Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Нино55]

Рефанд 28/10, id на почту 10/11 написано 5-14 банковских дней, те до 01/12 макс., у меня Промсвязьбанк. Кто-нибудь опротестование делал в этом банке. И еще вопрос, кто делал опротестование в банке не на всю сумму платежа(например один платеж-2 билета-один плетел,другой нет)

[deoniss]

Если сбер, то вот:
http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf
Надеюсь поможет. Я подал. Пока тишина

Друзья, кто подавал на чардж в Сбербанк,это заявление писали?
Какие они должны дать бумаги или ссылки что бы отслеживать свое заявление и подтверждение, что приняли у меня заявку на возврат?

[kooosmossss]

Поздравляем с возвратом! А я вот тоже сейчас написал заяву на чарджбек, пусть будет, чего тянуть. Айманибанк.

Спасибо! Не "пусть будет", а скорее как единственный самый надёжный способ)) у меня чуть больше месяца процесс занял. Все очень оперативно

[Sashyilia]

у меня Промсвязьбанк. Кто-нибудь опротестование делал в этом банке.

Я подавала... но отозвала... т.к. получила платежку... о чем теперь жалею...((
Через время буду подавать заново..(

[deoniss]

Поздравляем с возвратом! А я вот тоже сейчас написал заяву на чарджбек, пусть будет, чего тянуть. Айманибанк.

Спасибо! Не "пусть будет", а скорее как единственный самый надёжный способ)) у меня чуть больше месяца процесс занял. Все очень оперативно

Чего небось не скажешь о государственном Сбербанке

[kooosmossss]

Спасибо! Не "пусть будет", а скорее как единственный самый надёжный способ)) у меня чуть больше месяца процесс занял. Все очень оперативно

Чего небось не скажешь о государственном Сбербанке [/quote]

Главное, чтобы ход делу быстро дали. А дальше уже все равно, как я полагаю, сбер или не сбер)

[alex_andrea]

сегодня заканчивается двухнедельный срок перевода денег, который был назван на Павелецкой (refund был 9 ноября).
написала на claims с просьбой уточнить конкретные сроки возврата или письменный отказ в возврате денежных средств.

пришел ответ:
Добрый день,

В ближайшее время денежные средства должны поступить на Ваш счет. К сожалению, точную дату назвать не представляется возможным. Приносим свои извинения за задержку и уверяем Вас, что выплата обязательно будет произведена.
Благодарим за понимание.

С уважением,
Павел
Отдел рекламаций

[Марийка777]

Я про свой чардж отписала еще 18 ноября, чтобы не искать, повторюсь:

Хочу поделиться опытом удачного чарджбэка.
За этой темой слежу с самого начала, лично не участвовала, но вместе со всеми переживала, возмущалась, надеялась, поскольку в июне 2015 на сайте ТСО были куплены 2 невозвратных билета Москва-Рим-Москва на даты 04.01-12.01.2016.
Как и большинство здесь, 02.10.15 написала заявку на возврат. После этого еще 2 раза писала с просьбой сообщить о статусе запроса и,как и все, получила отписки ни о чем, типа "ждите возврата, как только, так сразу...". Начитавшись форума, не стала ждать милостей от ТСО, купила билеты на те же даты у Аэрофлота, причем существенно дороже. Но у нас еще и апарты невозвратные оплачены были.
09.10.15 подала заявление на чарджбэк в свой банк, картой которого платила. Банк небольшой, не на слуху. 15.10.15 мое заявление +маршрутные квитанции+подтверждение платежа от ХроноПэй+скрин с сайта ТСО с объявлением о прекр. полетов после 15.12.15 банк направил в МПС МастерКард.
19.10.15 от МПС в банк поступили мои деньги, но их зачислили на счет "до выяснения", т.к. ТСО дается 30 дней ( с даты направления заявления в МПС) на опротестование возврата. Протест не поступил и вчера денежки перевели на мой карточный счет. Уфффф.
Знаю, что после меня еще один клиент подал такое же заявление через МПС Виза.
Так что всем желаю терпения и удачи!
Ver-baновичок
Цитата выделенного текста Сообщения: 2

Сайт тсо сейчас закрыт и просто нет возможности сделать скрин для чарджа.
Если вам не сложно отправьте, пожалуйста, мне на почту "Скрин с сайта ТСО с объявлением о прекр. полетов после 15.12.15" если конечно он у вас сохранен на компе

[nnmpost]

Вот ответ на мой вопрос на банки.ру по поводу чарджбека в Сбере
Добрый день
18.11.2015 в Дополнительный офис № 9038/01587 ПАО Сбербанк, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 26—28, корп.6 я, подал заявление об оспаривании транзакции на приобретение билетов ОАО «АК «Трансаэро» по правилам МПС Masrecard (chargeback) на сумму 42922 рублей. Заявление зарегистрировано за № 000101-2015-055029 от 18.11.2015, все прилагаемые материалы к заявлению были отсканированы работником банка в день обращения и имеются в системе электронного документооборота банка. Сразу хотел бы обратить внимание работников ПАО Сбербанк, что требования МПС Mastercard (http://www.mastercard.com/us/merchant…anual.pdf) о сроках инициирования процедуры chargeback не пропущены, и они составляют 120 дней с даты, когда мне стало известно о том, что услуги не будут оказаны. Принимая во внимание, что у меня сложилось впечатление, что работники указанного отделения банка не имеют достаточного опыта осуществления процедуры chargeback по правилам МПС MasterCard, прошу оказать необходимое содействие Вашим коллегам для рассмотрения моего заявления по существу в максимально сжатые сроки.
Спасибо
и ответ на него

Добрый день!
Я проверила информацию по Вашему обращению, оно зарегистрировано и находится на рассмотрении в ответственном подразделении. Срок рассмотрения подобных обращений составляет от 5 до 30 календарных дней (без учёта официальных праздничных дней). В случае если по обращению понадобится проведение дополнительных проверок, срок рассмотрения может быть увеличен.
Уточнить данные о ходе рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре по круглосуточному телефону 8-800-555-555-0.

Т.е. общий срок в СБ складывается:
5-30 дней заявление проверяет СБ (склоняюсь, что СБ не будет шевелится раньше 30 дней)
x дней МПС рассматривает материалы
30 дней морозятся деньги МПС
около 5 рабочих дней производится принудительный возврат денег.
Видимо СБ может именно растянуть первый срок и поэтому до 4 месяцев может затянутся возврат денег.

[Tatmart]

Где же компетентность сотрудников ПАО Сбербанк, если 17 ноября я получила ответ на обращение : обратитесь с заявлением в авиакомпанию и если в течении 30 календарных дней не будет произведен возврат мы рассмотрим возможность в рамках правил платежной системы, при том что заявления на возврат были поданы 30 сентября и 07 октября. И теперь все по новой "обратитесь с заявлением, которое будет рассмотрено в течении 30 дней,крайний срок 17 марта". Никакого терпения уже не хватает!

[Aramus88]

Я про свой чардж отписала еще 18 ноября, чтобы не искать, повторюсь:

Хочу поделиться опытом удачного чарджбэка.
За этой темой слежу с самого начала, лично не участвовала, но вместе со всеми переживала, возмущалась, надеялась, поскольку в июне 2015 на сайте ТСО были куплены 2 невозвратных билета Москва-Рим-Москва на даты 04.01-12.01.2016.
Как и большинство здесь, 02.10.15 написала заявку на возврат. После этого еще 2 раза писала с просьбой сообщить о статусе запроса и,как и все, получила отписки ни о чем, типа "ждите возврата, как только, так сразу...". Начитавшись форума, не стала ждать милостей от ТСО, купила билеты на те же даты у Аэрофлота, причем существенно дороже. Но у нас еще и апарты невозвратные оплачены были.
09.10.15 подала заявление на чарджбэк в свой банк, картой которого платила. Банк небольшой, не на слуху. 15.10.15 мое заявление +маршрутные квитанции+подтверждение платежа от ХроноПэй+скрин с сайта ТСО с объявлением о прекр. полетов после 15.12.15 банк направил в МПС МастерКард.
19.10.15 от МПС в банк поступили мои деньги, но их зачислили на счет "до выяснения", т.к. ТСО дается 30 дней ( с даты направления заявления в МПС) на опротестование возврата. Протест не поступил и вчера денежки перевели на мой карточный счет. Уфффф.
Знаю, что после меня еще один клиент подал такое же заявление через МПС Виза.
Так что всем желаю терпения и удачи!
Ver-baновичок
Цитата выделенного текста Сообщения: 2

Сайт тсо сейчас закрыт и просто нет возможности сделать скрин для чарджа.
Если вам не сложно отправьте, пожалуйста, мне на почту fiscai@mail.ru "Скрин с сайта ТСО с объявлением о прекр. полетов после 15.12.15" если конечно он у вас сохранен на компе

К сожалению, оказалась в аналогичной ситуации, если есть возможность, пришлите, пожалуйста, скрин на адрес ***

[deoniss]

[quote="nozap";p=6627059]Вот ответ на мой вопрос на банки.ру по поводу чарджбека в Сбере
Добрый день
18.11.2015 в Дополнительный офис № 9038/01587 ПАО Сбербанк, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 26—28, корп.6 я, подал заявление об оспаривании транзакции на приобретение билетов ОАО «АК «Трансаэро» по правилам МПС Masrecard (chargeback) на сумму 42922 рублей. Заявление зарегистрировано за № 000101-2015-055029 от 18.11.2015, все прилагаемые материалы к заявлению были отсканированы работником банка в день обращения и имеются в системе электронного документооборота банка. Сразу хотел бы обратить внимание работников ПАО Сбербанк, что требования МПС Mastercard (http://www.mastercard.com/us/merchant…anual.pdf) о сроках инициирования процедуры chargeback не пропущены, и они составляют 120 дней с даты, когда мне стало известно о том, что услуги не будут оказаны. Принимая во внимание, что у меня сложилось впечатление, что работники указанного отделения банка не имеют достаточного опыта осуществления процедуры chargeback по правилам МПС MasterCard, прошу оказать необходимое содействие Вашим коллегам для рассмотрения моего заявления по существу в максимально сжатые сроки.
Спасибо
и ответ на него

Отличное изложение!!!
Вопрос к Вам,многоуважаемый, когда заявление писали в банке, что указали в письме при подаче на оспаривание транзакции?

[Марийка777]

А кто нибудь оформлял чардж у юникредит банк? Я им позвонила на горячую линию, мне ответили, что о такой процедуре не слышали и соответственно не оказывают. В само отделение банка ещё не обращалась.

[Наталья_77]

У меня тоже такое ощущение что возвращают не все билеты!! Именно Бангкок -не возвращают!!! У меня 31.10 поставлен рефаунд , билеты Москва -Бангк , в ГПБ меня в списках нет!! Подала на чарджбек ВТБ 24, должны дать ответ 05.11. А вообще кому то вернули деньги за билеты в Бангкок??

Билеты на январские праздники СПБ-МСК-Банг., 3 октября подали заявку, 10 ноября оформили возврат на Павелецк. Никаких писем с rev_r не приходило, но в списках ГПБ нас видят.

[Sashyilia]

А кто нибудь оформлял чардж у юникредит банк? Я им позвонила на горячую линию, мне ответили, что о такой процедуре не слышали и соответственно не оказывают. В само отделение банка ещё не обращалась.

Говорите по-русски, опротестование транзакции и будет вам счастье

[Марийка777]

Поняла, спасибо))я новичок ещё))

[Aramus88]

Добрый день! Оказалась как и все присутствующие здесь в подобной ситуации. Заявку на возврат писала 5.10 но как выяснилось, до сих пор мое обращение не обработано, стандартная отписка. У кого остался скрин с сайта с информацией о возврате средств за билеты после 15.12 скиньте, пож-та . Планируем подачу на чарджбэк, банк Райффайзен. Кто нибудь уже подавал у них на чарджбэк?

[Katrinbs]

Добрый день! Оказалась как и все присутствующие здесь в подобной ситуации. Заявку на возврат писала 5.10 но как выяснилось, до сих пор мое обращение не обработано, стандартная отписка. У кого остался скрин с сайта с информацией о возврате средств за билеты после 15.12 скиньте, пож-та , на почту. Планируем подачу на чарджбэк, банк Райффайзен. Кто нибудь уже подавал у них на чарджбэк?

Отправила вам. Но вы бы все же не светили тут свою почту....

[REfixer]

Скрина нет, но вот может кому пригодится можно из кеша гугла посмотреть:
http://webcache.googleusercontent.com/s ... -02-press/

[Aramus88]

Спасибо всем откликнувшимся на просьбу!!!!

[Yulia Ya]

Откликнитесь пожалуйста кто получил по чарджу в Банке Москвы, или ткните носом на посты на эту тему, невозможно читать всю тему!
Сегодня была в Банке Москвы, сказала что хочу опротестовать операцию и попросила образцы заявлений. Сотрудница сделала страшные глаза и сказала гениальную фразу "А почему вы к нам с этим пришли?" Да вот наверное потому что платила картой вашего банка!
Сказала что я первая по этому вопросу О_О. Стала куда то звонить и спрашивать что со мной делать. Потом спросила, писала ли я в Трансаэро заявления по этому вопросу. Да, писала и много раз. Вот она мне ответила так, что пока у меня не будет официального отказа Трансов о выплате мне средств, то они заявления никакие у меня не возьмут!!! А если возьмут то рассматривать не будут... Мне кажется это бред.. Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

[8008]

Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

у меня Ч в Банке Москвы, отвечу вечером, сейчас убегаю

[Нино55]

У кого Чардж в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ?

[Pucca0000]

9/11 проставили refund на Павелецкой, спб-бангкок-спб (4билета). Письмо не получала, но в списках ГПб есть. Сегодня в ГПб сказали что деньги придут когда-нибудь. Обратилась в свой банк(Тиньков), оформили претензию "не поступление платежа"(не чардж, тк транзакция есть, но денег на счетах пока нет) по телефону, сканы бумажек трансаэро отправила по почте, сказали ждать 10 дней.

[kacine]

у меня Ч в Банке Москвы, отвечу вечером

Если можно с подробностями. У меня тоже БМ.
Думаю подавать Ч или нет.
Рефаунд отметил на Павелецкой 05.11.
И всё. ГПБ меня не видит в списках((

[туська]

Откликнитесь пожалуйста кто получил по чарджу в Банке Москвы, или ткните носом на посты на эту тему, невозможно читать всю тему!
Сегодня была в Банке Москвы, сказала что хочу опротестовать операцию и попросила образцы заявлений. Сотрудница сделала страшные глаза и сказала гениальную фразу "А почему вы к нам с этим пришли?" Да вот наверное потому что платила картой вашего банка!
Сказала что я первая по этому вопросу О_О. Стала куда то звонить и спрашивать что со мной делать. Потом спросила, писала ли я в Трансаэро заявления по этому вопросу. Да, писала и много раз. Вот она мне ответила так, что пока у меня не будет официального отказа Трансов о выплате мне средств, то они заявления никакие у меня не возьмут!!! А если возьмут то рассматривать не будут... Мне кажется это бред.. Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

Сижу в теме с самого начала и не отсвечиваю, но тут не могу отмалчиваться. Всем,кому отказывают ваши банки в такой услуге, пишите на сайт Банки.ру, очень боятся Российские банки этого сайта.
И отвечают там не рядовые операционисты, которых сажают сразу с улицы в окно, а более продвинутые сотрудники претензионных отделов.

[Aramus88]

Откликнитесь пожалуйста кто получил по чарджу в Банке Москвы, или ткните носом на посты на эту тему, невозможно читать всю тему!
Сегодня была в Банке Москвы, сказала что хочу опротестовать операцию и попросила образцы заявлений. Сотрудница сделала страшные глаза и сказала гениальную фразу "А почему вы к нам с этим пришли?" Да вот наверное потому что платила картой вашего банка!
Сказала что я первая по этому вопросу О_О. Стала куда то звонить и спрашивать что со мной делать. Потом спросила, писала ли я в Трансаэро заявления по этому вопросу. Да, писала и много раз. Вот она мне ответила так, что пока у меня не будет официального отказа Трансов о выплате мне средств, то они заявления никакие у меня не возьмут!!! А если возьмут то рассматривать не будут... Мне кажется это бред.. Что мне делать, в другое отделение идти? Или я что то сказала не так...

Сижу в теме с самого начала и не отсвечиваю, но тут не могу отмалчиваться. Всем,кому отказывают ваши банки в такой услуге, пишите на сайт Банки.ру, очень боятся Российские банки этого сайта.
И отвечают там не рядовые операционисты, которых сажают сразу с улицы в окно, а более продвинутые сотрудники претензионных отделов.

Отличная рекомендация! А еще для статистики требовать письменный отказ либо оставить соответствующую жалобу в жалобной книге ( потом на банки ру можно сослаться на данную запись ), разговор сложнее к делу приложить.

[Vikont323]

Yulia Ya, не имеют ни малейшего права отказывать! Сам подавал заявление в отделении Банка Москвы, от 21 октября.
У них даже форма есть для этого претензионного пис'ма: должны выдать по первому требованию. Ваша задача заполнить всё в свободной/рукописной форме + приложить максимум тех документов, что у вас накопилось: билеты; распечатка переписки с ТСО; заявление с сайта Аэрофлота об отмене рейсов ТСО после 15 декабря; если есть выписка о статусе ваших билетов либо из ныне почившего офиса на Павелецкой либо с поддержки ТСО и т.д.

Пока неизвестно будет ли всем нам от "чарджей" толк, но принять банки их обязаны. У меня срока ответа от банка - 7 декабря.

[gigvin]

При разговоре с банком информация о трансаэро и т.п. это лишняя для них информация. Приходите просите заявление на отмену транзакции. На любые вопросы нужно отвечать что все укажу в заявлении. У них не будет поля для маневра.
А отказ принимать жалобу незаконен, в тот же МПС можно жаловаться они быстро реагируют

[Drew70]

Отправила вам

можно в личку плиз мне

[Shed]

Я правильно понимаю, что теперь только чарджбек?

[Drew70]

...кстати в Райффе на Ч можно по телефону подать

[Aramus88]

...кстати в Райффе на Ч можно по телефону подать

Эта инфа из личного опыта?если да, поделитесь плиз информацией

[Jefro]

Кстати в айманибанке на чардж можно подать по электронной почте на info@imoneybank.ru . Форму заявления они присылают ответным письмом. Заявление обязательно надо подписать и отсканировать (а не прислать вордовский файл с вставленной подписью-картинкой). + прислать скриншоты-подтверждения фактов.

[Valenina]

Звонила сейчас в Сбер по поводу чарджбека. Сказали, что можно подать только в течение 30 дней с даты вылета. У меня вылет должен был быть 24 октября. Никак не пойму, если я сегодня подам я еще попадаю в эти 30 дней (в октябре то 31 день был)?

[flash77777]

9/11 проставили refund на Павелецкой, спб-бангкок-спб (4билета). Письмо не получала, но в списках ГПб есть. Сегодня в ГПб сказали что деньги придут когда-нибудь. Обратилась в свой банк(Тиньков), оформили претензию "не поступление платежа"(не чардж, тк транзакция есть, но денег на счетах пока нет) по телефону, сканы бумажек трансаэро отправила по почте, сказали ждать 10 дней.

У меня тоже билеты спб-мск-бангкок, и банк тоже тинькофф. 12 проставили рефаунд на павелецкой, ГПб вчера сказал, что 18 была подана заявка на возврат, и что ждать 10 дней. А что в тинькове сказали? Они визят транзакцию на возврат? или какая транзакция есть? какие именно сканы бумажек им нужно отправить?

[nnmpost]

Звонила сейчас в Сбер по поводу чарджбека. Сказали, что можно подать только в течение 30 дней с даты вылета. У меня вылет должен был быть 24 октября. Никак не пойму, если я сегодня подам я еще попадаю в эти 30 дней (в октябре то 31 день был)?

Бред это. Подавайте заявление на оспаривание по правилам МПС. Операторы колл-центра некомпетентны в данном вопросе и с ним в Банке работает не так много людей, т.к. это специфическая операция. Никакие сроки у ВАс не прошли. Как я понял, все забили на списки ГПБ и стали подавать на чарджбеки, т.к. сказки о возврате всем надоели

[AndreyVN]

У меня чардж в промсвязьбанке, подан 28 октября. Обещали ответ в течение 30 календарных дней. Подавал по телефону, скрины присылал на почту.

[пойлов]

Тоже СПб - Бангкок (дек-янв), заявка от 5 октября до сих пор не обработана

[Valenina]

Звонила сейчас в Сбер по поводу чарджбека. Сказали, что можно подать только в течение 30 дней с даты вылета. У меня вылет должен был быть 24 октября. Никак не пойму, если я сегодня подам я еще попадаю в эти 30 дней (в октябре то 31 день был)?

Бред это. Подавайте заявление на оспаривание по правилам МПС. Операторы колл-центра некомпетентны в данном вопросе и с ним в Банке работает не так много людей, т.к. это специфическая операция. Никакие сроки у ВАс не прошли. Как я понял, все забили на списки ГПБ и стали подавать на чарджбеки, т.к. сказки о возврате всем надоели

Меня нет пока в списках ГПБ. Есть только письмо от claims от 18.11, что они по решению претензионной комиссии будут делать мне возврат через отдел интернет продаж. Статус билета refund так и не изменился. В колл-центре сказали, что возврат будет в течение 30 РАБОЧИХ дней от этой даты. Ждать еще 1,5 месяца я уже не готова. А оператор в Сбере похоже уже не первый раз отвечает на вопросы про Трансаэро. Удивления в голосе у нее не было. Сказала, какие бумажки нужно с собой привести для подачи.

[LaraKan]

У кого есть скрин с сайта ТСО с объявлением о прекращении полетов после 15.12.2015, скиньте, пожалуйста!!!

[lubsya]

Сходила в Ситибанк по поводу чарджбэка (заявление принято в обработку 08.10). Обещали, что послезавтра деньги буду на счёте. Жду

[Valenina]

У кого есть скрин с сайта ТСО с объявлением о прекращении полетов после 15.12.2015, скиньте, пожалуйста!!!

Вы можете взять эту информацию на сайте Аэрофлота

[Rusbandy]

Как я понял, все забили на списки ГПБ и стали подавать на чарджбеки, т.к. сказки о возврате всем надоели

Как я понял, счет ТСО пуст - поэтому и нет (приостановились/остановились - кому что угодно) возвратов.
"Возвраты будут осуществлены, как появятся средства на счету ТСО" (с)
Возможно, АФЛ, свернув оперативный штаб, просто прикрыл лавочку

[Jefro]

У кого есть скрин с сайта ТСО с объявлением о прекращении полетов после 15.12.2015, скиньте, пожалуйста!!!

Присоединяюсь к просьбе.

[nnmpost]

Чарджбек не имеет никакого отношения к счету ТСО, деньги будут списываться либо со счета банка-эмитента карты, либо со счета банка эквайера ТСО - видимо ГПБ (с какого именно банка будет списываться, так и не понял)

[Vikont323]

LaraKan, Jefro, LesyaVS:
Аэрофлот информирует пассажиров «Трансаэро» о порядке возврата авиабилетов

Следующие категории пассажиры, имеющие авиабилеты на рейсы авиакомпании «Трансаэро», оформленные по возвратным и невозвратным тарифам, для возмещения затрат могут действовать исключительно следующим образом – сдать авиабилеты с возвратом провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки:

+
Сообщение для пассажиров, имеющих билеты авиакомпании «Трансаэро»
и
Обновленная информация для пассажиров Трансаэро

На выбор, так сказать.

[LesyaVS]

позвонила в очередной раз в ГПБ, мне вообще сказали, что они даже моей оплаты билетов не видят)
Отправьте кто нибудь скрин с сайта ТСО мне тоже пожалуйста, завтра пойду на чардж в сбер подаваться

[Rusbandy]

Чарджбек не имеет никакого отношения к счету ТСО, деньги будут списываться либо со счета банка-эмитента карты, либо со счета банка эквайера ТСО - видимо ГПБ (с какого именно банка будет списываться, так и не понял)

Я в курсе, коллега. Я лишь о том, почему в последние 7 дней нет ни единого возврата.

[Bolga7]

Сходила в Ситибанк по поводу чарджбэка (заявление принято в обработку 08.10). Обещали, что послезавтра деньги буду на счёте. Жду

Интересно, что им мешало сделать это раньше? Объяснили Вам?