Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

[koninka2]

При оформлении жена Перепутала имена с фамилиями в билете. То есть вместо имени фамилия, а вместо фамилии имя...

Что делать? Насколько это важно? Кстати можно будет пройти онайлн регистрацию!

Смена местами Имени и Фамилии, не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.

[Degt]

Хоть немного, но успокаивает)

спокойны будьте полностью!

[Софья_Матюнина]

Летим Туркишами, пришел ответ от техподдержки что нельзя, можем не посадить, чтож буду пробовать, звонил в техподдержку тоже ответили нельзя. Почитал ветку, буду пробовать, а регистрацию можно пройти?

Летели в июле Туркишами с ошибкой в имени (были пересадки, т.е. итого мы 4 раза садились в самолёт). По телефону пугали, что имеют право не посадить. По факту - никто даже ничего не спросил. Уверена, что и в данной ситуации будет тоже самое)

[Razdva]

Отчитаюсь. Swiss два сегмента, Lufthansa два сегмента обратно.

Всем перепутанные имя и фамилия пофиг, никаких проблем.

При он-лайн регистрации отдельно запрашивают паспортные данные - туда я без проблем внес имя и фамилию в правильном порядке.

Всем отписавшимся в теме большое спасибо - позволили сэкономить 15 тыс. руб. на внесении изменений (не нужных, как оказалось).

[Degt]

Всем отписавшимся в теме большое спасибо - позволили сэкономить 15 тыс. руб.

С Вас причитается … с наступающим!!!

[uncle_chelya]

Всем добрый день.
Тоже допустил такую ошибку (перепутано имя и фамилия местами)
Перелет Москва - Нью-Йорк - Тампа и обратно. Аэрофлот плюс JetBlue. Бронировал через tickets.ru. Аэрофлот отправляет в тикетс.ру, тикетс.ру говорит, что поскольку там еще ДжетБлю изменить ничего не может, и рекомендует аннулировать билет.
Всю тему прочитал, что вроде как не страшно - уже понял. Но есть тут одно но. Имея "золотой статус" Аэрофлота хочется пользоваться его ништяками, а именно бесплатный выбор места задолго до регистрации и ожидание вылета в бизнес-зале. А вот тут уже проблема. Место Аэрофлот выбрать бесплатно не дает. И, я так подозреваю, в бизнес-зал тоже не пустит.
Соответственно, есть ли какие-то рекомендации именно по изменению имени фамилии, дабы все-таки использовать преимущества заработанного аэрофлотовского "золота"?

[zerokol]

Соответственно, есть ли какие-то рекомендации именно по изменению имени фамилии, дабы все-таки использовать преимущества заработанного аэрофлотовского "золота"?

Попробуйте позвонить на горячую линию аэрофлот и попросить внести ваш номер аэрофлот бонус в билет.

[uncle_chelya]

Попробуйте позвонить на горячую линию аэрофлот и попросить внести ваш номер аэрофлот бонус в билет.

Пробовал. Аэрофлот говорит технически невозможно. Нужно, чтобы ФИО пассажира в билете совпадали с ФИО в бонусной программе. А изменить ФИО по правилам может только агентство. А агентсво не может ибо там ДжетБлю вторым сегментом. А ручками вписать в билет номер бонусной карты система не позволяет. В общем угробил на перезвоны с тикетс.ру и Аэрфолотом половину вчерашнего дня вечером и половину сегодняшнего дня утром. В итоге Аэрофлот развел руками и сказал, что сделать ничего не может, и этот перелет мне придется делать без всяческих привилегий честно заработанного статуса. На сам перелет ошибка не влияет, Аэрофлот это подтвердил (правда, оговорился, что они не могут ничего гарантировать за ДжетБлю), но вот восстановить статус можно только восстановить изменив фамилию в билете.

[MrsOwl]

Победа, Спб - Милан - Спб.
Об ошибке (перепутаны имя и фамилия) узнала при сдаче багажа. Изменили данные в бронировании, но отправили в кассу оплачивать. 500 рублей.

[Софья_Матюнина]

Москва-Хельсинки-Милан
Милан-Хельсинки-Москва
Первый кусок был Аэрофлотом (Москва-Хельсинки), далее Finn Air. Когда обнаружили ошибку звонили Финам (сказали, что рады бы поменять по стандартному прайсу их компании, но "мешает" один кусок Аэрофлота), Аэрофлот не мог тоже, т.к. не все их билеты. В OneTwoTrip (где покупали билеты) предложили единственный вариант - сдавать билеты (возврат денег в течение 30 дней) и покупать новые билет (на тот момент, стоивший уже в 2 раза больше первоначального). Но абсолютно все операторы убеждали, что надо обязательно менять-исправлять, иначе никуда не посадят.

ИТОГ - сотрудник Аэрофлота в Шереметьево при сдаче багажа был, видимо, с повышенной тревожностью, уточнил у старшего "товарища" по соседству - можно ли с перепутанными ФИО сажать, тот сказал, что по Европе - да. Чувак не успокоился и кому-то позвонил, по телефону сказали то же самое :) В результате всё отлично, у нас самих этот парень даже не спросил ничего. По Европе данный вопрос даже никто ничего не сказал и не спросил)

[flkk]

Рассказываю, что в итоге.

Москва-Лондон-Лос-Анжелес (и обратно). Аэрофлот + Virgin Atlаntic
Билеты покупались через biletix - в одном билете всё ок, в другом (у меня то есть) перепутаны местами имя и фамилия.
Разбирательства кто должен внести изменения не дали результатов (аэрофлот отправлял в билетикс, билетикс к англичанам, англичане сначала в билетикс, а потом все дружно наставиали на том, что нам нужно купить новый билет)

Приезжаем в Шереметьтево. Девушка на регистрации говорит, что у меня перепутаны имя и фамилия и отправляет в кассу внести корректировки. Иду в кассу. Там мне говорят, что не могут этого сделать, т.к. это должен делать агент продавший билет, да и билеты выписаны со стороны Virgin Atlanic. Плетусь обратно к стойке регистрации. Передо мной пара с аналогичной ситуацией и тоже с билетами, купленными по biletix (!) - они уже успели побывать у кассы и вернусь ни с чем к ней же. Девушка на регистраци уже успела позвонить кому-то "старашему", тот разрешил нас "провинившихся" зарегистрировать на рейс, но предупредил, что обратно могут быть проблемы.
При пересадке в Лондоне нужно было ещё раз посадочный получить - там видимо просто провели посадочный, выданный Аэрофлотом, вопросов не возникло.

На обратном пути. В Лос-Анжелесе есть представители Virgin Atlantic и я как-то думала безболезненно всё пройдёт и всё разрешится, хотя именно англичане настаивали купить новый билет. Подходим в стойке регистрации. Проводят мой паспорт.. ещё раз.. молодой человек за стойкой смотрит на меня пристально.. так раз 10... Потом что-то тыкает и до него доходит: "у вас перепутаны имя и фамилия". Я говорю: "да, глупый русский агент". Он насторожденно говорит, что попробует пофиксить, но ничего не обещает и уходит куда-то.
Возвращется через минут 10 со словами: "всё ок, всё-таки вы домой летите..."

Вот вроде слетала, но согласитесь как-то нервно всё.
И то, что такая проблема часто у biletix заставляет задуматься ничего у них не покупать..

[Drunk_Heli]

Мой опыт с NokAir. Не стал ждать регистрации, написал в форму на сайте о проблеме, предложили прислать письмо на nokfeedback@nokair.com с копиями паспортов, без проблем все исправили в течении двух дней и кинули подтверждение на мыло.

[Orispb]

Здравствуйте. Спб-Крит через Афины. Эгейцы+Олимпик. Перепутал местами имя\фамилия у одного из троих. 1. По теме понял, что можно ничего не менять? 2.Надо подавать документы на визу, не будет ли проблем?

[merial]

Проблем нет.

[Ixeon]

Рейсы Победы, тоже перепутаны местами имя и фамилия, судя по ветке, проблем не будет, ибо менять местами за такую цену ну ни в какие ворота (4 билета). А ещё вопрос, если летит гражданка РФ и указал русскими буквами ФИО, но летит она по заграннику, то здесь проблем не будет?

[Poseidon]

если летит гражданка РФ и указал русскими буквами ФИО, но летит она по заграннику, то здесь проблем не будет?

Не будет. Нормально всё.

[Degt]

указал русскими буквами ФИО, но летит она по заграннику, то здесь проблем не будет?

еще более не будет … летите и наслаждайтесь отпуском...

[natagor]

Перелет GULFами Москва - Бангкок - Москва
Странно...В шапке написано,что это не ошибка, но при звонке в GULF мне сказали, что на самолёт на посадят. Првилами АК запрещено перемена местами имя - фамилия...
Нужно сдавать билет и покупать новый. А это выходит очень жирно. Кто-нибудь попадал на это у GULFов ?

[Poseidon]

но при звонке в GULF мне сказали, что на самолёт на посадят. Првилами АК запрещено перемена местами имя - фамилия...

Ну даже если запрещено, это не та ошибка, из-за которой на рейс не посадят. Я бы не переживал.

[natagor]

И тем не менее, переживания имеют место быть
Из темы понятно, что европейские перевозчики, в особенности Аэрофлот, не видят в этом оснований снятия с рейса.
Но нет ни одного упоминания арабских перевозчиков.
Понятно, что путают и у них. С этим вопрос и возник - у арабов у кого-то был такой опыт?

[Poseidon]

Да, у Emirates, например. Никаких проблем не было.

[Rusish]

Рейсы Победы, тоже перепутаны местами имя и фамилия

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возникли ли проблемы с посадкой? Так же у Победы допустил ошибку в билете, перепутал фамилию и имя местами.

[silence-pls]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возникли ли проблемы с посадкой? Так же у Победы допустил ошибку в билете, перепутал фамилию и имя местами.

Добрый день!
Подскажите, в итоге были проблемы с Победой? Та же ситуация..

[cantdeny]

Добрый день!
И у нас такая ситуация - летим завтра Победой семьей вчетвером, но у сына в билете перепутал местами фамилию и имя...
Как быть?
Вносить изменения через сайт - 5000 руб....

[Poseidon]

но у сына в билете перепутал местами фамилию и имя...
Как быть?

Ничего страшного.

[merial]

Подскажите, в итоге были проблемы с Победой? Та же ситуация..

Как быть?

Прочитайте наконец шапку темы.

[cantdeny]

Интересует личный опыт с подобной ситуацией именно в ПОБЕДЕ.
В новостях писали про то, как пассажира не пустили на борт Победы на внутреннем рейсе, т.к. он отчество и фамилию перепутал местами...

[flkk]

cantdeny, позвоните в Победу.
У меня был не очень позитивный опыт - не смотря на то, как тут все распиннались, что это не ошибка. Но не форум незнакомых людей вас отправляет в полёт. У меня была ситуация с Аэрофлотом и Virgin Atlantic - очень потрепали нервы. Да, посадили на рейс, но и русские, и англичан и американцы - это считают ошибкой.

[Poseidon]

В новостях писали про то, как пассажира не пустили на борт Победы на внутреннем рейсе, т.к. он отчество и фамилию перепутал местами...

Ну и оштрафовали за это Победу на 30 тысяч рублей. Авиакомпания обжаловала это решение в суде и проиграла дело. Очень сомневаюсь, что они снова пойдут на такое.

[cantdeny]

Ну и оштрафовали за это Победу на 30 тысяч рублей. Авиакомпания обжаловала это решение в суде и проиграла дело. Очень сомневаюсь, что они снова пойдут на такое.

При этом компенсацию пассажиру не выплатили...
Дозвониться в Победу не могу...
С мобильного говорят "доступ к данной услуге из сети МТС невозможен",
из Skype просто отбой за отбоем, раз 30 уже попробовал на +7 (499) 215-23-00 и +7 (809) 505-47-77

[flkk]

При этом компенсацию пассажиру не выплатили...
Дозвониться в Победу не могу...
С мобильного говорят "доступ к данной услуге из сети МТС невозможен",
из Skype просто отбой за отбоем, раз 30 уже попробовал на +7 (499) 215-23-00 и +7 (809) 505-47-77

да какая разница выплатили-не выплатили, кто кого считает идиотом - это всё неконстурктинвый флуд какой-то.

Но на сайте "Победы" чётко указано синим по белому и доступно на русском языке:

"При бронировании я перепутал местами имя и фамилию. Нужно ли это исправлять?
Обязательно. Обратитесь в наш колл-центр, и специалисты внесут изменения (пожалуйста, учитывайте, что звонок платный). За внесение изменений взимается сбор согласно правилам применения тарифа..."


Думаете это просто так что ли они себе "подушку" сочинили?
Тут только два пути: запатииь и спать спокойно или претвориться, что ничего не знали (не заметили в билете) - авось прокатит.

[cantdeny]

Ситуация разрешилась!
Дозвонился в call-центр, ответили быстро - разговор с ожиданием 2 минуты,
доплата 500 руб.

[flkk]

Ситуация разрешилась!
Дозвонился в call-центр, ответили быстро - разговор с ожиданием 2 минуты,
доплата 500 руб.

ну вот и отлично! 500р не 5000р в конце концов;)

[silence-pls]

Дозвонился в call-центр, ответили быстро - разговор с ожиданием 2 минуты,
доплата 500 руб.

Поступила таким же образом. Ну нафиг шутить с Победой, они не такие лояльные, как другие а/к.

[Кукушк]

Думаете это просто так что ли они себе "подушку" сочинили?

статус апдейт, победа внуково - молча посадочный распечатали, затрат 0.

[Кукушк]

статус апдейт, победа внуково - молча посадочный распечатали, затрат 0.

а вот с обратным рейсом случилось так себе. он был ижавиа, валидирующая АК - победа. после того как победа поменяла местами имя-фамилия, зарегистрировать на рейс иж не смогла, пришлось брать новый билет, сейчас через смм на фейсбуке и милой барышней в вазапе оттуда позвонившей будем разбираться что дальше делать, через неделю планируется еще один рейс туда..

[silence-pls]

Нужно было при онлайн регистрация просто ввести имя, а не фамилию, + код брони. Ижавиа мне как раз сказали, что можете не менять.

[Кукушк]

Нужно было при онлайн регистрация просто ввести имя, а не фамилию, + код брони. Ижавиа мне как раз сказали, что можете не менять.

онлайн регистрация видела рейс, после выбора кресла валилась с ошибкой.
из чата -
- в брони они поменяли фамилию и имя местами, а в билете Ижавиа так и осталось. Получилось расхождение
- билет так и не был выписан а онлайн у вас было уже правильно все. и вы на месте не смогли исправить ошибку. в брони же все верно было
- в брони верно,а в номере билета нет

..до того как победа повошкалась с бронью на вылете туда в кабинете ижа пускало по имени, после - по фамилии. но зарегаться не дало. и на стойке/в кассах тоже досвидос. "разбирайтесь с победой" был оперативный ответ на месте.

статус апдейт - милая барышня из вазапа допоменяла и допропатчила билет на через неделю..
мораль - любые посредники обычно усложняют решение проблем, единой покупкой билеты разных АК у агентов лучше не брать если уж совсем крутых скидок нет, это вот сильно усложнит в случае чего.
сразу надо стараться выходить на более глубинные уровни поддержки - у нас это как правило удобно делать через вк-фб. в обычных чятиках и на ферст лайнах все довольно печально.
общий мотив топика "все это ерунда" может быть не совсем верен, так что по большому счету вводит в заблуждение.

надеюсь крайний статус апдейт - через сайт и по правленному билету не получилось зарегаться, сегодня с утра лучшие сила ижавиа часов 5 бились над проблемой и в итоге распечатали посадочный.

[Katerina_L]

Добрый день!

Летим в Санто-Доминго через НЙ. В билетах, поздно заметили, перепутаны местами имя и фамилия. Больше, вроде бы, ошибок нет.
Прочитала всю ветку, поняла, что ошибка не критическая, к перелету должны допустить.
Хотя по телефону в Аэрофлоте говорят, что нет, надо менять билеты, типа у вас перелет через Америку, а для Америки это критично, все проверяют очень строго.
Но, думаю, рискнем, денег на новые билеты точно не нет.

Подскажите, пожалуйста, а регистрироваться онлайн стоит при перепутанных данных?
Или лучше зарегистрироваться непосредственно в аэропорту, сообщив при регистрации что имя-фамилия перепутаны местами?

Буду признательна за помощь!
С наступающим Новым годом!

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, а регистрироваться онлайн стоит при перепутанных данных?
Или лучше зарегистрироваться непосредственно в аэропорту, сообщив при регистрации что имя-фамилия перепутаны местами?

Как хотите. Можете зарегистрироваться и сообщить на стойке, можете и не сообщать, если без вашего сообщения обойдутся.

[Katerina_L]

То есть, так и регистрируюсь, указывая вместо имени фамилию и наоборот, и не переживаю, что на рейс не пустят?

[Poseidon]

Как могут из-за этого не пустить на рейс? Пустят. Вся тема об этом.

[ZOOM69]

Оформлял билет Москва-Белград-Тиват через сайт Air Serbia. По невнимательности данные ввелись автоматически из профиля сайта-как результат перепутаны месмтами имя и фамилия. При поиске брони через код брони и имени- бронь находится. Понимаю что могу зарегистрироваться и уже на стойке общаться по поводу ошибки. Позвонил в Московский офис Air Serbia - помочь не можем, только переоформление билета с заменой имени и фамилии- 50 евро. Написал в кол.центр Air Serbia - та же песня -50 евро... Прочел отзывы на форуме - вроде как ошибка не критичная, но все зависил от конкретных людей на стойке.... С другой стороны жалко отдавать 50 евро братьям сербам... в моем понимании нет ошибки в имени- фамилии, есть замена местами. Но Air Serbia думает иначе...

[Poseidon]

Ответ есть в теме про авиакомпанию
Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

[softblood]

в моем понимании нет ошибки в имени- фамилии, есть замена местами. Но Air Serbia думает иначе

15 страниц темы про это. Не припомню ни разу чтоб кого-то не пустили на рейс с перепутанными местами именем и фамилией. Но с маниакальной последовательностью этот вопрос задается снова и снова..

[merial]

По невнимательности данные ввелись автоматически из профиля сайта-как результат перепутаны месмтами имя и фамилия.

Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

[kvald]

Смена местами Имени и Фамилии, не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.

Актуально ли это сегодня для Nordwind? Или платить надо 500 р за внесение изменений в данных пассажира в бронировании?

[merial]

Актуально ли это сегодня для Nordwind?

Актуально всегда, для любой а/к.

Как вы думаете, почему это в шапке темы? Отвечать не нужно, вопрос риторический.

[pabblo]

Не страшно в итоге, НО! Победа при регистрации требует 500р за ошибку и переоформление. Ютэйр пустили без вопросов.

[merial]

Не страшно в итоге, НО! Победа при регистрации требует 500р за ошибку и переоформление. Ютэйр пустили без вопросов.

Победа грамотно просчитала, что никто не станет судиться из-за этой суммы. ) Но в суде проиграла-бы.

[sevastr]

В общем сегодня обнаружил, что при брони билетов турецких авиалиний допутил ошибку - перепутал местами ИМЯ + ФАМИЛИЮ.
В итоге поддержка меня предупредила - что на рейс не посадят, надо срочно покупать новый билет:(

Купил второй билет в два раза дороже(он возвратный) - и теперь думаю, как быть? Рискнуть и вернуть этот и попробовать полететь на том, где перепутано имя и фамилия?

Вылет из Минска с пересадкой в стамбуле. Есть ли какие-то риски как думаете?