Форум Винского

**natalia273** » 29 фев 2016, 17:24

Только что прислали уведомление, что билеты, купленные Qatar аннулированы. Тему закрыли вчера, поэтому создаю новую

От merial. Не надо писать "И мне в личку пришлите образец претензии". Если кто-то выложит грамотно составленный текст претензии, то он появится в шапке темы.
Куда писать: Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали
Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали
Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали
Re: Qatar бизнес класс. Билеты аннулировали

**dsj** » 28 мар 2016, 13:35

Вернули. Через неделю после отмены

**TUKTUK2** » 01 апр 2016, 08:21

так и не понял зачем Катары устроили этот аттракцион с возвратами и дурацкими письмами.
брал себе на апрель билеты в Перт за 75 килорублей. отменили
неделю назад взял БК за 59 кр опенджо Мельбурн( куда реально надо) - Перт из Коломбо и позиционный до Коломбо ими же за 16 кр в экономе правда .
Получилось почти тоже самое только еще и с Шри Ланкой ( как по глюку Этихада ) .

поскольку за 700-1000 Евро они периодически продают БК на дорогие направления типа ЮАР и Австралии ругаться на них не получается - они продолжают радовать очень хорошими ценами . на их месте просто бы поменял букву тарифа с J на I ( или R ) и все )

**ПрофиТ** » 01 апр 2016, 09:11

Тему почистил от офф-топа.

**MegaWolt** » 01 апр 2016, 12:49

Отменили они некрасиво, даже не компенсировали расходов на трансграничные операции, а скидка на 10% от полного бизнеса - это вообще смешно.

Я по одному билету не полетел бы точно, по второму 50/50, но сам факт такого отношения ( уверен было много статусников) удручает, да

**miledi_love05** » 01 апр 2016, 14:30

Моя история закончилась так. Я оформила новые билеты на сайте Катар по тарифу промо. Позвонила в офис, говорю: давайте скидку 10%. Народ, вы не поверите - отказали! Сказали на тарифы промо не даем! Я объяснила, что в письме это нигде не указано, что на какие-то тарифы даем, а на какие-то нет и мы итак пострадавшая сторона, ну куда Катаровским авиалиниям уж дальше позорить себя. В итоге сделали скидку на тариф, на таксы зажали...

**MegaWolt** » 01 апр 2016, 14:45

Промо бизнес или эконом?

**miledi_love05** » 01 апр 2016, 14:48

Промо бизнес. Тариф I

**MegaWolt** » 01 апр 2016, 16:46

А направление то же?

**miledi_love05** » 01 апр 2016, 17:39

Нет, другое, Бангкок вместо Сеула

**gered** » 01 апр 2016, 18:51

Кому отменили без уведомления по телефону деньги пришли уже?

**alexch22** » 01 апр 2016, 18:52

Катар родил ответ на досудебку. https://yadi.sk/i/PO6kJowiqfWvF

**sayan747** » 01 апр 2016, 19:32

gered писал(а) 01 апр 2016, 18:51:Кому отменили без уведомления по телефону деньги пришли уже?

Да, но я просто трубку не брал, когда с польского номера звонили

**IgorP11** » 01 апр 2016, 19:58

alexch22 писал(а) 01 апр 2016, 18:52:Катар родил ответ на досудебку. https://yadi.sk/i/PO6kJowiqfWvF

Будете дожимать?)

**alexch22** » 01 апр 2016, 20:17

Буду. Уже кстати 3 иска подано в пресненский суд на Катаров.

**Keter** » 02 апр 2016, 13:39

alexch22 писал(а) 01 апр 2016, 18:52:Катар родил ответ на досудебку. https://yadi.sk/i/PO6kJowiqfWvF

Вопрос о применимости российского права, действительно, очень спорный. И без очень грамотных юристов наши российские суды применение российского права не поддержат. Я сам имеющуюся логику применимости российского права недопонимаю (внимание: не к перевозке, не к условиям перевозки, а к вопросу одностороннего отказа от исполнения обязательств).

Тем не менее, как много раз тут обсуждали, в данном случае применяемое законодательство погоды не меняет. Пока что QR не смогли разумно сказать, на каком правовом основании они отменили авиабилеты.

**Keter** » 02 апр 2016, 13:55

Опять о ГК Катара. Статья 130 в переводе из интернет. QR могла лишь требовать отмены билетов через суд, в случае, если они заявляют, что это была ошибка.

Where a contracting party commits a mistake without which he would have not given his
consent to the terms of the contract, such contracting party may demand voidance of the
contract if the other contracting party commits the same mistake, or knows of its occurrence, or
could easily have detected such mistake.

- knows if its occurence - не подходит, только сама АК ЗНАЕТ
- could easily have detected - пусть докажут...

**Skom ridgeline** » 05 апр 2016, 11:23

А между тем по трем искам из четырех суд в иске отказал, по делу этихадов. https://tagansky--msk.sudrf.ru/modules. ... 40005&new=

Кстати в воскресенье в течении 5 минут смог переговорить с судьей который рассматривал одно из дел этихадов. Он отказал по подсудности и в суть не сильно вдавался, но сказал, что скорее всего отказал бы. Причина в кривом маршруте. У Катаров ситуация немного другая тут хоть маршрут прямее некуда.

**ENTB** » 06 апр 2016, 12:19

Кому-нибудь возместили отрицательную разницу, возникшую при конвертации?

**webbased** » 06 апр 2016, 12:43

ENTB писал(а) 06 апр 2016, 12:19:Кому-нибудь возместили отрицательную разницу, возникшую при конвертации?

Курс $ при покупке был выше чем сейчас, так что при возврате вышло даже в небольшой плюс баксов 100. Откуда у вас получилась отрицательная разница?

**ENTB** » 06 апр 2016, 12:53

Ну правильно, при покупке прошло списание в долларах по 78, а возврат по 76 в итоге - 2 рубля чистого убытка. В моем случае это -6000 руб.

**webbased** » 06 апр 2016, 16:35

ENTB писал(а) 06 апр 2016, 12:53:Ну правильно, при покупке прошло списание в долларах по 78, а возврат по 76 в итоге - 2 рубля чистого убытка. В моем случае это -6000 руб.

Этихады по новозеландскому трипу ;) вернули курсовую разницу когда я им выслал скриншот выписки с банка как было при покупке и как стало по возврату. Думаю тут тоже самое нужно сделать. Тем более в данном случае у нас есть персональный менеджер ;)

**Genya** » 11 апр 2016, 17:28

ENTB писал(а) 06 апр 2016, 12:19:Кому-нибудь возместили отрицательную разницу, возникшую при конвертации?

В моем случае это -15000 тыс руб, не вернули и тихо замяли этот вопрос. Сегодня направила претензию, если откажут тогда в суд.

**Гость** » 11 апр 2016, 17:30

А какого рода это разница? Qatar продала вам билеты за рубли по одному курсу, а потом вернула рубли по другому?

**Genya** » 11 апр 2016, 17:50

Анжела Борисовна писал(а) 11 апр 2016, 17:30:А какого рода это разница? Qatar продала вам билеты за рубли по одному курсу, а потом вернула рубли по другому?

билеты были куплены у агента сумма списания должна была быть 108 т.р, но по факту списали Катары 115 т.р.
И вернули Катары 100 т.р.

**Гость** » 11 апр 2016, 19:07

Название агента - тайна? И что агент говорит?

**vitrysk_** » 11 апр 2016, 19:12

Еще 10 постов жалоб на жлобов Катаров и ноль конкретики если жаловались так же то немудрено что на вас забили...

**Taxpolice** » 11 апр 2016, 19:29

vitrysk_ писал(а) 11 апр 2016, 19:12:так же то немудрено что на вас забили...

Браво

**Genya** » 11 апр 2016, 19:44

vitrysk_ писал(а) 11 апр 2016, 19:12:Еще 10 постов жалоб на жлобов Катаров и ноль конкретики если жаловались так же то немудрено что на вас забили...

это вы сейчас о чем?

**vitrysk_** » 11 апр 2016, 19:53

О вас конечно. Хотите жаловаться - давайте сюда транзакции оплаты и возврата, с оригинальной валютой курсом итд. А так - вы просто какие то непотребные цифры даете и всех ими пугаете...

**Keter** » 11 апр 2016, 19:58

А между тем у keriman будет апелляция по делу этихад 10 мая. Неожиданный, но приятный поворот событий!

**gered** » 11 апр 2016, 20:00

В городском суде то конечно побольше шансов что не первое решение перепишут:)

**dsj** » 11 апр 2016, 20:25

А можно подробнее про keriman?
У него был отказ в иске и подал на апелляцию ?

**dsj** » 11 апр 2016, 20:26

Кстати, как я понимаю 20 мая первое слушание у известного нам господина, который бан получил, по нашему уже случаю...

**Genya** » 11 апр 2016, 21:00

vitrysk_ писал(а) 11 апр 2016, 19:53:О вас конечно. Хотите жаловаться - давайте сюда транзакции оплаты и возврата, с оригинальной валютой курсом итд. А так - вы просто какие то непотребные цифры даете и всех ими пугаете...

Извините, а вы кто? Вам то выписка зачем? Катарам и агенту все отправлено, вот и пусть разбираются. С чего решили, что я жалуюсь? Никого не пугаю, рассказываю свою конкретную ситуацию. Как в дальнейшем решится вопрос обязательно напишу. Суд это уже крайняя инстанция, надеюсь урегулировать вопрос в досудебном порядке.

**vitrysk_** » 11 апр 2016, 21:57

Вы не пробовали нормально написать в авиакомпанию что вы требуете и почему? А то мне при всем уважении кажется что вы у них требовали так же как и здесь и потому были посланы по причине "не экстрасенсы мы"...)) а вы сразу в суд...)))

**Genya** » 11 апр 2016, 22:43

vitrysk_ писал(а) 11 апр 2016, 21:57:Вы не пробовали нормально написать в авиакомпанию что вы требуете и почему? А то мне при всем уважении кажется что вы у них требовали так же как и здесь и потому были посланы по причине "не экстрасенсы мы"...)) а вы сразу в суд...)))

Если вы в курсе, когда билет куплен через агента, то все вопросы решаются через агента. По крайней мере так мне ответили Катары. Как только поступил возврат, агенту была направлена выписка со всеми цифрами. Это было 18 марта и до сих пор ответ не получен когда авиакомпания вернет разницу. Предлагаете еще подождать пару-тройку месяцев?

**vitrysk_** » 11 апр 2016, 23:04

агент оформил возврат. больше чем возврат агент отдать вам физически не может и не должен. возврат осуществляется не руками, а запросом агента авиакомпании. если ваш билет тарифицировался в валюте и пересчитался в рубли - это сугубо ваша проблема при добровольном возврате. при вынужденном возврате недополученную сумму из-за конверсий валют можно просить у авиакомпании. сколько бы агент ни ставил эту сумму в запрос авиакомпании будет всегда отказ. вы оформляли запрос авиакомпании на компенсацию? заметьте, не на возврат билета - это как вы и заметили всегда по агентским билетам будет идти через агента, а именно на компенсацию? работая в этом бизнесе меня уже если честно этот факт достал до белого каления. почему у обычных пассажиров все называется "возврат"? "возврат" - это "возврат билета". стоил он Х евро - вернут Х евро максимум. если за это время Х евро стал на Y рублей меньше - это не проблема "возврата". это именно что вопрос "копенсации". которая а) не имеет ничего общего с возвратом б) производится всегда авиакомпанией по собственным или агентским билетам в) если никто не настаивал на возврате билета то не гарантируется. в рассматриваемом случае пункт в) как понятно нивелируется и компания как правило не пойдет на принцип и просто компенсирует все издержки. но если ее тупо просить "refund my ticket!" то ответ будет всегда и безусловно "please contact your agent" и никаких компенсаций никто не дождется.

**8008** » 11 апр 2016, 23:12

vitrysk_ писал(а) 11 апр 2016, 23:04:работая в этом бизнесе меня уже если честно этот факт достал до белого каления. почему у обычных пассажиров все называется "возврат"? "возврат" - это "возврат билета"

Коллега, тут не форум агентов, и не всем обязательно разбираться в этом деле... может Вам спокойнее все объяснять, не переходя на "достал"? Вы когда к стоматологу ходите, врядле первым делом слышите "...достали деб*лы... чистить надо "пра-виль-но", а не "правильно"...и ходят и ходят..."?

**vitrysk_** » 11 апр 2016, 23:46

так спросил же сначала русским языком нормально, кому и на что жаловались а в ответ - наезд, что мол знают все лучше меня вот я и сказал в чем была ошибка. и все. на самом деле - мне вот по-человечески интересно - в чем логика того, что все всегда требуют "возврат"? после полета например "возврата" быть не может вообще в принципе. но все как один его требуют, причем это не языковая особенность - русские требуют "возврат", шведы требуют "återbetalning", англичане "refund" итд. Что возвращать если билет использован? А аутсорсерские центры отвечающие на емылы в авиакомпаниях даже не зачитываются вашими емылами - первичный фильтр видит слово "возврат" на любом языке и тарабанит письмо в папку откуда всем отвечают темплейтом "если вы купили билет у агента - за возвратом обращайтесь к агенту". Ни одна авиакомпания в мире не пишет "если вы не использовали свой билет и хотите получить обратно его стоимость или часть стоимости согласно правил тарифа или особых условий - обращайтесь к агенту у которого вы купили билет, а если же те деньги которые вы от нас хотите не имеют с этим ничего общего - то пожалуйста нажмите кнопку "удалить" на этом письме и сочините новое с темой "требование компенсации" и отправьте его в отдел по работе с претензиями"... Ну вот не пишут А оно ведь так и есть... Исключительно так Что вот подтвердил случай вышеописанный. Человек направил запрос агенту на полный возврат, агент произвел полный возврат в системе продаж, что инициировало возврат авиакомпанией стоимости билета. Все. "Возврат" завершен. Другого "возврата" не будет как ни изголяйся. И сколько писем ни будет написано в авиакомпанию по поводу "возврата" все они вернутся ни с чем. Следующий шаг - письмо с требованием "компенсации" ввиду потерь таких-то подтвержденных тем-то по причине того-то. Но никак не "возврат"...

**vitrysk_** » 12 апр 2016, 15:06

Дайте формулировку "посыла", интересно

**gered** » 14 апр 2016, 11:09

Есть ли такие, кому не вернули деньги?
Покупка напрямую(банк ВТБ), было два письма с предупреждениями, было о том что деньги возвращены(после него и была аннуляция билетов), денег нет недели. Позвонил, сказали всё вернули.

Уже почти месяц прошёл..

**StikMaH** » 15 апр 2016, 09:05

Мне Expedia в феврале сделала возврат по гарантии лучшей цены - деньги на ВТБ до сих пор идут причем на револют вернулись на след день после подтверждающего мэйла
Думаю виноват банк

**Skom ridgeline** » 11 май 2016, 17:43

А что все? Все затихло? В суд так никто и не подал.

**dsj** » 11 май 2016, 18:07

Подали. На сайте пресненского суда вся информация. Первое слушание - 20 мая

**Keter** » 11 май 2016, 19:07

Сделайте принтскрин очередного (текущего) промо из Коломбо в Сидней и тд. 1100 зеленью, вдруг пригодится.

**TUKTUK2** » 11 май 2016, 20:41

Keter писал(а) 11 май 2016, 19:07:Сделайте принтскрин очередного (текущего) промо из Коломбо в Сидней и тд. 1100 зеленью, вдруг пригодится.

у меня, если что есть живой билет( отлетал в те же даты ) из Коломбо в Перт и Мельбурн, за 830 $ ( 60000 р ) , что дешевле на 15 тр отмененного из Москвы.
Но там есть нюанс - класс I , а не J

**Keter** » 11 май 2016, 22:09

Нюансы опровергать - дело Катара. Что такое J вообще?))) Если Ваш перелет был не в пиковые даты, то класс вообще значения не имеет... для суда,по крайней мере.

**TUKTUK2** » 11 май 2016, 22:42

Keter писал(а) 11 май 2016, 22:09:Что такое J вообще?)))

то, что J - фулфлекс, а I - промосейвер. есть еще вопросы ?

**Keter** » 11 май 2016, 22:56

Зависит от того, какое правило прилепили к фер базису, всякое бывает. Но в суде такие знания показывать не стоит)

**vetka-ivanovna** » 14 май 2016, 11:06

Keter писал(а) 11 май 2016, 19:07:Сделайте принтскрин очередного (текущего) промо из Коломбо в Сидней и тд. 1100 зеленью, вдруг пригодится.

а на какие даты?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР

Выясним статистику отказов/не отказов в перевозке