Форум Винского

**Форумные круизы** » 16 мар 2009, 21:50

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)

Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе

Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)

Почему на разных сайтах разная цена

Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны

Можно ли оплачивать круиз чужой картой

Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)

Какие документы и в каком виде подавать на визу

Сколько свободных кают ещё осталось от круиза

Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования

Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах

Как выбрать каюту на сайте Costa

Как исправить гражданство второго пассажира

Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте

Что означает номер каюты G00001

Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон

Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше

Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)

При бронировании ошибся в имени или фамилии

Где писать имя, а где фамилию

Реквизиты швейцарского представительства Косты

Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa

Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа

Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой

Указывать ли квартиру при вводе адреса

Скидочные купоны, которые выдают в круизе

Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте

Как подретушировать бронь перед подачей на визу

Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены

Сайт не принимает карту к оплате

Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке

Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)

Как исправить имя, фамилию в брони

Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить

Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони

Как сделать финальный платёж заблаговременно

Телефоны швейцарской и бельгийской Косты

Как позвонить во французскую Косту

Как разговаривать по телефону с компанией Costa

Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер

Покупка двухместной каюты при одноместном размещении

Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы

Онлайн-регистрация на круиз Costa

Организация питания в круизах компании «Costa»

Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Круизная компания Costa Crociere

Граждане Беларуси в круизах Costa

**Серж Андреев** » 01 окт 2015, 18:33

Друзья!
Бронировал Косту ранее самостоятельно на итальянском, французском, британском, шведском, норвежском, австралийском, китайском, бельгийском сайтах. Все -
Сейчас самые лучшие цены у бразильцев из-за падения реала.
Пытаюсь 10 дней забронировать Трансатлантику в Гваледелупу. Адреса и приложения места жительства - как обычно отель в Рио из букинга.
Все на бразильской версии португальского.
Чистил куки, менял браузер, менял 5 карт премиум блек эдишен - бесполезно. Ошибка, даже до банка не доходят запросы.
Звоните , пишите на мыло.
Написал письмо им, что ,мол, я не могу оплатить , помогите. Ответ - прислали ссылку, рабочую, но, та же есть и у нас на форуме в теме.
Что делать???
Где моя ошибка ? Кто-нибудь может помочь реально?
Кто-нибудь оплачивал у бразилов Косту ?
Как , или через кого ???

**nikinoki** » 03 ноя 2015, 13:02

Серж Андреев писал(а) 01 окт 2015, 18:33:Друзья!
Бронировал Косту ранее самостоятельно
Пытаюсь 10 дней забронировать Трансатлантику в Гваледелупу.
Чистил куки, менял браузер, менял 5 карт премиум блек эдишен - бесполезно. Ошибка, даже до банка не доходят запросы.
Что делать???
Где моя ошибка ? Кто-нибудь может помочь реально?
Кто-нибудь оплачивал у бразилов Косту ?
Как , или через кого ???

Напишите уж пож-та, как и чем всё закончилось. Получилось купить у Бразилов в итоге???

**Форумные круизы** » 03 ноя 2015, 13:19

я бронировал Costa на бразильском сайте - всё как обычно, без проблем. Только не надо выбирать рассрочку. Рассрочка работает только для карт, выпущенных в Бразилии. Другими (нашими) картами можно оплатить только сразу 100% круиза без рассрочки.

**комета88** » 21 ноя 2015, 15:39

.

**Форумные круизы** » 21 ноя 2015, 18:14

Так всегда. Они хоть и отвечают, что надо счёт IBAN, а всё же деньги возвращают на карту.

**italalla** » 22 ноя 2015, 00:31

Kuskow писал(а) 21 ноя 2015, 18:14:Так всегда. Они хоть и отвечают, что надо счёт IBAN, а всё же деньги возвращают на карту.

Так, от меня швейцарцы ибана не просили, а сказали, что в Россию они деньги возвратить не могут. И все тут. Может, чего изменилось за год?

**Форумные круизы** » 22 ноя 2015, 03:37

Ну вот все случаи, которые я помню, было так: они отвечают что попало, а потом деньги как-то сами вдруг оказываются на карточке. Даже когда их уже никто не ждал.

**italalla** » 22 ноя 2015, 10:52

В моем случае они так и болтаются у швейцарской Косты

**Cleara** » 22 ноя 2015, 12:02

Забронировал и оплатил на бразильском сайте круиз на NeoRiviera с 2 по 9 мая из Венеции в Стамбул. Маршрут этот постоянный с апреля по октябрь туда-сюда. Продаётся как в одну сторону на 7 дней, так и на 14 в обе в любом направлении. Теперь меня смущает что именно мой отрезок перестал продаваться на всех сайтах. Уже с неделю. На русском сообщение Приносим свои извинения в связи с тем, что данный круиз в настоящее время не продается. Бронь на сайте видна, онлайн - регистрация доступна.
К чему мне готовиться? Его отменят, будет не заполнен, его выкупит какая-нибудь группа? Не знаю теперь, продолжать ли подготовку.

**Cleara** » 15 дек 2015, 10:58

Cleara писал(а) 22 ноя 2015, 12:02:К чему мне готовиться?

И вот, через месяц после остановки продаж моего круиза, моя бронь перестала-таки пробиваться. Писем никаких не было, на запрос бразильцы не отвечают. Отрезок маршрута с 2 по 9 мая из Венеции в Стамбул так и не продаётся. Причём, смежные отрезки без изменений, т.е. 2-го мая судно приходит в Венецию, а 9-го отправляется из Стамбула. Загадочно... Куды звонить?

**Форумные круизы** » 15 дек 2015, 11:02

Звонить в Бразилию по телефону, указанному на сайте.

**Cleara** » 16 дек 2015, 21:01

Cleara писал(а) 15 дек 2015, 10:58:И вот, через месяц после остановки продаж моего круиза, моя бронь перестала-таки пробиваться. Писем никаких не было, на запрос бразильцы не отвечают. Отрезок маршрута с 2 по 9 мая из Венеции в Стамбул так и не продаётся. Причём, смежные отрезки без изменений, т.е. 2-го мая судно приходит в Венецию, а 9-го отправляется из Стамбула. Загадочно... Куды звонить?

Похоже, Costa решила меня кинуть. Я не упомянул о том, что неделю назад забронировал ещё один круиз, но уже на швейцарском сайте. Сегодня пришёл - таки ответ от бразильцев:

Dear, Alexey,

We checked your reservation and it's has been canceled, so we check your Costa Club and found a new reservation, but it's not in the South America Market so we can't verify what happend. please verify.

This is your new reservation: 17xxxxxx (другой круиз)

Any doubts we follow available.

Regards,

Webmaster Brazil

И как это понимать?

Такое ощущение, что они сами не поняли почему отменилась бронь, а новая бронь - это для отписки.

**LaSer61** » 17 дек 2015, 04:58

Они или тупят или прикидываются. Напишите, что вас интересует бронь номер ... (надеюсь, номер у вас есть), а еще лучше приложите подтверждение бронирования.

**Cleara** » 17 дек 2015, 21:23

Наме

LaSer61 писал(а) 17 дек 2015, 04:58:Напишите, что вас интересует бронь номер ... (надеюсь, номер у вас есть), а еще лучше приложите подтверждение бронирования

Наметился прогресс .
Отправил подтверждение с вопросом - в чём дело? Ответа не было, но бронь опять стала пробиваться.
Плохая новость - круиз стал на другие даты, на 3 недели раньше. Понятно, что меня это совсем не устраивает, билеты куплены, отели оплачены.
Отправил очередное письмо с просьбой вернуть как было, но что-то мне подсказывает, что если ответ будет, то в стиле - на тот круиз не можем

**LaSer61** » 18 дек 2015, 04:40

Требуйте бесплатной отмены брони с компенсацией невозвратных расходов. Чем больше писем вы напишете, тем больше шансов на успех.

**Cleara** » 24 дек 2015, 10:04

Прислали-таки письмо об отмене круиза. Только непонятно - судно пустое что ли пойдет по маршруту?
Предложили на выбор -
1) вернуть деньги без штрафа. про билеты ни слова.
2) пойти в круиз на 3 недели раньше на том же корабле в обратную сторону.
3) пойти в круиз на 2 недели позже на том же корабле, но по кругу и на 14 дней.

Всё не устраивает. Не понять бразильцам, что у нас на майские праздники всех насильно в отпуск выгоняют, и другие даты никак

LaSer61 писал(а) 18 дек 2015, 04:40:Требуйте бесплатной отмены брони с компенсацией невозвратных расходов

А в чёрные списки не внесут если я компенсацию потребую?

**LaSer61** » 24 дек 2015, 10:15

Нет у них никаких черных списков.

**Cleara** » 24 дек 2015, 11:02

И всё-таки меня не покидает ощущение, что круиз в мои даты состоится, но меня не хотят на нём видеть. В пользу этой версии говорит то, что в эти дни судно всё равно должно как-то попасть из Венеции в Стамбул, а также то, что за то время пока круиз не продаётся, у него немного поменялся маршрут. И цена по-прежнему есть, и даже не изменилась.
Интересно, есть ли какой-нибудь способ это узнать и дожать их чтобы восстановили мою бронь на этот круиз? Или как вариант сделать возврат и ловить его по-новой в надежде что продажи опять откроются
Они мне дали 2 недели на раздумья.

**LaSer61** » 24 дек 2015, 13:27

Может быть на этот круиз корабль целиком арендован кем-нибудь. Тогда посторонних не пустят.

**italalla** » 24 дек 2015, 19:17

Йес!!! Косте надоело ждать, когда я забронирую новый куриз. И только что вернулись мои франки на карту! Чудеса в канун НГ Вчера у меня один отель денюжку отнял, а сегодня Коста расщедрилась. Это еще неимоверно круто, потому что я платила больше года тому назад. И курс был совсем другой.

**Dimushan** » 01 мар 2016, 12:00

Друзья, подскажите по практике.
Забронировал круиз в январе на 20 марта с гарантированными каютами, как видите до круиза уже меньше чем 21 день, а документов на почту так и не присылают. Чекин проходил.

**lucky_traveller** » 17 апр 2016, 22:30

Где еще можно ознакомиться с условиями отмены брони на бразильском сайте Косты, кроме как по ссылке на этапе бронирования (там ссылка битая)? Заранее спасибо за ответ!

**Cleara** » 17 апр 2016, 22:48

lucky_traveller2
При бронировании прислали ссылку на условия.
http://www.costacruzeiros.com/B2C/BR/Be ... /termo.htm
Всё открывается, но ясности мало.

**inco** » 29 апр 2016, 10:56

Так кто-нибудь разобрался с правилами отмены брони на бразильском сайте? А то нет никакой ясности.

**lucky_traveller** » 30 апр 2016, 21:18

inco писал(а) 29 апр 2016, 10:56:Так кто-нибудь разобрался с правилами отмены брони на бразильском сайте? А то нет никакой ясности.

До 30% набегает штрафа кругом-бегом

**getera-23** » 02 май 2016, 17:03

Забронировали круиз с Костой на британском сайте и сегодня случайно (!!! о боги!!!!) обнаружили, что т.к. мы - граждане Беларуси, нам нужны визы в Марокко, а там 2 остановки за 2 дня...

Печаль...

Делать визы дорого и бессмысленно учитывая отзывы о Касабланке и Танжери...
Можно ли отменить круиз? (круиз в ноябре и на сайте компании потеряла условия бронирования)
Будут ли за это штрафы, учитывая, что круиз 17.11.2016 - т.е. еще дофига времени?

Помогите разобраться, пжл, или ткните носом в официальную инфу.

Спасибо

**inga-inga2** » 02 май 2016, 17:25

getera-23 - условия аннуляции вы можете посмотреть в договоре, который вам должны были выслать. На сайтах разных стран -различные условия. Также можете зайти со своим номером брони на сайт Коста в личный кабинет.
Но вам надо смотреть именно свою бронь - может была акция, или спецтариф... Сколько у меня было броней на разных сайтах, столько и условий(

**getera-23** » 02 май 2016, 19:40

inga-inga2, я ж помню, что где-то этот договор читала, и правда, в почту прислали.
Есть пункт, который я не поняла Удобно мне так, наверно, выделила его жирно:

6.2 A customer who withdraws from the agreement for reasons other than those specified in the previous paragraph will be debited with the following percentages for the whole Package: For non-web bookings: FOR ALL CRUISES (except ‘Around the World’ cruise) More than 56 days before departure the cancellation fee will be £100 per person From 30 up to 55 days before the departure the cancellation fee will be 50% From 15 up to 29 days before the departure the cancellation fee will be 75% 14 days or less before the departure the cancellation fee will be 100% A passenger who fails to turn up in time for departure or withdraws from the voyage after it has begun for any reason will have no right to any reimbursement and will have to pay the price in full. FOR THE AROUND THE WORLD CRUISE ONLY Up to 90 days before the departure the cancellation fee will be 15% From 61 up to 89 days before the departure the cancellation fee will

У меня web booking! Но в договоре нет такого пункта. Значит ли, что меня касается нон-вэб букинг?

**Lamp** » 02 май 2016, 21:00

1.24. Запрещены сообщения, вынуждающее участника оправдываться на людях, задайте этот вопрос в ЛС. inga-inga2

**inga-inga2** » 02 май 2016, 21:33

getera-23 -- что голову ломать -- напишите им короткое письмо и спросите какой будет штраф, в случае отказа на info@uk.costa.it только не пишите про визы) вы же для них резидент Великобритании.

Про визы и граждан Белоруссии посмотрите еще тему Граждане Беларуси, Украины в круизах Costa

Также, как вариант -- попросить Costa просто перенести ваш депозит на другой круиз. Без Марокко. В этой теме уже обсуждались такие варианты.

**getera-23** » 02 май 2016, 21:39

inga-inga2, не отвечает Коста пока. Им первым делом написала, но читала тут, что очень медленно они отвечают, если отвечают. Да и круиз я покупала на 3 семьи (10 человек), и все белорусы Пока читаем условия и ищем пути решения проблемы. Если штраф будет = марокканской визе, то уж лучше визы сделаем.
Первый блин, блин )))))))))

Спасибо всем сочувствующим и болеющим, буду информировать, чем это закончится

Ответила Коста, что без визы на борт не пустят и рекомендовали озаботиться ей заранее.

**Нина_М** » 03 май 2016, 15:32

Подскажите пож-та.В декабре забронировали двухместную каюту на 1 пассажира,чтобы потом добавить второго,т.к. не знали кто поедет.Теперь попутчик определился и мы написали компании Costa просьбу добавить второго пассажира.Сегодня пришел ответ.Предлагают добавить второго пассажира по новой цене (на сегодняшний день).А цена выросла уже как минимум в 2 раза.Вопрос - что делать?Новая цена не устаивает.Я думала, что цена при бронировании фиксируется.

**Dimushan** » 03 май 2016, 16:21

Нужно было бронировать на двоих, затем менять данные. Сейчас только доплата. Либо если дешевле, еще одна каюта.

**Gamma** » 04 май 2016, 15:37

Нина_М,
Смотря сколько до круиза осталось. Если время позволяет, то ждите, возможно цена припадет. Но здесь главное не упустить момент, когда можно отменить бронь без штрафов.

**getera-23** » 06 май 2016, 15:48

Мы перенести наш оплаченный депозит за 3 каюты на другой круиз без штрафа! УРА!
Было несколько писем написано. Отвечала Сара (бронировали на британском сайте). Видимо, ее рабочий график день-через день, потому что отвечала через день )))
1. Мы спросили о возможности переноса депозита без штрафа вообще. Ответ - конечно можно, дайте номер брони.
2. Дали номер и написали на какой круиз хотим поменять. Ответ - спасибо, точно будете менять на такой-то круиз.
3. Да, точно, меняйте уже . Ответ - вот ваши новые брони и в профиле появился новый круиз вместо забронированного ранее.

подтверждения на почту кроме собственно письма Сары не было.

**Роман Дудченко** » 29 май 2016, 22:44

Приветствую всех!
Есть ли еще какая-то возможность купить круиз, описанный в данном посте круиз Costa Deliziosa из Марселя в Венецию 04.04.2017 по той указанной цене за 129 евро/чел?

**inga-inga2** » 29 май 2016, 22:51

Роман Дудченко, способ только один -- постоянно мониторить сайт, в надежде что появятся каюты. Возможно, что завтра поступят в продажу каюты, которые были поставлены на холд и не оплачены. А по цене вам не ответит никто, кроме самой круизной компании.

**Semka** » 30 май 2016, 09:37

Kuskow писал(а) 20 авг 2012, 17:52:Кстати, вот контакты швейцарской Косты, на всякий случай, чтобы потом не искать:
information-deutsch@ch.costa.it
Tel: +41443687010.

Уважаемые форумчане, реквизиты для обращения в швейцарскую Косту не изменились? Нужно связаться, чтобы уточнить условия замены пассажиров в бронировании

**inga-inga2** » 30 май 2016, 09:57

Контакты не изменились, если бронировали на немецком сайте швейцарской косты. Замена пассажира стоит 40 франков. http://www.costakreuzfahrten.ch/B2C/CH/ ... ntact.aspx

**AnnaU** » 30 май 2016, 22:05

Semka, я 28 апреля после обеда написала письмо с просьбой поменять пассажира, а 29 апреля утром уже пришел ответ и в приложении новая бронь. И потом через день счет +40 франков. Оперативно и четко, по-швейцарски. Как обычно написали, если нужна любая другая помощь, готовы помочь. Если надо могу мейл менеджера в ЛC отправить, которая мне помогала.

**Semka** » 30 май 2016, 22:29

AnnaU
Написала письма в два адреса. Тишина... Если Вам не сложно, пришлите в личку координаты менеджера

**LALAS** » 19 июн 2016, 12:46

Добрый день,

Срочный вопрос опытным круизерам!

На прошлой неделе забронировали круиз на норвежском сайте Costa, а сейчас увидели там же более интересный для нас по программе и деньгам вариант. Хотим поменять (не отменять!!!) ранее забронированный круиз на другой. Депозит (15 процентов от общей суммы) на карте уже заблокирован. Обещают снять полную сумму с карты не позднее 23 июня. Можно ли что-то сделать самому без специального обращения в Косту, или, все же, нужно писать им отдельное письмо по этому поводу. Тогда возникает вопрос, куда и кому именно писать?

Заранее благодарен...

**inga-inga2** » 19 июн 2016, 16:59

LALAS писал(а) 19 июн 2016, 12:46:Можно ли что-то сделать самому без специального обращения в Косту, или, все же, нужно писать им отдельное письмо по этому поводу

Как вы себе это представляете без обращения к ним?) Они же как-то должны узнать о ваших пожеланиях?
Пишите им письмо, или звоните и просите перенести депозит с этого круиза на оплату другого. Обычно это получается и даже не берут дополнительных денег.

LALAS писал(а) 19 июн 2016, 12:46:Тогда возникает вопрос, куда и кому именно писать?

Если бронировали на норвежском сайте, то пишите info-int@costa.it

http://www.costacruise.com/B2C/NO/Suppo ... ontact.htm

**doc2010** » 23 июл 2016, 23:16

Бронировал круиз на бразильском сайте косты в феврале. У девушки сейчас меняется фамилия. Никто не знает сколько стоит внесение изменений на том сайте и куда писать?

**inga-inga2** » 23 июл 2016, 23:40

doc2010, если девушка та же самая (дата рождения совпадает и имя), но меняется фамилия, то эти изменения будут бесплатными. Вам надо написать на адрес reservas@br.costa.it и желательно приложить документ, на основании чего меняется фамилия. Так, чтобы было ясно, что этот тот же самый человек, а не смена пассажира.

**doc2010** » 23 июл 2016, 23:41

буду пробовать

**Dimushan** » 24 июл 2016, 00:04

Или prenotazioni@costa.it + то что сказала Инга. Отвечают оперативно, не зависимо где бронировался круиз.

**Oxa+** » 12 авг 2016, 12:19

Бесплатно перенесли депозит на другой круиз на Норвежской Косте! Ура:)
Писала на info-int@costa.it
Отвечала сотрудница Паола мгновенно.
Вся процедура заняла 15 мин. из-за задержек с моей стороны.

1. Запрос можно-ли без штрафа где указала номер брони, имя фамилию, и данные нового круиза (дойдя до оплаты скопировала включая номер каюты)
2. Паола уточнила намерения
3. Я подтвердила
4. Паола сообщила, что все сделано и тут же пришли pdf доки с бронью нового круиза

Номер брони не изменился, цифра аванса тоже осталась прежней хотя новый круиз несколько дороже

... Спустя день обнаружила, что измененная бронь не логинится в mycosta.com выдаёт "System error, try again tomorrow"
Написала письмо, ждемс..

Ещё добавлю к теме.
При бронировании (того круиза, что потом заменили)
- пропустила эту очень невнятную кнопку выбора каюты
- допустила опечатку в фамилии
Написала письмо.
Фамилию сразу исправили, просьба о замене каюты была проигнорирована (хотя свободных номеров было полно)

**Svet лана** » 25 авг 2016, 18:12

Помогите!
Забронирован круиз на итальянской Косте, от которого хочу отказаться,в связи с этим 2 вопроса:
1) будет ли штраф и если да, то какой
2) читала в ветке, что можно перенести внесенный депозит с этого, отказного круиза на другой. Этот другой круиз должен быть каким-то новым? Могу я перенести эти деньги на уже забронированный круиз ( другой, бронировался на норвежской Косте) ?

**inga-inga2** » 25 авг 2016, 18:45

Svet лана
1. Какой будет штраф - надо читать конкретно в вашей брони, в разных вариантах -разные варианты отмены, бывают и без штрафа тоже. Но надо внимательно прочитать договор, точнее - циферки по штрафам.
2. Да перенести депозит с одного круиза на другой возможно и без проблем. Но есть одно НО - новый круиз должен быть также с того сайта, на котором вы бронировали. В вашем случае - итальянский сайт не сможет перевести уплаченный депозит на Норвежский сайт. Это разные департаменты, разный маркетинг.

Можете попробовать им позвонить, но пару лет назад мне было отказано в переносе депозита (итальянский сайт) на круиз на французском сайте...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР