Отзывы о покупке авиабилетов на Ozon.travel: советы для не-москвичей 2025

**dm25** » 03 июл 2010, 07:05

Ozon.travel — отзывы о покупке авиабилетов: что важно знать не-москвичам

Ozon.travel — один из самых популярных агрегаторов авиабилетов в РФ, но при покупке билетов из регионов есть нюансы, о которых лучше знать заранее.

Что чаще всего обсуждают в теме:
• совпадает ли цена на сайте с итоговой после оплаты;
• как Ozon.travel уведомляет об изменениях рейсов;
• проблемы с возвратом и обменом билетов;
• скорость и качество поддержки;
• что делать, если авиакомпания «не видит» пассажира.

Важный момент для не-москвичей
Если вы летите:
• с пересадкой,
• через региональные аэропорты,
• по сложному маршруту,

— любые изменения рейса (перенос, отмена, замена борта) почти всегда придётся решать через Ozon.travel, а не напрямую с авиакомпанией.

Типичные проблемы по отзывам:
• уведомления об изменениях приходят с задержкой или не приходят вовсе;
• поддержка отвечает долго, особенно в выходные;
• при срочных вопросах (в день вылёта) сложно быстро дозвониться;
• авиакомпания отправляет обратно к агенту — «билет куплен не у нас».

Практические советы:
• после покупки проверьте бронирование на сайте авиакомпании;
• за 24–48 часов до вылёта перепроверьте статус рейса;
• сохраняйте номер билета (ETKT), а не только заказ в Ozon;
• для сложных маршрутов и пересадок покупка напрямую у авиакомпании часто надёжнее.

Если вы покупали билеты через Ozon.travel — напишите:
• маршрут и город вылёта;
• были ли изменения рейса;
• как сработали уведомления;
• пришлось ли обращаться в поддержку;
• итоговый вывод — пользоваться можно или лучше нет.

Без флуда и эмоций — только личный опыт.
Так тема будет реально полезной.

**Svirepy_Bambr** » 03 июл 2010, 07:49

dm25
а почитайте "Thai Airways из Москвы в Бангкок " может поймете...

**spacetec** » 19 июл 2010, 15:44

Нашла всего одну темку про Озон, и та в тайском форуме.
Смотрю сейчас на Озоне билеты на нужные мне даты Эйрбалтик стоят дешевле на 150 евро, чем на самом эйрбалтике. при этом Жирным шрифтом написано-данный тариф действует, если есть подтвержденный ваучер отеля.
Позвонила в Озон, говорю девушке, вы понимаете в Норвегии не живет никто в городах , какие ваучеры. Это же не Греция, никому там не важно, оплатил-не оплатил. Максимум можно добиться ленивого ответа через кемпинг, мол приезжайте, ставьте палатку. Места навалом.
На что девушка отвечает:" вы нам пишите на мыло ( которое почему-то не работает) объясняйте проблему -мы разберемся, куда -то там пошлем запросы в страну прилета (?!) разрешат ли вам такой билет оформить. Ну еще визу надо."
Это я вообще не поняла к чему, вообще-то идут от обратного-сначала бронь авиабилетов, потом визы. А не наоборот. Мне то как раз и нужен билет ,чтобы было чего предъявить посольству.

При этом есть возможность купить билет прям на сайте, и что если я нажму на кнопочку купить, а потом выяснится, что кемпинг мой не считается, как они будут возвращать деньги.

Кто покупал на озоне и сталкивался с такими условиями покупки билета? мол предъявите ваучер отеля, получите хороший тариф.

**antonakis** » 21 июл 2010, 22:46

То с чем вы столкнулись на Озоне - так называемые туроператорские тарифы, многие а/к предлагающие такие билеты выставляют ряд требований, например, наличие ваучера отеля. Иногда агент должен приложить его к отчету о проданных билетах, иногда пассажир должен иметь его с собой и must be presented on demand. У некоторых а/к нет вобще никаких требований, но тарифы эти как правила продают агенты, а не сами авиакомпании. Вплоть до того, что одному агенту эти тарифы открыты на его office ID, а другому нет, он их просто не видит.
Так что если Озон продаёт ТО-тарифы болтика, то лучше всего консультироваться по требованиям именно с Озоном.

**Peachy:)** » 21 июл 2010, 23:04

ну хоть забронируйте, чтобы время было на разбирательства.

**spacetec** » 22 июл 2010, 23:43

Ололо! к слову об озоне. я то забронировала билет. кемпинг эйрбалтику не подошел.. сказала, окей и перебронировала на отель в Осло. выслала . 2 дня ни ответа ни привета. сегодня, когда в 6 вечера истекала бронь, позвонила в Озон и уточнила, почему они так медленны в своих решениях. Тетенька обещала перезвонить... итог-бронь слетела. я бы в следующий раз крепко подумала, идти ли в Озон. и потом их имейл, он у них не работает. как будто сложно нанять айтишника, они получают имейлы без вложений или не получают и вовсе. писала в тех поддержку-опять же ололо! ноль ответов ноль приветов. Вообщем, завязываю с озоном)

**alex43** » 23 июл 2010, 00:19

spacetec писал(а):Ололо! к слову об озоне. я то забронировала билет. кемпинг эйрбалтику не подошел.. сказала, окей и перебронировала на отель в Осло. выслала . 2 дня ни ответа ни привета. сегодня, когда в 6 вечера истекала бронь, позвонила в Озон и уточнила, почему они так медленны в своих решениях.

В прошлом году трижды бронировал через Озон, в этом году дважды
Озон очень выручил меня когда сайт перевозчика отказался принимать к оплате мою карту Visa Gold эмитированную СБЕРом
Подверждения броней приходят с адресов девушек занимающихся непосредственно вашим бронированием - с ними легко урегулировать вопросы, но трудно дозвонится. На письма мне отвечали быстро - я заказывал трансферы к перелётам
IT-технологии сайта Озон реально кривые, сталкивался уже с этим несколько раз.
Их програмеру нужно гвоздь за это в голову вбить
Большой плюс ресурса - отсутствие комиссий по билетам достаточно большого списка авиакомпаний,
минусы - часто в продажу не попадают веб-тарифы. Перед покупкой проверяйте - может быть доступен к покупке веб-тариф на сайте перевозчика

**Olela** » 10 окт 2010, 21:16

Кто нибудь покупал билеты через озон.ру?
На ThaiAirwais проблемы с картами и датами.

**jour** » 10 окт 2010, 22:10

Я покупал этим июлем.

**Riverside** » 10 окт 2010, 22:18

Тоже в июле покупал, оплачивал дебетовой мультивалютной картой ВТБ24, слетал в августе и уже вернулся. В чем суть вопроса-то?

**dimansamara** » 10 окт 2010, 23:18

Покупаются без проблем. В августе брал.

**Viachik** » 10 окт 2010, 23:28

Непременно наебут Мало ли кто там покупал. Концов не сыщешь Сайт не гуглится, и отзывов в сети нет. Подумайте

**MikhailK** » 18 ноя 2010, 21:10

Покупал у них билеты на Cathay(больше нигде такой дешевый билет не находился) и на Turkish, у туркишей тоже карточка не принималась, поэтому купил через озон. Пока проблем не было, катайцами уже отлетал, турками на нг.
А сайт мне у них понравился.

**Anastacia_O** » 21 ноя 2010, 18:46

В октябре купила аэрофлотовские билеты в Гавану. Чуть позже выяснила, что оплаченные рейсы отменены, билеты без моего ведома переоформлены.

Писала в Озон - реакции ноль, ни ответа - ни привета. Написала напрямую в Аэрофлот, любезная девушка из колл-центра проконсультировала об отмененных рейсах, состыковала рейс из Хельсинки, чтобы интервал был минимальный. Очень удивило, что всю мою проблему решили абсолютно без предъявления каких либо документов, хотя билет же оформлялся агенством и по идее изменения должны вносить они. Уже месяц прошел, сам озон так и не отзвонился...

В целом сервисом довольна, билеты выбирать весьма удобна. Плюс гибкая система оплаты, можно пойти в любую Евросеть и внести наличные средства без комиссии.

**Universe66** » 03 дек 2010, 11:57

да? а у меня гуглится и яндексится =) и даже отзыв нашла ))

Господа и дамы.
Не нужно размещать прямых кликабельных ссылок на рессурсы зоны.ру.
Промодерировано.
Спасибо за понимание.
Френк.

**vadimlora** » 01 фев 2011, 19:33

Olela писал(а):Кто нибудь покупал билеты через озон.ру?
На ThaiAirwais проблемы с картами и датами.

Привет,

Покупали билеты на Тайские авиалинии из Москвы в Бангкок и обратно и из Бангкока на Самуй на Бангкокские авиалинии в озонтрэвел, оплачивали через евросеть налом. Всё чётко и без проблем с смс уведомлениями. Высланные мне на мейл электронные билеты подтверждены на сайтах перевозчиков. Около 70000 за все билеты с удобными стыковками в Бангкоке. Отель заказывали через айглоб ру с оплатой налом, получилось дешевле чем у всех известных бронировщиков. Всё-таки мне кажется с оплатой кредиткой проблематичнее.

Спасибо за внимание.

**holaguapos** » 15 фев 2011, 21:06

покупала на озоне билеты уже 2 раза, но не в тай, оплата в Евросети налом, дешевле, чем на других сайтах и никаких проблем не было

**Мария Ш.** » 20 фев 2011, 10:18

HelenAngel писал(а):покупала на озоне билеты уже 2 раза, но не в тай, оплата в Евросети налом, дешевле, чем на других сайтах и никаких проблем не было

А подскажите, берется ли комиссия при оплате через Евросеть?

**ZuZu** » 24 мар 2011, 16:41

Пожалуйста опишите подробную инструкцию покупки билетов через озон с оплатой налом в евросети?

**Елена+** » 03 май 2011, 17:28

Столкнулась тут на озоне с вынужденным возвратом билетом, операторы по телефону заверяют что возврат будет сделан в течении 4 раб. дней. А когда я заявление на возврат написала, то оказывается его отправили в авиакомпанию и там будут его рассматривать аж месяц. Причем если я эти вопросы задавала письменно через обратную связь, то мне почему то для ответа перезванивали и вот так вот дезинформировали..

**zhekas** » 24 июн 2011, 11:58

Прошу совета, необходимо купить билеты по маршруту Барселона - Тенерифе, нашёл подходящий вариант от AirEuropa, но где лучше его купить через сам сайт AirEuropa или через Озон. Через Озон в принципе немного дешевле. Слышал что AirEuropa любит переносить свои рейсы на другие даты и что иногда через их сайт бывают проблемы с оплатой...

1. Собственно стоит ли покупать через Озон или лучше переплатить и купить через сайт авиакомпании ?

2. Если я всё таки куплю через озон билет, что будет если AirEuropa изменит например время вылета рейса или какие-то другие параметры рейса. Интересует будет ли в этом е-тикете от озона какие-то данные брони чтобы я как-то мог мониторить изменения на сайте авиакомпании ?

**elnarperm** » 24 июн 2011, 22:01

1. Я бы взял на озоне
2. Следите на чекмайтрипе за своим рейсом. Мои рейсы они всегда предупреждали об изменениях, система действовала так: письмо на почту, мой ответ, их звонок - новый билет на почте.

Весьма доволен озоном при покупке многими авиакомпаниями

**zhekas** » 28 июн 2011, 21:00

Купил пару билетов на разные направления через озон, думаю доверять можно, в личном кабинете что удивило возле каждого оформленного билета присутствует ссылка для проверки через сервис чекмайтрип.

**elnarperm** » 28 июн 2011, 22:22

а еще если ввести кодовое слово в личном кабинете "Отпуск" или "Отдых" и купить билеты (правда до конца июня), то за билет стоиостью выше 12 тысяч перечисляют на счет озон.ру 400 рублей. Лимит 4000 рублей.

**Приморочка** » 29 июн 2011, 04:43

Убитый писал(а):а еще если ввести кодовое слово в личном кабинете "Отпуск" или "Отдых" и купить билеты (правда до конца июня), то за билет стоиостью выше 12 тысяч перечисляют на счет озон.ру 400 рублей. Лимит 4000 рублей.

А кто-нибудь получил эти деньги на счет в озоне? Я покупала несколько билетов, но мне что-то до сих пор ничего так и не начислили

**elnarperm** » 29 июн 2011, 07:05

получил в начае июня, остальные пишут, что поже так как технич. проблемы с начислением

**tortila** » 01 сен 2011, 21:31

Купили билеты на озоне,возник вопрос - можно ли будет воспользоваться он лайн регистрацией на сайте авиакомпании россия и клм (рейсы выполняются этими компаниями)? Или условия он лайн сервисов действительны только для билетов, купленных через сайт авиакомпании?

**tortila** » 02 сен 2011, 22:42

обратилась в озон по форме обратной связи. ответили быстро - прислали шестизначный код бронирования. Россия не регистрирует он лайн из Самары, KLM из Питера регистрирует.

**Igorrrr** » 07 янв 2012, 14:45

Кто бронировал билеты на внутренние рейсы БА через ОЗОН. РУ? Надежно? Ценник Бангкок- Самуи-Бангкок в феврале больше 10 т.р.

**Viachik** » 07 янв 2012, 14:51

А нафига их на озоне бронировать?

**Igorrrr** » 07 янв 2012, 14:58

А почему нет, если цены одинаковые? В большей степени меня интересует надежность.

**Вентура** » 07 янв 2012, 19:10

ОЗОН-надежная и известная контора. Через их сайт много что покупал, в том числе билеты на ж/д и авиаперелеты, нареканий не было, агент надежный.

**Viachik** » 07 янв 2012, 19:37

Igorrrr писал(а) 07 янв 2012, 14:58:А почему нет, если цены одинаковые?

Вы лучше ответьте, почему - да
Понять... про желание купить на сторонннем сайте , где-то, как-то - можно, если там дюже дешевле .
А так вообще-то , любые вопросы с изменения и возвратами легче решать , когда билеты куплены на сайте авиакомапнии - а не посредника.
Х.з чем именно руководствуетесь вы

**Xpl** » 07 янв 2012, 20:02

Покупал через озон когда на сайте авиакомпании (эмираты) нельзя было купить билет на нужный мне рейс и даты, без проблем, компания то солидная.

**Igrek** » 07 янв 2012, 20:03

На Озоне сейчас с уществует возможность оплатить билеты "спасибами" Сбербанка. Для некоторых это тоже является аргументом.

**Dunnya** » 15 апр 2012, 15:41

Добрый вечер всем Форумчанам!!!

Возникла проблема с забронированными билетами авиакомпании Lufthansa на сайте.
Бронировали на 10 человек, соответственно получилось 3 брони (4+4+2)
Перелет Екатеринбург - Франкфурт - Загреб. Брони оплачены.
Две брони нормальные, а в третьей время ожидания в аэропорту и общее время перелета не соответствуют времени вылета из Франкфурта в Загрб (см. рис)

На Озоне ничего толком объяснить не могут.
Самое важное, что нам нужен утренний рейс (который соответствует времени ожидания в аэропорту и общей длительности перелета), а не вечерний, так остальные 6 человек летят утром.

Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс на решение проблемы в нашу пользу и что можно сделать в такой ситуации.
Заранее спасибо.

**Dunnya** » 16 апр 2012, 14:57

Озон умнички, все решили в нашу пользу. Спасибо им ГРОМАДНОЕ))

**Siriysoo7** » 23 апр 2012, 07:54

Добрый день. Купил билеты Москва - Амстердам на ozone, мне присылали билеты на электронный ящик, их распечатывать и показывать в аэропорту надо? летаю первый раз, хотелось бы знать.

**Hoa_hong_gio** » 23 апр 2012, 08:48

Siriysoo7, да. Билеты, купленные на озон.тревел ничем не отличаются от остальных билетов.

**Сунаманто** » 13 май 2012, 12:13

У меня вопрос такой- я забронировал а.б. на ОзонТравел по маршруту Стокгольм-Мехико-Стамбул, оплачивал не картой а наличными в салоне Евросеть. В электронном билете написано, что нужно показать при посадке паспорт и документ, по которому производилось бронирование- что это за документ в данном случае? Заранее благодарю, с уважением, Алексей!

**Dunnya** » 14 май 2012, 22:50

Алексей, при бронировании как правило вводятся паспортные данные, т.е. только паспорт.

**Hoa_hong_gio** » 25 июл 2012, 09:22

еще раз к слову об озоне... до сего года покупала у них билеты часто (себе и не себе) и как говорится, все с ними хорошо, пока все хорошо.
В этом году начались проблемы... расскажу по порядку:
1. Нужно было поменять сегмент билета (дату и время вылета) вне РФ... озон долго думал и сказал, что это невозможно, мест нет... я пошла в авиакомпанию и там мне в течение 20 минут поменяли билет, сказав, что озон даже к ним не обращался!!!
Авиакомпания ТАП португал.
2. Нужно было поменять сегмент билета (время вылета)в РФ ... тут все было гораздо хуже, т.к. авиакомпания Россия напрямую со мной общаться отказалась, а у озона опять нужных мне билетов не было... были неудобные рейсы... причем на 2е письмо о том, что вечерний рейс не нужен, а нужен дневной они даже не потрудились ответить или же отзвониться
3. Писала уже в ветке про эстониан эйр... опять же были куплены билеты через озон на эстонцев... эстонцы отменили кусок сегмента... узнала случайно (спасибо форуму!) от озона не было никакой информации, а когда я им сама позвонила, мне сказали: ну что вы переживаете до 30 декабря еще куча времени и авиакомпания уже не первый раз меняет вашу бронь... на вопрос почему я об этом узнаю сама, а не от них была тишина... сейчас жду ответа на письмо о возврате.

ЗЫ вск билеты через озон были куплены до первого столкновения с их чудесным сервисом

**alex43** » 25 июл 2012, 23:12

Rozaka писал(а) 25 июл 2012, 09:22: ЗЫ вск билеты через озон были куплены до первого столкновения с их чудесным сервисом

Вывод в общем то верный. Менеджеры в ОЗОНЕ меняются часто
Дозвонится трудно. Если возникают какие-то вопросы решить их быстро и безболезненно сложно

**Hoa_hong_gio** » 26 июл 2012, 08:48

угу, сейчас я пишу им письма, пытаясь сдать билеты и оформить вынужденный возврат... надеюсь до суда не дойдет, хотя я в принципе готова и в суд, если потребуется

**elnarperm** » 26 июл 2012, 08:58

alex43 писал(а) 25 июл 2012, 23:12:
Rozaka писал(а) 25 июл 2012, 09:22: ЗЫ вск билеты через озон были куплены до первого столкновения с их чудесным сервисом

Вывод в общем то верный. Менеджеры в ОЗОНЕ меняются часто
Дозвонится трудно. Если возникают какие-то вопросы решить их быстро и безболезненно сложно

впервые за год продинамили по поводу эстонцев, связываю это с тем, что озон раскрутился мощно и не хватает кадров. Пока еще им верю, так как выручали не раз по сложнейшим ситуациям. Посмотрим что с ними будет далее

**Hoa_hong_gio** » 26 июл 2012, 10:20

Убитый писал(а) 26 июл 2012, 08:58:
впервые за год продинамили по поводу эстонцев, связываю это с тем, что озон раскрутился мощно и не хватает кадров. Пока еще им верю, так как выручали не раз по сложнейшим ситуациям. Посмотрим что с ними будет далее

а в чем продинамили? можно анамнез... мои проблемы тож с эстонцами у них

**elnarperm** » 26 июл 2012, 11:00

да просто не ответили на сообщение : )

**alex43** » 26 июл 2012, 11:56

Rozaka писал(а) 26 июл 2012, 08:48:угу, сейчас я пишу им письма, пытаясь сдать билеты и оформить вынужденный возврат... надеюсь до суда не дойдет, хотя я в принципе готова и в суд, если потребуется

Запросто могут перевести стрелки на решение вопроса с авиакомпанией
Если возврат вынужденный шансы сдать/поменять билет есть, если же добровольный пиши пропало - вернут копейки

**Hoa_hong_gio** » 26 июл 2012, 12:15

ну как можно назвать добровольным отказ, если из билета СПб-Вена через Таллин, сегмент Таллин - Вена отменен авиакомпанией ;)

**Приморочка** » 26 июл 2012, 14:08

alex43 писал(а) 26 июл 2012, 11:56: [Если возврат вынужденный шансы сдать/поменять билет есть, если же добровольный пиши пропало - вернут копейки

Не всегда. Пару неделю назад оформляла добровольный возврат 2-х билетов - за билет стоимостью 10 375 руб вернули 9000, за билет стоимостью 5536 вернули 3705 руб.