Форум Винского

**Vratas** » 04 июн 2020, 20:20

Какие правильные на данный момент действия по возврату денег за билеты (билеты с возможностью возврата) если придётся отказываться от полёта по собственной инициативе?

**nata314** » 12 июн 2020, 13:01

Подскажите пожалуйста, можно ли получить сертификат, если рейс не отменили и тариф был невозвратный?
Рейс был 2 июня. Сдала билеты добровольно - через сайт, в конце мая. С тех пор ни ответа ни привета от них. Хотелось бы хотя бы ваучер получить..

**merial** » 12 июн 2020, 13:38

nata314 писал(а) 12 июн 2020, 13:01:Подскажите пожалуйста, можно ли получить сертификат, если рейс не отменили и тариф был невозвратный?
Рейс был 2 июня. Сдала билеты добровольно - через сайт, в конце мая. С тех пор ни ответа ни привета от них. Хотелось бы хотя бы ваучер получить..

Какой сертификат, да еще и задним числом, если вы добровольно сдали билет на неотмененный рейс?
Нет конечно.

Vratas писал(а) 04 июн 2020, 20:20:Какие правильные на данный момент действия по возврату денег за билеты (билеты с возможностью возврата) если придётся отказываться от полёта по собственной инициативе?

Обычные действия. Отказываетесь и все.
А дальше : получаете деньги, ваучер, чарджбек или в суд.

**nata314** » 12 июн 2020, 14:15

merial писал(а) 12 июн 2020, 13:38:Какой сертификат, да еще и задним числом, если вы добровольно сдали билет на неотмененный рейс?
Нет конечно.

Зачем тогда они предлагают этот вариант? "Рейс не отменен, но ваши планы изменились"
Не понятно
И кнопку такую сделали...

**merial** » 12 июн 2020, 15:46

nata314 писал(а) 12 июн 2020, 14:15:Зачем тогда они предлагают этот вариант? "Рейс не отменен, но ваши планы изменились"
Не понятно
И кнопку такую сделали...

Вы билет уже сдали.

**8008** » 12 июн 2020, 15:47

merial писал(а) 12 июн 2020, 15:46:Вы билет уже сдали.

По некоторым вариантам «там» предусмотрен возврат какого то сбора - тоже на ваучер... может человек про «это»?

**nata314** » 12 июн 2020, 16:40

merial писал(а) 12 июн 2020, 15:46:Вы билет уже сдали.

я сдавала воспользовавшись этим их вариантом на сайте. Рейс не отменен, но планы изменились. Дальше мне предлагалось написать в поддержку по поводу возврата. Я написала и с тех пор тишина (3 недели уже).

**Vratas** » 12 июн 2020, 22:22

merial писал(а) 12 июн 2020, 13:38:Отказываетесь и все.

Как? Нет связи ни по телефону, ни в соцсетях.

**merial** » 12 июн 2020, 22:36

Vratas писал(а) 12 июн 2020, 22:22:Как? Нет связи ни по телефону, ни в соцсетях.

Сняли билет и все. Вы каких телодвижений ожидаете?

**Vratas** » 14 июн 2020, 00:51

merial писал(а) 12 июн 2020, 22:36:Вы каких телодвижений ожидаете?

Финансовых как минимум.
Что вообще является юридическим подтверждением возврата билета?

**8008** » 14 июн 2020, 10:27

Не понял, финансовых или юридических? С финансовыми сейчас «все сложно - берите ваучер», а вторые максимально «подтянут» под первые не выходя на связь, например...

**TanSi** » 19 июн 2020, 06:53

nata314 писал(а) 12 июн 2020, 14:15:Зачем тогда они предлагают этот вариант? "Рейс не отменен, но ваши планы изменились"

У моей подруги такая же ситуация с отказом от перелёта на неотменённом рейсе, который должен состояться в начале июля и невозвратным тарифом у этой авиакомпании. Сертификат невозможно получить в данном случае. Вернее это возможно только на сумму сбора к тарифу, который в маршрутной квитанции обозначен кодом RI (это, как правило, сумма около двухсот рублей в одном направлении плюс-минус).
Таким образом, авиакомпания предлагает для таких невозвратных тарифов изменить даты полёта на числа начиная от текущей даты и заканчивая 20 декабря 1920 года (странно, что до конца года не дотянули, но видимо это связано с тем, что к НГ они думают продать и так все билеты без этих "хвостов" из прошлого). Дата меняется со штрафом в 1000 рублей за одно направление. Причем, если выбирается новая дата перелёта на июль-август, то может потребоваться доплата к тарифу, если новый билет дороже оказался, а вот про перелёты до конца июня и с сентября по декабрь ни о каких доплатах ничего не сказано кроме штрафа в тысячу.

Так что с невозвратными тарифами на неотменённые рейсы только новая дата перелёта на этот год и да, можно менять пассажира и направление перелёта по РФ.
У меня точно такие же перелёты, как у подруги, но тарифы возвратные и с гибкими датами. Так вот мне они прислали письмо, что заявка, отправленная через форму обратной связи, обработана и я получу сертификат.

**nata314** » 19 июн 2020, 09:56

TanSi писал(а) 19 июн 2020, 06:53:
Таким образом, авиакомпания предлагает для таких невозвратных тарифов изменить даты полёта на числа начиная от текущей даты и заканчивая 20 декабря 1920 года (странно, что до конца года не дотянули, но видимо это связано с тем, что к НГ они думают продать и так все билеты без этих "хвостов" из прошлого). Дата меняется со штрафом в 1000 рублей за одно направление. Причем, если выбирается новая дата перелёта на июль-август, то может потребоваться доплата к тарифу, если новый билет дороже оказался, а вот про перелёты до конца июня и с сентября по декабрь ни о каких доплатах ничего не сказано кроме штрафа в тысячу.

Так что с невозвратными тарифами на неотменённые рейсы только новая дата перелёта на этот год и да, можно менять пассажира и направление перелёта по РФ. .

то есть можно поменять билеты в моем случае?
(рейс был в начале июня и уже улетел)
Или без шансов?
Если каким то шансом до них дозвонюсь

**TanSi** » 21 июн 2020, 13:05

nata314, я дозванивалась до УА в 3 и 4 часа ночи по московскому времени

**Diagnostic** » 23 июн 2020, 10:04

Добрый день!
Отзовитесь те, кто отправлял заказное письмо. Есть хоть какая-то информация? Или гробовая тишина. Я так понимаю это письмо для галочки, чтобы потом идти в суд?!

**Helen64** » 23 июн 2020, 10:11

Diagnostic, мы отправляли заказное письмо. Я тут еще в апреле писала об этом (несколько страниц выше) - Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

**Diagnostic** » 23 июн 2020, 10:27

Helen64, какие планы дальше? Суд?

**alexkulikov** » 23 июн 2020, 11:10

Удалось дозвониться по ,судя по всему,екатеринбургскому номеру компании. Оказалось по этому номеру работают с юрлицами.
Девушка разговаривала так,что у меня сложилось впечатление,что я стою на рынке где то так в 90-ых. Культуры общения - ноль. И это она работает с организациями.
итог той песни, если у вас уже есть ваучер,то никаких денег не возвращают или идите в суд.
Оказалось и есть официальные кассы в Москве. Когда мне оформляли сертификат в апреле-мае, девушка просто уверяла что в Москве нет официальных касс и оформление только через телефон или электронную почту....
Короч, о компании только негативное впечатление...

**Jessss** » 23 июн 2020, 11:56

Lampochka, добрый день! Ничего себе, вот Вы везучая.
Я отправляла письмо на этот адрес ещё 20 апреля. Ни ответа, ни привета. На заказное письмо с просьбой вернуть деньги, которое дошло уже больше месяца назад, тоже ответа нет. На обращение в личном кабинете, оставленное 3 апреля, тоже никто не ответил. Писала в чат - оп-ля! Никакого ответа.
Так что поздравляю!
Не представляю, в какие двери ещё стучать.
А, на горячую линию тоже звонила. Ну, вы поняли, с каким результатом...

**Тибетский Кот** » 23 июн 2020, 12:07

Если хотите сертификат - пишите сюда help@u6.ru или сюда vozvrat@u6.ru. Отвечают в тот же день. Заказное письмо с требованием вернуть деньги - это путь через суд, но в этом случае ждать ответа на него нужно. Получили уведомление о вручении - и составляйте исковое.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР