Форум Винского

**nasie_j** » 05 июн 2020, 12:56

AlexA1974, быстро, повезло) оформляла 11 мая, пока все тихо.

**Kotofei14** » 05 июн 2020, 16:16

AlexA1974 писал(а) 05 июн 2020, 11:33:Вчера вернули деньги за рейс Хельсинки-Аликанте, билеты на июнь RT

Алексей, скажите, пожалуйста, а как Вы запросили возврат денег? Прошла по Вашей ссылке - там предлагают только поинты

**nasie_j** » 05 июн 2020, 17:57

Kotofei14, После них ведь дальше идут графы для заполнения на рефанд.

**Gulietta** » 08 июн 2020, 08:40

А вам пришло оповещение об отмене или вы не дожидаясь отмены запросили возврат?
У нас билеты хел-малага вылет 8 июля до сих пор не отменили . Причём и билеты в продаже висят на наши даты

**russakowalena** » 08 июн 2020, 09:15

Gulietta, без отмены можно только кэшпоинты попросить. И рейсы постепенно отменяют на июль

**Kotofei14** » 08 июн 2020, 14:36

Gulietta писал(а) 08 июн 2020, 08:40:А вам пришло оповещение об отмене или вы не дожидаясь отмены запросили возврат?

У меня был рейс Мюнхен - Тенерифе на 01 июля.
17 апреля мне прислали письмо, дескать: а не хотите ли вы отменить и получить кешпоинты.... Но конкретной информации, что рейс уже отменен не было. И в личном кабинете все висело без каких-либо комментариев.
В конце мая мне Аэрофлот предложил перенести на сутки рейс Москва - Мюнхен, но я шикарно с таким переносом вписывалась под норвежский рейс, и я дала Аэрофлоту добро, рассчитывая, что второе плечо у меня есть.

Когда я на днях увидела отмену обратного рейса TAP Portugal в августе (кстати, они об этом даже не оповестили), стало понятно, что все рушится. Связалась с норвегами через Live Chat и попросила отменить билеты. А мне сказали, что рейс давно отменен! Т.е. никаких больше писем об отмене, после 17.04, я не получала.

Теперь жду возврата денег.

**russakowalena** » 08 июн 2020, 14:55

Kotofei14, июльские рейсы стали отменять только на той неделе, поэтому и не разослали еще многим. До этого только по 30 июня были отмены.

**cgistalker** » 10 июн 2020, 16:02

Мне уже августовский рейс отменили. Без письма, в личном кабинете заметил, что рейс отменен

**Kotofei14** » 11 июн 2020, 13:01

cgistalker писал(а) 10 июн 2020, 16:02:Мне уже августовский рейс отменили. Без письма, в личном кабинете заметил, что рейс отменен

И я выше писала про августовский рейс. И также сама заметила, проверив бронь. На мои претензии по телефону по поводу не оповещения, мне ответили, что "не дошла очередь"! Я говорю, а вы не думаете о том, что я толпу рейсов перенесла, замену отмененным искала, потому что уверена была, что у меня есть обратные билеты. А их оказывается уже давно нет.

**lorhen76** » 16 июн 2020, 17:46

У нас билеты на август туда-обратно Хельсинки-Барселона. Письма об отмене не было, на всякий случай проверила в личном кабинете, бронь не отменена. Внутренние границы Евросоюз открыл, самолёты полетели уже в июне. Испания открывается 21 июня. То что норвеги отменяют рейсы июля и августа проданные дёшево и продают свободно на те же даты теперь дорого я считаю мошенничеством. Они просто компенсируют свои потери за время коронавируса.

**russakowalena** » 16 июн 2020, 18:03

lorhen76, внутр границы ЕС не открыл полностью, а некоторые страны для некоторых. Финляндия всего для 6 стран открыла, Испании там нет.
Я могу назвать еще десяток авиакомпаний, которые тоже продают рейсы на лето и потом отменяют, таких сейчас каждый первый.
А Норвиджиан обещает завтра назвать рейсы, по которым будет летать июль и август.

**lorhen76** » 16 июн 2020, 18:17

Откуда вы знаете что норвегиан завтра оповестит о намеченных на лето рейсах? И где нам это посмотреть?) Конкретно на наш рейс билеты продаются на август, странно если его отменят..

**russakowalena** » 16 июн 2020, 18:19

lorhen76, в норвежских новостях написано и реклама на фейсбуке сегодня была.
Мой рейс вот вчера убрали, было 4 раза в неделю, стало 2, т е конкретно урезали, думаю, что эти два останутся, а я подала на возврат.

**lorhen76** » 16 июн 2020, 18:40

russakowalena, т.е.ваш попал в 2 из 4 которые сняли или вы просто изменили планы? Выше писали если отменять билеты на неотмененные рейсы вернут только кэшпойнтами. Нам вероятно вообще ничего не вернут, билеты самые дешёвые были невозвратные.

**russakowalena** » 16 июн 2020, 18:54

lorhen76, да, мой попал в отмененные, мне предложили лететь через 2 дня, выбрать др дату или возврат. Но мне отменили уже круиз и я купила другие билеты в другое место, поэтому ждала до упора либо отмены, либо подать на кэшпоинты.

**russakowalena** » 17 июн 2020, 09:31

https://e24.no/naeringsliv/i/rAowl3/nor ... -utenlands
Список рейсов в июле и августе.
Из Хельсинки Осло и Стокгольм, еще Оулу с августа

**doxon** » 19 июн 2020, 10:45

У меня рейс Венеция - Хельсинки был отменен 5 июня. Написал заявление на возврат денег 9 июня. 17 июня пришел ответ об обработке заявления, а сегодня уже деньги поступили на карту. Все быстро произошло!

**cgistalker** » 22 июн 2020, 12:01

Был отмененный рейс на август.
10 июн 2020 подал запрос на возврат через форму на сайте.
Сегодня пришли деньги на карту.

**fmo** » 22 июн 2020, 17:01

Коллеги, вопрос,

Куплены билеты у норвегов туда и обратно одной покупкой. Сегодня пришло письмо с информацией об отмене рейса "туда", в личном кабинете остался только обратный рейс.
Форма "Claim for ticket refund" даёт возможно получить только CashPoints+20% причём за два рейса.

Подскажите как вернуть деньгами за оба рейса?

**cgistalker** » 22 июн 2020, 17:05

Если не ошибаюсь, то заполнял эту форму
https://www.norwegian.com/en/ipr/refund ... NCELLATION

**fmo** » 22 июн 2020, 17:14

cgistalker писал(а) 22 июн 2020, 17:05:Если не ошибаюсь, то заполнял эту форму

Как раз об этой форме и речь, там только одна кнопка .

**cgistalker** » 22 июн 2020, 17:22

У обоих рейсов один код бронирования?

**fmo** » 22 июн 2020, 17:32

cgistalker писал(а) 22 июн 2020, 17:22:У обоих рейсов один код бронирования?

Да, конечно

**cgistalker** » 22 июн 2020, 17:33

Попробуйте перейти по ссылке в незалогиненом состоянии

**fmo** » 22 июн 2020, 17:44

cgistalker писал(а) 22 июн 2020, 17:33:Попробуйте перейти по ссылке в незалогиненом состоянии

Следующим шагом появляется форма авторизации, а затем опять одна кнопка.

**Maks_mons** » 23 июн 2020, 17:42

На дня получил "долгожданное" письмо об отмене рейсов в конце августа Таллин-Стокгольм-Таллин.
Билеты покупал через сайт а\к, заявку на возврат оформил, прислали номер присвоенной заявки, жду возврат...судя по комментариям выше, Норвежцы возвращают очень оперативно.
По результату отпишусь тут

**nasie_j** » 24 июн 2020, 00:16

Maks_mons, я оформляла возврат почти полтора месяца назад, денег все ещё нет.

**lorhen76** » 25 июн 2020, 13:36

Помогите разобраться пожалуйста, мне заменили рейс изменив дату вылета на 2 суток!! Что неприемлемо для меня, я не могу это принять. Могу я отказаться и получить деньги? Ведь вроде как не отменили.. у кого была такая ситуация и что делать?

**Maks_mons** » 25 июн 2020, 17:54

lorhen76 писал(а) 25 июн 2020, 13:36:Помогите разобраться пожалуйста, мне заменили рейс изменив дату вылета на 2 суток!! Что неприемлемо для меня, я не могу это принять. Могу я отказаться и получить деньги? Ведь вроде как не отменили.. у кого была такая ситуация и что делать?

при изменении времени вылета даже на 5 минут в любую сторону пассажир имеет право отказаться от перевозки и запросить полный возврат

**russakowalena** » 25 июн 2020, 18:01

Maks_mons, у Норвиджиан не так, нужно более 60 минут. Знаю точно, т к менял не раз расписание.

**Ilia1818** » 25 июн 2020, 18:21

Ребятки, подскажите, уже нет этой функции вернуть билет и получить баллы? Вылет в августе, билеты туда аеджин отменил, соответственно обратно мне уже не нужен.

**russakowalena** » 25 июн 2020, 18:45

Ilia1818, до 15 июня опция была.
Если бронь одна, то можно отменить оба в одной брони

**Ilia1818** » 25 июн 2020, 19:41

Эх, это ж надо было так встрять, просто от нечего делать зашел проверить бронь aegen пару дней назад, чего ж я ее не проверил на пару недель раньше)) Теперь надеяться на перенос времени.

**lorhen76** » 26 июн 2020, 16:45

Ilia1818, возврат работает, сегодня оформила возврат денег, теперь ждать. Правда не понятно как вернут, в личном кабинете реквизиты карты не указаны. Но реквизиты карт у них есть по факту оплаты наверное.. (билеты покупала в сент.19)

**neraida** » 04 июл 2020, 11:41

Получили возврат спустя почти 4 месяца.
Рейс был 15.03. Отменили за 2 часа до вылета полностью билеты туда и обратно (Хельсинки-Лондон-Буэнос-Айрес- Рио-де-Жанейро-Лондон-Хельсинки). Все было оформлено одним билетом.
Заявление на возврат отправили 15.03 и повторно 17.03. По 2 раза в месяц писали в Livechat, но сроков по возврату не давали. Снова подавать заявление на возврат не рекомендовали под предлогом, что это замедлит рассмотрение.
20.05 подали жалобу по ссылке https://www.norwegian.com/claims.
11.06 отдел по возврату ответили, чтобы мы подали заявление на возврат повторно по форме https://www.norwegian.com/uk/ipr/refund ... NCELLATION
23.06 подали повторное заявление (долго сомневались, не замедлит ли это процесс возврата. В итоге уточнили в Live chat - сказали делать так, как советуют в отделе возвратов).
2.07 пришло письмо, о том, что процесс возврата запущен.
4.07 деньги пришли на карту в полном объёме. Наконец-то. За счёт курса евро вышла даже небольшая «компенсация»)

**fmo** » 05 июл 2020, 13:42

Краткий отчёт.

22.06 пришло письмо об отмене июльского рейса, в этот же день подал заявление на возврат
02.07 прислали уведомление о том, что принято положительное решение о возврате
04.07 пришли деньги

**nasie_j** » 05 июл 2020, 15:55

fmo, а какого банка ваша карта, куда возврат пришел? Я получила письмо 30 июня, а денег все ещё нет.

**fmo** » 06 июл 2020, 10:08

nasie_j, Тинькофф

**nasie_j** » 06 июл 2020, 12:50

fmo, сбербанк) потому и ждём

**Maks_mons** » 06 июл 2020, 21:47

fmo писал(а) 05 июл 2020, 13:42:Краткий отчёт.

22.06 пришло письмо об отмене июльского рейса, в этот же день подал заявление на возврат
02.07 прислали уведомление о том, что принято положительное решение о возврате
04.07 пришли деньги

аналогично. По датам плюс-минус день-два разница с вашими, единственное возврат сделали также 04.07
По итогу, возврат занял чуть меньше 2 недель, что в нынешних реалиях просто идеально...с учетом того, что и рейсы планировались только на конец августа.
Оплачивал через Сбербанк. В данному случае уверен на 99%, что банк роли не играет

**Харви** » 08 июл 2020, 21:51

Форумчане, подскажите, приобрел через OneTwoTrip авиабилеты 5 штук на Нордвижен по маршруту Афины-Хельсинки на 25.08. Никаких смс или сообщений на электронку не было об отмене рейса, но недавно узнал, что рейс отменили. Пробовал оформить на их официальном сайте Cashpointы, но смс или электронки для входа (подтверждения ко мне не приходят), потому ничего оформить не получается. Вчера через ВК связался с УонТуТрип, они подтверждают отмену рейса, но вынужденный возврат у них стоит 400 рублей за 1 билет. Я с эти категорически не согласен, поскольку не по мое вине вылет не состоится. Кто сталкивался с такой ситуацией и как мне минуя УонТуТрип оформить возврат и получить ваучер/поинты/деньги?

С Aegaenair, Ryanair проблем с возвратом и оформлением ваучеров не было, хотя тоже все оформлял тоже через УонТуТрип. Буду благодарен за советы.

**Maks_mons** » 09 июл 2020, 00:11

Харви писал(а) 08 июл 2020, 21:51:Форумчане, подскажите, приобрел через OneTwoTrip авиабилеты 5 штук на Нордвижен по маршруту Афины-Хельсинки на 25.08. Никаких смс или сообщений на электронку не было об отмене рейса, но недавно узнал, что рейс отменили. Пробовал оформить на их официальном сайте Cashpointы, но смс или электронки для входа (подтверждения ко мне не приходят), потому ничего оформить не получается. Вчера через ВК связался с УонТуТрип, они подтверждают отмену рейса, но вынужденный возврат у них стоит 400 рублей за 1 билет. Я с эти категорически не согласен, поскольку не по мое вине вылет не состоится. Кто сталкивался с такой ситуацией и как мне минуя УонТуТрип оформить возврат и получить ваучер/поинты/деньги?

Если агент подтверждает отмену рейса, то можете запросить кешпоинты в ЛК +25%. За это агент денег не потребует. На сколько я знаю, именно у Норвегов можно получить кешпоинты самостоятельно через сайт, даже если билеты куплены были через агента...что очень редко бывает.
Если поинты устраивают, то получше изучите сайт. Если ни чего не найдете, то просите через агента вернуть имеено поинтами.

Если нужен возврат деньгами, то 400р оплатить прийдется однозначно. Сейчас такая политика к сожалению у всех без исключения агентов и 400р это еще нормальная сумма(я бы согласился), хоть и не должны платить это по логике...некоторые агенты просят по 2500р за каждую бронь.

Если категорически несогласны с комиссией в 400р и нужен возврат деньгами и полной суммы-только чарджбек. Но вероятность возврата 50/50%

**Харви** » 09 июл 2020, 07:44

Подскажите, пожалуйста, как в личном кабинете можно получить эти поинты? Пытался разобраться, но никак не получается.

**Maks_mons** » 09 июл 2020, 10:56

Харви писал(а) 09 июл 2020, 07:44:Подскажите, пожалуйста, как в личном кабинете можно получить эти поинты? Пытался разобраться, но никак не получается.

к сожалению точно не могу подсказать, потому что временно без нормального доступа в интернет нахожусь. Для этого и предложил "посерфить" их сайт и попробовать эту форму самому найти...если с английским языком "на вы", то гугл-переводчик в помощь))
Попробуйте вбить ваш номер брони и фамилию у них на сайте...провалитесь в ваш билет. Там по идее должен статус уже стоять "отменен" и возможно там будет заветная кнопка

**russakowalena** » 09 июл 2020, 12:00

Обычно если через агента, то такая опция недоступна.

**Maks_mons** » 09 июл 2020, 12:04

russakowalena писал(а) 09 июл 2020, 12:00:Обычно если через агента, то такая опция недоступна.

я поэтому и написал, что у Норвегов она вроде как имеется, а у бОльшей части авиакомпаний в мире такой практики нет. Возможно я ошибаюсь по Норвегам...нужно лучше изучить сайт, а у меня пока такой возможности физически нет

**EleneNik** » 27 июл 2020, 10:58

уважаемые форумчане.! Куплены билеты на сентябрь Хельсинки-майорка-Хельсинки. Раньше норвеги писали, что можно сдать за поинты, теперь такой опции не вижу. Никто не пробовал все же как-то сдать сентябрьские? Боюсь, что не откроют нам Испанию с сентября. Или ЕС откроет, а нам не вылететь будет. Хочется все же в отпуск, хоть в Сочи на сентябрь попасть, а брать билеты аэрофлотовские стремно, ибо невозвратные. Что посоветуете?

**Ilia1818** » 28 июл 2020, 16:21

Мне перенесли рейс с 6 вечера на 10 утра, в вариантах только согласен на изменения, выбрать другое время... Никаких кеш поинтов, или возврата на карту... Что за Х??

**tonytomin** » 28 июл 2020, 21:09

Билеты на 15 августа Хельсиники-Аликанте. Рейс изменили с прямого через Осло. Можно вернуть деньги или кэшпоинты получить?? Подскажите, плиз, кто-нибудь!!!!

**tonytomin** » 28 июл 2020, 21:12

Ilia1818, У нас перенесли через Осло... надо что то делать, а вот что ??? ничего не понятно.....(

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР