Идём в круиз Costa Serena по Средиземноморью в ноябре 2014

[Форумные круизы]

Стоянки длинные, маршрут популярный, погода подходящая, в Милан прилетать удобно - значит надо брать. Нас тут уже 430+ человек (в т.ч. 90 детей), так что, присоединяйтесь - будет весело! Готовимся вместе, ищем авиабилеты и недорогое жильё до/после круиза, делимся планами на докруизную и послекруизную программу. Важные ссылки в нашей теме: где купить, как оплатить, график подготовки, круизные документы.

Costa Serena - Mediterranean (ссылки на пешеходные маршруты по городам)

вс Савона / Италия 08:00 22:00 (наш автобус Милан-Савона и обратно; поезд Милан-Савона; магазин в Савоне, экскурсия в Алессандрию)
первая встреча в воскресенье с 17:00 в Sala da Ballo Cupido на 5 палубе
пн Специя / Италия 07:00 19:00 (наши автобусы во Флоренцию, Лукку, Пизу)
вт Чивитавеккья / Италия 08:30 19:00 (наш автобус в Рим, экскурсия с гидом в Ватикан)
ср Неаполь / Италия 08:00 17:00 (наш автобус в Казерту, экскурсия с гидом в Помпеи, на Везувий)
чт День Нептуна (день в Тельняшках)
пт Барселона / Испания 09:00 18:00
сб Марсель / Франция 09:00 18:00 (наши автобусы в Арль, Авиньон, экскурсия с гидом в Авиньоне, поездка в Экс-ан-Прованс)
Прощальный ужин 16 ноября в Милане

Визы для нашего круиза:

Любая шенгенская виза подойдёт для этого круиза.
Заявление нужно подавать в посольство (ВЦ) Италии, поскольку в Италии мы проведём больше дней.
Какие документы от этого круиза подавать на шенгенскую визу

Наш форум о круизной компании Costa:

Как забронировать круиз на сайте Costa
Как пройти онлайн-регистрацию (web check-in) на этот круиз
Организация питания в круизах компании «Costa»
Каюты Samsara на круизных лайнерах Costa
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Serena:

Португалия и круиз на Costa Serena: Италия, Ибица, Пальма, Лазурный берег Франции
Круиз на Costa Serena 22-29 апреля 2013 - реальный повод обратиться к психиатру
Фотоотчет о круизе на Канарские острова в январе 2012
Прометей, Минерва, Купидон и другие форумчане в круизе на Costa Serena
Римские Каникулы и неделя в Доме Богов
Круиз с ребёнком на Costa Serena в августе 2012
Круиз на борту Costa Serena, июль 2012
Круиз на Costa Serena: мечта и реальность - пасхальные каникулы 2012, Средиземноморье
Организация питания в круизах компании «Costa»
Круиз на Costa Serena: итальянская весна с заплывом на Канары
«Все секреты Costa Serena»,… и не только. Сентябрь, 2011
Costa Serena и её чудесные крохотульки

Список участников нашего круиза (ссылка)
Ищут попутчицу: Lucky*Girl

[Angelina0502]

Финальный платеж списали в 4-22 по Московскому времени

[Форумные круизы]

Кому надо короткий маршрут по Риму - 4.5 километра

[TatianaIv]

Списали! обе брони в 8-22!

[Форумные круизы]

в 4-22 по Московскому времени

Это не московское время, а гринвичское. В Москве было на 4 часа больше.

[atc58]

Платеж списали. А кому нибудь подтверждение на почту пришло? Как проверить что всё ОК?

[Форумные круизы]

В воскресенье придёт. А у кого-нибудь блокировали один тестовый франк? У меня по четырём броням не блокировали.

[atc58]

Понятно. Спасибо.

[TatianaIv]

а еще можно попробовать сделать как меня научил уважаемый Alexgl:
Надо зайти на швейцарский сайт, в верхнем ряду найти schon gebucht (уже забронировано), после этого оно предложит ввести фамилию (со звездочкой) и № бронирования.
Откроется страница с которой можно заказывать экскурсии и напитки. А на этой стр. справа меню из 7 пунктов.
второй сверху, начинается со Status и есть нужный, после клика по нему идет состояние платежей

[Elenka D]

Трансфер вроде 9-го, но конечно лучше самим

А почему самим лучше?

[TatianaIv]

А у кого-нибудь блокировали один тестовый франк?

нет, у нас по обеим броням списана строго сумма по счету

[atc58]

Спасибо. Попробую.

У меня тестовый франк не блокировали.

[Alvind]

Блокировали

[TatianaIv]

зашла на сайт, в статус платежей. пока висит состояние платежа с долгом.
похоже что сегодня только на конец платежного дня баланс обнулится.
да и ладно! доживем до воскресенья и начнем собирать чемодан

[Ирина-78]

На 9-15 по Московскому времени деньги не списаны. Могут еще списать или надо уже волноваться и писать письмо в Косту? В брони ничего не меняли.

[TatianaIv]

для начала попробуйте пройти по ссылке и проверить точно ли у вас там стоит 10.10.14. если да, то подождите, еще ж только день начался

[Форумные круизы]

На 9-15 по Московскому времени деньги не списаны

Можете звонить в банк уже. Только вопрос задавайте конкретный буквально. Не перефразируйте, а-то получите неправильный ответ.
По какой причине отклонена транзакция на ,,,, швейцарских франков по моей карточке?
Вопрос хоть и выглядит с претензией, на самом деле произносится в интонации без претензии. Это просто вопрос.
И далее уже в зависимости от ответа решайте, что сделать с карточкой (увеличить лимит ли, разблокировать ли).
Если срок действия карточки по октябрь или ноябрь 2014 года, то можно даже не звонить в банк, надо искать другую карточку.
Если ни один из этих вариантов, то напишете сюда - будем дальше думать.

[TatianaIv]

мы в среду позвонили в свой банк и предупредили, что будет иностранная транзакция. нас спросили страну, мы сказали на выбор Швейцария или Италия. там поставили птичку что уведомлены. но сказали, в любом случае мы бы вас предупредели о попытке снятия и сделали бы вам звонок с запросом на разрешение.

[Ирина-78]

для начала попробуйте пройти по ссылке и проверить точно ли у вас там стоит 10.10.14. если да, то подождите, еще ж только день начался

Дней 10 назад было письмо от Косты с напоминанием о том, что 10.10.14 будут списаны деньги с карты.

Подожду еще час и буду звонить в банк.

[Форумные круизы]

Подожду еще час

Вы-то подождёте, мы не подождём, поседеем за этот час. Нет смысла ждать, звоните сейчас. У всех сняли деньги в одну и ту же минуту. А-то мне надо в магазин сходить, это ещё час я будут ждать...

[VOVINA]

С 9 ноября из Савоны:
LAVLIDA (2), каюты 9248,6345

Исправьте, пожалуйста, номер второй каюты на 7324
Фин. платеж прошел успешно в 8.21 утра.

[Ирина-78]

Подожду еще час

Вы-то подождёте, мы не подождём, поседеем за этот час. Нет смысла ждать, звоните сейчас. У всех сняли деньги в одну и ту же минуту. А-то мне надо в магазин сходить, это ещё час я будут ждать...

Позвонила. Никаких операций по карте не было запрошено, блокировок на карте нет, денег достаточно, карта до 2016 года.
Какие дальше мои действия?

[Форумные круизы]

Ну ладно, тогда ждём до завтра, утром пишем письмо Как можно оплатить остаток за круиз
Только тоже не перефразируем ничего и никакие слова не вычёркиваем там, только данные меняем.

[atc58]

Мне только что пришло вот такое письмо, и я не пойму что они хотят в 30 дневный срок, что то им отправить нужно..

Afin que nous puissions vous accueillir à bord de nos navires, veuillez compléter et signer le contrat de vente ci-joint pour chaque passager. Merci de l'envoyer ensuite à l'adresse suivante, au plus tard 30 jours avant le départ:
Costa Croisières
Stampfenbachstrasse 61
8006 Zurich

Pour les inscriptions à moins de 30 jours avant le départ, veuillez signer et envoyer immédiatement le contrat de vente par courrier ou par fax au 044 360 20 22.
Sans réception de ce contrat dans le délai requis, Costa Crociere pourrait considérer votre inscription comme annulée et appliquer les pénalités d'annulation (réf. art.6 Conditions Générales).

La réservation suivante a bien été enregistrée auprès de Costa Croisières avec l’acceptation de votre part des conditions générales contractuelles.

[Elenka D]

Какие дальше мои действия?

Подождите хотя бы до обеда. Не нужно наводить панику раньше времени.
По нашим 3 каютам. Одну списали ночью, другую утром, а третью вообще в субботу рано утром. (фин. платеж. был 03.10)

[Alexgl]

Позвонила. Никаких операций по карте не было запрошено, блокировок на карте нет, денег достаточно, карта до 2016 года.

не было ли косяка как у меня с обещанием оплатить остаток банковским переводом?
тогда если выполнить действия Re: Идём в круиз Costa Serena по Средиземноморью в ноябре 2014

то дата финального платежа будет 30/09/2014 и автоматом ничего не спишется.
На письма это не влияет. Мне тоже приходили.

[Alexgl]

Мне только что пришло вот такое письмо, и я не пойму что они хотят в 30 дневный срок, что то им отправить нужно..

Оно всем придет. В писании у Павла сказано: Не думайте об этом! (с)

[_N_B_]

atc58 ! Всем, у кого сняли деньги, пришли такие письма

[Ирина-78]

Ну ладно, тогда ждём до завтра, утром пишем письмо Как можно оплатить остаток за круиз
Только тоже не перефразируем ничего и никакие слова не вычёркиваем там, только данные меняем.

Да, спросили именно так.

Вот письмо от Косты от 30.09.

Sehr geehrte(r) .......,
bitte besuchen Sie den "MyPayment" Bereich (auf dieser Internetseite) um die Zahlung für diese Buchung zu tätigen.

Bitte notieren Sie Ihre Buchungsnummer, da Sie diese für den Zugang zu Ihrer Reservierung benötigen.
Buchungsnummer: ........

Wir möchten Sie daran erinnern, dass am 10.10.2014 der nachfolgend aufgeführte Saldo automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird:

Gesamtbetrag: CHF 437.70
Geleistete Anzahlung: CHF 65.66 (erfolgte am 19.01.2014)
Restzahlungsbetrag: CHF 372.04 wird am:

10.10.2014 Anzahlungsbetrag mit Kreditkarte (automatisch Ihrer Kreditkarte belastet)
30.09.2014 Restbetrag mit Banküberweisung

Im Folgenden die Angaben für die Überweisung

Спасибо. Подожду ее и если не спишут, то завтра напишу им письмо.

[mcromio]

Тоже остаток сняли. Кстати и веб-чекин после этого стал чудным образом проходиться. Никаких больше Unhandled exception
Осталось дождаться завершения процедуры получения визы

[sola5]

30.09.2014 Restbetrag mit Banküberweisung

Это как раз означает, что остаток - банковским переводом.

[Ирина-78]

Это как раз означает, что остаток - банковским переводом.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass am 10.10.2014 der nachfolgend aufgeführte Saldo automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird:


Вот эта фраза означает, что 10.10.14 деньги будут автоматом списаны с карты. Или нет?

Все, первичная паника прошла. Жду спокойно до завтра. Всем спасибо!

[atc58]

У меня в PDF после web check-in есть такая строчка об ошибке:

#TicketPDF.lblWrongEmergencyData

Что с ней делать? На сколько это критично?

[Andrei32]

Это как раз означает, что остаток - банковским переводом.

Не наводите панику.
Выше стоит:

10.10.2014 Anzahlungsbetrag mit Kreditkarte (automatisch Ihrer Kreditkarte belastet)

Что значит: деньги спишутся автоматически 10.10.14 с вашей кредитной карты.
А банковский перевод, так это для того, если вам неймется заплатить прямо сейчас. до 30.09. вам дается такая возможность.

[Elenka D]

sola5

А остальное письмо читали?
Там написано

Wir möchten Sie daran erinnern, dass am 10.10.2014 der nachfolgend aufgeführte Saldo automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird:

Что означает: напоминаем, данная сумма будет снята с вашей кредитки автоматически 10.10.2014 г.

А ниже уже варианты
до 30.09.14 можете оплатить переводом, а 10.10.2014 (если не захотите платить переводом) автоматом снимем с кредитки.

Все будет хорошо, не нужно нервничать раньше времени

[Irina7447]

А у кого-нибудь блокировали один тестовый франк?

У меня блокировали.

[sola5]

до 30.09. вам дается такая возможность

Сорри, именно так!
Был не прав, вспылил.....

[Komlev Alexandr]

У меня в PDF после web check-in есть такая строчка об ошибке:

#TicketPDF.lblWrongEmergencyData

Что с ней делать? На сколько это критично?

Не думать об этом

[Alexgl]

10.10.2014 Anzahlungsbetrag mit Kreditkarte (automatisch Ihrer Kreditkarte belastet)
30.09.2014 Restbetrag mit Banküberweisung

этот текст робот рассылает всем, не разбираясь, какой метод оплаты вы выбрали. Еще раз - проверьте срок финального платежа на сайте Косты , если 30/09, то срочно пишите письмо. Если 10/10, то ждите автоматического списания.

Что означает: напоминаем, данная сумма будет снята с вашей кредитки автоматически 10.10.2014 г.
А ниже уже варианты
до 30.09.14 можете оплатить переводом, а 10.10.2014 (если не захотите платить переводом) автоматом снимем с кредитки.

К сожалению, выбор варианта был уже сделан при бронировании. И меняется теперь только по письму... А текст шаблонный

[Elenka D]

К сожалению, выбор варианта был уже сделан при бронировании.

Именно этот выбор и подтверждается вот этой фразой

Wir möchten Sie daran erinnern, dass am 10.10.2014 der nachfolgend aufgeführte Saldo automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird:

В данном случае четко написано - остаток автоматически снимется с кредитки 10.10.2014.

[MeliS]

У наших друзей произошел форс-мажор и у них не получается поехать в круиз с 09.11 В связи с этим вопросы:
- Можно ли еще их заменить на других пассажиров в круизе? Финанльная оплата произведена.
- Билеты Трениталии невозвратные. Но можно, чтобы по их билетам поехал кто-то другой? Насколько я помню, никаких удостоверяющих документов при проверке билетов не просят.

[Andrei32]

-да
-да

[vlika]

Павел! У нас уже произошел финальный платеж 03.10.14г.Круиз с 02.11. Как оказалось нам теперь необходим костовский трансфер с Ниццы до Савоны и обратно. Я написала им письмо: "We’ve booked a cruise at your company (from 02.11.2014 till 09.11.2014 at the ship Costa Serena (reservation number .....). Is it possible to purchase a transfer from Nice ( railway station) to Savona on 02/11/2014 and Savona to Nice(airport) on 09.11.2014 at the end of the cruise?" И никакого ответа. Когда писали письмо для оплаты финального платежа,все произошло в течении 2-х часов. И ответили и деньги сняли. Почему они не отвечают? я им дублировала письмо несколько раз. Может что то неправильно или надо писать письмо сразу с данными баек.карты?

[Andrei32]

Ждите, могут отвечать до недели. Может сами узнают можно ли с Nice ( railway station), вроде по умолчанию у них с аэропорта, а вот назад могут и на жд закинуть (но утверждать не буду).

[vlika]

Ну хоть бы что нибудь написали.......мы согласны и из аэропорта.

[Elenka D]

vlika

А сколько дней прошло с момента написания письма? Если больше двух дней, то попробуйте писать с другого е-мейла, желательно чтобы он был не в зоне .ru

[Форумные круизы]

Можно ли еще их заменить на других пассажиров в круизе?

Да, можно, 75 франков за каждого.

Финанльная оплата произведена

Не важно.

Билеты Трениталии невозвратные. Но можно, чтобы по их билетам поехал кто-то другой?

Да. Сами билеты можно даже не брать с собой - переписать PNR и CodeCP на бумагу, в которую рыбу заворачивали, и оторвать клочок. Ну или СМС себе отправить с этими кодами.

Может что то неправильно или надо писать письмо сразу с данными баек.карты?

Нет, сразу карту писать не надо. Можно попробовать позвонить. Дублировать письмо тоже не надо было. Лучше бы посоветовались на форуме. Но и это не страшно.

Is it possible to purchase a transfer from Nice ( railway station) to Savona on 02/11/2014 and Savona to Nice(airport) on 09.11.2014 at the end of the cruise?

Вам нужен трансфер или нет? Если нужен, то надо писать конкретно, чтоб добавили трансфер, а не задавать им странные вопросы. А если не нужен, то и тоже не морочить им голову. Сейчас, наверное, лучше найти кого-то, кто туда позвонит.

Почему они не отвечают?

Сие только им ведомо. Мы можем лишь догадываться. Может быть они ответили, а письмо ушло в спам? Может быть они не поняли Вашего вопроса (мне кажется там вторая буква должна быть "F", а не "S". Но я не силён в английском.

могут отвечать до недели

Категорически согласен.

[akinak]

У наших друзей произошел форс-мажор и у них не получается поехать в круиз с 09.11 В связи с этим вопросы:
- Можно ли еще их заменить на других пассажиров в круизе? Финанльная оплата произведена.
- Билеты Трениталии невозвратные. Но можно, чтобы по их билетам поехал кто-то другой? Насколько я помню, никаких удостоверяющих документов при проверке билетов не просят.

посмотрите личку и лучше дайте свой тел. пож

[Ирина-78]

Павел, срочно нужен Ваш совет!

Разобрались с оплатой, наш косяк произошел.

В бронировании указана другая карта, на ней денег нет. Муж забыл совсем, т.к. уже давно ей не пользуемся и все операции и оплаты производим с другой, валютной. Главное я уточняла у него, точно ли это та карта, у меня все-таки были сомнения.

В общем, написали письмо в Косту по форме. Теперь вот переживаю, не отменят ли мою бронь. Как быстро они реагируют? Можно ли еще что-то предпринять?

[Форумные круизы]

В бронировании указана другая карта

У меня была такая мысль, но я постеснялся её высказывать. Хотел предложить посмотреть на этой карте (где сейчас есть деньги и про которую звонили в банк) проверить, было ли списание швейцарских франков в день бронирования).

Теперь вот переживаю, не отменят ли мою бронь

Не думайте об этом.

Как быстро они реагируют?

В субботу в 14 часов по московскому времени.

Можно ли еще что-то предпринять?

Не нужно. Всё хорошо. Вы всё правильно сделали.

[TatianaIv]

Ирина, я надеюсь все будет хорошо! недавно Александр проплатил еще более просроченный платеж, сняли быстро после получения письма.
в очередной раз всем наука: читать писание и отдельно по нему написанные посты Павла, ибо была совсем недавно отдельная строчка: проверить правильность карт и наличие денег на них.