Как забронировать и оплатить круиз Costa

[Лена]

Я швейцарское гражданство выбрала. Недолго мы в швейцарцах походили

[Форумные круизы]

Ура, товарищи! Оказывается, я умею разговаривать по-английски! Даже с англичанами, даже по телефону!

Вышло так, что финальный платёж на Costa Favolosa в трансатлантику с 5 марта, назначен был на 8 января, но финальный платёж не снялся ни 8, ни 9, ни 10 января. Тогда мы начали бить тревогу и слать письма. Но первое письмо 10 января было случайно отправлено на адрес no-reply@costa.it, а это мусорный адрес, с которого письма поступают сразу в корзину без рассмотрения.

Потом были выходные, и в следующий раз спохватились мы аж 14 января. К тому моменту бронь круиза уже исчезла, и на номер не откликалась ни для просмотра графика платежей, ни для онлайн-регистрации. Давай снова слать гневные письма в британскую Косту уже на правильный адрес info@uk.costa.it. Не дождавшись ответа в течение первых четырёх часов рабочего дня в Великобритании, решили, всё же, позвонить. Звоню с сотки, еле слышно. Кто-то чего-то лопочет. Понятно, что автоответчик. Я когда не понимаю автоответчика, нажимаю 1. Наш разговор с автоответчиком (там, где многоточие - это я не вырезал слова, а просто не понял, что мне говорят, то есть, эти слова для меня пропущены были так же, как для вас сейчас):
- ... Costa ... . If ..., press one. If ..., press two.
- 1, - жму на телефоне кнопку с цифрой 1.
- If ..., press one. If ..., press two.
- 1
- If ...
- 1 (уже жму единицу, не дожидаясь окончания фразы). Далее с минуту играет заунывная музыка, терпеливо жду. Трубу поднимает какой-то мужик:
- Good afternoon. ...
- Hello. Goodafternoon.
- ...?
- I have a booked cruise. Reservation number 12485609.
- Burlakova?
- Yes!
- One minute please, - и тут я опять слушаю заунывную музыку, - Thank you. ... You ... now correct. ... online payment ...
Тут я хотел было ещё хоть что-нибудь для приличия, но, во-первых, мне итак уже было всё понятно, во-вторых, спрашивать было не о чем, потому что я ничего не понял, кроме того, что "online payment", и в-третьих, нефиг тратить деньги с телефона на пустую болтовню.

На том мы и расстались. Пошёл я на сайт, чтоб сделать платёж онлайн. Захожу в регистрацию брони по привычке, хоть надо было совсем не туда. Бронь есть, и это уже ура, то есть восстановили её! Дальше пошёл на онлайн-оплату - это с главной страницы сайта в жёлтом квадратике надо выбирать вторую вкладку (где полная супермаркетовская тележка нарисована). И вот там вижу, что бронь есть, но при переходе на просмотр оплат по этой брони система пишет большой гневный красный текст и больше ничего не показывает. Ну я подумал, что утро вечера мудренее - так частенько случается.

Утром спать совсем не хотелось - быстрей к компьютеру, проверить, заработало ли. А вот и нифига не заработало! Начались томные часы ожидания британского утра (оно на 6 часов отстаёт от нашего). Английским утром ничего не заработало. Но зато пришло письмо с бронью, где было указано, что круиз до сих пор не оплачен. Что делать! Аванс-то 200 фунтиков уже давно сняли и он не подлежит возврату в любом случае. Собрав последнюю волю в кулак, достал трёхсотграмовую шоколадку Lindt с лесными орехами, предназначенную для дарения 8 марта, и съел треть от неё. Затем сел и написал ещё одно письмо, укорачивая фразы, чтобы было удобно их произносить:

Hello!

I have booked the cruise.
My reservation number is 12485609, FROSIA BURLAKOVA

I can not make a payment online.

Please charge my card for final payment:
card number: 5716 0759 1062 0324
name on card: FROSIA BURLAKOVA
date of expire: 11 (november)* / 2013 (twenty thirteen)*
secure code: 536

Best Regards
Frosia Burlakova

* Если бы я это письмо отправлял по e-mail, то я не стал бы это уточнять, но тут, предвидя, как я буду это произносить, надо было слова записать, чтоб не запинаться.

Тут меня вдруг осенило, что пора бы уже первый раз в жизни попробовать, как это - звонить со скайпа на телефон. Поэтому пошёл на сайт скайпа и зачислил на свой счёт 10 евро.

Съел ещё треть шоколадки. Звоню +44.800.38.90.622. Вау! Какой звук! Hi-Fi Stereo! Совсем не как по телефону! Выслушиваю приветствие, затем тот же самый диалог с автоответчиком и уже более длительное выслушивание музыки. Вот только при звонке через скайп музыка была совсем другая, намного веселей, и звучание отличное!

Трубку поднимает приятный женский голос:
- Good morning!
"Ой, какой морнинг? Ах, да! Вчера-то звонили вечером, а теперь-то звоним утром (английским)!" - пронеслось у меня в голове, и я решил собезьянничать:
- Good morning, lady!
- How can I help you? - Ну наааадо же, а по скайпу-то совсем иначе разговаривать с англичанами, теперь-то все слова понятны!
- I have booked the cruise. My reservation number is, - тут я выдержал паузу, чтобы набрать воздуха и чтоб она успела переключить своё внимание на клавиатуру или открыть что там ей надо открыть. А затем стал произносить цифры внятно, - 1 2 4 8 5 6 0 9.
- Well, - англичане, в отличие от американцев, не произносят ОКЕЙ, подумалось мне, а она продолжала, - ...
Тут я перестал её понимать, потому что она произносила много слов. Слова отдельные я расслышал и понял, но мысль её воедино собрать у меня не получилось. Но делать-то что-то надо было, а-то бронь пропадёт, 200 фунтов пропадут. Тогда я решил, что не надо идти у неё на поводу, а надо навязывать свою линию разговора и, в конце концов, сделать то, зачем пришёл. Отметя из головы всё, что она сказала, я выдал:
- I want to make the final payment. Please charge my card.
- ... credit card or ...
- Yes. Please charge the same card of booking. - Сказал я, чтоб она сняла деньги с той же карточки, которая была использована при бронировании, просто чтоб сейчас не диктовать ей данные этой карточки. Но она меня не послушалась, а может быть в системе не сохранились данные той карточки, когда бронь была отменена (сброшена после неуплаты). В общем. она начала спрашивать про карточку:
- ... card? American Express or MasterCard, - я дождался, когда она закончит предложение, хотя очень хотелось прервать её.
- Visa.
- ... card number?
И я начал диктовать ей номер карточки, по ходу вспомнилоь, как Штирлиц принимал шифровку из центра, и невольно я стал диктовать тем же тоном. Подумалось, что такой тон был подобран специально, чтобы было удобно воспринимать цифры на слух. Затем вопреки всем порядкам, виденным ранее в формах, спрашивающих карточку. она почему-то спросила "secure code". Э... пришлось перескочить через 2 строчки в своём письме и продиктовать ей этот код. Затем спросила "expire чего-то-там", и я продиктовал "november twenty thirteen", вспоминая, как нас в школе учили произносить "th". Но она, почему-то меня не поняла, тогда я попробовал сказать "новембер, твенти, сётииин" - и она тут же меня поняла. Дальше я уже не выпендривался с произношением. Потом спросила:
- ... older ...?
- Ась? Ой, простите, уот? - и сам не знаю, почему я не догадался тут, что единственное, что осталось ей спросить про карточку - это имя владельца карточки.
- ... Frosia Burlakova?
- Yes, Frosia! Yes, Burlakova!
Потом мы вместе подождали, пока система обработает платёж, но он не прошёл. Девушка принесла мне тысячу извинений и попросила повторить номер карточки. Тут я уже стал диктовать не по одной цифре, а с десятками: двадцать пять, шестьдесят восемь и т.п. Она всё поняла, но об моё "твэнти", всё же, споткнулась. Оказалось, что они произносят это как "туэни". Потом ещё немного подождали, когда платёжная система обработает этот запрос, и уже по голосу девушки я понял, что всё хорошо, всё прошло. Она поблагодарила меня за звонок и сказала "booking ... e-mail", из чего я понял, что подтверждение оплаты придёт по электронной почте. Ну и я ей тоже сказал "сеньк ю", на том мы и расстались.

Тут же мне по аське пришло сообщение: "Паша, не звони - СМСка о снятии денег пришла, так что всё нормально". Ну да, знаю уже, что всё нормально. Конечно, Паша, не звони больше...

Вытер пот со лба, доел шоколадку и написал этот текст в форум.

[LaSer61]

У меня была примерно такая же история, только сразу часть вторая. Я позвонил по скайпу в итальянскую Косту, мне ответили по-английски. Я сказал: "Ай вонт ту ду файнэл пэймент". Продиктовал данные карточки и получил СМС-ку с подтверждением платежа.

[Елена Ушакова]

Costa сама снимет оставшуюся сумму в указанный день с той же карточки, с которой платили аванс при бронировании

Подскажите пожалуйста, а вы точно уверены, что Costa сама снимает оставшуюся сумму в указанный день? Дело в том, что я совершила бронирование и хотела сама доплатить оставшуюся сумму раньше срока, но на сайте вообще не понятно что нужно делать для оплаты.

[Форумные круизы]

а вы точно уверены, что Costa сама снимает оставшуюся сумму в указанный день?

Я точно знаю, что она так делает и точно знаю (в т.ч. уверен), что у неё так заведено. И об этом она сообщает у себя на сайте во всех правилах и в каждом письмо с подтверждением бронирования.

Но я также знаю множество случаев, когда из-за сбоя в разных системах этого не происходит. Поэтому за финальным платежом нужно проследить обязательно самому. Также я иногда в разных темах всем повторяю, что для собственного спокойствия и для целостности своей брони настоятельно рекомендую делать финальный платёж заранее, до наступления даты этого платежа по графику. Потому что на день платежа то банки не работают, то банкоматы сломались и нельзя пополнить карточку, то ещё какие-нибудь проблемы, как всегда, по закону подлости.

Кроме того, даже если всё нормально, со своей карточкой и банком, бывает, что компьютерная система круизной компании (любой) даёт сбой, или каналы связи платёжной системы. В общем, всякой бывает. И при этом люди узнают о том, что финальный платёж так и не прошёл уже намного позже, после того, как бронь давно отменена и уже ничего нельзя сделать. Поэтому:
1. Финальный платёж нужно (я рекомендую) делать заранее, хотя бы за неделю до его наступления по графику.
2. Даже если не сделали его вручную (не инициировали сами), нужно обязательно проверить, прошёл ли он в назначенный день. Если придёт SMSка о снятии днег с карточки - хорошо. Если SMSки не ходят - надо звонить в банк и спрашивать, была ли транзакция на такую-то сумму и насколько она успешно банком одобрена/проведена.

Конкретно в случае Косты для финального платежа лучше звонить в соответствующее представительство (в зависимости от того, на каком сайте бронировался круиз). Пример описан двумя сообщениями раньше. На письма о списании финального платежа заранее обычно Коста отвечает, что он сам спишется в нужное время.

По идее, можно оплатить финальный платёж у них на сайте, если зайти в свою бронь не для регистрации, а именно для просмотра платёжного графика. Это делается на главной странице сайта - в жёлтом квадрате надо выбрать вторую вкладку, на которой нарисована полная тележка из супермаркета. Но это только в случаях, когда круиз бронировался на сайте самой Косты. Ежели круиз забронирован у агента/агентства или на другом сайте, то нужно связываться именно с тем агентом/сайтов, где бронировали.

Дополнение:
Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

[Лена]

в декабре забронировала кабину G00000 на март. Через неделю заполнила web-chekin.
Вчера присвоили номер каюты. Финальная оплата через месяц - в феврале.
Я думала, что сначала финальная оплата, а потом - номер каюты

[Елена20021965]

пытаемся забронировать на британском сайте Косты круиз, цену выдает, а рядом условное обозначение фунта, в связи с этим глупый вопрос -сумму считаем в фунтах или евро если в фунтах, то цена совсем не айс.

[Елена20021965]

посмотрела таблицу Павла, там все в евро-совсем запуталась...

[Форумные круизы]

Разнаписано в фунтах, значит и считать в фунтах. В моей таблице пересчитано всё в евро, чтобы было удобно сравнивать.

[Елена Ушакова]

Нужно в настройках браузера почистить Cookies или воспользоваться другим браузером. Ещё посмотрите, возможно в Вашем браузере стоит блокировщик рекламы (типа adBlock) - его тоже нужно отключить.

Ребята, спасибо огромное, дейсвительно в другом браузере дает произвести финальный платеж.

[olde]

В декабре забронировала круиз на австрийском сайте косты. Все без проблем, оплатила аванс в 168Евро, а потом, поставила галочку, что остальное оплачу за месяц до круиза. Все ОК, австрийцы взяли аванс и до встречи в мае.

Сейчас та карта заблокирована и будет перевыпущена уже с новым номером.

Что мне теперь делать? Получив новую карту, звонить или писать в косту, говорить что была утеряна карта и давать новые данные? Или попытаться зайти в свою бронь и нажать кнопочку "Оплатить сейчас" и посмотреть что будет?

PS: На просьбу помочь в банке - отвечают "случай беспрецедентный", они в ступоре

[Форумные круизы]

Что мне теперь делать?

1. Скушать шоколадку
2. Почитать немножко эту тему: Как происходит окончательная оплата (финальный платёж); Как сделать финальный платёж заблаговременно
3. Поспать
4. Утром (не обязательно завтра) сделать вот это:

зайти в свою бронь и нажать кнопочку "Оплатить сейчас", и посмотреть что будет

5. Перестать нервничать
6. Похвалить себя за то, что знала, где спросить

[yashur]

Подскажите, пожалуйста, итальянское посольство примет подтверждение бронирования круиза на немецком?

Ещё вопрос. У меня сейчас имеется подтверждение бронирования от Косты (не-pdf) - см. вложение - и посадочные талоны, которые я распечатал после web-checkin (с каютой G00001). В письме Косты у троих из четырёх пассажиров стоит швейцарское гражданство (читал здесь , что такое бывает), на посадочных с гражданством всё ок. Что нужно с собой брать в посольство - и письмо, и посадочные или что-то одно?
Я много здесь информации перечитал, но вопросы всё-таки остаются.

[Форумные круизы]

Какие документы и в каком виде подавать на визу
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Круизные документы для оформления визы

[yashur]

Какие документы и в каком виде подавать на визу
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Круизные документы для оформления визы

Да, спасибо! Это всё я прочитал.
Тем не менее, вопросы у меня остались.
В одном месте в этих темах написано, что возьму немецкий, в другом - нет.
С ретушью я разобрался Это видно на приложенном мной файле.
Самое главное - не могу понять, примут ли у меня в пососльстве письмо, текст которого находится в файле? Является ли оно подтверждением или, как там написано, надо ждать до "красивого" pdf-файла, который Коста обещает выслать после финальной оплаты?

[Форумные круизы]

примут ли у меня в пососльстве письмо, текст которого находится в файле?

Нет, не примут. Посольсту нужно подтверждение бронирования.

Является ли оно подтверждением?

Нет.

или, как там написано, надо ждать до "красивого" pdf-файла, который Коста обещает выслать после финальной оплаты?

Там совсем не так написано. То красивое, что нужно сдавать в посольство (одна страница), Costa уже прислала сразу после того, как забронировали круиз. Ибо сказано в писании:

Сдавать только то, что в файле BKGCONFF_12345678.pdf

А этот файл Коста присылает в день бронирования. Просмотрите ещё разок все письма, которые приходили в день бронирования. В одном из этих писем два файла. И один из этих файлов с таким именем.

[VOVINA]

В декабре забронировала круиз на австрийском сайте косты. Все без проблем, оплатила аванс в 168Евро, а потом, поставила галочку, что остальное оплачу за месяц до круиза. Все ОК, австрийцы взяли аванс и до встречи в мае.

Сейчас та карта заблокирована и будет перевыпущена уже с новым номером.

Что мне теперь делать? Получив новую карту, звонить или писать в косту, говорить что была утеряна карта и давать новые данные? Или попытаться зайти в свою бронь и нажать кнопочку "Оплатить сейчас" и посмотреть что будет?

PS: На просьбу помочь в банке - отвечают "случай беспрецедентный", они в ступоре

Если карта перевыпущена к одному и тому же счету, то проблем не должно быть, деньги уйдут в указанные даты.

[tololya]

два дня назад забронировала место на Люминозе вокруг Европы, но не прошла оплата. Сегодня уже эти места не показывают, как узнать остались ли они за мной, хочу снова бронировать

[olde]

Что мне теперь делать?

1. Скушать шоколадку
2. Почитать немножко эту тему: Как происходит окончательная оплата (финальный платёж); Как сделать финальный платёж заблаговременно
3. Поспать
4. Утром (не обязательно завтра) сделать вот это:

зайти в свою бронь и нажать кнопочку "Оплатить сейчас", и посмотреть что будет

5. Перестать нервничать
6. Похвалить себя за то, что знала, где спросить

1. Так и делала, читая рекомендуемые Вами ветки (вчера хохотала до упаду читая ваши телефонные диалоги с Костой)
3. Ну поспать-это святое в Испании
4. Так и планирую, но вот сомнения возникают по-поводу следующего: Ведь по логике Коста ломанется снимать деньги с заблокированной кредитки(т.к. она была указана при бронировании и выплате аванса), а она же уже не существует, т.е. как можно что-то с нее снять? Думаю, что абсолютно ничего, для этого ее и заблокировали, чтоб те, кто ее клонировал и те, кто нет, не мог ничего ею купить Ну ведь так же или у меня бурная фантазия?
5. Ну нервы держу пока что в коробочке, ведь до финального платежа еще 3,5 месяца, думаю есть время порешать этот вопрос.
6. Да что там я, а вот вам всем большое спасибо за всю изложенную инфу

Как получу новую карточку - начну шевелиться, потом отпишусь чем дело закончилось.

[olde]

Если карта перевыпущена к одному и тому же счету, то проблем не должно быть, деньги уйдут в указанные даты.

Да, карта перевыпущена к тому же счету и в банке говорят также как и Вы VOVINA, но не гарантируют Советуют все проверить и проследить за этим вопросом, т.к. может быть "нестыковка" данных.

[Форумные круизы]

Если карта перевыпущена к одному и тому же счету, то проблем не должно быть, деньги уйдут в указанные даты.

Деньги не уйдут. Карта уже заблокирована. И заблокирована она именно потому, что с неё пытались снять деньги. И заблокирована она именно для того, чтобы предотвратить расходные с неё операции.

Ведь по логике Коста ломанется снимать деньги с заблокированной кредитки

В день финального платежа - да. До дня финального платежа она спросит, с какой карточки хотите оплатить.

а она же уже не существует, т.е. как можно что-то с нее снять?

Никак.

для этого ее и заблокировали, чтоб те, кто ее клонировал и те, кто нет, не мог ничего ею купить

Умница, дочка!

Ну ведь так же или у меня бурная фантазия?

Можно просто позвонить в банк и спросить: "Что будет, если я сейчас попытаюсь оплатить этой заблокированной картой покупку через интернет? Ведь для интернет-покупок сафа карта физически не нужна, а её данные у меня в блокнотике записаны".

[olde]

Можно просто позвонить в банк и спросить: "Что будет, если я сейчас попытаюсь оплатить этой заблокированной картой покупку через интернет? Ведь для интернет-покупок сама карта физически не нужна, а её данные у меня в блокнотике записаны".

Мне было сказанно сразу, что карта не оперативна, что купить ею я уже не могу ничего ни по интернету ни никак, и приносили извинения за неудобства, связанные с этим. А сама карта (заблокированная) у меня на руках, никто даже не пытался ее у меня забрать, или порезать, т.к. точно знают что с ней уже абсолютно ничего сделать нельзя. Что с ней делать -о ставили на мое усмотрение, поэтому и говорю, что сомневаюсь, что Коста может снять с нее какие-то деньги.

А вот Ваша фраза, Павел, "какой картой желаете уплатить должок" - просто как бальзам на душу Ну просто очень не хочется никуда звонить, я в немецком "нихт фирштейн", а по-английски - точно как Вы, Павел, что скажем тоже особого удовольствия не доставляет Ну попробую погасить долги, как получу новое "удостоверение личности" (виза кард) Я уже думала, на крайний случай можно сделать перевод на их счет в Австрии, они эту возможность предлагают в мейле, где подтверждают бронь, но за этот перевод нужно платить (по крайней мере в Испании) а карточкой - бесплатно (ну кроме суммы к оплате ). В общем, еще раз всем "мучас грасиас" за помощь, приятно что не оставляете меня на съедание Косте

[Форумные круизы]

два дня назад забронировала место на Люминозе вокруг Европы, но не прошла оплата. Сегодня уже эти места не показывают, как узнать остались ли они за мной, хочу снова бронировать

Нужно зайти в свою бронь, выбрав вторую вкладку в жёлтом квадратике на главной странице сайта. Если заходится, то там же и оплатить эту бронь. Если не заходится, то бронь уже не существует. Если Вам не прислали (не показали) номер брони, то и бронирования никакого не произошло.

[yashur]

Там совсем не так написано. То красивое, что нужно сдавать в посольство (одна страница), Costa уже прислала сразу после того, как забронировали круиз. Ибо сказано в писании:

Сдавать только то, что в файле BKGCONFF_12345678.pdf

А этот файл Коста присылает в день бронирования. Просмотрите ещё разок все письма, которые приходили в день бронирования. В одном из этих писем два файла. И один из этих файлов с таким именем.

Так в том то и дело, что от Косты пришло только это письмо, никаких приложений не было. Поэтому и переживаю.
При веб-чекине также в разделе, где написано что-то типа "распечатать билет", значится, что билеты для меня пока не доступны, будут доступны только за 28 дней до отправления.
У меня возникает подозрение, что это свзано с непоной оплатой на текущий момент. Но здесь на форуме читал, что это влиять не должно.
Что посоветуете? Писать им? Заодно просить, чтобы выслали на английском?

[Форумные круизы]

Так в том то и дело, что от Косты пришло только это письмо, никаких приложений не было

А, ну тогда просто надо им письмо написать, чтоб прислали подтверждение брони. Они это делают, я пробовал.

При веб-чекине также в разделе, где написано что-то типа "распечатать билет", значится, что билеты для меня пока не доступны, будут доступны только за 28 дней до отправления

Посадочные талоны доступны даже тогда, когда круиз оплачен не полностью. Надо разбираться. Можете в личку мне прислать номер брони и фамилию, я тож гляну, что там.

[Форумные круизы]

Заметка.pdf
Письмо от Косты

Что-то я поначалу невнимательно отнёсся к этому файлу, увидев, что формат не тот, хотя содержимое письма - это и есть подтверждение бронирования, которое нужно посольству. В нём есть всё то, что должно быть в брони, только оно выглядит не так красиво, как в PDF-файле. Можно оформить самому или хотя бы убрать шапку электронного письма:

From: no-reply@costa.it
To: moyashik@hotmail.com
Date: Sat, 19 Jan 2013 19:22:38 +0100
Subject: Buchungsbestätigung (Erste Rate)

Ну или, если хочется совсем уж красиво, отправить запрос в Косту, чтоб прислали Booking Confirmation.

Кстати, у Вас финальный платёж должен был случиться 19.01.2013. Всё нормально? Деньги сняли?

[Taisa]

Как можно получить круизные документы от Косты? Забронировала круиз, внесла оплату, на почту пришло подтверждение с № бронирования, договора нет. Через 5 дней записалась в визовый центр документы подавать, а предъявить нечего. По первому забронированному круизу документы отправили спустя 2 недели после бронирования. Визу желательно получить поскорее, т.к. у мужа в весной еще одна поездка предстоит, загран. паспорт будет нужен.

[Форумные круизы]

Договор и не нужен. Если в письме от Косты есть файл с маршрутом и ценой - это всё, что надо (один листик). Если нет файла, но есть письмо с маршрутом и ценой - это всё, что нужно (полтора листика). Если всего этого нет, надо написать письмо в Косту, они пришлют подтверждение бронирования. Подробности в этой теме, начиная вот отсюда:
Какие документы и в каком виде подавать на визу

[ing]

Подскажите, пожалуйста, если забронировать на бельгийском сайте с оплатой в агентстве ( хочу 3 дня на размышление), то агенство надо указывать бельгийское? (уже указала) Пришел номер брони, как по нему оплатить картой?

[Форумные круизы]

как по нему оплатить картой?

Надо им позвонить (по бельгийскому телефону) или написать e-mail с данными карточки (номер карточки, месяц и год действия, CVV-код, фамили и имя первого пассажира). Подробности описывались вот тут:
Как разговаривать по телефону с компанией Costa

[RinaCh]

Подскажите, на сайте costa два круиза по 7 дней с перелетами. На сайтах круизных компаний эти 7 дней объединен и продают 14 ночей и тоже с перелетом, но мест нет. Как на сайте косты сделать подобное?

[Форумные круизы]

Круизная компания - это та, которая владеет судами и организует круизы, а не та, которая продаёт круизы. Поэтому Costa - это и есть круизная компания. А то, что Вы назвали "сайтами круизных компаний", наверное имелись ввиду круизные агенты.

Склеить два круиза с перелётами не получится. Вообще, надо было сразу написать, какие круизы.

[Елена20021965]

Сегодня забронировала круиз на швецарской версии сайта Косты, оплатила аванс в размере 148 франков с дебетовой карты Мастеркарт СИТИ банка с сиви кодом, деньги сняли через минуту после нажатия кнопки оплатить, но вот где убрать галочку страховка мы так и не нашли, вернее мы такой галочки не нашли. Надеюсь сюрпризов не будет .
Спасибо Павлу за оперативную помощь

[Форумные круизы]

но вот где убрать галочку страховка мы так и не нашли, вернее мы такой галочки не нашли

Всё правильно, на швейцарском сайте такой галочки нет, и страховку там не предлагают. Так что, не думайте об этом.

[Елена20021965]

но вот где убрать галочку страховка мы так и не нашли, вернее мы такой галочки не нашли

Всё правильно, на швейцарском сайте такой галочки нет, и страховку там не предлагают. Так что, не думайте об этом.

Спасибо, Павел, будем спать спокойно, а то муж вчера уснул с неспокойным сердцем, что придется доплачивать за страховку.

[Helen_Nsk]

Кто уже делал финальный платеж, нажимая на кнопку "Оплатить сейчас", скажите пожалуйста,
там появляется поле для изменения данных карты (в частности номера)?
Я хочу сделать финальный платеж, но проблема в том, что той карты, по которой я оплачивала бронь больше нет.
Есть другая карта. Вот и не понятно, как указать ее номер?
Неужели изменить номер карты можно только по телефону? Как-то по мейлу его писать страшно.
Зарегилась я на итальянской версии сайта Косты.

[Форумные круизы]

Я хочу сделать финальный платеж, но проблема в том, что той карты, по которой я оплачивала бронь больше нет

Ну тогда смело нажимайте кнопку. Хуже не будет. С несуществующей карты деньги не снимутся. не забудьте потом нам рассказать.

[Helen_Nsk]

А если из-за этого саму бронь отменят??? Страаашно. У меня каюта фиксированная, сейчас на той палубе таких уже нет.

[Форумные круизы]

Из-за этого не могут отменить бронь. Её не отменят даже если в день финального платежа он не пройдёт - будет ещё пара дней на звонок в Косту. Жмите уже. Если сами боитесь - давайте я нажму, присылайте номер брони и фамилию в личку.

[Helen_Nsk]

Пока написала в Косту (reservation@costa.it).
Подожду, что ответят (если ответят).

[RinaCh]

Как вы думаете, реально, что на круиз за почти 11 месяцев до его начала есть только 1 кают с окном с ограниченным видом? Людям бежать-хватать или же каюты появляются по мере раскупания ранее предложенных. И никто не знает-видел, балкон с ограниченным видом на коста медетерранеа - это совсем-совсем отстой или ниче так?

[Форумные круизы]

каюты появляются по мере раскупания ранее предложенных

Именно так.

И никто не знает-видел, балкон с ограниченным видом на коста медетерранеа - это совсем-совсем отстой или ниче так?

Это давайте обсуждать в специальной теме, чтоб тут не засорять вариантами, чтоб каждый мог дочитать тему до конуца
Выбираем каюту на круизном лайнере

[LaSer61]

Кто уже делал финальный платеж, нажимая на кнопку "Оплатить сейчас", скажите пожалуйста,
там появляется поле для изменения данных карты (в частности номера)?

Появляется точно такая же страница, как при оплате депозита. То есть имя и фамилия там зафиксированы, а все остальные данные - номер карточки и адрес можно изменять.

[olde]

В декабре забронировала круиз на австрийском сайте косты. Все без проблем, оплатила аванс в 168Евро, а потом, поставила галочку, что остальное оплачу за месяц до круиза. Все ОК, австрийцы взяли аванс и до встречи в мае.

Сейчас та карта заблокирована и будет перевыпущена уже с новым номером.

Что мне теперь делать? Получив новую карту, звонить или писать в косту, говорить что была утеряна карта и давать новые данные? Или попытаться зайти в свою бронь и нажать кнопочку "Оплатить сейчас" и посмотреть что будет?

Как и обещала, пишу чем дело закончилось. Все ОК . Нажала кнопку "оплатить сейчас" ввела данные новой кредитки и оплата прошла без проблем. Коста прислала подтверждение оплаты. А Вам, Павел, мой респект за оказанную помощь.

[Олеся-11]

Хочу рассказать об эпопее с бронированием круиза на Costa Fortuna с 02.09.2012 на швейцарском сайте

Здравствуйте! Вышла похожая ситуация, только еще хуже! Бронировала круиз на Бельгийском сайте. Первую каюту заказала на себя и маму, а вторую на друзей по своей кредитке. А когда прислали подтверждение, то имя фамилия возраст одного из друзей было подменено на мои. Смотрю, что его данные вообще в никаких письмах не фигурируют. Как изменить данные?

[Форумные круизы]

Нужно писать им, звонить. Чем быстрей, тем лучше. Самим изменить через сайт это никак нельзя. Нужно написать подробное, но конкретное (без воды, преамбул и расшаркиваний) письмо на английском языке и отправить его по адресу info-french@be.costa.it (если бронировали на бельгийском сайте). не забудьте указать номер брони и фамилию, которая в брони правильно. Можно не писать про ту бронь, которая делалась правильно первая, чтобы не запутать их.

[Бачо]

Помогите, не получается оплатить круиз со шведского сайта. Мне пишет (Choisissez la modalité que vous préférez : ) все нажимаю как надо , а мне пишет красным не указала вид оплаты. Что делать? У меня 2 дня действия карты. ПОМОГИТЕ. СРОЧНО,

[Tabaco]

Там есть галки - как будете оплачивать -1- с карты он лайн.2 - через тур агенство
Надо поставить галку- с карты онлайн.
переведите переводчиком страничку- что бы правильно поставить галку.

[travelgirls]

Помогите пожалуйста!!!!
Не могу перевести текст (все он-лайн переводчики переводят коряво, не могу понять смысл) соглашения:

4. Prix


4.1 Les prix comprennent tout ce qui est expressément indiqué sur le site internet et dans le formulaire contractuel signé par le passager. Le prix indiqué sur le site internet n'inclut pas le Forfait de Séjour à Bord. Tout le reste est exclu. Le prix mentionné sur la brochure n'inclut pas: (i) les redevances ou taxes afférentes à certains services, (ii) les taxes d’atterrissage, de débarquement ou d’embarquement dans les ports et aéroports qui peuvent varier selon l’itinéraire et la durée des croisières, (iii).
4.2 Le catalogue fournit un prix minimum appelé « Tarif Prima » et un prix maximum dénommé « Tarif Brochure ». Pour chaque croisière une quantité limitée de cabines sera en vente au prix minimum ; une fois cette disponibilité épuisée, les autres cabines pourront être mises en vente à des prix supérieurs au prix minimum, qui seront communiqués au moment de la réception de la demande de réservation, mais qui ne dépasseront pas (sauf augmentations du fait des conditions indiquées au paragraphe 3 ci-après) le prix maximum indiqué dans le catalogue sous la dénomination « Tarif Brochure ».
4.3 Les prix indiqués dans les brochures pourront être modifiés jusqu'à 30 jours avant la date fixée pour le départ si des augmentations se produisent après la date de publication du programme, (i) dans les coûts du transport aérien établis à la date du 31/01/2011, (ii) dans le prix du carburant pour la propulsion du navire, (iii) dans les droits et impôts sur des services prévus, comme par exemple les taxes d'embarquement, de débarquement ou d'atterrissage dans les ports ou aéroports. La variation du prix du voyage sera, pour l’hypothèse (i) égale à la totalité de l’augmentation du coût du transport tel qu’il est offert à l’Agence de Voyages par le vecteur aérien ; dans l'hypothèse (ii), en cas d’augmentation supérieure ou égale à 10 % du coût du carburant en euros (base index Platts IFO 380 Gênes), l'augmentation du prix de la croisière (part maritime) sera égale à 30 % du pourcentage d'augmentation du coût du carburant (ex : si le carburant augmente de 10 %, l'augmentation du prix de la croisière (part maritime) sera de 3 %, s'il augmente de 12 %, l'augmentation en sera de 3,6 %). Pour l’hypothèse (iii), la variation sera égale à la totalité de l’augmentation des droits et impôts.

Значит ли это, что цена которую я вижу прибронировании, не окончательная, и я должна буду доплачивать что-то?
Вот, например, одну из фраз переводчик перевел "Цена, указанная на сайте не включает Пакет Пребывания на Борту." Это что может означать?

[LaSer61]

4.1 Цена, указанная на сайте, включает все, кроме сервисных сборов. (остальное в этом пункте относится к цене каталога)
4.2 Этот пункт касается разницы между ценой "раннего бронирования" (Pronto price) и полной ценой по каталогу.
4.3 Этот пункт говорит о том, что цена рассчитана, исходя из стоимости топлива на конец января 2011 года. Если цена на топливо возрастет более чем на 10%, цена круиза увеличится на 3%. (Ни разу не слышал, чтобы этот пункт применялся на практике.)

Так что, "не думайте об этом" (с).