Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**Madina_k** » 19 июн 2020, 21:47

Добрый вечер.
У кого-нибудь получилось вернуть деньги от Альфа Тревел ?
Прошло более 60 календарных дней, но мне каждый раз в альфа тревел пишут, что они отправили запрос в алиталию, а алиталия не рассмотрела запрос.

**Poseidon** » 19 июн 2020, 21:54

Madina_k писал(а) 19 июн 2020, 21:47:они отправили запрос в алиталию, а алиталия не рассмотрела запрос.

Этот запрос идёт через BSPlink. У них в нормальное время не быстро подобные запросы рассматривались, а сейчас тем более.

**Madina_k** » 20 июн 2020, 08:57

Poseidon,
Вы , случайно, не курсе, такие запросы могут рассматриваться более 90 календарных дней?

**Antw** » 20 июн 2020, 10:21

Всем доброго дня!

Хотел обсудить с форумчанами ситуацию с невозвратом допуслуг от Аэрофлота. Мне не возвращают три месяца уже деньги за платный выбор мест на рейсе, который отменен из-за коронавируса. На обращения зачитывают одинаковый текст: "Ваши оплаченные места уже были направлены в специальную очередь для произведения возврата".

Вот стоим в этой очереди. Я думаю, проблема касается многих.

**VovaVV** » 21 июн 2020, 12:07

Madina_k писал(а) 19 июн 2020, 21:47:в альфа тревел пишут, что они отправили запрос в алиталию, а алиталия не рассмотрела запрос

Такая же ситуация, только покупал через Тинькофф. С середины Марта кормят сообщениями, что "авиакомпания еще не одобрила ваш запрос на возврат".
Имхо, пока поток живых денег не восстановится, ниче мы не получим (

**Наталья1968** » 22 июн 2020, 13:06

Думаю, что не в живых деньгах дело. Кто хотел вернуть, тот вернул деньги. А кто кормил завтраками, тот и кормит.

**verbatimverbatim** » 02 июл 2020, 11:15

Добрый день, аналогичная ситуация... А начале февраля куплены билеты это Сербия через onetwotrip в рим в первых числах июня... С середины апреля перевозчик требует обращаться к посреднику, посредник к перевозчику, по поводу ваучера или возврата... На текущий день у перевозчика висит заявка на возврат, в статусе ожидается подтверждение расчета, на на сербских линиях выдает все время ошибку на получение ваучера... Замкнутый круг, жду решения хоть где-то...брали страховку от невылета, но как только появилась ситуация с вирусом, страховщик написал, что оформил возврат, ТК полис ещё не действует до момента полета и перевел быстро возврат...

**Наталья1968** » 05 июл 2020, 19:07

Мне 1июля деньги вернули после долгих переписок. У меня trip.ru

**IngaZh** » 19 июл 2020, 09:13

loki_fox писал(а) 15 июн 2020, 12:38:Здравствуйте, удалось кому-то получить возврат от АЛИТАЛИИ? делала заявку в апреле, говорят -ждите-ждите. и все.

Мне вернула Алиталия на следующий день после звонка. Билеты были на совместный рейс Аэрофлота в Болонью на апрельские даты.

Добрый день. Такая ситуация. Куплены билеты Алиталия на сентябрь в Бари. Рейс не отменён. Сегодня пришло сообщение, что изменено время вылета после пересадки в Риме. Может ли это служить поводом отменить перелет и получить полный возврат, тариф безвозвратный. Или ждать отмены рейса.

**hellen-k** » 30 июл 2020, 10:23

путешественник спб писал(а) 30 июл 2020, 10:19:Может ли это служить поводом отменить перелет и получить полный возврат

Если изменение небольшое, то на усмотрение АК. Скорее нет, чем да.

Время изменилось на 3,5 часа.

**hellen-k** » 30 июл 2020, 10:35

Все равно на усмотрение АК.

**akwarel** » 03 авг 2020, 09:32

Алиталия вернула всю сумму за невозвратные билеты в связи с отменой рейса. Вылет был 14.06.20, заявление на возврат было подано по телефону 11.05.2020г. Звонила периодически (раз в месяц), причем в последний раз за 10 дней до поступления денег, говорили, что вы в листе ожидания, т.е. заявление на возврат даже не было рассмотрено. Радости не было предела.

**Dallas_** » 12 авг 2020, 22:16

Мне сегодня также упали деньги за авиабилеты Алиталия, и также возврат спустя три месяца с момента отмены рейса. Рейс был на 14.06, отменили в начале мая, запрос на возврат был оформлен 15 мая. Очень переживала, так как возврат был через Купибилет, но молодцы не подвели.

**hellen-k** » 12 авг 2020, 22:36

Dallas_ писал(а) 12 авг 2020, 22:16:возврат был через Купибилет, но молодцы не подвели.

Сервисный сбор за возврат платили?

**Dallas_** » 12 авг 2020, 22:41

Нет, они пошли мне навстречу и оформили всё бесплатно.

**hellen-k** » 13 авг 2020, 10:12

Dallas_ писал(а) 12 авг 2020, 22:41:они пошли мне навстречу и оформили всё бесплатно

Чем вы мотивировали?

**Dallas_** » 13 авг 2020, 23:07

Что в настоящий момент у меня нет возможности оплатить комиссию, предложила списать эту сумму с суммы возврата. Пришлось очень долго переписываться и помотать нервы. Но я даже сейчас считаю их позицию неправильной, у меня как у клиента должно быть право выбора. Если я например сейчас может без работы осталась и у меня каждая копейка на счету, то что, значит мне будет отказано в возврате, это неправильно, услуга не оказана, авиакомпания не против отдать деньги, но так как покупка через агента, то и возврат оформляют они в своей системе. Вообщем замкнутый круг, хорошо, что этот кошмар наконец закончился.

Как в принципе и ожидалось, мой рейс Алиталия на сентябрь отменили. Через колцентр я подала заявление на возврат денег за билеты. Сказали, что возвратят на карту в течение 30 рабочих дней. За судьбой своего обращения я могу наблюдать в личном кабинете по номеру бронирования. Отмена и заявление на возврат фактически "с голоса", никакой обратной связи не дают, так как это колцентр. Но теперь в личном кабинете вообще отсутствует моя бронь. Ну и естественно, по ее номеру на сайте тоже ничего не находится. Причем, когда я позвонила им, они тоже по номеру бронирования не нашли, только по номеру ьиоета. Вот думаю, надо ли им продублировать на почту и скрины билетов дослать или пока спокойно ждать 30 дней и только после начинать писать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами