Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[сече]

Добрый день! Может кто подскажет?! Ситуация такая, покупала билеты 1.11.2019г.на сайте S7 Новосибирск-Дубай-Новосибирск с датами вылета 10-20 мая 2020 г. себе и подруге . Оплачивала оба билета со своей банковской карты. соответственно рейсы отменили. Направила претензию авиакомпании о возврате денежных средств. Они ее получили 6 мая. Ни ответа ни привета. В июне подала в суд. На предварительное заседание не явились, просили перенести. 21 августа не явились, направили отзыв, ссылаются на 991 постановление в удовлетворении иска просят отказать. Судья перейдя к рассмотрению дела споткнулась на том, что подруга совершеннолетняя, должна сама заявляться. Но оплачивала то я. Что делать? Живет она в другом городе, не в моем. Участвовать в суде не может. Судья сказала чтобы она выслала на электронную почту суда что она не заявлялась и заявляться не будет, но не факт сказала, что она это еще примет.Как быть?

[senator]

Как быть?

как написано:

чтобы она выслала на электронную почту суда что она не заявлялась и заявляться не будет,

[Филиппыч]

подруга совершеннолетняя, должна сама заявляться

Да ерунда это все, несколько раз обсуждалось. Плательщик - вы, убытки - у вас, требуете возмещения - вы. Вы можете купить билеты себе, подруге, роте солдат и трем котятам, но это не означает, что котята должны, если что, идти в суд. В теме абсолютно точно есть ссылки на статьи кодексов и правил, на которые нужно сослаться.

[Марина_ЛЛЛ]

в штате авиакомпании и так есть юристы, потому и представителя они не нанимают и зарплата юриста от вашего дела не зависит, так что очень трудно в суде доказать, сколько организация потратила денег на суд с вами.

Вчера как раз попалось обсуждение, где потребитель проиграл иск (к банку) и те подали иск о возмещении издержек, в т.ч. оплаты их представителя...
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=185973
В итоге потребителю пришлось попотеть, отстаивая свои права. Но у нее был представитель - общественная организация.... я не нашла инфы что с ситуацией когда потребитель сам себя представляет...

[Екатерина 99]

кто то обращался в общественную организацию, например, в Москве?

Не общественная - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве выступило истцом - ответчик Аэрофлот, итог в иске отказать (апелляция оставила без изменений)

https://www.mos-gorsud.ru/rs/presnenski ... umentType=
Решение (но тут другой случай) http://mos-sud.ru/ms/416/act/cs/?id=108719&year=2020


Еще одно решение истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве ответчик Аэрофлот ( в иске отказать ) Мотивированное решение от 27.07.2020

http://mos-sud.ru/ms/416/act/cs/?id=131884&year=2020

[Марина_ЛЛЛ]

Не общественная - Роспотребнадзор выступил истцом - ответчик Аэрофлот, итог в иске отказать

на на Роспотребнадзор то уж не замахнутся) Но есть практика когда даже при наличии ОО суд присуждает проигравшему суд потребителю (в целях экономии бюджетных средств?...) в итоге несчастный потребитель и так понесший убытки должен судиться или платить... Причем в форумах пишут что когда потребитель проигрывает это как правило "потребительский экстремизм", т.к. когда потребитель безосновательно злоупотребляет своим правом обратиться в суд...

Екатерина 99, напомните, у Вас билеты какие были - возвратные?

[Екатерина 99]

Екатерина 99, напомните, у Вас билеты какие были - возвратные?

У меня билеты не возвратные (рейс отменен) -вынужденный возврат

[Филиппыч]

в итоге несчастный потребитель и так понесший убытки должен судиться или платить

Судиться, конечно, вплоть до ВС РФ. Два дела там уже есть, будут и еще. Иначе проблему не решить.

[Elenayak]

Добрый день! Вот и настала моя очередь описать свою ситуацию. Кратко: 12.03 покупала билет на маму и своих 2х несовершеннолетних детей. Вылет запланировпн был из Спб в Екб на 15.07. До последнего момента ждала, что утрясется вся эта ситуация с короновирусом, но... в итоге 08.07 отказ от перелета добровольно, тариф невозвратный.
Рейс состоялся. Как и у многих, АК урал.авиалинии не риагировала на звонки, удалось с ними по почте аннулировать бронь. Отправила 08.07 заказным о расторжении договора и возврате средств. Ноль реакции.
В начале августа подала исковое в суд.
По итогу:
Суд определил Возвратить исковое, т.к истцом не соблюден для данной категории дел досудебный порядок. Вот что пишет судья:
При обращении в суд с 07.07 истцами д.б. соблюден установленный законом досудебный порядок для обращения к перевозчику с требованием о возвращении дс по договору воздуш.перевозки, указанный в пп.10-11 постановления 991 от 06.07.20. Однако в наст время указанный выше трехлетний срок для возврата средств не наступил, в связи с этим истцом не соблюден досудебный порядок. В соответствии с п.1 ч.1 ст 135 гпк рф судья возвращает исковое.
П.С. кто что может посоветовать в данной ситуации

[Dragonfly2015]

в итоге 08.07 отказ от перелета добровольно, тариф невозвратный.
Рейс состоялся. Как и у многих, АК урал.авиалинии не риагировала на звонки, удалось с ними по почте аннулировать бронь. Отправила 08.07 заказным о расторжении договора и возврате средств. Ноль реакции.

Я не юрист, но мне кажется шансов нет, отказ от рейса уже после того как ПП991 вступило в силу, добровольный, рейс не отменён...

[mamatata]

До последнего момента ждала, что утрясется вся эта ситуация с короновирусом, но... в итоге 08.07 отказ от перелета добровольно, тариф невозвратный.

Так если у Вас невозвратный тариф и добровольный отказ о каком возврате идет речь?

[Dragonfly2015]

Решение по С7 от 29.06.2020 Сибирь не стала обжаловать, вступило в силу. Интересно почему, могли б попытаться по ПП991

https://lenincourt--oms.sudrf.ru/module ... 0%E9%F2%E8

[abolush]

Есть такие кто оформлял исковое заявление на возврат средств по возрватному тарифу неотмененного рейса? Поделитесь пожалуйста опытом в правильном оформлении данного заявления. Людям, которые сдали билеты еще до начала ограничений связанных с пандемией и ожидающих возврата своих средств уже более трех месяцев ,возможно эта информация будет полезна.

Добрый день! У Вас решилась проблема? Мы попали в аналогичную ситуацию.

[Нижегородец]

Решение по С7 от 29.06.2020 Сибирь не стала обжаловать, вступило в силу.

Безумное решение!
10 000 морального вреда, 10 000 - оплата услуг представителя, заявленного в процесс по устному ходатайству Истца, и это на фоне выплаченных АК добровольно 115 319 рублей и присуждённых к возврату по брони 1060 руб. - выглядит, по крайней мере, очень странно!
ИМХО, явный Потребиллер!

[GaSSiS]

Сбербанк ответил на требование исполнить исполнительный лист полностью:
"Если период возникновения задолженности по исполнительному документу до 06.04.2020, то документ на взыскание подлежит отказу и возврату взыскателю. Если период возникновения задолженности по исполнительному документу после 06.04.2020, то документ подлежит исполнению в части судебных расходов и может быть предъявлен для дальнейшего исполнения по окончанию действия моратория. Для дальнейшего исполнения предъявите документ по окончанию действия моратория. "
Понятнее не стало, какими именно нормативно-правовыми актами банк руководствуется, самостоятельно изменяя объем взыскиваемых средств. Написал вопрос в ФССП, так как ЦБ не занимается вопросами исполнительного производства.

[Филиппыч]

Если период возникновения задолженности по исполнительному документу после 06.04.2020, то документ подлежит исполнению в части судебных расходов и может быть предъявлен для дальнейшего исполнения по окончанию действия моратория.

На основании чего они так считают, они не поясняют?

Написал вопрос в ФССП, так как ЦБ не занимается вопросами исполнительного производства

А я бы обязательно написал в ЦБ. Исполнительным производством ЦБ не занимается, а надзором за соблюдением законодательства коммерческими банками - очень даже занимается.

[Сергей800_]

На днях пришел возвратный чек.
Интересно, сколько проходит времени до реального зачисления денег на карту?!

[Нижегородец]

Сергей800_,
Дня три, если реально отправят!

[GaSSiS]

Филиппыч, не поясняют, написал их омбудсмену этот вопрос. На сайте ЦБ в разделе обратной связи ест раздел для обращений по исполнительным производствам, который не дает отправить жалобу и посылает в фссп. Так что тут бесполезно тратить время

[abolush]

Я немного запутался.
Если билеты в авиакомпанию S7 приобретались через сервис Тинькофф путешествия, к кому предъявлять исковые требования?
S7 со мной отказывается общаться ни по телефону, ни в чате, ссылаясь на то, что билеты были оплачены не им, соответственно все вопросы чтобы я задавал Тинькофф.
Тинькофф на мои вопросы отвечают, что они делают запросы в авиакомпанию на возврат, а те не отвечают...