Форум Винского

**Форумные круизы** » 10 июн 2015, 15:23

Мы забронировали этот круиз в массовом порядке, но это была ошибочная цена, поэтому круизная компания отказалась везти нас по этой цене. Обсуждение отказа (ссылка).

Costa Luminosa - 7 ночей по Средиземному морю (где купить)

Савона / Италия

Чивитавеккья / Италия

(экскурсия в Рим)

Катаколон, Пелопоннес / Греция

(экскурсия в Афины)

Наш форум о круизной компании Costa:

Как забронировать и оплатить круиз Costa

Исправление, изменение, отмена круиза Costa

Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa

Организация питания в круизах компании «Costa»

Каюты Samsara на круизных лайнерах Costa

Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Luminosa:

Млечный путь: Озеро Комо и круиз Costa Luminosa вокруг Европы

Вокруг Европы на Косточке: круиз Costa Luminosa в мае 2015

Хороши весной в саду цветочки: общефорумный круиз Costa Luminosa вокруг Европы в мае 2015

Слоны по-ямайски: круиз на Costa Luminosa по Карибам в марте 2015

На Costa Luminosa круизом по норвежским фьордам

Отчет новичка: Costa Luminosa в круизе по норвежским фьордам, июль 2014

Первые впечатления о первом круизе: Costa Luminosa, норвежские фьорды, июнь 2014

Круиз на Costa Luminosa из Савоны: Барселона-Пальма-Аяччо-Марсель, октябрь 2013

На край света на Costa Luminosa, июль 2013

Вместе весело шагать по круизам: общефорумный круиз вокруг Европы на Costa Luminosa

Прямой репортаж с общефорумного круиза Costa Luminosa, май 2013

Из дальних странствий возвратясь... круиз вокруг Европы на Costa Luminosa 8-18 мая 2013

Круиз на Costa Luminosa: Тортола, Сен-Мартен, Антигуа, Мартиника, Гваделупа, Каталина

Круиз из Доминиканы по Карибам на Costa Luminosa, февраль 2013

Круиз по Карибским островам на Costa Luminosa, январь 2013

Цитаты, личка и скайп. Круиз куда-то там. Коста Люминоза. Испания-Франция в ноябре

Costa Luminosa: 4-дневный круиз в ноябре 2012

Costa Luminosa: круиз вокруг Европы, сентябрь 2012

Карибы 7 дней + доминикана: круиз на Costa Luminosa

Green&White Landia. Гренландия с суши и с моря.

Шпицберген в составе норвежского круиза (лето 2009)

Смежные круизы:

Собираемся в круиз Costa Luminosa по Средиземноморью с 23.12.16

Собираемся в круиз Norwegian Epic по Средиземноморью с 07.01.17

Выбираем новогодний общефорумный круиз на январь 2017

**matsyk** » 02 июл 2015, 17:09

Платил депозит за 3-х гривневой картой.
Списало 11.06 2085,26 грн с комиссиями за конвертацию, сегодня 02.07 возврат - 1901,34 грн.
Лотерея стоила 183,92 грн или около 7,42 евро (по среднему курсу между куплей\продажей 24,8 грн\евро)

**And___** » 03 июл 2015, 06:26

Есть еще "счастливчики", кому возврат не пришел?
Кто-то тут писал гневное письмо в Косту, не могли бы поделиться содержимым?

**margusha** » 03 июл 2015, 06:30

borm у нас из трех кают одной еще деньги не пришли.
Подумала, что подождем до следующей недели и напишу еще раз им.

**sola5** » 03 июл 2015, 08:45

Мне тоже вернулись деньги, в результате - 243,14 руб. (Visa Банка Москвы).

**Andrei32** » 03 июл 2015, 09:19

lena1307 писал(а) 02 июл 2015, 15:08:А я выиграла в лотерею 0,03€. Сняли 35,08€, вернули 35,11€.

А какой у Вас банк?
У меня у ING DiBa, за депозит на троих (~85€), потеря - 0,10€. Вернули 02.07.15

**lena1307** » 03 июл 2015, 09:54

Я оплачивала тоже только депозит за одноместное размещение.
MasterCard Lufthansa Mile & More

**margusha** » 05 июл 2015, 13:14

Наши друзья вчера деньги получили. Таким образом из всех наших трех кают деньги пришли всем.

**And___** » 05 июл 2015, 13:22

Проверил выписку по счету - оказалось, что деньги пришли еще в пятницу вечером.
В итоге с двух кают остались в плюсе, аж на целых 70 рублей (:

**krinka54** » 05 июл 2015, 14:13

Жду...

**Tomik** » 05 июл 2015, 17:03

Потеря порядка 250р. Виза, Альфа-банка.

**Uspehlyuda** » 06 июл 2015, 03:24

Мне Costa вернула депозит за две каюты. Но самое удивительное: 1/07/15 снова списала 398 шведских крон . У кого-нибудь такое было?

**Форумные круизы** » 06 июл 2015, 05:44

Было, но не в этом круизе. Написать письмо, мол круиз не покупали, деньги списались с такой-то карты.

**Uspehlyuda** » 06 июл 2015, 09:24

Написала письмо с просьбой вернуть деньги за покупку, которую не совершала. Они ответят на письмо? В течение какого времени будет произведен возврат? Нужно им звонить? Если да, то по какому номеру?

**Форумные круизы** » 06 июл 2015, 09:45

Ну дайте им время хотя бы прочитать это письмо, вдруг все вопросы отпадут после этого

**Uspehlyuda** » 08 июл 2015, 11:41

Вот, что мне ответила Costa, когда я им написала, что круиз я не покупала и прошу вернуть деньги на карту:
"Dear Ms D****,
there is no history in the email that you sent to us, could you clarify your need?
Thank you
Amanda
Costa Cruises"
Я правильно поняла, что они не понимают, что именно я от них хочу?

**e-not80** » 08 июл 2015, 11:44

Uspehlyuda писал(а) 08 июл 2015, 11:41:Я правильно поняла, что они не понимают, что именно я от них хочу?

Да, Вы в своём письме не сохранили историю переписки с ними. Они всегда просят отвечать им на входящее сохраняя предыдущую переписку.

**lyubun** » 08 июл 2015, 11:49

Да, они не понимают прицепите в письмо или скопируйте письма от них.

**Uspehlyuda** » 08 июл 2015, 12:03

Вообще-то, я сходила в банк, написала заявление о спорной операции, которую не совершала.. Сегодня банк (ВТБ24 ) произвел возврат по претензии в размере SEK398 на карту. И преподнес мне сюрприз "заблокировал карту".
А что посоветует писать в Costa, если деньги вернулись на карту?

**Elenka D** » 08 июл 2015, 12:06

Uspehlyuda писал(а) 08 июл 2015, 12:03:И преподнес мне сюрприз "заблокировал карту"

Ну так банк все правильно сделал. Если вы обратились с заявлением о несанкционированном списании, то перевыпуск карты это первая мера безопасности.

**Andrei32** » 08 июл 2015, 12:10

Uspehlyuda писал(а) 08 июл 2015, 12:03:А что посоветует писать в Costa, если деньги вернулись на карту?

Тогда уже ничего