Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[InnaGor]

Ни мне, ни мужу ничего на мейл не приходило. Кинули два сообщения на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, будем тогда в течение дня писать. Написала по 9 адресам, которые давала multyc, теперь каждому адресату индивидуально. Щас так же отправлю в 9 адресов и от мужа. Скомпоновала письма Dmitry TS, AlexIN, написала что ни один из предложенных вариантов не устраивает, что эта ситуация похожа на мошенничество и вымогательство. "Подождем вашу мать" (С)

[Ali-bastr]

Мне только что звонили с номера 8-495-231-23-10 и еще раз предложили перебронировать круиз по якобы суперскидке за 1060 евро!!!!! за человека. Говорили по английски. Еще девушка сообщила, что моя бронь сейчас действительна. Я от такой цены отказался.

[VOVINA]

Позвонили из Косты с номера +39 010..., на английском спрашивают, Вы получили наш на емейл, говорю-да,в ответ спасибо и бросают трубку.

[InnaGor]

Мне только что звонили с номера 8-495-231-23-10 и еще раз предложили перебронировать круиз по якобы суперскидке за 1060 евро!!!!! за человека. Говорили по английски. Еще девушка сообщила, что моя бронь сейчас действительна. Я от такой цены отказался.

Прэлэстно! Это суперскидка видимо для тех, кто не смог оценить супер предложения в 1940 евро на двоих.

[DeLight-tm]

итак, новый виток истории.
мне только что звонили с итальянского номера +39, та же самая женщина. предложила вот что - доплатить за круиз по ценнику 2к с чем-то NOK за человека (т.е. ровно в 2 раза больше, чем уже заплачено). типа такое вот выгодное предложение для нас (74% скидка!!!). я сказал, что не вижу смысла обсуждать цену после оплаты. она особо не удивлялась, сказала, мол ок. насчет того, что будет, если я отказываюсь, сказала, что пока ничего - они еще будут думать. и попутно дала email по которому можно изложить свои мысли по поводу данной ситуации, если правильно понял, то такой customerservice.nee@costa.it.

мои мысли. Коста все-таки задумалась над поведением, что уже хорошо. предложение новой скидочной цены может быть как "ну, мы пытались примириться, скидку предложили, но раз вы не хотите, то до свидания", так и "ну давайте закинем еще раз удочку, вдруг кто согласится, с остальными так и быть, пусть едут". будем следить за развитием.

что касается новой цены в 300 евро с человека, возможно, для такого круиза она и оправдана. когда дело подойдет к логическому завершению, буду считать еще раз. пока для себя решил, что рыпаться нечего, за 300 евро и так куча круизов.

[petrolen007]

Только что позвонили из косты , я не смогла взять трубку( на работе) , прислали мэйл

We are really sorry for the delay in our aswer and for the whole situation, during these days the following proposal was being discussed.

The full price of the cruise booked as you know would be 14653.5 Nok but due to an error in the system you found it on sale at a total of 2263,50 Nok.

We are offering you the same at a total of 4747,50 Nok, applying 68% discount on the correct price.

Please revert and let us know if this offer may be suitable for you, in order to reconfirm your booking.

We remain at your complete disposal,

Что посоветует форум?

[InnaGor]

что касается новой цены в 300 евро с человека, возможно, для такого круиза она и оправдана. когда дело подойдет к логическому завершению, буду считать еще раз. пока для себя решил, что рыпаться нечего, за 300 евро и так куча круизов.

В принципе согласна. Но! Мы завязаны на авибилеты и отели, или если турпакет покупать, август в этом плане месяц дорогущий, поэтому вопрос стоит для меня лично о бюджете в целом. Вот все это же в октябре было бы за счет некуризной части дешевле. А так....

Хотя динамика мне нравится. Уже не 6 раз больше, а в 2.

[domovenok]

Только что закончила беседу. Оператор сказала, раз мадам не отказалась, то предлагают мне новую цену- 1062 евро + 122 евро за детей,за внутреннюю каюту Сперва назвала сумму в норв. валюте, попросила перевести в евро.... послушала музыку, после озвучили сумму в евро. Сказала, что мне надо обговорить всё с семьей, тк.не занимаюсь финансовой стороной. Оператор сказала, абсолютно согласна, напишите нам о своем решении

[DeLight-tm]

а сколько в NOK называли? как-то странно с их стороны одним предлагать одно, другим другое.

[petrolen007]

Хочу выслать косте- проверьте нормально?

Thank you for your quick response, understanding and willingness to abide by the law.
I think. that we should follow the original contract, if there is no legal reason for him to interrupt.
Please tell me where it is written in the Contract for that system error your employees - this is the reason the price change client?

перевожу с помощью Гугла-

[shulyan]

Короче, у всех всё по разному. У меня так:

The full price of the cruise booked as you know would be 19538,00 Nok but due to an error in the system you found it on sale at a total of 3018,00 Nok.
We are offering you the same at a total of 6330,00 Nok , equivalent to a 68% discount over the correct price.

Короче за круиз на двоих они хотят всего 6330 Nok, что составляет около 780 евро, то есть 390 евро с человека за каюту с окном.
Интересно, надо думать.
Мнение форумчан сейчас очень важно. Поделитесь, что есть в этот сезон за такие деньги?

[shulyan]

Хочу выслать косте- проверьте нормально?

Давайте не будем торопить события, для начала аккуратно все посчитайте, что у кого, взвесим все за и против.
Если бы у меня были авиабилеты на руках, я был бы склонен ехать за такие деньги. Но надо думать.

[InnaGor]

Вот я сейчас смотрю круиз MSC Sinfonia, сентябрь и октябрь, там тоже маршрут интересный с Ибицой, Меноркой, Сардинией, ценник на семью 2+2 1750 долларов, по курсу ЦБ 60 640 руб., 1200 евро Косты - 56 540 руб. Цифры уже сопоставимы. Лично мне уже Коста при таком раскладе не особо интересна с учетом остальной расходной части, да и жарко очень в августе. Но это лично для меня.

[petrolen007]

Давайте все вместе выработаем единую тактику- либо все берем за двойную цену , либо дальше жмем. Я пока еще не ответила косте. Наша сила в единстве.

[InnaGor]

На сейчас получается, что всем предлагается немного по разному. Но уже не в 6 раз больше. Это хороший знак. Я буду ждать и жать. Я бы с удовольствием по островам с такими длительными стоянками, но мне экономически нецелесообразно просто уже получается, август дорогой месяц.

[VOVINA]

При принятии решения имейте в виду, что корабль Коста Классика, самый отстойный из имеющихся в арсенале этой компании. Я на нем плавала по ЮВА пару лет назад, в приоритете маршрут и цена. Было все - от неубиваемой вони в туалете каюты (каюта с окном), правда может только нам не повезло, до прорыва канализации в общественном туалете рядом с казино и вытеканием всего этого на ковры казиношного помещения. Так что думайте.
Но раз они начали искать альтернативу, есть смысл поупираться, есть шанс добиться своего, раз с их стороны уже такая движуха началась.

[akinak]

я сторонник того, чтобы попытаться ещё дожать, но в любом случае пусть каждый решает сам. Для меня лично, учитывая, что ещё неделю до круиза хотел отдохнуть на Крите, та цена которую предлагают сейчас тоже не вариант. Если не оставят первоначальной буду искать другой вид отдыха

[domovenok]

Прослушала диктофонную запись. ... Мы предлагаем вам новую цену - 2365 NOK, это 73% от той цены,что указано на вэб сайте.

[irinka53]

у меня деньги с карты сняты, пришло на почтовый адрес одно письмо , на которое я ответила-что не соглашаюсь на доплаты и уже выкупила под этот круиз авиабилет(тоже весьма недешёвый). Сегодня перезванивали , но я не успела снять трубку.

[InnaGor]

Кстати, муж хотел посмотреть на корабль на youtube и там был ролик на аварию кажется в Шанхае в 2010 году. Поищите, там такая длинная дырень по одному боку.....

[irinka53]

получила письмо

Уважаемая госпожа,

Мы очень жаль в этой ситуации, поэтому мы вернемся к вам с дальнейшим предложением.
.
Мы предлагаем вам один и тот же круиз в общей сложности 4710 Нок это означает 73%-ую скидку.

Пожалуйста, вернуться и дайте нам знать, если это предложение может быть подходящим для вас, для того, чтобы подтвердить ваш заказ.

Мы остаемся в Вашем полном распоряжении,

С наилучшими пожеланиями
Costa Cruises

[Янинка]

Я мне предложили скидку 67 процентов почему-то!

[italalla]

При принятии решения имейте в виду, что корабль Коста Классика, самый отстойный из имеющихся в арсенале этой компании. Я на нем плавала по ЮВА пару лет назад, в приоритете маршрут и цена. Было все - от неубиваемой вони в туалете каюты (каюта с окном),

Мне этот корабль практически больше всех понравился из всех Кост. Вернее, конечно, не корабль - он старый, а тот круиз на нем. И обслуживание было на высоте, и атмосфера, и никакой вони не было. Тоже каюта с окном. И вообще- самые лучшие воспоминания. Когда итальянцы про него с теплом отзывались - я вначале не понимала. И когда вошла на корабль - была в шоке, а потом - очень даже приятное впечатление. Но тем не менее, и цена скидочная ласкала. Правда, она раза в два была выше вашей нынешней (это было в середине июля), но ведь, я плавала и на Пачифике потом по практически вашей цене.

[haje]

Кстати, муж хотел посмотреть на корабль на youtube и там был ролик на аварию кажется в Шанхае в 2010 году. Поищите, там такая длинная дырень по одному боку.....

это было столкновение с другим судном. разрыв корпуса был 18 м длиной. всех высадили с судна, его повели в другой порт в сухой док на ремонт, который продлился 96 часов

[shulyan]

Кстати твиттер Косты вполне себе живой и в курсе нашей ситуации.

[cured]

я собирался вернуть деньги(из-за того что гражданство беларуси - как кто-то написалтут, выдумал себе страшилку) и заполнил форму на возврат денег
мне пришел ответ
сразу оговорюсь, я мужского пола

Dear Madam,

We are really sorry for this situation, therefore, we come back to you with a further offer.
.
We are offering you the same cruise at a total of 4710 Nok it means 73%discount.

Please revert and let us know if this offer may be suitable for you, in order to reconfirm your booking.

We remain at your complete disposal,

Best Regards
Costa Cruises

интересно, с кем меня перепутали?

[russakowalena]

Мнение форумчан сейчас очень важно. Поделитесь, что есть в этот сезон за такие деньги?

могу сказать точно, что этот круиз и корабль июль за 300 евро с чел был в том году, но только на двоих, на 3/4 не было кают

[алевтина]

да, причем если бы была цена 300, народ еще бы думал, ехать не ехать и половина не забронировала бы по этой цене. Причем при цене 300 дети были бесплатно, насколько помню из отчета форумчанина. Так что с детьми цена была еще выгоднее, чем сейчас.

[алевтина]

интересно, с кем меня перепутали?

Возможно ни с кем, это письмо именно Вам, они накосячили с отменой брони и двойной продажей кают, потом видимо поняли, что накосячили и теперь пытаются откатить все назад.
А по поводу страшилок - здесь одна форумчанка почему-то постоянно постит страшилки, оправдывающие Косту, не пойму мотивы ее постов, вроде бы не сотрудник или агент Косты.

[petrolen007]

А по поводу страшилок - здесь одна форумчанка почему-то постоянно постит страшилки, оправдывающие Косту, не пойму мотивы ее постов, вроде бы не сотрудник или агент Косты

имя в студию

[LaSer61]

Давайте все вместе выработаем единую тактику- либо все берем за двойную цену , либо дальше жмем. Я пока еще не ответила косте. Наша сила в единстве.

Похоже, что Коста работает с каждой бронью индивидуально. Сейчас предложила новую цену. Кто согласится, поедет по ней, кто не согласится, тому предложат что-нибудь ещё.

[domovenok]

В октябре 2012 года мы платили за Классику 270 евро(за троих). Купили каюту с окном. Ребенок круизил полностью бесплатно. Был классный маршрут, супер погода. Кораблем остались очень довольны.

[petrolen007]

Резюмируя все вышеизложенное- настаиваем ( причем именно ВСЕ) на выполнении условий подписанного первоначального договора????

[domovenok]

У нас ничего не меняется. Поедем только за ту сумму,которую списали с банковского счета.

[VOVINA]

Резюмируя все вышеизложенное- настаиваем ( причем именно ВСЕ) на выполнении условий подписанного первоначального договора????

+2
пишу им об отказе на других условиях, уже все оплачено.

[Rusk]

мне тоже был звонок с +39.. попросил их прислать имайл. вот он:

We are really sorry for this situation, therefore, we come back to you with a further offer.
The full price of the cruise booked as you know would be 20527 Nok, but due to an error in the system you found it on sale at a total of 4147,00 Nok.
We are offering you the same at a total of 7319,00 Nok.
Please revert and let us know if this offer may be suitable for you, in order to reconfirm your booking.

то есть предлагают к моим 4147 доплатить ещё 3172 ноков. в этом случае получится порядка 900 евро на 2 взрослых+ребенок за каюту с окном. с одной стороны это более-менее реальная цена за неделю проживания с питанием. с другой, у меня уже есть оплаченная бронь с подтверждением от них. почему я должен входить в их положение и доплачивать за их "системные ошибки"?
думаю не соглашаться и продолжать настаивать на первоначальной цене

[MARINA_CYPRUS]

Вот мне тоже позвонили,предложили денег доплатить,68%,скидку типа дают ,я на неё наехала, она сказала, что поймите, я же только работник и вообще все наши разговоры записываются.Я сказала что понимаю и пусть работник , кот сделал эту ошибку и отвечает, я на доплату не соглашаюсь, только по старой цене.

[Янинка]

Написала им письмо с благодарностью за их предложение и невозможностью согласиться на их условиях. В моем случае я уже потеряла деньги за отмену первой брони, а это приличная сумма, т.к. я бронировала через seascanner, а там действуют условия контракта для немецкого отделения Косты.
Терять мне уже нечего. Поэтому, я буду до конца настаивать на той цене, которая была предложена изначально!

[VOVINA]

Резюмируя все вышеизложенное- настаиваем ( причем именно ВСЕ) на выполнении условий подписанного первоначального договора????

+2
пишу им об отказе на других условиях, уже все оплачено.

Вот что прислали, умники!

Мы приносим извинения за эту ситуацию...
Полная стоимость забронированного круиза, как вы знаете, были бы 17402,10 крон, но из-за ошибки в системе, Вы можете найти его в продаже в общей сложности 2335.10 nok.
Мы предлагаем вам же в целом 5424.5 включены 5% Коста-Клубная скидка.

Это за двух взрослых, внутренняя каюта премиум гарантийная.
Да, и наконец-то вспомнили, что нужно извиниться.

[алевтина]

на круиз критике, кстати, пост об отмене все время на верхней строчке http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=2048149 и там так же пишут, что даже в случае ошибки компания должна признать цену, иначе это создает очень опасный прецедент - любая компания сможет менять цену в сторону увеличения после продажи круиза. Это потери не только для Косты, но и для всего круизного отдыха.

[petrolen007]

выслала косте письмо:

Dear Costa

Thank you for your quick response, understanding and willingness to abide by the law.
I think. that we should follow the original contract, if there is no legal reason for him to interrupt.
Please tell me where it is written in the Contract for that system error your employees - this is the reason the price change client?

Firstly, it is not possible to discuss prices after the fact of sale.
Secondly, there are no alternatives: COSTA MUST FULLY HONOR IT'S LEGAL AGREEMENTS!!

I am confident that the company Costa - large, reliable and reputable company and will not bargain with finely regular customer. Prestige and adherence to the law, are important for the company Costa.


Best Regards

[алевтина]

Чтобы получить от него ответ - надо заплатить

удалось ли связаться с этим челом? важная, видать, особа, если о нем на Cruise Critic вспомнили.

Go on the Christopher Elliott website he has all the e-mail addresses for darn near everybody in the travel industry..... He is a Consumer Advocate, writes for many travel Magizines.

на круизкритике написали, что он может и не взять оплату за работу своей команды и еще озвучили совет от него все делать письменно и через email и сохранять скрины и копии всех документов.
Насколько я поняла, любые важные ответы давать только письменно и информацию просить дублировать тоже письменно, записи телефонных разговоров не достаточно.

[InnaGor]

Мне Коста тоже написала опосля моей буйной рассылки. Итак господа, мне предлагается тоже 73 % скидки на меня и трехлетнего ребенка. Я бронировала за 2 428 крон (305 евро), а теперь мне любезно предложено поехать за
Та-да-да-дам!!!!!
6 910 крон, т.е. за 850 евро.

Муж щас с обеда придет, спрошу может и ему чего предложили.

PS. Янинка, не расстраивайтесь в процентах, у нас тут такая занимательная математика получается, что не в процентах счастье!

[daland]

ребята, я вас прекрасно, просто мне интересует ваше мнение что вы скажете если коста после этого случая сделает как МСЧ с покупкой круизов.
я вот тут насмотрел круиз на французской МСЧ и мне выдает когда я нажимаю бронировать "пошел вон, мы продаем только французам"

[petrolen007]

А где наш " начальник транспортного цеха?"- товарищ из Женевы?

[AlexIN]

Кстати твиттер Косты вполне себе живой и в курсе нашей ситуации.

что-то я не вижу ничего про нашу ситуацию. можно ссылку?

[Форумные круизы]

Мне кажется, сейчас это промежуточное решение. Кто-то согласится, кто-то подумает, что оно окончательно и отменит бронь. А остальным уже самым стойким, коих мало останется, дадут по первоначальной цене. Уже сам факт уступок означает признание правоты клиента, наверное.

если коста после этого случая сделает как МСЧ с покупкой круизов

Случаев таких наверняка было немало. Если так до сих пор не сделали, значит так не выгодно. Компания выставляет низкие цены на конкретный рынок не для того, чтобы похвалиться ими, а для того, чтобы продать конкретное количество кают. Да и даже если так будет, найдём, как обойти. Лишь бы цены были.

[daland]

> Если так до сих пор не сделали, значит так не выгодно.

ну а МСЧ сделало и тоже наверно считает такой вариант выгодным.

кстати может подскажете есть какие то выходы для покупки на французской МСЧ, менять айпи я не умею...
может где то уже описано.

[InnaGor]

ребята, я вас прекрасно, просто мне интересует ваше мнение что вы скажете если коста после этого случая сделает как МСЧ с покупкой круизов.
я вот тут насмотрел круиз на французской МСЧ и мне выдает когда я нажимаю бронировать "пошел вон, мы продаем только французам"

Понимаете, у Косты на каждом национальном сайте есть список граждан для кого эти цены применимы. Там не одна и не две страны. С этой точки зрения мы ничего не нарушали. Эта цена на тот момент была и для граждан России.
А по поводу того, что "Россия - для русских", как говорила Скарлетт О'Хара - "Я подумаю об этом завтра". Вот уж думаю от нашего мелкого кипеша это вряд ли зависит.

[AlexIN]

А где наш " начальник транспортного цеха?"- товарищ из Женевы?

Да здесь я конечно.

У меня 2 брони. Одна сейчас открыта и цена выставлена - полная каталожная нереальная (которую они в первом письме предложили).

Вторая бронь не открывается. Был звонок и предложили за одну из броней (не понял какую) скидку около 67%.

Не удержался: сказал что их менеджеры, кто принимает такие решения - "assholes".
Но я не призываю так делать... сорвалось