Форум Винского

**triadona** » 25 ноя 2017, 22:55

Если честно, пока не знаю, я впервые с таким сталкиваюсь. Учитывая, что билет обошёлся мне в 300 евро, не считая тех, по которым я никуда не полетела, хочется порвать на мелкие тряпки. Вернусь - буду изучать возможности.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 01:49

Т.е. вы им позвонили, а они отказались бесплатно помочь в соответствии с гарантией?

**triadona** » 26 ноя 2017, 02:10

Именно так. Как альтернативу они мне предложили сидеть в Португалии ещё два дня - тогда это не слишком дорого для них.

Отдельная неприятность в том, что сначала они мне обещали в течение двух часов по прилёту в Лиссабон (я летела с Мадейры, конечный пункт был Варшава) посадить меня на нужный самолёт, из-за этого я не забронировала рейс, который бы уже давно приземлился где надо. "Вот прилетите в Лиссабон, дайте знать - и мы сразу забронируем". И через два часа: ой, чота мы проверили, чота дорого, а давайте вы в понедельник полетите.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 12:00

Без компенсации пребывания в Лиссабоне?
Если вы в Фуншале живете, не мне вам рассказывать про сложный аэропорт Летели Изиджетом?

Не пробовали позвонить повторно чтобы попасть на другого оператора?
Напишите им в ФБ... Сочувствую((

**triadona** » 26 ноя 2017, 17:41

Я разговаривала как минимум с пятью операторами, и первые четверо меня заверили, что всё будет зашибись, не надо ничего бронировать дополнительно, они всё сделают. А потом ой, им дорого.

Да, летела Изиджетом, его и отложили. Обидно, что за 15 минут до этого в Лиссабон спокойно улетел TAP Portugal.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 17:53

triadona писал(а) 26 ноя 2017, 17:41:А потом ой, им дорого.

Я имела в виду уже после этого попробовать еще раз позвонить, до того как соглашаться платить

**triadona** » 26 ноя 2017, 20:10

Им я ничего не платила, я купила билет на рейс удобнее того, что они предлагали. Попробую стребовать возврат средств и компенсацию.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 21:23

Ааа поняла. А при звонке говорилось, что разговоры записываются?

**B0052** » 02 дек 2017, 15:04

Столкнулась с такой ситуацией: купила билет мужу Спб-Аликанте через Будапешт, WizzAir оба рейса, при бронировании вбивала номер паспорта, без него не дает завершить бронь, в итоге прислали эл билеты и один посадочный Будапешт-Аликанте. Посадочного на первый рейс не было, заставили платить 35€ в аэропорту Спб. Вопрос: как так, где косяк что не прислали первый посадочный, можно ли вернуть деньги?

**Serpent849** » 02 дек 2017, 15:15

На сайте Виззов пробовали зарегиться на первый рейс?

**B0052** » 02 дек 2017, 15:31

Да, он вообще сначала по номеру PNR ( может неправ написала) не давал входа, сейчас войти могу и там стоит сто зарегистрирован онлайн, хотя реально платили в аэропорту. Второй перелет все четко видно, и билеты, и посадочный.

**B0052** » 02 дек 2017, 15:34

Просто сколько летали из Спб в Аликанте никогда не делали онлайн регистрацию, просто билеты распечатывала, но это с Вулингом.

**Serpent849** » 02 дек 2017, 16:44

Не знаю, я летала Volotea и меня kiwi сам зарегил.
Вот на Smart wings не смогли зарегить, и даже написали, что онлайн-регистрация невозможна, но в ПДФ-ке нашелся нужный PNR.
Попробуйте написать им в фб, что вам не были предоставлены данные для онлайн-регистрации и пришлось платить за регистрацию на стойке Подтверждение оплаты есть?

**B0052** » 02 дек 2017, 16:52

Не знаю, муж летит, я дома. Странно то, что авиакомпания одна и таже, на один рейс смогли зарегистрировать, на другой что-то пошло не так.

**Serpent849** » 02 дек 2017, 17:06

Ну передайте ему, чтобы сохранил подтверждение оплаты В крайнем случае хоть скриншот в мобильном банке, если оплата была картой.
Я бы даже по возможности сохранила скриншоты в истории браузера, из которых видно, что вы пытались зарегиться онлайн.
Тут проблема с вылетом из России наверное
А PNR общий для двух рейсов?

B0052 писал(а) 02 дек 2017, 15:34:Просто сколько летали из Спб в Аликанте никогда не делали онлайн регистрацию, просто билеты распечатывала

Ну это еще особенность Виззов и большинства лоукостов (Вуэлинг скорее исключение). Можете в их теме дать ссылку на ваш вопрос (дублировать вопрос в двух темах нельзя).

**B0052** » 02 дек 2017, 17:27

PNR разный, посмотрим может попробую написать им) спасибо)

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 10:32

Летаю часто, но впервые купил билет Скопье-Москва двумя разными авиакомпаниями на Kiwi.com. Первый вылет Турецкие авиалинии задержали и на пересадке опоздал на второй рейс Аэрофлота. Обещанная гарантия Kiwi.com очень любезно всё подробно разъяснила, помогла с заполнением формы возврата неиспользованного билета и предложила терпеливо ждать возврата 30 дней. А на 30ый день также вежливо отправила в меня с моим возвратом.
Мой опыт - Гарантия Kiwi.com абсолютно не работает.

**Serpent849** » 11 янв 2018, 12:03

В соцсетях им писали?

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 12:12

Serpent849 писал(а) 11 янв 2018, 12:03::cry: В соцсетях им писали?

Ещё нет. Обращался только через форму возврата стоимости на сайте и трижды по телефону. Это может как-то помочь решить вопрос с возмещением?

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 20:29

Оставил отзыв на trustpilot.com
UPD: Спустя 8 часов со мной связался сотрудник KIWI.COM и полностью решил проблему и пообещал обеспечить возврат средств. Меняю отзыв с резко негативного на Отличный.

**Serpent849** » 08 фев 2018, 19:47

Пришло на почту:
Используйте наш промо-код SUMMER, чтобы мгновенно получить скидку в размере 30 евро для рейсов на общую сумму 300 евро!
Поспешите! Это предложение и промо-код SUMMER будут действительны только до конца февраля 2018 года!

**VilliVong** » 09 фев 2018, 15:06

Кинули на 1200$.
Не вернули деньги за неиспользованый билет. В АК писал, сказали что вернули оператору(киви). Киви прислал возврат на 27$

**Serpent849** » 09 фев 2018, 17:29

Пишите им в соцсетях, перешлите письмо от а/к.

**kafk3d** » 20 фев 2018, 01:12

Попались такие билеты Москва - Владивосток с пересадкой в Токио, цена привлекательная, смущает kiwi. Это вообще законно?

Через skyscanner (повторить выдачу не удалось)

Цена уже на kiwi.com

**ganner** » 21 фев 2018, 07:31

kafk3d писал(а) 20 фев 2018, 01:12:Попались такие билеты Москва - Владивосток с пересадкой в Токио, цена привлекательная, смущает kiwi. Это вообще законно?

На сайте S7 попробуйте сложный маршрут, что выдаст, интересно

**АльмираГ** » 26 фев 2018, 15:59

Подскажите, как быть.
Забронировала авиабилет в Kiwi, оплатила.
Пришло подтверждение с вложенным билетом, если его можно так назвать.
В этом "e-ticket" только расписание стыковочных рейсов, нет фамилии и, главное, кода бронирования.
Обращалась к ним, вновь высылают то же самое.
Проверить наличие билета без кода не могу и не знаю, что делать.

**Serpent849** » 28 фев 2018, 01:12

К авиакомпании обращались?

**АльмираГ** » 28 фев 2018, 10:19

Serpent849 писал(а) 28 фев 2018, 01:12:К авиакомпании обращались?

Спасибо за участие.
Проблема решилась, я уже написала об этом.
Видимо, в результате сбоя во вложении была только одна страница, содержимое которой я и описала.
В пришедших позже остальных листах содержится полная информация о билете.

**olegpsk** » 28 фев 2018, 16:08

Забронировал билеты на рейс Москва-Владивосток через сайт kiwi.com, оплатил через 40 минут приходит уведомление на почту, что билеты закончились, хотя на самом деле они до сих пор продаются через их сайт, а также и через другие аналогичные сайты. Деньги на карту не вернули. Звоню в техподдержку, жду 25 минут, отвечает оператор, что билеты на данное направление закончились на данные даты, прошу тогда перебронировать на другие даты билеты т.к. были и на другие за ту же стоимость по данному направлению, на что оператор отвечает отказом, прошу вернуть мне деньги сделать отмену покупки, так как не прошло и часа с момента оплаты покупки, на что оператор мне отвечает ждите до 10 дней у нас такие правила. В итоге я остался без билетов и без денег, т.к. были специально отложены деньги на билеты. Никому не рекомендую kiwi.com. Буду писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы заблокировали их сайт на территории России т.к. это мошенничество с их стороны.

**kafk3d** » 28 фев 2018, 17:02

olegpsk писал(а) 28 фев 2018, 16:08:Забронировал билеты на рейс Москва-Владивосток через сайт kiwi.com, оплатил через 40 минут приходит уведомление на почту, что билеты закончились, хотя на самом деле они до сих пор продаются через их сайт, а также и через другие аналогичные сайты. Деньги на карту не вернули. Звоню в техподдержку, жду 25 минут, отвечает оператор, что билеты на данное направление закончились на данные даты, прошу тогда перебронировать на другие даты билеты т.к. были и на другие за ту же стоимость по данному направлению, на что оператор отвечает отказом, прошу вернуть мне деньги сделать отмену покупки, так как не прошло и часа с момента оплаты покупки, на что оператор мне отвечает ждите до 10 дней у нас такие правила. В итоге я остался без билетов и без денег, т.к. были специально отложены деньги на билеты. Никому не рекомендую kiwi.com. Буду писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы заблокировали их сайт на территории России т.к. это мошенничество с их стороны.

Уточните, эта ситуация произошла с билетами за ~$100, где пересадка в Токио?

**Serpent849** » 28 фев 2018, 18:29

olegpsk писал(а) 28 фев 2018, 16:08: Буду писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы заблокировали их сайт на территории России т.к. это мошенничество с их стороны.

Вы много раз покупали билеты по интернету до этого? Всегда все было без проблем? Деньги моментально возвращали?

**Буквоедд** » 04 мар 2018, 00:54

Читал этот сайт без регистрации, но только из за kiwi, решился зарегистрироваться и оставить сообщение.

Была аналогичная ситуация.
Нашел дешёвые билеты, но купить можно было только через kiwi, купил, через пару часов отмена покупки, блабла деньги вернём в течение 10 дней. Написал отзыв на очень популярном сайте, после чего со мной связалась поддержка, сразу же вернули деньги и сказали что они тут не причем, рейс ошибочный, таких билетов нет, а они все лишь посредники. После чего уже в течение нескольких месяцев периодически вижу билеты на данный рейс, уверен что люди также покупают, а потом получают возврат. Цель одна - повысить привлекательность сайта, считай черная реклама + надеяться что пользователи вернут деньги не на карту, а в личный кабинет на их сайте.

По предыдущему сообщению от автора выше, схема аналогичная. Видел эти дешёвые билеты (они постоянно выпадают в выдаче) во Владивосток, и такие билеты продает только kiwi. Покупаешь - отмена покупки - возврат.

Как решить проблему - не лениться, оставлять реальные отзывы об их махинациях, с номером бронирования. Для себя сделал вывод что больше никогда не буду брать билеты через их сайт.

**Serpent849** » 22 мар 2018, 16:36

Прислали промокод HOT25 - скидка 25 евро для бронирований от 250 евро.

**wowtop** » 24 мар 2018, 00:17

Внимание! Покупка билета на kiwi.com не есть гарантия перелета!
Приобрел и оплатил перелет через kiwi.com, на регистрации сообщили, что билет аннулирован, так как средства за перелет не поступили! После долгих разберательств с киви пришел ответ — деньги мы вам не вернем и покупку билета на другой рейс не компенсируем. Просто так , потому, что не хотим! Не рекомендую! Обман и халатность!

**Буквоедд** » 24 мар 2018, 00:20

https://ru.trustpilot.com/review/kiwi.com оставьте здесь отзыв, у киви очень сильно бомбит, когда им оставляют реальные, негативные отзывы.

**Niagara1** » 29 мар 2018, 12:14

Благодаря kiwi.com не смогли улететь прошлой зимой из Малайзии. купили онлайн у них билеты, находясь уже там, пришло сообщение,что нужно подтверждение данных по карте - выслали им всю инфо, позже получили отказ по причине того, что не могут снять деньги с карты. переписка заняла около суток. Они предложили оплатить другой картой, что мы и сделали, но опять от них пришло письмо, что нужно подтвердить данные карты - отправили. опять ответ, что они не могут осуществить транзакцию. Общение осуществлялось только через life chat, который, кстати, сильно глючил, - телефон не отвечал. На том и разошлись, что они не могут снять деньги. Купили другие билеты на другом сайте на другой рейс. и тут сюрприз - приходит письмо от kiwi с подтверждением покупки билетов, а самолет вылетает меньше чем через 3 часа.. тут же пишем им, чтобы они отменили билеты, ссылаясь на то, что после их отказа - повторно запрос на снятие денег с карты они произвели самовольно и до самолета меньше времени, чем нужно нам физически, чтобы попасть на рейс... в итоге долгая и муторная переписка с ними ни к чему не привела, деньги мы потеряли и больше с данной конторой связываться не будем, несмотря ни на какие привлекательные цены.

**elmer81** » 10 апр 2018, 11:55

В копилку негатива про kiwi.

Прибретал в марте билет Нячанг - Боракай на апрель.
Билет единый, в составе его 3 перелета.
Airasia отменила рейсы на Боракай в связи с распоряжением Правительства Филиппин о закрытии острова.
Один такой перелет входил в состав билета.
Запросил полный возврат 09.04.2018.
Второй день kiwi морочат голову, "пытаются" связаться с авиакомпаниями, деньги не возвращают, кормят обещаниями про рассмотрение в течение 30 дней и неизвестно, какую сумму вернут.

Услуга по перелету заведомо не может быть оказана, в этом случае должен быть полный возврат, независимо от других перелетов, так как билет один.
Деньги за билет ушли в kiwi, а не авиакомпаниям.
Kiwi должна осуществить полный возврат.

Пойду писать заявление в банк на опротестование транзакции.

**Serpent849** » 10 апр 2018, 18:14

Ну, идите в банк Как-то вы очень быстро ждете решения. Наверное, Киви пока не удалось связаться с авиакомпанией. Не вы один купили билет на Боракай. Да и клиентам, застрявшим в европейских аэропортах из-за забастовок, помогать тоже надо.

ПС пришел промокод RUN2 на 20 евро, в связи с европейским туром Бейонсе Действует до 30 июня.

**ironhund** » 11 апр 2018, 01:06

Попытался купить билет через них, деньги списали. Вместо электронного билета пришел этот бред:
"На вашем карт-счете заблокирована соответствующая денежная сумма, которая будет разблокирована спустя десять часов, если вы не предпримите никаких действий или не пройдете процедуру верификации." Просят паспортные данные и т.д... Новый вид разводки!?

**Serpent849** » 11 апр 2018, 01:21

Здесь уже писали, что такое бывает, если у вас гражданство одной страны, а вылет из другой в третью (бывает еще и карта из четвертой ). Нужно пройти верификацию значит.
Деньги наверное не списали, а заблокировали пока что.

**ironhund** » 11 апр 2018, 17:27

В итоге, не стал я "верификацироваться"! Через полдня они деньги на карту назад перевели в полном объеме.
Гражданство у меня той же страны, из которой вылетаю. Держатель карты гражданин той же страны, из которой вылетаю. Что такое "верификация" не стал выяснять. Прочитал отзывы на разных ресурсах, включая этот, рисковать не стал. Буду бронировать через другой сайт или напрямую через сайт компании.

**elmer81** » 11 апр 2018, 17:53

Serpent849 писал(а) 10 апр 2018, 18:14:Ну, идите в банк Как-то вы очень быстро ждете решения. Наверное, Киви пока не удалось связаться с авиакомпанией. Не вы один купили билет на Боракай. Да и клиентам, застрявшим в европейских аэропортах из-за забастовок, помогать тоже надо.

ПС пришел промокод RUN2 на 20 евро, в связи с европейским туром Бейонсе Действует до 30 июня.

Спасибо за комментарий!

Наверное, Киви и не пытались связаться. Судя по их вялым ответам "мы передали", "мы занимаемся" и отсутствию какой-либо конкретики, им это просто неинтересно. Я попросил соединить с сотрудником подразделения, который этим вопросом занимается, предоставить какие-то доказательства, что они действительно общаются на эту тему с авиакомпаниями. Никаких ответов не получил.
Скорее всего вернут максимум за один перелет, но мне это совершенно неинтересно, так как я покупал 1 билет, а не пачку перелетов.

Да, они - посредники, но они взяли на себя риски этого посредничества, равно как и ответственность за невыполнение обязательства в целом.

Простой пример: вы занимаетесь сборкой и перепродажей автомобилей. У вас заказали автомобиль и внесли полную предоплату. Вы заказали запчасти: кузов, колеса и т.п., оплатили поставщикам.
Поставщик кузова написал вам, что закрыл производство и кузов вам уже не сможет поставить, деньги вернул.
Заказчику автомобиля вы тоже в таком случае деньги только за кузов вернете? и отдельно отдадите колеса?)))

Да, и по поводу авиакомпаний: AirAsia 1. прислала смс (Киви этого не сделали!), что рейс отменяется (это уже другой рейс, обратный, приобретался напрямую в а/к). 2. предоставили инструкцию по полному возврату денежных средств. Киви к вечеру разродилась невнятным письмом по поводу отмены рейсов, а что самое смешное, через день от Киви пришла рассылка, что цена билетов на данном направлении "снизилась на 50%". Не смешно ли?

**Veter3** » 16 июн 2018, 02:41

На https://www.trustpilot.com/review/kiwi.com судя по отзывам:
1. Очень много отзывов либо проплаченных, либо оставленных самим же Kiwi о себе. Одинаковый стиль и похожее содержание. Яркие примеры:
"Josh was outstanding and did a great job with our reservation booking!"
"I talked to Reiner F. consultant, he was very supportive and answered all my concerns."
"perfect excellent service. long wait time but once i got through it was very helpful"
или чуть более подробные, у большинства 5 звезд из 5, максимальная оценка. Увидев 1-2 десятка, можно легко их идентифицировать.

Добавляя несколько своих отзывов с максимальной оценкой на каждый реальный негативный, Kiwi держит свою среднюю оценку на уровне 4 из 5. Без этих выдуманных отзывов средняя максимум 1.5 из 5 возможных.

Одного этого достаточно, чтобы не использовать сервис компании, которая нагло врет своим клиентам.

2. В случае наступления гарантийного случая: проживание Kiwi не обеспечивал, найти и оплатить должен сам пассажир и потом представить им чеки на рассмотрение. Если и делают компенсацию по ним, то максимум 75 евро за проживание за ночь, даже если в конкретном городе в конкретное время дешевле 150 ничего нет.

3. Во многих, если не всех, случаях возврат денег в течение 30 дней, даже если запрос на отмену билета отправлен через 2 минуты после покупки, см. отзывы. Собственно, я не нашел ни одного честного отзыва, где упоминался более быстрый возврат, но упоминался и 2-месячный или вообще без возврата. На 30-й день могут прислать отказ в возврате, см. отзывы. 30 календарных или рабочих? Оператор не смог ответить. Chargeback request в свой банк может радикально ускорить процесс возврата от Kiwi.

4. По гарантии предлагают дешевые для Kiwi стыковки, т.к. обеспечивает их сам Kiwi, и, естественно, хочет минимизировать свои убытки. Для пассажира это может выглядеть как один безальтернативный вариант перелета часов на 12 с длинными пересадками при наличии прямого рейса на 1,5 часа, см. отзывы. При этом тот рейс на 1,5 часа Киви не предложил. Или вообще может предложить подождать пару дней в стране, пока будет более дешевый рейс, который Киви готов оплатить - см. выше, на Покупка билетов на Kiwi.com.

5. В случае наступления гарантийного случая Киви не берет на себя обязательства предоставить варианты перелетов в какие-либо сроки, но подтверждение выбранного ими варианта они хотят от пассажира в течение 4 часов, даже если вариант отправлен посреди ночи по почте или у пассажира нет доступа к интернет. Могут позвонить в час ночи и предложить варианты, см. отзывы. В случае непредоставления пассажиром ответа в течение 4 часов Киви отказывается от своих обязательств по предоставлению альтернативных перелетов.

6. Ожидание оператора по телефону может затянуться минут на 30-60 одновременно с прослушиванием записи "в течение 10 минут оператор вам ответит". Поскольку часто пассажиры звонят как раз не из домашней сети, то умножьте на международный тариф и представьте, сколько может стоить звонок в Киви из аэропорта за пределами своей страны.

7. В ряде случаев звонки на их поддержку сбрасываются, нужно начинать все заново.

8. В ряде случаев пассажиру приходилось каждому новому оператору рассказывать все сначала, таким образом, все решение вопроса начиналось сначала.

9. Оператор может заявить "не знаю, с кем вы там общались утром, вам не могли такое сказать", а через некоторое время в том же разговоре забыть об этом и сказать "сейчас я поговорю с тем человеком", постановка клиента на ожидание, сброс звонка - см. отзывы. Выглядит как заведомый обман и попытка стряхнуть с себя клиента.

10. "Мы вам перезвоним", как и "мы вам ответим по почте" во многих случаях ложь, никто не отвечает неделями и не звонит. Собственно, я не нашел ни одного честного отзыва, где человек указал, что ему/ей перезвонили или написали без дополнительных напоминаний.

11. Если им дать паспортные данные - попытаются зарегистрировать на рейс автоматически и не спросив разрешения. Как минимум в одном случае это не позволило пассажиру добавить багаж во время регистрации, т.к. она была уже проведена со стороны Kiwi, а после регистрации авиакомпания не давала добавить багаж.

12. Автоматическая регистрация в некоторых случаях в Kiwi не работает, хотя на сайте авиакомпании все работает. В результате пассажирам приходилось оплачивать ее в аэропорту (40 фунтов, например).

13. Все еще хотите купить билет в kiwi.com ? Знаете, что у вас багаж точно будет, и хотите видеть при поиске все варианты билетов сразу с 1 или 2 сумками? Нет на данный момент такой опции. Киви выдает цены на билеты, в которые багаж может быть включен, а может быть и не включен. Чтобы увидеть окончательную цену с багажом, нужно каждый вариант билета открывать, нажимать кнопку "добавить багаж", и только тогда видеть итоговую сумму конкретно выбранного билета - умножьте на десятки вариантов и оцените время. При добавлении багажа итоговая сумма на конкретном билете может увеличиваться как на 20-40, так и 400+ долларов (лично находил такой вариант), в зависимости от билета.

14. Не добавили багаж во время покупки билета, хотите добавить уже после? Услуга Kiwi по добавлению багажа к билету после его покупки может стоить 100 долларов в дополнение к оплате самого багажа.

В другом случае добавление багажа стоило вместе с самим багажом 100 фунтов, но Kiwi просто не передали оплату в авиакомпанию, и пассажиру пришлось оплачивать багаж в аэропорту еще раз. По словам авиакомпании, Kiwi им просто не передает никакую оплату за багаж. В Kiwi пассажиру предложили заполнить заявку на возврат 100 фунтов и подождать 30 дней ответа: https://www.trustpilot.com/reviews/5b0f ... 01c8a3e72f

15. Есть минимум один случай, когда пассажиру услуга изменения имени в билете обошлась в 600 долларов, из которых 200 пообещали вернуть только после публичного негативного отзыва.

Лично общался с Kiwi по телефону: десятки минут ожидания, сильный акцент операторов, говорящих на английском: индусы или филиппинцы - далеко не все понятно из того, что говорят. Во всех случаях операторы долго давали ответ не по сути, приходилось объяснять и повторять по несколько раз, в итоге время, потраченное на донесение сути вопроса, было раз в 10-20 больше, чем нужно. Например:
-как получить А?
-нужно (много слов)
-и тогда я получу А?
-Вам нужно сделать (много тех же слов)
-Это получается Б, и это не то, что нужно, разница в том, что (объяснение, без которого оператор не меняет набор слов). Как сделать А?
-Смотрите, вам нужно (много похожих слов)
-Но это получается В, а нужно А
-(много других слов, вообще не по сути)
-Нет это не А получается, а Г. Нужно А.
-(много слов) и вы получите В.
-В это не то же, что А. Что насчет А?
-вы можете получить Б и В
-нужно А. Не нужно Б и В.
-вам нужно А? Вы можете получить Б и В
-как получить А? Вы можете А?
-мы можем Б и Г.
-не нужно Б и Г. Нужно А.
-мы можем Б, В и Г. Мы не можем А.
Разговор легко может затянуться на час (не преувеличение). И это если показывать оператору разницу между тем, что он предлагает, и тем, что нужно, т.е. направлять разговор в нужное русло. Без этого он может просто повторять инструкцию по получению не того, что нужно, - хоть полчаса, они натренированные. Более того, одного звонка может не хватить. "Kiwi support does not understand your needs even after several calls" написал человек здесь, например: https://www.trustpilot.com/reviews/5b13 ... 0a4885852b .

Очень показательный пример: человек хотел сменить аэропорт вылета, после часа общения служба поддержки Kiwi просто бросила трубку: https://www.trustpilot.com/reviews/5b0f ... 0a0032f500

Другой показательный пример:
https://www.trustpilot.com/reviews/5b0f ... 05d00db398
Человек купил билет около 9 утра с дополнительным платным сервисом "возврат без штрафов в течение 24 часов после покупки". Через 25 минут после покупки он отменил билеты, но подтверждения того, что ему деньги вернут, он не получил. 5 звонков в Kiwi, 7,5 часов, никто ничего не подтверждает. Плюс разговор с неким менеджером - и ничего. Обещание от "менеджера", что ему отправят подтверждение "да, мы получили ваш запрос на отмену и да, мы вернем вам деньги, сумма" по email в течение 2-4 часов, проходит 10 часов после того - и ничего. Фактически день из жизни.

Убедительный пример - отказ Киви от выполнения своих обязательств по своей гарантии в качестве альтернативы 2-дневному ожиданию в другой стране, описано на Покупка билетов на Kiwi.com и примерно то же самое в одном из отзывов на https://www.trustpilot.com/review/kiwi.com

Другой пример - https://www.trustpilot.com/reviews/5b11 ... 06c095d57e - в гарантийном случае, когда рейс опоздал на 3 часа и сорвалась стыковка, Kiwi только через 4 часа предложили вместо бесплатной гарантийной замены, которую обязаны были предложить, - платную, с доплатой $800 и вылетом на следуюший день. Пассажир нашел сам себе перелет за $300 и в тот же день был дома. Очень показательная работа сервиса Kiwi Guarantee.

По ценам, личное наблюдение: как правило, в Kiwi не дешевле, а дороже, или намного дороже, чем на сайте авиакомпании и у других аггрегаторов. Например, у а/к 700, а у Киви может быть больше 900. Вообще не помню, чтоб в Kiwi было что-то дешевле, чем у других.

Вывод - деньги с вас взять-то они могут быстро. И даже, возможно, продать билет. А вот дальше...

**VilliVong** » 04 июл 2018, 13:59

спс за наводку на сайт. оставил ревью

6 мес прошло
ничего

**Людвиг Чапский** » 04 июл 2018, 14:51

Заказал билеты на Kiwi.com на двоих с женой. Там есть такая платная услуга: выбор мест. Службу поддержки спросил, 1) что мне потребуется для онлайн-регистрации и 2) будут ли на мой заказ предоставлены нам места рядом, если я не воспользуюсь этой платной услугой. Получил ответ, что 1) онлайн-регистрацию они сделают сами и вышлют мне билеты; 2) места рядом - вряд ли.

Раньше брал билеты на других сервисах, при регистрации в аэропорту давали места соседние, в другом месте даже выбирал бесплатно при регистрации онлайн. А тут, выходит, или доплачивайте, или полетите в разных концах салона, так?

Подскажите, пожалуйста, кто уже сталкивался с подобным: действительно могут дать на один заказ места не рядом - просто так, из принципа? И существуют ли альтернативные способы онлайн-регистрации, без подобных вывертов?

**Serpent849** » 04 июл 2018, 15:02

Какая у вас авиакомпания? Рейс чартерный?
Они мне писали, что на мой рейс онлайн-регистрация невозможна, и чтобы я заранее приезжала в аэропорт (хотя предыдущий рейс прилетает за 2 часа - самостоятельная стыковка с их гарантией). Но в pdf-ке я нашла PNR и зарегилась спокойно
Думаю, не стоит покупать места через Киви. Действительно есть авиакомпании, которые без покупки не посадят рядом - та же Победа. Но у них обычно самые дешевые места можно недорого купить.

**Людвиг Чапский** » 04 июл 2018, 15:19

Serpent849 писал(а) 04 июл 2018, 15:02:Какая у вас авиакомпания? Рейс чартерный?

Авиакомпания Wizzair, насчёт рейса - вроде нет, не чартерный (хотя не знаю, как проверить).

Serpent849 писал(а) 04 июл 2018, 15:02:Но в pdf-ке я нашла PNR и зарегилась спокойно

PNR нашёл в деталях заказа.

**Serpent849** » 04 июл 2018, 15:24

Думаю, у них нет чартеров (по крайней мере из России). Насчет регистрации узнайте в теме про Виззэйр.

**Olia11** » 18 июл 2018, 20:20

Здравствуйте! Бронировала билет через kiwi, рейс авиакомпании Wizzair. Т.к. на kiwi добавлять услуги после оплаты уже нельзя, то непосредственно через мобильное приложение Wizzair добавила услугу приоритетной посадки. Подскажите, при регистрации через kiwi в посадочном талоне будет указано что имею Приоритетную посадку или нужно регистрироваться через Wizzair?

**Serpent849** » 18 июл 2018, 22:08

Регистрироваться все равно надо на сайте а/к или в их приложении. (Если kiwi вас сам не зарегит)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР