Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет! (1)

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет! (1)

Сообщение: #681

Сообщение XMember » 11 сен 2006, 14:19

Дамы и господа! Многократно обсуждено в теме:
Единого правила IATA о допустимости трёх ошибок НЕТ!
В каждой авиакомпании есть свои правила, именно в них и надо копаться.


P.S.
Кто найдёт тот самый официальный документ IATA о допустимости 3 ошибок - получит приз
Но даже это не спасёт от разборок с авиакомпаниями, не являющимися членами IATA (например, Ryanair)

P.P.S.
agentrix писал(а) 17 янв 2012, 23:07:Таких правил IATA или чего то подобного я не встречала в природе. Это только и единственно внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
У Ryanair допускается до 3 ошибок без существенного искажения, не больше. У Finnair, например до недавнего времени, вообще не разрешалось ни одной ошибки, любое исправление стоило порядка 80 евро. Так что всё зависит от авиакомпании и нельзя слепо рассчитывать на "правило трёх ошибок", так как его нет.
Ну и "штоб три раза не вставать", Аэрофлот, Айрболтик,Белавиа, Чехи, Туркиши, Люфтганза, Норвиджен, Виззайр акцептируют до трёх ошибок.

kotrina писал(а) 18 янв 2012, 14:38:Из опыта последней новогодней поездки с ошибками в билете могу добавить следующие гуманные АК: Ютэйр, Райанэйр и Эйр Молдову.

Ihodik писал(а) 08 фев 2012, 18:34:К списку гуманных (насчет 3 ошибок) а/к добавляйте ThaiAirways. Проверено лично. В билете 2 ошибки в фамилии никакой реакции не вызвали, билет оформили без проблем. Вылет из Пекина в Бангкок.
Аватара пользователя
XMember
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17523
Регистрация: 25.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 579 раз.
Поблагодарили: 1238 раз.
Возраст: 37
Страны: 62
Пол: Мужской
Похожие темы

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #682

Сообщение kirv » 21 мар 2012, 11:02

Марина_Влади писал(а) 20 мар 2012, 20:40:Господа, подскажите, как поступить?
Билеты (airBerlin and Ryanair) были куплены на ребенка по фамилии Васильев (VasilYev). По крайней мере так перевела ее я, принимая во внимание такжн и то, что моя коллега вот прямо пару месяцев назад получила загран с фамилией Дементьева (DementYeva).
Ребенок получил на днях там же паспорт, но с фамилией Vasilev!. Без буквы У!. А послезавтра мне подаваться в посольство. Билеты с оказавшейся неправильной??? транслитерацией участвуют в пакете документов в количестве 4 штук.
Вопрос: для посольства мне подделывать confirmation?
Не надо ничего подделывать, все в пределах логики и здравого смысла.

Я советовал обождать немного, отложить поездку на год-два, но она брезгливо морщилась и говорила:
«Вы рассудительны, как старая баба».

А. П. Чехов. Ариадна
Аватара пользователя
kirv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5020
Регистрация: 04.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 196 раз.
Поблагодарили: 591 раз.
Возраст: 41
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #683

Сообщение vovcheek » 21 мар 2012, 11:22

Блин, брал билеты через сайт люфтов единым билетом для трех человек и накосячил с транскрипциями и переводами все правильно, а вот у ребенка поменял имя и фамилию местами . Позвонил люфтам, сказали не париться, а на обратном пути есть один отрезок ТАР, интересно они могут придраться?
Аватара пользователя
vovcheek
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6285
Регистрация: 16.07.2009
Город: Ярен
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 297 раз.
Возраст: 48
Страны: 56
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #684

Сообщение Mriya » 21 мар 2012, 13:24

vovcheek писал(а) 21 мар 2012, 11:22:Блин, брал билеты через сайт люфтов единым билетом для трех человек и накосячил с транскрипциями и переводами все правильно, а вот у ребенка поменял имя и фамилию местами . Позвонил люфтам, сказали не париться, а на обратном пути есть один отрезок ТАР, интересно они могут придраться?


нет, не переживайте:)
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #685

Сообщение Saint-paulia » 23 мар 2012, 05:55

Mriya писал(а) 19 мар 2012, 14:06:Saint-paulia, попробуйте позвонить в ЭйрБерлин.

Воспользовалась советом)
Мне ответили, что для компании ЭирБерлин номер паспорта несущественен, но если он есть и тем более если С7 предлагает поменять (хехе), то лучше конечно поменять. Хотел изменить мне сам, совершенно бесплатно, но билет куплен не у них, поэтому не получилось.

