Форум Винского

**Gonzo1** » 09 янв 2021, 17:48

IL235, на горячей линии вам однозначно дадут внятный ответ, на внятный вопрос, да или нет или если да, то на каких условиях. Набирайте их. Суперсэйвер то ещё говно.
Сам сделал билет с открытой датой именно через горячую линию, агент вышеуказанный молчит до сих пор, уже неделю.

**andycooc** » 09 янв 2021, 17:50

IL235 писал(а) 09 янв 2021, 17:19:в тарифе непонятно где смотреть (

Открываете свой перелет на сайте туркишей и ищете
или на крайняк звоните 8 800 700 61 61 или через обратную связь, а вдруг получится)))

**tix** » 09 янв 2021, 23:50

Chami Li писал(а) 09 янв 2021, 17:08:Вам в любом случае нужно ещё раз (два, пять, десять) звонить в авиакомпанию,

Подтверждаю, если оператор тупит, то нужно звонить снова и снова пока не попадётся нормальный. Сегодня с 6-го раза попался нормальный оператор, который без проблем всё переоформил, и ответил на все интересующие меня вопросы. Предыдущие 5 жестко тупили и постоянно пропадали куда-то советоваться..

**Manera_krutit_mir** » 12 янв 2021, 12:33

Кто сталкивался с такой проблемой: ваучер за отменённый международный рейс при оплате через сайт Turkish Airlines выдаёт ошибку "ваучер может быть использован только на внутренних рейсах"? Как решили вопрос? Телефоны и почта офисов продаж, как и горячая линия, не отвечают.

**ASusanin** » 12 янв 2021, 13:01

Я звонил в продажи, сказали, что там (на сайте) система кривая-косая: проверили ваучеры, всё в порядке. Напишите запрос в поддержку, пусть подкручивают. Сбрасывайте сразу со скринами ошибки

**marialap** » 14 янв 2021, 12:02

А скажите, пожалуйста, через сколько времени Турецкие авиалинии обычно выпускают ваучер? Мой рейс отменили и я выбрнала ваучер, чтобы использовать для покупки другого билета, прошли сутки и его так и не прислали, а решать нужно в ближайшие дни. В поддержке ничего добиться не удалось, теперь жалею, что не оформила возврат деньгами :(

**ASusanin** » 14 янв 2021, 12:20

Ваучер выдают сразу, как нажимаете кнопку о согласии с условиями. Его номер появится на экране и придёт на почту. Ваучер - просто номер электронного документа, т.е. набор цифр вида 235.....

**marialap** » 14 янв 2021, 12:32

ASusanin писал(а) 14 янв 2021, 12:20:Ваучер выдают сразу, как нажимаете кнопку о согласии с условиями. Его номер появится на экране и придёт на почту. Ваучер - просто номер электронного документа, т.е. набор цифр вида 235.....

Нашла в почте, в спам попало :)

**devtravel** » 18 янв 2021, 20:25

Уже 2 месяца пытаюсь вернуть деньги за билет, возврат оформили в самом аэропорту Стамбула.
Позвонил на общую горячую линию, сказали что по телефону сделать возврат не могут, обращайтесь в локальные офисы (хотя при чем тут они, если я билет покупал на сайте?).
В Питерский офис не могу дозвониться (он вообще работает?), а отдел продаж который в аэропорту Пулково, обратно отправил меня на горячую линию.
Затем на горячей линии мне опять сказали что ничего сделать не могут, сказали написать отзыв на сайте turkish airlines, и говорят что со мной свяжутся со Стамбула на английском и сделают возврат, оформил, меня опять отфутболили, какой то отпиской, с просьбой обратиться в офис.
Какой то замкнутый круг, где все кидают стрелки друг на друга.

**KateKamerlingh** » 01 фев 2021, 19:34

Здравствуйте! Летела на прошлой неделе Одесса - Стамбул - Ростов, первый рейс задержали ( НЕ по погодным условиям) и второй улетел без меня. Следущий рейс на Ростов через двое суток. На стойке Turkish Airlines мне оформили новый билет до Москвы, откуда я должна была добираться своими силами. Сотрудники авиакомпании сказали, что я смогу обратиться в Turkish Airlines, предоставить чеки и билет Москва -Ростов и они вернут за них деньги, мол в моем бронировании они указали что не попала я на второй рейс не по своей вине, а по их. Написала я в их форму обратной связи на сайте, шел пятый день, ответа нет. Может кто сталкивался с такой ситуацией, есть ли вообще смысл что то требовать и куда кроме этой формы можно написать, или лучше сразу звонить. Спасибо)

**devtravel** » 01 фев 2021, 19:38

KateKamerlingh писал(а) 01 фев 2021, 19:34:Может кто сталкивался с такой ситуацией, есть ли вообще смысл что то требовать и куда кроме этой формы можно написать, или лучше сразу звонить. Спасибо)

Я сталкивался, вот уже 2 месяца не могу вернуть деньги за билет. Такое ощущение что возвраты они сейчас совсем не делают.

**Julia69** » 05 фев 2021, 11:49

Первый раз пытаюсь купить билеты на сайте. На нужные мне даты предлагается только самый дешевый (невозвратный) тариф. Так может быть? Или где-то скрывается кнопка выбора тарифа?

**Poseidon** » 05 фев 2021, 11:56

Кликните на тариф - появятся варианты тарифов.

**Julia69** » 05 фев 2021, 13:31

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**Kit-Babykit** » 07 фев 2021, 22:01

Правда ли, что Turkish Airlines часто отменяет рейсы в Дубай...много недорогих билетов, но опытные не советуют этой авиакомпанией летать из-за частых отмен. Что посоветуете?

**Poseidon** » 07 фев 2021, 22:37

Kit-Babykit писал(а) 07 фев 2021, 22:01:Правда ли, что Turkish Airlines часто отменяет рейсы в Дубай

Сейчас хорошо летают, не отменяют.
https://www.flightradar24.com/data/flights/tk762
https://www.flightradar24.com/data/flights/tk760

**KateKamerlingh** » 24 фев 2021, 12:44

Апдейт по моему возврату (10 сообщений выше подробный рассказ). После нескольких моих гневных писем в авиакомпанию и их стандартных ответов в стиле «мы ничем не можем помочь» я таки добилась тревел чека на сумму в два раза больше чем я потратила на дополнительный билет. Хотела я конечно ещё бонусные мили, но и на том спасибо)

**серж6000** » 25 фев 2021, 13:45

В другой ветке уже писал. У меня отменили рейс Стамбул- Касабланка на 10 марта. Позвонил в Московское представительство, там ответили , что вообще ни одним полетом в моем билете Москва- Стамбул- Касабланка-Стамбул-Москва я воспользоватся не смогу, других вариантов на март нет, согласился с возвратом средств. Вообщем, обрадовали.Теперь денег жду.

**shveidel** » 26 фев 2021, 13:24

Всем привет!

Попали в ту же ситуацию с Туркишами.
Кто-то пробовал обсуждать с ними компенсацию за отмену рейса?
Или за покупку новых билетов, которые вышли в разы дороже?

**8008** » 26 фев 2021, 14:58

shveidel писал(а) 26 фев 2021, 13:24:Кто-то пробовал обсуждать с ними компенсацию за отмену рейса?

Если рейс отменили раньше, чем 14 дней до вылета - компенсации не будет.

ПС Это если нет условного "запрета на полеты" со стороны государства, куда планировалось лететь - тогда никакой компенсации не будет в любом случае.