окт 2015, 13:16

kurba1978 писал(а) 21 окт 2015, 13:01:Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

а каков был статус на сайте ТСО, вы проверяли?

**gakuzi** » 21 окт 2015, 13:30

Не знаю, как назвать адом то, что я наблюдала в офисе "Трансаэро" в Петербурге - полная тишина и никого! Билет был 27.12.2015 - 11.01.2016. В воскресенье днем написала заявление на возврат, вечером отзвонились и сказали приезжать. Приехала я правда за ними только во вторник - вернули даже наличкой, хотя покупала билет по карте и к тому же через агентов(!)
По правде - жалко билет. На эти деньги аналогичное направление уже не найти

**kurba1978** » 21 окт 2015, 13:31

Vikkii77 писал(а) 21 окт 2015, 13:08:интересно, как статус по рейсу на 30.10 на сайте Трансаэро "рейс состоится" стыкуется с решением об отзыве у них лицензии с 26.10?

Также 05.11

**sekrit** » 21 окт 2015, 13:35

kurba1978 писал(а) 21 окт 2015, 10:45:Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

Я так летал. Билетов ни от АФЛ, ни от трансаэро сначала не добился. Но сразу выбрал места на рейсе, чтобы потом не мучаться. По телефону все тоже твердили - Вам в оперативное обслуживание в аэропорту. Ночью, накануне вылета, в моей броне на сайте аэрофлота появился электронный билет с номером трансаэро, появилась возможность регистрации он-лайн, но я региться не стал - в аэропорту подошел на стойку и в итоге там зарегистрировали без проблем.

**kurba1978** » 21 окт 2015, 13:35

Vikkii77 писал(а) 21 окт 2015, 13:16:
kurba1978 писал(а) 21 окт 2015, 13:01:Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.

а каков был статус на сайте ТСО, вы проверяли?[/Сначала проверял на сайте Внуково в сезонном расписании-05.10 рейс вообще отсутствовал. Потом на этом форуме появилась информация с соцсеть, признанная в РФ экстремистской ТСОто же самое

**Aliss** » 21 окт 2015, 13:36

desp писал(а) 21 окт 2015, 11:47:
Aliss писал(а) 21 окт 2015, 11:33:Платила картой Кукуруза, принять мое заявление отказались. В правилах опротестование операции возможно только не позже, чем через 40 дней после платежа

может это от платежной системы зависит? у меня мастеркард, пришел, назвал даты транзакций июльских, сформулировал претензию, приняли к рассмотрению. как то так.

Практика показывает, что в первую очередь это зависит от банка А Кукуруза вообще небанковская карта, хотя теоретически должна подчиняться правилам мастеркард. Думаю, банки будут отпихиваться от чарджбэка руками и ногами и валить всё на Трансаэро.
Кому-нибудь вернули через чарджбэк деньги за билет при подаче без документов? Доказать бумажками, что рейс отменен, я не могу.

**kurba1978** » 21 окт 2015, 13:37

Skripka21 писал(а) 21 окт 2015, 13:06:
Звонил на линию ТСО. до 21.10 рейс был активен, поэтому отказывали. А 21.10 -да, рейс отменен и тут же молодой человек сделал бронь АЭрофлота.
а рейс какого числа должен был быть?

05.1, так и остался

**nurnila** » 21 окт 2015, 13:40

Звонила в Аэрофлот - "информация по отмененным рейсам за 2 дня"
В Трансаэро - "Ваш рейс летит", прислали дубликаты электронных билетов %)))

**Skripka21** » 21 окт 2015, 13:41

Звонила в Аэрофлот - "информация по отмененным рейсам за 2 дня"
В Трансаэро - "Ваш рейс летит", прислали дубликаты электронных билетов %)))

какой рейс?

**Тигреночка** » 21 окт 2015, 13:50

nurnila писал(а) 21 окт 2015, 13:40:В Трансаэро - "Ваш рейс летит", прислали дубликаты электронных билетов %)))

Скажите пожалуйста,а номера билетов новых на сайте Трансаэро пробиваются или нет? У меня пишет- один из параметров указан неверно и не показывает информацию по рейсу.

**zerokol** » 21 окт 2015, 14:01

на сайте нынче билеты никакие не видны.

**ANASTASIA_T** » 21 окт 2015, 14:08

Добрый день всем!
К сожалению, оказалась в числе тех, кто покупал билеты на сайте Трансаэро . Заявку подавала 02.10, билеты в Бангкок 28.01-12.02. Сразу пришло письмо: спасибо, что обратились… Звонила в call-центр, спрашивала с какого дня отсчитывать 30 дней, девушка ответила, что с момента написания заявления, т.е. по идее с 02.10.
Далее 15.10 задавала вопрос на почту, что с заявкой и пришел ответ: «На данный момент ваша заявка на возврат принята, бронирование аннулировано, возврат денежных средств производиться в течении 30 рабочих дней». В этот же день позвонила еще раз в call-центр, инф по аннулированию подтвердили, но на вопрос с кого дня отсчитывать 30 дней, молодой человек ответил, что после написания заявления на почту должно прийти письмо с подтверждением и номером регистрации заявления, и вот с этого момента можно и отсчитывать 30 дней. А вот в какие сроки ждать это письмо никто не знает … Так что непонятно кому верить и чего ждать, и ждать ли вообще .

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР