Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #251

Сообщение Форум Винского » 22 дек 2014, 15:47

Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Короткий ответ: в большинстве случаев — не страшно.

— если имя и фамилия просто переставлены местами, пассажиров обычно пускают на рейс;
— это не считается критической ошибкой у большинства авиакомпаний;
— на стойке регистрации достаточно спокойно сообщить о перестановке.

Что бывает на практике

— онлайн-регистрация может не работать, но на стойке регистрируют;
— многие летали без исправлений и без проблем;
— особенно лояльны крупные авиакомпании (Turkish Airlines, Aegean, Air France и др.).

Когда могут быть сложности

— у лоукостеров правила строже;
— у «Победы» исправление стоит 500 ₽, и были случаи недопуска;
— через агрегаторы исправления сложнее и дороже;
— на международных рейсах с визами лучше быть внимательнее.

Что делать

— если рейс скоро — лететь как есть и сказать на стойке;
— если есть время — уточнить у авиакомпании, нужно ли исправление;
— платить за исправление имеет смысл только если перевозчик на этом настаивает.

Вывод:
Перепутанные имя и фамилия — обычно не критично.
Паниковать не нужно. В 90% случаев пассажиров спокойно пускают на рейс.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 26032
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 208 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #252

Сообщение Viachik » 03 дек 2019, 22:09

Sam.Sebe.Poedu, а я не понимаю - где я проявил грубость. Но к тем, кто косорезит людям обратившимися за услугой по покупке авиабилетов - не испытываю ну ни малейшего сочувствия.
Вы, задавая вопросы - не читаете ответы на них ( да и тему в целом, которая могла бы быть в разы уже - если бы ее читали) и предпочитаете дальнейшие действия - которые вызывают уже иронию.
Теперь у вас появилась новая необходимость - "доказательная база"
Базы общей нет, но есть толкования некоторых авиакомпаний по перестановке Ф.И. ( в целом лояльных), опыт и отклики пассажиров - о чем вся эта тема.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24542
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #253

Сообщение Free-rider » 04 дек 2019, 14:47

Летим Туркишами, пришел ответ от техподдержки что нельзя, можем не посадить, чтож буду пробовать, звонил в техподдержку тоже ответили нельзя. Почитал ветку, буду пробовать, а регистрацию можно пройти?
Free-rider
участник
 
Сообщения: 75
Регистрация: 11.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 39

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #254

Сообщение merial » 04 дек 2019, 15:44

Free-rider писал(а) 04 дек 2019, 14:47:Летим Туркишами, пришел ответ от техподдержки что нельзя, можем не посадить, чтож буду пробовать, звонил в техподдержку тоже ответили нельзя. Почитал ветку, буду пробовать, а регистрацию можно пройти?

Регистрация проходит, на рейсы сажают.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #255

Сообщение Degt » 04 дек 2019, 18:27

Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #256

Сообщение veetyousme » 09 дек 2019, 10:25

Ну вот и я туда же. Каким-то образом перепутала имена и фамилии взрослых. Ну балда... Финнэир и Аирфранс сделали пометку, отпишусь в июне, пустили нас на рейс или нет
veetyousme
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 21.08.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #257

Сообщение Degt » 09 дек 2019, 10:31

veetyousme, все будет Ок!
veetyousme писал(а) 09 дек 2019, 10:25:Финнэир и Аирфранс сделали пометку

Бесплатно же? Вот и доказательная база для некоторых!!!
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #258

Сообщение veetyousme » 09 дек 2019, 10:40

Да, конечно. Они друг на друга пеняют, что мол из-за совместного рейса не можем сами ничего поменять. Финнэир заикнулись про 25 евро за замену, но при этом сказали, что сами-то не могут это сделать. А Аирфранс готовы были бесплатно все сделать, если бы не Финнэир))). Предлагали отделить бронь, но при этом детей без взрослых нельзя оставлять в одной брони, в общем, оставили, как есть, но с пометкой.

Спасибо! Хоть немного, но успокаивает)
veetyousme
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 21.08.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #259

Сообщение Degt » 09 дек 2019, 10:49

veetyousme писал(а) 09 дек 2019, 10:40:Хоть немного, но успокаивает)

спокойны будьте полностью!
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #260

Сообщение Софья_Матюнина » 10 дек 2019, 13:06

Free-rider писал(а) 04 дек 2019, 14:47:Летим Туркишами, пришел ответ от техподдержки что нельзя, можем не посадить, чтож буду пробовать, звонил в техподдержку тоже ответили нельзя. Почитал ветку, буду пробовать, а регистрацию можно пройти?


Летели в июле Туркишами с ошибкой в имени (были пересадки, т.е. итого мы 4 раза садились в самолёт). По телефону пугали, что имеют право не посадить. По факту - никто даже ничего не спросил. Уверена, что и в данной ситуации будет тоже самое)
Софья_Матюнина
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 03.09.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #261

Сообщение Razdva » 25 дек 2019, 08:50

Отчитаюсь. Swiss два сегмента, Lufthansa два сегмента обратно.

Всем перепутанные имя и фамилия пофиг, никаких проблем.

При он-лайн регистрации отдельно запрашивают паспортные данные - туда я без проблем внес имя и фамилию в правильном порядке.

Всем отписавшимся в теме большое спасибо - позволили сэкономить 15 тыс. руб. на внесении изменений (не нужных, как оказалось).
Razdva
активный участник
 
Сообщения: 805
Регистрация: 03.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 50
Страны: 24
Отчеты: 1

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #262

Сообщение Degt » 25 дек 2019, 11:45

Razdva писал(а) 25 дек 2019, 08:50:Всем отписавшимся в теме большое спасибо - позволили сэкономить 15 тыс. руб.

С Вас причитается … с наступающим!!!
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #263

Сообщение uncle_chelya » 02 янв 2020, 22:58

Всем добрый день.
Тоже допустил такую ошибку (перепутано имя и фамилия местами)
Перелет Москва - Нью-Йорк - Тампа и обратно. Аэрофлот плюс JetBlue. Бронировал через tickets.ru. Аэрофлот отправляет в тикетс.ру, тикетс.ру говорит, что поскольку там еще ДжетБлю изменить ничего не может, и рекомендует аннулировать билет.
Всю тему прочитал, что вроде как не страшно - уже понял. Но есть тут одно но. Имея "золотой статус" Аэрофлота хочется пользоваться его ништяками, а именно бесплатный выбор места задолго до регистрации и ожидание вылета в бизнес-зале. А вот тут уже проблема. Место Аэрофлот выбрать бесплатно не дает. И, я так подозреваю, в бизнес-зал тоже не пустит.
Соответственно, есть ли какие-то рекомендации именно по изменению имени фамилии, дабы все-таки использовать преимущества заработанного аэрофлотовского "золота"?
uncle_chelya
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 02.01.2020
Город: Одинцово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #264

Сообщение zerokol » 03 янв 2020, 19:05

uncle_chelya писал(а) 02 янв 2020, 22:58:Соответственно, есть ли какие-то рекомендации именно по изменению имени фамилии, дабы все-таки использовать преимущества заработанного аэрофлотовского "золота"?

Попробуйте позвонить на горячую линию аэрофлот и попросить внести ваш номер аэрофлот бонус в билет.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45139
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 3387 раз.
Возраст: 46
Страны: 88
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #265

Сообщение uncle_chelya » 03 янв 2020, 20:14

zerokol писал(а) 03 янв 2020, 19:05:Попробуйте позвонить на горячую линию аэрофлот и попросить внести ваш номер аэрофлот бонус в билет.

Пробовал. Аэрофлот говорит технически невозможно. Нужно, чтобы ФИО пассажира в билете совпадали с ФИО в бонусной программе. А изменить ФИО по правилам может только агентство. А агентсво не может ибо там ДжетБлю вторым сегментом. А ручками вписать в билет номер бонусной карты система не позволяет. В общем угробил на перезвоны с тикетс.ру и Аэрфолотом половину вчерашнего дня вечером и половину сегодняшнего дня утром. В итоге Аэрофлот развел руками и сказал, что сделать ничего не может, и этот перелет мне придется делать без всяческих привилегий честно заработанного статуса. На сам перелет ошибка не влияет, Аэрофлот это подтвердил (правда, оговорился, что они не могут ничего гарантировать за ДжетБлю), но вот восстановить статус можно только восстановить изменив фамилию в билете.
uncle_chelya
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 02.01.2020
Город: Одинцово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #266

Сообщение MrsOwl » 03 янв 2020, 20:25

Победа, Спб - Милан - Спб.
Об ошибке (перепутаны имя и фамилия) узнала при сдаче багажа. Изменили данные в бронировании, но отправили в кассу оплачивать. 500 рублей.
MrsOwl
участник
 
Сообщения: 150
Регистрация: 25.11.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 36
Страны: 46
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #267

Сообщение Софья_Матюнина » 10 янв 2020, 15:02

Москва-Хельсинки-Милан
Милан-Хельсинки-Москва
Первый кусок был Аэрофлотом (Москва-Хельсинки), далее Finn Air. Когда обнаружили ошибку звонили Финам (сказали, что рады бы поменять по стандартному прайсу их компании, но "мешает" один кусок Аэрофлота), Аэрофлот не мог тоже, т.к. не все их билеты. В OneTwoTrip (где покупали билеты) предложили единственный вариант - сдавать билеты (возврат денег в течение 30 дней) и покупать новые билет (на тот момент, стоивший уже в 2 раза больше первоначального). Но абсолютно все операторы убеждали, что надо обязательно менять-исправлять, иначе никуда не посадят.

ИТОГ - сотрудник Аэрофлота в Шереметьево при сдаче багажа был, видимо, с повышенной тревожностью, уточнил у старшего "товарища" по соседству - можно ли с перепутанными ФИО сажать, тот сказал, что по Европе - да. Чувак не успокоился и кому-то позвонил, по телефону сказали то же самое :) В результате всё отлично, у нас самих этот парень даже не спросил ничего. По Европе данный вопрос даже никто ничего не сказал и не спросил)
Софья_Матюнина
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 03.09.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #268

Сообщение flkk » 13 янв 2020, 13:59

Рассказываю, что в итоге.

Москва-Лондон-Лос-Анжелес (и обратно). Аэрофлот + Virgin Atlаntic
Билеты покупались через biletix - в одном билете всё ок, в другом (у меня то есть) перепутаны местами имя и фамилия.
Разбирательства кто должен внести изменения не дали результатов (аэрофлот отправлял в билетикс, билетикс к англичанам, англичане сначала в билетикс, а потом все дружно наставиали на том, что нам нужно купить новый билет)

Приезжаем в Шереметьтево. Девушка на регистрации говорит, что у меня перепутаны имя и фамилия и отправляет в кассу внести корректировки. Иду в кассу. Там мне говорят, что не могут этого сделать, т.к. это должен делать агент продавший билет, да и билеты выписаны со стороны Virgin Atlanic. Плетусь обратно к стойке регистрации. Передо мной пара с аналогичной ситуацией и тоже с билетами, купленными по biletix (!) - они уже успели побывать у кассы и вернусь ни с чем к ней же. Девушка на регистраци уже успела позвонить кому-то "старашему", тот разрешил нас "провинившихся" зарегистрировать на рейс, но предупредил, что обратно могут быть проблемы.
При пересадке в Лондоне нужно было ещё раз посадочный получить - там видимо просто провели посадочный, выданный Аэрофлотом, вопросов не возникло.

На обратном пути. В Лос-Анжелесе есть представители Virgin Atlantic и я как-то думала безболезненно всё пройдёт и всё разрешится, хотя именно англичане настаивали купить новый билет. Подходим в стойке регистрации. Проводят мой паспорт.. ещё раз.. молодой человек за стойкой смотрит на меня пристально.. так раз 10... Потом что-то тыкает и до него доходит: "у вас перепутаны имя и фамилия". Я говорю: "да, глупый русский агент". Он насторожденно говорит, что попробует пофиксить, но ничего не обещает и уходит куда-то.
Возвращется через минут 10 со словами: "всё ок, всё-таки вы домой летите..."

Вот вроде слетала, но согласитесь как-то нервно всё.
И то, что такая проблема часто у biletix заставляет задуматься ничего у них не покупать..
Аватара пользователя
flkk
полноправный участник
 
Сообщения: 470
Регистрация: 10.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 108
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #269

Сообщение Drunk_Heli » 24 янв 2020, 06:55

Мой опыт с NokAir. Не стал ждать регистрации, написал в форму на сайте о проблеме, предложили прислать письмо на nokfeedback@nokair.com с копиями паспортов, без проблем все исправили в течении двух дней и кинули подтверждение на мыло.
Drunk_Heli
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 03.02.2019
Город: Пхукет
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #270

Сообщение Orispb » 04 фев 2020, 08:06

Здравствуйте. Спб-Крит через Афины. Эгейцы+Олимпик. Перепутал местами имя\фамилия у одного из троих. 1. По теме понял, что можно ничего не менять? 2.Надо подавать документы на визу, не будет ли проблем?
Orispb
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 18.04.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #271

Сообщение merial » 04 фев 2020, 08:46

Проблем нет.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #272

Сообщение Ixeon » 17 фев 2020, 18:34

Рейсы Победы, тоже перепутаны местами имя и фамилия, судя по ветке, проблем не будет, ибо менять местами за такую цену ну ни в какие ворота (4 билета). А ещё вопрос, если летит гражданка РФ и указал русскими буквами ФИО, но летит она по заграннику, то здесь проблем не будет?
Ixeon
активный участник
 
Сообщения: 839
Регистрация: 23.01.2016
Город: Glasgow
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 34
Страны: 53
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #273

Сообщение Poseidon » 17 фев 2020, 18:37

Ixeon писал(а) 17 фев 2020, 18:34:если летит гражданка РФ и указал русскими буквами ФИО, но летит она по заграннику, то здесь проблем не будет?

Не будет. Нормально всё.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #274

Сообщение Degt » 17 фев 2020, 18:42

Ixeon писал(а) 17 фев 2020, 18:34:указал русскими буквами ФИО, но летит она по заграннику, то здесь проблем не будет?

еще более не будет … летите и наслаждайтесь отпуском...
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 64
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #275

Сообщение natagor » 22 фев 2020, 11:43

Перелет GULFами Москва - Бангкок - Москва
Странно...В шапке написано,что это не ошибка, но при звонке в GULF мне сказали, что на самолёт на посадят. Првилами АК запрещено перемена местами имя - фамилия...
Нужно сдавать билет и покупать новый. А это выходит очень жирно. Кто-нибудь попадал на это у GULFов ?
natagor
активный участник
 
Сообщения: 790
Регистрация: 02.09.2009
Город: Раменское
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #276

Сообщение Poseidon » 22 фев 2020, 16:50

natagor писал(а) 22 фев 2020, 11:43:но при звонке в GULF мне сказали, что на самолёт на посадят. Првилами АК запрещено перемена местами имя - фамилия...

Ну даже если запрещено, это не та ошибка, из-за которой на рейс не посадят. Я бы не переживал.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #277

Сообщение natagor » 22 фев 2020, 19:05

И тем не менее, переживания имеют место быть
Из темы понятно, что европейские перевозчики, в особенности Аэрофлот, не видят в этом оснований снятия с рейса.
Но нет ни одного упоминания арабских перевозчиков.
Понятно, что путают и у них. С этим вопрос и возник - у арабов у кого-то был такой опыт?
natagor
активный участник
 
Сообщения: 790
Регистрация: 02.09.2009
Город: Раменское
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 80 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #278

Сообщение Poseidon » 22 фев 2020, 19:07

Да, у Emirates, например. Никаких проблем не было.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #279

Сообщение Rusish » 13 мар 2020, 00:53

Ixeon писал(а) 17 фев 2020, 18:34:Рейсы Победы, тоже перепутаны местами имя и фамилия

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возникли ли проблемы с посадкой? Так же у Победы допустил ошибку в билете, перепутал фамилию и имя местами.
Rusish
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 13.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #280

Сообщение silence-pls » 10 сен 2020, 09:24

Rusish писал(а) 13 мар 2020, 00:53:Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возникли ли проблемы с посадкой? Так же у Победы допустил ошибку в билете, перепутал фамилию и имя местами.

Добрый день!
Подскажите, в итоге были проблемы с Победой? Та же ситуация..
silence-pls
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 27.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #281

Сообщение cantdeny » 10 сен 2020, 10:52

Добрый день!
И у нас такая ситуация - летим завтра Победой семьей вчетвером, но у сына в билете перепутал местами фамилию и имя...
Как быть?
Вносить изменения через сайт - 5000 руб....
cantdeny
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.06.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #282

Сообщение Poseidon » 10 сен 2020, 13:20

cantdeny писал(а) 10 сен 2020, 10:52: но у сына в билете перепутал местами фамилию и имя...
Как быть?

Ничего страшного.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #283

Сообщение merial » 10 сен 2020, 13:21

silence-pls писал(а) 10 сен 2020, 09:24:Подскажите, в итоге были проблемы с Победой? Та же ситуация..

cantdeny писал(а) 10 сен 2020, 10:52:Как быть?

Прочитайте наконец шапку темы.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #284

Сообщение cantdeny » 10 сен 2020, 13:34

Интересует личный опыт с подобной ситуацией именно в ПОБЕДЕ.
В новостях писали про то, как пассажира не пустили на борт Победы на внутреннем рейсе, т.к. он отчество и фамилию перепутал местами...
cantdeny
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.06.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #285

Сообщение flkk » 10 сен 2020, 13:45

cantdeny, позвоните в Победу.
У меня был не очень позитивный опыт - не смотря на то, как тут все распиннались, что это не ошибка. Но не форум незнакомых людей вас отправляет в полёт. У меня была ситуация с Аэрофлотом и Virgin Atlantic - очень потрепали нервы. Да, посадили на рейс, но и русские, и англичан и американцы - это считают ошибкой.
Аватара пользователя
flkk
полноправный участник
 
Сообщения: 470
Регистрация: 10.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 108
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #286

Сообщение Poseidon » 10 сен 2020, 13:46

cantdeny писал(а) 10 сен 2020, 13:34:В новостях писали про то, как пассажира не пустили на борт Победы на внутреннем рейсе, т.к. он отчество и фамилию перепутал местами...

Ну и оштрафовали за это Победу на 30 тысяч рублей. Авиакомпания обжаловала это решение в суде и проиграла дело. Очень сомневаюсь, что они снова пойдут на такое.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #287

Сообщение cantdeny » 10 сен 2020, 13:59

Poseidon писал(а) 10 сен 2020, 13:46:Ну и оштрафовали за это Победу на 30 тысяч рублей. Авиакомпания обжаловала это решение в суде и проиграла дело. Очень сомневаюсь, что они снова пойдут на такое.

При этом компенсацию пассажиру не выплатили...
Дозвониться в Победу не могу...
С мобильного говорят "доступ к данной услуге из сети МТС невозможен",
из Skype просто отбой за отбоем, раз 30 уже попробовал на +7 (499) 215-23-00 и +7 (809) 505-47-77
cantdeny
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.06.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #288

Сообщение flkk » 10 сен 2020, 14:12

cantdeny писал(а) 10 сен 2020, 13:59:При этом компенсацию пассажиру не выплатили...
Дозвониться в Победу не могу...
С мобильного говорят "доступ к данной услуге из сети МТС невозможен",
из Skype просто отбой за отбоем, раз 30 уже попробовал на +7 (499) 215-23-00 и +7 (809) 505-47-77


да какая разница выплатили-не выплатили, кто кого считает идиотом - это всё неконстурктинвый флуд какой-то.

Но на сайте "Победы" чётко указано синим по белому и доступно на русском языке:

"При бронировании я перепутал местами имя и фамилию. Нужно ли это исправлять?
Обязательно. Обратитесь в наш колл-центр, и специалисты внесут изменения (пожалуйста, учитывайте, что звонок платный). За внесение изменений взимается сбор согласно правилам применения тарифа..."


Думаете это просто так что ли они себе "подушку" сочинили?
Тут только два пути: запатииь и спать спокойно или претвориться, что ничего не знали (не заметили в билете) - авось прокатит.
Аватара пользователя
flkk
полноправный участник
 
Сообщения: 470
Регистрация: 10.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 108
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #289

Сообщение cantdeny » 10 сен 2020, 14:44

Ситуация разрешилась!
Дозвонился в call-центр, ответили быстро - разговор с ожиданием 2 минуты,
доплата 500 руб.
cantdeny
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.06.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #290

Сообщение flkk » 10 сен 2020, 14:46

cantdeny писал(а) 10 сен 2020, 14:44:Ситуация разрешилась!
Дозвонился в call-центр, ответили быстро - разговор с ожиданием 2 минуты,
доплата 500 руб.


ну вот и отлично! 500р не 5000р в конце концов;)
Аватара пользователя
flkk
полноправный участник
 
Сообщения: 470
Регистрация: 10.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 108
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #291

Сообщение silence-pls » 10 сен 2020, 21:57

cantdeny писал(а) 10 сен 2020, 14:44:Дозвонился в call-центр, ответили быстро - разговор с ожиданием 2 минуты,
доплата 500 руб.

Поступила таким же образом. Ну нафиг шутить с Победой, они не такие лояльные, как другие а/к.
silence-pls
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 27.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #292

Сообщение Кукушк » 21 сен 2020, 17:40

flkk писал(а) 10 сен 2020, 14:12:Думаете это просто так что ли они себе "подушку" сочинили?

статус апдейт, победа внуково - молча посадочный распечатали, затрат 0.
Кукушк
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 12.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #293

Сообщение Кукушк » 22 сен 2020, 18:48

Кукушк писал(а) 21 сен 2020, 17:40:статус апдейт, победа внуково - молча посадочный распечатали, затрат 0.

а вот с обратным рейсом случилось так себе. он был ижавиа, валидирующая АК - победа. после того как победа поменяла местами имя-фамилия, зарегистрировать на рейс иж не смогла, пришлось брать новый билет, сейчас через смм на фейсбуке и милой барышней в вазапе оттуда позвонившей будем разбираться что дальше делать, через неделю планируется еще один рейс туда..
Кукушк
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 12.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #294

Сообщение silence-pls » 22 сен 2020, 19:24

Нужно было при онлайн регистрация просто ввести имя, а не фамилию, + код брони. Ижавиа мне как раз сказали, что можете не менять.
silence-pls
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 27.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #295

Сообщение Кукушк » 22 сен 2020, 19:30

silence-pls писал(а) 22 сен 2020, 19:24:Нужно было при онлайн регистрация просто ввести имя, а не фамилию, + код брони. Ижавиа мне как раз сказали, что можете не менять.


онлайн регистрация видела рейс, после выбора кресла валилась с ошибкой.
из чата -
- в брони они поменяли фамилию и имя местами, а в билете Ижавиа так и осталось. Получилось расхождение
- билет так и не был выписан а онлайн у вас было уже правильно все. и вы на месте не смогли исправить ошибку. в брони же все верно было
- в брони верно,а в номере билета нет

..до того как победа повошкалась с бронью на вылете туда в кабинете ижа пускало по имени, после - по фамилии. но зарегаться не дало. и на стойке/в кассах тоже досвидос. "разбирайтесь с победой" был оперативный ответ на месте.

статус апдейт - милая барышня из вазапа допоменяла и допропатчила билет на через неделю..
мораль - любые посредники обычно усложняют решение проблем, единой покупкой билеты разных АК у агентов лучше не брать если уж совсем крутых скидок нет, это вот сильно усложнит в случае чего.
сразу надо стараться выходить на более глубинные уровни поддержки - у нас это как правило удобно делать через вк-фб. в обычных чятиках и на ферст лайнах все довольно печально.
общий мотив топика "все это ерунда" может быть не совсем верен, так что по большому счету вводит в заблуждение.

надеюсь крайний статус апдейт - через сайт и по правленному билету не получилось зарегаться, сегодня с утра лучшие сила ижавиа часов 5 бились над проблемой и в итоге распечатали посадочный.
Кукушк
участник
 
Сообщения: 91
Регистрация: 12.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 51
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #296

Сообщение Katerina_L » 28 дек 2020, 14:41

Добрый день!

Летим в Санто-Доминго через НЙ. В билетах, поздно заметили, перепутаны местами имя и фамилия. Больше, вроде бы, ошибок нет.
Прочитала всю ветку, поняла, что ошибка не критическая, к перелету должны допустить.
Хотя по телефону в Аэрофлоте говорят, что нет, надо менять билеты, типа у вас перелет через Америку, а для Америки это критично, все проверяют очень строго.
Но, думаю, рискнем, денег на новые билеты точно не нет.

Подскажите, пожалуйста, а регистрироваться онлайн стоит при перепутанных данных?
Или лучше зарегистрироваться непосредственно в аэропорту, сообщив при регистрации что имя-фамилия перепутаны местами?

Буду признательна за помощь!
С наступающим Новым годом!
Katerina_L
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 21.12.2009
Город: Дубна
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #297

Сообщение Poseidon » 28 дек 2020, 14:57

Katerina_L писал(а) 28 дек 2020, 14:41:Подскажите, пожалуйста, а регистрироваться онлайн стоит при перепутанных данных?
Или лучше зарегистрироваться непосредственно в аэропорту, сообщив при регистрации что имя-фамилия перепутаны местами?

Как хотите. Можете зарегистрироваться и сообщить на стойке, можете и не сообщать, если без вашего сообщения обойдутся.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #298

Сообщение Katerina_L » 28 дек 2020, 15:30

То есть, так и регистрируюсь, указывая вместо имени фамилию и наоборот, и не переживаю, что на рейс не пустят?
Katerina_L
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 21.12.2009
Город: Дубна
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #299

Сообщение Poseidon » 28 дек 2020, 15:43

Как могут из-за этого не пустить на рейс? Пустят. Вся тема об этом.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #300

Сообщение ZOOM69 » 22 апр 2021, 08:31

Оформлял билет Москва-Белград-Тиват через сайт Air Serbia. По невнимательности данные ввелись автоматически из профиля сайта-как результат перепутаны месмтами имя и фамилия. При поиске брони через код брони и имени- бронь находится. Понимаю что могу зарегистрироваться и уже на стойке общаться по поводу ошибки. Позвонил в Московский офис Air Serbia - помочь не можем, только переоформление билета с заменой имени и фамилии- 50 евро. Написал в кол.центр Air Serbia - та же песня -50 евро... Прочел отзывы на форуме - вроде как ошибка не критичная, но все зависил от конкретных людей на стойке.... С другой стороны жалко отдавать 50 евро братьям сербам... в моем понимании нет ошибки в имени- фамилии, есть замена местами. Но Air Serbia думает иначе...
ZOOM69
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 20.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: Перепутали имя и фамилию в авиабилете — это проблема?

Сообщение: #301

Сообщение Poseidon » 22 апр 2021, 09:38

Ответ есть в теме про авиакомпанию
Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46336
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3913 раз.
Поблагодарили: 13957 раз.
Возраст: 50
Страны: 74
Отчеты: 119
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль