Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: ful.lenin и гости: 13

Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #661

Сообщение Dymytry » 07 июл 2009, 16:42

Купил билет по инету и только сейчас обнаружил что не вводил туда номер пасспорта. А в ryan air кажется вводил в прошлый раз. Я вот думаю - это нормально? Граждане РФ там спокойно летают?

Отдельно обсуждается:
Авиакомпания Aegean Airlines: самолёты, сервис, бонусы, питание, отзывы
комбинированный билеты аэрофлот + Aegean Air где брать?
Внимание! S7 не сажает на рейс даже при наличии билета: S7 не посадили на рейс при имеющемся билете (овербукинг)
Аватара пользователя
Dymytry
полноправный участник
 
Сообщения: 202
Регистрация: 12.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #662

Сообщение gr223 » 20 июн 2020, 18:36

Я написал уже - отсутствует всякая логика. Если из-за COVID-19 отменять рейсы, логично было бы начать с рейсов туда. А "правило возврата" - это вы про ваучер? Мне он вообще не нужен...
Последний раз редактировалось sergeyf73 20 июн 2020, 19:41, всего редактировалось 1 раз.
Причина: 1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения и специально не уродуйте слова русского языка.
gr223
почетный путешественник
 
Сообщения: 2402
Регистрация: 11.12.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 138 раз.
Возраст: 59
Страны: 46
Отчеты: 6

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #663

Сообщение savl1 » 20 июн 2020, 18:38

gr223 писал(а) 20 июн 2020, 18:36:Я написал уже - отсутствует всякая логика.

Я не думаю, что обсуждать какую-то логику логично в этом разделе. Равно как и затевать утежеляющую тему дискуссию. Давайте "перезагрузимся": сформулируйте Ваш конкретный вопрос (если он есть), а я и другие "местные" товарищи попробуем на него ответить.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #664

Сообщение gr223 » 20 июн 2020, 18:40

Ок, последний вопрос. Ваучер на отмененный сегмент оформляется или на весь перелет туда-обратно?
gr223
почетный путешественник
 
Сообщения: 2402
Регистрация: 11.12.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 138 раз.
Возраст: 59
Страны: 46
Отчеты: 6

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #665

Сообщение savl1 » 20 июн 2020, 18:42

gr223 писал(а) 20 июн 2020, 18:40:Ваучер на отмененный сегмент оформляется или на весь перелет туда-обратно?

На весь в случае покупки "пакетом" (единым билетом).
Я же Вам час назад уже ответил ( Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов ) и дал ссылку, где всё подробно и детально расписано: https://en.aegeanair.com/voucher-application/
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #666

Сообщение chulenok » 15 окт 2020, 16:01

Как то странно, вот уже несколько дней на оффсайте в форме бронирования отсутствует Москва. Это у меня такой глюк или все-таки у греков?
Аватара пользователя
chulenok
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 10.01.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #667

Сообщение Poseidon » 15 окт 2020, 16:14

chulenok писал(а) 15 окт 2020, 16:01:Это у меня такой глюк или все-таки у греков?

Это не глюк. Авиакомпания убрала. Нет пока ясности с рейсами из Москвы.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46233
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3900 раз.
Поблагодарили: 13936 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #668

Сообщение Rusbandy » 30 янв 2021, 05:40

Aegean полетит из Домодедово в Афины с 28 февраля. До конца марта вылеты по средам и воскресеньям. Дальше пока стоит стандартное летнее расписание, которое наверняка скорректируют.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #669

Сообщение VolchOK » 20 фев 2021, 22:19

Вот и скорректировали, видимо, летнее расписание. Из моего бронирования вообще пропал вылет туда - Домодедово-Афины-Корфу на 10 мая, а Корфу-Афины-Домодедово на 25 мая автоматом заменили на прямой рейс Корфу-Домодедово 27 мая. К сожалению, билеты я оформляла через OneTwoTrip. По телефонной линии агента мне сказали, что свяжутся с авиакомпанией и переоформят билет на подходящие даты с доплатой, если не будет моего тарифа, и в любом случае обязательным сервисным сбором 400 р. за каждый сегмент.
Подскажите, если у кого-то был похожий опыт, реально ли без участия агента переоформить билеты напрямую у а/к?
самое любопытное только начинается
Аватара пользователя
VolchOK
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 08.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #670

Сообщение 8008 » 20 фев 2021, 22:20

Сложно... Не нужно на это сильно рассчитывать...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #671

Сообщение VolchOK » 20 фев 2021, 22:24

8008 писал(а) 20 фев 2021, 22:20:Сложно... Не нужно на это сильно рассчитывать...


У вас был похожий опыт? А/к отказывает на основании того, что покупка была через агента, или просто агенту проще получить нужные изменения?
самое любопытное только начинается
Аватара пользователя
VolchOK
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 08.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #672

Сообщение Makor » 20 фев 2021, 22:26

Переоформлял в 2020 агенский билет звонком в Афины, отлично все меняли.
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #673

Сообщение VolchOK » 20 фев 2021, 22:30

Makor, поделитесь опытом, пожалуйста. В Афины напрямую звонили или перебросила московская горячая линия Aegean? На каком языке говорили? Не пробовали ли через email это сделать (мой английский не безупречен)?
самое любопытное только начинается
Аватара пользователя
VolchOK
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 08.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #674

Сообщение Makor » 20 фев 2021, 22:33

Звонил в Афины, на английском. Менял и после отмены, и просто с доплатой разницы. Весной, и вроде летом. Помоему куда-то писал, но сказали что только по звонку поменяют...
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #675

Сообщение Rusbandy » 21 фев 2021, 19:28

VolchOK писал(а) 20 фев 2021, 22:19:Подскажите, если у кого-то был похожий опыт, реально ли без участия агента переоформить билеты напрямую у а/к?


Менял так летом 2020-го свои билеты прямо в личном кабинете. После того, как отменили и перенесенный рейс - оформлял ваучер тоже через ЛК.
Билеты были куплены через агента Trip.ru.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #676

Сообщение Dmitrii2017 » 23 фев 2021, 23:22

Rusbandy, переместился в правильную ветку, касательно возможности/невозможности бронирования билетов без оплаты. Пробую и на сайте и в приложении, с разных устройств, не предлагает выбрать услугу с бронированием за 6 евро на этапе оплаты что не делаю. Вы прошли все этапы бронирования до оплаты и на этапе оплаты предложение есть?
Dmitrii2017
полноправный участник
 
Сообщения: 249
Регистрация: 28.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #677

Сообщение Dmitrii2017 » 23 фев 2021, 23:58

Коллеги, помогите, не могу разобраться, не получается по факту воспользоваться бронированием без полной оплаты на 6 дней. На этапе оплаты и приложение, и сайт не предлагают воспользоваться этим декларируемой там возможностью. Рейс Москва - Афины, и лето, и апрель - нет возможности.
Dmitrii2017
полноправный участник
 
Сообщения: 249
Регистрация: 28.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #678

Сообщение Poseidon » 24 фев 2021, 00:03

Dmitrii2017 писал(а) 23 фев 2021, 23:58:Коллеги, помогите, не могу разобраться, не получается по факту воспользоваться бронированием без полной оплаты на 6 дней. На этапе оплаты и приложение, и сайт не предлагают воспользоваться этим декларируемой там возможностью. Рейс Москва - Афины, и лето, и апрель - нет возможности.

Отсрочки платежа может не быть.
AEGEAN оставляет за собой право решать, для каких рейсов возможна услуга «Бронирование с отсрочкой платежа».

Да и вообще имеют право убрать со всех рейсов, если так решат.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46233
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3900 раз.
Поблагодарили: 13936 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #679

Сообщение Dmitrii2017 » 24 фев 2021, 01:11

Poseidon писал(а) 24 фев 2021, 00:03:Да и вообще имеют право убрать со всех рейсов, если так решат.

Просто несколько дней назад все работало и Rusbandy в другой ветке сегодня ответил, что на апрель все работает, отсюда мои мучения.
Последний раз редактировалось sergeyf73 24 фев 2021, 19:35, всего редактировалось 1 раз.
Причина: избыточное цитирование
Dmitrii2017
полноправный участник
 
Сообщения: 249
Регистрация: 28.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #680

Сообщение Rusbandy » 24 фев 2021, 10:25

Dmitrii2017 писал(а) 24 фев 2021, 01:11:Просто несколько дней назад все работало и Rusbandy в другой ветке сегодня ответил, что на апрель все работает, отсюда мои мучения.


Я привел Вам для примера, но, возможно, работает не на все даты - ищите и проверяйте.
Вложения
Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #681

Сообщение Dmitrii2017 » 24 фев 2021, 10:27

Да, спасибо, это все видел, но на Грецию вообще судя по всему возможность отключили, причем неделю назад работало все
Dmitrii2017
полноправный участник
 
Сообщения: 249
Регистрация: 28.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #682

Сообщение Rusbandy » 24 фев 2021, 10:39

Dmitrii2017 писал(а) 24 фев 2021, 10:27:а, спасибо, это все видел, но на Грецию вообще судя по всему возможность отключили, причем неделю назад работало все


Вы через свою учетную запись на сайте Aegean заходите? Попробуйте разлогиниться и ввести просто фамилию и имя.
У меня было похожее осенью: возможность брони на 6 дней система предоставляла, но если входить через личный кабинет - в конце она пропадала.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #683

Сообщение Dmitrii2017 » 24 фев 2021, 14:01

Сначала не создавал лк, пробовал как гость с разных устройств, на разных лиц, затем создал лк, все равно не получается. Продолжу попытки вечером)
Dmitrii2017
полноправный участник
 
Сообщения: 249
Регистрация: 28.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #684

Сообщение VolchOK » 25 фев 2021, 13:39

Rusbandy писал(а) 21 фев 2021, 19:28:Менял так летом 2020-го свои билеты прямо в личном кабинете. После того, как отменили и перенесенный рейс - оформлял ваучер тоже через ЛК.
Билеты были куплены через агента Trip.ru.


В личном кабинете сейчас можно только выбрать места платно. Объявление в шапке страницы гласит, что поводу доп.багажа или других изменений билета следует связаться с горячей линией а/к в Афинах. Я решила сначала позвонить по московскому номеру - ответили по-русски, но с лёгким акцентом) Поменяли даты вылета без проблем, и никаких доплат!
самое любопытное только начинается
Аватара пользователя
VolchOK
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 08.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #685

Сообщение Arkenston » 01 мар 2021, 12:50

Dmitrii2017 писал(а) 24 фев 2021, 14:01:Сначала не создавал лк, пробовал как гость с разных устройств, на разных лиц, затем создал лк, все равно не получается. Продолжу попытки вечером)

Если все еще актуально:
Отложить оплату нельзя, если есть выбранное место или есть оплата (частичная) ваучером.
Из-за ваучера пришлось доплачивать сразу((
Arkenston
активный участник
 
Сообщения: 993
Регистрация: 25.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 107
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #686

Сообщение Dmitrii2017 » 05 мар 2021, 20:36

Rusbandy писал(а) 24 фев 2021, 10:25:Я привел Вам для примера, но, возможно, работает не на все даты - ищите и проверяйте.

Возможность бронирования не работала из-за акции со скидками до 1 марта, теперь заработала. Новая акция, увеличили количество дней бронирования.
Dmitrii2017
полноправный участник
 
Сообщения: 249
Регистрация: 28.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #687

Сообщение Rusbandy » 18 мар 2021, 14:56

Если кому-то интересно, у Aegean появилась возможность отсрочки платежа не на 6, а на 20 дней (от 6 до 8 евро за услугу в зависимости от тарифа).
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #688

Сообщение gr223 » 08 апр 2021, 11:02

Странно, позвонил по московскому номеру - ответили по английски, там нет русскоговорящих? Или это вообще переадресация в Грецию? Хотел забронировать билеты на взрослого и ребенка с двумя ваучерами (на сайте это невозможно, как я понял)...
gr223
почетный путешественник
 
Сообщения: 2402
Регистрация: 11.12.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 138 раз.
Возраст: 59
Страны: 46
Отчеты: 6

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #689

Сообщение Poseidon » 08 апр 2021, 11:05

gr223,
Позвоните по 495 139 87 90
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46233
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3900 раз.
Поблагодарили: 13936 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #690

Сообщение gr223 » 08 апр 2021, 11:14

Я именно по этому номеру и звонил
gr223
почетный путешественник
 
Сообщения: 2402
Регистрация: 11.12.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 138 раз.
Возраст: 59
Страны: 46
Отчеты: 6

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #691

Сообщение savl1 » 08 апр 2021, 11:22

gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:02:позвонил по московскому номеру - ответили по английски, там нет русскоговорящих

Вообще-то есть, но:
gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:02:Или это вообще переадресация в Грецию?

В апреле-мае прошлого года такое имело место быть. Потом опять "вернули". Вы во сколько звонили? Может, персонал моск. офиса ещё не подошёл (возможно, придя, они снимают переадресацию)? В любом случае я бы ещё пару-тройку раз в течение дня позвонил.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #692

Сообщение gr223 » 08 апр 2021, 11:25

Звонил минут 15 назад, во сколько же они на работу приходят? ;-) Или там есть и русскоговорящие, и не..?
Насчет прошлого года - в курсе, звонил и тогда.
gr223
почетный путешественник
 
Сообщения: 2402
Регистрация: 11.12.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 138 раз.
Возраст: 59
Страны: 46
Отчеты: 6

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #693

Сообщение savl1 » 08 апр 2021, 11:28

gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:25:во сколько же они на работу приходят?

Это было только предположение, я не знаю текущей актуальной ситуации. Я просто поделился, как сам бы поступил сначала.

gr223 писал(а) 08 апр 2021, 11:25:Или там есть и русскоговорящие, и не..

Так а что Вам ответили? Это был автоответчик на англ. или живой человек? Если второе - проще всего было спросить "Can we speak russian?" - возможно, что-то и прояснилось бы.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #694

Сообщение Poseidon » 08 апр 2021, 11:30

Позвонил только что ради интереса - попал на англоязычного сотрудника. Попросил соединить с русскоговорящим - попросила подождать, через минуту ответила, что русскоговорящих сейчас нет и они будут через час.)
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46233
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3900 раз.
Поблагодарили: 13936 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #695

Сообщение savl1 » 08 апр 2021, 11:31

Poseidon писал(а) 08 апр 2021, 11:30: ответила, что русскоговорящих сейчас нет и они будут через час.)

Ну вот примерно то, что я и говорил:)
У них в офисе "вахтовый метод", как сейчас и у многих:)
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #696

Сообщение nazca » 12 апр 2021, 20:39

Здравствуйте!
Поменял ваучеры на билеты в сентябре при помощи онлайн-бронировании. При бронировании нигде не потребовалось вводить паспортные данные. Они потребуются при регистрации? Или что-то пошло не так и нужно писать в тех.поддержку? Летал мало в основном отечественными АК.
nazca
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 26.10.2017
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 4

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #697

Сообщение Heriorh » 12 апр 2021, 20:41

nazca, ничего страшного. Это нормальная практика для многих зарубежных авиакомпаний, в отличие от отечественных. В техподдержку писать не надо, ситуация обычная. Достаточно имени и фамилии, номера паспортов не нужны.
Ex-ter-mi-nate!
Аватара пользователя
Heriorh
почетный путешественник
 
Сообщения: 3566
Регистрация: 08.06.2020
Город: Гатчина
Благодарил (а): 212 раз.
Поблагодарили: 1279 раз.
Возраст: 52
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #698

Сообщение Chami Li » 12 апр 2021, 20:47

nazca писал(а) 12 апр 2021, 20:39:При бронировании нигде не потребовалось вводить паспортные данные. Они потребуются при регистрации?

При бронировании они не требуются, при регистрации на рейс внесёте сами (если онлайн) или это сделает сотрудник на стойке в аэропорту.
Беспокоиться не о чем, в техподдержку обращаться не нужно.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8899
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #699

Сообщение aleksa93 » 30 апр 2021, 05:43

Есть билеты на июнь Москва-Афины, Салоники-Москва, возникла идея попытаться прорваться в Ниццу. Возможно ли обменять обратные билеты на Ниццу и как это сделать, звонить? Билеты покупали самые дешевые
aleksa93
полноправный участник
 
Сообщения: 419
Регистрация: 15.12.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 55
Страны: 38
Пол: Женский

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #700

Сообщение savl1 » 30 апр 2021, 09:58

Если
aleksa93 писал(а) 30 апр 2021, 05:43:Билеты покупали самые дешевые
то обмену они, скорее всего, не подлежат (с Вашей стороны было бы правильнее писать, не насколько дешёвые, а по какому тарифу). Тем более что, если у Вас туда-обратно единый билет, то, по сути, менять надо его полностью.
Но попробуйте позвонить (собственно, с этого и надо было начать), сейчас, с учётом всего происходящего, условия могут быть более гибкими, чем обычно.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #701

Сообщение VolchOK » 30 апр 2021, 11:21

Был оформлен билет на старую фамилию ещё летом. После получения нового паспорта вчера, позвонила в колл-центр Aegean. Готовилась им скинуть сканы документов о смене фамилии, чтобы поменяли в билете, и доплатить сбор 20 евро. Но специалист долго с кем-то совещалась и ответила, что мне придётся доплатить также разницу, так как тарифы изменились. А это не замена информации в билете, а оформление нового билета. При этом, какова будет разница они мне сейчас сказать не могут, потому что что-то там до среды закрыто (видимо, из-за Пасхи).
Вопрос: какова примерно будет разница, если при покупке билет стоил 167 евро, а сейчас на эти же даты самый дешёвый стоит 564. А к среде, наверное, подорожает ещё. Или эта разница вычисляется как-то по-другому?
самое любопытное только начинается
Аватара пользователя
VolchOK
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 08.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #702

Сообщение merial » 30 апр 2021, 16:56

VolchOK писал(а) 30 апр 2021, 11:21:Но специалист долго с кем-то совещалась и ответила, что мне придётся доплатить также разницу

Позвоните еще раз и ответ будет другим.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #703

Сообщение VolchOK » 30 апр 2021, 17:56

Вот с сайта Aegean информация. То есть формально они действительно должны снять с меня деньги и других вариантов нет. Что это за разница и как она вычисляется, совершенно непонятно

Могу ли я изменить свое имя в билете?
Возможность изменения имени пассажира после оформления билета не предусматривается.

Однако некоторые изменения в имени пассажира допускаются, при условии что такое изменение подтверждено официальным документом, предъявленным лично либо отправленным по факсу или электронной почте в качестве доказательства фактического имени, в следующих случаях:
если бронирование было оформлено на фамилию супруга вместо девичьей фамилии супруги или наоборот;

Вышеупомянутые изменения могут быть произведены либо через нашу информационно-справочную службу, либо через любую билетную кассу аэропорта, обслуживающую авиакомпанию AEGEAN, с уплатой сервисного сбора в размере 20 евро (при наличии разницы в тарифах/сборах взимается соответствующая сумма).
самое любопытное только начинается
Аватара пользователя
VolchOK
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 08.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #704

Сообщение light.my.fire » 01 май 2021, 07:33

Описываю свой удачный опыт возврата:
- 8 апреля оформила возврат денег, сразу пришло подтверждение Your Refund request has been filed successfully
- 23 апреля пришло письмо, что Your Refund request has been approved и что перевод денег осуществлен
- 29 апреля (!!!) поступили деньги на карту (за исключением штрафа за отмену).

Очень быстро, а по телефону озвучили сроки в 2-3 месяца. Но я просто отменяла билеты, т.е. это не отмена рейса и не ваучер.

Кому интересно - ниже подробнее.
7 апреля звонила по телефону - взяли трубку с 1го гудка (!!), я звонила просто уточнить про правила отмены и штрафы. 8го же апреля я звонила раз 20 и долго ждала, так и не дозвонилась. В итоге, когда просили нажать цифру 1 или 2, для соединения с колл-центром или сотрудниками, работающими с агенствами, психанула и нажала 2 :) мне тут же ответили, но сказали, что это не в их компетенции и соединили с греческой поддержкой. Звонок, кстати, был бесплатный! На греческой линии висела тоже минут 5-7. Потом нормально поговорила с сотрудницей, отменили билеты и оформили возврат без проблем. Обещали сроки 2-3 месяца, я расстроилась, но в итоге вот как вышло, меньше месяца))
Аватара пользователя
light.my.fire
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 11.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #705

Сообщение VolchOK » 01 май 2021, 14:03

merial писал(а) 30 апр 2021, 16:56:Позвоните еще раз и ответ будет другим.


Очень вам благодарна за совет позвонить снова! Вчера попала на англоговорящую сотрудницу в колл-центре. Она сказала мне то же самое про разницу в тарифах, но пообещала выяснить её размер сразу. 10 минут ожидания на линии, и она сообщила, что надо доплатить 266 евро. Запросила сканы документов, подтверждающие смену фамилии. Я отправила свидетельство о разводе, русский и иностранный паспорта с новой и старой фамилией. Девушка перезвонила после получения письма и сказала, что они всё проверили и доплатить надо только 20 евро. Магия! =)
самое любопытное только начинается
Аватара пользователя
VolchOK
участник
 
Сообщения: 138
Регистрация: 08.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 149 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #706

Сообщение Poseidon » 01 май 2021, 20:40

VolchOK писал(а) 01 май 2021, 14:03:10 минут ожидания на линии, и она сообщила, что надо доплатить 266 евро.

Потому что у них этот идиотизм прописан в правилах и до сих пор они не скорректировали их.
https://ru.about.aegeanair.com/travel-a ... ge-policy/
По факту, если вменяемые сотрудники попадаются, то они разбираются в ситуации.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46233
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3900 раз.
Поблагодарили: 13936 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #707

Сообщение april2007 » 06 май 2021, 19:30

Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле? Сейчас пока по средам и субботам летают, на остальные дни вроде как дополнительные рейсы стоят (на вторую половину мая), но не факт, что эти рейсы будут выполнены. У меня билеты на пятничный рейс ( 02 июля туда) и на вторник (13 июля обратно). Опасаюсь, что их отменят и пересадят на рейсы в другие дни. А у меня стыковочный внутренний рейс на остров, бронь машины, отели да и виза ещё (раньше не улететь). Сейчас (май) и вроде как гарантированно (если это определение уместно в нашей действительности) они летят в среду и субботу, эти рейсы выполняются, и я бы перебронировалась на них, чтоб не в последний момент все менять, да вот беда, в июле, судя по расписанию на сайте авиакомпании, по средам они уже не летают (напрямую),то есть правило среда+суббота уже не рабочее. Может, у кого есть информация, регулярные (в смысле, основные из регулярных) рейсы летом по каким дням?
april2007
участник
 
Сообщения: 155
Регистрация: 10.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #708

Сообщение savl1 » 06 май 2021, 19:37

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле?

Вы считаете, что кто-то знает больше, чем указано на сайте "Эг. авиалиний", что на каждый конкретный момент является "истиной в последней инстанции"? :)
Или я не понял Ваш вопрос?

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30: в июле, судя по расписанию на сайте авиакомпании

"расписание на сайте авиакомпании" - это и есть единственно верная на данный момент инф-ция, которой можно доверять и на которую можно ориентироваться. Больше которой знает только господь. Или Вы думаете, что есть какие-то "инсайды", знающие то, что скрывает а/компания?
Соответственно:
april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Может, у кого есть информация, регулярные (в смысле, основные из регулярных) рейсы летом по каким дням?
Её нет и быть не может, кроме той, что есть (или будет) на сайте ЭА.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #709

Сообщение Poseidon » 06 май 2021, 21:26

april2007 писал(а) 06 май 2021, 19:30:Кто-нибудь в курсе относительно расписания регулярных рейсов Москва-Афины и обратно в июле?

Ежедневно. На данный момент в расписании они ежедневны начиная со 2 июля.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46233
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3900 раз.
Поблагодарили: 13936 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #710

Сообщение tanya_roni » 08 май 2021, 18:04

Всем привет!
Кто-нибудь сталкивался с необходимостью сделать изменение в точке назначения одной части перелёта?
Москва-Афины, Афины-Ираклион хотим изменить на Афины-Ханья.
Звонили в кол центр, говорят, что нельзя вносить изменения в части перелёта, только всё вместе могут изменить. так ли это в действительности?
tanya_roni
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 15.04.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

Сообщение: #711

Сообщение savl1 » 08 май 2021, 18:09

tanya_roni писал(а) 08 май 2021, 18:04: говорят, что нельзя вносить изменения в части перелёта, только всё вместе могут изменить. так ли это в действительности?

Всё правильно, не бывает частичной коррекции билета. Соответственно, и подобного механизма не существует.

PS. А у Вас есть основания не доверять "первоисточнику"?
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 47843
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1230 раз.
Поблагодарили: 10764 раз.
Возраст: 63
Страны: 33
Отчеты: 138
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль