Форум Винского

**Вуди** » 10 мар 2022, 12:59

Покупали через оператора S7

**beatnik2055** » 10 мар 2022, 14:05

Strannaya_Dasha писал(а) 10 мар 2022, 12:49:А вы где покупали билеты? На сайт авиакомпании?

Да, на сайте

**Strannaya_Dasha** » 10 мар 2022, 14:08

beatnik2055 писал(а) 10 мар 2022, 14:05:Да, на сайте

Так странно, выше писали, что в личном кабинете прям можно было сделать возврат денег. Может стоит позвонить на гор. линию?

**Вуди** » 10 мар 2022, 14:30

Нам не даёт на сайте не обменять, не вернуть деньги, когда дозвонились оператору, она пояснила, что это из-за того, что часть билетов приобретена ваучерами.

**Филиппыч** » 10 мар 2022, 14:41

Вуди писал(а) 10 мар 2022, 14:30:это из-за того,что часть билетов приобретена ваучерами

Врет. У нас тоже часть билетов ваучерами, но кнопка "вернуть" сработала. Правда, что она в итоге сделает - не знаю. Ваучерные рубли, думаю, вернет, насчет денег - совсем не уверен.

**Strannaya_Dasha** » 10 мар 2022, 14:53

Может быть стоит обратиться в отделение с7 или их представительство?

**Вуди** » 10 мар 2022, 14:57

Здравствуйте. По вашему бронированию UG оформленные билеты до Дубай были выписаны частично в счет ваучеров Мы бы хотели пояснить, что согласно правилам, если билет был оплачен частично ваучером, частично денежными средствами пассажира, сумма, оплаченная денежными средствами, по запросу пассажира возвращается ему в соответствии с формой оплаты в билете, а на сумму, оплаченную Ваучером, оформляется новый ваучер для использования в будущем. Для создания заявки на возврат по бронированию UGпросим сообщить паспортные данные пассажиров.

И мало того, что этим ваучером мы не могли купить на сайте билет,только через представителей а/к,а у них почему-то цена дороже была, до бог с ним,но с нас ещё и комиссию 3000 взяли. Т.е если сейчас мы этим ваучером когда-нибудь воспользуемся, с нас опять удержат комиссию,поэтому не хочу никаких ваучеров

**liliyaAP** » 10 мар 2022, 15:44

У меня тоже была часть билетов ваучером а часть налом оплачена, я сегодня на все оформила возврат средств через колл центр s7 без проблем (продиктовпла номера паспортов). А ваучер сказали наоборот дать не могут, только возврат средств хотя я хотела ваучер.

**Вуди** » 10 мар 2022, 18:04

Я новичек, только учусь:))) ваучера по причине пандемии, закрыли границы. Мы на них согласились.не думала, что это простите…потом геморойное дело. Сертификат получше будет:)) А лучше деньги.

**Pilot729** » 10 мар 2022, 19:45

А у кого-то может был прецедент полного возврата (вынужденный возврат по причине отмены рейса), включая сервисный сбор, у меня три человека, 1350 рэ удержат. В начале темы кто-то писал, что это не законно. Как надавить, чтобы вернули и сервисный.

**beatnik2055** » 10 мар 2022, 22:11

В поддержке сказали что у меня оформлен возврат средств. Хотя на почту пришел запрос сертификата:

Request on certificate
The ticket price will be returned to you in the form of a certificate, which you can spend on new trips. You will be able to pay with this certificate a new ticket along with taxes and fees, baggage, seats, pre-ordered onboard meals and transportation of your pet. The certificate is valid for one year.

Меня обманывают?

**Strannaya_Dasha** » 11 мар 2022, 10:07

Ну, звучит так, будто обманывают :)

**Fargo** » 13 мар 2022, 20:42

Подскажите, плиз, как лучше поступить. Были билеты на июль в Салоники, по хорошей цене, S7 рейс отменили. Оформили в кабинете заявку на возврат, уже больше недели морозятся в поддержке, говорят 30 дней а то и больше ждать. Или ваучеры (не нужны нафиг)
Банк (Райффайзен) говорит можно чарджбек сделать, но тоже около месяца ждать. Больше веры в чарджбек, конечно, с нынешними реалиями. или нет?

**Strannaya_Dasha** » 13 мар 2022, 20:47

Ну, не всем везёт на очень вострые возврат денег. Мы возвращали в Мурманске в течении пары дней, в Питере друзьям вернули вчера, после запроса в пятницу, а сегодня в Москве уже сказали ждать сто лет в обед, мол у компании денег больше нет. Волнительный момент.

**Fargo** » 13 мар 2022, 20:50

Strannaya_Dasha писал(а) 13 мар 2022, 20:47: мол у компании денег больше нет.

так и думаем, ну значит через банк попробуем, спасибо

**marhinin.denis** » 14 мар 2022, 12:16

должен был лететь в отпуск, сам все бронировал, без тур. фирмы. по идее вылет должен был быть завтра, когда стало известно, что рейсов не будет, подал заявку на возврат. s7 не тянули вообще, сразу приняли, говорят средства придут на днях. дозвонился легко, не ждал, все спокойно и четко объяснили.

**Chainsaw** » 14 мар 2022, 13:28

Здравствуйте, может кто-то сталкивался. Купил билет на сайте-посреднике, рейс отменили (юг России), посредник по "техническим" причинам не хочет возвращать билет, С7 говорят либо в их офис, либо пишите бумажное письмо. Ни примеров, ни образцов не предоставляют. Как быть? Спасибо.

**v.i.z0908** » 14 мар 2022, 13:54

Fargo писал(а) 13 мар 2022, 20:50:так и думаем, ну значит через банк попробуем, спасибо

Если не секрет, что вы хотите попробовать через банк?

**denis024** » 14 мар 2022, 14:11

v.i.z0908 писал(а) 14 мар 2022, 13:54:Если не секрет, что вы хотите попробовать через банк?

Ответ есть даже на этой странице и это много раз тут обсуждали. Никаких секретов, это чарджбек

**Strannaya_Dasha** » 14 мар 2022, 15:48

Chainsaw писал(а) 14 мар 2022, 13:28:С7 говорят либо в их офис, либо пишите бумажное письмо.

в офис с7? или посредника?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР