Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

[thom_reddle]

"По моему делу вчера прошла апелляция в Мосгорсуде. Суд определил решение первой инстанции (взыскать всю сумму турпродукта и частично юр.расходы) оставить без изменения, АПЖ ТО без удовлетворения (ТО просил отложить исполнение решения). Я рад и удивлен , тк по многим делам Мосгорсуд меняет решение первой инстанции и исполнение решения откладывает на 12.21 в соотв. с ПП 1073."

Поздравляю с победой. Интересно, ТО станет в кассацию подавать жалобу?

[urhelp77]

Поздравляю с победой. Интересно, ТО станет в кассацию подавать жалобу?

Спасибо! Надеюсь, что нет.

[Yarkolp]

Нужно потребовать пересчитать по курсу в у.е. на момент оплаты, а не на данный момент!

Поясните пожалуйста данный подход. Курс-то ведь вырос. Например, тур стоил $1000, курс был 65. Я внес ТО 65 тыс.руб., он перевел их в доллары и отправил принимающей стороне. Сейчас принимающая сторона очухалась после карантина, возвращает эти $1000. Курс уже 75. ТО переводит доллары в рубли, возвращает мне 65 тыс. (по курсу оплаты!), 10 тыс. оставляет себе - профит!

[suslofil]

Оффтоп удален. merial.

[merial]

Поясните пожалуйста данный подход. Курс-то ведь вырос.

Поэтому и надо фиксировать курс на момент оплаты.

[Yarkolp]

Фиксировать где, в изначальном договоре? Сомневаюсь, что агентства/операторы будут готовы менять свой шаблон под конкретного клиента.
Тут интереснее вопрос, реально ли их заставить вернуть весь эквивалент, под угрозой суда или чего-то подобного.

[Зайчик35]

Добрый день! Опишу свою ситуацию, кому интересно. Мы оказались в числе тех, кого раньше вывезли из Турции. Туроператор туи подтверждал в переписке,что все хорошо,летите, но спустя три дня досрочно вывез нас из страны. В итоге отдыхали мы не 10 дней,а 3. Так вот, сразу по приезду отправили им претензию почтой и дальше пытались что-либо узнать про ответ на нее. Далее начались долгие и странные игры в переписку,попытка вернуть средства за оставшиеся дни отдыха. Замечу, что спустя некоторое время туроператор пошел даже на подлог- заменил все документы на меньшее количество дней: договор, билеты, ваучер на три дня ,которые мы пробыли, при этом стоимость услуг не заменили. Самое интересное,что даже страховой полис Ингосстраха тоже стал на три дня вместо десяти (к неуважению последних). Естественно, спустя 7 месяцев после написания уже в очередную их службы дали ответ,что фиг с носом, не получите ничего. Почему? Неизвестно, не удосужились объяснять. В итоге, пошли в суд, подали на возмещение средств за неотгуленные дни отдыха, пени, штрафы и моральный вред. Исковые требования были удовлетворены полностью( моральный вред лишь слегка уменьшили). Теперь предстоит подать исполнительный лист приставам. И ждать. Есть у кого успехи по исполнительным листам к туи?

[merial]

Фиксировать где, в изначальном договоре?

Ну вы же будете новый договор составлять?

Сомневаюсь, что агентства/операторы будут готовы менять свой шаблон под конкретного клиента.

Так договаривайтесь, там никаких особых изменений не нужно.

реально ли их заставить вернуть весь эквивалент, под угрозой суда или чего-то подобного.

Крупного вы не "напугаете", мелкому проще обанкротиться

[urhelp77]

Есть у кого успехи по исполнительным листам к туи?

Так самый простой способ проверить инфу - это вбить на сайте фссп в графу должник полное наименование ООО и будет видно сколько имеется производств, когда возбуждались, когда прекращались. Например, в отношении Тез Тур регулярно появляются ИП и в теч. 15 дней прекращаются. Это означает , что у них со счета благополучно списывают деньги в пользу взыскателей.

[Зайчик35]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[Sinestra]

Добрый день! Опишу свою ситуацию, буду благодарна любым советам.
14.03.2020 должен был состояться авиарейс Краснодар - Дубай, У нас был забронирован круиз по Персидскому заливу, однако в связи с распространением коронавирсуной инфекции наш круиз был отменен.
Наш турагент «Планета тур» (туроператор «PAC GROUP») сообщил нам, что наши билеты за нами сохраняются и у нас будет возможность перенести их на любую дату позднее. Также он заверил нас, что им был направлен запрос в авиакомпанию о переносе наших билетов.
Так как мы не первый раз пользовались услугами данного ТО, то поверили ему на слово и стали ждать благоприятного момента когда же пустят за границу, не получив на руки каких-либо документов и не расторгая договор, соответственно.
Однако 25.02.2021 наш турагент сообщает, что авиакомпания Flydubai поставила нам неявку на 14.03.2020. В связи с чем, наши билеты аннулированы и денежные средства нам возвращены не будут. Но на саму поездку у нас остается ваучер.
Вопрос: есть ли смысл подавать заявление о расторжении договора и просить возврат средств СПУСТЯ ГОД после отмены тура? Насколько я поняла, ст. 32 Закон РФ "О защите прав потребителей" говорит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.

[Yarkolp]

Интересно, а кто-нибудь тут пробовал обращаться именно в московское управление Роспотребнадзора за помощью при составлении иска? Чисто технически - лучше писать, дозваниваться, прийти к ним лично?

[urhelp77]

Вопрос: есть ли смысл подавать заявление о расторжении договора и просить возврат средств СПУСТЯ ГОД после отмены тура?

Конечно смысл есть ведь общий срок исковой давности не пропущен, другое дело, что на практике получится и какое решение вынесет суд. Я бы подал исковое на вашем месте, ведь все равно ничего не теряете , гос.пошлина не оплачивается.

[urhelp77]

Интересно, а кто-нибудь тут пробовал обращаться именно в московское управление Роспотребнадзора за помощью при составлении иска? Чисто технически - лучше писать, дозваниваться, прийти к ним лично?

А они действительно этим занимаются? Вроде у них на сайте шаблоны всех процес. документов есть. На практике ни разу не видел, чтобы они все делали за истца. Макс. их в качестве третьих лиц привлекают, а у них всегда позиция - "на усмотрение суда") .

[Yarkolp]

Вот выше описан конкретный пример, что занимаются. Истец даже не знает, как там штрафы-пени в его пользу насчитали.
Вы про шаблоны на сайте зпп.роспотребнадзор? Честно говоря, по нашей ситуации он какой-то несерьезный, очень много лирики. Ну и для меня пока вопрос открытый, следует ли указывать в досудебной претензии конкретную сумму требований.

[OlgaEKTB]

Вопрос: есть ли смысл подавать заявление о расторжении договора и просить возврат средств СПУСТЯ ГОД после отмены тура? Насколько я поняла, ст. 32 Закон РФ "О защите прав потребителей" говорит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.

Конечно есть, у меня юрист ведет наше дело , но точно я уяснила, что в течении 3 лет можно подавать в суд. У меня 5 поездок так сорвалось. По всем пошли в суды.

[urhelp77]

Ну и для меня пока вопрос открытый, следует ли указывать в досудебной претензии конкретную сумму требований.

Конечно следует, чтобы потом в суде Ответчик не заявил, что не понял суть претензии итд итп.

[Зайчик35]

Yarkolp, я же вам написала,что иск нам составляли в Консультационном центре при Роспотребнадзоре. Как именно он относится к этой структуре я не могу сказать.Можно обратиться с таким же успехом к любому юристу. А про пени и штрафы я также спрашивала здесь на форуме, они рассчитываются согласно закону, от требуемой суммы. Просто не я конкретно считала.

[Izumi]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, неопытному туристу-пакетнику,есть ли шанс стрясти деньги с Санмар?

Был куплен тур в Грецию на середину мая 2020, ТА onlinetours, ТО Санмар. Из-за закрытых границ тур перенесли на начало сентября 2020, а когда и тогда ничего не открыли, то предложили перенос на 13 мая 2021.
Только вот теперь Греция хочет открыться с 14 мая, и переносить еще раз не хотят, потому что прошлые переносы были "по акции". Предлагают только перебронировать на актуальную путёвку, а это ровно в два раза дороже.

Кто знает, есть вариант получить от них возврат денег? Даже если не очень быстро, пусть.
И как думаете, что будет, если просто сидеть на попе ровно?

[Ilya_Vl]

Сидеть на попе смысла нет. Если договор не перезаключали с новыми датами, как некоторые хитрят, то вы попадаете под ПП 1073. Пишите претензию, что не согласны на изменение условий, если не ответят, что вероятно, то в суд, там разберутся. Только принудительное исполнение решения суда скорее всего будет не ранее 31.12.2021.