Форум Винского

**Poseidon** » 01 мар 2022, 19:31

Pepsik,
Отсюда и далее:
Re: S7 приняла решение отменить все рейсы в Европу с 26 февраля

**luckyjerry** » 01 мар 2022, 20:17

Пришли сообщения об отмене рейсов и предложение оформить возврат по ссылке.
Перекидывает в бронь, но кнопка "вернуть" никакой реакции не даёт. У всех так? Возвращать только через КЦ?

**Ирек3** » 02 мар 2022, 10:37

luckyjerry, Аналогично. Не получается оформить возврат за отмененный рейс ни через сайт, ни через приложение, ни через колл-центр ( Думаю, если так и не получится, то после даты вылета (у меня это 8 марта) буду обращаться в банк за возвратом.

**_amina_** » 02 мар 2022, 13:42

Ирек3 писал(а) 02 мар 2022, 10:37:Не получается оформить возврат за отмененный рейс ни через сайт, ни через приложение, ни через колл-центр

Я вчера дозвонилась, с сайта - 18 минут, правда, ожидания, но дозвонилась. Оформили вынужденный, сказали ожидать поступления в течение 15 дней. Но пока на почту не пришло никаких чеков, квитанций подтверждения возврата, ждем.

**Olga_z26** » 02 мар 2022, 14:45

_amina_ писал(а) 02 мар 2022, 13:42:Я вчера дозвонилась, с сайта - 18 минут, правда, ожидания, но дозвонилась. Оформили вынужденный, сказали ожидать поступления в течение 15 дней. Но пока на почту не пришло никаких чеков, квитанций подтверждения возврата, ждем.

Вы в какое время звонили? Тоже не могу сделать вынужденный возврат, ни в личном кабинете, ни дозвониться

**evil_tsar** » 02 мар 2022, 23:34

После 20-й попытки мне ответили в онлайн чате и присвоили номер возврата. Обещают возврат в течение 30 дней (рабочих или календарных не сказали). Никаких подтверждений на почте.
Параллельно подал на чарджбэк в банк. Но тут тоже засада, есть мнение, что из-за санкций платежных систем у нас больше нет доступа к этому механизму (мои домыслы, нет пруфов, заявку приняли).

**superreg** » 03 мар 2022, 15:33

Ребята, С7 отменила рейсы Хургада-Казань. Никаких опрвещений нет, информации о вывозных рейсах не дают. Если кто владеет информацией, дайте совет.5.03 летят родители, 19.03 летим сами с детьми.

**Ирек3** » 03 мар 2022, 15:42

Сегодня без проблем удалось оформить возврат за отмененный рейс через приложение.

**evil_tsar** » 03 мар 2022, 15:52

Ирек3 писал(а) 03 мар 2022, 15:42:Сегодня без проблем удалось оформить возврат за отмененный рейс через приложение.

Появилась такая опция, действительно.
Оформил в приложении. Есть подозрение, что оформление через чат было фейковым... сейчас и письмо пришло, и в ЛК видно, что заказ оформлен.

**Travalator** » 04 мар 2022, 17:04

Вернуть получается, но без доп. услуг. Только стоимость билета.
В моем случае это 22 тыр туда-обратно в Турцию. А про доп чемодан на 8 тыр. тишина...
"Нажимайте Далее, вы со всем соглашаетесь, заказ будет анулирован, и наш контактный центр рассчитает сумму к возврату."
Сижу думаю, дарить им 8 тыр или посопротивляться, правда как пока не знаю

**_amina_** » 04 мар 2022, 18:52

Olga_z26 писал(а) 02 мар 2022, 14:45:Вы в какое время звонили?

Вечером с 18 до 19, где-то так

**Poseidon** » 04 мар 2022, 23:02

Travalator писал(а) 04 мар 2022, 17:04:Сижу думаю, дарить им 8 тыр или посопротивляться, правда как пока не знаю

Дарить незачем. Дополнительные услуги возвратны - звоните или пишите в авиакомпанию, они оформят возврат доп. услуги.

**evil_tsar** » 05 мар 2022, 10:13

evil_tsar писал(а) 03 мар 2022, 15:52:Появилась такая опция, действительно.
Оформил в приложении. Есть подозрение, что оформление через чат было фейковым... сейчас и письмо пришло, и в ЛК видно, что заказ оформлен.

Вернули деньги вчера вечеро. Оперативно.

**Strannaya_Dasha** » 05 мар 2022, 11:16

Первый раз в жизни поддалась на уговоры поехать в Египт по путевке и прокляла все на свете. Перелета нет, тур отменен.
Перелет с7, турагенство отправляет за возвратом денег в авиакомпанию, аАвикомпания в турагенство. Кто прав?)

**Naique** » 05 мар 2022, 11:43

Strannaya_Dasha писал(а) 05 мар 2022, 11:16:Кто прав?)

Авиакомпания.

**kapil** » 05 мар 2022, 12:14

Strannaya_Dasha писал(а) 05 мар 2022, 11:16:Перелет с7, турагенство отправляет за возвратом денег в авиакомпанию, аАвикомпания в турагенство. Кто прав?)

Вам нужно разобраться в деталях покупки тура. Вообще, ответственность за отмену тура несет туроператор, именно к нему агентство и должно вас отправлять.
Может быть, у Вас тур куплен у труоператора С7 тур? И именно с ним агентство и предлагает вам разбираться?

**Strannaya_Dasha** » 05 мар 2022, 12:22

Не, мы покупали путевку в тезтур. И теперь пытаемся разобраться, как нам все это дело вернуть. Там еще менеджеры все говорят разные вещи, кто-то обещает вернуть 100%, кто-то говорит идти в с7. А они в телефоне говорят идти в турагенство

**динозавр** » 05 мар 2022, 12:44

И мои билеты из Минвод в Ереван на 13 марта отменили.
Оформил возврат на сайте. Всё прошло чётко. Прислали номер заявки.
Жду возврата.

**Гульшат** » 05 мар 2022, 16:09

Добрый день, 12 марта должны вылететь обратно в Москву из Анталии. Отмели наш рейс. Авиакомпания S7. Туроператор пишет покупайте за свой счёт новые билеты. А за тот рейс вернём деньги. Кто был в такой ситуации, что надо делать? Ведь сейчас мы купим билеты намного дороже...

**jekanegr** » 05 мар 2022, 17:02

https://www.s7.ru/ru/info/notification/ ... ons/#obmen

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР