Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Vikkii77]

ААААА
меня пересадили!!!
дозвонилась в кол центр ТСО.
за 10 минут до этого другой оператор не пересадил.

[MarinaByk]

ААААА
меня пересадили!!!
дозвонилась в кол центр ТСО.
за 10 минут до этого другой оператор не пересадил.

Поздравляю! Не понимаю зачем они над людьми издеваются!

[Iren1507]

ААААА
меня пересадили!!!
дозвонилась в кол центр ТСО.
за 10 минут до этого другой оператор не пересадил.

Рейс куда и когда?

[IrinaSh]

Нас 5 человек летит в Прагу. 1 ноября. При этом, только 2 человека в Москве. Остальные должны прилететь накануне. Все билеты Трансаэро.
Звоню уже два дня. Не пересаживают и все тут. Стандартно - за два дня до вылета.

Нас летит десять человек в Прагу 31.10, тоже из регионов, звонила сегодня, пока не пересадили(((

[Victorymarry]

Пишу отчет: приехала на павелецкую, в очереди вторая. Села к девушке-инфа вся даже "за 2 дня и тд"..все мои попытки сказать, что далее невозвратные билеты, куча броней отелей с собой, что людей уже пересаживают..опять провалились. "Я ничего сделать не могу звоните в Аэрофлот, пусть они вам место присвоят мы Перебронируем".
Звоню в Аэрофлот разговариваю с несколькими девушками, постоянно меня перекидывают от одной к другой, после проверки номера моего билета у всех одна инфа: по вашему рейсу статуса отменен нет. Перебронью занимается Трансаэро, если кого то там пересадили вот туда и идите...в общем сидела я минут 30, и ушла ни с чем...

[Vikkii77]

ААААА
меня пересадили!!!
дозвонилась в кол центр ТСО.
за 10 минут до этого другой оператор не пересадил.

Поздравляю! Не понимаю зачем они над людьми издеваются!

спасибо!!
вот у меня тот же вопрос. если, оказывается, имеют возможность помочь!!!

[Vikkii77]

ААААА
меня пересадили!!!
дозвонилась в кол центр ТСО.
за 10 минут до этого другой оператор не пересадил.

Рейс куда и когда?

рейс UN 399 Дата: 30.10.2015 Время вылета: 10:30

[Greor1979]

У меня вылет после 15 декабря 2015, написал добрый десяток писем в Трансаэро (первое 2-го октября), даже в бумаге накропал))) и пару-тройку жалоб в надзорные органы. Ни ответа ни привета. Сходил сегодня в Сбер на Якиманке написал заявление на возврат. Я приобретал с одной карты (Cберовской) два билета (себе и супружнице) и писал два заявления на возврат, но оба от себя, но указывал один счет возврат. В Сбере все быстро, был единственный кто писал заявление, на вопросы кто будет выплачивать - ответа не получил, срок рассмотрения стандартный 30-ть дней.

Для тех кто не может приехать почему бе не отправит экспресс почтной или заказным письмом с уведомлением заявление?

[alexj5]

Доброго всем дня! Только что из офиса ТСО в Питере. Пересаживают без вопросов

А не питерцев могут пересадить? Если им позвонить, например.

Думаю, что могут, но телефоны у них отключены. Тут помогут только ноги. Вчера весь вечер и пол ночи по колл центрам звонил, ответ - "нет технической возможности, ожидайте 1-2 дня до вылета". При личном визите в офис оказалось всё возможно и даже без уговоров, всё в рабочем порядке.

[volgateh]

На сайте Трансаэро заработала проверка брони.

И? Там написано, что я лечу Трансаэро по маршруту Внуково-Мале-Внуково на рейсе 509/510

[Marysua]

Victorymarry » 2 минуты назад
Пишу отчет: приехала на павелецкую, в очереди вторая. Села к девушке-инфа вся даже "за 2 дня и тд"..все мои попытки сказать, что далее невозвратные билеты, куча броней отелей с собой, что людей уже пересаживают..опять провалились. "Я ничего сделать не могу звоните в Аэрофлот, пусть они вам место присвоят мы Перебронируем".
Звоню в Аэрофлот разговариваю с несколькими девушками, постоянно меня перекидывают от одной к другой, после проверки номера моего билета у всех одна инфа: по вашему рейсу статуса отменен нет. Перебронью занимается Трансаэро, если кого то там пересадили вот туда и идите...в общем сидела я минут 30, и ушла ни с чем...

Вот и я вчера так же, ушла ни с чем как не билась, одного не могу понять, если уже известно, что в этот день нет возможности лететь, почему нельзя заранее, не дожидаясь два дня сделать перебронь, если есть свободные места на другие дни

[ag83]

а где в шарике офис трансов - где можно пообщаться на тему переброней, как на павелецкой? в каком терминале?

[Marysua]

Dmitry1313 писал(а) Сегодня, 13:39:
На сайте Трансаэро заработала проверка брони.

?????? И при вбивании номера брони был получен ответ - Рейс состоится, бронирование не найдено

[MarinaByk]

Dmitry1313 писал(а) Сегодня, 13:39:
На сайте Трансаэро заработала проверка брони.

?????? И при вбивании номера брони был получен ответ - Рейс состоится, бронирование не найдено

Значит Вас уже переоформили!!! У меня тоже самое.

[Горелый 68]

Офис ТСО в Екатеринбурге закрывается( работает последние 2 дня).Сегодня удалось по телефону перебронировать на АФЛ все сегменты
Екат-Москва-Пхукет 7.11-25.11 на те же даты.Новые номера билетов в КЦ АФЛ подтвердили.Совет кто из регионов:успевайте пробовать переоформить билеты в своих местных офисах ТСО пока они ещё работают.

[nyu-geim]

Victorymarry » 2 минуты назад
Пишу отчет: приехала на павелецкую, в очереди вторая. Села к девушке-инфа вся даже "за 2 дня и тд"..все мои попытки сказать, что далее невозвратные билеты, куча броней отелей с собой, что людей уже пересаживают..опять провалились. "Я ничего сделать не могу звоните в Аэрофлот, пусть они вам место присвоят мы Перебронируем".
Звоню в Аэрофлот разговариваю с несколькими девушками, постоянно меня перекидывают от одной к другой, после проверки номера моего билета у всех одна инфа: по вашему рейсу статуса отменен нет. Перебронью занимается Трансаэро, если кого то там пересадили вот туда и идите...в общем сидела я минут 30, и ушла ни с чем...

Вот и я вчера так же, ушла ни с чем как не билась, одного не могу понять, если уже известно, что в этот день нет возможности лететь, почему нельзя заранее, не дожидаясь два дня сделать перебронь, если есть свободные места на другие дни

Да потому что Аэрофлот хочет по максимуму продать свои билеты, а пассажиров ТСО на что останется.(( Летим в Бангкок 7.11 свадебное путешествие, все на нервах((((

[alexj5]

[quote="Горелый 68";p=6555352]Офис ТСО в Екатеринбурге закрывается( работает последние 2 дня).Сегодня удалось по телефону перебронировать на АФЛ все сегменты
Екат-Москва-Пхукет 7.11-25.11 на те же даты.Новые номера билетов в КЦ АФЛ подтвердили.Совет кто из регионов:успевайте пробовать переоформить билеты в своих местных офисах ТСО пока они ещё работают.[/quote

По Питеру та же история! Всё собирают в спешном порядке, такое ощущение что завтра офис закроют,м.б. сэкономить на аренде пытаются.

[Marysua]

MarinaByk

Значит Вас уже переоформили!!! У меня тоже самое.

Марина, а где узнать, куда перебронировали? У Аэрофлота при вбивании брони высвечивается "Ошибка связи с Sabre Web Service. Пожалуйста, повторите попытку позже." И это продолжается уже часа три.

[Degt]

Рейс отменен
Состояние брони:
1 Рейс: UN 309 Дата: 06.12.2015 Время вылета: 10:40
Аэропорт вылета: VKO - VNUKOVO - MOSCOW
Аэропорт прибытия: TXL - BERLIN-TEGEL / OTTO LILIENTHAL - BERLIN
Время прибытия: 11:25
Класс обслуживания: T
Статус бронирования: Бронирование подтверждено
Билет выписан

Мне написали вот так ... и в КЦ пока отказались варианты пересадки предлагать

[Victorymarry]

Да потому что Аэрофлот хочет по максимуму продать свои билеты, а пассажиров ТСО на что останется.(( Летим в Бангкок 7.11 свадебное путешествие, все на нервах((((

Ну уж на мои даты это вряд ли))) кто купит у них билеты за 320 тыс руб))

[MarinaByk]

Марина, а где узнать, куда перебронировали? У Аэрофлота при вбивании брони высвечивается "Ошибка связи с Sabre Web Service. Пожалуйста, повторите попытку позже." И это продолжается уже часа три.

На Аэрофлоте, но сейчас этот сервис не работает! Может попробовать туда позвонить, но не знаю как они Вас найти смогут... Подождите немного, может наладят!
Но получается с Трансаэро Вас уже сняли! Это хороший знак!

[korchma]

Ну уж на мои даты это вряд ли))) кто купит у них билеты за 320 тыс руб))

на мои даты бизнес класс по 500 разобрали. Либо все таки аэрофлот держит места под пересадку. Но открывает их для трансаэро только за два дня.

[nyu-geim]

?????? И при вбивании номера брони был получен ответ - Рейс состоится, бронирование не найдено [/quote]
Значит Вас уже переоформили!!! У меня тоже самое.[/quote]
Тоже самое,грузится очень долго. То пишет "Сайт перегружен, бронирование не найдено", то "рейс состоится"! Так что ничего не пересадили. Ольки-Маринки в КЦ поют ту же песню - рейс в системе не отменен, за 2 дня до вылета звоните...

[MarinaByk]

Ну уж на мои даты это вряд ли))) кто купит у них билеты за 320 тыс руб))

на мои даты бизнес класс по 500 разобрали. Либо все таки аэрофлот держит места под пересадку. Но открывает их для трансаэро только за два дня.

Держит, я слышала вчера в офисе так говорили. Про открытие за 2 дня - сказки, проверено на собственном опыте! Но зачем они народ отшивают не понятно!

[Marysua]

Так что ничего не пересадили.

Да уж, вот уж ж-па, так ж-па. Обидно есть свободные места тремя днями раньше и обратно двумя -позже.. почему нельзя пересадить на эти дни, почему нужно ждать именно "за два дня", когда ясно, что уже ничего нет и не будет Зачем так издеваться над людьми

[MarinaByk]

Позвонила в Аэрофлот, мне сказали, что на сайте проходят регламентные работы, еще часа два (примерно) не будет возможности проверить бронирование и произвести оплату. То что я клиент Трансаэро ничего не говорила, так что это всех касается.

[YoZHiK]

У Аэрофлота при вбивании брони высвечивается "Ошибка связи с Sabre Web Service. Пожалуйста, повторите попытку позже." И это продолжается уже часа три.

уже исправили, всё работает. можно проверять брони.

[nyu-geim]

Марина, а где узнать, куда перебронировали? У Аэрофлота при вбивании брони высвечивается "Ошибка связи с Sabre Web Service. Пожалуйста, повторите попытку позже." И это продолжается уже часа три.

На Аэрофлоте, но сейчас этот сервис не работает! Может попробовать туда позвонить, но не знаю как они Вас найти смогут... Подождите немного, может наладят!
Но получается с Трансаэро Вас уже сняли! Это хороший знак!

В Аэрофлоте не работает и сервис онлайн покупки билетов, высвечивается тоже сообщение Ошибка связи с web service

[MarinaByk]

Marysua
Проверьте свою бронь Трансаэро на сайте Аэрофлота в разделе онлайн-сервисы, проверить бронирование

[volgateh]

У Аэрофлота при вбивании брони высвечивается "Ошибка связи с Sabre Web Service. Пожалуйста, повторите попытку позже." И это продолжается уже часа три.

уже исправили, всё работает. можно проверять брони.

По ТСО бронирование на 31/10 не найдено, по АФЛ билет на 04/11 бьется.
Ничего не меняется. Стабильность.

[MarinaByk]

По ТСО бронирование на 31/10 не найдено, по АФЛ билет на 04/11 бьется.
Ничего не меняется. Стабильность.

Вы же на 31 возврат вроде оформили?

[Sergey86]

кто-нибудь знает какой закон нарушается, если людей "убеждают" лететь аэрофлотом по билетам трансов?

убеждение типа "если не аэрофлотом то вообще не полетишь и денег не получишь потому что отказался добровольно а билет невозвратный"
они же вообще другое юридическое лицо и не важно взяли они обязательства или передали им эти обязательства, билеты покупались не у них,
это на мой взгляд как оплатить помидоры в одном магазине а тебе потом говорят в другом что помидор нет берите огурцы пока не кончились,
хотя за 2 дня их возможно уже и не купят вовсе и они испортятся

[Vikont323]

5 минут и мне отдали все мои деньги, даже на пару тысяч больше.

Это интересно почему?

[Katrinbs]

убеждение типа "если не аэрофлотом то вообще не полетишь и денег не получишь потому что отказался добровольно а билет невозвратный"

Это не соответствует действительности. Если вас не устраивает смена перевозчика, дат, времени, аэропорта - вы подаете на вынужденный возврат по известной схеме (см. шапку). Как и все, кто здесь ждет свой возврат. И тариф роли не играет. Уже сто раз обсуждалось, ну сколько можно-то

[Marysua]

Проверьте свою бронь Трансаэро на сайте Аэрофлота в разделе онлайн-сервисы, проверить бронирование

Марина, спасибо большое за очень быстрые ответы! Проверила..Бронь есть, боле того она именно на ранние сроки отлета и поздние сроки обратно и без пересадок, так как я и хотела. Хотя до сих пор, если не говорить, что есть бронь отвечают о невозможности переноса и посылают " за два дня". Правда я ещё утром из личного кабинета Аэрофлота написала заявление на перебронировании именно на эти дни. И свободные места искала на соседние дни тоже сама. Может это сыграло решающую роль. Самое главное, что я теперь лечу!!

[Alunamoon]

Marysua
Проверьте свою бронь Трансаэро на сайте Аэрофлота в разделе онлайн-сервисы, проверить бронирование

Вбила бронь на сайте аэрофлота,пишет,что не найдено. Вылет 7.11,рано еще смотреть?

[nyu-geim]

Проверьте свою бронь Трансаэро на сайте Аэрофлота в разделе онлайн-сервисы, проверить бронирование

Марина, спасибо большое за очень быстрые ответы! Проверила..Бронь есть, боле того она именно на ранние сроки отлета и поздние сроки обратно и без пересадок, так как я и хотела. Хотя до сих пор, если не говорить, что есть бронь отвечают о невозможности переноса и посылают " за два дня". Правда я ещё утром из личного кабинета Аэрофлота написала заявление на перебронировании именно на эти дни. И свободные места искала на соседние дни тоже сама. Может это сыграло решающую роль. Самое главное, что я теперь лечу!!

Куда вы летите и какого числа? Я проверяю из личного кабинета Аэрофлота брони по номеру билета. Отвечает - бронирование не найдено((( может тоже попробовать написать Афл из личного кабинета?

[yugoss]

То есть они в офисе прокатали в терминале ему карту?

Именно так

[Marysua]

Итак, резюмирую -может кому-то пригодиться. Если вы хотите всё же улететь своим маршрутом и вам не очень важно ранее несколькими днями вы улетите и вернетесь позже несколькими днями , то ищите на сайте аэрофлота свободные места на рейсы, которые вас устраивали и просите через личный кабинет аэрофлота пересадить( перебронировать) вас на эти дни. Не нужно дожидаться пресловутых "двух дней", что и было бы в моей ситуации, вас может не устроить предложенный вариант полета. Мне наверняка бы предложили транзитный перелет. И я бы уже ничего не смогла бы сделать. Теперь у меня на руках подтверждение бронирования перелет на три дня ранее, чем было запланировано и возвращение на день позже. Меня лично это очень устроило. Если бы я ждала пресловутых "двух дней" возможности прямого полета была бы лишена.

[Marysua]

Куда вы летите и какого числа?

Я должна была лететь в Вену 1.11.2015 Смотрите объяснения моей ситуации в предыдущем посте. Теперь лечу 29.10

[Julliya]

У меня рейс 1111 8.11 в Нью Йорк, и обоатно 22.11, сегодня утром поверила на сайте Аэрофлота бронирование по коду трансаэро, обнаружила бронирование на рейсы аэрофлота на оба рейса. Перезвонила в Аэрофлот оператор подтвердила бронирование, записала мою почту и телефон и обещала выслать билеты сегодня завтра. Жду билеты)) но думаю что полечу.

[MarinaByk]

Проверьте свою бронь Трансаэро на сайте Аэрофлота в разделе онлайн-сервисы, проверить бронирование

Марина, спасибо большое за очень быстрые ответы! Проверила..Бронь есть, боле того она именно на ранние сроки отлета и поздние сроки обратно и без пересадок, так как я и хотела. Хотя до сих пор, если не говорить, что есть бронь отвечают о невозможности переноса и посылают " за два дня". Правда я ещё утром из личного кабинета Аэрофлота написала заявление на перебронировании именно на эти дни. И свободные места искала на соседние дни тоже сама. Может это сыграло решающую роль. Самое главное, что я теперь лечу!!

Не за что! Рада за Вас! Вы уже завтра получается летите, приятного полета!

[Vikkii77]

У меня рейс 1111 8.11 в Нью Йорк, и обоатно 22.11, сегодня утром поверила на сайте Аэрофлота бронирование по коду трансаэро, обнаружила бронирование на рейсы аэрофлота на оба рейса. Перезвонила в Аэрофлот оператор подтвердила бронирование, записала мою почту и телефон и обещала выслать билеты сегодня завтра. Жду билеты)) но думаю что полечу.

а у меня, к сожалению, только один билет перебронирован.
обратного вылета нет.
и как уверяют в кол-центре ТСО информация будет только за день-два.
настойчивые попытки сообщить о том, что у других людей есть перебронирование обратных рейсов и на более поздние даты, чем моя 07.11, не привели к успеху

[DJ_Losev1]

Осмелюсь предположить следующее. Да, скорее всего, аэрофлот держит места под пересадку пассажиров Трансаэро (в моём случае это Москва - Майами - Москва 07.11-28.11), указывая сумасшедшую стоимость билетов. Но, что-то мне подсказывает что при пересадке приоритетом будут пользоваться те, кто купил билеты непосредственно за деньги, а не за бонусные баллы. Ежели, Аэрофлот запланировал определённую сумму из бюджета на перевозку пассажиров Трансаэро, то впоследствии он эту сумму может компенсировать за счёт государства. Если Аэрофлот будет компенсировать за счёт государства, тогда им намного выгоднее перевозить пассажиров заплативших "живые" деньги. На мой взгляд так.

[M&E]

Правда я ещё утром из личного кабинета Аэрофлота написала заявление на перебронировании именно на эти дни. И свободные места искала на соседние дни тоже сама. Может это сыграло решающую роль. Самое главное, что я теперь лечу!!

Поздравляю!

Подскажите, а Вы из личного кабинета Аэрофлота заявление как писали?

У меня на 01 ноября рейс в Прагу, на ТСО статус "рейс состоится, бронирование подтверждено, билет выписан" , на Аэрофлоте - бронь не найдена. В принципе, билеты в Прагу на 01 на Аэрофлот пока есть, точка икс "за два дня" еще не наступила, но если бы получилось хоть чуть-чуть заранее - было бы супер.

[volgateh]

По ТСО бронирование на 31/10 не найдено, по АФЛ билет на 04/11 бьется.
Ничего не меняется. Стабильность.

Вы же на 31 возврат вроде оформили?

Что значит оформила?
Я просто написала письмо, что никем, кроме ТСО не полечу.
Заявку я отправила им на электронку, пришло извещение от робота, что получено и все. Ни слуху, ни духу.
На ТСО бронь как билась, так и бьется, в телефоне и на мейле - тишина.
Думаете, они уже меня вычли? **
С такой-то скоростью они письма не читают, думается мне.

[Alunamoon]

Только что позвонила в аэрофлот,никуда они меня не перебронировали,сказали звонить за два дня.

[TRooLLeR]

Итак, ......то ищите на сайте аэрофлота свободные места на рейсы, которые вас устраивали и просите через личный кабинет аэрофлота пересадить( перебронировать) вас на эти дни. ....

Marysua, подскажите, что именно писали в обращении? Как я понимаю вы делали это через "обратную связь" из ЛК в Аэрофлоте? какую тему выбрали?
Спасибо за ответ.

[zerokol]

Mein Kampf продолжается
билет трансов за бонусы - империал на 30.10 во Владивосток.
Вчера еще писал - ответили что рейс "пока не отменен". Сегодня писал днем - ответа не было. Проверял бронь по коду трансов на сайте Аэрофлота, утром система висела, где то час назад бронь стала пробиваться на сайте, причем пересадили в эконом, и на неудобный для меня рейс.
Звоню в трансаэро, там говорят, да, у вас все в порядке, вас пересадили
Я - "а то, что пересадили из империала в эконом, это типа все правильно?"
-"сейчас проконсультируюсь".
-"сейчас переключу на менеджера по пересадке".
Ожидание около 2 минут
Опять повторяю вопрос и говорю что могу лететь 31го или 1 ноября на утреннем рейсе и все таки хотелось бы бизнес.
-"можно попробовать на 31, вам какой рейс? Посмотрим может аэрофлот подтвердит."
Я - "да любой".
- "подождите пару минут".
Я тем временем проверяю бронь на сайте и вижу что появился бизнес на 31ок. Тут же отвечают:
"да, аэрофлот подтвердил ..."
Я - "да я все вижу в брони. А можно выписать сразу билет?"
- "да, сейчас поставлю вас в очередь на переоформление билета".

[Динка]

Итак, ......то ищите на сайте аэрофлота свободные места на рейсы, которые вас устраивали и просите через личный кабинет аэрофлота пересадить( перебронировать) вас на эти дни. ....

Marysua, подскажите, что именно писали в обращении? Как я понимаю вы делали это через "обратную связь" из ЛК в Аэрофлоте? какую тему выбрали?
Спасибо за ответ.

Я выбрала "разное"
Пришла отбивка "спасибо, ответим в течение 5 дней"