Такс фри (Tax free) в Европе, возврат такс фри

[Aydar_]

Miki Maus
Я в марте лечу в Португалию, просит меня поставить на таможне в чеки печать.

А если попросят предъявить товар, то, что будете показывать?
И в бланке такс фри наверное паспортные данные товарища.

[d-mon-k]

Всё зависит от того, когда купил, когда вы возвращаетесь, вписаны ли паспортные данные вашего друга в чек, повезёте ли товар с собой, можно ли его привести к новому состоянию.
Если вы возвращаетесь не позднее 3-го месяца, следующего после месяца покупки, такс-фри чек пустой и можете взять товар в новом состоянии с собой, то есть шанс вернуть. Это именно шанс, т.к. в Португалии (по крайней мере в Лиссабоне в зоне дьюти-фри) таможня очень принципиальная и могут задаться вопросом, были ли вы в Италии в январе (это же чек такс-фри, а не инвоис, т.е. его физически выдали). Хотя, я однажды купил в Германии товар дистанционно, оплатив банковским переводом, чек вложили в посылку и отправили в Финляндию, а на выезде из Финляндии без проблем вернули такс-фри. Но с финнами проще.

[d-mon-k]

Ну и учтите, что очереди могут быть конскими, если с вами будет вылетать рейс(ы) в Южную Америку (таможня медленная и дотошная) - часа 1.5 легко можно потерять в зоне дьюти-фри, перед паспортным контролем побыстрее, но товар придётся убрать в багаж (сначала зарегистрировавшись)
Правда, это было в мае 2018 г, сейчас может получше стало.

[Гость]

В Германии изменился минимум Такс фри. Теперь 50 евро

Точнее, как мне сообщили в Global Blue, минимальная покупка теперь EUR50,01.

И в связи с этим столкнулся с довольно странной коллизией. Как известно (и подтверждается разъяснениями на оф. сайте Евросоюза), вы можете суммировать чеки покупок, совершенных в один день в одном магазине, оформляя чек Tax Free на общую сумму покупок. И раньше не было проблем, когда в Германии именно общий чек Tax Free был на сумму более 25 евро (до 01.01.2020), а объединенные в нем покупки могли быть на любую сумму - 10, 5, да хоть один евро - главное, чтобы общая сумма покупок в один день в одном магазине превышала 25 евро.

В январе 2020 сделал несколько покупок в Галерее Кауфхоф во Франкфурте - три чека 30, 40 и 200 евро. в клиентском сервисе спокойно выдали форму TaxFree Global Blue на сумму 270 евро. А 14 января 2020 в аэропорту Лейпцига на стойке Global Blue мне отказали в оплате этой формы по той причине, что часть чеков на сумму менее 50 евро, хоть общая сумма покупок составила 270 евро.

Написал в поддержку Global Blue - результат тот же, чеки менее EUR50,01 не принимаются для возврата налога. Никакие ссылки на сайт Евросоюза (раздел Taxation) и тот факт, что все покупки совершены в один день в одном магазине (и выдана электронная форма TaxFree GlobalBlue!), ими во внимание не принимаются. вышлите нам форму и мы вернем налог частично, только по чеку на 200 евро.

Сталкивался ли кто-то уже с этим беспределом или, наоборот, без проблем получали возвраты по таким сборным германским формам c одним из чеков менее EUR50,01 (и не только Global Blue)?

Вообще, с возвратами через Global Blue именно по германским чекам постоянные проблемы и придирки на ровном месте, не впервые сталкиваюсь.

[Sveti81]

Получила возврат от Global Blue, только сумму зачислили в долларах, а не в евро, т.е. на 10% меньше. Я так поняла это у них постоянная практика с картами, выданными не в Евросоюзе

[garlem-girl1103]

Мой опыт возврата tax free в 2020.
Оформляла чеки возврата в Испании, там теперь оформляют возврат на покупку от любой суммы. Весь возврат был от Global blue. Выезжала через Лиссабон. Таможенник поставил штампы на чеки, но поскольку вылет был ночью, решила делать возврат в Москве через банк, указанный на сайте Global. Почитав отзывы на форуме, пришла к выводу, что мне лучше всего будет делать возврат на долларовую карту, чтобы избежать двойной конвертации. Наличкой половина ушла бы на комиссию. В итоге оформила возврат в Новом Московском Банке 4 февраля, сегодня пришли деньги. Как и ожидала сумма пришла в долларах, разница из -за конвертации составила 0.6 евро.
С чеками из Португалии пока не очень понятно: в этой стране ставят только электронные штампы, как я не просила таможенника поставить обычный, мотивируя тем, что получить в аэропорту не смогу, не поставил. В итоге пришлось кинуть чеки в конверте в ящик. В спешке перепутала конверты и отправила все чеки в одном конверте Global, который мне выдали в Испании. В Португалии конверты в магазинах не дают, просто выдают с чеком длинный папирус :(((
Теперь переживаю что отправила их в Испанию, и дойдут ли они до главного офиса.....

[Paralq]

Можно ли распечатать коробку телефона но не снимать пленки с самого телефона? Просто проверить товар, работает ли он?
И выдають ли довереность на возврат tax free в mediaexpert польша?

[VladFine177]

Можно ли распечатать коробку телефона но не снимать пленки с самого телефона? Просто проверить товар, работает ли он?

Можно.

[Angela086]

Личная рекомендация - все думаю сталкивались с проблемой возврата денег Tax Free, что по итогу возвращают доллары, а не евро. В итоге теряется некая сумма. Проштудировала много форумов, нашла в итоге спасение. Райффайзен Банк - карта должна начинаться на цифры 51 00 (Это очень важно!) Именно на нее будет возврат в евро. Проверено уже и не раз, все приходит в евро, без всяких конвертаций.

[Гость]

Подтверждаю. Райффайзен российский, счет в евро, дебетовый МастерКард, бин 510069 - перечисляет GlobalBlue в евро, зачисление в евро без потерь.

[d-mon-k]

А сколько стоит обслуживание этой карты? А то может овчинка выделки не стоит :)

[d-mon-k]

Сталкиваются, как я понял, в основном в Тинькофф и других банках, перешедших на мультивалютные счета и выпускающих все карты с одинаковым BIN.

[Angela086]

Честно не могу сказать - у меня оно бесплатное, потому что накопительный счет достаточно большой и поэтому обслуживание бесплатно. Но мне кажется что как в других банках, если траты от 5000 или если на счету плюс минус 30 000. К этой карте Вам в любом случае откроют обычную карту (без него нельзя открыть евро карту). Может быть это полезно и выгодно, если Вы часто ездите и покупаете – зачем терять на конвертации, учитывая что Глобал и так берет большую комиссию.

[d-mon-k]

В общем, это актуально клиентам Райфа.
Кстати, рекомендую несчастным владельцам карт, на которые возврат такс-фри приходит в долларах, жаловаться на это в свой банк. Типа, почему валюта расчёта по номеру карты определяется неверно. Мне так банк несколько раз компенсировал разницу. Когда Global Blue перестал это делать.

[Angela086]

Пробовала оспаривать не получается. Они сказали, что БИН карты не евро, так что извините. Я райф специально для этого открыла, до этого не была их клиентом. Накопительный открыла, потому что они Новым клиентам предложили 6%. Просто я часто делаю покупки, и изначально мне должна была прийти крупная сумма возврата, и не хотелось терять на их саморочках около 100 евро, если не больше

[d-mon-k]

Они сказали, что БИН карты не евро, так что извините

Так это их вина, что карта привязана к евро-счёту, а BIN не в евро. В таких ситуациях всегда полезно прикидываться шлангом и не вникать в их половые проблемы :)
Мне на просьбу разобраться, почему так вышло, банк просто возвращал разницу, но разница не была такой большой и последний раз я их просил это сделать год назад, может что-то изменилось.
Я говорю про взаимоотношения с банком, потому что Global Blue давно уже отсылает с этим вопросом.

[Angela086]

Вам повезло. Потому что мне отказали. У меня сумма возврата была 750 евро, и я в быстром порядке искала, что делать. Потом когда нашла эту карту, проверила по первым цифрам БИН в Глобал и по электронному заявлению в Глобал поменяла номер карты. Теперь возвращаю только на нее. Так что достаточно удобно) Ну если много покупок в течение трех лет будете делать

[Gatsby]

Подскажите, пожалуйста. Покупаю в Хорватии, далее на авто в Черногорию, то есть покидаю ЕС. Получается на хорватско-черногорской границе оформлять такс фри?

[xlgsx]

Добрый день. Буду в Португалии 3 дня, хотел бы заказать специализированную технику и оформить такс фри. В супермаркетах её не купить, только через небольшой список интернет магазинов, на их сайтах ничего про таксфри нет. Может из этого что то получиться или необходимо чтобы магазин работал с системами таксфри? Магазин в Германии.

[d-mon-k]

Думаю, если вы с ними свяжетесь, то как раз всё и узнаете.
Если при оплате в рехнунг (биллинг) адресе есть возможность указать страну за пределами ЕС, то скорее всего возвращают.
Если нет, то есть вероятность, что вернуть не смогут (мне так недавно отказали в этом), типа, работают только с клиентами из ЕС и ни поменять адрес в инвоисе, ни вернуть НДС не могут.

[xlgsx]

d-mon-k, такая возможность есть, они отправляют в Россию с вычетом НДС, только новые пошлины и стоимость доставки сводят выгоду от исходной цены к нулю. Суть вопроса в том, что может ли какая-то компания, не обладающая связями с таксфри посредниками и без таксфри наклейки на витрине/сайте, как это пишется почти на всех страницах интернета про таксфри, выдать чек или что-то, что примут на границе и вернут налог, т.к. у них клиентов туристов менее 1%.

Напишу им, спасибо.

[Ослик Иа]

может ли какая-то компания, не обладающая связями с таксфри посредниками и без таксфри наклейки на витрине/сайте, как это пишется почти на всех страницах интернета про таксфри, выдать чек или что-то, что примут на границе и вернут налог

Да, может - именно это изначально и было предусмотрено самой системой такс-фри. Вам дают инвойс, который вы отмечаете на таможне при вывозе, и переправляете этот инвойс обратно продавцу; это потом уже в эту схему вклинились посредники, отгрызающие свою долю от денежного потока.

Вопрос в том, умеет ли конкретная компания провернуть эту процедуру сама, без посредников. Скорее всего, должна уметь, поскольку...

они отправляют в Россию с вычетом НДС

А это как раз именно эта процедура и есть.

[Гость]

14 января 2020 в аэропорту Лейпцига на стойке Global Blue мне отказали в оплате этой формы по той причине, что часть чеков на сумму менее 50 евро, хоть общая сумма покупок составила 270 евро.

Написал в поддержку Global Blue - результат тот же, чеки менее EUR50,01 не принимаются для возврата налога. Никакие ссылки на сайт Евросоюза (раздел Taxation) и тот факт, что все покупки совершены в один день в одном магазине (и выдана электронная форма TaxFree GlobalBlue!), ими во внимание не принимаются. вышлите нам форму и мы вернем налог частично, только по чеку на 200 евро.

Форма Tax Free была выдана в Германии в январе 2020, после повышения суммы минимальной покупки до EUR50.01.

У "проблемы" оказалось очень простое и смешное решение - я сдал на стойке этот чек Global Blue в следующей поездке при выезде из другой страны (не Германии).
Весь возврат в полной сумме зачислился на карту через один день.

Вывод - Global Blue шарага, которая не в состоянии отладить свои бизнес-процессы и правая рука/нога не знает, что делает левая. Разжирели на безумных комиссиях и контора в полусонном состоянии продолжает почивать на когда-то удачно застолбленном месте.

Давно пора в ЕС принять закон о выборе потребителем агента для возврата VAT, вот тогда бы развернулась борьба за клиента.
Но, похоже, у Global Blue очень особые отношения с ЕС...

[d-mon-k]

В Финляндии некоторые магазины позволяют выбирать между Global Blue, eTax (Tax Premier) и инвоисами (выгоднее всего, но надо возвращаться) И по моему опыту Tax Premier - та ещё шарага, Global Blue хотя бы первое время возвращали разницу из-за конвертации в доллары, Tax Premier сразу на болт послали.

[Гость]

Про выбор в Финляндии вы меня удивили, не встречал выбора в других странах (даже в Германии не хотят уже выдавать инвойсы без посредников, наверное, тоже получают свою копеечку от операторов).

Например, в Португалии и Испании есть локальный оператор "Travel TAX-FREE", у них и возврат больше, и без заморочек особых. Но большинство продавцов сидят на Global Blue и выбора у покупателя нет...

Остается только мечтать о каком-нибудь антимонопольном расследовании относительно доминирующей роли Global Blue в ЕС и, соответственно, конских комиссий. Но мечты эти несбыточные)

[Goodfield]

Всем привет!
По одной из покупок получил в почтовый ящик по месту регистрации от global blue чек, в сопроводительном письме которого указано, что я могу обналичить его в обслуживающем меня банке.
В Сбере про такие чеки не слышали.
Вопрос - где в Москве можно обналичить чек global blue ?

[d-mon-k]

В любой ситуации сначала имеет смысл проверять сайт первоисточника (в данном случае Global Blue) - самая достоверная и актуальная информация там :)

[LilyM]

Goodfield, У меня был такой опыт несколько лет назад. Тогда можно было обналичить только в ВТБ, но с комиссией, лишавшей смысла эту операцию. Я написала вежливое письмо на тему невозможности обналичить чек в моей стране и попросила перевести эту сумму на карту, указав её номер. Приложила к своему письму их чек и (ни на что не рассчитывая) отправила обратно по тому адресу, откуда чек пришел. К моему изумлению через некоторое время мне эти деньги перевели на карту.

[Wananni]

d-mon-k, здравствуйте. Возможно вы подскажите. Онлайн магазин Acer DE. Планирую купить ноутбук стоимостью 2500 евро. Обратился в поддержку с запросом "ausfuhr abnehmerbescheinigung". Мне магазин ответил что может выдать только инвойс покупки, а экспортную накладную нет. Если я ее сам заполню, они не смогут вернуть налоги так как "никогда за это не слышали". Как быть? Обязаны ли они возвращать налоги?

[d-mon-k]

Насколько я понял, возврат налогов - добрая воля магазина.
Спросите, они вообще как-то могут вернуть НДС?
Потому что немецкие магазы, если возвращают НДС, могут сделать это и по инвоису со штампом.
Если нет, то поищите другие магазины - amazon.de или погуглите на geizhals.de

[d-mon-k]

Оффтопик - присмотритесь к Apple - за 2500 евро можно взять оч мощный MacBook Pro (с международной гарантией, например 16" с 16 ГБ памяти и 512 ГБ SSD стоит 2300) и гарантированно получить НДС (его, кстати, сейчас в Германии снизили)

[Wananni]

то поищите другие магазины

Надо именно в оф Acer. Потом могу на компенсацию в Университете Вены(учусь) подать и вернут 15% примерно. Разве возврат это добровольно? Я думал это исполнение § 6 Abs. 3a UStG

[Wananni]

присмотритесь к Apple

спасибо, но Яблоко рядом не стоит к тому что выбираю

https://ibb.co/sVfNTKM

[d-mon-k]

присмотритесь к Apple

спасибо, но Яблоко рядом не стоит к тому что выбираю

https://ibb.co/sVfNTKM

У вас в камменте какая-то странная ссылка с рекламой, поэтому не понятно, что вы выбираете.

то поищите другие магазины

Надо именно в оф Acer. Потом могу на компенсацию в Университете Вены(учусь) подать и вернут 15% примерно. Разве возврат это добровольно? Я думал это исполнение § 6 Abs. 3a UStG

А вы на каком основании в ЕС (по какой визе въехали)? Стали ли резидентом? А то могут на выезде и не вернуть НДС.

Я в немецком не силён, но подозреваю, что возврат НДС всё же добрая воля магазина, потому что для него это определённый гемор, на который он мог и не рассчитывать в своём бизнес-плане.

[okechukva]

Можно сейчас где-нибудь получить таксфри в Петербурге?

[d-mon-k]

В этом плане, думаю, ситуация не изменилась.
Если в Петербурге раньше можно было получить такс-фри в банке, то и сейчас наверняка можно. Банки никто не закрывал даже при самоизоляции.
Погуглите на сайте оператора такс-фри, где в Петербурге можно обналичить их чеки.

[okechukva]

d-mon-k, Обзвонил все банки, которые указаны у на сайте Global Blue. Все либо закрыты, либо уже не работают с таксфри.

[d-mon-k]

Тогда единственный вариант - отправить чеки почтой (заказным письмом с треккингом) и ждать возврата на карту.
Если письмо не дойдёт, требовать с Почты России компенсацию (может быть безрезультативно)
Но заказные письма с треккингом у меня всегда доходили (обычные либо не доходили, либо такс-фри кто-то себе в карман клал)

[Ослик Иа]

отправить чеки почтой

Как вариант - можно с оказией, если сами поедете, или кто из друзей в ближайшее время. В любом аэропорту ЕС бросить в почтовый ящик; если есть "родной" конверт от чеков - это бесплатно.
Но именно в ближайшее время, чеки должны дойти до GB в ограниченный срок после покупки (всё время забываю - 3 или 6 месяцев; давно не приходилось пользоваться!).

[d-mon-k]

У меня однажды такой бесплатной почтой (в предоплаченном конверте) чек не дошёл, так что я больше так не делаю :)

[Gook]

Господа, подниму темку.
Итак, есть гражданин РФ с паспортом EU. В данном паспорте указано, что данный гражданин Резидент РФ.
Планируется довольно дорогая покупка. Но в связи с истечением визы, заезжать во Францию буду по паспорту EU.
Вопрос, как отнесутся на таможне в факту, что визы в паспорте РФ нет, и имеется гражданство Евросоюза?
В прошлый раз в UK прокатило после демонстрации паспорта общегражданского.

[d-mon-k]

UK не EU, поэтому прокатило.
В EU не прокатит.

[Bonjour]

С 1 января 2021 года во Франции минимальная сумма покупок на возврат НДС (tax free) для туристов составит 100 евро.
Ранее нужно было сделать покупки на сумму 175 евро, чтобы получить возврат НДС.
Покупки на сумму не меньше 100,01 евро должны быть сделаны в один день и в одном магазине.
Подробнее - смотрите сайт Французской таможенной службы douane.gouv.fr

[Avakiano]

Друзья, привет!
Подскажите, пожалуйста, кто-то получал такс-фри в Сербии (Белград)? - в частности интересует получение такс-фри с наручных часов. Какой %?

[gatteo]

Всех приветствую!
По поиску ничего подобного об Ирландии не обнаружено.
Созрела поменять старенькую 5 на новый iphone. В Ирландии в настоящий момент проживает сестра по бизнес-визе, не гражданин ЕС, планируется ее приезд в РФ. В связи с этим вопрос как правильно оформить возврат НДС. Сейчас продажи у официалов осуществляются через доставку только, насколько я смогла понять. В связи с этим вопрос:
- сестра должна показать свой паспорт курьеру/представителю продавца и попросить его заполнить чек для получения TAX refund?
- есть какие-то нюансы возмещения ндс напрямую в аэропорту Дублина? (в моей практике это было возможно в Италии, и в Галерее Лафайет наличными во Франции около 4 лет назад).

[borovski]

Во-первых, возмещение НДС - это право, а не обязанность продавца, поэтому для начала нужно узнать, оказывает ли продавец такую услугу. Показывать паспорт курьеру - бесполезно, он ничего оформлять не будет.
Вроде бы из Дублина прямых рейсов в РФ нет, а таможенный штамп ставится при пересечении таможенной границы ЕС. Поэтому уточните маршрут, иначе ответить на ваш вопрос сложно.

[Ослик Иа]

Показывать паспорт курьеру - бесполезно, он ничего оформлять не будет.

Это да; но я так думаю, надо попробовать при заказе оговорить насчёт такс-фри, чтобы курьер привёз уже готовую бумажку. Эту бумажку, как обычно, отметить на таможне (где именно - в зависимости от маршрута).
А дальше - в зависимости от того, чтó они оформят (если оформят): если чек через посредника типа GlobalBlue или тп., то получать у этого посредника или в соотв.банке. А если инвойс, то высылать его продавцу, и с ним договариваться, как вернуть деньги.

[Гость]

А если инвойс, то высылать его продавцу, и с ним договариваться, как вернуть деньги.

Договариваться о нюансах нужно до покупки. В Голландии в городишке, где туристы бывают крайне редко, зашли в модный магазин. Супруге приглянулись кеды за 650 евро. Но ни с какой системой возврата этот магазин не сотрудничает. Повздыхав что нравится, но без возврата НДС никак, идем к выходу. За нами на улицу выбегает старшая, заводит назад, кофе - печеньки и просит 5 минут, пока она позвонит в Роттердам, где находится их бухгалтерия. Через пол часа выходит с бумагой, как оказалось - заявлением на возврат, и озвучивает алгоритм действий:
1. Поставить печать на чек на таможне.
2. Чек, копию паспорта (данные + печать о выезде) и заявление с реквизитами счета (не номером карты!!!) выслать на адрес магазина.
3. Они переправляют его в Роттердам.
4. Получаем возврат 21% от покупки.
P.S. Спустя 4 месяца после отправки на счет упали 60 с небольшим евро. И, судя по комментариям, голландцы отправили нам... Нашу родную национальную ))) !!! Так что систему не обмануть, даже работая без посредников.

[Ослик Иа]

систему не обмануть, даже работая без посредников.

Ну это они просто лоханулись с переводом денег - очевидно, решили, раз уж в Россию, так надо в "деревянных". Так что вы совершенно правы:

Договариваться о нюансах нужно до покупки.

Да и я о том же писал:

при заказе оговорить

[Гость]

Ну это они просто лоханулись с переводом денег - очевидно, решили, раз уж в Россию, так надо в "деревянных".

Ну, Запорожье не в РФ допустим и рубли не в ходу )))... Но и я не "вчерашний": реквизиты счета в евро указал, и мне делали акцент в магазине, что бы я счет в евро указывал и тогда получу 21%. Видать компания не может сама вернуть НДС напрямую покупателю и должна пользоваться услугами сервисов типа "Глобала" или "Планеты", которые половинку по любому откусят. Давно прошли те благословенные времена, когда просто указывал в форме карту в евро и получал возврат 100% НДС...