Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[MARINA_CYPRUS]

https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/costacruises.na?fref=ts это я на фб написала

[domovenok]

Я не пользуюсь соц сетями. Коста, это дочка Carnival Corporation & plc. Муж писал им. Контакты высшего руководства не нашел.Прямо тайна за семью замками. В открытом доступе только имена и фамилии капитанов.

[Andre_W]

Коста, это дочка Carnival Corporation & plc. Муж писал им. Контакты высшего руководства не нашел.

Писать по этому поводу в Carnival Corporation это смешно.

[AlexIN]

Я тоже пытался добиться имен и контактов менеджмента (или хотя бы поговорить с кем-то) - не дают.

Нашел только имя основного босса:

Michael Thamm
Chief Executive Officer
COSTA CROCIERE S.p.A

А также выдержка из Этического кода Корпорации Карнавал (которой Коста принадлежит) на который можно и нужно ссылаться (очень интересный документ кстати)
http://phx.corporate-ir.net/External.Fi ... BlPTM=&t=1

Our Commitment to Our Guests
Providing Quality, Dependable Service

Our Company is known for providing excellent service and safe, healthy shipboard
environments. If our job duties involve interacting with guests, we must be sure to act
professionally, appropriately and respectfully towards all guests at all times.

Providing quality, dependable service also requires steps to ensure accurate billing
practices. Those of us with accounting responsibilities have a special duty to ensure
compliance with applicable internal controls. We do not bill guests for services or products
they did not use, and we provide an honest, accurate reflection of fees incurred.
Our commitment also extends to our sales and marketing practices. Though we are one of
the largest vacation companies in the world, we are not the only vacation company.

We must compete for business vigorously and effectively but never unlawfully. This means
that we are truthful in all of our sales and marketing activities. Our marketing claims must
always be honest and supported by our performance. You should be familiar with any sales
and marketing review procedures that apply to your work. If you need further information
or have any questions, do not hesitate to ask your supervisor.

[AlexIN]

Коста, это дочка Carnival Corporation & plc. Муж писал им. Контакты высшего руководства не нашел.

Писать по этому поводу в Carnival Corporation это смешно.

Если не удается решить вопрос с Костой и они не дают возможности общаться с их руководством, очень даже не смешно а именно следует жаловаться в Carnival Corporation (но не путать с Carnival cruise line).

[domovenok]

Я тоже его нашла. Он и др. фигурировал с статье :
http://www.traveller-online.at/news/sch ... c0347a0f6a

[MARINA_CYPRUS]

Имена я их нашла тоже , мне бы действующий майл, нашла майл 2012 года, но мне вернулось письмо, я уже всякими путями по их именам питалась искать, но возвращаются , прямо законсперировались.

[алевтина]

последний, Онорато, в Косте уже не работает, он вроде бы теперь в MSC

[AlexIN]

Сегодня навряд ли стоит ждать каких-то ответов - в Европе выходной день.

[italalla]

А чего это у них выходной? В Италии, кстати, и 2 июня - праздник.

[sama13]

У католиков Вознесение Господне, у немцев - день отца.

[AlexIN]

Ascension day

[AlexIN]

У католиков Вознесение Господне, у немцев - день отца.

Даже и на знал как это по-русски

[Andre_W]

А вы какого ответа от них ждете? Что жалоба принята и будет рассмотрена,виновные в этой компьютерной ошибке с ценой ошибке будут наказаны, вам принесены извинения.Такого примерно? Или вы надеетесь что после получения жалобы они решать отправить вас в этот круиз за 149 евро с человека ,вместо тех цен по которым они этот круиз сейчас продают?

[AlexIN]

Мы хотим всего лишь добиться выполнения заключенного котракта.
Я персонально еще потребовал извинений за причиненные неудобства.

[italalla]

Даже и на знал как это по-русски

Но они не пишут, что сегодня - выходной.

[AlexIN]

Ну посмотрим. В швейцарии - выходной.

[InnaGor]

Вообще-то это было публичное предложение, которое три дня было в продаже. Даже в нашем магазине Globus мне в случае когда ценник был меньше чем выяснилось при пробивании штрих-кода товар продали по цене указанной на ценнике. Поэтому я тоже хочу получить круиз за те деньги, которые с меня просили и я заплатила. Хотя после такого уже не то что прямо хочу ехать.
В противном случае я хочу компенсации за причиненные мне мягко сказано неудобства. Когда люди без извинений пишут, что я должна либо отменить круиз либо заплатить в 6 раз больше..... Я вообще поражена стилем письма. Когда я покупала вещи по интернету в США и по факту не было одного пункта, мне вернули деньги на карту и выдали купон на скидку 10 % в течении года с извинениям. А тут я им деньги заплатила и я должна.....

Просто вот например Павел выложил круиз Косты на июнь за 277 евро на 9 ночей. У меня после данной ситуации возникает логичный вопрос, вот если Коста считает, что за 7 дней на Классике 150 евро это грубая ошибка, а реально 1940 евро, то вероятно и круиз за 277 евро тоже грубая ошибка. А ценников таких не один и не два. Получается ситуация может повториться что-ли? Я вот как сейчас должна думать и оценивать мои шансы на круиз?

[Andre_W]

возникает логичный вопрос, вот если Коста считает, что за 7 дней на Классике 150 евро это грубая ошибка, а реально 1940 евро, то вероятно и круиз за 277 евро тоже грубая ошибка.

Если бы на этот круиз по тихому , без огласки и такой рекламы на форумах,купили 10,15 или 20 человек , то ничего бы не было.Они бы сплавали за эти деньги...Но когда на Косту обрушился в течении одних суток шквал бронирований на этот круиз , да еще и кто то позвонил наверняка в Косту и уточнил-цена верная или нет, они решили ,что правильнее всего аннулировать вообще все бронирования с такой ценой. Объявив это компьютерным сбоем.

[haje]

InnaGor

я наблюдаю молча за развитием процесса.

[AlexIN]

возникает логичный вопрос, вот если Коста считает, что за 7 дней на Классике 150 евро это грубая ошибка, а реально 1940 евро, то вероятно и круиз за 277 евро тоже грубая ошибка.

Если бы на этот круиз по тихому , без огласки и такой рекламы на форумах,купили 10,15 или 20 человек , то ничего бы не было.Они бы сплавали за эти деньги...Но когда на Косту обрушился в течении одних суток шквал бронирований, да еще и кто то позвонил наверняка в Косту и уточнил-цена верная или нет, они решили что правильнее всего аннулировать вообще все бронирования с такой ценой. Объявив это компьютерным сбоем.

Ну и вывод-то какой?

[sama13]

как-то после просмотра ТВ-новостей само собой приходит в голову: а мб дело в гражданстве RUS? еще в самом начале истерии с санкциями был случай с училкой в Швейцарии, кажется, которой отказали в приеме на работу, не стесняясь объявив причиной ее российское гражданство.

[InnaGor]

Если бы на этот круиз по тихому , без огласки и такой рекламы на форумах,купили 10,15 или 20 человек , то ничего бы не было.Они бы сплавали за эти деньги...Но когда на Косту обрушился в течении одних суток шквал бронирований на этот круиз , да еще и кто то позвонил наверняка в Косту и уточнил-цена верная или нет, они решили ,что правильнее всего аннулировать вообще все бронирования с такой ценой. Объявив это компьютерным сбоем.

Я вверху в списке собирающихся насчитала 22 форумчанина, пусть еще 15 те, кто типа отдельно от нас бронировал вторые каюты, наши мужья-дети-коллеги. Вы думаете это с нашего форума такой шквал?

[DeLight-tm]

а я как раз думаю, что никаких там масштабов и не было. на нашем форуме купили человек 30-40, вконтакте еще десяток наберется. а больше шума в интернете никто и не делает (а тут стоит вспомнить, что как раз европейцы намного рьянее свои права отстаивают и деньги считать умеют). при общем количестве пассажиров 1700, я бы не считал это каким-то ощутимым масштабом, плюс мы и не по 15 евро заплатили, а по 150. налицо просто свинство Косты.

[алевтина]

Ну так Коста тем более не права. Они постоянно дают копеечные цены, видимо заигрались со своим маркетингом. Давайте в этой теме не оправдывать Косту, не критиковать действия форумчан, а по возможности помогать (найти аргументы и документы в пользу форумчан, к примеру, а не в защиту Косты), все же мы участники одного форума, а не сотрудники и агенты Косты.

[Госья]

Просто вот например Павел выложил круиз Косты на июнь за 277 евро на 9 ночей. У меня после данной ситуации возникает логичный вопрос, вот если Коста считает, что за 7 дней на Классике 150 евро это грубая ошибка, а реально 1940 евро, то вероятно и круиз за 277 евро тоже грубая ошибка.

Я Вам больше скажу , этот же круиз но в начале апреля ( правда с отправлением из Шербура, т.е. на 7 дней) на французском сайте продавали за 129! на человека. это тоже классика. И вроде как все нормально. т.е. такие вот цены периодически появляются - для классики это не фантастика, а нормальное явление.
У меня складывается ощущение, что Норвежский офис решил для повышения продаж продать билеты со скидкой (т.к. как писали тут выше у них это уже не сезон и норвежцы в это время уже не готовы ехать, тем более задорого), а когда в головном офисе узнали (каким-то образом) то решили, что лучше продать на сайтах других стран за бОльшие деньги.

[алевтина]

как-то после просмотра ТВ-новостей само собой приходит в голову: а мб дело в гражданстве RUS? еще в самом начале истерии с санкциями был случай с училкой в Швейцарии, кажется, которой отказали в приеме на работу, не стесняясь объявив причиной ее российское гражданство.

на фейсбуке в комментариях девушка писала, что ей тоже отменили бронирование на этот круиз, она бронировала из Норвегии, ФИО и внешность не славянские.

[Andre_W]

... видимо заигрались со своим маркетингом.

...решили, что лучше продать на сайтах других стран за бОльшие деньги.

Согласен и с первым и со вторым процитированным утверждениями.

[italalla]

а я как раз думаю, что никаких там масштабов и не было. на нашем форуме купили человек 30-40, вконтакте еще десяток наберется. а больше шума в интернете никто и не делает (а тут стоит вспомнить, что как раз европейцы намного рьянее свои права отстаивают и деньги считать умеют). при общем количестве пассажиров 1700, я бы не считал это каким-то ощутимым масштабом, плюс мы и не по 15 евро заплатили, а по 150. налицо просто свинство Косты.

Мне итальянцы на сайте отвечают, что и они сами по таким ценам не раз покупали. И что теперь думать в будущем? Что Коста таким макаром потеряет не только нынешних клиентов, но и будущих.

на фейсбуке в комментариях девушка писала, что ей тоже отменили бронирование на этот круиз, она бронировала из Норвегии, ФИО и внешность не славянские.

Там Марина писала, которая в этой теме писала про экс-мужа из Норвегии.

[froska]

Я об этом круизе прочитала 25 мая здесь: __http://жопа.ru/2014/neveroyatno-8-dnevnyiy-kruiz-po-grecheskim-ostrovam-v-kontse-avgusta-za-143e/
и этим же числом на Фейсбуке. Полагаю, что забронировавших его больше, чем нам известно из этой темы. От души желаю вам всем победы.

[Форумные круизы]

Я об этом круизе прочитала 25 мая здесь

Ну, жалкий перепост я нашего форума с моими же ошибками

[froska]

Kuskow
Павел, я это написала к тому, что круг людей, знавших об этом круизе больше, чем нам известно.

[italalla]

Итальянцы мне ответили, что у них выходного нет сегодня. А вот в понедельник точно будет, как я говорила.

[алевтина]

на норвежской версии сайта тоже продажа на 22 августа заработала, каюты забронированные из этой темы там опять в продаже.

[AlexIN]

Да, точно, "работают".

Только что дозвонился до них и спросил почему моя каюта в продаже, если они даже не рассматривали мой ответ на email. Девушка проговорилась что все брони УЖЕ ОТМЕНЕНЫ (cancelled).

На требование срочно поговорить с менеджером, долго висел на музыкальной паузе и потом связь оборвалась.

Перезвонил, другая девушка сказала что менеджер сейчас отсутствует и пообещала что он/она перезвонит мне...
Маловероятно конечно, легче стандартный маэл послать.

[Форумные круизы]

круг людей, знавших об этом круизе больше, чем нам известно.

Это вне всякого сомнения. Но я так же не сомневаюсь, что все они так или иначе узнали о круизе только с нашего форума.

[shulyan]

У меня складывается ощущение, что Норвежский офис решил для повышения продаж продать билеты со скидкой (т.к. как писали тут выше у них это уже не сезон и норвежцы в это время уже не готовы ехать, тем более задорого), а когда в головном офисе узнали (каким-то образом) то решили, что лучше продать на сайтах других стран за бОльшие деньги.

Всё может быть, тут если перечислять причины, мы их штук 5-10 найдём, причём крепких, с доказательной базой. Отвечая на вопрос, чего мы хотим добиться на сегодняшний день - это понять какова же причина на самом деле.
Как бронироваться в след. раз? Где гарантия, что в след раз они не позвонят и всё отменят не через 2-3 дня,а через месяц или квартал, или за неделю до отправления? Где гарантия, на каком этапе можно быть уверенным, что круиз на 100% состоится?
Вот затыка в чём. Это и есть прецедент, только не для косты (уверен, что у них подобных случаев полно), а для форума. Если это не выясним сейчас - то уже долгое время не сможем выяснить. Паша будет заново переписывать Писания, или не будет, тогда риски будут повышены.
А где риски?
Ну казалось бы, ничего страшного - вернут деньги. Но мы завязаны на перелёты и переезды, с покупкой которых часто нельзя тянуть.
Но вдесятерне обидно будет, когда построенные планы не за два дня, а за полгода будут поставлены под удар, во визгу-то будет. А сейчас просто обсуждаем варианты.

Из критиков в этой теме, что думаете, это вас не коснётся? Так я недавно был из ваших же рядов.

[ИринаРу]

.

[shulyan]

Ищу попутчицу, круиз с 17.11.14, Costa Fascinosa, 290 евро, Венеция-Бари-Корфу-Миконос-Санторини-Дубровник-Венеция

Куда-то собрались за 290 евро? Уже оплатили? На российском сайте ваш круиз от 529 евро. Может подумаете ещё? Может не стоит так рисковать?

[ИринаРу]

.

[MARINA_CYPRUS]

как-то после просмотра ТВ-новостей само собой приходит в голову: а мб дело в гражданстве RUS? еще в самом начале истерии с санкциями был случай с училкой в Швейцарии, кажется, которой отказали в приеме на работу, не стесняясь объявив причиной ее российское гражданство.

на фейсбуке в комментариях девушка писала, что ей тоже отменили бронирование на этот круиз, она бронировала из Норвегии, ФИО и внешность не славянские.

Ну как же не славянская, я вообще с Урала, только я из России в 16 лет уехала .Мне вообще всяких отписок наприсылали, с некоторих майлов , что это как бы не их дело, с Роттердама например, ну я наверное штук 100 отправила. Ну значит с остальными угадала. Еще в ЕС по зашите прав потебителей, как хорошо что мой шеф по-русски не читает и не может понять чем это я так занята на работе, прямо не поднимая головы с самого утра тружусь.

[алевтина]

там девушка Hanhan Ju - это Вы?

[алевтина]

еще показательно, Коста комментирует посты других пользователей в фейсбуке, написавших и позже постов по поводу отмены этого круиза . На посты по отмене - никаких комментариев со стороны Косты - прямо хочется задать вопрос - почему спустя сутки с момента появления первого поста нет никаких комментариев со стороны Косты на фейсбуке именно на эту информацию? Мне пришел ответ на мой первый комментарий - дорогая алевтина - и все - комментарий был прерван или удален. То есть полная ситуация замалчивания, отсутствие сотрудничества и попыток решить ситуацию. Видимо бояться написать лишнее и привлечь лишнее внимание к этой ситуации.




на

[sama13]

коммент на FB, хоть что-то:
Costa Cruises Hi Andrey Akopov, Tatiana Maibarada, Marina Zaimonte, Alla Skatershchikova and Неля Самсонова. This page is for Costa Cruises North America. I have passed along your comments to Costa headquarters in Genoa and someone should be in touch with you soon.

[алевтина]

Интересно, что на странице Северной Америки ответили, а на комовской https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/CostaCrociere?fref=ts г - никаких комментов.

[MARINA_CYPRUS]

там девушка Hanhan Ju - это Вы?

там не такой девушки, может это где-то еще в другом месте.

[алевтина]

это на комовской странице https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/CostaCrociere?fref=ts не отдельный пост а в комментах к первому посту Елены Петровой эта девушка написала
We have 4 of us booked from Norway, and are now having the same problem((
можете туда кстати тоже запостить, там посетителей больше и просмотров больше чем у североамериканцев, там многие постили.
Есть еще страничка https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/CostaCroisieres

[irinka53]

Алевтина, это я на комовской странице засветилась. Спасибо за поддержку! Пусть знают наших.

[AlexIN]

Снова позвонил в Косту (кстати у них нет офиса в Норвегии, Norwegian desk находится в Италии, в Генуе, вместе с основным офисом).
Сказали, что менеджеры прямо сейчас заседают и решают что делать...
Так что продолжаем оказывать давление!

Позвонил также в корпорацию Карнавал (они владеют Костой) и описал ситуацию: обещали перезвонить.

[Lamp]

В Генуе сейчас очевидно заседают и решают какое зло будет меньше для компании , какие убытки выбрать и понести из за этих штучек маркетологов(или действительно косяка) :финансовые или репутационные .