Форум Винского

**_amina_** » 04 мар 2022, 18:52

Olga_z26 писал(а) 02 мар 2022, 14:45:Вы в какое время звонили?

Вечером с 18 до 19, где-то так

**Poseidon** » 04 мар 2022, 23:02

Travalator писал(а) 04 мар 2022, 17:04:Сижу думаю, дарить им 8 тыр или посопротивляться, правда как пока не знаю

Дарить незачем. Дополнительные услуги возвратны - звоните или пишите в авиакомпанию, они оформят возврат доп. услуги.

**evil_tsar** » 05 мар 2022, 10:13

evil_tsar писал(а) 03 мар 2022, 15:52:Появилась такая опция, действительно.
Оформил в приложении. Есть подозрение, что оформление через чат было фейковым... сейчас и письмо пришло, и в ЛК видно, что заказ оформлен.

Вернули деньги вчера вечеро. Оперативно.

**Strannaya_Dasha** » 05 мар 2022, 11:16

Первый раз в жизни поддалась на уговоры поехать в Египт по путевке и прокляла все на свете. Перелета нет, тур отменен.
Перелет с7, турагенство отправляет за возвратом денег в авиакомпанию, аАвикомпания в турагенство. Кто прав?)

**Naique** » 05 мар 2022, 11:43

Strannaya_Dasha писал(а) 05 мар 2022, 11:16:Кто прав?)

Авиакомпания.

**kapil** » 05 мар 2022, 12:14

Strannaya_Dasha писал(а) 05 мар 2022, 11:16:Перелет с7, турагенство отправляет за возвратом денег в авиакомпанию, аАвикомпания в турагенство. Кто прав?)

Вам нужно разобраться в деталях покупки тура. Вообще, ответственность за отмену тура несет туроператор, именно к нему агентство и должно вас отправлять.
Может быть, у Вас тур куплен у труоператора С7 тур? И именно с ним агентство и предлагает вам разбираться?

**Strannaya_Dasha** » 05 мар 2022, 12:22

Не, мы покупали путевку в тезтур. И теперь пытаемся разобраться, как нам все это дело вернуть. Там еще менеджеры все говорят разные вещи, кто-то обещает вернуть 100%, кто-то говорит идти в с7. А они в телефоне говорят идти в турагенство

**динозавр** » 05 мар 2022, 12:44

И мои билеты из Минвод в Ереван на 13 марта отменили.
Оформил возврат на сайте. Всё прошло чётко. Прислали номер заявки.
Жду возврата.

**Гульшат** » 05 мар 2022, 16:09

Добрый день, 12 марта должны вылететь обратно в Москву из Анталии. Отмели наш рейс. Авиакомпания S7. Туроператор пишет покупайте за свой счёт новые билеты. А за тот рейс вернём деньги. Кто был в такой ситуации, что надо делать? Ведь сейчас мы купим билеты намного дороже...

**jekanegr** » 05 мар 2022, 17:02

https://www.s7.ru/ru/info/notification/ ... ons/#obmen

**Slonik** » 05 мар 2022, 19:02

У меня куплен билет на лето во Францию по "смешной" цене, которой уже больше не будет.
Как думаете, может есть смысл пока билет не сдавать, а подождать развития событий в надежде на его бесплатный обмен на новый билет, если возобновится авиасообщение?

**hellen-k** » 05 мар 2022, 19:19

Разве смешные цены подлежат добровольному возврату?

**kapil** » 05 мар 2022, 19:26

Slonik писал(а) 05 мар 2022, 19:02:Как думаете, может есть смысл пока билет не сдавать, а подождать развития событий в надежде на его бесплатный обмен на новый билет, если возобновится авиасообщение?

А а/к уже отменила ваш рейс и предлагает вам возврат?
Если нет, то по дешёвому тарифу возврат если и возможен, то с большим штрафом.
Так что вам всяко ждать, когда рейс будет официально отменен, и тогда решать с компанией судьбу вашего билета.

**Slonik** » 05 мар 2022, 19:38

Я, возможно, не совсем четко выразил свою мысль: случайно зашел в личный кабинет на S7, а там инфа об отмене рейсов моего бронирования и предложения либо о бесплатной отмене, либо бесплатного переноса на новую дату. Новых вариантов перелета, естественно, пока нет. Но и билет пока сдавать не хочу (очень хочу надеятся, что текущая ситуация всё же со временем изменится в лучшую сторону).
Билет на август_22.
Я же могу подождать до августа, а уже в августе действовать по текущей обстановке, т.е или оформить возрат, или обменять билет?

Опция полного возрата была приобретена

**dolce-ru** » 05 мар 2022, 20:22

Slonik, вы пробовали звонить?

Сегодня обнаружила в личном кабинете, что билеты в Грецию на октябрь отменены...
Пыталась сделать вынужденный возврат в личном кабинете - не возвращает сумму платы за услуги Полный возврат (билет эконом).
Второй билет мильный, но почему-то не позволяет вернуть (недоступно), хотя это бизнес возвратный.

**Slonik** » 05 мар 2022, 20:49

Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.
Пока дозвонюсь - счет за телефонные переговлры точнг будет дороже билета

**kapil** » 05 мар 2022, 21:20

Slonik писал(а) 05 мар 2022, 19:38:Я же могу подождать до августа

с одной стороны, да , можете потянуть до августа, может повезет и будет на что их обменять.
С другой, если в августе все таки придется забирать деньги - неизвестно, может этой суммы на мороженное только и хватит )
Вам решять

**kapil** » 05 мар 2022, 21:22

dolce-ru писал(а) 05 мар 2022, 20:22:билеты в Грецию на октябрь отменены...

В этом случае обязаны сделать возврат 100%, независимо от того, какой тариф был.
Но чаще всего в такой ситуации приходится звонить, на сайте это не работает.

Slonik писал(а) 05 мар 2022, 20:49:Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.

Или найдите знакомого в РФ, кто позвонит от вашего имени, или можно через скайп - там дешево получается.

**denis024** » 06 мар 2022, 09:50

Slonik писал(а) 05 мар 2022, 20:49:Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.
Пока дозвонюсь - счет за телефонные переговлры точнг будет дороже билета

Скачайте приложение и напишите в чат. Вам там предложат все возможные варианты.

**dolce-ru** » 06 мар 2022, 09:59

denis024 писал(а) 06 мар 2022, 09:50:и напишите в чат.

Конкретно сегодня утром в 7 ч не смогла дозвониться: бот гонял по пунктам меню, затем послал на сайт и бросил трубку. В чате тоже бот. И тоже по кругу.

**_amina_** » 06 мар 2022, 10:09

Slonik писал(а) 05 мар 2022, 20:49:Увы, позвонить не могу, я сейчас не в РФ.

Звонок через сайт - я дозванивалась, тоже не в России

**AlFed** » 06 мар 2022, 10:19

Оператор в чате отвечает в принципе.Но я вчера уже заснул и проспал время выхода на связь)))Поеду в офис сейчас.

**denis024** » 06 мар 2022, 11:17

В чате бон, но если настойчиво написать 3-4 раза подряд "соединить с оператором", то переводит без проблем.

**dolce-ru** » 06 мар 2022, 20:37

Сейчас по телефону дозвонилась с первой попытки. По обоим билетам составили заявки на возврат (почему-то разные люди), суммы не озвучивали. Велели ждать тридцать дней.

**Strannaya_Dasha** » 09 мар 2022, 12:46

апдейт по информации о возврате билетов, что были куплены в путевке.
Дам всю информацию, вдруг кому-то поможет.
Была куплена путевка на сайте компании тезтур все включено (перелет и т д) Москва-Хургада-Москва S7. Поездка отвалилась по известным всем причинам, и турагенство сложив лапки на живот отправляла за возвратом средств в авиакомпанию, т в свою очередь отправляли обратно в тезтур. В какой-то момент турагенство вообще перестало отвечать.
На этой паузе в субботу, 5 марта я обратилась в представительство S7 в Мурманске лично, там очаровательная девушка сказала, что ничем помочь не может (на наше счастье, она открыта наши билеты у себя в компьютере, проверить информацию, и не закрыла), и отправила в тезтур.
Через 2 часа она перезвонила и попросила вернуться, все же написать заявление на возврат средств. Кстати, в билете указана покупка "наличными". Милая леди проявила инициативу и очень хотела нам помочь.
Как итого - час назад получила звонок с приглашением получить свои деньги! В полном объеме.

**Вуди** » 10 мар 2022, 06:23

Добрый день! Помогите пожалуйста,что делать? У нас были ваучеры Иркутск-Бангкок-Иркутск (чтоб их ) мы кое как обменяли их на билеты(Нер-НСК-Дубай-Мск-Нск-нер)при чём с нас сняли комиссию за каждый сегмент полёта и естественно мы доплатили деньгами за билеты,т.к тех ваучерских денег не хватило. Сейчас опять отменили рейсы,дозвонились оператору,та ответила что билеты куплены пакетом,разорвать из нельзя. Т.е мы хотели полететь по России(нер-НСК-нер).Вырвать так скажем сегмент полёта.Но нельзя.Он пакетом Сейчас нам отказывает а/к в возврате денежных средств,потому-то часть билетов была оформлена ваучером!!! Поэтому они сумму потраченную ваучером,естественно возвращают ваучером,а остальное деньгами,комиссию естественно никто не возвращает.

**Strannaya_Dasha** » 10 мар 2022, 10:05

Звучит бесперспективно. А если попробовать чарджбэк?

**beatnik2055** » 10 мар 2022, 10:29

Мой рейс был отменен. Предложиили возврат. Но в итоге вернули сертификатом сроком 1 год. Вернуть деньгами невозможно что-ли?

**liliyaAP** » 10 мар 2022, 12:38

А мне наоборот только деньгами оформили возврат, сказали сертификат нельзя

**Strannaya_Dasha** » 10 мар 2022, 12:49

beatnik2055 писал(а) 10 мар 2022, 10:29:Вернуть деньгами невозможно что-ли?

А вы где покупали билеты? На сайт авиакомпании?

**Вуди** » 10 мар 2022, 12:59

Покупали через оператора S7

**beatnik2055** » 10 мар 2022, 14:05

Strannaya_Dasha писал(а) 10 мар 2022, 12:49:А вы где покупали билеты? На сайт авиакомпании?

Да, на сайте

**Strannaya_Dasha** » 10 мар 2022, 14:08

beatnik2055 писал(а) 10 мар 2022, 14:05:Да, на сайте

Так странно, выше писали, что в личном кабинете прям можно было сделать возврат денег. Может стоит позвонить на гор. линию?

**Вуди** » 10 мар 2022, 14:30

Нам не даёт на сайте не обменять, не вернуть деньги, когда дозвонились оператору, она пояснила, что это из-за того, что часть билетов приобретена ваучерами.

**Филиппыч** » 10 мар 2022, 14:41

Вуди писал(а) 10 мар 2022, 14:30:это из-за того,что часть билетов приобретена ваучерами

Врет. У нас тоже часть билетов ваучерами, но кнопка "вернуть" сработала. Правда, что она в итоге сделает - не знаю. Ваучерные рубли, думаю, вернет, насчет денег - совсем не уверен.

**Strannaya_Dasha** » 10 мар 2022, 14:53

Может быть стоит обратиться в отделение с7 или их представительство?

**Вуди** » 10 мар 2022, 14:57

Здравствуйте. По вашему бронированию UG оформленные билеты до Дубай были выписаны частично в счет ваучеров Мы бы хотели пояснить, что согласно правилам, если билет был оплачен частично ваучером, частично денежными средствами пассажира, сумма, оплаченная денежными средствами, по запросу пассажира возвращается ему в соответствии с формой оплаты в билете, а на сумму, оплаченную Ваучером, оформляется новый ваучер для использования в будущем. Для создания заявки на возврат по бронированию UGпросим сообщить паспортные данные пассажиров.

И мало того, что этим ваучером мы не могли купить на сайте билет,только через представителей а/к,а у них почему-то цена дороже была, до бог с ним,но с нас ещё и комиссию 3000 взяли. Т.е если сейчас мы этим ваучером когда-нибудь воспользуемся, с нас опять удержат комиссию,поэтому не хочу никаких ваучеров

**liliyaAP** » 10 мар 2022, 15:44

У меня тоже была часть билетов ваучером а часть налом оплачена, я сегодня на все оформила возврат средств через колл центр s7 без проблем (продиктовпла номера паспортов). А ваучер сказали наоборот дать не могут, только возврат средств хотя я хотела ваучер.

**Вуди** » 10 мар 2022, 18:04

Я новичек, только учусь:))) ваучера по причине пандемии, закрыли границы. Мы на них согласились.не думала, что это простите…потом геморойное дело. Сертификат получше будет:)) А лучше деньги.

**Pilot729** » 10 мар 2022, 19:45

А у кого-то может был прецедент полного возврата (вынужденный возврат по причине отмены рейса), включая сервисный сбор, у меня три человека, 1350 рэ удержат. В начале темы кто-то писал, что это не законно. Как надавить, чтобы вернули и сервисный.

**beatnik2055** » 10 мар 2022, 22:11

В поддержке сказали что у меня оформлен возврат средств. Хотя на почту пришел запрос сертификата:

Request on certificate
The ticket price will be returned to you in the form of a certificate, which you can spend on new trips. You will be able to pay with this certificate a new ticket along with taxes and fees, baggage, seats, pre-ordered onboard meals and transportation of your pet. The certificate is valid for one year.

Меня обманывают?

**Strannaya_Dasha** » 11 мар 2022, 10:07

Ну, звучит так, будто обманывают :)

**Fargo** » 13 мар 2022, 20:42

Подскажите, плиз, как лучше поступить. Были билеты на июль в Салоники, по хорошей цене, S7 рейс отменили. Оформили в кабинете заявку на возврат, уже больше недели морозятся в поддержке, говорят 30 дней а то и больше ждать. Или ваучеры (не нужны нафиг)
Банк (Райффайзен) говорит можно чарджбек сделать, но тоже около месяца ждать. Больше веры в чарджбек, конечно, с нынешними реалиями. или нет?

**Strannaya_Dasha** » 13 мар 2022, 20:47

Ну, не всем везёт на очень вострые возврат денег. Мы возвращали в Мурманске в течении пары дней, в Питере друзьям вернули вчера, после запроса в пятницу, а сегодня в Москве уже сказали ждать сто лет в обед, мол у компании денег больше нет. Волнительный момент.

**Fargo** » 13 мар 2022, 20:50

Strannaya_Dasha писал(а) 13 мар 2022, 20:47: мол у компании денег больше нет.

так и думаем, ну значит через банк попробуем, спасибо

**marhinin.denis** » 14 мар 2022, 12:16

должен был лететь в отпуск, сам все бронировал, без тур. фирмы. по идее вылет должен был быть завтра, когда стало известно, что рейсов не будет, подал заявку на возврат. s7 не тянули вообще, сразу приняли, говорят средства придут на днях. дозвонился легко, не ждал, все спокойно и четко объяснили.

**Chainsaw** » 14 мар 2022, 13:28

Здравствуйте, может кто-то сталкивался. Купил билет на сайте-посреднике, рейс отменили (юг России), посредник по "техническим" причинам не хочет возвращать билет, С7 говорят либо в их офис, либо пишите бумажное письмо. Ни примеров, ни образцов не предоставляют. Как быть? Спасибо.

**v.i.z0908** » 14 мар 2022, 13:54

Fargo писал(а) 13 мар 2022, 20:50:так и думаем, ну значит через банк попробуем, спасибо

Если не секрет, что вы хотите попробовать через банк?

**denis024** » 14 мар 2022, 14:11

v.i.z0908 писал(а) 14 мар 2022, 13:54:Если не секрет, что вы хотите попробовать через банк?

Ответ есть даже на этой странице и это много раз тут обсуждали. Никаких секретов, это чарджбек

**Strannaya_Dasha** » 14 мар 2022, 15:48

Chainsaw писал(а) 14 мар 2022, 13:28:С7 говорят либо в их офис, либо пишите бумажное письмо.

в офис с7? или посредника?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР