Форум Винского

**JustPS** » 18 мар 2020, 15:39

А как вернуть билеты? Покупал на сайте Aegean, вылет 28 мая. В Московский офис не дозвониться! Может быть подъехать туда?
Кто-нибудь сдавал билеты в последнее время? Не один же я такой... Какова процедура? Без личных визитов возможно? На сайте запрос на возврат заполнил, но ответа нет уже дней 5...

**Svetla67** » 18 мар 2020, 16:20

Никак не вернуть,если не возвратные. Рейсы майские не отменены , если покупали до 10 марта, то только обмен с доплатой ,если цена выросла. Если после 10 ого марта ,то непонятно что с доплатой. Обменять можно на рейсы до 20 октября. У меня билеты на 27 мая, на октябрь уже в два раза выше цена, смысла менять нет. Рассматривают вопрос о заморозке денег и выдаче ваучеров, но на сайте пока официальной информации нет. Только про обмен и все. Если рейс отменят, то тогда возврат ,если к тому времени им будет чем возвращать.Форс мажор.

**JustPS** » 18 мар 2020, 21:08

Почему нельзя вернуть?! Сказано же на сайте:
.
ii. «Путешествия налегке» эконом GoLight Fare (класс бронирования Y, B, M, H, Q, K, S, T, U, P): Возврату подлежит сумма уплаченных налогов и сборов. Сервисный сбор в размере 20 евро за билет взимается с пассажира в пользу компании..

У меня класс бронирования S и T

**JustPS** » 18 мар 2020, 21:35

Кому-нибудь удалось дозвониться до офиса Aegean в Москве? Я набирал много раз этот номер +74951398790
Каждый раз предупреждение, чтобы приготовил номер бронирования и ...бесполезные ожидания в течении 3-5 минут.

**A.Z.** » 18 мар 2020, 23:22

JustPS писал(а):Вопрос был дозвонился ли кто-нибудь в офис Aegean?

Да. Вчера. В два телефона звонили, дозвонились где-то за час или даже больше.

**JustPS** » 18 мар 2020, 23:33

Уж уточню...дозвонились за час или ждали пока ответят час? Ибо дозванивался я раз тридцать и каждый раз слушал по несколько минут музыку прерывистую...
Кстати, 30х4мин = 2 часа {это я не Вам, извините...}
Спасибо, главное, что телефоны живые... Будем продолжать.
PS а номер этот? 74951398790

**Svetla67** » 19 мар 2020, 00:14

JustPS писал(а) 18 мар 2020, 21:08:Почему нельзя вернуть?! Сказано же на сайте:
.
ii. «Путешествия налегке» эконом GoLight Fare (класс бронирования Y, B, M, H, Q, K, S, T, U, P): Возврату подлежит сумма уплаченных налогов и сборов. Сервисный сбор в размере 20 евро за билет взимается с пассажира в пользу компании..

У меня класс бронирования S и T

Вернуть сумму налогов и сборов можно, у меня это " аж" 75 евро при цене билетов в 565. Я думала ,что Вы про полный возврат в связи с последними событиями. Так то вернуть согласно правилам тарифа какие проблемы,кроме дозвона. А на сайте автоматически нет возврата ? Обмен можно было делать, я смотрела варианты.

**A.Z.** » 19 мар 2020, 00:16

Телефон этот. Слушать музыку час невозможно, автомат разъединяет через 10 минут. Дозвониться удалось далеко не с первой и даже не с тридцатой попытки.

**Svetla67** » 19 мар 2020, 00:24

По отмененным рейсам на сайте обновили информацию . Перебронь по новым ценам или ваучер.

Авиакомпания AEGEAN уже освободила всех пассажиров, желающих перебронировать свои билеты на более поздние даты, от уплаты сборов за повторное бронирование. Для пассажиров, которые сталкиваются с отменой своих рейсов и не желают переоформлять бронирование немедленно, авиакомпания AEGEAN теперь предлагает кредитный ваучер на сумму, равную первоначальной стоимости авиабилета. Этот ваучер может быть использован пассажиром для перелета по любому маршруту в рамках сети авиакомпаний AEGEAN и Olympic Air в течение одного года после его выдачи. Благодаря этой новой возможности пассажиры, столкнувшиеся с возникшей проблемой, могут не торопиться с принятием решения и выбрать другой маршрут путешествия в удобное для себя время.

**8008** » 19 мар 2020, 00:27

А в какой валюте предлагается этот ваучер, не написано?...

**unreal_undead** » 19 мар 2020, 08:58

У них на сайте покупка в евро независимо от страны вылета, так что других вариантов не вижу.

**8008** » 19 мар 2020, 09:41

Тогда их ваучер ещё «ничего», можно брать)) Если, конечно, не брать вариант, что ваучер превратится в тыкву, если а-к обанкротится ... тк за билет ещё по чарджбеку можно вернуть, а вот за ваучер... не думаю...

**Svetla67** » 19 мар 2020, 19:28

У меня больше надежд на то,что национального перевозчика поддержат при угрозе банкротства, чем на чарджбэк. Ваучер,конечно,в евро. При должном оптимизме можно считать даже выгодным вложением при нынешних курсах).

**ArinaZ** » 19 мар 2020, 22:47

+302106261000 (международные звонки и мобильные телефоны) - Звоню, хочу попросить возврат за рейсы 21.03-29.03. в Афины, но примерно 6-7 минут музыки слушала по этому номеру, звонок сорвался, больше 1000 руб. с МТС списали... Есть еще варианты куда и как звонить?

**A.Z.** » 19 мар 2020, 23:38

ArinaZ писал(а) 19 мар 2020, 22:47:вонок сорвался, больше 1000 руб. с МТС списали...

Блинский блин, ну поставьте уже себе вайбер какой-нибудь и через viber out звоните, 21-й век на дворе. Ваших 1000 р тогда хватит примерно на 9 часов разговоров с Грецией.

А в России звоните с 9 до 17 по будням.

**savl1** » 20 мар 2020, 08:00

ArinaZ писал(а) 19 мар 2020, 22:47:Есть еще варианты куда и как звонить?

Есть, конечно - в их московский офис. Правда, дозвониться туда тоже непросто. Если Вы из Москвы, наверное, имеет смысл просто съездить к ним.

**ArinaZ** » 20 мар 2020, 10:58

savl1 писал(а) 20 мар 2020, 08:00:Если Вы из Москвы, наверное, имеет смысл просто съездить к ним.

Съездили в офис на Белорусскую только что. На входе в бизнес центр в Аегэн не пустили, дали визитку, сказали звонить. Завтра вылет. Придется наверное ваучер брать? Хотели возврат.

**savl1** » 20 мар 2020, 11:03

ArinaZ писал(а) 20 мар 2020, 10:58:На входе в бизнес центр в Аегэн не пустили, дали визитку, сказали звонить.

Вот так даже?..

**ArinaZ** » 20 мар 2020, 11:09

И звонили пол-ночи по +302106261000 (международные звонки и мобильные телефоны), не отвечают, включили карусель "Берите ваучер, берите ваучер.." Кстати на электронку так и не прислали информацию, что рейс отменен. (завтра, в 5 утра!)

**A.Z.** » 20 мар 2020, 16:25

Поначалу делали возвраты. Есть опасение, что у них просто закончились деньги. При таких массовых отменах это не удивительно. Будем надеяться, они переживут этот кризис.

**adamma** » 20 мар 2020, 16:37

A.Z. писал(а) 20 мар 2020, 16:25:Поначалу делали возвраты

Вот и мне пообещали возврат в течение 20 рабочих дней, прошло уже две недели, ничего. Боюсь, что в итоге будут предлагать ваучер.

**savl1** » 20 мар 2020, 16:42

A.Z. писал(а) 20 мар 2020, 16:25: Будем надеяться, они переживут этот кризис.

Вот да... Я считал их лучшей авиакомпанией в Европе и, какие бы претензии к ним ни предъявлялись сейчас, с удовольствием пользовался бы их услугами и в дальнейшем. С другой стороны - не может же Греция остаться без национального авиаперевозчика, тем более что её уникальность, как страны - в наличии огромного числа островов, многие из которых являются туристическими. Так что, несмотря ни на что, дай им бог:)

**Neugomonaya** » 20 мар 2020, 18:43

У меня куплен на 2 мая билет Москва-Салоники. Кто-то может есть из таких же, скажите, есть инфа о рейсе?

**8008** » 20 мар 2020, 18:53

Neugomonaya писал(а) 20 мар 2020, 18:43:Кто-то может есть из таких же, скажите, есть инфа о рейсе?

Эта инфа есть в вашем бронировании... Не надо ориентироваться на "попутчиков", улететь по их информации у вас все равно не получится - только по своей.

**JustPS** » 21 мар 2020, 19:25

ArinaZ писал(а) 20 мар 2020, 11:09:включили карусель "Берите ваучер, берите ваучер.."

А как взять ваучер? В личном кабинете можно только перенести даты ....

**kapil** » 21 мар 2020, 19:29

Neugomonaya писал(а) 20 мар 2020, 18:43:У меня куплен на 2 мая билет Москва-Салоники. Кто-то может есть из таких же, скажите, есть инфа о рейсе?

пока что все отмены в Европе до 30 апреля. Майские рейсы у всех стоят в расписании как были.

**JustPS** » 21 мар 2020, 19:38

JustPS писал(а) 21 мар 2020, 19:25:А как взять ваучер?

нашёл...

**Svetla67** » 23 мар 2020, 12:12

JustPS писал(а) 21 мар 2020, 19:38:нашёл...

По неотмененным рейсам дает получить ваучер?Где нашли , поделитесь, пожалуйста.

**ArinaZ** » 23 мар 2020, 12:16

ваучер здесь
https://el.aegeanair.com/has-your-fligh ... t-options/

**vinnipushka** » 24 мар 2020, 18:51

Отчитываюсь по проблеме с Aegean - мои рейсы были отменены, на руках только номера броней, без номера билета. На сайте по номеру брони билеты на отмененные рейсы стали недоступны, никакой информации по ним нет.
Aegean предлагают либо оформить кредитный ваучер запросом с их сайта (но тут нужны номера билетов), либо поменять рейс (надо звонить им в колл-центр).
Чтобы узнать номера билетов звонила на номер +30 21 0626 1000 со скайпа (2 цента за минуту). Сначала приготовилась долго ждать, но ответили в течение 5 минут, продиктовали номера билетов. Плохая новость - ваучер может придти в течение 30 рабочих дней :-(
Писать в FB и через форму контакта бесполезно, приходят автоматические ответы
Запрос на ваучер можно оформить здесь https://en.aegeanair.com/voucher-application/

**savl1** » 24 мар 2020, 18:54

vinnipushka писал(а) 24 мар 2020, 18:51:Плохая новость - ваучер может придти в течение 30 рабочих дней

А срок действия ваучера (1 год) начинается с момента его заказа или после его получения, не сказали?

**vinnipushka** » 25 мар 2020, 10:43

savl1 писал(а) 24 мар 2020, 18:54:А срок действия ваучера (1 год) начинается с момента его заказа или после его получения, не сказали?

Не, я даже как-то не уточнила. Но надеюсь, что с момента оформления ваучера.

**vinnipushka** » 25 мар 2020, 11:39

Вот про кредитный ваучер (к сожалению, только на английском) https://ru.aegeanair.com/voucher-applic ... her-terms/
The Credit Voucher will be valid for 12 months from the date of its issuance - срок действия ваучера 12 месяцев с даты выпуска

**vinnipushka** » 25 мар 2020, 21:30

О, мне Aegean только что ответили в мессенджере FB, я им задавала вопрос про номера билетов в понедельник - номера прислали
Вот их страница https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/aegeanairlinesinternational/

**Arkenston** » 27 мар 2020, 18:25

vinnipushka писал(а) 24 мар 2020, 18:51:Писать в FB и через форму контакта бесполезно, приходят автоматические ответы

Вы не туда пишите. У них есть бот и есть страница
Вот их страница
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/aegeanairlinesinternational
Далее личное сообщение. В открытом окне бот. Там надо выбрать "другое". Написать сообщение и потом подключится сотрудник.
Они отвечают довольно быстро. Жаль в моем случае бесполезно:
Есть две брони. Май и июнь. Май - куплена у них, июнь - через сититревел
Хост мне вернул деньги! Хост заблокировал даты под меня, согласен заблокировать и другие даты в июле,
но эти 32расы не меняют даты билетов. Сититревел несет вообще какую-то ересь
"В настоящее время запросы на обмен авиабилетов, связанные с вынужденным переносом дат вылета по причине распространения
эпидемии коронавируса в ряде стран, в работу не принимаются. Для изменения даты вылета в авиабилете просим Вас обратиться
напрямую в службу поддержки авиакомпании-перевозчика.
Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Специалисты не успеют сделать это даты вылета"
До июня бть они это не успеют сделать.

**savl1** » 27 мар 2020, 18:33

Arkenston писал(а) 27 мар 2020, 18:25:Хост заблокировал даты под меня, согласен заблокировать и другие даты в июле

А что значит "заблокировал даты"?

**Neugomonaya** » 28 мар 2020, 19:16

мой рейс на 2 мая на официальном сайте всё еще бьётся как действительный (по номеру брони). это значит, что его не отменили, да? если бы отменили, там была бы информация о том, что он отменён?

**savl1** » 28 мар 2020, 19:31

Neugomonaya писал(а) 28 мар 2020, 19:16:мой рейс на 2 мая на официальном сайте всё еще бьётся как действительный (по номеру брони). это значит, что его не отменили, да?

Да. А с чего? Официально же "Авиакомпания AEGEAN приостанавливает выполнение своих международных рейсов на период с 26 марта по 30 апреля"

Neugomonaya писал(а) 28 мар 2020, 19:16:если бы отменили, там была бы информация о том, что он отменён?

Да. Или, как минимум, куча красных надписей вверху бронирования.

**fragment1313** » 30 мар 2020, 18:20

Подскажите, кому-нибудь, кто успел вернуть деньги за билет (в начале они не ваучер давали, а позволяли сделать полный возврат если рейсы были сдвинуты/отменены) деньги уже пришли?

**adamma** » 30 мар 2020, 19:23

fragment1313, мне обещали вернуть всю сумму (отмена была еще в начале марта, до ситуации с вирусом) в течение 20 рабочих дней, пока ничего нет. вчера написала, спросила, сказали ждать уже в течение 25 рабочих дней.

**JustPS** » 30 мар 2020, 20:23

Neugomonaya, а где можно посмотреть не отменён ли рейс? На конец мая...

**savl1** » 30 мар 2020, 20:25

JustPS писал(а) 30 мар 2020, 20:23:а где можно посмотреть не отменён ли рейс? На конец мая...

Ваш? Прежде всего - в "моём бронировани".
Но на конец мая они рейсы не отменяли (читайте сводки https://ru.aegeanair.com/aegean-announcement/ )

**fragment1313** » 01 апр 2020, 00:12

adamma писал(а) 30 мар 2020, 19:23:мне обещали вернуть всю сумму (отмена была еще в начале марта, до ситуации с вирусом) в течение 20 рабочих дней, пока ничего нет. вчера написала, спросила, сказали ждать уже в течение 25 рабочих дней

а я делал возврат 10 марта, звонил сегодня в колл центр, сказали до 10 апреля ждать деньги.

**Neugomonaya** » 01 апр 2020, 10:39

JustPS, на официальном сайте, во вкладке "моё бронирование"

**IkeaMage** » 01 апр 2020, 14:01

Напишите потом о результатах, пожалуйста. Кто получил деньги от а/к или чарджбэк от платежной системы.

**savl1** » 02 апр 2020, 18:58

Новости от "Эгейцев": начали обмен и сдачу билетов со сроками вылета до 31.05 (было до 20.04): https://ru.aegeanair.com/plan/offers--c ... xtra-cost/

**Svetla67** » 02 апр 2020, 20:59

Поменяла конец мая на конец июня, голайт без доплаты и за тариф ,и за перебронь. А июль пробовала ,выходил с доплатой за тариф.

**Лингвистон** » 02 апр 2020, 21:56

Зашла по указанной ссылке. Наш рейс Бейрут-Ларнака в расписании есть. Вылет 16 мая. Т.е. на возврат денег (обмен не нужен) мы рассчитывать не можем?

**Svetla67** » 03 апр 2020, 01:14

На возврат уже никто не рассчитывает,не возвращают они. Или ваучер,если отмена ,или обмен до 8 апреля без доплат.

**Андерс** » 03 апр 2020, 08:54

Билет на МАЙ покупал через Связной тревел.
По номеру брони из билета зашел вчера вечером на сайт АК и для тренировки решил воспользовался функцией переноса дат вылета.
Подтвердить - Подтвердить- Подтвердить. И билеты перебронированы. Неожиданно просто, на новые даты остается время рейсов тоже что и на май, цены проставлены нулевые. Никакого подтверждения, что именно я эти билеты покупал не запрашивается (к вопросу о роли в этом всём посредника Связного).

Этот сказочный перенос билетов занял минуту. И своей простотой вызывает больше вопросов, чем даёт уверенности что рейс состоится.
Что скажете?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР