Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

[Нори]

В том то и дело, что я очень сомневаюсь, что мне вернут деньги:они теперь свяжутся с AirMalta и будут ждать от неё ответа, а его мы уже все прекрасно знаем, да и покупала я билеты по достаточно низкой цене, сомневаюсь, что найду ещё такие.

[Alien_]

В том то и дело, что я очень сомневаюсь, что мне вернут деньги:они теперь свяжутся с AirMalta и будут ждать от неё ответа, а его мы уже все прекрасно знаем, да и покупала я билеты по достаточно низкой цене, сомневаюсь, что найду ещё такие.

Ну может Trip.ru более порядочная фирма чем ЭйрМальта и возврат у них может идет по другому сценарию. Понимаю, что это несколько иной случай, но просто я когда отменял бронь мальтийского отеля сделанную через Hotels.com, то сначала написал отелю (так как бронь была безвозвратная) и получил ответ типа нам тоже надо кормить свои семьи, поэтому о возврате не может быть и речи, но можете перебронировать на ноябрь или декабрь за исключением праздничных дней. После этого связался с "хотелсами" и через 2 недели деньги уже были на карте. Поэтому прочитав, что "трип" предлагает возврат подумал, что они может тоже могут вернуть не взирая на то что там чудит ЭйрМальта. Ну а что касается низкой цены билетов, не думаю что "трип" заменит Вам билет на билет - скорее всего если цена была низкой то за новые билеты наверняка придется доплатить

[LAL]

Alien_ Вы все понятно оь'яснили. Но, согласитесь, что все это слова неизвестной нам Ирины. Я тоже задавала ей этот вопрос. При всем моем уважении лично к Ирине, ее ответ не выдерживает никакой критики.

При первом обращении к ней она утверждала, что официально не имеет отношения к авиакомпании и к московскому офису - только помогает общаться с русскоязычными пассажирами. Сейчас она предлагает верить ей на слово, что заявки на возврат денег зарегистрированы. Никаких данных не указывает. Никаких сообщений от компании не поступает, они очень "заняты".

Вы верите в слова Ирины и где потом эти слова можно применить? Я не верю.
Тем более сообщений о возврате денег от авиакомпании за последние 3 месяца не видела ни одно.

[Gülbeşeker]

LAL, я думаю раньше сентября не стоит ждать возвратов. Если они говорят, что на это требуется до 6 месяцев, то они точно будут тянуть до последнего

[russakowalena]

Сегодня одобрили второй чарджбэк по билетам Аир Мальта. Первый был с карты Виза, второй от Мастеркард, банки разные, подавала один и тот же пакет документов в один день.

[Alekassiya]

Подскажите, пожалуйста, какой пакет документов подавали? И подавали после того, как день вылета прошёл?

[russakowalena]

Alekassiya, я выше описыввла же

[LAL]

я выше описыввла же

Порадуюсь вместе с Вами за возврат Вам денег.

Но желательно для новых читателей и не заметивших Ваше место жительства в будущих подобных сообщениях указывать хотя бы страну банка, через который Вы возвращаете деньги.

[LAL]

я думаю раньше сентября не стоит ждать возвратов. Если они говорят, что на это требуется до 6 месяцев, то они точно будут тянуть до последнего

Вот только кто знает: с какого периода авиакомпания начинает отсчет своих 6 месяцев?

Про сентябрь - Вы большой оптимист. Сегодня на их сайте доступны билеты из Москвы только с сентября 2020.

А полетят ли они в Россию в 2020?

[Romanoclaire]

Сегодня одобрили второй чарджбэк по билетам Аир Мальта

Вы покупали с официального сайта билеты? Перевозку отменили в связи с закрытием границ из-за короновируса? Какую переписку с авиакомпанией прикладывали, если она не отвечает на сообщения?

я выше описыввла же

Специально пролистала на несколько страниц назад, подробностей не нашла.
Заранее спасибо за "конкретику".

[russakowalena]

Romanoclaire, да, с офиц сайта.
Прикладывала отмену, мои имейлы по указанному адресу на refund и их autoreply от 27 марта, что займет возврат up to 4 weeks. Вот после 4 недель повторно писала и тоже только autoreply и открыла 8 мая 2 дела в двух разных банках ( Виза и Мастеркард карты), один банк быстро достаточно ответил и вернул, а второй только вчера ответил, что рассмотрел и вернет в ближайший раб день.

[russakowalena]

LAL, я где-то скрывала какой банк или место жительства?
А так в РФ Тинькоф хорошо чарджбэк возвращает, а у нас один банк а-ля Сбербанк тоже не хочет принимать на рассмотрение чарджбэк, так что на страну не надо валить, важнее какой именно банк и компетентный ли персонал.

[Gülbeşeker]

russakowalena, тем более решение о чарджбек принимает платежная система, а не банк. Он в данном случае посредник

[russakowalena]

Gülbeşeker, но если банк отказывается отправить запрос в платежную систему, то проблема в банке.

[Gülbeşeker]

russakowalena, ну это да.

[I_am_Irisha]

Сегодня дозвонилась в представительство в Москве, сказали, что наш рейс на 24.06 отменен 02.06 (но письма пока об этом нет), предложили воспользоваться сайтом и выбрать один из трех вариантов....
Еще я спросила, какие есть прогнозы по открытию полетов, ответили, что с 01.07 планируют открыть аэропорт и впустят 19 стран, но Россию в лучшем случае с 01.09, а может и позже
Вот и перебронься на лето...... (((((
печаль

[Gülbeşeker]

I_am_Irisha, берите начало октября, там отлично в это время, море теплое, а жары адской нет уже

[I_am_Irisha]

берите начало октября, там отлично в это время, море теплое, а жары адской нет уже

уже не подходит такое время

[Уильям Оккам]

Сегодня в почту свалилось вот такое:
"Напоминая вам о 3 вариантах ваучеров, доступных непосредственно для вас, для прозрачности и установления правильных ожиданий, возврат денежных средств может занять до 6 месяцев, однако мы по-прежнему привержены выполнению вашего запроса."
Что сие означает, мне не вполне ясно) Расценивать ли данное сообщение, как возможность получения refund, если я не воспользуюсь 3мя ваучерными опциями?)

[Elena56]

Уильям Оккам, Да, АК именно так и говорит: 3 возможности в дополнение, а не вместо возврата. Вот только пока денег никто не видел, да и новые билеты и ваучеры мало кто получил. Я новые билеты жду почти 3 недели.