В общем, решила не паниковать и ничего не менять. Из Германии меня уж выпустят как-нибудь, а в Домодедово есть возможность самостоятельной или электронной регистрации, в конце концов.
Но желание С7 взять деньги из воздуха напрягает.
Аватара пользователя
Saint-paulia
активный участник
 
Сообщения: 616
Регистрация: 23.03.2011
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 68 раз.
Возраст: 44
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #686

Сообщение Mickle » 26 мар 2012, 12:36

Люфтганза теперь просит 30 евро за исправление ФИО.
Одна ошибка в имени, перелет Мск-Рио, сказали нужно обязательно исправлять.
Аватара пользователя
Mickle
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 29.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 48
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #687

Сообщение ZhuchOK » 26 мар 2012, 21:59

Mickle писал(а) 26 мар 2012, 12:36:Люфтганза теперь просит 30 евро за исправление ФИО.
Одна ошибка в имени, перелет Мск-Рио, сказали нужно обязательно исправлять.

Вы ошибку-то озвучьте - может, там Коля vs Оля?
Аватара пользователя
ZhuchOK
путешественник
 
Сообщения: 1435
Регистрация: 15.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 290 раз.
Возраст: 48
Страны: 90
Отчеты: 3

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #688

Сообщение Viachik » 26 мар 2012, 22:16

В качестве коммента - к возможным изменениям у Этихад . Сегодня при веб чекине - обнаружилась возможность поменять все, что хочешь: номер паспорта, имя и фамилию ( уж не знаю, как бы схрумкала это система , но поле ФИ -было меняемо, менять не пришлось - ошибок не было изначально ) и т.д .
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #689

Сообщение Mickle » 27 мар 2012, 07:50

ZhuchOK писал(а) 26 мар 2012, 21:59:Вы ошибку-то озвучьте - может, там Коля vs Оля?

Нет, все гораздо проще. В билете - Natalia, а должно быть Natalya. Вот за это и просят 30 евро и говорят, что без исправления не пустят.
Аватара пользователя
Mickle
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 29.11.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 48
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #690

Сообщение Mriya » 27 мар 2012, 08:18

Mickle писал(а) 26 мар 2012, 12:36:Люфтганза теперь просит 30 евро за исправление ФИО.
Одна ошибка в имени, перелет Мск-Рио, сказали нужно обязательно исправлять.


На интерконтинентальных рейсах с ошибками в билете более строго. Конечно, часто все равно идут навстречу и пропускают, тем более с таким несущественным различием в написании, как у вас. Но я бы не рисковала и изменила платно, все-таки 30 евро, а не 150.
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #691

Сообщение slava slavin » 27 мар 2012, 23:28

А повлияет ли на посадку вот такая ошибка- в паспорте стоит Chsherbakov, а в маршрутной квитанции Shcherbakov. в принципе 1 ошибка,но в первой букве фамилии. как думаете пропустят на рейс? Рейс внутренний российский.
slava slavin
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 27.03.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #692

Сообщение Mriya » 28 мар 2012, 00:27

slava slavin писал(а) 27 мар 2012, 23:28:А повлияет ли на посадку вот такая ошибка- в паспорте стоит Chsherbakov, а в маршрутной квитанции Shcherbakov. в принципе 1 ошибка,но в первой букве фамилии. как думаете пропустят на рейс? Рейс внутренний российский.


Гарантировать Вам тут никто не сможет, но в 96-99% случаев на подобную ошибку не обращают внимание. Но лучше позвоните в авиакомпанию, которой летите, и уточните, могут ли они изменить написание ФИ в билете. Если нет - попросите внести ремарку в бронь о правильно написании ФИ, для сотрудников на регистрации.
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #693

Сообщение Naftulya » 28 мар 2012, 02:36

Случайно зашла в эту ветку, нервничаю! Билет Cathay Pacific. У дочери в паспорте написано LavrentEva Viktoriia, а в билете LavrentYEva Viktoria. Будут ли с китайцами проблемы? Перелёт Гонконг-Бангкок?
Naftulya
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 03.01.2011
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #694

Сообщение Naftulya » 28 мар 2012, 13:45

Отвечаю на свой вопрос. Сегодня зазвонила всех. В представительстве Cathay Pacific сказали, что проблем нет, мы вам внесём ремарку, пришлите копию паспорта. На мэйл прислали сегодня подтверждение о ремарках. Билеты ч япокупала на .. Первое плечо S7. Позвонила на их горячую линию, мне сказали, что идите в представительство в вашем горорде и переоформляйте билет за 500р. В представительстве сказали, что это проблема, это фактически сдача билета и покупка нового. Потом я написала, на S7 , там ответили, что это не их бронь и обращайтесь на .. В результате . тоже внёс ремарки. Написали, что в билете, который я буду распечатывать, всё будет прежнее, но ремарки внесены и проблем не будет. Вообщем вот так. Думаю будет мой опыт полезен!
Naftulya
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 03.01.2011
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #695

Сообщение Shantalya » 06 апр 2012, 14:04

Добрый день.
Никто не сталкивался с таким казусом: оформляя бронирование на сайте AirFrance для группы с маленьким ребенком, по дурости не заметила галку "фамилия ребенка совпадает с фамилией первого пассажира", и забронировала билеты. В итоге билет на дочь выглядит так: Rogozhin Varvara Rogozhina (в поле имя я, видимо от большого ума, вписала и имя, и фамилию). У дочки свой паспорт, в нем она разумеется Rogozhina.
В AirFrance я позвонила, девушка заверила, что это все совершенно неважно и на регистрации никто на это внимания не обратит (!?). Мол, ребенок летит с вами и без места, значит, их заинтересует только ее паспорт и номер билета.
Скажите, какова вероятность, что девушка права? Или нас развернут с ребенком прямо у самолета?
ПС. Большей идиоткой я себя еще никогда не чувствовала...
Shantalya
участник
 
Сообщения: 98
Регистрация: 25.04.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Страны: 11

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #696

Сообщение kirv » 06 апр 2012, 14:33

Shantalya писал(а) 06 апр 2012, 14:04: В итоге билет на дочь выглядит так: Rogozhin Varvara Rogozhina (в поле имя я, видимо от большого ума, вписала и имя, и фамилию).
Да пох в общем-то... Даже если на посадочном будет Rogozhin Varvara, проблем не должно быть нигде.

Я советовал обождать немного, отложить поездку на год-два, но она брезгливо морщилась и говорила:
«Вы рассудительны, как старая баба».

А. П. Чехов. Ариадна
Аватара пользователя
kirv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5020
Регистрация: 04.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 196 раз.
Поблагодарили: 591 раз.
Возраст: 41
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #697

Сообщение tkotikt » 11 апр 2012, 17:52

Помогите пожалуйста срочно!!!! Я купила билет на Эстонских авиалиниях и неверно указала пол! Насколько это чревато последствиями?У меня есть только 24 часа что б отменить билет! Что делать??Кто то сталкивался? Билет аукционный ! Очень нужно срочно решить проблему! Звонить можно - кроме платы за услугу -что международный звонок плюс 1.5 евро
tkotikt
полноправный участник
 
Сообщения: 224
Регистрация: 20.09.2011
Город: Харьков
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 29
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #698

Сообщение Agentrix » 12 апр 2012, 12:13

tkotikt писал(а) 11 апр 2012, 17:52:Помогите пожалуйста срочно!!!! Я купила билет на Эстонских авиалиниях и неверно указала пол! Насколько это чревато последствиями?У меня есть только 24 часа что б отменить билет! Что делать??Кто то сталкивался? Билет аукционный ! Очень нужно срочно решить проблему! Звонить можно - кроме платы за услугу -что международный звонок плюс 1.5 евро

Ничего не делать. Пол - это последнее, что интересует на регистрации .
Никто и никогда на это не обращает внимание (поверьте опыту работы в аэропорту 5 лет).
Летите спокойно.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #699

Сообщение Mriya » 12 апр 2012, 18:59

agentrix писал(а) 12 апр 2012, 12:13:Ничего не делать. Пол - это последнее, что интересует на регистрации .
Никто и никогда на это не обращает внимание (поверьте опыту работы в аэропорту 5 лет).
Летите спокойно.


Вы именно как сотрудник на регистрации работали?
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #700

Сообщение Agentrix » 13 апр 2012, 11:28

Тьфу, тьфу, тьфу! И продолжаю работать на регистрации!
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #701

Сообщение Diana_518 » 13 апр 2012, 11:40

Ошиблась в одной букве в фамилии (пропустила её) при покупке билета в авиакомпании Olympic Air. Буква не первая, сути фамилии не меняет. Кто в курсе, допускает эта авиакомпания какие-то ошибки или нет?
Я учу вас о сверхчеловеке. Человек есть нечто, что должно превзойти. Что сделали вы, чтобы превзойти его? Ф. Ницше "Так говорил Заратустра"
Остаться в живых: Афганистан
Дневник EVS-волонтера в Великобритании
Аватара пользователя
Diana_518
путешественник
 
Сообщения: 1877
Регистрация: 22.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 220 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #702

Сообщение Mriya » 13 апр 2012, 11:42

agentrix писал(а) 13 апр 2012, 11:28:Тьфу, тьфу, тьфу! И продолжаю работать на регистрации!


Ооо, так расскажите, пожалуйста, какие у вас внутренние правила по поводу ошибок в имени/фамилии? Что за авиакомпания?
Всегда странно было, что нигде нет информации от сотрудников на регистрации - чем они руководствуются и от чего зависит, пропустят или нет. Есть ли правила/руководство, или же все них самих зависит. Заранее спасибо!)
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #703

Сообщение Agentrix » 13 апр 2012, 17:41

Да я уже писала, что не существует какого то общего правила или закона по поводу ошибок.
Всё это только внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
Пол, возраст, номер паспорта - это всё ерунда(конечно если это не полёт в Америку),
а по поводу ошибок, всё таки стоит рассматривать каждый конкретный случай в частности.
Из авиокомпаний которые я обслуживаю, Finnair самая строгая по части ошибок.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #704

Сообщение ot-alex » 13 апр 2012, 19:00

Добрый всем вечер. Прошу пояснить один момент. Забронировал билет на самолет через https://avia.awd.ru и при вводе паспортных данных (номер загранпаспорта 64№555хххх) вводил 555хххх. На подтверждении заказа пришедшего на мыло "номер документа" стоит RU 555хххх. Как я понимаю RU это значит внутренний (русский) паспорт. Будут ли проблемы при регистрации? Первый раз по электронке бронирую - слегка волнуюсь. Да еще до кучи : в паспорте ALEKSANDR POLESSKII,а на карте ALEXANDER POLESSKY (хрен его знает как считать количество ошибок ). Данные пассажира вводил как в паспорте, а данные карты при оплате как в карте. Что скажете по этому поводу. Есть ли повод для беспокойства?
P. S. билет Москва - Берлин перевозчик Трансаэро
ot-alex
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 10.12.2011
Город: Воронеж
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #705

Сообщение Mriya » 13 апр 2012, 19:25

ot-alex писал(а) 13 апр 2012, 19:00:Добрый всем вечер. Прошу пояснить один момент. Забронировал билет на самолет через https://avia.awd.ru и при вводе паспортных данных (номер загранпаспорта 64№555хххх) вводил 555хххх. На подтверждении заказа пришедшего на мыло "номер документа" стоит RU 555хххх. Как я понимаю RU это значит внутренний (русский) паспорт. Будут ли проблемы при регистрации? Первый раз по электронке бронирую - слегка волнуюсь. Да еще до кучи : в паспорте ALEKSANDR POLESSKII,а на карте ALEXANDER POLESSKY (хрен его знает как считать количество ошибок ). Данные пассажира вводил как в паспорте, а данные карты при оплате как в карте. Что скажете по этому поводу. Есть ли повод для беспокойства?
P. S. билет Москва - Берлин перевозчик Трансаэро


Релакс:) Вы все правильно сделали, что касается "данные пассажира вводил как в паспорте, а данные карты при оплате как в карте". А по поводу данных паспорта - можете, конечно, позвонить или написать в Трансаэро, чтобы исправили номер, но смысла никакого, в аэропорту это никого не заинтересует.
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #706

Сообщение Mriya » 13 апр 2012, 19:35

agentrix писал(а) 13 апр 2012, 17:41:Да я уже писала, что не существует какого то общего правила или закона по поводу ошибок.
Всё это только внутренние правила каждой конкретной авиакомпании.
Пол, возраст, номер паспорта - это всё ерунда(конечно если это не полёт в Америку),
а по поводу ошибок, всё таки стоит рассматривать каждый конкретный случай в частности.
Из авиокомпаний которые я обслуживаю, Finnair самая строгая по части ошибок.


Можно я Вас немного вопросами закидаю.?...заранее спасибо:))
Придираются ли к тому, что для ребенка куплен взрослый билет? Или этого даже не видно при регистрации?
А что с полетом в Америку? Там даже к тому, что пол перепутан, придраться могут?
И вообще, зависит ли "строгость" от того, куда рейс? Например, в фамилии две ошибки, не очень серьезные. В Европу пропускают безпроблем, а вот в Бразилию или Японию, например? Дальность полета не влияет не принятие решения, пропустить или нет?
Правильно ли я понимаю, что важно, чтобы фамилия сильно не искажалась, а где допущены ошибки, в начале фамилии или в конце - без разницы?
Понятно, что многое зависит от авиакомпании и "стоит рассматривать каждый конкретный случай в частности", но интересует Ваш опыт. Бывали случаи, когда кого-то именно из-за ошибок не пускали на рейс? Что там за ошибки были?
И еще, не совсем поняла по поводу "Finnair самая строгая по части ошибок"...в каком смысле? Ведь Вы же регистрацию пассажиров для них осуществляете...илиимеются в виду указания со стороны Финэйр?
С каким еще авиакомпаниями работаете,если не секрет?
Уффф)))Я очень любознательная, простите, но тема для меня актуальная:)
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #707

Сообщение Agentrix » 13 апр 2012, 20:27

To Mriya

1. Конечно на регистрации легко можно увидеть и пол и возраст в резервации. Но вопрос кому это нужно?
Нельзя купить билет на инфанта и привести 40летнего мужа
Вопрос только в деньгах. Если билет на взрослого и ребёнка стоит одинаково, то какая мне разница?
Не помню ни одного примера, чтобы у кого то возникла проблема.
2. Америка... Тут всё сложно. Лучше не ошибаться. Улетите вы конечно всё равно. но крови вам попьют
3.Зависит не только и не столько от дальности(хотя это немаловажно), но и от того прямой рейс или с пересадкой.
Ведь в случае прямого рейса фактически ваш паспорт вижу только я.
4-5. Нет никакого официального указания. что такое ,,существенное искажение,, Это исключительно человеческий фактор, что считать существенным или несущественным искажением.
Улетите вы так или иначе, но надо быть готовым к незапланированным тратам. То есть замены имени со штрафом или(не дай Бог) покупке нового билета.
До недавнего времени Finnair не допускал ни одной ошибки в имени. На это было официальное письмо от компании.
И достаточно много паксов платило по 50 евро за изменение имени.
6. Ryanair,Finnair,Lufthansa,Aeroflot, LOT,Wizzair,Norvegian,Estonian Air,Smartlynx,Uzbekistan Airways,Belavia
С удовольствием отвечу на все вопросы!
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #708

Сообщение Mriya » 13 апр 2012, 20:45

agentrix писал(а) 13 апр 2012, 20:27:To Mriya

С удовольствием отвечу на все вопросы!


Спасибо!!! Тогда я еще спрошу:) В каких случаях Вы "разворачивали" пассажиров? Ну, то есть чтобы они шли и либо меняли ФИ в билете, либо покупали новый билет, если авиакомпания не предоставляет возможности поменять ФИ за деньги. Приведите пару примеров, пожалуйста)

И еще такой...уф, попробую сформулировать) Допустим, пассажир летит из А в Б, а через неделю обратно. В городе Б работаете Вы. Так вот, у пассажира ну очень уж сильно написание ФИ в билете и загранпаспорте различается, обычно Вы таких пассажиров "разворачиваете" и отправляете менять/покупать билет. Собственно, вопрос - влияет как-то на Ваше решение то, что в пункте А его с таким билетом пропустили на рейс? Или это ни на что не влияет? Просто многие боятся не улететь из-за ошибок в билете, а меня как больше волновало бы, чтобы обратно пустили:) Вдруг денег на новый билет не хватит - и как возвращаться-то?)
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #709

Сообщение Agentrix » 13 апр 2012, 21:30

To Mriya


Я вам честно скажу, на моё решение и ПМС может повлиять
Ну ладно шучу,шучу.
Понимаете я же там не бог и царь, у меня тоже начальства хватает.
Если какая то ситуация является спорной, то агент на чекине никогда не возьмёт на себя полную ответственность.
Ведь жалоб не избежать, а отвечать лучше вместе.
Обязательно консультируемся с билетным офисом. а также с супервайзером.
Мы же все люди, и не издеваемся над пассажирами, а хотим им помочь,по возможности конечно.
Конечно я на многое могу закрыть глаза, но только в том случае если это не повредит мне и моей работе.
Но на моё решение не влияют никакие факторы из списка ,,да я всегда так летаю,, ,, да я так прилетел,, ,,да у меня денег нет,,
Ну а про случаи.. Хотите верьте хотите нет - но не было такого, чтобы из за ошибок мы не пустили человека на рейс.
В худшем случае 50 евро штрафа и всё.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #710

Сообщение merial » 13 апр 2012, 21:56

Промодерировано. Пишем по теме.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #711

Сообщение alz » 13 апр 2012, 22:21

Купил 3 билета на Эстонские авиалинии. В 2 все нормально, а у ребенка перепутал местами имя и фамилию. Фамилия у всех одинаковая. Как эстонцы отнесутся к подобной ошибке?
Аватара пользователя
alz
путешественник
 
Сообщения: 1244
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #712

Сообщение Agentrix » 14 апр 2012, 01:09

Будут в восторге)))
А если серьёзно, не волнуйтесь, всё о.к. Если совсем всё затормозится, намекните, что имя и фамилия поменяны местами.
Никаких проблем и штрафов.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #713

Сообщение sofi* » 14 апр 2012, 09:56

Срочно нужна помощь! Еще в январе забронировала билеты Lufthansa на мужа, себя и годовалого ребенка на май в Барселону. Сейчас собираю все документы на визу и с ужасом обнаруживаю, что мое имя в билете прописано как Efimova N with SOFIA EFIMOVA infant. То есть не Efimova Natalya + infant. Неужели это моя ошибка??? Вроде десятки билетов бронировала, а таких оплошностей не было. Или это все таки из-за того что плюс младенец??? Что теперь делать?
sofi*
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 08.12.2007
Город: Уфа
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #714

Сообщение Sara » 16 апр 2012, 01:44

Naftulya писал(а) 28 мар 2012, 13:45: В представительстве Cathay Pacific сказали, что проблем нет, мы вам внесём ремарку, пришлите копию паспорта. На мэйл прислали сегодня подтверждение о ремарках. Билеты ч япокупала на .. Первое плечо S7. Позвонила на их горячую линию, мне сказали, что идите в представительство в вашем горорде и переоформляйте билет за 500р. В представительстве сказали, что это проблема, это фактически сдача билета и покупка нового. Потом я написала, на S7 , там ответили, что это не их бронь и обращайтесь на .. В результате . тоже внёс ремарки. Написали, что в билете, который я буду распечатывать, всё будет прежнее, но ремарки внесены и проблем не будет

Аналогичный перелет, только из Иркутска (Иркутск-Пекин-Гонконг-Бангкок). Аналогичная ситуация с заменой паспорта. Билет куплен на tripsta.ru.
Написала на электронку, изложила суть проблемы, указала номер нового паспорта. Скан не отправляла. Назавтра ответ: номер паспорта в вашей брони изменен, летите на здоровье. Вот так, без геморроя.
Правда у них на сайте нет функции проверки бронирования, и нового тикета они не прислали. Через пару дней проверю на сайтах соответствующих компаний или в амадеусе.
Я не в том возрасте, когда неосознанно делают глупости.
Я в том, когда их делают осознанно и с удовольствием.
Аватара пользователя
Sara
почетный путешественник
 
Сообщения: 3761
Регистрация: 09.01.2006
Город: Иркутск
Благодарил (а): 321 раз.
Поблагодарили: 393 раз.
Возраст: 63
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #715

Сообщение alz » 16 апр 2012, 10:10

agentrix писал(а) 14 апр 2012, 01:09:Будут в восторге)))
А если серьёзно, не волнуйтесь, всё о.к. Если совсем всё затормозится, намекните, что имя и фамилия поменяны местами.
Никаких проблем и штрафов.

Сегодня позвонил для успокоения совести Эстонцам, сказали что все нормально, в остальном как Вы написали
Аватара пользователя
alz
путешественник
 
Сообщения: 1244
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #716

Сообщение Юлия Гурская » 17 апр 2012, 21:24

И я лопухнулась..
Билеты Эйр Франс, в билете Yuliya Gurskaya, в паспорте Iuliia Gurskaia
Новый паспорт в билет внесен, а вот с транслитерацией не знаю что и делать...
Юлия Гурская
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 17.04.2012
Город: С.-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #717

Сообщение Mriya » 17 апр 2012, 21:44

agentrix писал(а) 13 апр 2012, 21:30:To Mriya
Ну а про случаи.. Хотите верьте хотите нет - но не было такого, чтобы из за ошибок мы не пустили человека на рейс.
В худшем случае 50 евро штрафа и всё.


спасибо за Ваши ответы! очень для меня важная информация:)

Юлия Гурская писал(а) 17 апр 2012, 21:24:И я лопухнулась..
Билеты Эйр Франс, в билете Yuliya Gurskaya, в паспорте Iuliia Gurskaia
Новый паспорт в билет внесен, а вот с транслитерацией не знаю что и делать...


Почитайте последние пару страниц темы...судя по опыту форумчан и по информации от любезной agentrix - ничего страшного не случится, вряд ли придерутся к иной транслитерации. Можете позвонить в Эйрфаранс и попросить внести в бронь ремарку о правильном написании ФИ.

agentrix, хотя, получается, в этих ремарках особого смысла нет?
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #718

Сообщение Юлия Гурская » 18 апр 2012, 06:59

Почитайте последние пару страниц темы...судя по опыту форумчан и по информации от любезной agentrix - ничего страшного не случится, вряд ли придерутся к иной транслитерации. Можете позвонить в Эйрфаранс и попросить внести в бронь ремарку о правильном написании ФИ


Эйр Франс внесли запись о новом паспорте, но отказались вносить ремарку или исправлять ФИ.. Говорят, что все хорошо.
Но меня волнует, что изменилась первая буква имени..
Юлия Гурская
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 17.04.2012
Город: С.-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #719

Сообщение Mriya » 18 апр 2012, 07:08

Юлия Гурская писал(а) 18 апр 2012, 06:59:
Почитайте последние пару страниц темы...судя по опыту форумчан и по информации от любезной agentrix - ничего страшного не случится, вряд ли придерутся к иной транслитерации. Можете позвонить в Эйрфаранс и попросить внести в бронь ремарку о правильном написании ФИ


Эйр Франс внесли запись о новом паспорте, но отказались вносить ремарку или исправлять ФИ.. Говорят, что все хорошо.
Но меня волнует, что изменилась первая буква имени..


Не волнуйтесь:)
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #720

Сообщение Юлия Гурская » 18 апр 2012, 07:10

Ну как же не волноваться? волнуюсь)))
Предотъездный мандраж
Юлия Гурская
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 17.04.2012
Город: С.-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #721

Сообщение Mriya » 18 апр 2012, 07:13

Юлия Гурская писал(а) 18 апр 2012, 07:10:Ну как же не волноваться? волнуюсь)))
Предотъездный мандраж


Ок, тогда волнуйтесь:)
Если совсем ночами спать не можете - уточните у ЭйрФранс, можно ли у них за деньги поменять ФИ в билете. Еще более затратный вариант - сдать уже купленный билет (а он скорее всего невозвратный) и купить новым, с правильным написанием. Но смысла во всех этих действиях нет, результат будет одинаков, улетите, разница только в затраченных деньгах:)
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #722

Сообщение Agentrix » 19 апр 2012, 23:46

Mriya писал(а) 17 апр 2012, 21:44:
agentrix писал(а) 13 апр 2012, 21:30:To Mriya
В худшем случае 50 евро штрафа и всё. [/quote

Почитайте последние пару страниц темы...судя по опыту форумчан и по информации от любезной agentrix - ничего страшного не случится, вряд ли придерутся к иной транслитерации. Можете позвонить в Эйрфаранс и попросить внести в бронь ремарку о правильном написании ФИ.

agentrix, хотя, получается, в этих ремарках особого смысла нет?
[/quote
Я сразу скажу, я не работаю в тикетофисе, я работаю на регистрации.
Конечно когда есть ремарка, что имя пассажира не иван иванов, а иуан иуаноу, сразу становится легче, т.е. что не надо звонить в тикетофис, а уже все в порядке.
Но по поводу номера паспорта, пола и сексуальной ориентации - беспокоиться не стоит!
Номер паспорта это вообще какая то частная примочка, по большому счету она никого не интересует!
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #723

Сообщение Viachik » 20 апр 2012, 00:02

agentrix писал(а) 19 апр 2012, 23:46:Номер паспорта это вообще какая то частная примочка, по большому счету она никого не интересует!

Эта примочка по небольшому счету интересует некоторые авиакомпании на некоторых направлениях - о чем непременно появляются сообщения на специализированных тематических сайтах - для тех, кто эти авиабилеты оформляет.
Не стоило бы вам - вот так , с акцентом " вообще" распылять , пусть даже очень частое, это обобщение в инет-сети.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #724

Сообщение Agentrix » 20 апр 2012, 04:02

Viachik писал(а) 20 апр 2012, 00:02:
agentrix писал(а) 19 апр 2012, 23:46:Номер паспорта это вообще какая то частная примочка, по большому счету она никого не интересует!

Эта примочка по небольшому счету интересует некоторые авиакомпании на некоторых направлениях - о чем непременно появляются сообщения на специализированных тематических сайтах - для тех, кто эти авиабилеты оформляет.
Не стоило бы вам - вот так , с акцентом " вообще" распылять , пусть даже очень частое, это обобщение в инет-сети.

А я уже писала, что на билеты в Америку, лучше не ошибаться и не делать никаких исправлений, т.к. это повлечёт за собой массу проблем.
Также я написала ранее авиокомпании с которыми я работаю.
И ещё раз подчёркиваю, я не работаю с оформлением билетов, я вижу конечный результат.
Также на днях я лично регистрировала пассажира Рига - Нью Йорк с новым паспортом, заморочек было много, но он улетел.
Я не говорю, что не надо никому сообщать о смене паспорта, но делать из этого трагедию точно не стоит.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #725

Сообщение Крошкасвет » 21 апр 2012, 09:44

Ну вот и я. В билете Эр франс Москва-Париж имя-фамилия перепутаны местами. Я им позвонила, они внесли ремарку, заверили, что все в порядке. Но меня смущает, что рейс выполняется Аэрофлотом. Как мне объяснили, номер рейса у нас Эр франса, самолет аэрофлота. Регистрируются на рейс вместе эр франс и аэрофлот, везет аэрофлот. Волнуюсь из-за аэрофлота, хотя если номер рейса в билет эр франс, значит и правила их?
Аватара пользователя
Крошкасвет
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 06.07.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #726

Сообщение Chudo70 » 21 апр 2012, 09:54

Крошкасвет писал(а) 21 апр 2012, 09:44: Волнуюсь из-за аэрофлота, хотя если номер рейса в билет эр франс, значит и правила их?

Не волнуйтесь.
Chudo70
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 20868
Регистрация: 27.11.2010
Город: Майами
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 2369 раз.
Возраст: 55
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #727

Сообщение Sjamaan » 28 апр 2012, 05:46

При покупке билета в АК Россия жена ошиблась с одной цифрой паспорта. Сегодня зарегистрировал ее онлайн, все ОК.
Кто-нибудь сталкивался, будут ли проблемы в аэропорту?
Рейс SVX-LED.
Sjamaan
участник
 
Сообщения: 98
Регистрация: 02.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 41
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #728

Сообщение Agentrix » 28 апр 2012, 14:39

Абсолютно точно стопроцентно нет!
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #729

Сообщение sergurup1 » 02 май 2012, 20:00

кому интересно: авиакомпания Armavia спокойно отнеслась к двум опечаткам в имени... проблем не было
香港狗的问候
sergurup1
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 19.08.2004
Город: Кемерово
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 56
Страны: 5
Отчеты: 1

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #730

Сообщение chircoff73 » 05 май 2012, 06:27

Подскажите знатоки
такая ситуация - Aegean в e-ticket прописали фамилию вместо
Chirkov, логин е мейла Chircoff, причем бронировал с паспортом в руках.
Греки на мои письма вообще не отвечают. Не знаю что делать?
Спасибо.
chircoff73
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 05.05.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете: ФИО, обращение, пол, номер паспорта

Сообщение: #731

Сообщение itchynail » 05 май 2012, 21:57

билеты Ryanair (вылет из милана) и Wizzair (из вильнюса) указана фамилия Volkonskaya вместо Volkonskaia (в паспорте последняя). Стоит ли купить новый билет Ryanair, или не заморачиваться и понадеяться на авось? Ryanair производит впечатление бизнес модели, заточенной на провокацию совершения людьми ошибки по незнанию или неосторожности (соответственно не склонной прощать их, ведь эото источник прибыли), wizzair, впрочем, не особо лучше.
Билеты стоят по 20-30 евро, дешевле купить, чем на месте платить по 100 евро, мне кажется. Или не такие они уроды и прощать могут?
Путешествие начинается в нас самих.
itchynail
участник
 
Сообщения: 145
Регистрация: 16.02.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 49
Страны: 24
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль