Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**merial** » 20 ноя 2014, 22:07

АБВГДЁЖка писал(а) 20 ноя 2014, 22:04:что никто не пожаловался с этой проблемой.

Ваша жалоба не дает даже возможности как-то сузить круг.

Viachik писал(а) 20 ноя 2014, 21:05:Вы ничего вообще не приводите для того, чтобы можно сделать вывод о причине отрицательного результата.

Попробуйте написать: каким браузером пользуетесь, карта какого банка и т.д.

**Sm.Dmitry** » 21 ноя 2014, 19:55

АБВГДЁЖка писал(а) 20 ноя 2014, 22:04:Вот это меня и смущает, что никто не пожаловался с этой проблемой...Короче, выложила все свои и чужие карты всех мастей и банков...попробую еще раз в трех браузерах...ничего не получится реально в церковь пойду на выходных!

Рекомендую для начала не в церковь, а сменить компьютер или со смартфона или планшета зайти на сайт. Наверняка получится.

**АБВГДЁЖка** » 23 ноя 2014, 00:03

Это опять Я! Ну что сказать?! Рабочий браузер у меня Yandex, пыталась я еще в Google Chrome и Internet Explorer...все карты (СБ, ВТБ, Ак барс банк, Татфондбанк и Автоградбанк) по два раза прогнала через эти браузера... тщетно...но потом вспомнила про сообщение от Manich RU, который без проблем буквально 50 минут в Yandex назад купил в АК билеты картой СБ...отложила 4 карты Виза СБ (2 своих, 2 чужих) и просто тупо стала долбать их в Yandex...жалюзи упали окончательно - раз у одного получилось, то у меня тоже должно получиться...с 7 (!!!!) раза одна из карт (чужая) все таки сдалась!!! Ночь я потратила не зря - мыслями я уже на Борнео... к сожалению, скриншот проблемы не успела сделать, но она выложена была в первой части этой темы на странице 154 у участника k1981... Это мой первый опыт общения на сайте - всех благодарю за отзывчивость и советы, особенно за совет о смене компьютера (ваще был в тему!!!)

**difree** » 23 ноя 2014, 18:38

подскажите, если друг оплатит мне билет и со мной не полетит. то надо предъявлять его карту или без проблем все будет?

**Manich RU** » 23 ноя 2014, 19:55

difree писал(а) 23 ноя 2014, 18:38:подскажите, если друг оплатит мне билет и со мной не полетит. то надо предъявлять его карту или без проблем все будет?

Карту не просят.
Полезно прочитать этот топик масса вопросов отпадёт.
FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

**madagaskar** » 26 ноя 2014, 13:01

Добрый день!
проблема с оплатой:
1. карта Priorbank
2. Visa Classic (дебит)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
Проверил. Звонил в банк, сказали для этого типа карт ограничений нет (даже попросил отметить у себя, что в период с 08.12 по 28.12 буду в других странах и чтобы случайно без моего ведома не заблокировали операции по карте в тех странах
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
нет ограничений по карте, и ранее оплачивал авиабилеты на Энивэйдэй, Белавиа, бронировал десятки раз отели на букинге и других системах
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
баланс превышает в 6 раз запрашиваемую сумму
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?
пробовали вчера перед сном 2 раза, сегодня 2 раза я у себя на работе и девушка у себя

Помогите разрешить проблему, что делаю не так, загвоздка на последнем этапе, первоначально предлагает использовать систему оплаты: Internet Banking (Direct Debit) - не знаю что это и поэтому отказываюсь и выбираю оплатить
вариант кредит/дебитовой картой

Если важно: дома пробовал через браузер Хром, на работе Mozilla Firefox

**Viachik** » 26 ноя 2014, 13:57

madagaskar писал(а) 26 ноя 2014, 13:01:4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
нет ограничений по карте, и ранее оплачивал авиабилеты на Энивэйдэй, Белавиа, бронировал десятки раз отели на букинге и других системах

Вопрос в пункте 4 - о паролях при бронировании на сайтах с 3D security ( таких как AirAsia). Вы ответили совсем о другом, может не понимаете о речь ? Для бронирования на Энивей и букингкоме пароли не нужны, там транзакция обрабатывается по другому.

**madagaskar** » 26 ноя 2014, 15:15

связались по чату с AirAsia, ответ:
Yes at the moment we do have issue with the credit card payment

can you please try it in 24 hrs time ?

the relevant team is checking on this

so sorry for the inconvenience caused

**madagaskar** » 26 ноя 2014, 15:19

Viachik писал(а) 26 ноя 2014, 13:57:Вопрос в пункте 4 - о паролях при бронировании на сайтах с 3D security ( таких как AirAsia). Вы ответили совсем о другом, может не понимаете о речь ? Для бронирования на Энивей и букингкоме пароли не нужны, там транзакция обрабатывается по другому.

Да, соглашусь с вами, не до конца понимаю. Скажите, где этот пароль брать и куда вставлять?

как думаете, это ответ стандартный у AirAsia или чат реально работает? Впервые связываюсь. Люди или роботы обрабатывают вопросы?

**Viachik** » 26 ноя 2014, 15:27

madagaskar
http://www.priorbank.by/r/corporate/webpay/faq/
пункт.7
Позвоните в Банк и спросите, что нужно сделать чтобы вы могли оплачивать транзакции по протоколу 3D secure.
От меня- эту возможность предоставляет банк , суть ее в следующем: после нажатия "оплата" на сайте AirAsia - авиакомпания посылает запрос на списание средств с карты, а банк в всплывающем новом окошке просит вас с помощью пароля подтвердить транзакцию.

**madagaskar** » 26 ноя 2014, 15:38

Viachik писал(а) 26 ноя 2014, 15:27:madagaskar
http://www.priorbank.by/r/corporate/webpay/faq/
пункт.7
Позвоните в Банк и спросите, что нужно сделать чтобы вы могли оплачивать транзакции по протоколу 3D secure.
От меня- эту возможность предоставляет банк , суть ее в следующем: после нажатия "оплата" на сайте AirAsia - авиакомпания посылает запрос на списание средств с карты, а банк в всплывающем новом окошке просит вас с помощью пароля подтвердить транзакцию.

Вы правы, карты этого банка не поддерживают эту технологию и в будущем они планируют ее внедрить
буду пробовать карту другого банка искать или другие варианты есть?

**Viachik** » 26 ноя 2014, 15:43

Есть вариант оплатить билеты AiAsia на Expedia вашей картой. Там 3d не нужен. И как тут писал кто-то подтверждение приходит от AirAsia при этом.

**madagaskar** » 26 ноя 2014, 16:37

Viachik писал(а) 26 ноя 2014, 15:43:Есть вариант оплатить билеты AiAsia на Expedia вашей картой. Там 3d не нужен. И как тут писал кто-то подтверждение приходит от AirAsia при этом.

правда, чуть дороже
зато выход нашелся

**Viachik** » 26 ноя 2014, 16:43

наверное не сильно дороже
главное, что потом это бронирование c Expedia ( в отличие от других посредников) можно пристегнуть на сайте AirAsia
Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

**Streamlove** » 26 ноя 2014, 18:41

Viachik писал(а) 26 ноя 2014, 13:57:при бронировании на сайтах с 3D security ( таких как AirAsia)

Вчера оплатил с первого раза два билета на сайте AirAsia- карта только вчера открытая, кредитная MasterCard, без 3D-secure, только с СVV-кодом.
Раньше тоже платил картами без 3д.
Небольшой оффтоп: после этого попытался оплатить этой же кредиткой у FireFly, оплата не прошла- пришлось платить дебетной виртуальной картой (также без 3d) другого банка.

**Viachik** » 26 ноя 2014, 18:44

Streamlove
некоторые банки могут обрабатывать транзакции по данному протоколу без запроса подтверждения у клиента

**Марьяника** » 28 ноя 2014, 05:47

Добрый день!
Почитала много тем по AA, но так и не нашла ответ на свой вопрос:
25 ноября я купила билеты на сайте АА в ПП, вылет 17 дек 2014, 6 чел + 3 багажа , указана стоимость 15390THB (21480руб), оплату производила СБ Visa, после ввода данных пришла смс на подтверждение платежа в сумму 21480, все ОК, оплата проходит, мы счастливые обладатели билетов! НО!!! 27 ноя с карты списывается дополнительно 1000 руб, в call центре СБ объяснили, что это Тайланд дополнительно списывает эту сумму, и больше ничего сказать не могут. Что это за дополнительные списания средств с карты (тем более, что на них не приходил запрос для подтверждения платежа смс)? Есть подозрения, что это комиссия за конвертацию, хотя при уведомлении об оплате пришло смс "комиссия 0", помогите разобраться.

**Andrey L** » 28 ноя 2014, 08:28

напишите в Live chat AA или на почту поддержки с вопросам списания по вашей брони.

**Viachik** » 28 ноя 2014, 10:01

Марьяника
У вас заблокировалось на карте рублевая сумма в момент покупки , но списание всегда происходит позднее, через 2-3 дня, рублевый курс изменился и по счету в тайских батах списалось больше рублей, так как конвертация происходит через доллар на момент списания
При различии валюты счета и валюты карты, в условиях меняющегося рублевого курса, списываемая сумма не равна сумме заблокированной на момент покупки

**Natasha Kornienko** » 08 дек 2014, 08:24

Лечу Эиразией 13 декабря с Пхукета в Хошимин ( с пересадкой в Бкк), с собой у меня большой рюкзак примерно 13 кг и маленький с ноутом 4 кг. Надо ли мне заранее на сайте багаж регистрировать? или я смогу все это с собой в самолет пронести? заранее спасибо за ответы!

**Streamlove** » 08 дек 2014, 08:38

При норме 7кг Вы хотите пронести 17 кг. Я понимаю, что пронести иногда можно без проблем, но получится ли у Вас, х.з. Тут уж как повезет- или сэкономите, или в аэропорту за багаж переплатите.

**D_Sonic** » 08 дек 2014, 13:25

Собираюсь бронировать билеты из Пхукета а Куа-Лумпур. Сейчас выбираю билеты без багажа. Возможна ли доплата багажа в аэропорту, не уверен, что он у нас будет.

**Manich RU** » 08 дек 2014, 13:26

D_Sonic писал(а) 08 дек 2014, 13:25:Возможна ли доплата багажа в аэропорту

Да

**Streamlove** » 08 дек 2014, 14:11

D_Sonic писал(а) 08 дек 2014, 13:25:Возможна ли доплата багажа в аэропорту, не уверен, что он у нас будет.

Да, но дороже, чем оплатить онлайн (можно позднее).

**nachina** » 08 дек 2014, 14:55

Streamlove писал(а) 08 дек 2014, 14:11:
D_Sonic писал(а) 08 дек 2014, 13:25:Возможна ли доплата багажа в аэропорту, не уверен, что он у нас будет.

Да, но дороже, чем оплатить онлайн (можно позднее).

добавлю ,. что существенно дороже , как то на регистрации впереди меня люди доплатили за багаж болльше чем я за перелёт, и немного у них было

**Kosheen** » 10 дек 2014, 05:36

Никогда не было проблем с оплатой билетов на сайте, а теперь два дня пытаюсь и всё без толку. Ошибка всё время одна и та же, независимо от типа карты:
Case Number: TSQ8PQX4RN
[5066:NotPaidInFull] We are unable to successfully process one or more payments. Please select a different payment and apply it until the balance due is zero.

Карты VISA Classic: ВТБ24/Сбербанк
Деньги есть, ограничений по странам нет, 3D Secure есть только у Сберовской карты и он успешно срабатывает (одноразовый пароль запрашивает и ошибки не выдаётся). Звонил в ВТБ24, говорят, что запроса от поставщика не поступало. С карты ВТБ24 постоянно что-то оплачиваю (в России), так что она рабочая. Пробовал разные браузеры тоже. В итоге написал в поддержку через сайт, ждём-с.

Можно ли без серьезной наценки купить билет у агента? Другие авиакомпании не подходят, нет поздних рейсов в Краби из Бангкока (в 20:20)

**Phuketian** » 10 дек 2014, 05:45

Агенты берут 300-500 бат за билет обычно.
AA все продают, так что проблем не будет.

**Viachik** » 10 дек 2014, 12:14

Kosheen
_https://3ds.vtb24.ru/enroll3d/issuer1/auth1.jsp - подключение к 3d ВТБ24
По Сберу- если доходите до введение пароля на сайте, значит ограничение операции банком. После неуспеха позвоните в Сбер - и вам скажут причину отлупа.

**gered** » 10 дек 2014, 22:05

теперь можно хоть как то посмотреть брони сделанные в агентстве)))

Приложение для iPhone показывает много деталей, при попытке зарегистрироваться ранее чем за 14 дней))

**Kosheen** » 11 дек 2014, 04:48

Viachik писал(а) 10 дек 2014, 12:14:Kosheen
_https://3ds.vtb24.ru/enroll3d/issuer1/auth1.jsp - подключение к 3d ВТБ24
По Сберу- если доходите до введение пароля на сайте, значит ограничение операции банком. После неуспеха позвоните в Сбер - и вам скажут причину отлупа.

Спасибо, конечно, но у меня 3D Secure изначально не подключен на обеих картах ВТБ24 и раньше всё оплачивалось нормально (в прошлом году и ранее). Что могло измениться, перестали принимать карты без 3D Secure?
В Сбер звонили, открыли карту для Тайланда и Малайзии, попробовал ещё раз оплатить - всё также, ввод смс-пароля и отказ. Попробуем позвонить и уточнить детали платежа?

**Phuketian** » 11 дек 2014, 04:55

Бывает.
С лета началось такое с русскими картами.
Нечасто, но время от времени.

Друзья не смогли в тайских инет-магазинах расплатиться картой Сбера - попросили дать какую-то другую карту или кэш.
С гонконгской все приняли без проблем.

**Viachik** » 11 дек 2014, 11:53

Kosheen писал(а) 11 дек 2014, 04:48:Попробуем позвонить и уточнить детали платежа?

Забавный вопрос - в ответ на мою рекомендацию
-----------------------------
Если бы русские карты не работали с лета - тут был бы шквал сообщений . Русские карты иногда не работают у некоторых русских

**floyd13** » 13 дек 2014, 14:56

Возможно глупый вопрос- на февраль стоит ждать распродажу или уже нет?

**Streamlove** » 13 дек 2014, 14:58

floyd13 писал(а) 13 дек 2014, 14:56:на февраль стоит ждать распродажу или уже нет?

Вообще-то, сейчас идёт- завтра заканчивается: http://www.airasia.com/ot/en/promotion/ ... ad943hpmba

**basist** » 13 дек 2014, 18:58

Распродажу стоит ждать всегда,искать и смотреть. Другое дело, повезет или нет. Но если вы. меете в виду очень низкие цены, то это с вылетом через 6-7 месяцев

**floyd13** » 13 дек 2014, 19:20

незнаю, мне нужно из Гонконга/Макао долететь до Бали - низких цен нет. то ли раскупили всё, то ли ещё что

**mapitom** » 13 дек 2014, 19:22

Купил билеты из Бангкока в Сайгон и из Ханоя в Бангкок. Деньги сняты за оба перелета, на почту пришел билет только Ханой - Бангкок, Бангкок - Сайгон не прислали.
Что делать?

**Viachik** » 13 дек 2014, 20:31

mapitom
Деньги не снимаются сразу, а блокируются ( ну неужели не знаете ?) - что само по себе не является гарантией , что они спишутся. Перед бронированием - желательно зарегистрироваться на сайте авиак., тогда можно определить статус своего бронирования - это вам , на будущее. И, да - делать ничего вам уже не надо

**Streamlove** » 13 дек 2014, 22:35

floyd13 писал(а) 13 дек 2014, 14:56:Возможно глупый вопрос- на февраль стоит ждать распродажу или уже нет?

Streamlove писал(а) 13 дек 2014, 14:58:Вообще-то, сейчас идёт- завтра заканчивается:

floyd13 писал(а) 13 дек 2014, 19:20:незнаю, мне нужно из Гонконга/Макао долететь до Бали

Вот Вам и ответ, распродажа идёт, а "Ваших" цен нет, поэтому только к гадалке

**imperor** » 05 янв 2015, 21:44

Бывалые, скажите, пожалуйста, часто у АА сайт штормит?
Покупал сегодня билеты с Самиу до Бангкока...
Для начала при вводе данных не смог ни разу зарегистрироваться, чтобы не забивать данные свои и семьи.
Ладно, ввожу все руками.
Раза три просто выкидывало на следующем шаге.
Что интересно, как при регистрации, так и при покупке писало, что сессия истекла.
Ладно, таки купил, смс прилетела о холле, письмо с бронью пришло.
Захотел проверить бронь - захожу в ЛС, manage your booking - и тут постоянно по кругу два разных экрана логина в ЛС.
Менял браузеры, компы, планеты, даже с телефона - болт.

**Andrey L** » 05 янв 2015, 21:49

Попробуйте поменять пароль на вашем аккаунте, должно помочь

**Lesovik** » 12 янв 2015, 12:28

Всем привет, делюсь светлым опытом по бесплатной смене даты рейса на филиппинской airasia. Должны были лететь по маршруту Puerto Princes - Manila 8 января, в силу обстоятельств попали в больницу. На 9 января по этому направлению за день до вылета все места, на все рейсы были выкуплены. Приехали в аэрпорт под рейс следующего дня, попросили пересадить нас на рейс этого дня если будут места. Показали документы на человека который попал в бальницу, пересадили двоих бесплатно вместо людей которые не пришли на рейс.
Всем удачи в разговоре с лоукостерами.

**Viachik** » 19 янв 2015, 16:17

Несколько лет назад при оплате билетов AirAsia банковской картой - код бронирования отражался в списке операций банка ( про все банки не утверждаю, но в Сбере было) в личном кабинете. Эта возможность узнать номер бронирования таким вот путем была не лишней для тех, кому на почту ничего не пришло, и кто с экрана ничего не записал, но деньги при этом заблокировались. Потом такая возможность исчезла и, наверное пару лет уже, я ее не наблюдал. 2 дня назад бронирую билеты AirAsia и вижу, что код брони опять стал виден в банковском личном кабинете в строке операция. В моем случае запись об операции имеет след вид Retail MYS SELANGOR AIRASIA MYR XYT2RL , где XYT2RL( я изменил номер) является точным номером бронирования, свалившегося на почту.

**TerraCota** » 22 янв 2015, 12:24

Народ, подскажите про детскую коляску. Нашла на сайте, что она сдается в багаж бесплатно, но интересует такой момент - возраст ребенка важен или нет?
Т.е. бесплатно она перевозится только для инфантов или детям с местом (2,5 года) тоже можно ее провозить бесплатно?

**zuboff** » 30 янв 2015, 08:00

лететь не получилось, заполнил и отправил форму возврата airport tax а там вводится в поле только один номер рейса , значит на обратный рейс новую заполнять? и второй вопрос: билеты были куплены на всю семью а запрос отправляется от одного(тоесть меня) значит ли это что возврат сделают по всем билетам или же как надо поступить?
PS: PDF с билетами на всех прикрепил

**mynthon** » 30 янв 2015, 13:36

А если купить билет на AirAsia на бравоавиа, то можно будет потом в ЛК на сайте airasia.com добавить багаж по адекватной цене? А то у бравоавиа цена неадекватная - 30 евро за 20 кг.

**Viachik** » 30 янв 2015, 14:32

mynthon
в личном кабине - нельзя, при вебрегистрации за 14 дней - можно

**serg-gt** » 07 фев 2015, 11:57

Подскажите, может кто сталкивался с похожей проблемой. Зарегился на airasia.com, подтвердил почту, но не получается войти в личный кабинет, все заканчивается на вводе пароля, страница просто перезагружается и все.
Пробовал сменить почту в зоне .com, браузер, очистить куки, менял пароль и даже IP адрес менял, ничего не помогает..
Получилось видеть, что я есть у них в системе только если логинишься при бронировании билета, но опять же щелкая по вкладке my profile автоматов выхожу из своего аккаунта.
В чем может быть дело, что делаю не так? Пробовал писать в тех поддержку, бесполезно, говорят ваш аккуаунт активирован и просят почистить куки и тп

Может надо сначала купить билет, чтобы появилась возможность заходить на сайт? других вариантов пока не вижу..

**Viachik** » 07 фев 2015, 12:00

Пароль поменяйте.

**serg-gt** » 07 фев 2015, 12:35

Viachik писал(а) 07 фев 2015, 12:00:Пароль поменяйте.

не помогает, написал выше. даже аккаунт новый заводил с другой почты.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР