Форум Винского

**zerokol** » 30 мар 2020, 22:54

Как вернуть деньги при банкротстве авиакомпании, турагента, отмене рейсов (когда авиакомпания не хочет возвращать деньги, а предлагает либо перенос, либо некий ваучер) итд.
В туриндустрии, при покупке билетов, бронировании отелей, покупке путевок, в силу невещественного характера продукции, и в силу специфики ценообразования, высока доля предварительной покупки билетов, в связи с чем возникает риск банкротства авиакомпании, отмена рейса итд - что случилось массово в настоящее время. К сожалению, в РФ, в силу "дикости" рынка, к этому добавляется и риск банкротства агента, что показывали примеры разного рода закрывшихся продавцов билетов.

На более развитых рынках, уже выработаны средства защиты покупателей, и основное из них - это charge back по банковской карте. Стоит понимать, что только оплата по банковской карте в РФ дает какую-то защиту платежа в случае банкротства контрагента, а все прочие виды оплаты, типа яндекс денег, киви кошелька, оплаты наличными, через терминалы, оплаты в Связном, Евросети итд - такой защиты не дают.
Суть charge back в следующем - вы заполняете специальную форму в своем банке, выдавшем вам кредитную карту, в которой вы сообщаете что услуга вам не была оказана. Далее банк по каналам платежной системы (VISA, Mastercard, AMEX) подает требование на возврат денег в процессинговый банк контрагента (банк эквайер, тот банк что принимает/принимал платежи по кредиткам у той компании что вы покупали билеты), и в случае отсутствия доказательств у продавца что товар поставлен/услуга оказана, банк эквайер возмещает уплаченные деньги вашему банку, а он, в свою очередь, возвращает их вам. В теории, банк эквайер может отказаться возмещать платеж, но это ведет либо к банкротству банка, либо к его исключению из платежной системы, что недалеко от банкротства.

К сожалению, "маринки", сидящие в офисах наших банков, часто не обладают пониманием этого процесса, и соответственно любят рассказывать про то, что деньги вернуть нельзя.
Слушать их не стоит, а стоит сдать заявление, под роспись, с датой принятия, и периодически дергать банк.

Данная схема работала ранее вполне нормально, но непонятно, будет ли она нормально работать в нынешнее время, ибо эпидемия коронавируса это все таки форс-мажор.

По результатам отписываемся тут: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

**Mc1aren** » 11 май 2020, 17:44

vovatravel писал(а) 09 май 2020, 20:04:
У кого-нибудь было такое? .

Я подал заявление 10 апреля, сейчас такой же статус, до 09.06

**senator** » 11 май 2020, 17:45

russakowalena писал(а) 10 май 2020, 17:15:Может тогда дату отмены надо писать, т к именно с нее я ожидаю получить деньги назад?

Именно так. Т.к. именно в эту дату АК уведомила вас о том, что услуга не будет предоставлена...

**Roman1987** » 12 май 2020, 12:38

Добрый день!
Кто в теме, подскажите, при оплате на сайте TAP Portugal https://book.flytap.com/ платеж идет как трансграничный? Вот все, что есть из выписки "PRT\\LISBOA\\TAP AIRLINE 0472012419298, LISBOA, PT".
Списание в рублях.
Интересуюсь в связи со сроками рассмотрения заявления банком - для трансграничных он 60 кал. дней, дня внутрироссийских 30 кал. дней.
Спасибо!

**8008** » 12 май 2020, 14:00

Если Вы про заявление на оспаривание операции - то «сроки» там другие - почитайте тему.

**lowelly** » 12 май 2020, 14:36

Господа, никто не пытался получить чарджбэк в КредитЕвропаБанке? Может у кого-то был такой опыт?

**Roman1987** » 12 май 2020, 15:02

Да, все страницы, плюс поиск по «срок». По сути полно воды и отсутствие конкретики.
Вопрос мой вообще был не про сроки, а про тип перевода(трансграничный или нет).

**Chami Li** » 12 май 2020, 15:05

Roman1987 писал(а) 12 май 2020, 15:02:Вопрос мой вообще был не про сроки, а про тип перевода(трансграничный или нет).

Ну так и задайте его в профильной теме: TAP Portugal отзывы.
Или в свой банк позвоните и поинтересуйтесь типом авторизации.

Здесь про чарджбэк, а не про федеральные законы.

**8008** » 12 май 2020, 15:08

Roman1987 писал(а) 12 май 2020, 15:02:а про тип перевода(трансграничный или нет).

Для опротестования операции это не важно, если вам для чего то другого - узнавайте в своем банке.

**Roman1987** » 12 май 2020, 15:10

Маринки сами не видят. Вопрос начинался, со слов «кто в теме». Не в теме, проходите мимо.

Тема про чарджбек. Кто задает вопросы не в тему - уходит вдаль. Пока на неделю. senator

**Jrik** » 12 май 2020, 15:48

Roman1987 писал(а) 12 май 2020, 15:02:Да, все страницы, плюс поиск по «срок». По сути полно воды и отсутствие конкретики.
Вопрос мой вообще был не про сроки, а про тип перевода(трансграничный или нет).

Трансграничный, но не понятно как оно вам поможет?
Начать пресовать банк сроком, чтобы он дал ответ за строгий срок? Раз в неделю писать жалобы с вопросом, где уже ответ?
Ну так банку чтобы уложиться в строгий срок, будет проще отказ дать, так как положительный ответ банк давать не объязан.

**senator** » 12 май 2020, 16:00

Jrik писал(а) 12 май 2020, 15:48:Начать пресовать банк сроком, чтобы он дал ответ за строгий срок? Раз в неделю писать жалобы с вопросом, где уже ответ?
Ну так банку чтобы уложиться в строгий срок, будет проще отказ дать, так как положительный ответ банк давать не обязан.

Смысл в том, что в указанный период банк по закону РФ обязан хоть что-то ответить на любой запрос. Вот они и отвечают касаемо ЧБ регулярно - "срок рассмотрения продлен до...." и так несколько раз... На повторный запрос повторно ответит - "ваша заявка рассматривается где-то кем-то..."
Поэтому абсолютно справедливо указано -

Jrik писал(а) 12 май 2020, 15:48:Трансграничный, но не понятно как оно вам поможет?

**dimansound** » 13 май 2020, 18:25

Тут такое дело, долго общался с продавцом по поводу возврата, сначала мне объявили 100% штрафа, чуть позже в процессе общения от продавца поступило предложение 50% штрафа + 50% ваучера от общей суммы брони. Меня это конечно не устроило и я в итоге подал на ЧБ. Спустя две недели продавец начал предлагать ваучер на 100%, причем сам пишет и каждый день. Это как то может повлиять на результат ЧБ? Вот не знаю что делать, соглашаться или ждать результата ЧБ.

**Viachik** » 13 май 2020, 18:32

dimansound, чтобы вас нормально понимали - следует излагать не подобный "белебердинск с колесами" , а ситуацию с данными. Или давать ссылку на пост(ы), где вы эту ситуацию изложили. Если вы залудили на чарджбэк изложение в подобном стиле - вам не поможет ничто и никто.

**Bogatyr** » 13 май 2020, 18:35

dimansound писал(а) 13 май 2020, 18:25:причем сам пишет и каждый день

Продавец получил требование чарджбэка и теперь формирует для платежной системы "доказательную базу", что он не такой уж и плохой и вот с вами постоянно на связи, предлагает разные варианты и вообще всячески не против вернуть деньги/ваучер.

dimansound писал(а) 13 май 2020, 18:25:Спустя две недели продавец начал предлагать ваучер на 100%

Вас то вариант с ваучером на 100 % стоимости билетов устраивает или вы хотите только деньги?

**senator** » 13 май 2020, 18:52

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 18:35:Продавец получил требование чарджбэка и теперь формирует для платежной системы "доказательную базу", что он не такой уж и плохой и вот с вами постоянно на связи, предлагает разные варианты и вообще всячески не против вернуть деньги/ваучер

Теоретики...
Продавец ничего не формирует, ибо от него этого на данном этапе не требуется. Он либо соглашается с наездом и отдает деньги, либо не соглашается и не отдает. Формировать что то ему придется, если истец не остановится и подаст на арбитраж. Тогда ПС а не банк эмитент строго спросит - докажи правоту... А правота должна быть на этапе урегулирования, а не после подачи на ЧБ...

**dimansound** » 13 май 2020, 19:09

Viachik писал(а) 13 май 2020, 18:32:dimansound, чтобы вас нормально понимали - следует излагать не подобный "белебердинск с колесами" , а ситуацию с данными. Или давать ссылку на пост(ы), где вы эту ситуацию изложили. Если вы залудили на чарджбэк изложение в подобном стиле - вам не поможет ничто и никто.

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=30&t=388448&p=10013851#p10013851
Суть в том что отель не хотел ни возвращать деньги, ни переносить бронь, так как было невозвратное бронирование, но при этом сам отель был закрыт, и в то же время со слов отеля он размещал прибывающих постояльцев в другом жилом объекте, но по региону было постановление о запрете на бронирование и размещение гостей в любых коммерческих жилих объектах. Явно отель что то мутит.

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 18:35:Вас то вариант с ваучером на 100 % стоимости билетов устраивает или вы хотите только деньги?

Если бы они до ЧБ предложили я бы согласился, а теперь только деньги.

Продавец получил требование чарджбэка и теперь формирует для платежной системы "доказательную базу", что он не такой уж и плохой и вот с вами постоянно на связи, предлагает разные варианты и вообще всячески не против вернуть деньги/ваучер.

Возможно что банк еще ничего и не отправлял, две недели всего прошло, но я еще параллельно в департамент туризма жалобу подал, возможно они отель дернули и они стали ваучер предлагать

**jzx100_13** » 13 май 2020, 19:18

Здравствуйте, звонил на горячую линию ВТБ24 сказали приходите в офис.
Когда приехал в центральный офис, там никто из консультантов не понял что я хочу,всё время переспрашивали что мол я может быть имею введу кэшбэк. Отвели на второй этаж где обслуживают випов и корпорат,там развели руками и сказали ВТБ24 такой услуги не предоставляет.
Позвонив на горячую линию вновь, мне сказали что всё оказываю,и через телефон оформили моё требование на отмену транзакции,для доказательства моих слов попросили отправить скрины и чеки на электронку. Сказали что до 3 июня должны дать ответ по телефону.
Так вот в чём у меня вопрос, это и есть пресловутый чарджбэк или какая то собственная фишка ВТБ24?

**Bogatyr** » 13 май 2020, 20:13

senator писал(а) 13 май 2020, 18:52:Теоретики...
Продавец ничего не формирует, ибо от него этого на данном этапе не требуется. Он либо соглашается с наездом и отдает деньги, либо не соглашается и не отдает. Формировать что то ему придется, если истец не остановится и подаст на арбитраж. Тогда ПС а не банк эмитент строго спросит - докажи правоту.

После вашего сообщения сразу стало понятно, кто теоретик.
Процедура выглядит следующим образом:
1. Владелец карты оспаривает транзакцию и сообщает об этом своему банку (эмитенту).
2. Банк-эмитент рассматривает возможность возврата транзакции. Если одобряет, передает требование банку-эквайеру через ПС (электронно).
3. ПС проверяет техническую возможность процедуры чарджбэка. При одобрении пересылает требование банку-эквайеру (электронно).
4. Банк-эквайер получает требование чарджбэка и решает проблему, либо переадресует ее продавцу.
5. Продавец получает требование чарджбэка. Если это возможно и при определенных условиях может отклонить чарджбэка. Если условия не соблюдены, продавец удовлетворяет чарджбэк.
6. Банк-эквайер пересылает результат в ПС.
7. ПС проверяет ответ на соответствие техническим критериям. В случае одобрения возвращает платеж банку-эмитенту.
8. Банк-эмитент получает результат и пересылает его владельцу карты. Если результат не удовлетворяет банк, он запускает процедуру оспаривания к ПС.
9. Владалец карты получает ответ от банка или в случае удовлетворения требования получает транзакцию обратно.

Процесс человека сейчас находится на 5 этапе, когда банк-эквайер переадресовал запрос Продавцу и тот зашевелился.
"Истца", как вы выразились, вообще никто спрашивать не будет собирается ли он останавливаеться или нет. Банк-эмитент, получив результат от ПС, сам решит удовлетворяет он его или нет, а не будет спрашивать клиента. Вероятность того, что условный Сбербанк будет оспаривать транзакцию на 100 евро Васи Иванова из Урюпинска стремится к нулю.

senator писал(а) 13 май 2020, 18:52:А правота должна быть на этапе урегулирования, а не после подачи на ЧБ...

И вы можете поделиться ссылкой, где МПС пишут о том, что придерживаются именно такого подхода? Опыт моих чарджбэков с Визой и МастерКард говорит об обратном.

**senator** » 13 май 2020, 21:09

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 20:13:Процедура выглядит следующим образом:

Еще один теоретик... Где в выдуманом вами алгоритме обсуждаемая процедура

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 18:35:формирует для платежной системы "доказательную базу", что он не такой уж и плохой

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 20:13:Владелец карты оспаривает транзакцию и сообщает об этом своему банку (эмитенту).

Не сообщает, а оформляет заявку. И иногда ”через колено” добивается ее регистрации... А сообщателям результат предсказуем...

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 20:13:Опыт моих чарджбэков с Визой и МастерКард говорит об обратном.

Ваш опыт - лишь ваша интерпретация ваших собственных телодвижений и результатов полученных от них. Связи с правилами ПС никакой...

**Chami Li** » 13 май 2020, 21:12

jzx100_13 писал(а) 13 май 2020, 19:18:через телефон оформили моё требование на отмену транзакции,для доказательства моих слов попросили отправить скрины и чеки на электронку. Сказали что до 3 июня должны дать ответ по телефону.
Так вот в чём у меня вопрос, это и есть пресловутый чарджбэк или какая то собственная фишка ВТБ24?

Нет, это у Вас приняли заявление о несогласии с операцией. Вы с ней разве были не согласны? Вы её не совершали? Вы билет не покупали/отель не бронировали?
По поиску в теме найдите определение чарджбэка и напишите в ВТБ правильное заявление.

1.3. Задавайте вопрос, предварительно почитав результаты поиска на форуме. Возможно, что на форуме уже есть готовый ответ.

ВТБ24 не существует с 2018 г. Интересно, как Вы смогли в него дозвониться и даже съездить в офис...

**Bogatyr** » 13 май 2020, 21:31

senator писал(а) 13 май 2020, 21:09:Где в выдуманом вами алгоритме обсуждаемая процедура

lol: Вы серьезно? Выдуманный алгоритм? В своем сообщении я практически дословно процитировал правила чарджбэка Visa.
В обсуждаемом кейсе Продавец своими письмами и новыми предложениями готовится к возможному оспариванию о котором я написал в 8 пункте.

Я так понял, что ссылки на документ не будет?

И ваша реплика:

senator писал(а) 13 май 2020, 18:52:А правота должна быть на этапе урегулирования, а не после подачи на ЧБ...

это

senator писал(а) 13 май 2020, 21:09:лишь ваша интерпретация ваших собственных телодвижений и результатов полученных от них. Связи с правилами ПС никакой...

Правильно?

**senator** » 13 май 2020, 22:05

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 21:31:Правильно?

Неправильно. Я не вещал здесь про “личный опыт”...

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 21:31: В своем сообщении я практически дословно процитировал правила чарджбэка Visa.

Теоретики... Правила ЧБ VISA занимают несколько десятков страниц текста английским специфическим языком. И вы их вряд ли читали.
Оставайтесь при своем мнении.

**Bogatyr** » 13 май 2020, 22:17

senator писал(а) 13 май 2020, 22:05:Неправильно. Я не вещал здесь про “личный опыт”...

Если вы не вещали здесь про личный опыт, то я третий раз прошу вас дать ссылку на документ в котором можно увидеть это:

senator писал(а) 13 май 2020, 18:52:А правота должна быть на этапе урегулирования, а не после подачи на ЧБ...

Иначе как нам здесь относиться к этой реплике? Вы говорите это НЕ ваш личный опыт и документа в котором это написано тоже не существует. Эта информация пришла к вам во сне?

senator писал(а) 13 май 2020, 22:05:И вы их вряд ли читали.

Судить людей по себе - это очень плохая практика.

**merial** » 13 май 2020, 22:24

Bogatyr писал(а) 13 май 2020, 22:17: Эта информация пришла к вам во сне?

Ваши выкладки пришли примерно оттуда-же. Половина из них верна.

**Bogatyr** » 13 май 2020, 22:27

merial писал(а) 13 май 2020, 22:24:Ваши выкладки при шли примерно оттуда-же. Половина из них верна.

Я только предположил с чем связано такое поведение продавца.
В остальном я где фантазировал?

**chapulin** » 15 май 2020, 12:20

vovatravel писал(а) 09 май 2020, 20:04:У кого-нибудь было такое? Если да, сколько после этого ждали ответ? Неужели ещё месяц...

Подал обращение в Тинькофф 23.03 (Mastercard по KLM), позже пришло push уведомление ждать до какого-то апреля, того апреля -> ждать до 11.05, а 11 мая -> продлен срок рассмотрения до 10.06.
Оказалось, что push уведомления о переносах в приложении тинькоф не сохраняются (искал аналогию с "Уведомления" в приложении Сбербанк). Скрины экрана для своей истории в помощь.

**Delari_Ferne** » 15 май 2020, 12:23

Ещё можно им написать в чат. Они ответят до какого продлили.

**v.i.z0908** » 15 май 2020, 13:28

chapulin писал(а) 15 май 2020, 12:20:Подал обращение в Тинькофф 23.03 (Mastercard по KLM), позже пришло push уведомление ждать до какого-то апреля, того апреля -> ждать до 11.05, а 11 мая -> продлен срок рассмотрения до 10.06.
Оказалось, что push уведомления о переносах в приложении тинькоф не сохраняются (искал аналогию с "Уведомления" в приложении Сбербанк). Скрины экрана для своей истории в помощь.

В интернет банке тинькова нажимаете кнопку "настройка", далее в правом, нижнем углу - "обращения" . Нажимаете на "есть активные обращения" и видите всю историю общения с банком.

**chapulin** » 15 май 2020, 14:32

v.i.z0908 писал(а) 15 май 2020, 13:28:"обращения" . Нажимаете на "есть активные обращения" и видите всю историю общения с банком.

В приложении Тинькофф немного не так выглядит. И обращение некликабельное, поэтому история не выводится.

Косвенно по теме- Ответ сотрудника не робота, что пуш о переносе даты рассмотрения виден один раз

**itat** » 15 май 2020, 16:03

GayFriendly писал(а):Я думаю что оплата была напрямую в авиакомпанию у купибилета и в выписке значится авиакомпания

Позвонила вчера в Аэрофлот, КупиБилет даже не запрашивал возврат. На звонки Купибилет не отвечает. Что делать дальше? Извините, если не туда пишу, вроде бы продолжение.

**Quetzalcoatl_** » 15 май 2020, 16:13

Даже не надеялся на успех, сегодня Сбер вернул деньги за невозвратный отель с Букинга. Полтора месяца назад подавал на чарджбэк.

**SlevinRUS** » 15 май 2020, 16:51

Quetzalcoatl_, вам букинг отказал в возврате? В связи с чем подали на чарджбэк?

**Quetzalcoatl_** » 15 май 2020, 17:06

Отель отказал, букинг отказал, сославшись на отель. Карта Виза

**Chami Li** » 15 май 2020, 17:19

Quetzalcoatl_, Вы можете подробно рассказать о своей ситуации? Или если уже рассказывали, то дать ссылку.
Из ваших слов ничего не понятно, нет никакой важной информации. Отель работающий или закрывшийся насовсем? С чего началось ваше общение, с Букинга или самого отеля? Что Сбербанк из документов просил предоставить?

Upd. И здесь отпишитесь, пожалуйста: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса.

**nat1977** » 15 май 2020, 17:20

Здравствуйте, подскажите и мне пожалуйста. Я новичок в вопросе чарджбэка. Купила тур в Турцию у Пегаса. Как и многие сейчас: без тура и без денег. Решила попробовать подать на чарджбэк. Заявление приняли ещё 28.03 в ВТБ и ХКБ, т.к. у меня оплата с разных карт. Срок рассмотрения заявлений был до 15.05. 24.04 подала иск в суд на Пегас, чтобы время не терять, на всякий случай. А оба заявления в банках продлены до 01.06. И вот теперь задумалась, что, наверное, сглупила, не нужно было в суд торопиться: сейчас мой банк к банку Пегас обратится, а Пегас своему банку скажет, что уже иск в суде и мне откажут. Или всё-таки надежда есть. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией?

**SlevinRUS** » 15 май 2020, 17:39

Quetzalcoatl_, т.е. вы обратились в Букинг за возвратом по невозвратной брони, букинг связался с отелем, который отказался вернуть деньги, о чем вам и сообщили, но отмена в итоге произошла без возврата денег? И вы подали на чарджбэк? Тоже интересно, как и предыдущему пользователю, была ли причина невозможности заехать в отель и какова она?

**Quetzalcoatl_** » 15 май 2020, 18:09

По просьбам трудящихся.
30 января я забронировал на букинге отель в Дубае, что бы дождаться круиза после перелета, на два дня с 25 марта по 27 марта. Бронь невозвратная, билеты на самолёт уже были как и оплата круиза, ну что могло произойти? Оплатил картой виза сбербанка, проживание и дубайские налоги. 11 марта пришла смс об отмене круиза, я сразу через форму на букинге направил запрос в отель на возврат, сославшись на отмену круиза из-за коронавируса. Из отеля на почту пришел ответ, что им очень жаль, но возврат невозможен. 14 марта такой же ответ пришел от букинге, о том,что отель вернуть деньги не может. В тот же день я отменил бронь, налоги вернулись на карту, в сбербанк он лайн в чат написал запрос об опротестовании транзакции (профиль-связь с банком-чат с банком).20 марта в чате пришло сообщение, что в любом отделении банка я могу получить письменный ответ на свое обращение, в ближайшем отделении письмо распечатали, а там оказался запрос дополнительных документов, 21 марта принес в банк распечатки брони с Букинга и переписки с отелем и букингом (сейчас Сбер такой фигнёй не страдает, все запросы приходят на почту, у меня ещё чарджбэк подан на флайдубай). Несколько раз приходили смс о продлении рассмотрения, пока не вернулись сегодня оставшиеся средства. Сколько заплатил в январе, столько и вернулось (платил в рублях).
Собственно,отменил я бронь сам, работает ли сейчас отель не знаю, но на момент моего обращения работал точно, тогда даже перелеты не были прекращены.

**ZelDol** » 15 май 2020, 18:52

Тинькофф по чарджбэку сегодня вернул всю сумму от trip.ru без комиссий. Итого срок рассмотрения банком - чуть больше месяца.

**Гость** » 15 май 2020, 19:20

GayFriendly писал(а):Я думаю что оплата была напрямую в авиакомпанию у купибилета и в выписке значится авиакомпания

У меня тоже был купибилет, оплата в авиакомпанию и название авиакомпании в выписке (Air Serbia). Теперь же авиакомпания утверждает, что оплата была "в пользу третьего лица". Но веры им нет, равно как, впрочем, и купибилету. Полагаю, чарджбек нужно подавать к авиакомпании

**GayFriendly** » 15 май 2020, 19:22

От merial. Есть тема: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

**8008** » 15 май 2020, 19:24

bryce.terner писал(а) 15 май 2020, 19:20:Полагаю, чарджбек нужно подавать к авиакомпании

А Вы при подаче "имеете право выбора"? Не все ли равно, "к кому"? Чарджбек - это оспаривание операции - вот "ее" и оспаривают, а кто "там" виноват на самом деле - или разберутся и вернут или ... нет.

**LA77** » 15 май 2020, 22:29

Прошу подсказать мэйл Сбербанка , на который можно отправить запрос на опротестование транзакции по карте.
help@sberbank.ru - этот ? ( было вроде бы упоминание в этой теме, но не могу найти)

**Chami Li** » 15 май 2020, 22:48

LA77 писал(а) 15 май 2020, 22:29:help@sberbank.ru - этот ?

Этот.

не могу найти

Да ну? Поиск в теме по ключевому слову адрес, Сбербанк или help - всё легко и быстро находится.

**Comadreja** » 16 май 2020, 15:27

Порось Домашний писал(а):Напишу про Райффайзенбанк.

Вы писали заявление в trip.ru (они вам присылали форму) или по телефону оформляли возврат?

**senator** » 16 май 2020, 16:42

Comadreja писал(а) 16 май 2020, 15:27:Вы писали заявление в trip.ru

Чарджбек в трипру （также как и в остальных озонах и купибилетах）не оформляется по определению...

**Тимурр** » 16 май 2020, 18:11

А кому-нибудь Тинькофф отказал в возврате денег через чарджбек?

У меня билеты на 100т.р. пропали (купибилет.ру и onetwotrip) и я застрял за границей. С марта постоянно переносят ответ...

**Comadreja** » 16 май 2020, 18:19

senator писал(а) 16 май 2020, 16:42:Чарджбек в трипру （также как и в остальных озонах и купибилетах）не оформляется по определению...

Я знаю где оформляется чарджбэк. Вопрос был о другом заявлении.

**senator** » 16 май 2020, 18:20

Тимурр писал(а) 16 май 2020, 18:11:кому-нибудь Тинькофф отказал в возврате денег через чарджбек?

Читать будем то, что народ выкладывает, старается... Или просто себя показать？

dilayla писал(а) 11 май 2020, 12:23:Чарджбек у Тинькова по билетам Аэрофлота не сработал, несмотря на предоставление подтверждений невозможности урегулирования ситуации с поставщиком услуг

**senator** » 16 май 2020, 18:21

Comadreja писал(а) 16 май 2020, 18:19:Я знаю где оформляется чарджбэк. Вопрос был о другом заявлении.

Ну еще узнайте про что данная тема и вообще прекрасно будет...

**al-so** » 16 май 2020, 21:31

Тимурр писал(а) 16 май 2020, 18:11:А кому-нибудь Тинькофф отказал в возврате денег через чарджбек?

Мне отказали в чарджбеке по билетам Utair. Покупал в Тинькофф Путешествия.
Ссылаются нафорс-мажор и неприменение процедуры чарджбек, тут ответ.
[

В соответствии с Обзором Верховного Суда РФ от 21.04.2020 № 1, Распоряжением Правительства РФ от 25.03.2020г., иными ограничительными документами, принимаемыми органами федеральной власти и местного самоуправления в связи с распространением коронавирусной инфекции, текущая ситуация с приостановкой авиасообщения и, как следствие, отменой международных и внутренних авиаперевозок, подпадает под определение «форс-мажор».
Согласно правилам международной платежной системы наступление форс-мажорных обстоятельств является основанием для не применения процедуры чарджбэка.
В сложившейся ситуации авиакомпании предоставляют только вариант возврата в виде ваучера. Рекомендуем обратится за ваучером в авиакомпанию

_https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=8013502#message8013502

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР