Собираемся в новогодний круиз Costa Luminosa с 30.12.16

[Форумные круизы]

Мы забронировали этот круиз в массовом порядке, но это была ошибочная цена, поэтому круизная компания отказалась везти нас по этой цене. Обсуждение отказа (ссылка).

Costa Luminosa - 7 ночей по Средиземному морю (где купить)

30.дек Савона / Италия - 17:00
31.дек Чивитавеккья / Италия 8:00 18:00 (экскурсия в Рим)
01.янв в море (без стоянки)
02.янв Катаколон, Пелопоннес / Греция 8:00 14:00
03.янв Пирей / Греция 8:00 14:00 (экскурсия в Афины)
04.янв в море (без стоянки)
05.янв Неаполь / Италия 8:00 13:00 (экскурсия на Везувий)
06.янв Савона / Италия 9:00 -

Наш форум о круизной компании Costa:

Как забронировать и оплатить круиз Costa
Исправление, изменение, отмена круиза Costa
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Каюты Samsara на круизных лайнерах Costa
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Luminosa:

Млечный путь: Озеро Комо и круиз Costa Luminosa вокруг Европы
Вокруг Европы на Косточке: круиз Costa Luminosa в мае 2015
Хороши весной в саду цветочки: общефорумный круиз Costa Luminosa вокруг Европы в мае 2015
Слоны по-ямайски: круиз на Costa Luminosa по Карибам в марте 2015
На Costa Luminosa круизом по норвежским фьордам
Отчет новичка: Costa Luminosa в круизе по норвежским фьордам, июль 2014
Первые впечатления о первом круизе: Costa Luminosa, норвежские фьорды, июнь 2014
Круиз на Costa Luminosa из Савоны: Барселона-Пальма-Аяччо-Марсель, октябрь 2013
На край света на Costa Luminosa, июль 2013
Вместе весело шагать по круизам: общефорумный круиз вокруг Европы на Costa Luminosa
Прямой репортаж с общефорумного круиза Costa Luminosa, май 2013
Из дальних странствий возвратясь... круиз вокруг Европы на Costa Luminosa 8-18 мая 2013
Круиз на Costa Luminosa: Тортола, Сен-Мартен, Антигуа, Мартиника, Гваделупа, Каталина
Круиз из Доминиканы по Карибам на Costa Luminosa, февраль 2013
Круиз по Карибским островам на Costa Luminosa, январь 2013
Цитаты, личка и скайп. Круиз куда-то там. Коста Люминоза. Испания-Франция в ноябре
Costa Luminosa: 4-дневный круиз в ноябре 2012
Costa Luminosa: круиз вокруг Европы, сентябрь 2012
Карибы 7 дней + доминикана: круиз на Costa Luminosa
Green&White Landia. Гренландия с суши и с моря.
Шпицберген в составе норвежского круиза (лето 2009)

Смежные круизы:

Собираемся в круиз Costa Luminosa по Средиземноморью с 23.12.16
Собираемся в круиз Norwegian Epic по Средиземноморью с 07.01.17
Выбираем новогодний общефорумный круиз на январь 2017

[алевтина]

Вопрос. если они не ответят, через 2 дня они могут что-то снять с карточки, например депозит уже с новой суммы? или не вернуть прежний депозит?

Не могут.

[алевтина]

Почему лично я так не делаю - потому что хочу и дальше плавать там. У меня забронирован сентябрьский круиз. Да и вообще, бронируя в Швеции, я зарнее знал, что я не прав. Поэтому качать права не собираюсь. Довольствуюсь тем, что есть.

Павел, в предыдущем случае многие бодались в той теме, сплавали на Классике по греческим островам и продолжают успешно без проблем плавать с Костой. Домовенок даже компенсацию за билеты получила и достаточно долго и настойчиво с ними переписывалась, что не помешало ей после этого сплавать не раз с Костой и даже получать отличные апгрейды. .

[domovenok]

Да,в три круиза после сходили. Апгрейды всегда были,кроме самого первого круиза. Муж был не долго в чёрном списке,а так же был лишён членства коста клуба. Все три круиза купила сама,он был вторым пассажиром в каюте. Сам купить не мог. Вопрос с возвратом в КК разрешился только в последнем круизе, восстановили + подарили баллы за причинённые неудобства(смешно).

[Форумные круизы]

А зачем тогда они пишут
Elenka D писал(а) 17 июн 2015, 20:30:
The difference due will be SEK 5221.20

Они уже прислали новое письмо с правильными расчётами.

[TNA]

А вот интересно. Раз у них это не первый случай с подобными проколами, то есть вероятность, что такое в будущем может повториться. И, зная, что это возможно "глюк", мы ведь будем бронировать?
А если, прежде чем бронировать, спросить у них:
- У вас с ценой на этот круиз и на эту категорию кают всё в порядке?
- Да конечно. Пожалуйста бронируйте и останетесь довольны!
-Вы потом, не откажетесь от своих слов. Не скажете что произошёл сбой в системе и что это ошибка? И не будете присылать мне писем " счастья"?
-Нет, нет. Бронируйте пока такие цены. Мы рады сотрудничеству с вами!
Вот тогда они уже точно не смогут отвертеться. И будут вынуждены смириться с ситуацией. Только "девочке", допустившей такую ошибку, не позавидуешь.
Правда я представить себе пока не могу, как они будут бронировать 100+- кают и всем отвечать на одни и те же вопросы про "глюк".
Но с другой стороны быстрее перепроверят, и если поймут, что допустили ошибку в выставлении цены, не расстроят такое количество "немцев", "швейцарцев", "австралийцев"...

[VOVINA]

Я вапще могу сильно-сильно возмутиться в ответном письме.
Из 8 забронированных в последнее круизов для себя и своих близких 4(один из них по Греческим островам и 3 нынешних глюка) с ошибочной ценой, 2 с перенесенной датой начала круиза ( ноябрьские по Адриатике 2015) и только 2 состоялось без каких-то изменений. Нормально?

[Angelina0502]

Пришло письмо с косты, после моего отказа:

Dear Sir,
We thank you for you kind feedback and apologize again for the inconvenient.
Your booking has been cancelled and refund requested.
With Regards
Costa Cruises

[VOVINA]

Как вариант, при отказе можно просить у них в качестве компенсации ваучер на скидку 100 евро на человека на следующий круиз.

[TatianaIv]

при отказе можно просить у них в качестве компенсации ваучер на скидку 100 на человека на следующий круиз.

судя по письму выше, они вовсе не собираются торговаться или обещать пряники. отменен и баста

[Собственник]

Пришло тоже:

We thank you for you kind feedback and apologize again for the inconvenient.
Your booking has been cancelled and refund requested.
With Regards
Costa Cruises

Ну зато адреналина сколько)) Муж только расстроился.

[алевтина]

А в этом случае торговли и не было, Ангелина сразу отказалась.
Коста ничего не предложит добровольно, это не та компания, ей на репутацию наплевать, у них все нужно настойчиво выжимать.

В случае с "греческими островами" просьбу о ваучере на будущий круиз вроде бы никто не излагал.
Просили в качестве дополнительной компенсации пакет все включено или оплаченные чаевые на текущий круиз (по греческим островам) - Коста на это не согласилась.

[Форумные круизы]

в качестве компенсации ваучер на скидку 100 евро на человека на следующий круиз

Смысла нет. Скидку дадут в шведских кронах, она будет действительна только на шведском сайте, а мы много бронировались там хоть раз? Там цены всегда выше, чем на других сайтах.

[алевтина]

А вот интересно. Раз у них это не первый случай с подобными проколами, то есть вероятность, что такое в будущем может повториться. И, зная, что это возможно "глюк", мы ведь будем бронировать?
А если, прежде чем бронировать, спросить у них:
- У вас с ценой на этот круиз и на эту категорию кают всё в порядке?

Вот после таких вопросов обычно и приходят письма счастья тем, кто уже этот круиз, авиаперелет, гостиницу и т.п. забронировал.
Основное правило глючных цен - никуда не звонить и не писать.

И тогда есть шанс глючной ценой воспользоваться. Что много раз делали многие участники в том числе и этого форума.

Коста видимо на персонале экономит - что-то глюки у них часто случаются и они ситуацию не исправляют.

[And___]

в качестве компенсации ваучер на скидку 100 евро на человека на следующий круиз

Смысла нет. Скидку дадут в шведских кронах, она будет действительна только на шведском сайте, а мы много бронировались там хоть раз? Там цены всегда выше, чем на других сайтах.

Павел, вот тут не соглашусь. При бронировании общефорумного круиза на Коста Серена на швейцарском сайте применился 100 евровый ваучер с конвертацией по курсу.
Поэтому, при наличии ваучера, нужно пробовать его применять при бронировании.

[margusha]

Еще раз задам вопрос поскольку не понимаю что делать.

Бронировали с разницей в 5 минут каюты на себя и на друзей.
Указывали один е-майл. Нам от Косты пришло письмо, им нет. Естественно, за них переживаем больше, чем за себя. Мы ведь их на это сподвигли!
Что делать? Ждать? Или в Косту писать, спросить про их бронь?

[And___]

Думаю, что подождать нужно. У нас тоже 2 каюты на один адрес, ничего не получали пока. Наверное просто очередь не дошла

[TatianaIv]

Ждать. Прециоза слетала несколько дней подряд

[Форумные круизы]

У меня 4 каюты, письма приходили не сразу, с разницей в часы. А норвежское до сих пор не пришло. Ждите

[Leks37]

Еще раз задам вопрос поскольку не понимаю что делать.

Бронировали с разницей в 5 минут каюты на себя и на друзей.
Указывали один е-майл. Нам от Косты пришло письмо, им нет. Естественно, за них переживаем больше, чем за себя. Мы ведь их на это сподвигли!
Что делать? Ждать? Или в Косту писать, спросить про их бронь?

Мне на 5-ть моих броней пришло только четыре письма, пятое думаю в пути. Так что дождётесь, не переживайте.
Я лично с Костой переговоров вести больше не буду, хватило предыдущей Греции. Хотя тогда, честно говоря, мне пошли на уступку и доплата была минимальна.
Подробности расписывал в своём отчёте

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5415869#p5416532

Единственно, что можно - это попробовать компенсировать "убытки " за конвертацию банка ( я со своей карты оплачивал пять кают), хотя я очень сомневаюсь в успехе этой затее. Но попробовать можно, попробую написать им.

[evgann]

Товарищи, а кому-нибудь отменили полностью оплаченный круиз? Мне отменили забронированный с авансом, а оплаченный пока нет.