Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[petrolen007]

вот вам разные цифры прислали отмены, меня сразу резонно спросили - там каюты у всех одинаковые, число пассажиров одинаковое? - вы тут пишете общие цифры стоимости каюты

"Вопрос , конечно , интересный, "
Я когда бронировала , ребенок 17 лет - стоимость показали 50 %, стоимость взрослому 1509 NOK, но каюта с окном почему-то стоила дешевле внутренней. Итого получилось 2263 NOK. Повторное предложение всем прислали вне всякой логики, кому-то 63 % скидки от цены с потолка 15678 NOK, кому- то 73 % , кому-то 67%, и цены, якобы без скидок, тоже у всех разные на одинаковый состав пассажиров. Но прослеживается единая тенденция- всем умножили на 2 первоначальную оплату, для сравнения, в первом письме просили умножить на 6 или 7.

Можете этот текст и перевести на итал. форум.
Большое Вам спасибо , что тратите свое время на решение чужих проблем.

[domovenok]

Не кормите троллей!
Все в норме, никто не паникует! Времени у нас море до круиза. Ребята, всё действительно хорошо, они пошли нам на встречу, извиняются, торгуются. Все,кто не согласился с ценой, получат новое предложение. Жестко действовать нужно, только если они откажут.
П.С.: Модератору. В общем списке форумчан нет Dmitry TS.

[MARINA_CYPRUS]

Когда еще самый первый раз звонили, то я спрашивала, что может быть они могут другой круиз предложить, мне важно именно время-последние 2 нед. августа, я маршрут и другой можно, но она мне сказала что нет, на другой нельзя поменять.

[Dmitry TS]

Тоже прислали письмо счастья) Скидку считать лень, поэтому просто скопирую.

We are really sorry for this situation, therefore, we come back to you with a further offer.
The full price of the cruise booked as you know would be 36.638,00Nok but due to an error in the system you found it on sale at a total of 2.458,00 Nok.
We are offering you the same at a total of 5.710,00Nok, equivalent to 2.855,00Nok per person.
Please revert and let us know if this offer may be suitable for you, in order to reconfirm your booking.
We remain at your complete disposal,

Ответ был следующим:

Dear Costa Cruises
Full cost of the cruise, that I booked, is 2458 NOK. This amount is fully paid by me and you confirmed booking. You have no reason to require an additional surcharge. Please reconfirm the booking at this price.
I am sending you a screen of your proposal, as well as confirmation of booking. Also, on request I can provide a statement of account of my card.
Best regards,

С нетерпением жду продолжения банкета. Попкорном запасся)

domovenok, спасибо за заботу, но я не уверен, что вообще пойду в этот круиз, т.к. в августе может элементарно не найтись на него времени. Купил просто "чтоб было, но чтоб, при этом, не жалко было выкинуть")

[Rusk]

ух ты, Дмитрию предложили скидку 85% от их полной цены. точно генератор случайных чисел работает. логики никакой

[Форумные круизы]

Вот и я попал в приблизительно такую же ситуацию:
Re: Собираемся в новогодний круиз Norwegian Jade по Средиземноморью с 03.01.15

[italalla]

Вот и я попал в приблизительно такую же ситуацию:

М-дя.. Или хакеры орудуют, или системные ошибки участились, или вообще произвол.. А то и все вместе.

[Skopp]

Эпидемия, однако

[sama13]

обычно если отель коленца выкидывает, то упоминание о возможности связаться с сайтом бронирования (http//букинг.ком etc.) их отрезвляет. а тут, я правильно поняла, сам букинг отзывает бронь? да уж... маразм крепчает!
а наши-то отпраздновались поди? чето не слыхать от Косты новостей...

[VOVINA]

Придумывают очередной маркетинговый ход, подождем...

[алевтина]

на букинге это частенько случается, в профильной ветке много таких случаев, и здесь в круизном разделе Сашкина писала о таком случае, но их заселили в отель по смешной цене. Варианты разрешения этой ситуации тоже разные, так как букинг посредник, я, так понимаю, многое зависит от позиции отеля.
С букингом только один раз бодалась, но по другому поводу. В итоге все разрешилось в мою пользу, но букинг повел себя непрофессионально и не красиво.

[italalla]

С букингом только один раз бодалась, но по другому поводу. В итоге все разрешилось в мою пользу, но букинг повел себя непрофессионально и не красиво.

У меня тоже. Только там букинг с отелем бодался. В итоге, денег 3 месяца ждала, но вернули, видимо, с учетом инфляции - больше.

[domovenok]

Вот и я попал в приблизительно такую же ситуацию:

С отелями намного проще. Всегда заселяли по указанной цене. Чаще всего бывает следующая замануха : 2 ночи по 60 >,а третья за 5 /10 евро или бесплатно.
Работник отеля, размещая скидку, просто забывает отметить.... бронирование минимум на 3 суток, и получается,что кто-то может просто забронировать за 5...10 евро /ночь на нужную дату.

[domovenok]

на букинге это частенько случается, в профильной ветке много таких случаев, и здесь в круизном разделе Сашкина писала о таком случае, но их заселили в отель по смешной цене. Варианты разрешения этой ситуации тоже разные, так как букинг посредник, я, так понимаю, многое зависит от позиции отеля.

Мы со многими сайтами сотрудничаем, иногда это ошибка сайта, система сбрасывает настройки владельца. Ровно месяц назад пришлось заселить 4 испанок на сутки,хотя у нас минимум - 5 ночей. Сайт обновлялся и некоторые настройки полетели. Могли отказать, но сами такими ошибками пользуемся, так что ....

[алевтина]

в моей ситуации как раз букинг умыл руки, у меня была бронь, отменяемая бесплатно за две недели до заезда, менее чем за две недели до заезда списалась с букингом, попросила переговорить с отелем о возможности отмены брони без штрафа, так как еще много времени до заезда, Букинг переговорил с отелем, подтвердил согласие отеля отменить бронь без штрафа и попросил меня отменить бронь, чтобы отель смог заново продать номер, я сама отменять не стала, так как при отмене появлялась информация о штрафе, написала букингу, они изменили условия на странице отмены и я отменила отель без штрафа. Но затем, в день предполагаемого заселения в отель, отель снял с меня штраф. Я пожаловалась в букинг - они вначале были на моей стороне, подтвердили, что отель не имел на это право и они свяжутся с отелем. Но затем, в какой-то момент продолжительной переписки букинг написал мне удивительные вещи - извините, трудности перевода (дословно), мы неправильно поняли отель, так что ничего поделать не можем.
Написала заявление в свой банк на оспаривание операции, деньги вернули спустя четыре месяца. Я уже и забыла об этом. Был подарок в виде 150 евро.

[domovenok]

Алевтина, Надо было напрямую договариваться с отелем. Сайты разные есть. Бывают ситуации, что в один день ,в один час поступают две брони,а то и три брони,но с разных сайтов.Всем нужна одна и та же дата. Закон подлости. Выбираешь того, кто на более долгий срок, меньше людей и тд. Другим отказываешь. Некоторые сайты после такого, прекращают сотрудничество с владельцами. Иностранцы тоже хитрые встречаются... забукают, до штрафа отменяют бронь,а получив личные контакты, связываются с нами напрямую,чтобы не платить посреднику(сайту).

[haje]

забукают, до штрафа отменяют бронь,а получив личные контакты, связываются с нами напрямую,чтобы не платить посреднику(сайту).

в случае бронирования через букинг.ком, о какой оплате посреднических услугах идет речь?
или суть, что через букинг цена одна, а у отеля напрямую другая? если да, часто бывает как раз в большую сторону.

[алевтина]

отель платит букингу комиссии, поэтому списавшись напрямую с отелем, можно выторговать скидку за счет отсутствия этой комиссии и получится в итоге цена дешевле, мне, наоборот, отели несколько раз писали и предлагали более выгодную цену с учетом что я отменю бронь на букинге и забронирую у них.

[алевтина]

левтина, Надо было напрямую договариваться с отелем.

Это было давно, отель маленький, у них своего сайта не было, контакты я не помню. были ли у меня их, ну и я считала, что раз я бронировала через букинг - с ними и должна решать все вопросы, иначе непонятно, в чем заключаются их услуги. На тот момент у букинга еще не было русской поддержки и бесплатного русского телефона, так что в основном связывалась электронно и по скайпу.

[алевтина]

на круизкритике кстати видео не открывается и Ваша тема вниз ушла.http://boards.cruisecritic.com/showthre ... 149&page=2

[domovenok]

Именно так. Большинство сайтов приплюсовывают к цене свой процент, иногда получается абсурдная цена, даже в низкий сезон. А выставлять ниже цену,чем она есть на местном рынке нет смысла. Это разумеется все индивидуально.

[Rusk]

на круизкритике кстати видео не открывается и Ваша тема вниз ушла.http://boards.cruisecritic.com/showthre ... 149&page=2

видео открывается по ссылке на ютуб, прямо под окошком с видео.. а тема съехала конеш. время ща работает на косту. мне кажется они будут тянуть. чем дальше, тем меньше терпеливых и упрямых останется. и шум постепенно стихнет - жизнь то продолжается

[алевтина]

Так Вам надо писать на круиз критик, чем свежее посты, тем выше тема и соответственно, ее больше замечают и читают, там всего четыре человека написали из этой темы, мне кажется, чем больше сейчас огласки, тем лучше. И на фейсбуке стоит обновить информацию.

[shulyan]

На кризкритике видео криво встроилось, я крутил и так и так - ни в какую, зайти можно по ссылке под окошком видео.
Его же запулил на фэйсбук.
Ну вот сколько им сейчас понадобится времени на раздумье? Дня 2-3, только рабочих. Возможно к среде что-то услышим.

[domovenok]

Я ждала активации профиля на КК с пятницы, только вчера вечером разблокировали

[domovenok]

Должны все ответить. Пока все не дадут ответ, никто ничего нового не предложит. Это же логично.

[MARINA_CYPRUS]

я писала на фб в личные сообщения косте, они мне ответили , им очень жаль, что всё уже передано вашему агенту, типа ждите ответа.

[InnaGor]

я писала на фб в личные сообщения косте, они мне ответили , им очень жаль, что всё уже передано вашему агенту, типа ждите ответа.

Мне на ФБ ответили "Hello, we regret this situation but please contact your travel agent.", т.е. обратитесь к своему агенту. Молчит мой агент чегой-то. Завтра напишу письмо в том плане, что вот уже больше недели вы не можете разрешить ситуацию с бронированием круиза, безобразие и все такое.....

[MARINA_CYPRUS]

Наверное у них есть стандартные отписки. В Косте сейчас заняты разглядыванием потолка, чтобы опять там какие-нибудь новые цены там увидеть и завтра нам прислать.

[InnaGor]

Написала письмо, что молчите и не хотите решать проблему.

Сижу и вот думаю, а может быть им начать писать, что мол связалась с другими пострадавшими в данной ситуации ( на ФБ же люди писали, правильно?) и оказывается вы называли разные цены correct price и предлагаете круиз всем по разным ценам? Как думаете?

[sama13]

Кажется, они заняли выжидательную позицию. Ждут, когда нервишки начнут сдавать.

[tat-avgust]

Написала письмо, что молчите и не хотите решать проблему. Сижу и вот думаю, а может быть им начать писать, что мол связалась с другими пострадавшими в данной ситуации ( на ФБ же люди писали, правильно?) и оказывается вы называли разные цены correct price и предлагаете круиз всем по разным ценам? Как думаете?

Я уже написала такое письмо с конкретными цифрами расхождений. Еще одно не помешает, но уже лучше требовать скорости - сколько можно тянуть?

[InnaGor]

Кажется, они заняли выжидательную позицию. Ждут, когда нервишки начнут сдавать.

Ну молодцы конечно, наши люди. Мне уже процесс важнее результата . Все равно мои 610 евро они когда-нибудь вернут, если мы тут не договоримся. В августе я ехать отдыхать и не хотела, я как Василий Алибабаевич: "Все побежали, и я побежала" . А в сентябре-октябре за предлагаемые мне 1500 евро я вижу хорошие варианты, да еще и перелет удобнее. Так что я попишу + типа муж будет писать моими руками.

Кстати, может написать им, что они моими деньгами пользуются беспроцентно ?

[Форумные круизы]

может написать им, что они моими деньгами пользуются беспроцентно

Так они ж предлагают вернуть их незамедлительно.

[InnaGor]

может написать им, что они моими деньгами пользуются беспроцентно

Так они ж предлагают вернуть их незамедлительно.

Они 30.05 должны были, согласно своего первого письма, отменить бронь и выслать мне их незамедлительно, а сегодня 4.06 и "Полковнику никто не пишет". Судя по всему его и не ждут уже нигде и никто Чего тогда время тянут? Если все так просто решается в одностороннем порядке, так отмени, верни, и на все визги возмущенных забей.
Я уже хочу досмотреть это кино до конца

[Форумные круизы]

и выслать мне их незамедлительно

А они присылали форму, куда выслать деньги?

[DeLight-tm]

не всем. мне, например, не присылали.

[irinka53]

мне никакую форму для возврава денег не высылали

[Форумные круизы]

Тогда надо глянуть, деньги списались со счёта или висят в блокировке до сих пор. Если в блокировке, то их уже вернули через карточку, то есть, они разблокируются в течение 30 дней.

[shulyan]

Я так понял форму высылали только тем, кто на первоначальном этапе согласился на возврат денег.
Но вслед за этой формой(видимо что-то случилось) сделали новое предложение.
Тем, кто захочет прям сегодня отказаться от брони (которая кстати и так отменена) и вернуть деньги - они вероятно эту форму сразу вышлют.

Деньги у всех списаны, никаких разблокировок не будет, только возврат. Ну или этот круиз таки состоится на первоначальных условиях.

[irinka53]

по карте на сегодня

25 мая 2014
Не обработано
COSTACALLNORWAY
1.00 NOK
5.96RUR
0.00RUR
25 мая 2014
Обработано 28 мая 2014
........13.. Безналичная покупка ITA GENOA COSTACALLNORWAY 530963
2 202.10 NOK
-13 270.18RUR
0.00RUR

[irinka53]

Из выписки видно, что деньги за круиз списаны. Обещают вернуть только необработанные 1.00 NOK. остальные обработали !!

[Форумные круизы]

Так, прецедент с Букингом уже есть, теперь ждём ваш.

[sama13]

наш случай отличается. тут все оплатили круиз полностью. а сходство в стилистике с "той" стороны, конечно, наблюдается. это у них в италии новый маркетинговый ход. какая же это светлая голова придумала, интересно узнать?
кстати, на сегодняшний час у меня два неотвеченных письма. хоть кому-то ответили?

[multyc]

Мне также ничего не ответили. Целая неделя прошла в тишине с обеих сторон. А деньги с карточки списаны.

[InnaGor]

Тоже написали по два письма я и муж. Ни ответа, ни привета. Уже на ФБ написала что не отвечают на мейлы.

Кстати, пришло сегодня письмо, автоматический ответ, правда почему-то от 28 мая:

pls be advised that the e-mail address reservation@costa.it is no longer valid. Pls write to:
info-int@costa.it if you are from Scandinavia or North-Eastern Europe
info-med@costa.it if you are from Mediterrenean, Middle East, India or Africa

С первого мейла шла и заглохла переписка, написала до кучи щас на второй

[алевтина]

да, букингу и отелю - плюс, Косте пока жирный минус. Получается букингу и небольшому отелю репутация дороже, чем большой круизной компании под названием Коста и ее владельцу - корпорации Карнавал.

[Rusk]

тоже написАл им в среду. приложил скрин с их сайта, где "моя" каюта доступна для бронирования. спросил почему она доступна и потребовал подтвердить мою оплаченную бронь.. тишина

[haje]

вчера в теме о недорогих круизах промелькнуло сообщение от форумчанки, что Коста больше не букирует круизы для не граждан шенгена и Швейцарии. сообщения больше в той теме нет, но вопрос повис в воздухе.
если это действительно так, то, полагаю, это и есть результат вашей борьбы с Костой.

[VOVINA]

Может расчет на то, что мы откажемся от круиза сами и попросим возврата денег?