Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Poohh]

s7 купил контрольный пакет акций, думаю после 15 декабря все улетят.

Не С7, а только лишь совладелец С7. В ТСО уже фактически введено конкурсное управление.

[_Галина_]

397 Рейс на 23 октября отменили, такая же ситуация, гоняют один к другому, три часа уже на телефоне, а мест для пересадки очень мало.

Только что добилась пересадки на рейс Аэрофлота.
Целый день звонила Аэрофлот/Трансаэро. Гоняли по кругу.
В последний раз в Трансаэро девочка соединила со специалистом по бронированию. Специалист очень удивился, что пересадки до сих пор нет и перебронировал меня на АФЛ.

[Tegomaks]

А я сегодня зашел в свой банк "Татфондбанк" и спросил про чарджбэк. меня выслушали, позвали еще девушку, опять выслушали, позвали еще пару человек, опять выслушали. Одним словом когда я чуть-ли не всему отделению банка провел ликбез о чарджбэке мне пожелали удачи...

[diman689]

отменили рейс UN 1111 ( Москва- Нью-йорк) На 23 октября.

Звонил Трансаэро, сказали рейс передан Аэрофлоту, звоните в Аэрофлот.
Позвонил в Аэрофлот, сказали , что информации нет, звоните в Трансаэро

При проверке о статусе рейса пишет вот что:

Рейс: UN 1111 Дата: 23.10.2015 Время вылета: 09:50
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: JFK - JOHN F KENNEDY INTL - NEW YORK
Время прибытия: 12:15
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование отменено
Билет не выписан

[Sветлый]

Первое заявление подал 02.10 , отписки , начал писать на все адреса трансов. Опять отписки, в итоге сегодня в росавиацию и через 2 часа пришло 2 письма с номером и о сроке перевода денег на карту.

Чувствую себя мерзавцем, но поступил сегодня примерно так же, когда совсем отчаялся после 18 дней молчания от Трансаэро со дня подачи заявки на возврат, только еще в копию Ольгу Александровну Плешакову поставил (благо знаю личный эмейл).
Чудесным образом в течение часа получил целых два (!) письма с claims@ сначала о том, какой номер обращению присвоили, а спустя еще 15 минут о том, что эта заявка прошла проверку и велено ожидать результата рассмотрения на заседании претензионной комиссии.
Блин, жалко нас всех и Трансаэро тоже

[S.Leonid]

UN561 Москва-Хошимин.
В 16:00 пришло СМИ об отмене рейса. С этого времени долблю в ТСО и АФЛ. Пинают друг к другу, инфу никто не дает.
Есть ли у кого движение по данному рейсу?

[AKSx]

Если кому интересно...или для статистики. Отпишусь в этой теме, поскольку рассмотрение заявления и возврат пришлись уже на сложный для компании период.
Были куплены билеты на двух пассажиров с вылетом 9 сентября и возвратом 22 сентября. Так случилось, что одного из них не стало в ночь с 8 на 9. Сразу снял места с рейсов (тогда еще приходили номера обращений...буквально в течение 10-15 минут). 17 сентября предоставлены подтверждающие документы в офис авиакомпании. По правилам у них месяц на рассмотрение заявления при возвратах. В период рассмотрения заявления на вопросы о статусе заявления на возврат никто ничего внятно ответить не мог, пинали друг к другу или вообще молчали (чаще конечно тишина в ответ).
15 октября получил от них письмо (с claims) о положительном решении по вынужденному возврату (протокол №56, который уже в этой теме упоминался...видимо накапливают определенное количество заявок и потом претензионная комиссия разом рассматривает). В заявлении указывал им реквизиты новой карты (поскольку карта и счет закрыты), но они зачем то собрались перечислять на старую карту. Написал им еще раз новые реквизиты.
20 и 21 писал им письма с требованием предоставить подтверждение перечисления денег, ответили что передали документы в финансовый департамент, ждите.
Итог: сегодня вечером деньги упали на счет новой карты.

[Olga1805]

Вчера написала по 5 адресам в ТСО письмо с требованием возврата денег, указанием на то, что прошло 12 рабочих дней с момента отправки писем на возврат, не предоставление информации о сроках возврата денег. Сегодня ответили: "
Заявки рассматриваются в порядке очереди. Возврат денег осуществляется в течение 30 рабочих дней"

[ЛазАня]

После 3х часов на телефоне билеты выписаны, надеюсь что на регистрации проблем не будет.

[_Галина_]

Звонил Трансаэро, сказали рейс передан Аэрофлоту, звоните в Аэрофлот.
Позвонил в Аэрофлот, сказали , что информации нет, звоните в Трансаэро

Звоните в Трансаэро и добивайтесь соединения со специалистом по бронированию.

[ЛазАня]

Только предварительно узнайте в Аэрофлоте о наличии мест на рейс и после этого звоните Трансам.

[tecco]

У меня били куплены билеты на январь еще в июне. Затем изменилось время вылета на 3 часа, а у меня стыковки невозвратные в Москве с другими рейсами, поэтому меня не устроило изменение расписания и я подал на возврат 30 сентября. Тогда еще не было сообщения об отмене всех после 15 декабря. В тот же день получил письмо с номером присвоенным моей заявке на возврат. Вечером того же дня я дозвонился в КЦ и мне подтвердила девушка что моя бронь анулирована. Это же сообщение я получил в письме на своей письменный запрос о возврате. Денег я как и все не получал. Сообщения о произведенном возврате тоже не получал, никаких выписок из платежных систем о сумме возврата мне не отправляли. Я несколько раз писал на разные адреса ТСО. Вчера еще раз написал - когда будет произведен возврат средств, спрашиваю, почему вы его не производите, - ведь бронь вами анулирована, чего вы ждете, говорю. Многие мои знакомые говорю уже получили деньги за возврат, почему я не могу их получить?
И вот что они мне сегодня ответили.Вы только посмотрите:

Здравствуйте!
К сожалению сроки возврата зависят не от нас
Ваша заявка была обработана 30 сентября
Дальнейший срок ставят банки - от трех до тридцати банковских дней
Позвоните в банк уточните как долго платеж с системы chronopay будет возвращаться на карту
Возможно дело в том что у ваших друзей/знакомых другие обслуживающие банки(которые осуществляют процедуры быстрее)
Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Екатерина,353
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса

И как теперь это следует понимать?
Типа они произвели возврат и просто деньги от платежной системы еще не поступили?
Вряд ли. Более похоже на то что они меня просто "кружанули" - послали по адресам, понимая, что я вернусь ни с чем, но к тому времени у них будет какой то
другой ответ или решение, или не будет их самих...
Вот так вот. В общем, не знаю что теперь дальше делать...

[Katrinbs]

И как теперь это следует понимать?
Типа они произвели возврат и просто деньги от платежной системы еще не поступили?
Вряд ли. Более похоже на то что они меня просто "кружанули" - послали по адресам, понимая, что я вернусь ни с чем, но к тому времени у них будет какой то
другой ответ или решение, или не будет их самих...
Вот так вот. В общем, не знаю что теперь дальше делать...

А стрясти с них ID транзакции? Типа банк ничего без ID и смотреть не будет

[tecco]

Katrinbs
сейчас попоробую запросить ID

[zerokol]

а у меня билет за мили, в империале Москва-Владивосток на 30 октября. Еще недавно на рейсах аэрофлота было полно мест, сейчас полез смотреть - до 10 ноября нет ни одного места в экономе , а с 11го ноября, как по мановению волшебной палочки - места есть на все даты Бизнес пока есть, но пересаживать я так понимаю пока никто не будет, хотя и рейс 123 (во Владивосток) отменяют уже каждый день.

[biggi83]

щас опять звонила, куча заявок начиная со 2 окт.... на разные почты им... так и не обработано((((((((( хоть и вроде как пересылки между ними были нашим письмом, типа они тока могут сказать обработано или нет... больше ничего сказать не могут... связаться по телефону с отделом возврата нет возможности

[Bulochnik]

Присоединяюсь к счастливчикам, получившим ответ от rev_reservation об осуществленном возврате с номером транзакции.
Заявка от 2 октября, вылет после 15 декабря.

[Ariadnaawd]

если каждый напишет по 10 заявок на все возможные адреса, Трансаэро будет работать в 10 раз медленнее

[Dimansam]

Добрый вечер. Отчитываюсь о продолжении. Писал на форуме 16.10
Рейс спб-мск-бкк-мск-спб. Вылеты 24.12-08.01. Покупал на сайте, четыре билета, сумма больше 100 тыс. Заявку на возврат подал на rev_ 03.10 одним письмом. В письме сослался на отказ компании в перевозке и написал о требовании сделать возврат в 10 дневный срок. Ответов не было, одни отписки как у всех. Один раз звонили в кц, стандартные отговорки. Но вот 16.10 пришло письмо, что возврат произведен и параметры транзакции. Час назад деньги вернулись на карту. Желаю всем вернуть свои деньги. Новорегом прошу не обзывать я не работник трансаэро

[biggi83]

если бы они с 1й заявки реагировали, то и 2й бы не было бы .... и 10й

[tecco]

... а с 11го ноября, как по мановению волшебной палочки - места есть на все даты

Намекаете на то что все таки 45 дней с 1 октября и ни дня больше? Ну что ж... бескорыстная братская партнерская помощь ...))
волчьи законы рынка. волчьи.

[пойлов]

у меня теже билеты что и у вас, вот только я в конце сентября менял домодедово на внуково, у вас была таже ситуация?

[samonr]

... а с 11го ноября, как по мановению волшебной палочки - места есть на все даты

Намекаете на то что все таки 45 дней с 1 октября и ни дня больше? Ну что ж... бескорыстная братская партнерская помощь ...))
волчьи законы рынка. волчьи.

утром такая же ситуация по рейсам ларнака-москва была с 26 по 10 ноября ноль мест и эконома и бизнеса. К вечеру уже не стало билетов до 15 ноября включительно, но добавили бизнес места в продажу на все даты с 26 по 15 можно найти.

[Julias17]

Позвонила в Трансаэро уточнить статус заявки на возврат от 3 октября. Итог следующий:билеты аннулированы, но не закрыты. Как пояснила сотрудница - письмо рассмотрено, на основании него билеты аннулированы, но возврат не произведен. Уточнить, почему возврат по отмененному рейсу не произведен она не смогла......Я думаю, никто не будет никаких возвратов производить и дело не в том, что у них огромное количество заявок и срок рассмотрения увеличен, как они сейчас утверждают....Разница с катарскими авиалиниями в момент покупки билетов была совсем незначительной, польстились на прямой перелет....больше с нашими компаниями связываться не буду никогда....

[YoZHiK]

а у меня билет за мили, в империале Москва-Владивосток на 30 октября. Еще недавно на рейсах аэрофлота было полно мест, сейчас полез смотреть - до 10 ноября нет ни одного места в экономе , а с 11го ноября, как по мановению волшебной палочки - места есть на все даты Бизнес пока есть, но пересаживать я так понимаю пока никто не будет, хотя и рейс 123 (во Владивосток) отменяют уже каждый день.

у меня мильный империал до пхукета пересадили в бизнес афл (тариф С) неделю назад (2 пассажира, вылет 28.10 и 2.11, обратно 16.11). им надо звонить и жестко долбить чтоб пересаживали, сначала отказывались бодро так.

номер брони есть, данные всё внес, в личный кабинет добавил, места выбрал. номера билета увы нет.
и на сайте тсо при проверке пишет что бронь подтверждена, билет не выписан.

[ikat]

у меня мильный империал до пхукета пересадили в бизнес афл (тариф С) неделю назад (2 пассажира, вылет 28.10 и 2.11, обратно 16.11). им надо звонить и жестко долбить чтоб пересаживали, сначала отказывались бодро так.

номер брони есть, данные всё внес, в личный кабинет добавил, места выбрал. номера билета увы нет.
и на сайте тсо при проверке пишет что бронь подтверждена, билет не выписан.

Как узнали об отмене рейса? Он у них в системе уже отменен?

[YoZHiK]

Как узнали об отмене рейса? Он у них в системе уже отменен?

ну смс пришла еще три недели назад. но рейс был в системе. как только он стал отмененным в системе, так сразу и затребовал пересадку. узнавал через коллцентр. ежедневно. благо сейчас достаточно шустро отвечают. а раньше через единичку добавочную как клиенту импа тоже шустро отвечали.

[ag83]

как только он стал отмененным в системе, так сразу и затребовал пересадку. узнавал через коллцентр. ежедневно.

сколько попыток звонков (или дней) было совершено чтобы пересадили?

[Robirt]

А не удобнее было бы разделить ветку для тех кому все таки еще лететь и на тех, кто бабло выцарапывает? Право, слишком много всем ненужной инфы, долго собираешь нужную.

Так в итоге, друзья, когда они начнут делать перебронирование ноябрьских билетов в связи с отзывом лицензии? как думаете? так же за два дня или начнут делать все в ближайшее время и нужно пытаться им звонить? А то на моем направлении только один рейс Аэрофлота и я догадываюсь, что он летит не пустой и даже не полупустой

[YoZHiK]

сколько попыток звонков (или дней) было совершено чтобы пересадили?

одна попытка. пересадили сразу, но сначала минут 20 переключали между операторами и отказывались, но я был настойчив и в итоге переключили уже видимо именно на тех кто пересадками занимается (минут 20-30 ждал) и там меня сразу же пересадили (сначала правда хотели в эконом посадить, но я им мягко намекнул что какбе у меня имп и чтоб в бизнес сажали). единственное что - обратный рейс был изначально на 15.11, на него мест особо не было, поставили на лист ожидания. позвонил на следующий день, изменили дату на 16.11, бронь по афл номеру бьется, статус "подтверждена".

[zerokol]

но рейс был в системе. как только он стал отмененным в системе, так сразу и затребовал пересадку

то есть пока рейс в системе - требовать пересадки смысла нет?
У меня пока до сих пор в системе вроде

[Alex_001009]

Всем привет. Кто может подсказать, если у меня невозвратный тариф, вылет в ближайшее время и он подтвержден, а обратный отменен (в ноябре). Могу ли требовать возврат денег?

[YoZHiK]

то есть пока рейс в системе - требовать пересадки смысла нет?
У меня пока до сих пор в системе вроде

я если честно даже не пытался добиться пересадки пока рейс показывался как активный.
как только в проверке статуса у них на сайте увидел что рейсы отменены стали - сразу потребовал и с небольшим боем свое получил.

после свежих новостей об остановке полетов с 26го я бы лично попытался подолбить колл центр даже если рейсы в системе еще не отменены.
мне сначала заявляли мол чтоб я за 1-2 дня до вылета звонил. помогли аргументы что есть масса людей кому и за неделю и за две пересадку оформили.

[ikat]

Всем привет. Кто может подсказать, если у меня невозвратный тариф, вылет в ближайшее время и он подтвержден, а обратный отменен (в ноябре). Могу ли требовать возврат денег?

думаю, можете, но вернут ли...

[Annute]

Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

Если в Аэропорту вашего вылета (из Пхукета) есть представит-во Афл, то возможно там на месте это все будет решить намного проще, чем в М-ве. У меня с обратным вылетом из Франкфурта так получилось. Попробуйте у Афд узнать каков порядок оформления таких билетов как ваш - там, в а\п вылета.

[zerokol]

я если честно даже не пытался добиться пересадки пока рейс показывался как активный.

у меня кажет так

[пойлов]

Добрый вечер. Отчитываюсь о продолжении. Писал на форуме 16.10
Рейс спб-мск-бкк-мск-спб. Вылеты 24.12-08.01. Покупал на сайте, четыре билета, сумма больше 100 тыс. Заявку на возврат подал на rev_ 03.10 одним письмом. В письме сослался на отказ компании в перевозке и написал о требовании сделать возврат в 10 дневный срок. Ответов не было, одни отписки как у всех. Один раз звонили в кц, стандартные отговорки. Но вот 16.10 пришло письмо, что возврат произведен и параметры транзакции. Час назад деньги вернулись на карту. Желаю всем вернуть свои деньги. Новорегом прошу не обзывать я не работник трансаэро

у нас судя по всему один и тот же рейс, только вы более везучий, я пока одни отписки получаю((( у меня вопрос, вам меняли аэропорт домодедово на внуково в конце сентября? думаю может это как то повлияло, я уже купил новые на эмирэйтс но хотелось бы конечно и деньги вернуть)

[ikat]

Рейс 572 05.11 пхукет-москва перебронировал на SU 275 Аэрофлот. На сайте бронь бьется. Билеты не выписаны. Выбрал места,питание. Но как то неспокойно без билетов. Звонки на ТСО и Аэрофлот ничего не дали. Говорят, в аэропорту вылета подойдите то стойке аэрофлота, то к ТСО. Может кто поделится опытом, как получить билеты еще здесь, в РФ. Вылет туда 23.10

Если в Аэропорту вашего вылета (из Пхукета) есть представит-во Афл, то возможно там на месте это все будет решить намного проще, чем в М-ве. У меня с обратным вылетом из Франкфурта так получилось. Попробуйте у Афд узнать каков порядок оформления таких билетов как ваш - там, в а\п вылета.

в ОФИСАХ Трансов есть техническая возможность довыписывать билет АФЛ, сама лично сделала это в Питерском офисе, при чем больше чем за месяц до предполагаемого вылета.

[ikat]

я если честно даже не пытался добиться пересадки пока рейс показывался как активный.

у меня кажет так

Если перенесли из домодедово во внуково, у них уже есть техническая возможность Вас на АФЛ пересадить. Проверено. Ищите адекватного оператора...

[Valenina]

Добрый вечер. Отчитываюсь о продолжении. Писал на форуме 16.10
Рейс спб-мск-бкк-мск-спб. Вылеты 24.12-08.01. Покупал на сайте, четыре билета, сумма больше 100 тыс. Заявку на возврат подал на rev_ 03.10 одним письмом. В письме сослался на отказ компании в перевозке и написал о требовании сделать возврат в 10 дневный срок. Ответов не было, одни отписки как у всех. Один раз звонили в кц, стандартные отговорки. Но вот 16.10 пришло письмо, что возврат произведен и параметры транзакции. Час назад деньги вернулись на карту. Желаю всем вернуть свои деньги. Новорегом прошу не обзывать я не работник трансаэро

у нас судя по всему один и тот же рейс, только вы более везучий, я пока одни отписки получаю((( у меня вопрос, вам меняли аэропорт домодедово на внуково в конце сентября? думаю может это как то повлияло, я уже купил новые на эмирэйтс но хотелось бы конечно и деньги вернуть)

И я с этого же рейса туда, обратно 9.11. Думала, одна я на возврат написала, а оказывается нас много таких)). А уже билеты Катарами купила.

[YoZHiK]

у меня кажет так

перенос аэропорта уже был. плюс новости об отзыве сертификата.
имхо резюм - долбить коллцентр. требовать от первой линии переключить дальше на тех кто непосредственно пересадками занимается, эти на второй линии адекватнее реагируют на просьбы пересадить.

[Victorij]

то есть пока рейс в системе - требовать пересадки смысла нет?
У меня пока до сих пор в системе вроде

я если честно даже не пытался добиться пересадки пока рейс показывался как активный.
как только в проверке статуса у них на сайте увидел что рейсы отменены стали - сразу потребовал и с небольшим боем свое получил.

после свежих новостей об остановке полетов с 26го я бы лично попытался подолбить колл центр даже если рейсы в системе еще не отменены.
мне сначала заявляли мол чтоб я за 1-2 дня до вылета звонил. помогли аргументы что есть масса людей кому и за неделю и за две пересадку оформили.

Дозвонилась до колл центра, наши билеты на 26.11 - 11.12 Москва-Дели проверили, и сообщили, что рейс не отменен. На вопрос об остановке полетов предложили переключить на оператора по перебронированию, 25 мин. ожидания и следующая проверка билетов - статус рейса не отменен и пока статус не изменится пересадить нет возможности. Девушка еще сказала, что если бы было бы какое либо изменение по рейсу (время/аэропорт) можно было бы сделать пересадку на Аэрофлот, по нашим билетам к сожалению ничего не изменялось....
На сайте Аэрофлота цена билетов вторник-четверг (дни полетов трансов) на 27.10, 29.10, 3.11 и.5.11 по 81 тыс.руб. в экономе, видимо забиты места на пересаживание с билетами Трансаэро.
Видимо, надо продолжать мониторить статус рейса или ждать отмены на все вылеты после 26.11

[пойлов]

у нас судя по всему один и тот же рейс, только вы более везучий, я пока одни отписки получаю((( у меня вопрос, вам меняли аэропорт домодедово на внуково в конце сентября? думаю может это как то повлияло, я уже купил новые на эмирэйтс но хотелось бы конечно и деньги вернуть)

И я с этого же рейса туда, обратно 9.11. Думала, одна я на возврат написала, а оказывается нас много таких)). А уже билеты Катарами купила.

да много конечно, главное теперь чтоб деньги вернули!) а то как то дорого у меня получилось НГ отметить!) только вот не очень пойму как действовать, просто сидеть и ждать у моря погоды как то не моё, пишу всем подряд, авось прокатит и повезет как нашему бывшему попутчику)

[bromisaich]

отменили рейс UN 1111 ( Москва- Нью-йорк) На 23 октября.

Звонил Трансаэро, сказали рейс передан Аэрофлоту, звоните в Аэрофлот.
Позвонил в Аэрофлот, сказали , что информации нет, звоните в Трансаэро

Отпишитесь, как обстоит ситуация у вас?

[Tatiana364]

Для статистики: билеты на январь, заявку на возврат отправляла 3 октября, до недавнего времени - полный игнор со стороны Трансаэро.
20 октября после очередного письма в их адрес пришел ответ:
"Добрый день!
Ваша заявка еще не рассмотрена. В настоящее время поступает большое количество заявок на возврат. Все заявки рассматриваются. После рассмотрения заявки Вам отправят письмо о рассмотрении и в течение до 30 банковских дней денежные средства будут возвращены на платежную карту, откуда была произведена оплата за билеты.
С уважением, Елизавета Агент 360"

После повторного письма с просьбой уточнить сроки ответа 21 октября получено следующее:
"Сроки назвать не можем, все заявки рассматриваются в порядке очереди.
Ожидайте ответа по электронной почте.
С уважением, Елизавета Агент 360"

Единственный плюс - первый раз за три недели, похоже, живой человек ответил...

[Nataljusha]

Докладываю: рейс 999 до Майами на 24 окт отменили. С полудня на телефоне, футболят как могут. КЦ ничего не видит, спец. по бронированию ничего не может, "звоните завтра", но куда завтра, спать же хочется, а коленки дрожат. Вот только что позвонила, подтвердили, предложили сначала возврат денег, сделали паузу. Я поинтересовалась, не могут ли предложит полетать. Смогли. Пересадили на аэрофлот на 27 октября, вот только что отклеила трубку от уха. В Аэрофлот позвонила, подтвердили.
Приезжать в д-терминал надо за три часа. Вылет в 10:45.
Руки дрожат, выдохнуть не получается.

Мы летим этим рейсом. Или должны лететь...после отмены Нью Йорка на завтра теперь и не знаем(((
На сайте также все бьется . Только класс обслуживания в билетах поменялся с W на Т почему-то.
Будем с вами сидеть до субботы на иголках! Вернее до пятницы. Информацией буду делиться,если что

Пишите, пожалуйста, любую информацию, нам на иголках до 7 ноября сидеть, этот же рейс.

Есть кто-нибудь с Нью-Йорка на завтра, пересаживают на АФЛ, когда узнали об отмене?

[Nataljusha]

Если вас пересадили на аэрофлот, то когда звоните в их Кц, спрашивайте код бронирования (латинские буквы, 5 или 6 штук). Тогда можно проверять себя на их сайте:)
Попутно аэрофлот говорит, чтобы можно попробовать в миллионный раз позвонить в трансаэро и попросить переписать билет. Якобы это они могут (уже проверила - может, и могут, но не хотят). Если не получится, то приезжать сильно заранее и бежать к стойке быстрого реагирования в терминале Д (сейчас речь о рейсе в майами)
не могу вставить сюда картинку, но в смысле текста выглядит моя аэрофлотская "бронь" примерно так:
Информация об оплате
Заказ: Заказ не может быть оплачен Билеты: Не выпущены
Аэрофлот SU0110
10:45 27 Октября 2015
Москва, Шереметьево SVO
Терминал: D 16:35
27 Октября 2015
Майами, Майами MIA Класс: Эконом / Y
Состояние: Подтвержден
Самолет: Airbus A330-200
Тип питания: Обед, Обед
Полет: 12 ч. 50 мин.

[slrva]

Сегодня с утра зашёл на сайт Аэрофлота. С сайта пропали новости об отменённых рейсах Трансаэро на 22 октября. Ранее мною были перебонированы билеты по маршруту Берлин-Москва-Екатеринбург, бронь билась на сайте, я выбрал места и питание. Сейчас захожу, бронь пустая, рейсов моих нет, пишет - заказ не оплачен, билеты не выпущены. Вот такие пироги.

[Irissska]

Дозвонилась до колл центра, наши билеты на 26.11 - 11.12 Москва-Дели проверили, и сообщили, что рейс не отменен. На вопрос об остановке полетов предложили переключить на оператора по перебронированию, 25 мин. ожидания и следующая проверка билетов - статус рейса не отменен и пока статус не изменится пересадить нет возможности. Девушка еще сказала, что если бы было бы какое либо изменение по рейсу (время/аэропорт) можно было бы сделать пересадку на Аэрофлот, по нашим билетам к сожалению ничего не изменялось....

Все было один в один, только еще мне проверили заполненность рейса аэрофлота на мою дату. Девушка сказала, что самолет почти пустой и не стоит так переживать. Увезут.

[slrva]

Забыл указать билеты были на 1 ноября.