Победа вынужденный возврат авиабилетов

[marraslavin]

Вопрос по вынужден.возврату билета на ребенка 13 лет. Должен был самостоятельно один лететь к бабушке на каникулы внутр.рейсом. Билет куплен сразу туда-обратно. За три дня до полета поднялась температура, скорее всего просто простуда. Лететь с температурой не рискнем. Завтра буду вызывать врача. Больничный лист по уходу за такими большими детьми не дают. Какие документы спрашивать у врача, чтоб оформить вынужденный возврат? До Победы не дозвониться...

[merial]

Вопрос по вынужден.возврату билета на ребенка 13 лет. Должен был самостоятельно один лететь к бабушке на каникулы внутр.рейсом. Билет куплен сразу туда-обратно. За три дня до полета поднялась температура, скорее всего просто простуда. Лететь с температурой не рискнем. Завтра буду вызывать врача. Больничный лист по уходу за такими большими детьми не дают. Какие документы спрашивать у врача, чтоб оформить вынужденный возврат? До Победы не дозвониться...

Достаточно справки о болезни. Желательна приписка, что перелет противопоказан.

[Maximdnc]

Так знает кто, как больничный правильно брать?

Он должен быть на дату вылета туда и обратно?

[swep]

OlgaValery11, Вы когда будете заполнять уведомление о вынужденном возврате, пишите его отдельно на каждого человека, там есть варианты возврата, можно указать карту с которой была произведена оплата, и есть ещё отдельно графа для банковских реквизитов наверное для того, если Вы захотите на другую карту деньги получить, ну это по логике... я тоже свой билет оплачивала не своей картой, А в уведомлении уже вписала реквизиты своей карты, чтобы вернули мне... но мне пока нечего не вернули ))) так как я с Победой бодаюсь по поводу больничного листа, так что тут я описываю, как сделала именно я...

[swep]

Maximdnc, да! Под даты Вашего полёта!

[merial]

Так знает кто, как больничный правильно брать?

Он должен быть на дату вылета туда и обратно?

Должна покрываться дата начала перевозки сдаваемого билета.
Если билет туда-обратно куплен двумя отдельными бронированиями, то у вас два отдельных билета.

Меня интересует больше момент, как быть с возрастом денежных средств, если билеты на 2 разные фамилии, а покупка была с одной банковской карты

Возврат будет только на ту карту с которой оплачивали.

[Maximdnc]

Maximdnc писал(а) 32 минуты назад:
Так знает кто, как больничный правильно брать?

Он должен быть на дату вылета туда и обратно?

Должна покрываться дата начала перевозки сдаваемого билета.
Если билет туда-обратно куплен двумя отдельными бронированиями, то у вас два отдельных билета.

Нет, бронь одна, на билеты туда-обратно, значит достаточно больничного на дату вылета для полного возврата средств?

[swep]

marraslavin, я уже много комментариев писала на тему требования ( недавно ввели это правило, раньше справка проходила) авиакомпании Победа именно больничного листа, слушать они нечего не хотят, например, что больничный не выдают неработающим, людям находящимся а отпуске, декретном отпуске или как в Вашем случае по уходу за взрослым ребёнком, поэтому исходя из моего опыта переписки, разговоров по телефону На сегодняшний день я владею такой информацией : Обязательное требование лист нетрудоспособности!!! Если по понятным причинам этот лист Вам не выдают, то Вы должны предоставить им документ подтверждающий это, справка из поликлиники, больницы что Вам отказали в больничном, дали только справку или выписку, так как ........я лично считаю это бредом и в поликлинике мне такую справу естественно не дали, в моем случае я уже сама в очередном разговоре с оператором (сегодня в 5 утра дозвонилась:))) предложила прислать им вместе со справкой и остальными документами приказ от работодателя, что в момент болезни я находилась в отпуске и не могла взять больничный, вроде бы оператор меня услышала, согласилась, но уточнила, что все эти документы и конкретно ситуацию будет рассматривать комиссия и принимать решение о возврате....как-то так... так что добывайте какие возможно документы в подтверждение того, что больничный Вам не полагается!!! Каждую ситуацию будут рассматривать индивидуально! Удачи Вам и пишите о своих успехах::) тел Победы бесплатный 8 (499) 681-13-27

[merial]

бронь одна, на билеты туда-обратно, значит достаточно больничного на дату вылета для полного возврата средств?

Да, справка или больничный должны покрывать дату вылета "туда".

[dgl1]

Возвращает Победа по справке, возвращает. Почему с вами случился этот тупняк, не знаю.

Победа прислала вчера отказ. Прикладывалась справка из больницы со всеми печатями, с подписью главрача, в которой было указано, что была госпитализация на даты поездки плюс была фраза, что полет противопоказан. Требуют больничный, которого нет, так как жена не работает на данный момент. Видимо, у них новая установка, по максимуму, под любыми предлогами заворачивать, тянуть время- главное не платить.

[Maximdnc]

Да, справка или больничный должны покрывать дату вылета "туда".

А предупреждать их по телефону или емейлу ?За какое время?

Отмену брони надо делать в лк?

[merial]

Maximdnc, снять билеты минимум за час до конца регистрации. Можно по бесплатному телефону.

[swep]

Победа прислала вчера отказ. Прикладывалась справка из больницы со всеми печатями, с подписью главрача, в которой было указано, что была госпитализация на даты поездки плюс была фраза, что полет противопоказан. Требуют больничный, которого нет, так как жена не работает на данный момент. Видимо, у них новая установка, по максимуму, под любыми предлогами заворачивать, тянуть время- главное не платить.

ВОООТ! об этом я и пишу, но некоторые старожилы уверяют, что справки достаточно:(.....правила поменяли видимо из-за ситуации в мире, и всеми силами пытаются отбрыкаться от кого возможно, вот и выставляют новые необоснованные требования...понять их можно, но и деньги терять не хочется(

[merial]

но некоторые старожилы уверяют, что справки достаточно

Некоторые новички уверяют, что не достаточно. ))
Возможно, зависит от человека обрабатывающего заявление. Не знаю. В любом случае, по справке из поликлиники, суд (а до него и дело не дойдет 99%) обяжет а/к выплатить деньги.

[vesenniy]

Рейс в Калининград, выполнятся АК Победа.

На какие статьи законов можно ссылаться, чтобы получить полный возврат средств?

в рамках Постановление правительства Калининградской области от 16 марта 2020 года № 134 "О введении на территории Калининградской области режима повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Калининградской области и некоторых мерах по предотвращению распространения в Калининградской области новой коронавирусной инфекции.

Я бы хотел сослаться на не зависящие от меня обстоятельства, нужен совет на какие нормы ГК ссылаться, или ФЗ

Спасибо всем за советы.
Также буду признателен, если поделитесь своим опытом по этому кейсу.

Спасибо

PS Билет покупался ДО введения платы за "возвратные билеты" . Он БЕЗ этой опции
PS2 Не хочу дарить АК Победа свои кровно заработанные средства, - возврат на карту 0 рублей - это уже благотворительность !

[vokk]

vesenniy, то есть рейс не отменён, но вы не хотите лететь?

[DMITOLEG]

Кто-то уже оформлял возврат билетов за 499 рублей? Как это делается? Просто нажать в ЛК "Отказаться от перелёта"?

[merial]

Кто-то уже оформлял возврат билетов за 499 рублей? Как это делается? Просто нажать в ЛК "Отказаться от перелёта"?

Если при покупке а/б вы доплачивали за эту услугу, то да - просто нажать "отказаться".

[Дарья 956]

Всем привет! Подскажите кто знает как поступить?? Куплены естественно невозвратные билеты Москва Кёльн и обратно, Одним бронированием. Туда 02.05 обратно 09.05. Увидела новости о том, что Победа приостановила с 13 марта авиасообщение по этому направлению. Пишу в победу и получаю следующий ответ: благодарим Вас за обращение.
В связи с отсутствием распоряжения Министерства транспорта РФ о временном приостановлении выполнения российскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, между Российской Федерацией и Германией в Мае месяце, подтвердить вынужденный возврат не имеем оснований. то есть по их логике все кто оказался в такой ситуации должны сидеть и ждать будет чудо или не будет. И период приостановления даже не указали ... ну это ладно. Видимо при такой ситуации денежек не видать , только как я поняла если не отменят рейс. Но есть и другая информация которую увидела тут на форуме о том что Победа возвращает деньги в случае изменения времени вылета . Так вот из Москвы в Кёльн время вылета изменилось на 5 минут. Так вот кто знает реально ли осушествить возврат? Подскажите правила возврата ? Вернут получается за все билеты по одному бронированию или только за билет где изменилось время? Звонить в победу за 60 р честно нет никакого желания

[merial]

Так вот из Москвы в Кёльн время вылета изменилось на 5 минут. Так вот кто знает реально ли осушествить возврат?

Да, это основание для возврата.

Вернут получается за все билеты по одному бронированию или только за билет где изменилось время?

За все в одном бронировании.

Звонить в победу за 60 р честно нет никакого желания

Для вынужденных возвратов есть бесплатный номер +7 499 6811327

[Freeman8077]

Так вот из Москвы в Кёльн время вылета изменилось на 5 минут

Подскажите пожалуйста, а где увидели информацию о переносе? Рассылка приходила или на сайте Победы?

[Дарья 956]

Freeman8077, пришла рассылка на почту . И билеты с другим временем вылета

[DMITOLEG]

Подскажите пожалуйста, а где увидели информацию о переносе? Рассылка приходила или на сайте Победы?

А нам пришло вот такое письмо:

Обратите внимание, что на рейсе DP 846 время отправления изменено с 20:05 (дата вылета 09.05.20) на 20:00 (дата вылета 09.05.20), прибытие 23:35 (дата прилета 09.05.20).
Приносим извинения за доставленные неудобства.

То есть мы можем оформить возврат? А как поступить лучше? Спасибо!

[merial]

То есть мы можем оформить возврат?

Можете.

[DMITOLEG]

Так вот из Москвы в Кёльн время вылета изменилось на 5 минут

А в какую сторону (больше/меньше) произошло изменение?

[ala-rik]

А как поступить лучше? Спасибо!

Как вам и только вам удобнее. Можете подождать и вернуть позднее. А вдруг всё наладится?
У вас нет обязанности принимать решение срочно.

[merial]

А в какую сторону (больше/меньше) произошло изменение?

Это не важно.

[DMITOLEG]

Не могу здесь https://www.pobeda.aero/information/information/faq#cancel найти такой причины.

выполнения рейса не по расписанию

Вот это?

[merial]

Вот это?

Вполне. Только зачем вы спрашиваете на форуме?
Может вам начать общаться непосредственно с поддержкой Победы? Лечиться нужно у одного доктора.

[vesenniy]

vesenniy, то есть рейс не отменён, но вы не хотите лететь?

То есть рейс не отменён на данный момент , но я не хочу сидеть и ждать, когда где-то там в параллельной вселенной обновится статистика
И да , - я не хочу лететь в Калининград в ближайший месяц точно

[merial]

vesenniy, ну тогда отменяете билет по правилам тарифа. То что вы привели выше, к вам никоим боком не относится. Думайте над возвратом по мед.показаниям, надейтесь на изменение времени рейсов и читайте тему: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

[vesenniy]

Oффтоп удален, читайте тему. merial

[0990]

Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, перечисленные документы надо отправить в Победу как? -почта заказным? или можно в кассе аэропорта предоставить?
И по больничному - они хотят получить оригинал? то есть на работу больничный не сдавать...

[B.I.G.]

На почту пришёл кассовый чек/возврат прихода от победы сегодня в 01:00 по мск. На карту деньги ещё не поступили.
Подскажите , кто в курсе, в течение какого времени деньги зачисляются ?

[Дарья 956]

B.I.G., сегодня оформляла возврат и по телефону девушка сказала мне что в течение 30 дней. И на почту пришло письмо о возврате средств и там тоже написано что в теч 30 дней

[E-lina]

Ответьте, пожалуйста, кто получал возврат по больничному: нижнюю часть, которая заполняется работодателем, можно оставить незаполненной?

[B.I.G.]

Дарья 956, я про другое. После того как я оформил возврат (спустя 3 дня) , мне пришёл кассовый чек , чек подтверждает операцию уже возврата д/с на мой счёт, то есть они деньги отправили , но я их не видел около 16 часов. Час назад пришли , все ок. С момента моего обращения и до поступления денег прошло 3 дня.

[krevetka007]

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите, если изменение времени вылета произошло сразу же после покупки билета (на этапе его оформления), это является основанием оформить возврат?

Билет пришел на почту с такой припиской:

Обратите внимание, что на рейсе DP 883 время отправления изменено с 09:40 (дата вылета 02.04.20) на 09:25 (дата вылета 02.04.20), прибытие 13:00 (дата прилета 02.04.20).
Приносим извинения за доставленные неудобства.

[RedCat]

Помогите принять решение!
Билеты в Турцию, куплены разными бронированиями. Еще В январе. Само собой невозвратные. Рейсы АК пока выполняет. Было уведомление о переносе рейса на 2 часа. Что будет являться основанием для возврата?
Больничный лист , покрывающий даты поездки? Или перенос времени рейса?

[mihai3]

Или перенос времени рейса?

Требуйте отмены и возврата денег из-за переноса времени. Удачи!

[merial]

Помогите принять решение!

Решитесь прочитать хоть эту страницу. Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

[Densteil]

Доброго времени суток! В связи со сложившейся обстановкой и запретом перелетов хочу вернуть билет. Код бронирования имеется, но больше на почту ничего не приходило, обычно за несколько дней до вылета приходит электронный билет. На эл.почту vozvrat@pobeda.aero отправила письмо - ответа нет и по телефону дозвониться не возможно!

[calamity]

Добрый день. Поделюсь наших опытом: были билеты от Победы на рейс в Дубай и обратно 3-13 апреля. Т.к. С 20 марта ОАЭ закрыло границы, числа 18-го пришло письмо от Победы, что рейс отменён, ждите возврата денежных средств на карту. И, вот, сегодня пришли.
Для нас этот запрет стал, чеснговоря, спасением. Т.к. лететь не собирались и терять 35к ну очень не хотелось.
Очень сложная ситуация сейчас сложилось, всем непросто: и путешественникам и тем, кто задействован в туристической отрасли. На нашем примере могу сказать, что деньги вернут, если будет оф.запрет от страны въезда

[0990]

Densteil, а что вы хотите получить на почту? Код бронирования главное есть.

Вернуть билет просто из-за вируса не получится.вернут при отмене рейса, изменении времени вылета или по больничному.

[Densteil]

0990, рейс отменён, нашла в интернете, что Победа автоматически возвращает деньги за билеты на отменённые рейсы в полном объеме.

[mronance]

Должен был 19 апреля лететь в Римини, а 23 апреля из Пизы в Москву. В Инстаграмме представитель Победы написал: расписание на апрель уточняется. Тогда я задал вопрос по электронной почте на адрес: flight_status@pobeda.aero
Оттуда пришел ответ, что оба рейса отменены, и оформили возврат.
Три дня назад на почту пришли кассовые чеки ofd.ru, что Победа сделала возврат, однако зачисления на карту до сих пор нет

[E-lina]

mronance, Мне после чека деньги пришли через 4 дня.

[0990]

Densteil, отлично, у вас самый лёгкий вариант. 100% возврата

[forza_kuban]

На сайте Победы резко исчезли из продажи билеты в Стамбул (еще вчера были). Причем не только из Москвы, но из других городов, к примеру из Краснодара. Может ли это означать прекращение авиасообщения? Просто в новостях ничего по этому поводу не было.

[8008]

Может ли это означать прекращение авиасообщения?

Это может означать то, что Победа никого "туда" не повезет в ближайшее время...

Само по себе понятие "авиасообщение" несколько шире - оно не ограничивается одной а/к + могут быть "вывозные" рейсы...

PS Вот ... _https://пиздит не пердит/news/2020/03/22/rus_turk/