Форум Винского

**Chainsaw** » 14 мар 2022, 16:47

Strannaya_Dasha, офис с7, на имя гендира.

**evil_tsar** » 16 мар 2022, 18:40

evil_tsar писал(а) 05 мар 2022, 10:13:Вернули деньги вчера вечеро. Оперативно.

Только сейчас понял, что деньги вернул не S7, а Тинькофф. Я запрашивал чарджбэк, когда не смог оформить возврат и связаться с а/к.
Обращение в банк все еще на рассмотрении (до 31.03), но они зачислили деньги.

В ЛК S7 следующая информация:

"Заявка успешно отправлена на обработку
Заявка на возврат заказа №MMHCW6Y (рейс: DME-BCN, BCN-DME, пассажиры: ****) отправлена. Номер вашей заявки *** от 03 мар 15:50.
Необходимые документы будут отправлены на почту .
Из-за большого числа заявок время обработки может быть увеличено."

Кто-то уже получил возврат?

**Филиппыч** » 16 мар 2022, 19:25

evil_tsar писал(а) 16 мар 2022, 18:40:Обращение в банк все еще на рассмотрении (до 31.03), но они зачислили деньги.

Я не клиент Тинькова и не знаю, как обстоит дело сейчас, но раньше было так - банк зачисляет клиенту деньги и начинает процедуру опротестования. Если опротестование удачное - все ОК, если нет - снова забирает эти деньги у клиента.

**dolce-ru** » 16 мар 2022, 19:25

evil_tsar писал(а) 16 мар 2022, 18:40:Кто-то уже получил возврат?

Мне вчера пришел на почту кассовый чек возврата прихода по мильному билету. Мили вернулись вчера, деньги видны в истории операций по карте, но доступный остаток по карте пока не увеличен.
Зажали 150 р. По билету за деньги тишина.

**evil_tsar** » 16 мар 2022, 21:38

Филиппыч писал(а) 16 мар 2022, 19:25:Я не клиент Тинькова и не знаю, как обстоит дело сейчас, но раньше было так - банк зачисляет клиенту деньги и начинает процедуру опротестования. Если опротестование удачное - все ОК, если нет - снова забирает эти деньги у клиента.

Именно так это и работает, но не все банки зачисляют.
Поэтому я и отписался в этой теме вновь - вопрос возврата НЕ РЕШЕН.

**liliyaAP** » 17 мар 2022, 01:58

А билет вы покупали на прямую у s7 и оплачивали картой тинькоф? Или у тинькоф путешествий?
Мне пока только номера заявок на возрат s7 даи и все сказали вы в очереди.
А я оплачивала картой тинькоф. Я тоже могу написать тинькоф о возрате?

**evil_tsar** » 17 мар 2022, 05:53

liliyaAP писал(а) 17 мар 2022, 01:58:А билет вы покупали на прямую у s7 и оплачивали картой тинькоф? Или у тинькоф путешествий?
Мне пока только номера заявок на возрат s7 даи и все сказали вы в очереди.
А я оплачивала картой тинькоф. Я тоже могу написать тинькоф о возрате?

У S7 напрямую, оплатив Тинькофф.
Наверное чарджбэк в вашем случае не применим. Возврат оформлен и S7 говорит, что вернём в течение 30 раб.дней.
У меня получилось наоборот - сначала не было никакой обратной связи от S7 и кнопка возврата не работала, поэтому я обратился в банк. Но попробовать отправить заявку в Ткс вы можете, в крайнем случае откажут.

**liliyaAP** » 17 мар 2022, 07:19

Я тоже напрямую у s7 покупала. Оплачивала тинокоф картой. Я написала сегодня в тинькоф. Скинула все свои брони и смс об отмене рейсов. Ответили до 1 апреля решат вопрос. Ожидать.

Мне s7 мои потраченные мили тоже обещали вернуть, пока тишина. В ковидные времена было лучше, мне тогда сертификатом все вернули за час, и милей в 2 раза больше начислили чем я потратила, и тогда s7 помню извинились за отмену рейсов из-за короны. А в этот раз в сертификате отказ, только полный возрат средств, ожидайте. Странно все. Мне было-бы удобно сертификат.

**Chainsaw** » 17 мар 2022, 18:01

Здравствуйте, а кто-то писал им в офис письмо для возврата денег на имя гендира с приложением подтверждающих рейс и оплату документов? Спасибо.

**Филиппыч** » 17 мар 2022, 20:16

Chainsaw писал(а) 17 мар 2022, 18:01: кто-то писал им в офис письмо

Я писал. Просто в офис, никакому не гендиру. Никаких документов не прикладывал. Указал свои координаты для связи и код бронирования, для моих целей (иметь доказательство того, что я пытался добросовестно решить вопрос) этого достаточно.

**gr223** » 18 мар 2022, 15:52

Так они вернули по письму? Или это для суда?

**Филиппыч** » 18 мар 2022, 15:59

gr223 писал(а) 18 мар 2022, 15:52:Так они вернули по письму? Или это для суда?

Ничего пока не вернули.
Они еще не получили письмо.
Смотрю трек и ржу - письмо три раза уже перенаправляется от получателя НА НОВЫЙ АДРЕС очередного получателя.
Похоже, они свой внутренний документооборот между отделами решили возложить на почту России.
Ну да мне по барабану - я адрес с их сайта указал.
А письмо писал для возможного суда или чарджбека.

**gr223** » 18 мар 2022, 16:05

633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10, офис 201?

**Филиппыч** » 18 мар 2022, 16:15

Что-то такое.
У меня приложение Почта России, отправлял через него, оно само ставит адрес по ИНН.
Если он неправильный - вопрос к тому, кто дал в налоговую неверный адрес.

**En_ami** » 21 мар 2022, 03:59

Добрый день! У кого-нибудь получилось оформить билеты по ваучерам "Сибири" через контактный центр? Пошли третьи сутки, уже слетела бронь, которую оператор на линии оформил. На мои звонки говорят, что сотрудники работают над моим заказом, а результата нет. Имелись ваучеры на остатки от первоначальных сумм за билеты, на тех же лиц нужны новые билеты с доплатой разницы. Я зря думаю на них, что они мошенники?

**liliyaAP** » 21 мар 2022, 04:08

Я оформляла такие билеты зимой, все хорошо было, а сейчас контактный центр S7 отвратительно работают после 24 февраля

**Вуди** » 21 мар 2022, 16:13

Я написала письмо-претензию на ген.директора. Тишина. Даже на почту уведомление о получении письма не пришло:( Наверное опять ждут какой-нибудь закон

**Филиппыч** » 21 мар 2022, 16:37

Вуди писал(а) 21 мар 2022, 16:13:Даже на почту уведомление о получении письма не пришло

У меня еще круче.
Я с треком отправлял, так вот там очень интересные вещи обнаружились. Сначала письмо очень быстро дошло до их адреса (Объ, Мозжерина). После этого его не стали получать, а ПЕРЕНАПРАВИЛИ НА ВЕРНЫЙ АДРЕС. Ну ладно, думаю, ждем-с. "Верным адресом" оказался аэропорт Толмачево. Когда письмо пришло туда, мне пришло извещение о том, что МНЕ пришло письмо от АК Сибирь и оно ожидает меня в Толмачево! Письмо будет лежать там до 18 апреля и потом вернется отправителю (то есть мне) из-за того, что я его не получил.

Мрази.

**liliyaAP** » 22 мар 2022, 07:11

liliyaAP писал(а) 10 мар 2022, 15:44:У меня тоже была часть билетов ваучером а часть налом оплачена, я сегодня на все оформила возврат средств через колл центр s7 без проблем (продиктовпла номера паспортов). А ваучер сказали наоборот дать не могут, только возврат средств хотя я хотела ваучер.

мне в итоге сегодня s7 вернули за одно бронирование ваучером деньги (оно было рубли+мили) мили не вернули, а вот второе бронирование которое я брала за ваучер+нал, вернули только ваучер. А нал нет. И ещё не вернули сервисный сбор. И не вернули страховку. Короче все что про деньги не вернули.

**Филиппыч** » 22 мар 2022, 09:00

liliyaAP писал(а) 22 мар 2022, 07:11:И ещё не вернули сервисный сбор

Сервисный сбор они никогда не возвращают, это у них и в правилах написано. Он платится не в пользу S7, а в пользу S7-Retail, и поэтому S7 за сервисным сбором предлагает обращаться к ним. Расчет на то, что из-за таких денег никто в суд не пойдет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР