Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Moon River]

To Outrager
Можете назвать банк. Спасибо

Для полноты картины советую почитать эту тему: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[outrager]

>Можете назвать банк. Спасибо

В этот раз debit MasterCard от TransferWise, но это не принципиально - chargeback по всем картам VISA и MasterCard работает одинаково. Обычно в мобильном или онлайн банкинге рядом с транзакцией есть кнопка "dispute" - нажимаете и вуаля. У вас есть 120 дней с момента транзакции либо ожидаемого предоставления услуги - так что сильно не тяните, процесс и так растянется на пару месяцев.

[Diant]

Так что chargeback и только chargeback! Кстати и кидал накажете - банк за каждый chargeback берет с аэрофлота несколько десятков долларов: "chargebacks also come with penalty fees from your bank – usually anywhere from 15 to 40% of the transaction value".

))) Все же не всегда. У меня вон мильные билеты были закуплены - с милями бы пришлось прощаться...

[Pola13]

Правительство РФ утвердило постановление о ваучерах за отмененные из-за COVID-19 авиарейсы
Москва. 7 июля. иди на хуй, не мешай — Правительство РФ утвердило постановление, которое узаконивает право авиакомпаний выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за отмененные в связи с COVID-19 рейсы. Документ за подписью премьер-министра Михаила Мишустина опубликован на портале правовой информации во вторник.

http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202007070053?index=0&rangeSize=1

[Trickster]

Вкратце по постановлению: изменения вносятся только в 107 ст. воздушного кодекса - прекращение по инициативе перевозчика.
Так что у кого рейсы отменил Аэрофлот - добро пожаловать в ваучеры или деньги через 3 года.
У кого возвратные билеты и отмена по своей инициативе - добро пожаловать в суды с компенсацией по ЗоЗПП, а это прям финансово сладко :)

[Midnight Dancer]

Почитал сей подзаконный акт.

Такое впечатление, что постановление Мишустина готовили юридические профаны, которые не читали Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ.

По какой такой ключевой ставке Банка России начисляются проценты на сумму провозной платы, выраженную в валюте евро и внесённую Аэрофлоту в шведских кронах или фунтах стерлингов (мой случай, кстати)?

Кто подаст заявление за умершего пассажира? Кто известит наследников умершего пассажира, не воспользовавшегося ваучером, о праве на наследование выданных Аэрофлоту в качестве займа денежных средств?

Постановление рассчитано на то, что Аэрофлот торговал билетами исключительно среди граждан России, резидентов России, купивших билеты только через интернет и оплативших их исключительно банковскими карточками на сайте самого Аэрофлота. А ведь в качестве способов оплаты билетов Аэрофлота ранее фигурировали опции в виде прочих безналичных расчётов (включая расчёты платёжными поручениями, кредит банка-партнёра, рассрочка платежа под гарантию банка-партнёра (PayPal, вот не помню, был ли?)), ну и банальные расчёты наличными рублями, наличными долларами США, наличными гонконгскими долларами, наличными белорусскими рублями, ну и кучей прочих инвалют, какие принимались к оплате в раскиданных по всему миру офисах Аэрофлота (кроме Швеции: там, как обычно в Стокгольме, - cashless office).

В расчёт не принимается, что билетами Аэрофлота торговали агенты, и в 50% случаев вовсе не за валюту Российской Федерации. Тот же trip.ru в Греции или supersaver.ru в шведском городе Уппсала, если и имели дело с рублями, то через их же иностранные банки в своих странах; квитанции Аэрофлота, если их скачать с сайта Аэрофлота на такие авиаперевозки, - все в евро или иной инвалюте (и никогда не в рублях - плавали, знаем).

Что с платежами юридических лиц по командировкам? Кому ваучер? Организации, которая за время пандемии могла избавиться от сотрудника, или же организации Аэрофлот будет должен долгие годы?

Ну и как факт: собирался, скажем, Аэрофлот летать в некий пункт. Продал билеты. Наступил коронакризис, а Аэрофлот после возобновления перевозок в тот пункт летать больше не собирается (и через такое мы тоже многажды проходили). Куда мне приткнуть тот ваучер, даже если я его и взял в надежде, что Аэрофлот отвезёт меня из, скажем, Стокгольма в Сингапур через Москву? А Аэрофлот возьми да откажись летать в Сингапур! Ну было же такое, когда Аэрофлот с 2004 по 2011 не летал в Нижний Новгород - смысла не видел для себя. Вряд ли Аэрофлот позволит мне выкупить через него старальянсовый билет Singapore Airlines на тот же маршрут?

Также возникает практический вопрос: как в 2023 году иностранный гражданин, проживающий в отдалённом селении вдали от пунктов собственных продаж Аэрофлота, к примеру, возле вулкана Эйяфьадлайокудль, должен личным присутствием подать заявление о том, что его банковская карточка истекла? А что, в России пункты Аэрофлота для приёма заявлений от граждан есть в каждом Подзапупинске? На карту Красноярского края в правительстве посмотреть не смогли?

А купил я билет бабуле, а бабуля возьми да прихворни. Не может больше летать самолётами. Не то что Аэрофлота, а даже на EasyBobWay до Zimbabwe. Куда ваучер?

Очень понравилось, что ветеран Великой Отечественной должен обязательно лично явиться в офис Аэрофлота с заявлением и удостоверяющим его личность документом. Нормальному ветерану сейчас от 93 лет.
Поход инвалида первой и второй группы в офис Аэрофлота - тот ещё экспириенс. Пробовали отправиться, будучи инвалидом первой группы, из села Айнажи в город Ригу для обращения в офис Аэрофлота на Элизабетес иела? Ну, или из Кингисеппа в Питер?

Спасибо, конечно, Савельеву, но мог и поучаствовать в подготовке постановления хотя бы интеллектуально.

[Poseidon]

Очень понравилось, что ветеран Великой Отечественной должен обязательно лично явиться в офис Аэрофлота с заявлением и удостоверяющим его личность документом. Нормальному ветерану сейчас от 93 лет.

Они и не постеснялись такое написать. А ведь могли бы постесняться хотя бы и просто не указывать об этом в постановлении. Всё равно здесь целая куча недоработанного, ну хоть помолчите о ветеранах.. Позор.

[Midnight Dancer]

А ведь могли бы постесняться хотя бы и просто не указывать об этом в постановлении

Именно! С языка сняли! Я только что об этом думал, сидя на кухне. К чему было упоминать инвалидов, ветеранов Великой Отечественной?! Их что, забронировавших билеты, было так много, что это были бы рядовые кейсы - каждый день и повсеместно, что в результате операционисты не знали бы, что делать? Нельзя было издать внутренний циркуляр в каждой авиакомпании - не мурыжить три года ветеранов, инвалидов, многодетных, лицо, замещающее должность главы государства, и народную артистку Союза ССР Аллу Борисовну?

А онкологических больных с четвёртой стадией можно? Они в постановлении Мишустина никак не выделены.

А есть ли офисы обслуживания клиентов у лоукостера "Победа", подпадающего под сие постановление?

[v063200]

У кого возвратные билеты и отмена по своей инициативе - добро пожаловать в суды с компенсацией по ЗоЗПП, а это прям финансово сладко :)

То есть, если рейс был выполнен, а от полета я отказался по собственной инициативе (тариф максимум), то кидалы обязаны вернуть? Это точно? Тогда, конечно, стоит в суд подавать, компенсация там неплохая должна быть

[torlita]

Не понимаю, объясните. Если тариф максимум, на возврат я подала до отмены рейса - который потом был отменен(рейс в середине июня, подала в начале мая), мне не стоит надеяться на деньги? И какой смысл вообще теперь покупать возвратные билеты(

[Sunbow]

Аналогичная ситуация. Тариф максимум. Подала на возврат в апреле. До сих пор в очереди. А сейчас наши рейсы на август-сентябрь отменили.

[v063200]

И какой смысл вообще теперь покупать возвратные билеты(

Вообще нет смысла больше покупать, тем более возвратные тарифы. Закон изменён навсегда. Теперь в любое время в будущем могут постановление написать за несколько дней и все билеты по любым тарифам заменить на ваучеры или заморозить средства минимум на 3 года. При этом направления, по которым куплены билеты, могут вообще закрыть навсегда, будете обязаны лететь только туда, куда возят, а не куда надо, и по ценам также.

[Poseidon]

Закон изменён навсегда.

Ну вообще-то этот закон касается билетов купленных с февраля и до мая.

Теперь в любое время в будущем могут постановление написать за несколько дней и все билеты по любым тарифам заменить на ваучеры или заморозить средства минимум на 3 года

Даже если и могут в будущем, то это постановление будет также от какого-то числа, а то что куплено до этого числа не будет относиться к очередному постановлению.

[Александр Сидельников]

закон касается билетов купленных с февраля и до мая

Не совсем так:

Утвержденное положение применимо к договорам, которые должны были исполняться с 1 февраля по международным перевозкам с Китаем и с 18 марта – по всем внутренним и международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/news/1391724/#ixzz6RbXyHROZ

[Poseidon]

Не совсем так:

А что не так?

закон касается билетов купленных с февраля и до мая.

Утвержденное положение применимо к договорам, которые должны были исполняться с 1 февраля по международным перевозкам с Китаем и с 18 марта – по всем внутренним и международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года

[Александр Сидельников]

А что не так?

Билеты куплены в декабре 2019 (до 1 мая 2020 года), вылет планировался в июне 2020 (после 18 марта) - ваучер получен. Теперь буду разрабатывать пункт 10 о досрочном возвращении.

[anturiaethwraig]

А что не так?

... не билетов, купленных с февраля по май, а рейсов, вылетающих с 1 февраля, при наличии билетов, купленных до 1 мая.

[serpentariy1]

Poseidon,

Александр Сидельников писал(а) 19 минут назад:
Не совсем так:


А что не так?

Poseidon писал(а) 32 минуты назад:
закон касается билетов купленных с февраля и до мая.



Утвержденное положение применимо к договорам, которые должны были исполняться с 1 февраля по международным перевозкам с Китаем и с 18 марта – по всем внутренним и международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года

Т.Е. если я купил билеты в январе то под ВАучеры не попадаю???? Надеяться на возврат денег?

[Poseidon]

Надеяться на возврат денег?

Надейтесь.

... не билетов, купленных с февраля по май, а рейсов, вылетающих с 1 февраля, при наличии билетов, купленных до 1 мая.

А Вы правы. Невнимательно прочитал.

Надейтесь.

Не надейтесь.

[anturiaethwraig]

Т.Е. если я купил билеты в январе то под ВАучеры не попадаю???? Надеяться на возврат денег?

...к договорам, которые должны были исполняться ... с 18 марта (читай: рейсам, которые должны были вылететь, начиная с 18 марта), заключенным до 1 мая (читай: билетам, купленным до 1 мая). Иначе говоря, дата "заключения договора" — это дата покупки билета, а дата "исполнения договора" — это дата вылета рейса. То есть билет, купленный в январе, — это договор, заключенный до 1 мая, так что постановление, увы, относится к таким билетам тоже.

Но надеяться можно в любом случае и на всё))