Форум Винского

**a321** » 02 июл 2020, 14:19

Diant писал(а) 02 июл 2020, 14:10:Но за запрос - не укусят, поэтому можно...

Укусить не укусят - но не аннулируют ли старую и не начнется новый отсчёт моих "15 дней"?)

**Romulus** » 02 июл 2020, 14:28

a321 писал(а) 02 июл 2020, 14:07:билет был куплен по тарифу максимум с апгрейдом в бизнес за мили (не знаю, важно ли это).

Это как раз самое важное. Билеты с апгрейдом за мили обрабатываются вручную, ориентирйтесь на заявленный срок 15 дней. При этом важно, чтобы заявка была создана по уже переписанным билетам (в бизнес), а не по первоначальным в эконом

**Moon River** » 02 июл 2020, 15:03

a321 писал(а) 02 июл 2020, 14:19:Укусить не укусят - но не аннулируют ли старую и не начнется новый отсчёт моих "15 дней"?)

В новом запросе попросите ускорить рассмотрение предыдущего, указав его номер. Не дублируйте в новом запросе свою просьбу, которая уже была изложена ранее.

**Разгуляй** » 02 июл 2020, 15:20

a321 писал(а) 02 июл 2020, 14:19:Укусить не укусят - но не аннулируют ли старую и не начнется новый отсчёт моих "15 дней"?)

Не, аннулируют новую - я так создавал повторную заявку, потом пришла отбивка что она отменена, т.к. отработана предыдущая.
Толка от создании дублирующей заявки видимо нет.

**Poseidon** » 02 июл 2020, 21:55

А я так и не получил эти ваучеры, месяц почти уже прошёл. Бесполезно звонить в Аэрофлот, каждый раз одно и то же - назовите номер брони, номер обращения и т.д. Потом говорят техническая ошибка, надо ждать. Вообщем надоело, отправлю повторно наверно, хоть они и говорят, что не нужно повторно отправлять. Если опять не придёт, то уже не буду скорее всего запрашивать, в офис тоже не пойду. Потом по телефону пусть выписывают, как нужно будет покупать билеты.
Сегодня для других оформлял ваучеры - отправил заявки и через полтора часа пришли ваучеры и коды активации.

**Moon River** » 02 июл 2020, 22:29

Poseidon писал(а) 02 июл 2020, 21:55:А я так и не получил эти ваучеры, месяц почти уже прошёл.

Я 1 июня подала заявку на оформление ваучера сестре, билет был куплен за мили. Ваучер пришел только 29 июня.
Сегодня оформила 3 заявки: по одной из них ваучер пришел практически мгновенно (я как раз третью заявку оформляла). По двум другим, где был сложный маршрут, пока ничего нет.
В моем случае выходит так, что ваучер мгновенно пришел за оплаченный деньгами билет по простому маршруту. В случаях, если билет куплен за мили или по сложному маршруту, очевидно, приходится ждать. Может быть, это не общая закономерность, но в моем случае произошло именно так.

**Юлия Вакулюк** » 03 июл 2020, 07:20

По "мильным билетам", приобретенным в феврале, ваучеры и коды активации пришли спустя неделю после заявки (30 июня). А вот мили до сих пор не вернули

**Moon River** » 03 июл 2020, 08:07

Юлия Вакулюк писал(а) 03 июл 2020, 07:20:А вот мили до сих пор не вернули

Мне ответили, что мили возвращают в автоматическом режиме в течение 60 дней с даты заявки о выдаче ваучера.

**Jakatenka** » 03 июл 2020, 12:05

По "мильным билетам", приобретенным в феврале, ваучеры и коды активации пришли спустя неделю после заявки (30 июня). А вот мили до сих пор не вернули

По мильным билетам, приобретённым в январе, мили вернули спустя месяц примерно после заявки, ваучеры и коды прислали только по одному билету из четырёх.

**Гость** » 03 июл 2020, 12:21

Возвраты миль они зачисляют ручками и с кучей проверок/подписей/согласований, поэтому все так долго. В Аэрофлоте было множество громких историй с воровством и мошенничеством с милями при участии самих сотрудников, поэтому все так происходит. Но ведь вода дырочку всегда найдет) тем более в такой дырявой системе

**Юлия Вакулюк** » 03 июл 2020, 12:33

bryce.terner писал(а) 03 июл 2020, 12:21:В Аэрофлоте было множество громких историй

вот как!

**Гость** » 03 июл 2020, 13:25

Загуглите "убийство следователя Евгении Шишкиной"...

и вот тут Внимание! Воровство миль Аэрофлот Бонус

и тут https://www.помойка.ру/doc/3766252

pk » 03 июл 2020, 16:37

Братья и сестры по несчастью!
Есть какие-то варианты оформить не 4 разных сертификата с одного бронирования, а один общий?
Сумма немаленькая, думал по окончании всей истории слетать куда-то на дальнее расстояние, а тут почитал правила и приуныл.
Это ж минимум 4 раза куда-то слетать придется, чтобы свои кровные вернуть.

Сразу вспоминаются слова Тёмы Лебедева...

**Poseidon** » 03 июл 2020, 16:45

Один общий нельзя.

Poseidon писал(а) 03 июл 2020, 16:45:Один общий нельзя.

А есть вариант это исправить?
По моему очень несправедливое решение, раньше кто-то мог лететь, теперь ситуация изменилась.
По крайней мере, деньги (хоть и в виде ваучера) должны вернуться в распоряжение плательщика.

pk » 03 июл 2020, 16:59

Poseidon писал(а) 03 июл 2020, 16:45:Один общий нельзя.

Это прихоть аэрофлота или соответствует новому законодательству?

**Poseidon** » 03 июл 2020, 17:10

Ваучер выдаётся на пассажира за его билет. Вряд ли Аэрофлот пересмотрит условия.

**Эланор09** » 03 июл 2020, 17:13

pk писал(а) 03 июл 2020, 16:59:Это прихоть аэрофлота или соответствует новому законодательству?

Новое законодательство не регламентирует сами ваучеры/бонусы/обмены и т.п., оно лишь говорит, что порядок возврата/оказания услуги перевозчик определеяет самостоятельно. Так что это решение аэрофлота, как минимум, не противоречит этому постановлению.

**Diant** » 03 июл 2020, 17:21

Poseidon писал(а) 03 июл 2020, 17:10:... Вряд ли Аэрофлот пересмотрит условия.

... Помяните мое слово - пересмотрит. Скидку отменит ))) Нафик она будет нужна после принятия Постановления Правительства?

pk » 03 июл 2020, 17:25

Diant, нафик нужна эта единоразовая скидка, если семье на общий перелёт эти ваучеры всё равно не применить?
Турпакеты, вроде как, переносят на следующий год 1:1, почему к билетам такой ущербный подход? Странно, что никакого шума в соцсетях насчёт этого