Форум Винского

**Dymytry** » 07 июл 2009, 16:42

Купил билет по инету и только сейчас обнаружил что не вводил туда номер пасспорта. А в ryan air кажется вводил в прошлый раз. Я вот думаю - это нормально? Граждане РФ там спокойно летают?

Отдельно обсуждается:
Авиакомпания Aegean Airlines: самолёты, сервис, бонусы, питание, отзывы
комбинированный билеты аэрофлот + Aegean Air где брать?

**gr223** » 20 июн 2020, 18:36

Я написал уже - отсутствует всякая логика. Если из-за COVID-19 отменять рейсы, логично было бы начать с рейсов туда. А "правило возврата" - это вы про ваучер? Мне он вообще не нужен...

**savl1** » 20 июн 2020, 18:38

gr223 писал(а) 20 июн 2020, 18:36:Я написал уже - отсутствует всякая логика.

Я не думаю, что обсуждать какую-то логику логично в этом разделе. Равно как и затевать утежеляющую тему дискуссию. Давайте "перезагрузимся": сформулируйте Ваш конкретный вопрос (если он есть), а я и другие "местные" товарищи попробуем на него ответить.

**gr223** » 20 июн 2020, 18:40

Ок, последний вопрос. Ваучер на отмененный сегмент оформляется или на весь перелет туда-обратно?

**savl1** » 20 июн 2020, 18:42

gr223 писал(а) 20 июн 2020, 18:40:Ваучер на отмененный сегмент оформляется или на весь перелет туда-обратно?

На весь в случае покупки "пакетом" (единым билетом).
Я же Вам час назад уже ответил ( Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов ) и дал ссылку, где всё подробно и детально расписано: https://en.aegeanair.com/voucher-application/

**chulenok** » 15 окт 2020, 16:01

Как то странно, вот уже несколько дней на оффсайте в форме бронирования отсутствует Москва. Это у меня такой глюк или все-таки у греков?

**Poseidon** » 15 окт 2020, 16:14

chulenok писал(а) 15 окт 2020, 16:01:Это у меня такой глюк или все-таки у греков?

Это не глюк. Авиакомпания убрала. Нет пока ясности с рейсами из Москвы.

**Rusbandy** » 30 янв 2021, 05:40

Aegean полетит из Домодедово в Афины с 28 февраля. До конца марта вылеты по средам и воскресеньям. Дальше пока стоит стандартное летнее расписание, которое наверняка скорректируют.

**VolchOK** » 20 фев 2021, 22:19

Вот и скорректировали, видимо, летнее расписание. Из моего бронирования вообще пропал вылет туда - Домодедово-Афины-Корфу на 10 мая, а Корфу-Афины-Домодедово на 25 мая автоматом заменили на прямой рейс Корфу-Домодедово 27 мая. К сожалению, билеты я оформляла через OneTwoTrip. По телефонной линии агента мне сказали, что свяжутся с авиакомпанией и переоформят билет на подходящие даты с доплатой, если не будет моего тарифа, и в любом случае обязательным сервисным сбором 400 р. за каждый сегмент.
Подскажите, если у кого-то был похожий опыт, реально ли без участия агента переоформить билеты напрямую у а/к?

**8008** » 20 фев 2021, 22:20

Сложно... Не нужно на это сильно рассчитывать...

**VolchOK** » 20 фев 2021, 22:24

8008 писал(а) 20 фев 2021, 22:20:Сложно... Не нужно на это сильно рассчитывать...

У вас был похожий опыт? А/к отказывает на основании того, что покупка была через агента, или просто агенту проще получить нужные изменения?

**Makor** » 20 фев 2021, 22:26

Переоформлял в 2020 агенский билет звонком в Афины, отлично все меняли.

**VolchOK** » 20 фев 2021, 22:30

Makor, поделитесь опытом, пожалуйста. В Афины напрямую звонили или перебросила московская горячая линия Aegean? На каком языке говорили? Не пробовали ли через email это сделать (мой английский не безупречен)?

**Makor** » 20 фев 2021, 22:33

Звонил в Афины, на английском. Менял и после отмены, и просто с доплатой разницы. Весной, и вроде летом. Помоему куда-то писал, но сказали что только по звонку поменяют...

**Rusbandy** » 21 фев 2021, 19:28

VolchOK писал(а) 20 фев 2021, 22:19:Подскажите, если у кого-то был похожий опыт, реально ли без участия агента переоформить билеты напрямую у а/к?

Менял так летом 2020-го свои билеты прямо в личном кабинете. После того, как отменили и перенесенный рейс - оформлял ваучер тоже через ЛК.
Билеты были куплены через агента Trip.ru.

**Dmitrii2017** » 23 фев 2021, 23:22

Rusbandy, переместился в правильную ветку, касательно возможности/невозможности бронирования билетов без оплаты. Пробую и на сайте и в приложении, с разных устройств, не предлагает выбрать услугу с бронированием за 6 евро на этапе оплаты что не делаю. Вы прошли все этапы бронирования до оплаты и на этапе оплаты предложение есть?

**Dmitrii2017** » 23 фев 2021, 23:58

Коллеги, помогите, не могу разобраться, не получается по факту воспользоваться бронированием без полной оплаты на 6 дней. На этапе оплаты и приложение, и сайт не предлагают воспользоваться этим декларируемой там возможностью. Рейс Москва - Афины, и лето, и апрель - нет возможности.

**Poseidon** » 24 фев 2021, 00:03

Dmitrii2017 писал(а) 23 фев 2021, 23:58:Коллеги, помогите, не могу разобраться, не получается по факту воспользоваться бронированием без полной оплаты на 6 дней. На этапе оплаты и приложение, и сайт не предлагают воспользоваться этим декларируемой там возможностью. Рейс Москва - Афины, и лето, и апрель - нет возможности.

Отсрочки платежа может не быть.

AEGEAN оставляет за собой право решать, для каких рейсов возможна услуга «Бронирование с отсрочкой платежа».

Да и вообще имеют право убрать со всех рейсов, если так решат.

**Dmitrii2017** » 24 фев 2021, 01:11

Poseidon писал(а) 24 фев 2021, 00:03:Да и вообще имеют право убрать со всех рейсов, если так решат.

Просто несколько дней назад все работало и Rusbandy в другой ветке сегодня ответил, что на апрель все работает, отсюда мои мучения.

**Rusbandy** » 24 фев 2021, 10:25

Dmitrii2017 писал(а) 24 фев 2021, 01:11:Просто несколько дней назад все работало и Rusbandy в другой ветке сегодня ответил, что на апрель все работает, отсюда мои мучения.

Я привел Вам для примера, но, возможно, работает не на все даты - ищите и проверяйте.

**Dmitrii2017** » 24 фев 2021, 10:27

Да, спасибо, это все видел, но на Грецию вообще судя по всему возможность отключили, причем неделю назад работало все

**Rusbandy** » 24 фев 2021, 10:39

Dmitrii2017 писал(а) 24 фев 2021, 10:27:а, спасибо, это все видел, но на Грецию вообще судя по всему возможность отключили, причем неделю назад работало все

Вы через свою учетную запись на сайте Aegean заходите? Попробуйте разлогиниться и ввести просто фамилию и имя.
У меня было похожее осенью: возможность брони на 6 дней система предоставляла, но если входить через личный кабинет - в конце она пропадала.

**Dmitrii2017** » 24 фев 2021, 14:01

Сначала не создавал лк, пробовал как гость с разных устройств, на разных лиц, затем создал лк, все равно не получается. Продолжу попытки вечером)

**VolchOK** » 25 фев 2021, 13:39

Rusbandy писал(а) 21 фев 2021, 19:28:Менял так летом 2020-го свои билеты прямо в личном кабинете. После того, как отменили и перенесенный рейс - оформлял ваучер тоже через ЛК.
Билеты были куплены через агента Trip.ru.

В личном кабинете сейчас можно только выбрать места платно. Объявление в шапке страницы гласит, что поводу доп.багажа или других изменений билета следует связаться с горячей линией а/к в Афинах. Я решила сначала позвонить по московскому номеру - ответили по-русски, но с лёгким акцентом) Поменяли даты вылета без проблем, и никаких доплат!

**Arkenston** » 01 мар 2021, 12:50

Dmitrii2017 писал(а) 24 фев 2021, 14:01:Сначала не создавал лк, пробовал как гость с разных устройств, на разных лиц, затем создал лк, все равно не получается. Продолжу попытки вечером)

Если все еще актуально:
Отложить оплату нельзя, если есть выбранное место или есть оплата (частичная) ваучером.
Из-за ваучера пришлось доплачивать сразу((

**Dmitrii2017** » 05 мар 2021, 20:36

Rusbandy писал(а) 24 фев 2021, 10:25:Я привел Вам для примера, но, возможно, работает не на все даты - ищите и проверяйте.

Возможность бронирования не работала из-за акции со скидками до 1 марта, теперь заработала. Новая акция, увеличили количество дней бронирования.

**Rusbandy** » 18 мар 2021, 14:56

Если кому-то интересно, у Aegean появилась возможность отсрочки платежа не на 6, а на 20 дней (от 6 до 8 евро за услугу в зависимости от тарифа).

**gr223** » 08 апр 2021, 11:02

Странно, позвонил по московскому номеру - ответили по английски, там нет русскоговорящих? Или это вообще переадресация в Грецию? Хотел забронировать билеты на взрослого и ребенка с двумя ваучерами (на сайте это невозможно, как я понял)...

**Poseidon** » 08 апр 2021, 11:05

gr223,
Позвоните по 495 139 87 90

**gr223** » 08 апр 2021, 11:14

Я именно по этому номеру и звонил

**savl1** » 08 апр 2021, 11:22

gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:02:позвонил по московскому номеру - ответили по английски, там нет русскоговорящих

Вообще-то есть, но:

gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:02:Или это вообще переадресация в Грецию?

В апреле-мае прошлого года такое имело место быть. Потом опять "вернули". Вы во сколько звонили? Может, персонал моск. офиса ещё не подошёл (возможно, придя, они снимают переадресацию)? В любом случае я бы ещё пару-тройку раз в течение дня позвонил.

**gr223** » 08 апр 2021, 11:25

Звонил минут 15 назад, во сколько же они на работу приходят? ;-) Или там есть и русскоговорящие, и не..?
Насчет прошлого года - в курсе, звонил и тогда.

**savl1** » 08 апр 2021, 11:28

gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:25:во сколько же они на работу приходят?

Это было только предположение, я не знаю текущей актуальной ситуации. Я просто поделился, как сам бы поступил сначала.

gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:25:Или там есть и русскоговорящие, и не..

Так а что Вам ответили? Это был автоответчик на англ. или живой человек? Если второе - проще всего было спросить "Can we speak russian?" - возможно, что-то и прояснилось бы.

**Poseidon** » 08 апр 2021, 11:30

Позвонил только что ради интереса - попал на англоязычного сотрудника. Попросил соединить с русскоговорящим - попросила подождать, через минуту ответила, что русскоговорящих сейчас нет и они будут через час.)

**savl1** » 08 апр 2021, 11:31

Poseidon писал(а) 08 апр 2021, 11:30: ответила, что русскоговорящих сейчас нет и они будут через час.)

Ну вот примерно то, что я и говорил:)
У них в офисе "вахтовый метод", как сейчас и у многих:)

**nazca** » 12 апр 2021, 20:39

Здравствуйте!
Поменял ваучеры на билеты в сентябре при помощи онлайн-бронировании. При бронировании нигде не потребовалось вводить паспортные данные. Они потребуются при регистрации? Или что-то пошло не так и нужно писать в тех.поддержку? Летал мало в основном отечественными АК.

**Heriorh** » 12 апр 2021, 20:41

nazca, ничего страшного. Это нормальная практика для многих зарубежных авиакомпаний, в отличие от отечественных. В техподдержку писать не надо, ситуация обычная. Достаточно имени и фамилии, номера паспортов не нужны.

**Chami Li** » 12 апр 2021, 20:47

nazca писал(а) 12 апр 2021, 20:39:При бронировании нигде не потребовалось вводить паспортные данные. Они потребуются при регистрации?

При бронировании они не требуются, при регистрации на рейс внесёте сами (если онлайн) или это сделает сотрудник на стойке в аэропорту.
Беспокоиться не о чем, в техподдержку обращаться не нужно.

**aleksa93** » 30 апр 2021, 05:43

Есть билеты на июнь Москва-Афины, Салоники-Москва, возникла идея попытаться прорваться в Ниццу. Возможно ли обменять обратные билеты на Ниццу и как это сделать, звонить? Билеты покупали самые дешевые

**savl1** » 30 апр 2021, 09:58

Если

aleksa93 писал(а) 30 апр 2021, 05:43:Билеты покупали самые дешевые

то обмену они, скорее всего, не подлежат (с Вашей стороны было бы правильнее писать, не насколько дешёвые, а по какому тарифу). Тем более что, если у Вас туда-обратно единый билет, то, по сути, менять надо его полностью.
Но попробуйте позвонить (собственно, с этого и надо было начать), сейчас, с учётом всего происходящего, условия могут быть более гибкими, чем обычно.

**VolchOK** » 30 апр 2021, 11:21

Был оформлен билет на старую фамилию ещё летом. После получения нового паспорта вчера, позвонила в колл-центр Aegean. Готовилась им скинуть сканы документов о смене фамилии, чтобы поменяли в билете, и доплатить сбор 20 евро. Но специалист долго с кем-то совещалась и ответила, что мне придётся доплатить также разницу, так как тарифы изменились. А это не замена информации в билете, а оформление нового билета. При этом, какова будет разница они мне сейчас сказать не могут, потому что что-то там до среды закрыто (видимо, из-за Пасхи).
Вопрос: какова примерно будет разница, если при покупке билет стоил 167 евро, а сейчас на эти же даты самый дешёвый стоит 564. А к среде, наверное, подорожает ещё. Или эта разница вычисляется как-то по-другому?

**merial** » 30 апр 2021, 16:56

VolchOK писал(а) 30 апр 2021, 11:21:Но специалист долго с кем-то совещалась и ответила, что мне придётся доплатить также разницу

Позвоните еще раз и ответ будет другим.

**VolchOK** » 30 апр 2021, 17:56

Вот с сайта Aegean информация. То есть формально они действительно должны снять с меня деньги и других вариантов нет. Что это за разница и как она вычисляется, совершенно непонятно

Могу ли я изменить свое имя в билете?
Возможность изменения имени пассажира после оформления билета не предусматривается.

Однако некоторые изменения в имени пассажира допускаются, при условии что такое изменение подтверждено официальным документом, предъявленным лично либо отправленным по факсу или электронной почте в качестве доказательства фактического имени, в следующих случаях:
если бронирование было оформлено на фамилию супруга вместо девичьей фамилии супруги или наоборот;

Вышеупомянутые изменения могут быть произведены либо через нашу информационно-справочную службу, либо через любую билетную кассу аэропорта, обслуживающую авиакомпанию AEGEAN, с уплатой сервисного сбора в размере 20 евро (при наличии разницы в тарифах/сборах взимается соответствующая сумма).

**light.my.fire** » 01 май 2021, 07:33

Описываю свой удачный опыт возврата:
- 8 апреля оформила возврат денег, сразу пришло подтверждение Your Refund request has been filed successfully
- 23 апреля пришло письмо, что Your Refund request has been approved и что перевод денег осуществлен
- 29 апреля (!!!) поступили деньги на карту (за исключением штрафа за отмену).

Очень быстро, а по телефону озвучили сроки в 2-3 месяца. Но я просто отменяла билеты, т.е. это не отмена рейса и не ваучер.

Кому интересно - ниже подробнее.
7 апреля звонила по телефону - взяли трубку с 1го гудка (!!), я звонила просто уточнить про правила отмены и штрафы. 8го же апреля я звонила раз 20 и долго ждала, так и не дозвонилась. В итоге, когда просили нажать цифру 1 или 2, для соединения с колл-центром или сотрудниками, работающими с агенствами, психанула и нажала 2 :) мне тут же ответили, но сказали, что это не в их компетенции и соединили с греческой поддержкой. Звонок, кстати, был бесплатный! На греческой линии висела тоже минут 5-7. Потом нормально поговорила с сотрудницей, отменили билеты и оформили возврат без проблем. Обещали сроки 2-3 месяца, я расстроилась, но в итоге вот как вышло, меньше месяца))

**VolchOK** » 01 май 2021, 14:03

merial писал(а) 30 апр 2021, 16:56:Позвоните еще раз и ответ будет другим.

Очень вам благодарна за совет позвонить снова! Вчера попала на англоговорящую сотрудницу в колл-центре. Она сказала мне то же самое про разницу в тарифах, но пообещала выяснить её размер сразу. 10 минут ожидания на линии, и она сообщила, что надо доплатить 266 евро. Запросила сканы документов, подтверждающие смену фамилии. Я отправила свидетельство о разводе, русский и иностранный паспорта с новой и старой фамилией. Девушка перезвонила после получения письма и сказала, что они всё проверили и доплатить надо только 20 евро. Магия! =)

**Poseidon** » 01 май 2021, 20:40

VolchOK писал(а) 01 май 2021, 14:03:10 минут ожидания на линии, и она сообщила, что надо доплатить 266 евро.

Потому что у них этот идиотизм прописан в правилах и до сих пор они не скорректировали их.
https://ru.about.aegeanair.com/travel-a ... ge-policy/
По факту, если вменяемые сотрудники попадаются, то они разбираются в ситуации.

**april2007** » 06 май 2021, 19:30

Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле? Сейчас пока по средам и субботам летают, на остальные дни вроде как дополнительные рейсы стоят (на вторую половину мая), но не факт, что эти рейсы будут выполнены. У меня билеты на пятничный рейс ( 02 июля туда) и на вторник (13 июля обратно). Опасаюсь, что их отменят и пересадят на рейсы в другие дни. А у меня стыковочный внутренний рейс на остров, бронь машины, отели да и виза ещё (раньше не улететь). Сейчас (май) и вроде как гарантированно (если это определение уместно в нашей действительности) они летят в среду и субботу, эти рейсы выполняются, и я бы перебронировалась на них, чтоб не в последний момент все менять, да вот беда, в июле, судя по расписанию на сайте авиакомпании, по средам они уже не летают (напрямую),то есть правило среда+суббота уже не рабочее. Может, у кого есть информация, регулярные (в смысле, основные из регулярных) рейсы летом по каким дням?

**savl1** » 06 май 2021, 19:37

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле?

Вы считаете, что кто-то знает больше, чем указано на сайте "Эг. авиалиний", что на каждый конкретный момент является "истиной в последней инстанции"? :)
Или я не понял Ваш вопрос?

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30: в июле, судя по расписанию на сайте авиакомпании

"расписание на сайте авиакомпании" - это и есть единственно верная на данный момент инф-ция, которой можно доверять и на которую можно ориентироваться. Больше которой знает только господь. Или Вы думаете, что есть какие-то "инсайды", знающие то, что скрывает а/компания?
Соответственно:

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Может, у кого есть информация, регулярные (в смысле, основные из регулярных) рейсы летом по каким дням?

Её нет и быть не может, кроме той, что есть (или будет) на сайте ЭА.

**Poseidon** » 06 май 2021, 21:26

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле?

Ежедневно. На данный момент в расписании они ежедневны начиная со 2 июля.

**tanya_roni** » 08 май 2021, 18:04

Всем привет!
Кто-нибудь сталкивался с необходимостью сделать изменение в точке назначения одной части перелёта?
Москва-Афины, Афины-Ираклион хотим изменить на Афины-Ханья.
Звонили в кол центр, говорят, что нельзя вносить изменения в части перелёта, только всё вместе могут изменить. так ли это в действительности?

**savl1** » 08 май 2021, 18:09

tanya_roni писал(а) 08 май 2021, 18:04: говорят, что нельзя вносить изменения в части перелёта, только всё вместе могут изменить. так ли это в действительности?

Всё правильно, не бывает частичной коррекции билета. Соответственно, и подобного механизма не существует.

PS. А у Вас есть основания не доверять "первоисточнику"?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР