Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[ViceVersa]

ViceVersa, деньги можно вернуть налом полностью
А вот пощёлкав календарь в мае вылететь не удасться
Дозвониться пока что не могу

А что, если Вам на 04.05 купить прямой билет Аэрофлотом до НЙ (там уже улететь в СФ), а от Туркишей дождаться возврата денег?

[Nnover]

Только что дозвонился в службу поддержки. Предложили возврат денежных средств в полном объёме, срок возвращения до 7 рабочих дней. Я их спросил, есть ли возможность поменять мой субботний рейс на пятничный, который поставили в расписании, ответили да, без проблем можно, но сказали, что лучше подождать до завтра, так как те рейсы, что выложены на сайте на апрель - май на данный момент не точные, возможно что то поменяется. Вроде как завтра ждут точное обновлённое расписание на эти месяцы. Буду пробовать дозвониться до них завтра!

[Tatoshka2005]

я до колл центра так и не смогла дозвониться. у нас вылет с 11 мая по 28 мая Москва-Стамбул-Хургада. Уже хочется определенности, у нас сумма большая зависла, едем с маленькими детьми.
Большая просьба, кто будет в офисе в Москве, можете уточнить майские рейсы меняют ли они без доплаты на выделеные рейсы понедельника и пятницы? Сама в их офис планирую в понедельник ехать (сейчас ребенок болеет).

[Nnover]

Tatoshka2005, майские рейсы меняют ли они без доплаты на выделеные рейсы понедельника и пятницы?

У меня тоже даты на май 15 - 30, спрашивал про этот момент, мне ответили, что никаких доплат не потребовалось бы, но почему лучше сейчас не менять и подождать до завтра написал выше.

[sevennationarmy]

мой субботний рейс на пятничный

о каком направлении речь?

[Tatoshka2005]

спасибо. ждем завтрешнего дня. Официально им полеты то еще не разрешили.....росавиация молчит.

[Nnover]

sevennationarmy, о каком направлении речь?

Москва - Стамбул - Лос Анджелес. В ЛА вылет в субботу днём, должен был прилететь в Стамбул на утреннем TK420. Хотел его заменить на пятничный TK416.

[arrigato]

Добрый вечер!
А что делать с билетами на внутренние рейсы? Есть реальная возможность возврата денег? При попытке самостоятельно отменить рейс высвечивается смешная сумма компенсации. На сайте нет информации об обратной связи. Куда писать, звонить?

[Vvs2]

Решил я свой не отмененный рейс Мск-Стамбул-Мале перенести с 21 апреля на доступный рейс в понедельник 19 апреля.
Турецкие авиалинии хотят ни много ни мало к уплаченным уже 68 т.р. на троих доплату 1 млн 84 т.р. o_O

[4e4ako]

А что делать с билетами на внутренние рейсы?

По всем вопросам касающимся внутренних рейсов нужно звонить в стамбульский офис. Во всяком случае так было прошлой осенью, когда мне нужно было поменять билеты на другое внутреннее направление. Там нет русскоязычных операторов, разговор или на английском или на турецком.

[Iamcold]

Ребятки, пожалуйста

1)Тыкнете, где смотреть - КАКИЕ ТОЧНО рейсы будут летать по понедельникам и пятницам (где смотреть это расписание)?

2) Мы должны лететь в Стамбул 26.04 в понедельник на ТК 416 в 20-20 - он состоится? Второе плечо к нему из Стамбула в Хургаду - без изменений?

3) Обратно должны лететь 27.05 в четверг ТК 703 в 4-10 из Хургады. Покупала у посредника (Билетикс). Билет единый туда-обратно. У кого есть опыт - посредник может оформить обмен (пересадить) на сохраненный рейс Хургада-Стамбул-Москва? Как это вообще делается?

[VladimirI2018]

Пришёл ответ об отмене рейса на 6 мая из Стамбула в Санкт-Петербург.

По остальным писем не было: 21.04 из VKO в IST, IST в Дубай, а 06.05 из Дубая в IST.

Если билеты невозвратные и отменён один рейс, то как указали вышли должны вернуть все средства. Информация проверенная ? Могу рейс отменять через сайт или нужно в их офис идти?

Покупал через агента авиабилетов, а не напрямую у TA

[Dolcefarnienta]

VladimirI2018, я отменила в приложении, отобразил четкую
Сумму равную сумме покупки. Ждемс
Вроде бы до 7 раб дней возврат

[VladimirI2018]

Покупали через агента билеты или в TA?

[Dolcefarnienta]

VladimirI2018, та! На оф сайте!

[SkyJudge]

У меня пока не отменили, но появился 2й рейс, не мой. Или они хотят разделить мои рейсы, и вернуть только свои, а Copa оставят на мне?))) Добирайтесь до Панамы сами.

[Poseidon]

Нет срочной необходимости отменять через сайт сейчас или в офис идти. Отмена хоть одного сегмента - это вынужденный полный возврат независимо от того отменили вы сами билет на сайте/в офисе или нет.

[VladimirI2018]

Зашёл на сайт, 3 из 4 рейсов отображаются кроме одного отменённого. Нажимаю Refund calculate:

Появляется ошибка: Error

Your refund process cannot be completed through online channels since a special charge was applied for this reservation. You may submit your refund request through our sales offices, call center or feedback form.

Через сайт деньги не вернуть за весь маршрут? VKO-IST-DBX, DBX-IST, у меня рейс IST-LED отменили

[Isamu]

Получил письмо счастья от ТА. отмена TK403 (IST - LED) 11 мая 2021.

[AlenaTravel]

Только что отменили ТК418 на 21.04 и обратный 417 на 4.05 МСК - Стамбул-Нью-Йорк

[Monte_Masha]

Получила аналогичное письмо счастья от ТА, отменили рейс Анталья - СПб 24 апреля. Не будем грустить, что-нибудь придумаем. Кстати, в колл-центре по русски шпрехают? По ссылке изменить билеты не получается, так как мы успели ворваться в Туркиш сегодня. Билет как бы одын (туда-обратно).

[felich82]

На заметку тем, кто покупал билеты через посредников.
У нас билеты через tickets.ru
Сегодня от туркишей пришло письмо об отмене рейса СПб-Стамбул.
На сайте туркишей бронирование не отображается. Пишут: "вы оформляли не через наш онлайн сервис".
Далее на tickets.ru в личном кабинете выбрал "возврат билета". Причина - отмена или задержка более, чем на 3 часа.
Прикрепил в качестве подтверждения письмо от перевозчика.
Далее сайт спрашивает: "Точно не полетите?" или "Возможно, полетите?"
Если выбрать первый вариант - возврат без согласования суммы.
То есть - в таком случае вернут ту сумму, которую сочтут нужной. Без согласования с вами.
Поэтому выбираем "Возможно, полечу" - тогда возврат только после согласования суммы.
Теперь ждем ответа, по итогу отпишусь.

[sevennationarmy]

CANCELLED FLIGHT INFORMATION

MOSCOW ISTANBUL
FROM TO
VNUKOVO (VKO) Istanbul Airport (IST)
DEPARTURE TIME ARRIVAL TIME
20:20 23:25
DEPARTURE DATE FLIGHT NO
17 April 2021, Saturday TK0416

[nikkikom]

Поэтому выбираем

А чем вас безусловный возврат денег не устроил?

[just do it]

Пришло письмо счастья от ТА. TK0415 IST-VKO 20 апреля 2021г
Нет никаких активных кнопок для возврата за данный сегмент. Изначальный билет был VKO-IST-SSH-IST-VKO

[nikkikom]

У турок лег сайт, кстати. Наверно от того, что они одним махом разослали свои письма счастья, и все ломались туда.

[sevennationarmy]

CANCELLED FLIGHT INFORMATION

MOSCOW ISTANBUL
FROM TO
VNUKOVO (VKO) Istanbul Airport (IST)
DEPARTURE TIME ARRIVAL TIME
20:20 23:25
DEPARTURE DATE FLIGHT NO
17 April 2021, Saturday TK0416

как я понимаю, компенсацию требовать не имею права?*

[poleg1975]

Пришло письмо с отменой рейса мск - стамбул на 22 мая.
Ничего нажимать в бронировании не стал, не вижу смысла, по крайней мере сейчас.

[felich82]

А чем вас безусловный возврат денег не устроил?

Написал же - в таком случае вернут ту сумму, которую сочтут нужной. Без согласования с вами.

[foxum]

пришло письмо с отменой TK 413 Стамбул - Москва на 12 мая

[VladimirI2018]

Пришла ещё одна отмена на 21.04: VKO-IST

[Coffeemaid]

Были билеты 25.04 MOW-IST-DXB и обратно 02.05. тем же маршрутом.
Пришло два письма об отмене рейсов - 25.04 11:55 MOW-IST TK0414 и 02.05. 12:10 IST-MOW TK0417.
Покупала напрямую у ТА единым билетом, тариф самый дешевый (semi-flex?). После всей этой заварушки быстро купила взамен прямые MOW-DXB у другого перевозчика, поэтому хочу получить полный возврат деньгами.
При отмене билетов на сайте мне вернут деньги только за отмененные рейсы (Москва-Стамбул) или за сегменты Стамбул-Дубай тоже?

Сайт еле ползет, коллцентр лежит, одна надежда на форум :)

[Ananas'ik]

Пришло письмо счастья. Отмена рейса Стамбул- Москва 18.04. Мы в общем то в Стамбуле) завтра будем решать как добираться домой. Сайт лежит

[Chami Li]

Покупала напрямую у ТА единым билетом, тариф самый дешевый (semi-flex?). После всей этой заварушки быстро купила взамен прямые MOW-DXB у другого перевозчика, поэтому хочу получить полный возврат деньгами.
При отмене билетов на сайте мне вернут деньги только за отмененные рейсы (Москва-Стамбул) или за сегменты Стамбул-Дубай тоже?

Если билет единый, вернут за весь билет вне зависимости от того, сколько сегментов было отменено.
Без штрафов и иных удержаний.

[marina_alyudina]

Турецкие авиалинии отменили вылет Москва-Стамбул, но не отменили Стамбул-Шарм-эль-Шейх, то же самое и на обратный путь Шарм-эль-Шейх-Стамбул не пришла отмена, Стамбул-Москва пришла. Это что может значить, что вернуть деньги за весь билет не получиться, а только за перелеты со Стамбулом?

[Eva__Moon]

Пришла отмена TK 412, 31 мая, вылет в 1.30.
Пришла отмена только сегмента Москва - Стамбул. Стамбул - Вашингтон остался.
ДУмаю бежать ли, менять, у меня еще это подвязано под американскую визу. Можно ли будет поменять например, через неделю-две или лучше сейчас решить?

[Dominica]

Пришли смс, а потом и письма об отмене рейсов Спб-Стамбул 21.04 и обратно 28.04. Со ссылкой на личный кабинет. Покупали у агента купибилет. Завтра будем связываться с ним.

[matildaF]

И нам пришла отмена сегмента Стамбул-Внуково ТК417 на 20 апреля. Мы пока в Хургаде. Бдим.

[Chami Li]

Пришла отмена TK 412, 31 мая

Можно ли будет поменять например, через неделю-две или лучше сейчас решить?

Времени ещё много, можно подождать, ситуация за полтора месяца вполне может измениться. Полный возврат Вы в любое время сможете запросить.

Это что может значить, что вернуть деньги за весь билет не получиться, а только за перелеты со Стамбулом?

Ответ прямо над вашим сообщением.

[sergeyf73]

Пришло письмо счастья от ТА. TK0415 IST-VKO 20 апреля 2021г
Нет никаких активных кнопок для возврата за данный сегмент. Изначальный билет был VKO-IST-SSH-IST-VKO.

Я тоже сейчас в Шарме. Возврат. Только 25 апреля. Скажите а в Стамбул рейс не отменен?

[leonmvideo]

А мне предлагают ехать в офис в Москву , там возврат получать либо ваучер, говорят система не даёт !

[jenny_berry_]

по какому номеру в какой офис звонили, и куда вас направили?

Никуда не звонили, из Египта дорого) писали в личку в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, но там только отписки на любой вопрос.

[Орхан]

Мой билет 07 мая Москва -Стамбул - Канкун
18 мая Канкун - Стамбул - Москва
Сейчас пригло смс отменили только рейс Стамбул》》Москва.
Обменяют ли они на другой рейс то что они отменили? Или требовать возврат и покупать этой рейс самому

[Poseidon]

Turkish Airlines вечером в среду, 14 апреля, сообщила об условиях обмена или возврата авиабилетов на отмененные рейсы в Турцию. Соответствующую рассылку получили партнеры перевозчика. В письме говорится, что в связи с решением Правительства РФ внесены изменения в программу полетов из Турции в Россию и обратно в период с 15.04.2021 по 01.06.2021.
По авиабилетам на отмененные рейсы действуют стандартные правила вынужденного обмена/возврата, а именно: – изменение дат перелета (Rebooking) возможно без доплат в любом классе бронирования, но в пределах оригинального класса обслуживания; – изменение пункта вылета/прилета (Rerouting) возможно без доплат в любом классе бронирования, но в рамках оригинального класса обслуживания и одной зоны IATA.
Авиакомпания продолжит выполнение регулярных рейсов TK 415 / TK 416 с двухсторонней загрузкой 2 раза в неделю (понедельник и пятница). Для билетов, рейсы которых не были отменены, действуют стандартные правила обмена или возврата.
У кого куплены билеты через агентов для возврата денег нужно связываться с агентом - агент автоматически производит возврат билетов через систему.

[AlexusBledel]

Зашел наконец на сайт Туркишей. Есть вариант "Посчитать сумму возврата" и "изменить" рейс. Нажимаю "Посчитать сумму возврата" - пишет "техническая ошибка". LOL. Кто нибудь уже вернул деньги после отмены рейса? Мне пару часов назад сообщение пришло

[SkyJudge]

Ребята, кто-то уже пробовал на сайте Туркиш менять даты полета? У меня отменилось плечо Москва - Стамбул, есть ли смысл ждать замены на ближайшие даты? Или лучше отменять все?

[fourfourtwo]

Зашел наконец на сайт Туркишей. Есть вариант "Посчитать сумму возврата" и "изменить" рейс. Нажимаю "Посчитать сумму возврата" - пишет "техническая ошибка". LOL. Кто нибудь уже вернул деньги после отмены рейса? Мне пару часов назад сообщение пришло

Я только что смог завершить процедуру полного возврата Тбилиси - Москва через Стамбул с подтверждением. Осталось дождаться зачисления денежных средств

[Poseidon]

У меня отменилось плечо Москва - Стамбул, есть ли смысл ждать замены на ближайшие даты? Или лучше отменять все?

Это Вам решать менять билет или не лететь.

[AlexusBledel]

Я только что смог завершить процедуру полного возврата Тбилиси - Москва через Стамбул с подтверждением. Осталось дождаться зачисления денежных средств

Да, наконец то сайт у меня нормально заработал. Отменил с полным возвратом средств. Рейс Торонто - Стамбул - Москва. Всем удачи ребята, спасибо за поддержку! Теперь надо думать над альтернативным рейсом.

[en_austin]

Пришла отмена TK416 Внуково-Стамбул на 20 апреля. Сайт предлагает перебронировать на другие даты с понижением класса обслуживания или полностью отменить рейс.