Форум Винского

**Ieronim Boskh** » 07 мар 2014, 22:59

Ну, в принципе, зачет... колл-центр хоть в этот раз сработал как надо
Но если бы Вы почитали тему не с последней страницы, то обнаружили бы, что описанный алгоритм упоминается в теме минимум раз пять
С другой стороны, хорошего много не бывает, пусть будет шестой

**Lari123** » 07 мар 2014, 23:06

Честно, как и большенство, открыла первую, а потом последнюю страницу
А вообще- повторение-мать учения это да

**ElAv** » 07 мар 2014, 23:12

Ieronim Boskh писал(а) 07 мар 2014, 22:59:Ну, в принципе, зачет... колл-центр хоть в этот раз сработал как надо

Мне тоже колл-центр подсказал. В мае прошлого года.
Сообщения 6 и 8 на первой странице этой темы.

**Bonjour** » 07 мар 2014, 23:48

Ещё один совет колл-центра - из-за того, что возврат, производимый путём нажатия пресловутой кнопки сейчас работает в тестовом режиме, мне посоветовали после этой процедуры перезвонить в колл-центр, чтобы удоствериться, прошёл ли возврат.

**coaxial** » 08 мар 2014, 18:19

У меня такой кнопки не было и при покупке в рублях.

Тем не менее: после переписки и нытья с моей стороны в почте деньги за билет вернули полностью (тарифы+сборы минус 35 евро по курсу 50 рублей) в качестве великого исключения. Обошлось без деланного непонимания с моей стороны в стиле «ваша акция с 3 по 9 мая, я купил билеты 3 числа, почему они дороже, чем акционные, хотя тариф тот же», без жалких попыток шантажа SMM и упоминания Лебедева сотоварищи, в общем без всяких дешевых методов давления.

Мнение о компании улучшилось, хотя я бы, если честно, правила о невозвратности тарифов на сайте держал. Уже купил новые билеты, жаль, что они были на курсе евро завязаны, который, сами понимаете, кхм.

**wayne10** » 13 мар 2014, 17:01

Подскажите - я правильно понимаю - требуется купить 4 билета, вылет из России, спокойно покупаю, оплачиваю в долларах долларовой картой, и если через некоторое время цена немного упадёт - я спокойно покупаю билеты по более выгодной цене, отменяю старые, и вся сумма в долларах возвращается мне на карту?

**Andre_W** » 13 мар 2014, 17:06

wayne10 писал(а) 13 мар 2014, 17:01:требуется купить 4 билета, вылет из России, спокойно покупаю, оплачиваю в долларах долларовой картой

Если вы заходите на сайт с территории России то цена билетов будет в рублях и логичнее оплачивать рублевой карой. Хотя можете и долларовой конечно оплачивать.

**wayne10** » 13 мар 2014, 17:49

Я полагаю, сумма с карты должна быть списана в долларах, если имеется возможность выбрать валюту перед бронированием. Понятно, что сумма, которую я заплачу, будет равна цене билета в рублях по текущему курсу, но я не буду платить ещё проценты за конвертацию по карте банку, которую я бы платил, если бы оплачивал в рублях долларовой картой.

**Lamp** » 13 мар 2014, 18:04

wayne10 писал(а) 13 мар 2014, 17:49:Я полагаю, сумма с карты должна быть списана в долларах, если имеется возможность выбрать валюту перед бронированием.

Если вы осознанно собираетесь оплачивать с долларовой картой то естественно что ничего другого с этой карты не может быть списано кроме долларов, потому как кроме долларов там ничего нет. И тогда конечно в долларах надо выбирать цену.

**talispam** » 17 мар 2014, 03:22

sola248 писал(а) 05 мар 2014, 20:19:
Cава писал(а) 05 мар 2014, 20:17: В прежней версии кнопка точно была так как я возвращал билет с вылетом из Киева.

Я знаю, я тоже возвращала с вылетом не из России.

Товарищи!
Не работает у меня возврат.
Куплен билет Мадрид-Moscow oneway, захожу в "купить-Поиск бронирования, далее возврат, далее еще раз жму возврат и тишина. белый экран... (((
с российскими билетами подтверждение что все ок выпадало, а тут нет - http://clip2net.com/s/71JvTa

callcenter предложил вернуть только СБОРЫ а основная сумма в тарифе((, на сайте раздела по возврату билетов "европа-мск" не нашел

**Arcimedes** » 17 мар 2014, 04:45

talispam писал(а) 17 мар 2014, 03:22:
Товарищи!
Не работает у меня возврат.
Куплен билет Мадрид-Moscow oneway, захожу в "купить-Поиск бронирования, далее возврат, далее еще раз жму возврат и тишина. белый экран... (((
с российскими билетами подтверждение что все ок выпадало, а тут нет - http://clip2net.com/s/71JvTa

callcenter предложил вернуть только СБОРЫ а основная сумма в тарифе((, на сайте раздела по возврату билетов "европа-мск" не нашел

О чем и речь, только у единиц с форума есть возврат при вылете из-за границы и то никто даже не приложил принтскрин, чтобы посмотреть на это чудо.

**jour** » 17 мар 2014, 08:38

wayne10 писал(а) 13 мар 2014, 17:49:Я полагаю, сумма с карты должна быть списана в долларах, если имеется возможность выбрать валюту перед бронированием. Понятно, что сумма, которую я заплачу, будет равна цене билета в рублях по текущему курсу, но я не буду платить ещё проценты за конвертацию по карте банку, которую я бы платил, если бы оплачивал в рублях долларовой картой.

Тот же самый билет в долларах, если платить долларовой картой, например СМП банка, будет дешевле на 2%, чем, если этот же билет в рублях с оплатой той же долларовой картой. При сдаче на сайте возвращается вся сумма именно в долларах.

**coaxial** » 17 мар 2014, 09:13

Arcimedes писал(а) 17 мар 2014, 04:45:О чем и речь, только у единиц с форума есть возврат при вылете из-за границы и то никто даже не приложил принтскрин, чтобы посмотреть на это чудо.

Это потому, что по факту возврат таких тарифов не производится (да, только сборы). В случае удачи происходит следующее в переписке:

Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Важный нюанс, в качестве исключения.
Никаких кнопок и так далее на сайте нет и не будет, пока не будут пересмотрены правила данных тарифов (да, которые на сайте отсутствуют ну или отсутствовали полторы недели назад как минимум).

**Andre_W** » 17 мар 2014, 10:01

talispam писал(а) 17 мар 2014, 03:22:Куплен билет Мадрид-Moscow oneway, захожу в "купить-Поиск бронирования, далее возврат, далее еще раз жму возврат и тишина. белый экран... (((

Я так подозреваю, что когда покупали one way билет Мадрид-Москва ,то тарифами не заморачивались, просто купили самый дешевый.Если не секрет то какой тариф был, какая буква?

**talispam** » 17 мар 2014, 12:36

Andre_W писал(а) 17 мар 2014, 10:01:
talispam писал(а) 17 мар 2014, 03:22:Куплен билет Мадрид-Moscow oneway, захожу в "купить-Поиск бронирования, далее возврат, далее еще раз жму возврат и тишина. белый экран... (((

Я так подозреваю, что когда покупали one way билет Мадрид-Москва ,то тарифами не заморачивались, просто купили самый дешевый.Если не секрет то какой тариф был, какая буква?

брал как резервный (были несяны даты) по памяти должен быть Бюджет-Эконом. в ссылке билета написано - Базовый тарифEPXOW
вступил в прения с "калцентр@аэрофлот" посмотрим на результат

**Lamp** » 17 мар 2014, 13:04

talispam писал(а) 17 мар 2014, 12:36:вступил в прения с "калцентр@аэрофлот" посмотрим на результат

Хотелось узнать-вы какие аргументы Аэрофлоту предъявляете,чем обосновываете просьбу, когда просите деньги за возврат этого билета?

**gr223** » 17 мар 2014, 19:32

Так все же - если покупать стандартные билеты Москва - куда-то за рубеж туда обратно, всегда работает возврат через сайт? Это в тестовом режиме, поэтому нет нигде информации об этом?

**ZhuchOK** » 17 мар 2014, 19:39

gr223 писал(а) 17 мар 2014, 19:32:всегда работает возврат через сайт?

Пока работает. Никто не может предсказать, когда это прекратится и на сайте станет вычитаться сбор 35 евро за возврат билетов с вылетом из России.

**Arcimedes** » 18 мар 2014, 01:56

coaxial писал(а) 17 мар 2014, 09:13:Это потому, что по факту возврат таких тарифов не производится (да, только сборы).

Вот специально для Вас.

sola248 писал(а) 05 мар 2014, 20:19:
Cава писал(а) 05 мар 2014, 20:17: В прежней версии кнопка точно была так как я возвращал билет с вылетом из Киева.

Я знаю, я тоже возвращала с вылетом не из России.

Из этих цитат следует, что людям не только вернули деньги, но и без штрафов.
Так как делали они это через кнопку "Возврат" на сайте. Которую лично я на не на предыдущей и нынешней версиях сайта, при вылете из-за границы, не видел...

**Olja74** » 18 мар 2014, 07:55

Подскажите пожалуйста.....
Есть 3 взрослых билета Аэрофлота......
решили взять младшему ребенку 9 лет...., но система не дает выбрать 0 взрослых и 1 ребенок от2 до 11.......
Как быть?
Сдать все 3 билета. купленные ранее и купить 4?
Но цена уже выросла на порядок.......
Думала не буду пока брать билеты на всех...куплю 3 взрослых...а детский если что потом докуплю......ан нет.................
Может что не так делаю?

**Ieronim Boskh** » 18 мар 2014, 07:58

В Вашем случае только звонить в колл-центр, назовете им номер брони, они добавят детский билет к уже купленным, через сайт никак не получится... Сдавать билеты естественно не нужно, если они уже подорожали...
Ну или сразу в офис Аэрофлота, результат тот же будет.

**Olja74** » 18 мар 2014, 08:10

Просто с ребенком это всегда проблема.....поедет не поедет...вдруг заболеет.....перелет длительный до Майами.....
Я почему хотела отдельно ребенку билет взять, чтоб в случае отказа сдать только его билет .........
А теперь получается возьму на всех...всем и отказываться придется..и брать новые....
Я же не могу 1 билет сдать а 3 оставить? (если на сайте Аэрофлота)
В офисе понятно, что все можно, но хотелось бы дома самостоятельно....и без штрафов...

**Ieronim Boskh** » 18 мар 2014, 08:20

Olja74 писал(а) 18 мар 2014, 08:10:А теперь получается возьму на всех...всем и отказываться придется..и брать новые....
Я же не могу 1 билет сдать а 3 оставить? (если на сайте Аэрофлота)
В офисе понятно, что все можно, но хотелось бы дома самостоятельно...

Точно так же через колл-центр Вам открепят детский билет от общей брони... Сдать даже проще, потому что не надо ничего оплачивать будет, а просто подтвердить возврат.

Olja74 писал(а) 18 мар 2014, 08:10:...и без штрафов...

Вот насчет этого не уверен, но чем-то ведь надо жертвовать... да и 35 евро не деньги по сравнению со стоимостью перелета в Майами

**Olja74** » 18 мар 2014, 08:53

Да, Вы правы, 35 евро не та сумма......а я думала 120 евро штраф за возврат..........а если на 4, то в копеечку выйдет..

**adele_adele** » 18 мар 2014, 16:53

Еще раз огромное спасибо форумчанам за информацию! После внимательного прочтения всей ветки только что осуществила возврат билета с вылетом из России на одного из 4-х пассажиров, предварительно позвонила в колл-центр, чтобы девушка оформила пассажира в отдельный заказ. На все ушло 5 минут. Сразу же после проверила заказ через "Поиск бронирования" - маршрут отменен. Будем ждать возвращения денежек на карту

**Владимирович65** » 21 мар 2014, 16:12

а если оплатил билет с webmoney, возврат будет куда и с какой комиссией?

**Andre_W** » 21 мар 2014, 16:24

Владимирович65 писал(а) 21 мар 2014, 16:12:а если оплатил билет с webmoney, возврат будет куда

А Аэрофлота возврат всегда идет туда откуда пришла оплата.

**nimfanatka** » 26 мар 2014, 17:47

Оплатила билеты на 2 взрослых, 1 ребенка и младенца без места, туда и обратно. Мне пришло письмо на почту "Аэрофлот дарит Вам скидку"

Мы рады сообщить Вам, что клиентам, купившим билеты на сайте с 04.03.2014 по 31.03.2014, мы дарим скидку на следующий перелет!

2% мелочь, а приятно!))) но воспользоваться нужно до 31 мая (других перелетов до этой даты не планируем). Вот думаю, может оформить возврат билетов и купить сначала туда, а потом уже со скидкой обратно?

**ZhuchOK** » 26 мар 2014, 18:05

nimfanatka писал(а) 26 мар 2014, 17:47:Вот думаю, может оформить возврат билетов и купить сначала туда, а потом уже со скидкой обратно?

Так вы с этой скидкой и туда-обратно можете купить, зачем только в одну сторону?
Только стоят ли эти 2% таких телодвижений?

Вот тема про коды скидки - там и на 3% скидки можете взять:
Аэрофлот - купоны (скидки) и промо коды от форумчан

**Павлин** » 26 мар 2014, 18:23

nimfanatka, скидка будет только на один билет и только на тариф, без сборов! Калькулятор возьмите и посчитайте выгоду.
Но если, таки, надумаете "сэкономить", то рекомендуется сначала купить новый билет/ы, а только потом сдавать уже имеющийся.

**Andre_W** » 26 мар 2014, 18:50

nimfanatka писал(а) 26 мар 2014, 17:47:но воспользоваться нужно до 31 мая (других перелетов до этой даты не планируем)

До 31 мая нужно не полет совершить, а билеты купить чтобы эту скидку "отоварить". Лететь можно и позднее.

**nimfanatka** » 30 мар 2014, 20:37

ZhuchOK писал(а) 17 мар 2014, 19:39:
gr223 писал(а) 17 мар 2014, 19:32:всегда работает возврат через сайт?

Пока работает. Никто не может предсказать, когда это прекратится и на сайте станет вычитаться сбор 35 евро за возврат билетов с вылетом из России.

Ну вот, не получается...

Оформление возврата Вашего билета на сайте невозможно. По всем вопросам, связанным с возвратом Вашего билета, пожалуйста, обращайтесь в Службу информации и бронирования ОАО "Аэрофлот"

**M&E** » 30 мар 2014, 20:50

nimfanatka, а что не получается?
Не далее, как сегодня Аэрофлот вернул деньги за перелет Москва - Париж - Москва, меняла на более удобные рейсы и дешевые тарифы. Покупала новые / оформляла возврат старых в прошлое воскресенье.

**zerokol** » 30 мар 2014, 23:49

тоже сегодня сдал билет Москва-Вена-Москва, на сайте.

**nimfanatka** » 31 мар 2014, 08:08

M&E писал(а) 30 мар 2014, 20:50:nimfanatka, а что не получается?
Не далее, как сегодня Аэрофлот вернул деньги за перелет Москва - Париж - Москва, меняла на более удобные рейсы и дешевые тарифы. Покупала новые / оформляла возврат старых в прошлое воскресенье.

Все разобралась))) Просто билет на младенца без места нельзя через сайт вернуть. Через оператора аннулировали
этот билет.

**lindenmsk** » 31 мар 2014, 09:13

Здравствуйте! Взимается ли штраф при возврате билета через сайт Аэрофлота при выборе тарифа "Молодежь", применимо ли это именно к этому тарифу? Рейс Москва-Стамбул.
Спасибо.

**konsul021** » 01 апр 2014, 18:58

Надо полагать, в ближайшее время лавочку прикроют.

Госдума приняла в первом чтении законопроект, дающий авиакомпаниям право продавать билеты на самолет по невозвратным тарифам, при которых стоимость билета в случае отказа пассажира от перевозки ему не возвращается.

ИТАР-ТАСС

**Lamp** » 01 апр 2014, 19:02

konsul021 писал(а) 01 апр 2014, 18:58:Надо полагать, в ближайшее время лавочку прикроют.

Думаю не прикроют, а введут дифференциацию.Самые дешевые типы билетов сделают несдаваемые.При этом они еще немного подешевеют от сегодняшнего уровня цен. Но более дорогие тарифы все равно будут сдаваемые.У человека будет выбор какой покупать.

**Test** » 01 апр 2014, 19:55

Lamp писал(а) 01 апр 2014, 19:02: Думаю не прикроют, а введут дифференциацию.Самые дешевые типы билетов сделают несдаваемые.При этом они еще немного подешевеют от сегодняшнего уровня цен. Но более дорогие тарифы все равно будут сдаваемые.У человека будет выбор какой покупать.

У Аэрофлота только тарифы полного эконома типа Y, S были возвратными раньше - остальные невозвратные. Думаю, в этот раз будет также. И дешеветь ничего не будет.

**gr223** » 01 апр 2014, 21:26

У Аэрофлота были и остаются ВСЕ тарифы возвратные - почитайте условия на их сайте. Причем (как и обсуждается в этой теме) при сдаче билетов на сайте нет даже штрафа 35 евро...

**Poseidon** » 01 апр 2014, 21:34

gr223 писал(а) 01 апр 2014, 21:26:У Аэрофлота были и остаются ВСЕ тарифы возвратные

Сейчас возвратные (с вылетами из России), были раньше и невозвратные тоже, как правильно сказал Test. А что будет дальше, поживём - увидим.

**Ainata** » 03 апр 2014, 01:07

Возвращал ли кто-нибудь билеты, оплаченные НЕрублевой картой? по какому курсу рассчитывают возврат? на день продажи билетов?

**ZhuchOK** » 03 апр 2014, 04:34

Ainata писал(а) 03 апр 2014, 01:07:Возвращал ли кто-нибудь билеты, оплаченные НЕрублевой картой? по какому курсу рассчитывают возврат? на день продажи билетов?

Аэрофлот возвращает в той валюте, в которой списал. Если валюта транзакции не совпадает с валютой карты, то сумма возврата конвертируется по курсу банка на дату зачисления на счет карты.

**jour** » 03 апр 2014, 08:08

Ainata писал(а) 03 апр 2014, 01:07:Возвращал ли кто-нибудь билеты, оплаченные НЕрублевой картой? по какому курсу рассчитывают возврат? на день продажи билетов?

На сайте Аэрофлота в новой, бета, системе бронирования Я покупал авиабилеты с вылетом из РФ в ценой в долларах США карточкой российского банка с долларовым счетом, сделал возврат, вернули на эту карту именно в долларах США все до единого цента.

**Ainata** » 05 апр 2014, 02:03

ZhuchOK писал(а) 03 апр 2014, 04:34:
Ainata писал(а) 03 апр 2014, 01:07:Возвращал ли кто-нибудь билеты, оплаченные НЕрублевой картой? по какому курсу рассчитывают возврат? на день продажи билетов?

Аэрофлот возвращает в той валюте, в которой списал. Если валюта транзакции не совпадает с валютой карты, то сумма возврата конвертируется по курсу банка на дату зачисления на счет карты.

спасибо
то есть я правильно поняла, что если Аэрофлот списал с меня 4 февраля 26575 RUR, после оформления возврата мне вернут именно 26575 RUR, а поскольку карта долларовая, мой банк сумму сконвертирует по своему текущему курсу и я получу сумму явно меньшую 774 USD, та как с 4 февраля курс вырос?
Аэрофлот всегда возвращает на ту же карту, с которой списывались средства ( то есть попросить зачислить на рублевую карту я не смогу?)?

**ZhuchOK** » 05 апр 2014, 06:29

Ainata
Вы все правильно поняли.

**belash** » 05 апр 2014, 10:14

Внесу свой опыт по возврату билетов))) в марте была акция, можно было купить билеты по промо, мне на мою семью из трех человек получалось туда-обратно 8600, с учетом того, что на Новый год такая же поездка обошлась нам в 25 тыс))). Стала оформлять, но нужные даты не было состыковки по тарифу-. В итоге оформила эконом за 12600, стоимость за двоих, т.к дочке еще нет двух лет.
Прошел месяц с момента покупки, ради интереса решила глянуть сколько же стоят сейчас те же даты-)) Оказалось, что эконом сейчас по цене промо прошлого месяца))) тут меня жаба начала душить-получается 4 тыс переплатила.
Позвонила, там молодой человек меня просветил, что возврат через сайт бесплатный, если сдавать за сутки до вылета, но эта функция в тестовом режиме, можно через опертора по телефону сдать, но стоимость составит 1400 с человека, т.е. нам 2800, а учитывая, что билеты я оформляла отдельно туда и отдельно обратно, то получается все 5600 ))) к тому же я решила сдвинуть немного даты полета на пару дней, посмотрела сколько стоит обмен-получалась доплата за одну дату-3000 руб, несмотря на то, что сейчас цена ниже)))
В общем решила еще раз проконсультироваться, чтобы узнать как можно сделать возврат без потерь либо с минимальными. В этот раз ответила девушка, тоже сказала про возможность бесплатного возврата через сайт. Я объяснила, что система отказывает в этой услуге. Оказалось, что всё дело в том, что в брони указан ребенок без места, поэтому возникает проблема. Она просто отменила эту бронь из обоих билетов и я спокойно оформила возврат без потерь и на нужные мне даты)))ну вот как-то так)))

Деньги вернули на 5-й день, всё до копейки))

**Dutchman** » 07 апр 2014, 19:40

Добрый день,
через сколько дней после оформления возврата билета на сайте происходит фактический возврат средств на карту - исходя из личного опыта?

**Romulus** » 07 апр 2014, 20:01

Dutchman писал(а) 07 апр 2014, 19:40:через сколько дней после оформления возврата билета на сайте происходит фактический возврат средств на карту

Сам Аэрофлот делает возврат достаточно оперативно, сроки зависят и от банка-эмитента карты. В моем случае обычно дней 7-10

**Sara** » 08 апр 2014, 02:45

При возврате было написано, что деньги поступят через 7 дней, фактически вернули через 5.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР