Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[finaichik]

Текст письма:

Good afternoon.

I ask you to arrange a full refund, since our country has closed its borders and we will not fly away. We are also afraid to leave the country due to the spread of COVID-19. Unfortunately, a travel voucher does not suit us, because after the official vacation dates I planned a surgical mission with a long recovery period. It’s impossible to get through to call center operators. We did not request a refund on the site - we are worried that they will automatically hold a part of the funds. Our Booking Reference QDJHYN. Departure Dates is 12.04.2020 and 25.04.2020.
Before making a decision, please send me a notice for understanding. I hope for a fair decision of the best airline in 2019.

Электронные адреса: support@qatarairways.com, abaker@qatarairways.com.qa, tell-us@qatarairways.com.qa, ajain@qatarairways.com.qa, danielho@qatarairways.com.qa, aabdulla@qatarairways.com.qa, stallingsmith@qatarairways.com.qa

[3de]

I ask you to arrange a full refund, since our country has closed its borders and we will not fly away. We are also afraid to leave the country due to the spread of COVID-19. Unfortunately, a travel voucher does not suit us, because after the official vacation dates I planned a surgical mission with a long recovery period. It’s impossible to get through to call center operators. We did not request a refund on the site - we are worried that they will automatically hold a part of the funds. Our Booking Reference QDJHYN. Departure Dates is 12.04.2020 and 25.04.2020.
Before making a decision, please send me a notice for understanding. I hope for a fair decision of the best airline in 2019.

Благодарю. Только что написал практически тоже самое, только свои данные вставил конечно же. Посмотрим на результат.

[Marina 000]

Так кто нибудь знает,как использовать эти ваучеры?))) Катары не спешат отвечать...

[Julia69]

как использовать эти ваучеры?

Ваучер дается на определенную сумму в рублях. Эти средства можно использовать для покупки билетов в течение года с момента получения ваучера. При этом покупка оформляется через операторов колл-центра, а не на сайте.

[Marina 000]

То есть,на сайте вообще никак ((( у меня в письме написано,можно использовать на сайте и через офис. На сайте не нашла ,как использовать, отсюда и вопрос (((

[Julia69]

Отправила письмо, сразу же пришел ответ с номером заявки. Стало спокойнее! )))

[Backtoschool]

Для статистики. Билеты были куплены через Тинькофф.Путешествия. Вылет 06.04.20 отменён, билеты заменили на другие даты (в сентябре) без доп сборов. Новые билеты только что прислали на почту после обращения в поддержку тинькофф неделю назад.
Учитывая, что разница в стоимости билетов составила более 30%, считаю что бесплатно обменять билеты было хорошей альтернативой возврату и ваучерам.

[Marina 000]

We have refunded a total of RUB 130766 to the same card you made your purchase with.

Please note that it may take up to 28 days for the amount to appear on your account statement.


Через какое время,после этого сообщения деньги на карту падают?

[Laratucika]

Так кто нибудь знает,как использовать эти ваучеры?))) Катары не спешат отвечать...

Пока что все ответы по вопросам, связанным с ваучерами, можно найте здесь: https://qatarairways.zendesk.com/hc/en- ... 2Frequests.
Если Вы хотите купить билеты сейчас и использовать ваучер - нужно звонить в ближайший к Вам офис.

Если же это не так срочно - то: "Currently, travel vouchers can only be redeemed at our offices or by contacting any of our call centres. Our teams are working to enable customers to redeem their vouchers online. This option will be available son".

Скорее всего будет та же модель, что и раньше:


Но, может быть, придумают какую-то новую систему. Нужно следить за сообщениями.

[Frazzzer89]

Вот что ответили в катаре на стойке регистрации.

Добрый день!



В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее.



Если билет куплен на сайте авиакомпании:



Билеты можно переоформить следующим образом:

- перебронировать на другую дату по тому же маршруту с вылетом до 30 сентября 2020г., штраф взиматься не будет (сообщите нужные даты и конкретные рейсы, мы проверим наличие мест),

- перебронировать билет на даты путешествия после 01 октября 2020г. можно без уплаты сбора за изменение, но требуется перерасчет тарифа и такс; разница должна быть оплачена пассажиром,
- переоформить оплаченные средства за билет на именной ваучер номиналом тариф билета +10% и использовать эти денежные средства на будущий перелёт в течение года. Им можно оплатить билеты в любом другом направлении маршрутной сети авиакомпании,

- оформить полный возврат билета на оригинальную форму оплаты.



Запрос на ваучер или возврат билетов, оплаченных на сайте авиакомпании, регистрируется так же на сайте:

https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us/requests/new



Разница в тарифе и таксах за изменения в билете при путешествии после 01 октября 2020г. оплачивается картой в контактном центре авиакомпании по телефону +7 495 981 0077.





Если билет выписан в тур.агентстве, просим обратиться в агентство за переоформлением билета/возвратом средств.





Дата подачи заявки фиксируется.







Best regards,

Anna Chuprunova

Senior Reservation & Ticketing agent



Going places together. qatarairways.com

[Marina 000]

Laratucika, спасибо!!

[eraykova]

Marina 000, подскажите, пожалуйста, каким образом вы оформляли возврат и как давно?

[Наум79]

А кто-нибудь знает телефон катарцев рабочий..? В офис не могу дозвониться....

И еще оформил возврат на сайте...Получил такое письмо. Это ждать денег или как?

We registered your request for a refund (#2708915). You will receive confirmation when our support team processed your refund, this may take a few days.

We created a support portal account your email address (naum1979@rambler.ru). To make changes to your request or to add additional comments, follow the link below or simply reply to this email.

[Eds]

Там внизу ссылка должна быть.Типа подтвердить е мэйл и создать пароль.Сходите по ссылке,после этого будет видно Ваше обращение и его статус

[Eduardo Irk]

Доброго времени суток! Прошу прощения,может вопрос обсуждался выше.А как в личном кабинете сайта Qatar посмотреть "мое бронирование" дабы попробовать оформить возврат, вроде все "пункты" прокликал-результата ноль ,да еще сайт их ужасно зависает ( с мобильной версии и с компа). Но вот в checkmytrip пока отображается по коду бронирования.

[volsvetnik]

Доброго времени суток! Прошу прощения,может вопрос обсуждался выше.А как в личном кабинете сайта Qatar посмотреть "мое бронирование" дабы попробовать оформить возврат, вроде все "пункты" прокликал-результата ноль ,да еще сайт их ужасно зависает ( с мобильной версии и с компа). Но вот в checkmytrip пока отображается по коду бронирования.

В личном кабинете Ваше бронирование уже может не отображаться. Заходите через "управление бронированием" заполняете: фамилия на английском,код вашего бронирования,проваливаетесь в своё бронирование и там справа(под "ИЗМЕНЕНИЯ") есть подпунктик "сдать билет"-вам именно туда.

[myxa2-16]

...оформить возврат...

https://qatarairways.zendesk.com/hc/en- ... _site=true

[carnival]

У кого были билеты Катара, те кто в Таиланде, что предпринимаете сейчас?
Купили Аэрофлот или просто ждете?

[datsenkosv@gmail.com]

Купил Qatar 23 марта на 6 апреля Пхукет Доха Москва Самара через Тинькофф трэвел. 2 апреля интернет звонок в Тинькофф с просьбой о возврате, взяли сразу. Вопросов минимум. Вчера вечером, через 5 (пять!!!) дней зачисление возврата на карту полностью до копеек. Тинькофф, я ваш фанат!!!

[carnival]

Купил Qatar 23 марта на 6 апреля Пхукет Доха Москва

А выбираться как планируете?