Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

**kostja** » 15 май 2020, 21:06

Там ещё приписка "If the refund amount is less than the applicable administration fee, no refund will be made."
Government Tax Refund Administration Fee - €20 / £17.

**dmket** » 21 май 2020, 00:17

Народ Райнэир отменил рейс на июнь, в личном кабинете висит FLIGHT CANCELLED We sincerely apologise for the cancellation of your flight. You have two options: Get refund or Change flight

Вопрос: изменить полет я могу на другую дату на тот же маршрут без доплаты? И как быстро они возвращают деньги или предлагают ваучер если нажму кнопку refund?

**usmarine77** » 21 май 2020, 01:24

Если цена будет отличная от уплаченной вами. вы будете должны оплатить разницу в цене.

**nasie_j** » 21 май 2020, 08:15

dmket, деньги они пока не вернут, предложат ваучер действием год. И как они пишут, если вы в течение года этим ваучером не воспользуетесь, тогда вернут деньги.

**Lisadan** » 21 май 2020, 12:31

Народ, кто уже купил новый билет по ваучеру? Помогите разобраться, где графа для указания номера ваучера при оплате? Пыталась купить и на сайте Ryanair и на скайсканнере.

**Lisadan** » 21 май 2020, 13:06

В приложении Ryanair пыталась купить билет. Да, ваучер вбивается, но сумма полной оплаты не уменьшается на сумму ваучера. Кликнуть на оплату боюсь, вдруг все и спишут. По логике, в итоговой сумме должен быть учтен ваучер.

**AndyXmas** » 21 май 2020, 14:23

Lisadan писал(а) 21 май 2020, 13:06:Да, ваучер вбивается, но сумма полной оплаты не уменьшается на сумму ваучера.

У вас сумма новых билетов больше чем ваучер?

**Lisadan** » 21 май 2020, 15:01

Да, сумма новых больше. Я сейчас все купила; просто , наверно, сайт тупил, с третьего захода высветилась итоговая сумма: ваучер плюс доплата. Будем надеяться, что в сентябре полетят.

**dmket** » 21 май 2020, 18:11

Пообщался только что с суппортом Ryanair по поводу замены билетов на другую дату (после отмены рейса) и они говорят что это бесплатная опция даже если билет стоит дороже: If your flight is cancelled, you can change it free of any charge, whether the flight is a cost of 15 eur. or 150 eur. :)

У кого был опыт?

**ingeniero** » 21 май 2020, 18:16

dmket писал(а) 21 май 2020, 18:11:Пообщался только что с суппортом Ryanair по поводу замены билетов на другую дату (после отмены рейса) и они говорят что это бесплатная опция даже если билет стоит дороже: If your flight is cancelled, you can change it free of any charge, whether the flight is a cost of 15 eur. or 150 eur. :)

Да, сама опция замены бесплатная, а вот разницу в тарифах нужно будет оплатить :)

**dmket** » 21 май 2020, 18:21

ingeniero писал(а) 21 май 2020, 18:16:Да, сама опция замены бесплатная, а вот разницу в тарифах нужно будет оплатить :)

Так выходит суппорт меня вводит в заблуждение? т.е. если я купил билеты по 50 евро, а они сейчас стоят 100, то я должен еще заплатить 50?

**Lisadan** » 21 май 2020, 18:21

А Вы попробуйте пройти обмен до момента total cost и тогда будет понятно. Я задолго до присланного ваучера (после того , как они выслали сообщение об отмене и предложением поменять билет) пробовала. Но и тут получалась разница в тарифе. И даты обмена были предложены только до 31 августа. Но, может, это только по моему направлению.

**ingeniero** » 21 май 2020, 18:25

dmket писал(а) 21 май 2020, 18:21:Так выходит суппорт меня вводит в заблуждение? т.е. если я купил билеты по 50 евро, а они сейчас стоят 100, то я должен еще заплатить 50?

Если с марта ничего не изменилось, то получается, что да. Я в конце марта смотрел, когда рейс отменили и добавили возможность "бесплатного" переноса даты рейса.

**dmket** » 21 май 2020, 18:35

Переспросил у поддержки: Good afternoon. Please be advised, that you can change your flight free of charge. Currently only changes up to 21st May 2021 are available (we can only change one year in advance).

Говорят меняем бесплатно.

**ingeniero** » 21 май 2020, 18:37

dmket писал(а) 21 май 2020, 18:35:Говорят меняем бесплатно.

Тогда нужно пробовать, может поменяли подход.

**dmket** » 21 май 2020, 18:38

В общем это хорошие новости: ждем открытия границ и выбираем нужную дату рейса без доплат.

**ingeniero** » 21 май 2020, 18:47

dmket писал(а) 21 май 2020, 18:38:ждем открытия границ и выбираем нужную дату рейса без доплат.

А можно ли с этой опцией ждать долго? В смысле сколько времени доступна эта опция после отмены рейса. Есть подозрение, что срок выбора нового рейса ограничен.

**dmket** » 21 май 2020, 18:59

ingeniero писал(а) 21 май 2020, 18:47:А можно ли с этой опцией ждать долго? В смысле сколько времени доступна эта опция после отмены рейса. Есть подозрение, что срок выбора нового рейса ограничен.

Я задал вопрос по поводу сколько у меня есть времени для принятия решения возрат денег или замена рейса. Ответ был: я не ограничен вовремени.

Но, ранее в общении с предыдущим супортом мне называли дату, что желательно чтобы я определился до 1 июля.

Как то так...

**ingeniero** » 21 май 2020, 19:07

dmket писал(а) 21 май 2020, 18:59:Ответ был: я не ограничен вовремени.

То есть? Можно ждать, например, больше года? В таком случае ценность ваучера для тех, кто собирается всё-таки когда-нибудь лететь, явно снижается, так как путем бесплатной замены рейса можно, например, взять билеты на популярные даты без дополнительных доплат. Даже Wizzair со своими +60/-14 при таком раскладе выглядит хуже.

**Romanbelic** » 21 май 2020, 19:09

Проверил щас, так даже другой маршрут и то бесплатно дают взять. Видно изменили правила обмена.

**ingeniero** » 21 май 2020, 19:11

Romanbelic писал(а) 21 май 2020, 19:09:Видно изменили правила обмена.

Тогда это заметный плюс по сравнению с тем, что было раньше.

**Happyflora** » 22 май 2020, 00:48

Добрый вечер всем.
Хочу поинтересоваться, как долго Rayanair сейчас может тянуть с возвратом денег ?
16 апреля был оформлен возврат через форму на сайте из-за переноса рейса. 24 апреля пришло письмо, о том, что они сильно загружены и просят подождать. А сегодня пришло сообщение, что этот рейс вообще отменен и внутри опять ссылка о возврате/переносе дат ... Повторно запрос о возврате уже не отсылается...

**ingeniero** » 22 май 2020, 05:53

Happyflora писал(а) 22 май 2020, 00:48:Хочу поинтересоваться, как долго Rayanair сейчас может тянуть с возвратом денег?

Долго. Так, например, мне ещё не вернули деньги по запросу, отправленному 17 марта.

**Happyflora** » 22 май 2020, 09:04

ingeniero писал(а) 22 май 2020, 05:53:Долго. Так, например, мне ещё не вернули деньги по запросу, отправленному 17 марта.

А дата вашего отмененного рейса уже прошла ?

**ingeniero** » 22 май 2020, 09:28

Happyflora писал(а) 22 май 2020, 09:04:А дата вашего отмененного рейса уже прошла ?

Да, почти 2 месяца назад - 23 марта.

**Анна_1987** » 27 май 2020, 10:33

ingeniero писал(а) 22 май 2020, 05:53:Долго. Так, например, мне ещё не вернули деньги по запросу, отправленному 17 марта.

а в ЛК он у вас остался?
у меня какая ситуация: отменили на днях рейс, прислали письмо.
я зашла на сайт и заполнила форму на полный возврат.
форма отправилась (вроде) - мне даже никакого подтверждения не прислали, мол рассматриваем, ждите.
в ЛК рейс (в статусе "отменен") остался - у вас так же?

**besyatina** » 28 май 2020, 23:21

Мне вот интересно, у меня отменили 2 рейса. билеты на троих. я и второй человек полетим без проблем, как только границы откроют, а вот с третьим человеком "проблема". Можно ли поменять бесплатно :) имя фамилию? Может както сослаться на отмененые рейсы планы изменились и тд и тп. Ктото сталкивался, заморачивался? А то платная замена фио стоит 110 евро.

Прислали мне пару писем, одно из них про то, что бесплатная замена рейса,с вылетом хоть откуда хоть куда. Их авиакомпанией. Про ваучеры ни слуху ни духу.

**nasie_j** » 29 май 2020, 00:15

besyatina, мне ваучеры прислали после того, как я оформила запрос на возврат денег. И если я правильно поняла, возврат можно оформить на отдельного пассажира в билете. Но сама не проверяла.

**Maverick_ru** » 29 май 2020, 08:24

Согласно информации потребительского журнала MoneySavingExpert, представители службы поддержки Ryanair угрожают всем (????), кто не согласен получить в качестве компенсации ваучеры, внести их в черный список авиакомпании, что сделает невозможным бронирование билетов в будущем.
...представители службы поддержки клиентов утверждали, что возврат денежных средств является мошенничеством против авиакомпании, и это приведет к будущему запрету на пользование услугами Ryanair.
Пресс-секретарь авиакомпании, признал, что в данном случае имеет место “ошибка сотрудников”, и ничего противозаконного в возврате денег нет.

ЗЫ Пост не для рассуждений на тему оригинальности Ryanair. Скорее всего, тема уже исчерпана из-за начала полетов.

Просто на случай неадекватов держите в голове что-то вроде
Your spokesperson said: "These claims are untrue. Chargebacks are not considered a fraudulent activity and Ryanair only 'blacklists' customers in confirmed fraud cases."

**besyatina** » 29 май 2020, 13:29

nasie_j, а вот эти ваучеры как то привязаны к ФИО пассажира? Или просто сумма предположим 100 евро которые можно потратить на хоть кого и хоть куда?
Я жму refund на сайте Ryanair и он выдает ошибку и все. :(

**nasie_j** » 29 май 2020, 18:11

besyatina, в письме с ваучером указан его номер, сумма, срок действия и фамилия и имя пассажира. Но как будет работать ваучер, пока не знаю, не покупала билеты. Но не думаю, что ваучер привязан к конкретному пассажиру.

Попробуйте из письма перейти по ссылке для возврата.

**HEOH** » 06 июн 2020, 02:42

PayPal с райнэйром какие-то мутки мутят? Мне пришло письмо от райнов с предложением возврата денег, заполнил форму, ждал месяц после чего прислали письмо что денег не будет и предложили оформить ваучер. Открыл кейс на пейпале ждал месяц так от райнов ответа никакого не получил. Пришло письмо что спор решён в мою пользу и PayPal вернет деньги. Через несколько часов пришло ещё одно письмо что они передумали, мой запрос отклоняют и деньги обратно спишут с моего акка. WTF?

**ingeniero** » 06 июн 2020, 07:25

Мне PayPal вернул деньги за 4 транзакции. После первого возврата прошло уже около месяца, пока никаких изменений не было.

**besyatina** » 07 июн 2020, 16:36

хм. у меня пропали мои бронирования из личного кабинета. чтоза? ваучеров так же не вижу. и писем никаких не приходило.

**Анна_1987** » 07 июн 2020, 16:51

besyatina писал(а) 07 июн 2020, 16:36:хм. у меня пропали мои бронирования из личного кабинета. чтоза? ваучеров так же не вижу. и писем никаких не приходило.

у меня сегодня пропало одно из 4х бронирований (именно то, по которому я запрашивала возврат денег).
вы делали возврат по броням?

**besyatina** » 07 июн 2020, 16:58

Анна_1987, я оформлял через сайт в личном кабинете возврат, потом повторно также пытался сайт сказал, что вроде как вы уже запрашивали. и не дал повторно отправить заявку.
после всего этого мне пришло 2 письма.
в одном было написано вы можете оформить возврат или поменять бесплатно рейсы. и ссылки. я пытался там так же оформить возврат по ссылкам, но вечно вылетала ошибка. и я "забил". это было 20 мая.
второе письмо уже пришло с тем, что вы можете бесплатно поменять рейсы. что я не сделал.
мои вылеты 1го и 6 июля рига и берлин.
сегодня пропали оба бронирования.

**Анна_1987** » 07 июн 2020, 17:04

besyatina писал(а) 07 июн 2020, 16:58:я оформлял через сайт в личном кабинете возврат

besyatina писал(а) 07 июн 2020, 16:58:вы можете бесплатно поменять рейсы. что я не сделал.

ну так логично, что они сделали (или собираются сделать) возврат, раз на обмен вас не уговорили за несколько писем. вот и убрали брони из ЛК. во всяком случае у меня выходит так (исчезла бронь по которой запрашивала возврат; да, письмо мне тоже присылали, но я не меняла рейс - нет нужных дат).

**besyatina** » 07 июн 2020, 17:07

Анна_1987, так меня и ваучер устроит. мне не принципиально. а обмен был на другие даты, все тот же маршрут. ладно. подожду посмотрю, что произойдет. потом сюда напишу расскажу.

**Анна_1987** » 07 июн 2020, 17:33

besyatina писал(а) 07 июн 2020, 17:07:а обмен был на другие даты, все тот же маршрут

я вообще не пойму, о каком обмене и почему вы говорите, если вы его не совершили:

besyatina писал(а) 07 июн 2020, 16:58:я пытался там так же оформить возврат по ссылкам, но вечно вылетала ошибка. и я "забил". это было 20 мая.
второе письмо уже пришло с тем, что вы можете бесплатно поменять рейсы. что я не сделал.

попытаться совершить обмен можно было через саппорт.

besyatina писал(а) 07 июн 2020, 16:36:ваучеров так же не вижу.

besyatina писал(а) 07 июн 2020, 17:07:так меня и ваучер устроит

вы их разве запрашивали? из вашего сообщения я так поняла, что нет, так откуда им взяться?
вы запросили возврат и, скорее всего, его получите.
ну, я надеюсь - у меня такая же ситуация. а ждать можно долго - там около месяца обычно возвраты идут

**reinne** » 07 июн 2020, 19:36

От merial. Есть тема: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**besyatina** » 08 июн 2020, 13:57

Анна_1987, на сайте refund или change date если память мне не изменяет.

Вернули ваучерами. За оба рейсА мне.

**Robbiecool** » 27 июн 2020, 22:30

Все есть.

**Гость** » 28 июн 2020, 00:37

Практически у всех тут так было, кому рейсы отменили. Прочитайте тему

Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**Robbiecool** » 28 июн 2020, 04:40

bryce.terner писал(а) 28 июн 2020, 00:37:Практически у всех тут так было, кому рейсы отменили. Прочитайте тему

ОК

**zhekas** » 05 июл 2020, 12:45

Подскажите, если куплены билеты туда и обратно одним бронированием и если не явиться на рейс туда, то билет обратно сгорает ?

**Анна_1987** » 05 июл 2020, 13:23

zhekas писал(а) 05 июл 2020, 12:45:Подскажите, если куплены билеты туда и обратно одним бронированием и если не явиться на рейс туда, то билет обратно сгорает ?

Да. Но в теории вы можете позвонить и объяснить причину и попытаться договориться. Хотя вряд ли получится

**ingeniero** » 05 июл 2020, 13:32

zhekas писал(а) 05 июл 2020, 12:45:Подскажите, если куплены билеты туда и обратно одним бронированием и если не явиться на рейс туда, то билет обратно сгорает ?

Нет, у Ryanair обратный билет в этом случае не сгорает.

**Анна_1987** » 05 июл 2020, 14:03

я читала такое

manmar07 писал(а) 13 июл 2009, 19:05:8.4.1. Если Пассажир не прибыл на регистрацию рейса, на который он имеет подтвержденное бронирование, и не уведомил заранее Авиакомпанию об изменении своего путешествия, Авиакомпания имеет право аннулировать бронирование на следующие участки маршрута или на обратный рейс, которое Авиакомпания выполнила сама или по ее просьбе оно было выполнено другим Перевозчиком для этого Пассажира.

вот тут целая тема по этому вопросу.

**kostja** » 05 июл 2020, 14:09

Анна_1987 писал(а) 05 июл 2020, 14:03:вот тут целая тема по этому вопросу.

В данном случае это совершенно не верно, т.к. Вы ссылаетесь на пункты правил каких-то непонятных авиалиний, которые ну никак не имеют отношения к Ryanair.
Ryanair - это Point-to-Point перевозчик, у них сегменты друг от друга никак не зависят.

**zhekas** » 05 июл 2020, 14:34

kostja писал(а) 05 июл 2020, 14:09:Ryanair - это Point-to-Point перевозчик, у них сегменты друг от друга никак не зависят.

Вот это я и хотел знать, это конечно радостная для меня новость )

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР