Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5401

Сообщение Nataja1 » 25 окт 2015, 15:08

Улетаю сегодня из НЙ рейсом Аэрофлота. Пересадка была сделана цивилизовано - когда бронь на сайте перестала биться, позвонила в Трансаэро - сказали, что уже пересадили на рейс АФ и дали код бронирования. Код бился на сайте АФ, выбрала места, дозополнила данные, подтянулись данные в личный кабинет - мили тоже должны начислиться. Пересадку сделали с сохранением класса обслуживания - был бизнес в ТСО (за баллы) пересадили в бизнес АФ (надеюсь, в аэропорту не будет сюрпризов). В среду 21.10 позвонила в ТСО, уточнить, что с номером билета (изначально его не присвоили) - его уже присвоили, все льётся на сайте АФ. Вчера прошла онлайн регистрацию, все ок.
Nataja1
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 11.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 42
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5402

Сообщение Julliya » 25 окт 2015, 15:17

У меня вылет в Нью Йорк рейсом 1111 8 ноября, в колл центре Трансаэро переоформить на Аэрофлот отказываются, сказали звонить не раньше чем за 2 дня до вылета, и уверяют что рейс не отменен. не смотря на новости на сайте Аэрофлота.
Учитывая что у меня дальше из Нью Йорка уже куплены билеты , не хотелось бы узнать в последний момент, что я могу не улететь. Есть ли какие то варианты перебронировать на аэрофлот заранее?
Julliya
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 15.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5403

Сообщение Poseidon » 25 окт 2015, 15:23

Julliya писал(а) 25 окт 2015, 15:17:Есть ли какие то варианты перебронировать на аэрофлот заранее?

Дождитесь завтрашнего дня. Возможно в связи с тем, что Трансаэро больше не будет выполнять никакие рейсы, будет некое официальное письмо, заявление, касающееся пассажиров, которые имеют на руках билеты Трансаэро и не придётся ждать дат вылета, чтоб решить все эти вопросы с пересадкой на рейс другой авиакомпании.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46052
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13888 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5404

Сообщение kefear » 25 окт 2015, 15:36

Первая заявка написана 2 октября. После написана куча повторных. Звонки. Все в пустую.
Вылет 24.12 LED-JFK-LED 13.01
Сегодня сначала пригло 3 пустых сообщения от Траснаэро, потом это:
Добрый день,к сожалению ваша заявка на возврат еще не принята к расмотрению,ваше сообщение перенаправлено в службу по обработки заявок,для уточнения информации


Здравствуйте!


Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Наталья,184
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия
+1 877 747 1191 США
vopros@transaero.ru
www.transaero.ru


Те вообще провал. Ничего уже не понимаю. Почему и как и что возвращают. Явно есть какая-то система. Уже несколько людей отписалось о возврате за перелеты в Бангкок в 2016 году. Про США не помню ни одной обработанной заявки
kefear
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 03.09.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5405

Сообщение gigvin » 25 окт 2015, 15:54

Ситуация с ТОронто печальная, пересаживать отказываются категорически. Сдавайте билет и все.
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5406

Сообщение Poseidon » 25 окт 2015, 16:03

gigvin писал(а) 25 окт 2015, 15:54:Ситуация с ТОронто печальная, пересаживать отказываются категорически. Сдавайте билет и все.

Странно. Про один случай с Торонто я уже здесь рассказывал, что предоставили билет на рейсы KLM из Торонто в Москву. Второй известный мне случай с данным направлением - пересадили из Москвы на рейс Алиталии через Рим.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46052
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3881 раз.
Поблагодарили: 13888 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5407

Сообщение gigvin » 25 окт 2015, 16:05

Poseidon писал(а) 25 окт 2015, 16:03:
gigvin писал(а) 25 окт 2015, 15:54:Ситуация с ТОронто печальная, пересаживать отказываются категорически. Сдавайте билет и все.

Странно. Про один случай с Торонто я уже здесь рассказывал, что предоставили билет на рейсы KLM из Торонто в Москву. Второй известный мне случай с данным направлением - пересадили из Москвы на рейс Алиталии через Рим.

я тоже самое им сказал, по их словам до 23 числа они еще пересаживали на другие авиакомпании. после 23 только на рейсы аэрофлота. У Аэрофлота отказ, только возврат билета.
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5408

Сообщение Нэша » 25 окт 2015, 16:08

А у меня вылет 30 октября из Москвы в Торонто ,а там еще пересадка. В офисе трансов говорят одно,приходите за два дня до вылета.
Нэша
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 01.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5409

Сообщение gigvin » 25 окт 2015, 16:22

Нэша писал(а) 25 окт 2015, 16:08:А у меня вылет 30 октября из Москвы в Торонто ,а там еще пересадка. В офисе трансов говорят одно,приходите за два дня до вылета.

они еще обещали пересадить сегодня после 15-00. А потом отказали окончательно. а про 2 дня за вылета у них стандартная отмазка.
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5410

Сообщение Lenosiy » 25 окт 2015, 16:22

Может кому пригодится:
Брала билеты в Н-й на после 15.12.15 через посредника. Сначала после официальных заявлений Трансаэро посредник не мог сказать ничего внятного, поскольку документальной обратной связи от Трансаэро не было. Сообщили только, что сформирован запрос на вынужденный возврат в адрес Трансов и две недели тишины . Как только было принято решение о Трансаэро-S7 дело задвигалось. Сразу позвонили, сказали, что авиакомпания подтвердила возврат и деньги перечислены. На все ушло порядка 3 дней. Деньги уже вернули. Так что по всей видимости,дело было не в посредниках (у них тоже свои уставы и права), а в Трансах.
Аватара пользователя
Lenosiy
участник
 
Сообщения: 174
Регистрация: 06.04.2009
Город: Тула
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 48
Страны: 22

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5411

Сообщение MarinaKova » 25 окт 2015, 16:36

Отменен на завтра Торонто,пересадили на Аэрофлот до Стамбула и потом Турецкими до Торонто. Оформила возврат через сайт как и сказали в колл центре,если меня не устраивает этот вариант,другие варианты не предлагали,попытка попросить до НЙ или любой другой вариант не прошла. Не нравится ваши проблемы.
MarinaKova
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 13.02.2013
Город: Торонто
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5412

Сообщение gigvin » 25 окт 2015, 16:39

MarinaKova писал(а) 25 окт 2015, 16:36:Отменен на завтра Торонто,пересадили на Аэрофлот до Стамбула и потом Турецкими до Торонто. Оформила возврат через сайт как и сказали в колл центре,если меня не устраивает этот вариант,другие варианты не предлагали,попытка попросить до НЙ или любой другой вариант не прошла. Не нравится ваши проблемы.

Но как??? мне отказали. Вы кому звонили? у меня правда БК может в этом дело.
Сейчас еще раз позвоню
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5413

Сообщение gigvin » 25 окт 2015, 17:03

позвонил еще раз меня послали, только сдача билета
gigvin
путешественник
 
Сообщения: 1029
Регистрация: 29.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 51
Страны: 20

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5414

Сообщение MarinaKova » 25 окт 2015, 17:07

gigvin писал(а) 25 окт 2015, 17:03:позвонил еще раз меня послали, только сдача билета

Звонила в колл центр Трансаэро часов в 12 дня.
MarinaKova
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 13.02.2013
Город: Торонто
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5415

Сообщение Jrik » 25 окт 2015, 17:43

Возможно у Вас еще и разные билеты? (за деньги и за мили ак)
Тут уже был опыт - что к билетам за мили отношение сильно хуже
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6664
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 580 раз.
Возраст: 44
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5416

Сообщение ЛазАня » 25 окт 2015, 18:07

M Владимир писал(а) 24 окт 2015, 12:34:
ЛазАня писал(а) 24 окт 2015, 11:42:У нас было 2 бизнеса за баллы и 1 эконом, вчера летели в Милан, пересадили в эконом.


А что, бизнес был полный и вам билеты в эконом выписали?
Как объясняли даунгрейд?

Сейчас в круизе, отвечаю с задержкой. За два дня до вылета звонок с Трансаэро, рейс 23 октября состоится, но борт без бизнеса, летите? Ну что делать, летим. Через 30 мин на почту упали билеты с изменённым номером и эконом, я им перезвонила, говорю что за ерунда, согласия дала только если борт будет без бизнеса, а если будет пересадка на Аэрофлот, то тогда как? Зачем билет переписали? Не волнуйтесь, если рейс отменят тогда пересадят как было в билете в бизнес. Отменили, через кол центр дали бронь на Аэрофлот в бизнес, на сайте пробивалось, места выбрала. Приехали в аэропорт, подходим в штаб, Трансы смотрят бронь, видят, а уже на месте Аэрофлот не подтверждает, минут 40 я ждала, переделывали что то, мол бронь это не горантия вылета и у вас билеты за балы, а у нас эти билеты стоят гораздо дороже, или эконом или извините, регистрация идёт, пришлось брать, так как круиз и нужно лететь. Ну купила места у аварийных выходов, так и полетели. Теперь переживаю, у нас 2 бизнеса с Майами и эконом не вариант, как с ними там бодаться? Места в бизнесе были и много, эконом битком.
ЛазАня
полноправный участник
 
Сообщения: 376
Регистрация: 19.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 50
Страны: 28
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5417

Сообщение AnnaLa » 25 окт 2015, 18:31

Расскажу свою ситуацию.

Билеты Новосибирск-Москва для мамы купила в июне. Туда 31 октября, обратно 6 ноября.
выбрали Трансаэро, т.к. время подходило и обязательно нужно было прилетать в Домодедово (там пересадка на Swiss).
В сентябре перезвонила в Трансаэро, мне говорят: "с 26 октября летаем только во Внуково, перебранировать ли ваш билет?" Согласилась, т.к. делать уже было ничего.
Когда узнала, что Трансаэро с периодичностью стало отменять рейсы, пыталась добиться пересадки на Аэрофлот (нужен был именно утренний рейс).
Писала на разные емайлы, в том числе в офис Новосибирска (отвечают оперативно), но везьде одна отписка: обращайтесь за день-два до вылета.
В итоге, вчера купила билет на С7.
Звоню в Трансаэро, говорю: "проверьте бронь". Мне: "бронь действитьна, рейс состоится".
Я- мол, с 26 АК лишена акредитации. Оператор: "да, скорее всего ваш рейс отменят, но узнаем только за день-два до вылета".
Я- хочу подать на возврат денег и аннулировать билет. Оператор (и это что-то новенькое!): "Если у вас невозвратные билеты, то деньги вам не вернут".
Написала на rev_reservation и на claims.
С claims сегодня (о, как оперативно) ответили:
Ваша Претензия в отношении пассажиров: XXX,

зарегистрирована под номером 25427.

Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ТРАНСАЭРО»


Написала в офис Новосибирска, чтобы анулировали бронь, ее тут же аннулировали.

С деньгами я, честно сказать, уже попращалась.
Всем удачи в их выбивании с АК.

ПС: Трансаэро жалко, неплохая была авиакомпания.
AnnaLa
участник
 
Сообщения: 145
Регистрация: 25.02.2015
Город: Берн
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5418

Сообщение Lenivko » 25 окт 2015, 18:39

AnnaLa писал(а) 25 окт 2015, 18:31:С claims сегодня (о, как оперативно) ответили:

А мне 4 дня уже с claims не отвечают по поводу моей заявки на возврат... вообще непонятки сплошные
Аватара пользователя
Lenivko
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 30.09.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5419

Сообщение VVT5 » 25 окт 2015, 18:54

Был сегодня в офисе трансов на Литейном-обстановка там чемоданная,сидит один сотрудник. Сказала банальное-приходите за день-два до вылета,тогда что то решится.
VVT5
почетный путешественник
 
Сообщения: 2297
Регистрация: 10.10.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5420

Сообщение samonr » 25 окт 2015, 18:55

AnnaLa писал(а) 25 окт 2015, 18:31:Расскажу свою ситуацию.

Билеты Новосибирск-Москва для мамы купила в июне. Туда 31 октября, обратно 6 ноября.
выбрали Трансаэро, т.к. время подходило и обязательно нужно было прилетать в Домодедово (там пересадка на Swiss).
В сентябре перезвонила в Трансаэро, мне говорят: "с 26 октября летаем только во Внуково, перебранировать ли ваш билет?" Согласилась, т.к. делать уже было ничего.
Когда узнала, что Трансаэро с периодичностью стало отменять рейсы, пыталась добиться пересадки на Аэрофлот (нужен был именно утренний рейс).
Писала на разные емайлы, в том числе в офис Новосибирска (отвечают оперативно), но везьде одна отписка: обращайтесь за день-два до вылета.
В итоге, вчера купила билет на С7.
Звоню в Трансаэро, говорю: "проверьте бронь". Мне: "бронь действитьна, рейс состоится".
Я- мол, с 26 АК лишена акредитации. Оператор: "да, скорее всего ваш рейс отменят, но узнаем только за день-два до вылета".
Я- хочу подать на возврат денег и аннулировать билет. Оператор (и это что-то новенькое!): "Если у вас невозвратные билеты, то деньги вам не вернут".
Написала на rev_reservation и на claims.

ПС: Трансаэро жалко, неплохая была авиакомпания.

Когда Вам поменяли рейс из домодедово во внуково и вы согласились на новый билет, то вы как бы повторно приобрели его и опять по невозвратному тарифу.
Зря вы это сделали, так как могут теперь сослаться что вы сделали добровольный возврат невозвратного билета и вернут Вам только сборы. Просто в таких ситуациях лучше дожидаться этих 1-2 дней до рейса и когда бы Вас пересадили на рейс аэрофлота уже не согласиться сославшись на неудобное время или аэропорт вылета и тогда бы был бы вынужденный возврат по вине авиакомпании.
samonr
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Регистрация: 08.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5421

Сообщение BillyJean » 25 окт 2015, 19:01

Господа, какая вероятность того, что пересадят на Аэрофлот со сменой аэропорта? Может ли вообще такая ситуация случиться, что запланированный вылет из Внуково, а по факту перебронируют на Домодедово или Шереметьево...?
Аватара пользователя
BillyJean
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 15.12.2013
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5422

Сообщение samonr » 25 окт 2015, 19:03

BillyJean писал(а) 25 окт 2015, 19:01:Господа, какая вероятность того, что пересадят на Аэрофлот со сменой аэропорта? Может ли вообще такая ситуация случиться, что запланированный вылет из Внуково, а по факту перебронируют на Домодедово или Шереметьево...?


какой у вас рейс был? пересаживают на рейсы аэрофлота либо их дочек. 99% что полетите из шереметьево
samonr
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Регистрация: 08.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5423

Сообщение AnnaLa » 25 окт 2015, 19:06

samonr писал(а) 25 окт 2015, 18:55:Когда Вам поменяли рейс из домодедово во внуково и вы согласились на новый билет, то вы как бы повторно приобрели его и опять по невозвратному тарифу.
Зря вы это сделали, так как могут теперь сослаться что вы сделали добровольный возврат невозвратного билета и вернут Вам только сборы. Просто в таких ситуациях лучше дожидаться этих 1-2 дней до рейса и когда бы Вас пересадили на рейс аэрофлота уже не согласиться сославшись на неудобное время или аэропорт вылета и тогда бы был бы вынужденный возврат по вине авиакомпании.


Да, все так. Просто, у меня за день-два до вылета 29-30 октября важная командировка и не будет возможности выяснять отношения с АК. Они бы просто написали: no show, и тогда точно ничего бы не вернули.
Вообще, я с деньгами уже попращалась. Благо, покупала за евро, когда рубль был очень низкий, поэтому билет обошелся только в 120 евро.
Последний раз редактировалось AnnaLa 25 окт 2015, 19:07, всего редактировалось 1 раз.
AnnaLa
участник
 
Сообщения: 145
Регистрация: 25.02.2015
Город: Берн
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5424

Сообщение Degt » 25 окт 2015, 19:06

BillyJean
Надо посмотреть по маршруту.
Вот у меня Берлин. Сначала был из ДМД, сейчас числится из ВКО, но идут сплошные отмены...
АФЛ в Берлин летает из Шереметьево. Вот думаю, оттуда и полечу.
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5425

Сообщение AnnaLa » 25 окт 2015, 19:09

Lenivko писал(а) 25 окт 2015, 18:39:А мне 4 дня уже с claims не отвечают по поводу моей заявки на возврат... вообще непонятки сплошные


Отсылайте им повторно. Или звоните, меня вчера очень бысто (минут за 5) переключили на специалиста по возвращению денег. Но та была уж очень усталая, да и мне уже все равно было. Итог был таков: заполняйте форму на сайте, отправляйте нам, мы будем решать.
AnnaLa
участник
 
Сообщения: 145
Регистрация: 25.02.2015
Город: Берн
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5426

Сообщение Фрау Ильза » 25 окт 2015, 19:11

тсо больше ни откуда не летает, сертификат отозван
некоторые рейсы на Лондон афл уже заменил на борта большей вместимости
Фрау Ильза
почетный путешественник
 
Сообщения: 2653
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 259 раз.
Возраст: 41
Страны: 43

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5427

Сообщение ag83 » 25 окт 2015, 19:25

Фрау Ильза писал(а) 25 окт 2015, 19:11:тсо больше ни откуда не летает, сертификат отозван
некоторые рейсы на Лондон афл уже заменил на борта большей вместимости


где новость прошла?
я вот на сайте внуково наблюдаю щас:
Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс
Аватара пользователя
ag83
активный участник
 
Сообщения: 861
Регистрация: 01.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 102 раз.
Возраст: 42
Страны: 38

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5428

Сообщение wallace » 25 окт 2015, 19:27

Наталья_k писал(а) 24 окт 2015, 10:32:
wallace писал(а) 24 окт 2015, 10:05:Чтобы сразу узнать номер моей заявки, я поехал в офис на Павелецкую и написал заявление в письменном виде. Получил ксерокопию моего заявления с печатью и регистрационным номером ("всего лишь" 851).
Интересно, какие заявления обрабатываются быстрее, электронные или бумажные? Надеюсь, что одинаково быстро
Кстати, в девять утра в субботу в их офисе ветер гуляет, посетителей нет.


через неделю езжайте еще раз, я так сделала и деньги сразу дали.


Для статистики:
На следующий день после подачи моего бумажного заявления на возврат мне пришло письмо с эл.адреса claims@transaero.ru:

Здравствуйте,
Ваша Претензия в отношении пассажиров: Дранишников Валерий Павлович,
зарегистрирована под номером 25429.
Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.


Это получается 14+30=44 дня?
Кто здесь за деньгами крайний? Я буду двадцатьпятьтысяччетырестадвадцатьдевятым!
Делимся приглашениями в бизнес-зал:
http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1347&t=193872&start=260
Аватара пользователя
wallace
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5429

Сообщение Viktor V » 25 окт 2015, 19:51

Фрау Ильза писал(а) 25 окт 2015, 19:11:тсо больше ни откуда не летает, сертификат отозван
некоторые рейсы на Лондон афл уже заменил на борта большей вместимости


Сертификат, разрешавший компании совершать перелеты, перестает действовать в полночь. С этого момента обслуживание самолетов «Трансаэро», набравшую 250 миллиардов рублей долгов, будет прекращено, поясняли ранее в Росавиации. В последний день работы лайнеры из ее авиапарка видели по пути в Испанию. Об этом свидетельствует данные с сайтов, которые позволяют отслеживать мировое воздушное пространство. Агентство пиздеж отмечает, что речь может идти об отправке машин на хранение или их возвращение лизингодателю. Сам авиаперевозчик от комментариев воздерживается. В свою очередь Аэрофлот отчитался сегодня о перевезенных пассажирах «Трансаэро». Силами крупнейшей в России авиакомпании удалось перевезти 95 процентов пассажиров «Трансаэро» Это почти два миллиона человек. До 15 декабря рейсами «Аэрофлота» воспользуются еще сто тысяч клиентов «Трансаэро».
Viktor V
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 16.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5430

Сообщение linakisa » 25 окт 2015, 19:55

Сегодня упали деньги на карту.

История:

05.10 подана заявка на возврат на рейсы после 15.12
15.10 отправлена абуза на claims@
20.10 пришло письмо от claims@ и reservation@ о том, что "пассажира надо отправить в кассу"
21.10 в Пулково сделан возврат по карте на основании того, что рейсы были изменены на другие (тк рейсы из dme отменяли)
25.10 деньги вернулись на карту

Ура, товарищи! Желаю всем улететь или получить свои деньги, за сим от темы отписываюсь )))))
Когда-нибудь мы еще обязательно встретимся!
Аватара пользователя
linakisa
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 16.07.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 36
Страны: 12
Отчеты: 9
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5431

Сообщение AnnaLa » 25 окт 2015, 20:08

wallace писал(а) 25 окт 2015, 19:27:
Для статистики:
На следующий день после подачи моего бумажного заявления на возврат мне пришло письмо с эл.адреса claims@transaero.ru:

Здравствуйте,
Ваша Претензия в отношении пассажиров: Дранишников Валерий Павлович,
зарегистрирована под номером 25429.
Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.


Это получается 14+30=44 дня?
Кто здесь за деньгами крайний? Я буду двадцатьпятьтысяччетырестадвадцатьдевятым!


За мной будете, мне вчера номер 25427 присвоили
AnnaLa
участник
 
Сообщения: 145
Регистрация: 25.02.2015
Город: Берн
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5432

Сообщение itat » 25 окт 2015, 20:25

Полет после 15 декабря. М - Дели. Отправляла заявку на возврат 5 октября. Продублировала еще 2 раза(чисел не помню), написала на сайт Правительства РФ, позвонила 2 раза в колл-центр, где не сказали ничего вразумительного. В итоге - тишина... Ни одного ответа!
itat
полноправный участник
 
Сообщения: 231
Регистрация: 23.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 73
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5433

Сообщение senator » 25 окт 2015, 20:29

Отправлял знакомую Жуляны-Москва-Краснодар 18.10.2015. В волнении про взаимную отмену полетов как-то упустили момент собственного здоровья АК. Приехав в Жуляны получили нокдаун в виде - "ваш рейс Трансаэро из Жулян в Москву отменен, вам предлагается рейс Аэрофлота из Борисполя". Вроде ничего, но он через 80 минут уже взлетает... Такси, 300 гривен (13 долл.)... Успели.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32169
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 4127 раз.
Возраст: 58
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5434

Сообщение Katrinbs » 25 окт 2015, 20:38

itat писал(а) 25 окт 2015, 20:25:Полет после 15 декабря. М - Дели. Отправляла заявку на возврат 5 октября. Продублировала еще 2 раза(чисел не помню), написала на сайт Правительства РФ, позвонила 2 раза в колл-центр, где не сказали ничего вразумительного. В итоге - тишина... Ни одного ответа!


Поверьте, невразумительные ответы-отписки не дают нам радости ))) Писала также в Минтранс, Росавиацию и Ространснадзор. С этих фронтов пока тоже тишина...
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5435

Сообщение dreamerxxl85 » 25 окт 2015, 21:03

Пересадили в эконом (Y) на Рейс SU в Хабаровск 27 окт, был билет бизнес за баллы (Z) на UN. Мягко говоря неприятно, учитывая что в продаже есть еще места в бизнесе у SU, не говоря о салоне премиум-эконом. Посмотрим что на регистрации скажут Золотому участнику АФБ, может хоть в БЗ пустят.
dreamerxxl85
полноправный участник
 
Сообщения: 263
Регистрация: 09.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5436

Сообщение IgorP11 » 25 окт 2015, 21:11

dreamerxxl85 писал(а) 25 окт 2015, 21:03:может хоть в БЗ пустят

Пустят.
IgorP11
путешественник
 
Сообщения: 1758
Регистрация: 20.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 40
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5437

Сообщение Degt » 25 окт 2015, 21:15

Да простят меня пользователи бизнес-класса и соотвествующего уровня обслуживания ...

А где-то Аэрофлот обещался кроме обязательства перевезти пассажира Трансаэро, еще и предоставить ему тот же уровень услуг?
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5438

Сообщение dreamerxxl85 » 25 окт 2015, 21:23

Degt писал(а) 25 окт 2015, 21:15:Да простят меня пользователи бизнес-класса и соотвествующего уровня обслуживания ...

А где-то Аэрофлот обещался кроме обязательства перевезти пассажира Трансаэро, еще и предоставить ему тот же уровень услуг?

Это называется кидок. Если сразу бы сказали (когда все затевали), что будем возить только в экономе по остаточному принципу,то были бы варианты, например взять премиум-эконом за 36тр и апгрейдить его в бизнес за 30к миль в сентябре (из которых бы половина вернулась). Теперь они сами же предлагают бизнес, только за 240тр (при том что все остальные классы закрыты, т.к. зарезервированы места под паксов Трансаэро)
dreamerxxl85
полноправный участник
 
Сообщения: 263
Регистрация: 09.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5439

Сообщение YoZHiK » 25 окт 2015, 21:34

dreamerxxl85 писал(а) 25 окт 2015, 21:03:Пересадили в эконом (Y) на Рейс SU в Хабаровск 27 окт, был билет бизнес за баллы (Z) на UN. Мягко говоря неприятно, учитывая что в продаже есть еще места в бизнесе у SU, не говоря о салоне премиум-эконом. Посмотрим что на регистрации скажут Золотому участнику АФБ, может хоть в БЗ пустят.


а чем объяснили нежелание сажать в бизнес?
нас с женой из импа балльного и денежного (R и C) пересадили в один и тот же бизнес АФЛ - "С". Сейчас вот читаю форум и слегка начинаю нервничать не посадят ли в эконом, куда уж дальше то даунгрейдить.
Аватара пользователя
YoZHiK
почетный путешественник
 
Сообщения: 3751
Регистрация: 04.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Отчеты: 1

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5440

Сообщение dreamerxxl85 » 25 окт 2015, 21:54

YoZHiK писал(а) 25 окт 2015, 21:34:
dreamerxxl85 писал(а) 25 окт 2015, 21:03:Пересадили в эконом (Y) на Рейс SU в Хабаровск 27 окт, был билет бизнес за баллы (Z) на UN. Мягко говоря неприятно, учитывая что в продаже есть еще места в бизнесе у SU, не говоря о салоне премиум-эконом. Посмотрим что на регистрации скажут Золотому участнику АФБ, может хоть в БЗ пустят.


а чем объяснили нежелание сажать в бизнес?
нас с женой из импа балльного и денежного (R и C) пересадили в один и тот же бизнес АФЛ - "С". Сейчас вот читаю форум и слегка начинаю нервничать не посадят ли в эконом, куда уж дальше то даунгрейдить.

когда звонил в ТСО узнать что с бронью, сказали что с местами в Хабаровск туго, поставили типа в лист ожидания, через пару часов появилась инфа в статусе рейса на сайте ТСО о том что рейс поменяли на SU, стоит отметка Статус бронирования: KL (подтверждено с листа ожидания) и бронь стала биться на сайте АФЛ, класс Y, можно выбрать место в экономическом салоне.
Последний раз редактировалось dreamerxxl85 25 окт 2015, 22:00, всего редактировалось 1 раз.
dreamerxxl85
полноправный участник
 
Сообщения: 263
Регистрация: 09.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5441

Сообщение YoZHiK » 25 окт 2015, 21:57

dreamerxxl85 писал(а) 25 окт 2015, 21:54:когда звонил в ТСО узнать что с бронью, сказали что с местами в Хабаровск туго, поставили типа в лист ожидания, через пару часов появилась инфа в статусе рейса на сайте ТСО о том что рейс поменяли на SU и бронь стала биться на сайте АФЛ, класс Y, можно выбрать место в экономическом салоне.

ясно. нам обратный рейс тоже на лист ожидания ставили. через 1 день ожидания позвонил и перенес вылет на следующий день. бронь тут же стала подтвержденной. чтож, поглядим на регистрации не пересадят ли.
Аватара пользователя
YoZHiK
почетный путешественник
 
Сообщения: 3751
Регистрация: 04.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Отчеты: 1

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5442

Сообщение XoTik » 25 окт 2015, 22:16

Если завтра ТСО перестает летать - то значит всех пасаажиров будут везти АФЛ и другие? Вылет 11.11 Мск-Гонконг. Назад - 27.11. Теперь все будет решать за сутки до вылета?
Аватара пользователя
XoTik
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 11.06.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5443

Сообщение samonr » 25 окт 2015, 22:21

M Владимир писал(а) 25 окт 2015, 13:15:Автоматом пока не начали пересаживать.

У меня вылет завтра из Пафоса.
Оператор говорит, что пока нет информации об отмене рейса.


ну что в итоге данные появились на сайте трансаэро проверки рейса? пробивается ли бронь с номером трансаэро на сайте аэрофлота? места из бизнеса в бизнес?
samonr
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Регистрация: 08.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5444

Сообщение Фрау Ильза » 25 окт 2015, 22:22

ag83 писал(а) 25 окт 2015, 19:25:
Фрау Ильза писал(а) 25 окт 2015, 19:11:где новость прошла?
я вот на сайте внуково наблюдаю щас:


с завтрашнего дня
а новость есть, например, на сайте афл и на сайте росавиации
или вы еще на что-то надеетесь?
Фрау Ильза
почетный путешественник
 
Сообщения: 2653
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 259 раз.
Возраст: 41
Страны: 43

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5445

Сообщение 8008 » 25 окт 2015, 22:26

XoTik писал(а) 25 окт 2015, 22:16:Если завтра ТСО перестает летать - то значит всех пасаажиров будут везти АФЛ и другие? Вылет 11.11 Мск-Гонконг. Назад - 27.11. Теперь все будет решать за сутки до вылета?


ждем, кто бы разъяснил лучше официально, на сайте афл, типа такого "пассажиры компании тсо могут выбрать удобный день и рейс на этой странице..."
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5446

Сообщение ag83 » 25 окт 2015, 22:32

Фрау Ильза писал(а) 25 окт 2015, 22:22:
с завтрашнего дня
а новость есть, например, на сайте афл и на сайте росавиации
или вы еще на что-то надеетесь?


дело не в надежде, а в фактах.
сегодняшнийвечерний рейс в гонконг 965 улетел по расписанию, а вы пишете "уже не летают"
вот я и поинтересовался, откуда информация. и вижу, что ваша информация не соответствует действительности.
Аватара пользователя
ag83
активный участник
 
Сообщения: 861
Регистрация: 01.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 102 раз.
Возраст: 42
Страны: 38

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5447

Сообщение XoTik » 25 окт 2015, 22:35

Просто жесть Мало того,что из Киева в Мск перестали самолеты летать(пришлось билеты на поезд брать, чтобы хотя бы сохранить сегмент Мск-Гонконг-Мск) - так теперь еще и ТСО перестает летать
Аватара пользователя
XoTik
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 11.06.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5448

Сообщение samonr » 25 окт 2015, 22:36

ag83 писал(а) 25 окт 2015, 22:32:
Фрау Ильза писал(а) 25 окт 2015, 22:22:
с завтрашнего дня
а новость есть, например, на сайте афл и на сайте росавиации
или вы еще на что-то надеетесь?


дело не в надежде, а в фактах.
сегодняшнийвечерний рейс в гонконг 965 улетел по расписанию, а вы пишете "уже не летают"
вот я и поинтересовался, откуда информация. и вижу, что ваша информация не соответствует действительности.

посмотрите табло внуково из него все будет понятно. Завтра 26 октября вылетов и прилетов нет.
samonr
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Регистрация: 08.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5449

Сообщение ag83 » 25 окт 2015, 22:39

samonr писал(а) 25 окт 2015, 22:36:
посмотрите табло внуково из него все будет понятно. Завтра 26 октября вылетов и прилетов нет.


на завтра нет рейсов на ГК.
Барышня говорила про сегодня. Сегодня еще летают.
Аватара пользователя
ag83
активный участник
 
Сообщения: 861
Регистрация: 01.10.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 102 раз.
Возраст: 42
Страны: 38

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #5450

Сообщение Фрау Ильза » 25 окт 2015, 23:21

про сегодня речи не было, сегодня последний день, когда тсо хоть куда то улетело и больше уже никуда не летит
в полночь карета превратится в тыкву
но если нечем заняться, то конечно можно начать придираться к словам и выдергивать их из контекста
Фрау Ильза
почетный путешественник
 
Сообщения: 2653
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 259 раз.
Возраст: 41
Страны: 43

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль