Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Corrandoo]

вы путаете слова «оформленных» и «выданных взамен билетов

Прошу прощения, что не указал, что это относится и к переоформленным билетам (хотя подразумевал это, когда писал ответ). Ниже фраза с сайта Аэрофлота (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... mpensation), подтверждающая верность моих сообщений ранее:

Электронные ваучеры предоставляются по авиабилетам, оформленным или переоформленным до 1 мая 2020 года. Возврат по авиабилетам, оформленным или переоформленным после 1ого мая 2020 года возможен по правилам тарифа по месту приобретения авиабилета.

UPDATE: прошу прощения за введение в заблуждение – информация на сайте Аэрофлота подана не совсем понятным образом. Почитав агентские телеграммы и проконсультировавшись со знающими людьми, получена следующая информация – в общих случаях, если первоначально билет был выписан до 01.05.2020, возврат производится ваучером.

[Midnight Dancer]

Вопрос ниже разрешён.

[Corrandoo]

что-то мне ни фига денег не вернули

Ну а это уже другая история, которая, увы, очень зависит от случая и от бронирования (человеку выше я дал опять же, общие объяснения). Аэрофлот может вернуть все за пару дней, а может держать бабки месяцами, когда по-идее должен сделать все быстрее (и таких случаев больше, к сожалению).

Мне в суд или поможете отбить у нацпера живые бабки?

Не могу гарантировать, что помогу, но киньте бронирование и напишите свой кейс в личку, если хотите, и я постараюсь помочь, если это будет возможно.

[Midnight Dancer]

Вы чуток путаете возможность возврата авиабилетов и возможность вернуть деньги, если первоначальное бронирование было до 01.05.2020

Речь идёт о неких "правилах тарифа". Так вот. Привожу пример. Если вы оформили (переоформили) новый билет с применением ваучера (либо в счёт "уплаченной провозной платы"), и по вашему новому тарифу есть возможность сдать билет без штрафа, то применяется это правило: возврат возможен без штрафа. Но денег не будет - вам положен ваучер.

Вот о чём я веду речь.

Если же вы переоформили прежний билет, который был "сдаваемым", и новый (переоформленный) билет стал несдаваемым, то и возврат невозможен, пусть даже вы и будете упирать на то, что изначально-то билет у вас был по крайне высокому тарифу.

[Corrandoo]

Вы чуток путаете возможность возврата авиабилетов и возможность вернуть деньги, если первоначальное бронирование было до 01.05.2020

Да, я в апдейтах к тем сообщениям приписал, что ошибался :)
Возможно, я не умею нормально читать правила Аэрофлота, а возможно, Аэрофлот не может (не хочет?) читабельно писать свои правила. Тем не менее, потом до меня дошло, что лучше всего почитать телеграммы Аэрофлота для агентов (это из информации в открытом доступе), и вот там уже конкретно и понятно прописано, что да, за билеты, первоначально оформленные до 01.05.2020, деньги не возвращаем.
Еще раз извиняюсь за недоразумение :)

[Corrandoo]

Добрый день! Вопрос к знатокам тарифных букв аэрофлота. В системе BCD Travel обнаружил доступный класс бронирования V на некоторых рейсах Аэрофлота, который идет по уровню ниже, чем R, но при этом я никогда не видел его проданным, даже при продаже R. Это точно не премиальные билеты (они обозначаются как X). Подскажите, что это за тариф?
Гуглинг и лазание по форумам ничего не дало.

[Нижегородец]

В системе BCD Travel обнаружил доступный класс бронирования V на некоторых рейсах Аэрофлота

А это не чартер на крыльях "России"?

[Corrandoo]

Нижегородец, нет, это регулярный SU. Маршрут Москва-Сочи.

[LaKosta]

Добрый день. В этом месяце не было никаких проблем с возвратом билетов по тарифу Максимум, купленных на сайте Аэрофлота недавно, например после ноября 2020?

[Corrandoo]

В течение декабря-января проводил два возврата на сайте и два в агенстве (на мелкие и крупные суммы). Проблем, тьфу-тьфу, не было нигде.

[SergeyBas]

Добрый день. В этом месяце не было никаких проблем с возвратом билетов по тарифу Максимум, купленных на сайте Аэрофлота недавно, например после ноября 2020?

Делал возврат билетов (тариф максимум) уже 14 дней прошло пока не пришли деньги.

[Poseidon]

Делал возврат билетов (тариф максимум) уже 14 дней прошло пока не пришли деньги.

Максимум до 20 рабочих дней могут тянуть с возвратом, но думаю пораньше будет, как обычно и бывает.

и два в агенстве

Возврат билетов Аэрофлота в агентстве никак не связан со сроком возврата денег от Аэрофлота - только со сроком возврата денег от агентства.

[tix]

Получил письмо от аэрофлота об отмене рейса Нью Йорк - Москва на апрель. В письме следующая формулировка

Для билетов, оформленных после 01 мая на сайте компании или в контакт-центре, будет произведен вынужденный возврат.

Звучит как утверждение. Аэрофлот действительно автоматически делает возврат? Я раньше может не обращал внимание на это предложение, но всегда была опция изменить дату.

Не вижу тему про внесения изменений. Какая у авиакомпании ныне политика если рейс отменен? Могу ли я бесплатно перенести на лето (когда билеты более дорогие)? Осенью менял отмененные билеты плюс минус пару дней от даты первоначального было без проблем. А тут хочу изменить на 3 месяца.

[Poseidon]

tix,
Нет, не получится бесплатно перенести на лето. Бесплатно только на ближайший рейс.

[Family Trip]

Бесплатно только на ближайший рейс.

А если ближайший будет через три месяца? Перенесут?

[Poseidon]

Да.

[tix]

Нет, не получится бесплатно перенести на лето. Бесплатно только на ближайший рейс.

Если поспешить тогда можно на 1 мая перенести, а потом если еще раз отменят, то на 1 июня ))) Ну как вариант стоит попробовать. Странные они.. конечно..

[Corrandoo]

уже 14 дней прошло пока не пришли деньги

Когда возвращаю на сайте Аэрофлота, пишу дополнительно сообщение в банк о том, что произвел возврат такой-то транзакции и жду денег. Аэрофлот отправлял мне возвраты через 2-4 дня в среднем, еще через один они оказывались на счете.

Возврат билетов Аэрофлота в агентстве никак не связан со сроком возврата денег от Аэрофлота

Разумеется, это так. Но если Аэрофлот в принципе не захочет возвращать возвратные билеты, как это было весной, то и через агенство ничего не получить. А человеку я про агенство написал просто, для доп. информации.

[tix]

Нет, не получится бесплатно перенести на лето. Бесплатно только на ближайший рейс

Один оператор сказал, что только возврат. Не стал спорить.. перезвонил, второй оператор говорит, что перенести можно, но только на 28 марта, а на май нельзя ибо срок действия билета 160 дней. Как они считают срок действия? Я знаю что Дельта считает один год с момента покупки. А эти 160 дней с момента покупки или даты первого вылета? Разве в связи с отменой рейса они не должны переоформить новый билет с новым сроком действия?

[Poseidon]

С сегодняшнего дня разрешили менять билеты апрельские которые были отменены по тому же маршруту в том же классе обслуживания без каких-либо доплат на любые другие даты в пределах срока действия билета. Пусть посмотрят ваш билет и скажут вам срок его действия, так сложно сказать как они считают в данной ситуации.

Разве в связи с отменой рейса они не должны переоформить новый билет с новым сроком действия?

Сегодня нет, может потом опять какие-то условия введут. Вчера нельзя было поменять и в пределах срока действия билета. Всё меняется постоянно. Да и уже сегодня поставили какие-то рейсы на апрель, которые отменили ещё вчера.